Projeto de Melhoria em Serviços - Roteiro DMAIC

Neste vídeo apresentamos um case de um projeto real de melhoria na área de serviços, usando o roteiro DMAIC.
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[@helderblsba]

Mostrar o que os lean 6-sigma fazem na pratica é uma excelente forma de mostrar a importância do treinamento e de cada fase no processo para que as melhorias aconteçam de forma continua.

[@FM2S]

Bem colocado Helder

[@rodrigo2307]

Excelente apresentação!! Muito esclarecedora e abrangente. Parabéns!! Contudo, a minha dúvida seria na forma de medir as variáveis. A quantidade de vezes que a engenharia precisa se comunicar com o setor de compras pode não ser conhecida pelos 2 departamentos. Eu entendo que quando o setor de compras se comunica com o fornecedor temos como mensurar, pois os emails trocados entre eles demonstra claramente esse efeito. Sendo assim, como poderíamos proceder para medir a comunicação entre os setores de engenharia e de compras?

[@douglassalazar9092]

Excelente o vídeo ! Muito esclarecedor.

[@FM2S]

Q ótimo q gostou

[@marcelmarchiori]

Excelente!

[@FM2S]

Grato Marcel

[@marcknevitz]

Muito bom!

[@FM2S]

Valeu Márcio

[@ajlodg]

Muito bom, aprendendo muito com estes vídeos!

[@FM2S]

Aproveite os demais no canal! Há vários e vamos postar 2 novos toda semana.

[@antoniomarcosbatistaramalh380]

Excelente aula .. muito obrigado!

[@FM2S]

Muito obrigado Antonio

[@joelmendes2548]

👏👏👏

[@leandroocabral]

Onde encontro esse material?

[@FM2S]

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[@afonsodelima9835]

Mas é igual UML.