Visiophone Philips WelcomeEye Comfort : explications, branchement et test.

Explications du fonctionnement de ce visiophone Philips, ainsi que du branchement éléctrique. Ensuite test de l’appareil, vidéo et audio.

[@laurentdelestree4631]

sympa la video merci

[@jaiessayepourvous]

Merci beaucoup 😊

[@antoinelopinto9931]

Bonjour le transformateur est livré avec ?

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, Non le transformateur n’est pas fourni, il faut l’acheter à part.

[@antoinelopinto9931]

Juste une question. Sur votre notice c’est stipulé qu’il faut ajouter un transformateur ? Merci d’avance

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, Oui c’est noté sur ma notice. J’ai retrouvé ma commande sur Amazon, voici le lien des produits groupés : amzn.eu/d/cil5wcg Le transformateur est celui-ci : PHILIPS 531010 Alimentation modulaire Blanc, et le lien Amazon : amzn.eu/d/dmxLinG

[@antoinelopinto9931]

@@jaiessayepourvous merci beaucoup pour votre gentillesse ça me rassure. Je viens de brancher le mien le transfo est incorporé dans la prise 24 V

[@Grace-Mo]

Bonjour monsieur j’espère que vous allez bien ! On a branché le notre hier et il marche très bien mais on essaye aussi d’ouvrir avec les badges, que faire ?

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, Je vais bien merci 😊 Vous parlez des badges de votre portail ? Parce qu’avec le visiophone, il n’y a pas de badge sur la version que je présente.

[@Grace-Mo]

@@jaiessayepourvous ahhhh oui le visiophone de notre portail. On a le même mais on a la version 2, il est tactile et il présente des badges

[@jaiessayepourvous]

@@Grace-Mo C’est pour ça 😁 Du coup je peux pas trop vous aider 🤷🏽 Mon portail est indépendant du visiophone, il est juste branché pour une ouverture en mode piéton depuis la console, mais pas avec les badges.

[@antoinelopinto9931]

@@Grace-Mo bonjour vous avez installé un transformateur ?

[@bountysithaysouk5836]

Bonjour le fil 5et 6 elle ce branche ou sur le moteur svp

[@julien_wolljung]

Vidéo au top, je souhaitais savoir si les fixations pour la caméra extérieur on un entre-axe de 60mm ou moins? (Pour fixation dans une batibox encastre). Merci

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, de mémoire je ne me rappelle plus.. Mais la platine est assez grande, donc je pense qu’on a plus que 60mm.

[@bountysithaysouk5836]

Bonjour comment brancher le fil 5et6 sur la borne du moteur merci

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, Il faut que vous regardiez le schéma de branchement sur le moteur de votre portail.

[@othman-os]

C'est possible de brancher 3 écrans pour 3 etages

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, c’est un seul écran supplémentaire maximum avec ce modèle. À voir peut-être avec un modèle supérieur si 3 écrans sont possibles.

[@ym.4699]

Bonjour, actuellement, j'ai une sonnette filaire basique. Je souhaite le remplacer par une visiophone comme celui-ci. Pour l'extérieur, je pense que ce sera pas compliqué de remplacer la platine de rue; par contre, pour l'écran moniteur à l'intérieur, comment dois-je faire pour avoir l'alimentation et le raccordement vers l'extérieur sous le placo (l'accès au plafond est facile par contre) ? Est-ce que je peux récupérer le câble de la sonnette (qui sonne l'intérieur) ? Merci.

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, effectivement pour l’extérieur il n’y a que les 2 fils qui arrivent de l’écran, par lesquels passent l’alimentation, la vidéo et le son. Donc si vous avez déjà une sonnette filaire en place, vous avez déjà les 2 fils. Maintenant, et c’est là le soucis, il faut amener ces 2 fils à votre écran, qui ne sera pas, j’imagine, au même emplacement que votre carillon ; ainsi que l’éléctricité qui arrive du tableau éléctrique ( en passant par un transformateur, l’écran n’est pas alimenté en 220V ). Je ne connais pas la configuration de votre maison, mais ça semble compliqué si les gaines ne sont pas déjà en place. Peut-être en passant par le plafond et en faisant une saignée qui sera rebouchée ensuite, dans la cloison.

[@breizhkamp4081]

Bonjour, Vos cables d'alimentation et de communication sont dans la même gaine pour le moniteur et la platine ? Pas de problème d'interférences courant fort et courant faible ? Merci

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, oui tous les câbles passent dans la même gaine, et ne provoquent aucune interférence, pas de soucis de ce côté là 👍🏾

[@Sovarhim]

bonjour, il n a pas de détecteur de mouvement? sinon qu'un peut nous conseiller le meilleur visiophone avec le détecteur ? merci

[@jaiessayepourvous]

Non, pas de detection de mouvement, ni de transmission de la sonnette ou de la vidéo sur le téléphone, sur ce modèle de visiophone. Perso je ne sais pas vous renseigner sur un modèle avec détection de mouvement, peut-être d’autres personnes qui liront votre commentaire ?

[@ym.4699]

Bonjour, peut-on le coupler au carillon en place pour remplacer la sonnerie du visiophone ? Merci.

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, Je ne crois pas non, je n’ai pas trouvé cette option dans le menu et ni dans les paramètres.

[@micheljoseph732]

Bonjour, ce produit peut il se brancher avec une box en 5 g , je parle du premier welcomeEye merci de votre réponse

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, Le modèle que je présente, non, il n’est pas connecté à une box. Il n’y a pas l’option d’appel sur téléphone, ni le renvoi de l’image.

[@flo696913]

Bonjour impossible d’Association Wifi Philips WelcomeEye Connect 1 avec mon portable et wifi.

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, On ne doit pas avoir le même modèle de visiophone. Celui de la vidéo n’est pas connectable en wifi, ou pour une vision à distance via le téléphone. Celui que je possède est la version de base.

[@jeremieadjadj5025]

Bonjour, Le transformateur est compris dans le kit ?

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, Non, il faut acheter le transformateur à part. Perso j’ai acheté ce visiophone sur Amazon, et on m’a proposé d’ajouter directement le transformateur qui correspond.

[@jeremieadjadj5025]

Merci

[@miminecreative5922]

Bonjour merci pour vos explications vous dites qu'on peut régler le niveau sonore mais à chaque fois que je touche au niveau sonore je coupe le son en fait donc je vais avoir la démonstration ou l'explication s'il vous plaît merci beaucoup

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, Pour régler le son il faut aller dans les paramètres du visiophone. Vous avez ensuite la possibilité de régler différemment le son de la sonnerie et le son de la parole. Dans les 2 cas, vous pouvez régler le volume sur une échelle de 1 à 4. Personnellement, ces deux paramètres sont réglés sur le volume 2 ( je trouve que au dessus de 2 le son grésille et n’est plus audible ).

[@miminecreative5922]

@@jaiessayepourvous merci beaucoup donc j'ai mis les deux tonalités sur 2 mais à chaque fois que j'y touche en fait ça fonctionne plus ça ne sonne pas je vois que l'écran s'allumer c'est tout comme quelqu'un sonne et je comprends pas pourquoi ça fait ça

[@jaiessayepourvous]

En effet, c’est bizarre. La vidéo fonctionne et pas le son ?! Depuis le début de l’installation vous avez ce problème, ou il est apparu ensuite ?

[@miminecreative5922]

@@jaiessayepourvous alors pour répondre à votre question ce phénomène est apparu quelques jours après en fait c'était qu'on touche aux tonalité que ça coupe

[@jaiessayepourvous]

C’est peut-être un problème electronique, un composant qui beugue. Le produit est garantie, vous pouvez toujours appeler le sav Philips qui vous demandera de leur retourner, si ils ne trouvent pas d’explication. Voici le numéro du sav Philips : 0805 025 600.

[@JeanLucBless]

Bonjour, je me permets une question basique car j'ai un petit soucis de compréhension J'ai 2 platines de rue "WelcomeEYE" qui fonctionne sans soucis. Par contre, j'ai constaté que la sonnerie n'est effective que lorsqu'on appuie du coté gauche du bouton. (L’être humain étant ce qu'il est, tout le monde appuie à droite (mdr) et forcement cela ne fonctionne pas. Croyez vous qu'il est possible de modifier ces platines pour quelles sonnent en appuyant à gauche et/ou à droite ? Merci d'avance si vous avez une solution !

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, Je ne crois pas qu’on puisse choisir un côté ou l’autre pour faire sonner. Normalement c’est en appuyant au milieu qu’on déclenche la sonnerie. J’avais démonté la platine extérieure sur ma première installation parce qu’elle avait pris l’humidité et ne fonctionnait plus, le dispositif est situé au milieu, mais il est assez sensible pour se déclencher même si on appuie sur les côtés.

[@JeanLucBless]

@@jaiessayepourvous Je sais pas trop, mais bon c'est un peu embêtant. Après je vais peut etre en démonter une pour voir si c'est possible. En tous les cas merci d'avoir apporté une réponse. A bientot JLuc

[@JeanLucBless]

Alors je me permets de revenir vers vous pour des nouvelles concernant cette platine et donc pour informer ce qui serait intéressés : Cette une platine permet de desservir 2 appartements ou maisons. (Ça c'est pour l'info !) Dans mon cas, j'ai une seule maison, mais 2 platines. Une à la porte entrée maison et l'autre à coter du portail. Pour que l'on puisse sonner en appuyant à gauche ou à droite du bouton sur les 2 platines, il faut paramétrer ainsi à l'arrière de la platine: Portail : - curseur du haut => vers la gauche - curseur du bas => vers la droite Maison : - curseur du haut et du bas => vers la gauche Voila espérons avoir apporté ma contribution Bonne journée JLuc

[@jaiessayepourvous]

@@JeanLucBless Merci pour toutes ces précieuses informations 👍🏾

[@antoinelopinto9931]

Je ne comprends pas votre explication sur le branchement de la platine de rue. Avant branchement vous montré oû il faut connecter l’écran et le portail. Et une fois branché ils ne sont plus au même endroit 🤔

[@jaiessayepourvous]

Bonsoir, L’écran est branché sur les 2 premiers emplacements, les 2 emplacements suivants si on veut ajouter un second écran, et ensuite on branche les 2 fils pour commander l’ouverture du portail.

[@antoinelopinto9931]

@@jaiessayepourvous bonjour je viens de recevoir le produit et dans la notice il ne stipule pas qu’il faut un transformateur 🤔

[@jaiessayepourvous]

@@antoinelopinto9931 Bonsoir, c’est possible que sur les nouveaux modèles, le transformateur soit intégré à l’appareil. J’avais acheté le mien sur Amazon, il y a maintenant quelques temps, et j’avais acheté le transformateur à part, il n’était pas fourni.

[@duckydonald1]

Et la connexion smartphone ?

[@jaiessayepourvous]

Pas sur ce modèle non. 🤷🏽

[@gregorysursois8630]

Bonjour comment réinitialiser interphone je suis le nouveau propriétaire

[@jaiessayepourvous]

Bonsoir, Dans le modèle que je présente il n’y a pas de paramètre personnel, il n’est pas connecté en wifi ou autre. Les seuls réglages sont concernant le volume ou le style de la tonalité par exemple, rien de personnel.

[@maouuu5216]

Bonjour, peut on recevoir les appels sur le portable

[@jaiessayepourvous]

Bonjour, non ce modèle n’a pas cette fonction. Les appels sont envoyés uniquement sur l’écran, dans la maison.

[@lolocemoi]

IL y a un modele avec ecran tactile phillips qui le fait.