Vincular WhatsApp Business e Instagram con Meta Business 2024 ☑️

[@CarlosDavidLopezMKT]

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[@acproductomodas]

no me da la opcion de configuracio9n del negocio ;(

[@karinapinedo2139]

excelente video muchas gracias por compartir

[@CarlosDavidLopezMKT]

Muchísimas gracias a ti Karina! :)

[@d4niloOoO]

Explicación justa y concisa (y)

[@CarlosDavidLopezMKT]

Muchas gracias D4nilo!

[@libiaso81]

Pues cuando voy a vincular la cuenta con Meta Business me dice que ya está vinculada a otra cuenta, cómo hago en ese caso? Cómo lo desvinculo de la otra cuenta?

[@franciramirez3926]

Hola muy buen video, gracias ppr compartir .. A ver si por favor me puedes ayudar me da un alerta que dice la optimizacion de mensajws no esta disponible para los nuneros de wasap de mi ubicacion ..en mi primera campaña lo hice sin problemas ahora me dice eso ..y no me deja hacerlo agradezco su apoyo por favor

[@Tzotzo-vw3zw]

En el area de meta bussines suit en el apartado donde puedes ver los mensajes de redes sociales no aparecen los mesajes de whatsapp, solo facebook e instagram, porque?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Exacto, eso no lo han integrado por el momento.

[@ignaciobenavides2240]

Hola! Cuando vinculo el whatsapp no me aparece en la bandeja de entrada, el instagram si, que hago con el whatsapp? :(

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Ignacio, ¿te refieres a la bandeja de entrada de Business Suite? Ahí no se vuelcan los mensajes como tal por lo que yo he visto, lo que te permite la vinculación es poder usar ese activo en anuncios y otras promociones. ¿En Business Manager si tienes la vinculación hecha? Un saludo!

[@angelvallini9806]

Hice una campaña de mensajes a WhatsApp. En las metricas tuve 40 clicks en enlace pero nunca recibi mensajes en mi WhatsApp Business. Cuando voy a BM no tenia WhatsApp asignado como activo. Esto puede ser el motivo por el cual no recibi los 40 posibles mensajes o es indistinto ? Gracias!

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@angelvallini9806 buenas! Si no lo tienes asignado yo creo que directamente esa opción no saldrá. En cualquier caso, el clic en el enlace es literalmente eso, un clic en alguna URL. Pero que pulsen ahí no quiere decir que escriban, eso lo verás mejor en Resultados si has puesto esa acción como conversión de esa campaña

[@luisinareitanomaya]

Hola! muchas gracias por tu explicación. Me aparece muy diferente a como lo mostrás. La consulta es, puedo vincular más de una cuenta de Instagram a ese Meta Business Suite? porque solo me da la opción para una. Gracias!

[@CarlosDavidLopezMKT]

Muchas gracias a ti Luisinareitanomaya! :) Eso es porque estás en Business Suite, desde el cual solo puedes vincular 1 cosa con la página que estás gestionando. Sin embargo si entras a Business Manager, tal y como indico en el 3:21, podrás agregar varios. Un saludo

Habilite el WhatsApp en el Meta Business. Pero no me deja guardar contactos con los nombres o códigos que yo ponga a mis clientes, no se donde hacer de nuevo un catálogo o incluso hacer grupos. Que pasara con esto si no me permite tener WhatsApp en el teléfono o la computadora debido a que está en Meta? 😢

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Laura! Desde la app de WhatsApp Business de tu Smartphone tampoco te deja hacerlo?

[@karinapinedo2139]

Una consulta , como puedo agregar el botón de WhatsApp en una publicación orgánica ?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Karina! Hasta donde yo sé, no se puede. Lo que puedes es agregarlo a través de un anuncio. Un saludo!

[@gonzaloj76]

Cuando estoy en la bandeja de mensajes de business suite en la solapa whatsapp me aparece el siguiente cartel cuando intento vincular mi numero de celular "En este momento la bandeja de entrada solo está disponible para números de teléfono que no estén en uso en WhatsApp. Para usar este número en la bandeja de entrada, primero deberás eliminar la cuenta de WhatsApp existente. Al hacerlo, también se eliminará tu historial de chas. Más información". No entiendo que significa esto. Si me pudieras ayudar te lo agradeceria un monton!!!

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Gonzalo! ¿La cuenta es de WhatsApp Business?

[@javieralexandersg]

Sabes cómo ver las fotos de perfil y cambiar el nombre de los clientes WhatsApp en meta business suite?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Javier! Eso desde Business Suite no se puede hacer, hasta donde yo sé al menos

[@javieralexandersg]

@@CarlosDavidLopezMKT tienes razón

[@mamasybebes-k4y]

Hola Carlos, he vinculado un WhatsApp Bussines a meta ads pero cuando voy a seleccionar la opción de WhatsApp montando una campaña de interacción solo me deja seleccionar Messenger e instagram. Aún así estando vinculado el Whatsapp con meta no me deja seleccionarlo y ya llevo 3 días y nada que se habilita.😢 Mi objetivo es llevar las personas directamente a mi WhatsApp bussines. Podrías ayudarme por favor 🙏

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Luis! ¿Estás seleccionado como tipo de anuncio "clic para enviar mensaje"? Tras eso te debería salir.

[@rgblancobanquez]

Hola, gracias por compartir... Tengo una pregunta.. Después de vincular la cuenta WS(todo OK), instale Ws business en mi teléfono, intente conectarlo con el mismo numero de WS que vincule con la facebook business, pero nunca me llega mensaje de texto para confirmar el código, tampoco he podido encontrar en face business, como puede responder los mensajes de WS desde face business manager.. Con cualquier cuenta de facebook, busco mi pagina, veo el boton de WS, envio mensajes, y veo que llegan, por que salen los dos chulitos, pero no veo como puedo responderlos? Gracias..,

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Rafael, ¿te refieres a que no puedes responder los WhatsApps desde Facebook? Si es eso, es normal ya que como tal la vinculación con Meta es solo para que puedas llevar a los usuarios de los anuncios hasta WhatsApp y vincular este con tus páginas, pero como tal no permite responder desde ahí. Un saludo!

[@muchocuentoynada]

Carlos, te agradezco mucho el vídeo! Muy bien explicado. Tengo una consulta, se puede dar acceso a varios usuarios al WhatsApp para que les aparezca en Meta Business Suite? Se puede hacer directamente desde el business suite o tiene que hacerse desde el Business Manager? Si lo sabes o alguien lo sabe se lo agradezco mucho ❤ un abrazo!

[@CarlosDavidLopezMKT]

Muchas gracias a ti @muchocuentoynada! Hasta donde yo sé puedes dar acceso sin problemas pero desde Business Manager, no desde Meta Business Suite. Un saludo!

[@mach5199]

Hola buenas tardes Carlos, disculpa, al momento de querer vincular una cuenta de whatsapp con una de facebook me arroja facebook el siguiente mensaje: Debes ser administrador del negocio en el administrador comercial de Meta para confirmar una cuenta de WhatsApp ya lo he intentado de muchas maneras pero no puedo.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Mach, eso es porque en el Business Manager que estás gestionando no eres el administrador, o porque ese WhatsApp ya está asociado a una página de Facebook, la cual no tienes vinculada como "propiedad" de ese Business Manager donde estás realizando el proceso. Un saludo!

[@joseleal1226]

Hola! Tengo un problema, he podido vincular mi WhatsApp Business de las dos formas que presentas, pero no me deja enlazar esa misma cuenta de WhatsApp en la bandeja de entrada de Business Suite, para así poder ver los mensajes de Facebook, Instagram y WhatsApp en la misma app. Esta marcado como una ''nueva'' función pero al agregar el numero me marca ''The number you entered is not eligible to be transferred to Inbox'' No se supone que automáticamente al ya enlazar la cuenta de WhatsApp debería de aparecer en la bandeja de entrada?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas joseleal! Como tal el vincularla te va a permitir poder usar WhatsApp como una de las opciones que vea el usuario tras pulsar en tus anuncios. Pero no hay un proceso por así decirlo para que los WhatsApp se reciban en el centro de mensajes, como sí ocurre con los de Facebook e Instagram. Un saludo!

[@spv1769]

por que mi whatsapp en meta bussines suite no aparece

[@SEULEboutique]

a mi tambien me sale igual como hiciste?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas! ¿Estáis justo en la misma sección que indico? ¿La vinculación la realizásteis ya?

[@sharonmora4687]

Hola, cuando intento conectar el whatsapp en el business manager me sale lo siguiente: Se produjo un error al enviar tu código de confirmación de la autenticación en dos pasos. Vuelve a solicitarlo. Lo intento y vuelve a salir el error

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Sharon! Le ha ocurrido a otros usuarios. Prueba a limpiar la caché de tu dispositivo y prueba de nuevo.

[@Fundasarg]

Buenas tardes ! Tengo varias cuentas de Instagram, todas de empresas, pero quiero que todas tengan el mismo numero de WhatsApp Business ? Se puede vincular el mismo numero en cada una de las cuentas ? Gracias !

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Celularmax! No lo he probado antes, pero si lo haces desde el Business manager yo creo que sí, al menos de cara a la publicidad.

[@jorgevalenzuela1427]

Hola Carlos gracias por tu video! Tengo unas dudas, no se si me podrías aclarar. 1.- ¿Hay alguna forma de que aparezcan las imágenes de perfil de los clientes que escriben? (porque no aparecen) 2.- ¿Hay alguna posibilidad de que te puedan agregar a grupos de WhatsApp? o esta opción queda totalmente inaccesible al sincronizarlo 3.- Al volver a instalar la App de WhatsApp Business Suite se desvincula de Meta. Sabes si se podrá hacer algo al respecto. ¡Te agradezco! :)

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Jorge! Te respondo a esos puntos: 1) Eso depende de su configuración de privacidad, si lo tienen configurado para mostrarla a todos o solo a los usuarios de su agenda de contactos. 2) ¿Te refieres a que añadan tu número de WhatsApp a un grupo de WhatsApp? Esto funcionaría como con cualquier otra cuenta de WhatsApp. 3) ¿A qué te refieres con volver a instalarla? ¿Usar un número nuevo o simplemente borrar la app? Un saludo!

[@Fundasarg]

Buen día Carlos ! Tengo 5 cuentas de Instagram de negocios,... pero tengo 1 numero solo de WhatsApp Business, solo me deja vincularlo con 1 cuenta,... es posible usar el mismo numero para las 5 cuentas (en la parte de "contactos") ? Gracias !

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje CelularMax! No me he encontrado con ese caso pero si tienes el teléfono en el Business Manager, yo creo que te dejará asociarlo a varias cuentas publicitarias mientras crear el conjunto de anuncios ¿Has probado eso?

[@Fundasarg]

Hola @@CarlosDavidLopezMKT ! Gracias x la respuesta ! Vos decís en el Meta Bussines Suite ?¿

[@CarlosDavidLopezMKT]

A ti@@Fundasarg ! Meta Business Suite es una versión reducida. Business Manager es el gestor de negocio, desde donde se pueden gestionar todos los activos.

[@Fundasarg]

Hola @@CarlosDavidLopezMKT ! El que mencionas en donde lo encuentro ? Tenes un video para que me guie, gracias ! ?

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@Fundasarg tiene ya un tiempo pero el proceso no ha variado prácticamente: kzbin.info/www/bejne/jpzZfaedjMiXas0

[@Fastmarket-c5k]

Hola, no me llega el código a mi whatsapp por que será? muchas gracias por el contenido.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias a ti Fast! Meta es famosa por fallar cada dos por tres, seguramente fuese un error temporal.

[@arielrodrigues542]

Buenas Carlos, que tal? Estoy presentando un error en la hora de Vincular el WhatsApp business con el Instagram me marca error al poner el código que ellos me envian, no me permite vuncular, a que se debe? Ya le paso a alguien eso?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Ariel, no es algo frecuente pero lo he escuchado en alguna otra vez ¿Después te ha dejado hacerlo? Si sigue sin hacerlo, prueba desde incógnito. Un saludo!

[@msdg28]

Me pasa lo mismo, pudiste arreglarlo?

[@thecubantravelers]

Buenas noches, queríamos preguntarte porque cuando enviamos mensajes desde el Meta Bushiness Suite, mis mensajes SIEMPRE APARECEN DOBLE, Ej: Si escribo: Hola me aparecen dos: Hola Hola Sabes como podemos solucionarlo?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas TheCuban, eso pinta a error de la interfaz de Meta. Te recomiendo que limpies caché y pruebes de nuevo, que seguramente quede resuelto

[@julioibanez4820]

Buenas tardes, ¿Tendrías la amabilidad de indicarme, cómo puedo vincular la tienda de facebook con instagram¿ Por último, ¿el catálogo de productos se puede vincular con entre Facebook, instagram y whatsapp business ? Muchísimas gracias, Julio

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Julio, con Facebook e Instagram si se puede vincular directamente, pero la menos cuando revisé con WhatsApp, la creación era manual. No sé si esto habrá cambiado. En cuanto a la integración te refieres para usar en anuncios ¿verdad? Si es así, dime con qué tienes creada la web. Un saludo!

[@rubiruiz1966]

Puedes ayudarme a desvincularlo para poder usarlo solo en el telefono

[@CarlosDavidLopezMKT]

Gracias por tu mensaje Rubí, si accedes a la sección que explico en 4:04 y seleccionas tu WhatsApp, arriba a la derecha sale el botón de Eliminar: prnt.sc/uyLbVpTAG5Tf Un saludo!

[@Gonzalez__Tamayo]

alguien sabe si es posible tener un mismo número de WhatsApp para : - Meta Business Suite - ⁠WhatsApp Business ( app para celulares) - ⁠Administrador de WhatsApp ( WhatsApp manager)

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Gonzalo! Yo tengo el mío en Meta Business Suite y ⁠WhatsApp Business y sin problema. Lo que no sé exactamente es que es "Administrador de WhatsApp ( WhatsApp manager)"

[@lourdesjoyas]

@@CarlosDavidLopezMKT Hola!! Tengo la misma duda, tengo whatsapp en Business Suite pero al intentar ponerlo en mi celu tanto sea Whatsapp comun o Business, no me lo permite

[@natalianunez8400]

Lo mismo no podemos seguir teniendo el WhatsApp en el celular ..no se puede agregar contactos , ni buscar por número de teléfono.

[@CarlosDavidLopezMKT]

Posiblemente fuese un error temporal ¿se resolvió?

[@dragonodar]

Meta Business permite etiquetar las conversaciones, es gratis o de paga ?

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Dragonodar! ¿te refieres a si puedes medir las conversaciones en WhatsApp a través de anuncios? Un saludo!

[@wilsonaguilar6117]

no aparece el botón vincular whatsapp

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Wilson! ¿Estás dentro de la configuración de Business Manager? (no confundir con Business Suite)

[@thay_kimw5417]

A mí no me sale nada de eso, ¡ayudaaa!

[@CarlosDavidLopezMKT]

Buenas Thay! Sigue apareciendo de forma similar ¿Estás dentro de Business Manager?

[@thay_kimw5417]

@@CarlosDavidLopezMKT No, solo en Meta Business Suite

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@thay_kimw5417 desde el minuto 3:21 indico cómo se hace desde esa parte. Si no te sale en la anterior, deberías revisar esa

[@thay_kimw5417]

@@CarlosDavidLopezMKTEs que no sé cómo entrar a Meta Business Manager

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@thay_kimw5417 Lo muestro en el 3:21

[@m_1626]

Me sale esto; Se produjo un error. Inténtalo de nuevo desde WhatsApp.

[@DavidBALLADARES-c9n]

Pudiste solucionar?

[@CarlosDavidLopezMKT]

@@DavidBALLADARES-c9n Suelen ser los errores típicos temporales de Meta ¿Os funcionó ya? Cuando os pase, limpiad caché