VOUS PENSIEZ GAGNER DE L'ARGENT ? Et bien non... (Mes expériences SAV)

[@cinitra]

SAV ARRI ils sont incroyables et super sympa réactifs. Parfois ca prends un peu de temps a recevoir des pieces ou reparer mais c'est bien fait ! Ils nous on meme revendu des pieces sur des projecteurs qui on 30 ans !!! Serieusement qui fait ça. Sans parler du fait qu'il y a un vrai standard téléphonique francais avec des pro au bout de la ligne alléluia !! ❤❤❤ Et ils ont tjrs de precieux conseils.

[@julienfontaine9012]

Très intéressant ce genre de vidéo. Je suis un peu hors thème mais une vidéo concernant les assurances matériels professionnels serait intéressant aussi 😊

[@twobibfr]

Perso je passe par photo cine réparation. C'est en ligne, t'as un premier devis approximatif, à ta demande, puis t'envoie le matos et t'as le devis définitif, et les tarifs étaient plutôt cohérents. La fameuse nappe de l'écran c'était dans les 100 balles (pour un A7S2) Un objectif tombé, avec toute la partie connectique côté boitier arrachée c'était 250 balles.

Je valide, bonne expérience avec GH5 et G85 il y a quelques années

[@fredrobet]

Hello Clovis, Merci pour cette vidéo instructive mais j'ai peut-être pas bien suivi : au final, si le SAV (Sony me concernant) est pourri malgré d'être passer par une boutique en dur, vaut mieux passer par le marché gris et payer moins cher à l'achat, non ? Et si j'ai bien compris, le SAV pour un A7SIII ("grand public") et une FX3 (cinemaline -> pro) est le même : Cordon CMS ?

[@chainevide]

Ben non, ce sera pareil, tu seras embêté. Le mieux, c'est de ne pas acheter Sony, et prendre une autre marque qui a un bon SAV !

[@tahinarazafindrabe9933]

C'est ouf. Merci pour les informations. On fera 10 fois plus attention à notre matos maintenant =)

[@adritech5121]

Pour parler des fungus ( champignons ), il y a certains fabricants qui acceptent de réparer nos optiques mais le prix est toujours très élevé car en général ce n’est pas compris dans la garantie. Par contre ... Si c'est une Zeiss ... 😅 Eux n’acceptent aucun cas de champignon de peur d’infecter leur usine. Arri sont les plus Pro, ils acceptent mais cela prend du temps. Les optiques doivent être traitées une à la fois dans une pièce stérile, avec aération, bon taux d’humidité, etc... tout est pensé pour arrêter la propagation du champignon.

[@bryangre8021]

Mec, tu me donnes chaud là vraiment c'est un supplice de regarder t'as vidéo. Tu me fais stressé à MORT je me dis faut vraiment pas que mon équipement sony est une couille 😅 C'est la première fois j'angoisse autant devant une vidéo youtube 🤣

[@VectanProduction2]

Perso pour la réparation c'est photocinereparation : jamais déçu 😌👌

[@david4563]

Je leur avais posé la question pour zoom vintage et ils refusent de traiter 😕 c'est dommage car je ne doute pas de leur savoir-faire et outils

[@VectanProduction2]

@@david4563 effectivement, ce sont plutôt des réparateurs généralistes que spécialisé dans le matos vintage 🫤

[@NacTaoS]

Mais du coup es ce que le SAV Sony pro pour les cineline est mieux que cordon cms ? ou ce st aussi eux qui le prenne en charge ?

[@Pzvloc]

A ma connaissance c'est cordon qui s'en occupe. Mais pour certain cam/objo TV et reportage il y a une autre option

[@Marcus-n3p]

Salut Clovis, Tu nous ferrais bien une vidéo sur l'histoire des objectifs Zeiss, il me semble que tu en avait parlé dans un live. Historique, différence et rendu entre les Zeiss QBM (monture Rollei), les Zeiss Contax (AE & MM), les Zeiss Contax G, les Zeiss Contax N, les Zeiss ZF, ZF2, ZE et ZM. Merciiii

[@Pzvloc]

Hello ! Je note l'idée

[@yo_shooting]

Salut Clovis, vidéo intéressante comme toujours. l'histoire que tu as raconté sur Cordon CMS me fait vraiment vraiment réfléchir et je pense sincèrement à vendre mon matos Sony avant qu'une catastrophe arrive 🤣. Et pour la petite histoire, il est vrai que Pana sont vraiment bien. J'ai eu un souci avec mon GH5 au niveau de la prise HDMI et Micro il y a deux trois ans, la réparation a été faite gratuitement et dans un délai de deux semaines il me semble, produit que j'ai acheté chez la Fnac Donc c'est vraiment acceptable !

[@smor07]

Merci pour ces informations indispensables.

[@yagamax7755]

oommmmgg mais quel histoire,épic ^^

[@Onde2chocPROD]

Salut Clovis, pas très rassurant tout ça. Surtout pour du matériel aussi cher et avec le volume que tu fais. Si toi, tu galères avec les sav, alors les particuliers ou les indépendants... Moi, j'ai eu un problème avec une URSA 4.6K Blackmagic. Elle a été réparée en 12 jours et renvoyée par Photocineshop. Pareil pour une Blackmagic 4K avec des bugs d'écran. Par contre, j'ai arrêté le Sony à cause du SAV qui me demandez le prix de la caméra pour réparer un bug électronique de la monture... catastrophique.

[@thebirdiesprod]

Cordon CMS le réparateur de l'enfer, j'ai envoyé un a7s2 pour remplacer l'écran, réparation effectuée, il a marché 2 semaines. Plus jamais. Du coup, choisir du matos Sony en sachant pertinemment que ce réparateur va être le principal interlocuteur si besoin, il faut vraiment croiser les doigts pour que tout marche nickel.

[@Pzvloc]

Et ils ont repris l'écran sous garantie au moins non?

[@thebirdiesprod]

@@Pzvloc J'ai renvoyé l'appareil pour nouvelle réparation, ça a marché 1 mois. J'ai laissé tombé sinon ma tension allait augmenter, heureusement que le viewfinder marche encore 😅 Bon depuis je bosse toujours avec des boîtiers Sony, mais j'allume un cierge tous les matins

[@bricksfromfrance]

Je bosse en SAV Tamron (Nikken pour le coup haha) et je peux vous dire que les SAV SONY se (désolé d'avance pour l'expression, mais elle est juste dans ce cas) foutent de votre gueule. Un flex ça coute 3€ max, et tu as entre 30/3h de réparation en fonction de où il est. Mais 1600€ , c'est de l'Abus. Cependant, là où c'est fourbe, c'est que à partir du moment ou tu ouvres, particulièrement les boîtiers, ça se mets en erreur --> donc besoin des Softwares Sony pour relancer la bête. Une petite blague tout cela 🙃

[@Pzvloc]

C'est bon a savoir. Thank you

[@israelsudry]

Tant qu'on y est je partage mon expérience : La Fnac, pire sav au monde j'ai commandé un sigma 24-70 Sony a 1200€, je n'ai pas reçu le colis et je pense que c'est le livreur qui me l'a volé (il n'y avait pas de preuve de livraison puisque je n'étais pas chez moi au moment de la livraison) et la fnac me fais tourner en rond depuis deux apres qu'il me demande plein de documents dont un dépôt de plainte (!) Et jusqu'à aujourd'hui je dois les souler au téléphone pour qu'il me demande d'envoyer encore un papier pour etc... (Oui parce que chaque document qu'il me demande il le font un par un) j'en peux plus bref.

[@lerecklessbadger2411]

Aucun retour concernant le service après-vente des caméras Canon cinéma + objectifs ciné? Parfois, nous envisageons d'acheter des caméras d'occasion, et il existe cette Inquiétude de ne pas détecter à temps un problème technique dans la période de garantie réduite pour les produits d'occasion, ce qui pourrait entraîner des coûts considérables comme on a pu le voir dans la vidéo. Canon bien ou quoi ? :-)

[@Pzvloc]

Je connaissais le Canon avec la réparation Villa. C'était top. Avec le centre chez Canon en interne je n'ai pas eu d'expérience.

[@malek2900]

J'ai un objectif Sony a faire réparer, pouvez vous me conseillez un bon réparateur autre que cordon svp? ( il est hors garantie).

[@mathiasgarcia5439]

J’ai eu affaire à Cordon , il y a deux semaine pour un 16-35mm, chanceux je l’ai récupéré en 3 semaines pour 650 balles!! Le soucis était après un petit choc , la mise en point ne fonctionnait plus …. Je suis rassuré vu ta vidéo 😂

[@RetourdExperience]

Story time... j'adore !

[@UneBoleeDAir_Photo-Tech]

Bin alors Doudou, on te voit plus aux soirées !?! 😁

[@Pzvloc]

🤣

[@TLFILMS]

Bonne vidéo ! Voici mon expérience : Le SAV Blakcma est super : - exp. sur ursa g2 port sdi remplacé et 6kpro port hdmi, en 5 ans, en ponçant les cams). Réparé en 1 semaine. Le SAV SmallHD super mauvaise expérience, écran 702T neuf, image violette aléatoire. 2 mois d'attente. - RED nul. Fichier R3D corrompu illisible, sur cfast red, sans improper shutdown, non récupérable.

[@theshortlist]

SAV Canon pour un TS-E en garantie... le type teste à pleine ouverture et sans décentrement... visiblement, il ne connaissait même pas le fonctionnement de l'optique... après deux aller retour, le magasin à pris sur lui, et j'ai eu une optique neuve... et j'ai également perdu toute confiance en Canon !

[@lerecklessbadger2411]

Je n'ai pas vraiment compris. C'est un revendeur en physique qui a inspecté l'objectif dans leur magasin. Ça n'est pas forcément la faute à la marque Canon si un revendeur a au comptoir un mec pas bien formé ? En plus, finalement le défaut a bien été géré, si un remplacement a neuf à été offert? Il y a de grandes chances que sous garantie ce soit CANON celui qui a offert cette solution de remplacement. Perdre la confiance dans le revendeur qui vous a fait perdre du temps ça s'entend mais en quoi Canon SAV serait responsable ici? Cdlt

[@theshortlist]

@@lerecklessbadger2411 non, envoyé chez canon france via le revendeur... 2 fois !

[@angem7076]

Mais du coup si CordonCMS est si nul, alors quel est l’intérêt de prendre un produit français / européen ? Autant prendre sur le marché gris si le sav ne fonctionne pas dans les 2 cas non ?

[@Pzvloc]

Ton revendeur peut te prêter une cam si tu es en galère

[@benben7425]

Je suis en sueur pour ma FX3 à cause de toi, faut pas qu'elle me lâche la cocotte !

[@Pzvloc]

🤣 ça va aller.

[@HFPhotographie]

Sony grand public c'est un enfer ... et je vois que ça ne s'améliore pas ! J'ai du renvoyer un A700 à son époque, pour un écran qui ne s'allumait plus. 300€ pour changer l'écran (admettons ...) et au retour : le joystick, qui marchait nickel, ne marchait plus (pour modifier les réglages, ça devient compliqué ...). Ils le reprennent, et au retour, le joystick fonctionne mais ... ce sont les molettes avant et arrières qui ne fonctionnent plus !! Et donc nouveau retour, pour qu'enfin à l'arrivée tout refonctionne correctement. J'avoue avoir rarement vu un SAV aussi minable :( Dommage car leurs produits sont exceptionnels, et je serais prêt à payer un abonnement ou un truc du genre pour bénéficier de leur SAV pro ... !!

[@Pzvloc]

Le SAV pro passe également par le même centre. Sauf quelques produits broadcast qu'on peut faire réparer par un ou deux réparateurs spécialisés. Ça reste rare.

[@Pzvloc]

Je vois parfaitement, C'est le genre d'aller retour qui rend fou!

[@HFPhotographie]

Mais dans ce cas il y a encore moins de raison que le sav pro soit bon et pas le grand public 🤔 C'est incompréhensible 😫😂

[@chainevide]

@@HFPhotographie Sony, c'est du matériel jetable ! Si ça marche plus : poubelle... ça revient plus cher que les autres marques du coup, bien plus cher (sauf ceux qui ont la chance d'avoir acheté un matériel qui ne tombe pas en panne)

[@HFPhotographie]

@@chainevide après j'ai du Sony depuis plus de 20 ans maintenant et n'ai eu qu'une seule panne sur mon A700 ... Donc faut pas abuser non plus ... et puis quand ce n'est pas sous garantie tu as plein de petits réparateurs qui font ça très bien pour ne pas avoir besoin de cordon cms 😁

[@apentice001]

Blackmagick je confirme : de la grosse merde leur SAV. J'avais la Ursa mini 4.6k, image magnifique, rien que les couleurs du rec 709 c'était sublime, pas de post-prod à faire. Du jour au lendemain le capteur affiche des bandes de couleur, des images dédoublées. La caméra parfois ne s'allume plus, le menu tactile ne répond plus, elle freeze etc. Réponse de BlackMagic "vous n'êtes plus sous garantie mais vous pouvez nous la renvoyer au royaume unis mais à mon avis c'est un problème capteur (sans déconner) et ça vous coutera plus cher de réparer que de racheter une caméra". Conclusion : plus JAMAIS je n'achèterai une caméra Blackmagic. Mais je suis surpris qu'en tant que loueur tu es les mêmes problèmes que l'acheteur lambda, ça fait peur et ce n'est pas normal...

[@Auroz]

Etant alsacien je n'étais pas du tout au courant de toutes ces magouilles dans le domaine de la vidéo, à deux pas de chez moi ! Dans le même style, et toujours dans la même région, il y a un revendeur de matériel audiovisuel assez connu en France qui m'a causé des semaines de soucis, avec l'un des pires SAV que j'ai pu connaître de ma vie (lent, m'a fait foirer une presta, refuse tout geste commercial, et j'en passe), qu'est-ce qu'il se passe en Alsace pour qu'on soit maudits comme ça ?!

[@pierred81]

Personnellement, j'ai fait faire des reparations chez Cordon CMS et tout est parfait, bonne communication, reparation rapide et prix correct. Peut-être que Puzzle Video est noté en rouge chez eux 😋 Je rigole.

[@Pzvloc]

Ravi de voir que cela se passe bien pour certains. 🙂

[@pierred81]

Oui j'en suis content mais de cela il y a 5/6 ans et je n'ai plus recour à leur srvice. ...

[@jeremya3574]

Du coup, go LEICA !!! mdr :) :) :) Edit : le SL2-S est un excellent dslr, et le SAV LEICA est réputée ^^

[@simonlequertier]

« Je suis pas assez riche pour acheter du pas cher »

[@y_annickscott]

C'est marrant tous ces soucis.. Le SAV de Fujifilm (PM2S) n'est pas mieux. 3 semaines pour avoir un devis au lieu de 5jrs sur les CVG, aucun suivi, objectif gardé deux mois, bref..

[@karimmegdirector]

J’avoue que la chance que j’ai RED est a coté de chez moi… MAIS MEME A LOS ANGELES TU PEUX PAS LA DEPOSER IL FAUT QUE TU L’ENVOIS !!!!! 😔😔😔

[@Pzvloc]

c'est smart 🤓 🤣🤣🤣

[@cinitra]

Qui a une experience avec panasonic ? Je serai intéressée de savoir :)

[@karimmegdirector]

Xanax friendly

[@Ratabavlaski]

Comment tu fais pour travailler dans un monde aussi moche? Suis ertain que la majorité des SAV fonctionnement bien mais ces quelques cas coûtent super cher et déséquilibrent les finances et l'organisation pour tous ceux qui passent par la moulinette

[@Pzvloc]

Tout a fait

[@Guillaume_Bzn]

Nan mais c'est une honte... comment je vais faire en tant qu'étudiant 💀💀💀

[@arnaudsmith1890]

C'est l'joint d'culasse ma p'tite dame

[@penielmangoma6481]

WW

[@alainkabanemi]

Je bosse en SAV story of my life

[@cinitra]

Petite experience je parle pas du sav mais du matos swit ( pour les ecrans) cest la merde ! La fabrication est pourri ça tombe en panne rapidement ... et quand demonte vu l'etat des soudure j'imagine pas le reste ! Blackmagic jen parle pas pareil.... il suffit de demonter nimporte quelle piece pour voir pourquoi la duree de vie est limité, sans parler des problemes de compatibilités.

[@thomasmalsoute6158]

à 8'5" = 😄

[@ben-benedict]

Au moins je sais que j’achèterai pas du matos sony . Scandaleux

[@darnell866]

Promo SM 👇

[@nemesis7373]

Sony 🤢🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮