Все про СУПЕРЕЧКИ 🔴 на Аліекспрес. Як Повернути свої Гроші.

[@ЛилияСербина-р4у]

Мій досвід: 1Розпаковку обов,язково знімати на відео (інакше не докажете, що вам щось не надіслали, або прийшло побите) Якщо відео займає багато місця, його треба стиснути і скоротити, бо не загрузиться. Знімати пакет так, щоб було видно всі дані, що пакунок не вскривався і що в ньому в середині нічого не залишилось. Також робіть фото самого пакунку з усією інформацією на ньому і фото товару 2 Заходите в "Мої замовлення" і в ніякому разі не натискаєте напроти вашого товару "Підтвердити отримання" (бо тоді Алі автоматично перераховує кошти продавцеві і вже вицарапати назад їх буде набагато довше), а натискаєте на "Деталі замовлення" і там внизу знаходите "Повернення/відшкодування" , тиснете на цю функцію і вже там заповнююте всі рядки, додаєте відео і фото, в коментарі детально описуєте проблему. Переводити на анг не потрібно, завжди пишу на українській, вони там собі самі перекладуть. Якщо у вас є підозра, що продавець вас свідомо обдурив, то так і напишіть в коментарі, що "продавець ОБМАНЮЄ"!, адміністрація одразу реагує на такі скарги (у мене було коли порожній пакетик без товару прийшов, коли прийшло менше по кількості ніж замовляла, приходив брак, приходило не того кольору і не того розміру, або розмір не відповідав іхній же розмірній сітці, було коли замість одного товару присилали інший і ін) Також ніколи не ведіть переписку з самим продавцем, а одразу запит на відшкодування до Алі, зекономите час та нерви. Також ніколи не погоджуйтесь на відправку назад пошкодженого товару, а тільки наполягаєте на повному грошовому відшкодуванні, бо посилка до Китаю з України коштує мінімум 2 тис.грн, хай за свої "провтики" відповідають самі. Таким чином, я виграла всі суперечки і Алі мені повернув усі кошти в повному обсязі (не частково) без повернення товару навіть якщо він був хорошої якості, але не той, що я замовляла (в основному це стосувалось одягу). Головне - відео доказ і писати в кометарі, що продавець свідомо обманює (а це так і є, китайські продавці частенько цим грішать). А потім ще не забудьте їм у відгуках поставити одиницю, щоб неповадно було

[@lightrelaxingmusic156]

Автор все вірно сказав на початку, цетую " не потрібно зловживати" і ще на Алі дуже вирішує репутація покупця, то є якщо замовляєш раз на рік то шансів набагато менше повернути кошти, а якщо ти постійний покупець то Алі стане на твою сторону у 99%, я постійно замовляю товари на Алі і в разі суперечки завжди мені повертають кошти. Дякую за контент.

[@vladimir-dxdx7653]

Якщо я замовив раз на рік відразу три недорогі товари. Мені прислали неробочий картрідер за пів долара. Я не знімав відео розпаковки, але зняв відео як я його підключаю і що він не відображається на робочому столі. Описав все англійською і приклав відео. Алі вирішив що це не варіант повернення коштів. То про які подряпини мова, якщо навіть не робочий товар Алі до лампочки.

[@danilkurylenko6988]

Если товары choice то там шанс выиграть спор больше поскольку спориш ты не с продавцом а с представителем алиэкпресс. Поскольку товар едет со склада

[@koss_koss]

Дякую за інструкцію. І окремий респект за використання українського інтерфейсу алі. А то є такі блогери що позиціонують себе як українські , а інтерфейс скрінять руснявий(фу таким) А ви 💪👍

[@valkovskiy8671]

Коментар на підтримку контенту і каналу. Так тримати.

[@Gadshetmanija]

Дякую

[@ОлексійТеряник-т8д]

Дяк за контент!

[@Міла-ы9ъ]

Дуже дякую вам за відео, допомогло повернути кошти за невідповідний товар, перед тим було 3 спроби відкриття спору з аліекспресом, після вашого відео зробила те що ви порадили і вуаля не пройшло і 3-ох годин, суму повністю повернуть!!! Писала все англійсьою мовою та додавала відео підтвердження 👍🏼

[@Gadshetmanija]

Радий що вам допомогло 🤝

[@ГригорьеваЮлия-о5д]

Не може пройти у мене ,пришло на іншу карту ,на чужу

[@ВиталийРыжий-т2с]

Щиро дякую!

[@КонстантинПетров-б7ь]

Дякую для новачків буде корисно

[@Tanyastihi]

Дякую за відео 👍

[@МирославБренич-о4ъ]

Дякую

[@Gadshetmanija]

Радий допогти

[@Dimonci854]

спасибо за видео 💯💯💯💯💯👍👍👍👍👍

[@Gadshetmanija]

Зажди радий допогти

[@liaorange3562]

Вітаю , а чи повертають кредити з гри і купони якщо товар не прийшов чи відмінили замовлення???

[@Gadshetmanija]

Як правило не повертають. Можуть лише якщо це повна компенсація повернути по вартості товару без врахування купонів.

[@olegmacko1520]

Доброго дня. А є можливість при поверненні коштів змінити номер карти на яку будуть приходити відшкодування? Так як за час який пройшов в мене змінився банк і відповідно реквізити. Чи алієкспрес буде повертати тільки на той рахунок з якого робилась покупка ? Дякую за відповідь!

[@Gadshetmanija]

Я з таким не стикався але так кошти повертаються автоматично на той рахунок з якого була оплата

[@olegmacko1520]

@@Gadshetmanija можливо вийде через зворотній зв'язок це вирішити. Побачимо . Дякую за відповідь

[@olegmacko1520]

Доброго. Скажіть будь ласка як повернути кошти на іншу карту а не на ту з якої було їх списано при купівлі товару? Дякую.

[@SKYLINE3316]

дякую. допоміг

[@aBlsh0p]

о, про посилання на ютуб відео дякую. не додумався. бо відео не завантажувалося на суперечку, тільки фото. думав будуть мурижити з відмовою, але гроші повернули одразу без уточнень. брав ультразвук від собак (а працювали лише лампочки) прикріпляв фото із мультиметром що батарея заряджена і відео як у всіх режимах клацаю, а звука немає(воно не прикріпилося).

[@Gadshetmanija]

Зажди радий допомогти

[@stas1848]

Впн допомагає

[@resin126]

Дякую за лайфхак з ютубом! надіюсь не пригодиться! але запишу!!!)))

[@Wladek.]

Доброго дня! Замовив товар, але мені прислали не те, що описувалося, тобто підробка Що в такому разі робити? Просити повернення грошей чи повертати товар?

[@Gadshetmanija]

Повернння грошей, товар відправляти вам вийде дуже дорого.

[@Wladek.]

@@Gadshetmanija добре, дякую!

[@ukrpatriot]

Вітаю. Скажіть, будь ласка, а чи є якийсь термін на відкриття суперечки? Замовив акумулятор LiFePo4, минуло вже 97 днів.... Продавець каже, що відправив, просто проблеми з логістикою.... Надав трек номер за яким посилка ніби ще в дорозі і навіть продовжив час для автоматичного підтвердження доставки ще на 30днів. МЕНЕ ЦІКАВИТЬ ЧИ НЕ ВТРАЧУ Я ЧАС, ПІСЛЯ ЯКОГО ВЖЕ НЕ ЗМОЖУ ПОДАТИ НА ВІДШКОДУВАННЯ? ЧИ Є ЯКЕСЬ ОБМЕЖЕННЯ В ЧАСІ ДЛЯ ПОДАЧІ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ? Не хочеться залишитись без товару і без грошей!

[@Gadshetmanija]

Пока посилка буде відображатись як відрозі на Аліекспрес все гаразд. От коли вона перейде в статус виконані от тоді 14 днів здаетсья.

[@andrei-863]

Яка мінімальна вартість товару для відкриття спору

[@Gadshetmanija]

Недосліджував це питання. Ну якщо можна повернути від 0,01$ напевно це і є мінімальна сума.

[@genyagen8696]

Доброго вечора підкжіть будь ласка як відшкодувати повну вартісь товару у якого минув термін доставки тобто 50дол товар і 40дол доставка якщо в відкриті спору пропонує максимальну суму 50 дол а не разом з доставкою 90 що можете порадити як відшкодувати повну вартість дякую.

[@Gadshetmanija]

Я чесно не знаю зо в такому випадку робити. Товар вам відправлений тому за доставку повертати вам ніхто не буде. Тільки вартість товару якщо він пошкоджений чи надійшов. А навіщо ви купували товар з такою дорогою доставкою? Невже небуло аналогів з дешевшою доставкою. Я розумію що частіше тоді і товар коштує дорожче, але ж це через те що продавець просто вкладає вартість доставки вже в ціну товару. В такому випадку повернути можна будо б всі кошти. Можливо товар ще приїде

[@Engineergalaxy]

Доброго вечора така біда товар не приїхав пройшло 2 місяця хотів відкрити суперечку та повернути гроші, вчора написано було що я можу відкрити сьогодні тобто 06.11.2024 о 17:00 сьогодні заходжу а мені пише що я можу її відкрити тільки 05.12.2024 тобто вони ще місяць накотили не зрозуміло чому? і через 30 днів у мене якраз закінчуться термін тобто 90 днів буде що мені робити не могли б підказати. Всюди де не натискав допомогу нічого не грузить і весить.

[@vadym_dorotyuk]

Доброго дня. Продавець продовжив доставку на 30 днів. Якщо в цей термін не отримаєте, зможете відкрити спір.

[@vjacheslav.]

Доброго дня. Підкажіть, купляв 11.11 два фонаря за 160$ , продавець через пару днів написав що їх нема в наявності і щоб я повертав кошти. А я не бачу такої опції. Де її шукати? На сайті замовлення пишется що товар буде відправленний на протязі 7 днів, або повернутся кошти. Я повинен чекати? Чи раз нема товару можу повернути кошти?

[@Gadshetmanija]

Якщо через застосунок заходите в свої замовлення натискаєте на нього і там буде два варіанти до додати в кошик та повернення. Ну а там вже поберетесь. В коментарі вкажіть що продавець написав товару немає в наявності і неможе його відправити

[@vjacheslav.]

@Gadshetmanija дякую. Розібрався і повернув кошти.

[@annashablii5558]

Підкажіть будь ласка, якщо умовно товар 5$ і доставка 4, то у випадку відшкодування мені повернуть всю суму (9) чи тільки вартість товару (5)?

[@Gadshetmanija]

Вам повернуть те що заплатили у випадку повного відшкодування ( наприклад товар не приїхав ) а якщо часткова то там вже ви вирішуєте яка сума вас задовольнить.

[@annashablii5558]

@@Gadshetmanija дякую!

[@valsimpl6801]

Дякую за відео було дуже корисним

[@Микола-й5х3п]

Доброго часу. Підкажіть, будь-ласка. Аліекспрес закрив замовлення як доставлене, по трекеру укрпошти зазначено, що замовлення прийшло на кінцеве відділення і в той же день вручено особисто, а я по сьогодні замовлення так і не отримав. Укрпошта морозиться четверту добу, для заяви розшуку потрібні документи підтверджуючі відправку (їх ні Алі, ні продавець не надає). Аліекспрес хоче підтвердження неотримання! Як я можу підтвердити факт неотримання (це ж абсурд)? Як бути?

[@Gadshetmanija]

Це треба звертатись і качати права саме на укр.пошті. Якщо посилка видання зтось мав внести це в базу і хтось поставив підпис. Нехай нададуть цю інформацію. Звертайтесь до гарячої лінії укр.пошти. Надавай те трек номер. В базі має бути кому шла ця посилка. Швидше завсе її вкрали на пошті, або видали комусь. Я так отримав також давно колись чиюсь посилку. Помітив це коли був вдома вже але я відніс Її назад на відділення. Надалі доля цієї посилки невідома

[@kengosh3013]

Добрий день, захотів відмінити заказ, але спор не відкривався, бо треба 10 днів з моменту підправки. Я якось через підтримку його відкрив. Посилка ще не прийшла, але там немає "передумав купувати", максимум що мені підходить це "затримка на таможні". Як краще в цій ситуації поступити? Я просто хочу відмовитися від товару та повернути кошти

[@Gadshetmanija]

Вже ніяк товар відправлений. Це можна зробити лише перші години після замовлення поки він висить в статусі обробляється. Після того як товар відправлений вже неможна відмовитись. Єдиний варіант для вас це отримати посилку і відкрити суперечку мовляв більше не потрібен. Але в такому випадку вам скажуть відправити товар назад в Китай за свій рахунок.

[@kengosh3013]

@@Gadshetmanija в такому випадку краще забрати товар, бо мені ще митницю платити треба буде за нього

[@Gadshetmanija]

Ну це буде найкращій варіант. На майбутне краше обмірковувати купівлі. Всеж таки Аліекспрес це Китайська платформа так легко і швидко як в місцевих онлайн магазини товар не повернеш і не відмовишся.

[@ЛанаЛана-м7т]

Доброго вечора! Підкажіть, будь ласка, якщо всі терміни давно пройшли і я лише зараз кинулась, що мені повернули лише половину коштів за 1 із посилок, яких того дня було багато. Зв*язалась з продавцем, він довго викручувався. Та коли я попросила прислати мені скрін повного повернення мені коштів, сказав, щоб я "почала диспут із причиною логістичної проблеми і ми повернемо вам гроші"! Питання: як і куди я маю написати? З подібним стикаюсь вперше.

[@Gadshetmanija]

Ну якщо терміни відкриття суперечки пройшли і кнопки відкриття суперечки немає то єдине що ви можете зробити написати в тех підримку. А гроші по суперечкам повертає Аліекспрес продавці немають доступу поки не пройде гарантійний термін відкриття суперечки. Тому маю сумніви що у вас щось вийде. Ті кошти які вам повернули це рішення саме адміністрації Аліекспрес і я так зрозумів що ви незвертали увагу на це. Тому цим ви і погодились на рішення. Спробуйте написати в тех. підримку.

[@ЛанаЛана-м7т]

@@Gadshetmanijaтак, спочатку не кинулась, бо замовлення було дуже велике. Частково прийшло, за щось повернули кошти, а саме це упустила з виду... Написала в Довідковий центр. Дуже дякую за детальне роз*яснення і корисне відео!

[@саня-э6ы]

Підкажіть, будь ласка, куди можна стукати, звертатись і т.д.? Принтак з 14.04 застряг на митниці. Уточнюючі дані відправляв на емейл. 03.06 Укрпошта бачить якісь маніпуляції з посилкою (повторне сканування, так це назвали). Кажуть, що зараз багато таких випадків, через зміни в законі і процедурних маніпуляціях. Ця інфа, прям, заспокоїла... Завтра на Алі спливає термін отримання. Що робити в таких випадках? Оператор укрпошти висловив припущення, що, можливо, митниця чекає від продавця якихось уточнень. Чи відкривати суперечку? Чи, можливо, є якісь контакти на ту митницю? (так що про довгу доставку то не міф)

[@Gadshetmanija]

Ну якщо спливає термін доставки вам напевно варто відкрити суперечку аби вам подовжили захист покупця. Бо якщо продавець не робе це сам то він може просто дочекатись поки сплине терміни і потім відморозится. Я би відкрив суперечку та чекав що буде далі. Стосовно контактів митниці є Гугл спробуйте знайти я знаю що раніше були номери телефонів з різних питань.

[@саня-э6ы]

@@Gadshetmanija Дякую за відповідь. (продавець написав, типу, розбирайтесь зі своєю митницею)

[@Gadshetmanija]

Ну в принципі логічно його провини немає. Явці що зараз можуть і затримуватись посилки. Багато зто скаржився що на митниці висить товар. Спробуйте попросити продавця подовжити терміни доставки чи захист покупця.

[@danazolotukhina7634]

Дякую за відео! Можливо підкажете , що робити, якщо запит на повернення розглянуто на мою користь, запропоновано повернення коштів, я підтвердила цю пропозицію, а потім запит не фіналізується і у відкритому стані вже тиждень перебуває? Help center не допомагає з тим . Буду вдячна

[@Gadshetmanija]

@danazolotukhina7634 ну а що пише взагалі?

[@ВалерийМозговой-л7э]

Едрать да вообще не прийшов товар про шо розмова.

[@lizzyhoco]

Підкажіть будь ласка, за повернення мені кошти повернулись на «бонус» і я не розумію як їх повернути на мою карту, чи можна їх вивести назад на карту?

[@Gadshetmanija]

Не знаю я не стикався ще з бонусами. Мені всі повернення приходили на карту

[@lizzyhoco]

@@Gadshetmanija ех шкода, дякую за відповідь

[@ВолодимирЗолотарьов-щ6т]

Доброго дня, отримала товар з дефектом, продавець написав відкрити спір, але цієі кнопки відкрити спір немає, отримала товар 08.09, сьогодні вже угоду закрито, але пише, що ще є 15 днів для відкриття спору, є на вибір, додати відгук, добавити в корзину, отримання.Підкажіть, щось будь-ласка.

[@Gadshetmanija]

Натисніть на сам товар і тоді буде замість додати в кошик і відгук. Додати в кошик і повернення

[@ВолодимирЗолотарьов-щ6т]

@@Gadshetmanija так і зробила, вже є кілька варіантів для вирішення питання, дякую!

[@ivankondratyuk6544]

Доброго дня замовив посилку посилка невітстежуєсі 11 пройшло коли можна відкрити спір термін доставки вже пройшов

[@Gadshetmanija]

Ну якщо пройшов звісно відкривайте

[@serhiy9652]

Не можу відкрити спор? Потрібно підтвердити отримання?

[@Gadshetmanija]

Так

[@serhiy9652]

@@Gadshetmanija кажуть якщо підтвердити, тоді Алі зразу перекаже гроші продавцю,і тоді вже важко їх повернути. Це не правда?

[@степанстепаненко-б1э]

Як знайти свій рівень (рейтинг) покупця на Алі? Раніше, пару років тому, десь в налаштуваннях було, а тепер не можу знайти. Заходжу на сайт Алі з ПК

[@Gadshetmanija]

Це давно відмінили вже

[@МужчинаИван-о3л]

Привіт, не дає відкрити спір, скидає постійно і в службу підтримки теж не дає з'єднатися, скидає постійно, як повернути кошти назад, підкажіть будьласка

[@Gadshetmanija]

Що означає скидає?

[@МужчинаИван-о3л]

@@GadshetmanijaЗаповняю всі строчки, пишу коментарій, коли загружаю фото, то все потрібно вписувати заново і так по кругу

[@juliastfrk]

Дякую дуже за відео, зазвичай не мала проблем, а тут вже вдруге за тиждень присилають не той товар що я замовила. І якщо в одному випадку - то дешева дурничка, то в другому - дорога техніка і оплата доставки була. Що порадите в таких випадках? розпаковку не знімала, нажаль

[@Gadshetmanija]

Дивлячись що за техніка і які проблеми. Варіантів не багато знімайте фото, видео гнсправностей і відправляйте в суперечку. Якщо це товар який відрізняється від того що продавець показував в своїх фото та описі товару підчас відкриття суперечки вказуйте на це.

[@juliastfrk]

@@Gadshetmanija це взагалі зовсім інший товар - замовляла акумулятор, а прислали підсилювач до мікрофона) відкрила спір, поки відписали що за їхніми відомостями посилка ще в дорозі тому рішення по спору нема, чекаю)

[@evgenli5412]

в мене прийшла не якісна звукова карта просто відкрити суперечку і написати проблему а повернення картку де писати ? дякую

[@Gadshetmanija]

Гроші повернуть на ту карту якою оплачували. Ну звісно якщо суперечка буде за вами

[@ОльгаСліпець]

Добрий день. Замість електростанції отримала лист подяку, а електростанція вже третій місяць, дали трек номер , але вона на одному місці третій місяць. Я маю відкрити спір , от в такому випадку я ж не підтверджую, що товар отримала?

[@Gadshetmanija]

Ну звісно що за дивне питання 🤔 товару немає а чому ви маєте підтверджувати?

[@valkovskiy8671]

Вітаю! Замовляв коли небудь Містері Бокс з Алі?

[@Gadshetmanija]

Ні але думав замовити для відео

[@ІванКазмірчук-б8р]

Добрий день!Заказав відеореєстратор на аліекспрес десь півтора місяці назад Десь місяць назад прийшла подяка за покупку від магазину,а товару ще й досі немає?Що робити в цій ситуації?

[@Gadshetmanija]

Вам прийшла порожня посилка без товару? А по трек номеру відправлення де?

[@ІванКазмірчук-б8р]

@@Gadshetmanija ,прийшла подяка без товару,і більше ніякої інформації!

[@Gadshetmanija]

@user-bp7bw7he5h треба відкривати суперечку

[@ІванКазмірчук-б8р]

@@Gadshetmanija ,як це зробити?

[@Gadshetmanija]

@user-bp7bw7he5h так у відео все є.

[@ivchencko07]

Що робити якщо прийшло сповіщення що з посилкою непередбачена ситуація?

[@Gadshetmanija]

Де саме прийшло таке сповішення?

[@ivchencko07]

@Gadshetmanija в додатку Алі експрес

[@Gadshetmanija]

@ivchencko07 ну зачекайте можливо оновиться статус відправлення наприклад на повертається відправнику. Тоді відкрийте суперечку і додайте скрін вам повернуть кошти. А так хто його знає що там могло трапитись. Скоріш завсе відправлення завернуть назад

[@ivchencko07]

@@Gadshetmanija дякую буду чекати

[@ЛилияРомашина]

Доброго дня! Можете пiдказати,ящо Алi пропонуе при суперечцi 3 варiанти . 1-повернення 2,85 $ з 14$. 2- вiдправка товару i потiм повернення 14$. i якщо не влаштовуе - щоб я написала 3 варiант. Коли вiдкривала суперечку просила повернути бiля 50% .Якщо я почну торгуватися з Алi i виберу 3 варiант - повернення 6-7 $,чи не зроблю собi гiрше ,щоб не розцiнили як зловживання.

[@Gadshetmanija]

Дивлячись що з товаром. Якщо там подряпина маленька то напевно перша пропозиція буде вдалою.

[@info_ptah]

Шановні, підкажіть, будь ласка, що робити у наступному випадку. Замовила на Алі зарядну станцію. Звісно оплатила - як завжди. На Укрпошту замість зарядної станції прийшла фєнєчка - якийся червоний сувенір з ниток. І плюс ще вимога оплатити розмитнення (теж чималенька сума!!). Я на пошті сфотографувала невеличкий конверт, в якому була ця фєнєчка. На конверті видно трек-номер посилки. І тепер усюди написано, що я товар отримала. *Звісно, я в шоці.* Можливо таке, що це я просто оплатила розмитнення, і зарядна станція до мене ще приїде? Чи час відразу панікувати і відкривати скаргу?

[@Gadshetmanija]

Звісно що варто відкрити суперечку. Якщо зарядна станція на акумуляторах то зараз в Україну такі товари доставляють з якимись ускладненнями. Тому китайці відправляють конверт з листом в якому пишуть що замовлення їде іншою посилкою і не варто панікувати. Але якщо була якась фігня варто написати продавцю для початку. Може він дасть пояснення. Якщо буде морочитися то варто відкрити суперечку. Але в будь якому випадку дається 10-14 днів після отримання для відкриття скарги. Тому навіть якщо продавець напише що товар їде краше не пропустити термін відкриття скарги бо гроші можуть потім не повернути якщо продавець шахрай.

[@info_ptah]

@@Gadshetmanija Дуже дякую. У конверті не було ніякого листа. Лише фігня з ниток.

[@info_ptah]

@@Gadshetmanija Фух. Зайшла у спілкування з продавцем на сайті. А там... реклама і якісь повідомлення, які можна прочитати тільки у застосунку. Довелося встановити застосунок. Прочитала повідомлення від продавця. Там написано: "Ви отримаєте маленький подарунок. І тоді напишіть - і ми відправимо станцію". Тоді я написала підтвердження, що отримала цей "маленький подарунок". Ну... подивимося. Найсмішніше, що з мене митниця взяла мито (чималеньке!!) за розмитнення цього "прекрасного" подарунку. (фейспалм!!!) Ну... мені головне щоб станція до мене вже приїхала. А мито - то таке... сподіваюся, що піде на ЗСУ і Перемогу. :) Ще раз дякую. Це таки Ви мені пояснили, що робити. Здається, треба знімати відео про те, що застосунок абсолютно необхідний. :) І на пошті (сільській) вже в курсі цієї історії. Вони бачили мої очі О_О, коли замість станції я отримала фігню.

[@Gungneer]

@@info_ptah Я б на вашому місці терміново відкрив суперечку, бо це дуже попахує шахрайством. Ви вже підтвердили отримання, тепер їм треба запевняти вас 2 тижні що ви все отримаєте, а потім ви вже не зможете відкрити суперечку.

[@Gadshetmanija]

Ну якщо честно перший раз чую про такий підхід що посилку відправлять після того як ви отримаєте посилку з дрібницею. І історія з митницею дуже дивна. Ну подивемось. Коли отримаєте буду вдячний якщо напишете чим все завершилось.

[@владимирбабинчук-т5л]

Підкажіть будь ласка як взагалі на смартфоні відкрити суперечку ,і де воно знаходиться такий пункт? У мене такого пункту взагалі ніде нема. А пункт служба підтримки AliExpress ,не відкривається взагалі.

[@Gadshetmanija]

Заходите в свої замовлення. Натискаєте або всі замовлення або ті які ще непідтверджені. Щукаете той за який треба відкриии суперечку натискаєте на замовлення. І там буде два пункти додати в кошик чи повернути кошти.

[@владимирбабинчук-т5л]

Доброго дня є лише пункт додати в кошик, пункту повернути кошти взагалі немає. Товар не відповідає опису. І вже напевне був автоматично підтверджений за п'ять днів з того часу як я його отримав. Підскажіть будь ласка як бути в таких випадках.

[@владимирбабинчук-т5л]

Чи можливо з Вами зв'язатися по телефону? Я хотів би обговорити усю ситуацію більш детально.

[@Andrey-dg6li]

Привіт.Відкрив спор бо пристрій на працював, пізніше продавець відповів ,що відшкодує частково частину, і написав щоб я закрив спор,я закрив не подумав і мені нічого не прийшло ,чи можна якось відновити спор?

[@Gadshetmanija]

Вже ні

[@Andrey-dg6li]

@@Gadshetmanija бо підтримка не працює, тільки в пропозиції можу написати, може щось вийти?

[@Gadshetmanija]

@Andrey-dg6li можете спробувати аде нічого не вийде. Зі сторони Аліекспрес виставив закрили суперечку значить проблема вирішена. Оскільки вас надурив продавець можете йому написати. Аде наврят це щось змінить. Поставте йому поганий відгук на одну зірку і напишіть що продавець шахрай. Це все що ви можете зробити

[@Andrey-dg6li]

@@Gadshetmanija дякую, бо я йому писав то просто авто відповідь кидає

[@Gadshetmanija]

@Andrey-dg6li ніколи не закривайте суперечку поки не отримаєте результат. Так хоча б Аліекспрес якось регулює вашу суперечку з продавцем а тепер залишається розраховувати га порядність продавця.

[@вовазелинськый-и3и]

Доброго вечора дякую вам за ваші труд у мене є одне питання якщо натиснув кнопку підтвердити доставку товару то можна відкрити суперечку чи ні авто я перший раз заказав на Алі і натиснув дякую

[@Gadshetmanija]

А товар до вас прийшов ?

[@вовазелинськый-и3и]

​@@Gadshetmanija ще ні

[@Похідно-ЭкскурсійніСюжети]

Доброго дня. Помилково оплатив непотрібний мені товар, одразу написав у магазин щоб повернути кошти, вони повідомлення прочитали, але все одно вислали мені цей товар. Я їм декілька разів писав, але вони нічого не роблять. Товар їде до мене. Що робити?

[@Gadshetmanija]

Вже нічого. Потрібно було не в магазин а одразу в своїх замовленнях відміняти замовлення. Можливо якщо ви писали в магазин прям одразу кілька хвилин після оплати є дуже маленька надія що ви відкриєте суперечку і повернете кошти. Але це прям ну дуже малоймовірно

[@НатальяГеращенко-ъ1и]

Добрый день! Ошибочно оплатила товар который мне не нужен. Сразу сделала возврат. Вместо денег они начислили бонусы. Где эти бонусы и как их потратить?

[@ЛанаМишина-у6ю]

Доброго дня,потрібна допомога з роз'ясненням аліекспрес прийняв рішення повернути кошти,зв'язку з продавцем немає і написано що вартість за пересилку-повернення оплачує продавець,чи є гарантії що мені повернеться вартість пересилки?

[@Gadshetmanija]

Скоріше ні аніж так. Все що прийнято повернути від Аліекспрес воно точно надійде, в те що від продавця ну це же питання його сумлінності. Я з таким не стикався тому щось конкретно неможу сказати

[@ЛанаМишина-у6ю]

@Gadshetmanija дякую!

[@bntr1632]

Доброго дня! Замовив товар, продавець вказав що відправив, відстеження недоступне, продавець не відписує, щоб відкрити спір треба чикати 88 днів, чи можу я швидше зробити повернення коштів? Як мені бути?

[@Gadshetmanija]

Незавжди трек номер відслідковується. Ви користуєтесь стороннім сервісом чи відстежуєте через Алі?

[@bntr1632]

@@Gadshetmanija там по відгукам зрозуміло що товар не прийде, можна відмінити покупку та повернути кошти?

[@Gadshetmanija]

@bntr1632 якщо товар типу відправленно то ні. Тільки чекати. А нащо було замовляти якщо у відгуках пишуть що нічого не приходить ?

[@bntr1632]

@@Gadshetmanija якщо коротко, то замовиви інвертор, магазин офіційний фірми, відгуки в загальному 4,7, в інші країни відправляють без проблем, а от в Україну в них з цим проблеми, дізнанався це вже після того як оплатив:(

[@harmonystudiopro]

@@bntr1632 В мене така ж ситуація, також інвертор, негативні відгуки на товар написали інші покупці через декілька днів як зробив замовлення. І як Ви вийшли з цієї ситуації?

[@user-domianna]

Підкажіть ,що робити? Донька 12 років замовила посилку на аліекспресс,але вказала невірний індекс(як результат посилка замість Києва поїхав у Кропивницький), а ще недочекавшись посилки мала замовила ще 5 посилок(на моє ім'я)😮‍💨я змусила всі посилки відмінити,окрім першої що вже в Україні. Дитина з переляку відмінила всі запросивши кошти назад😦 Посилка прийшла на пошту, нам її переслали по вірній алресі,але на наступний день кошти ща неї були повернуті😕в мене істерика і в доньки. Упаковку викинули. Чи можна знов оплатити отриману посилку,щоб мій рейтинг не портився?

[@Gadshetmanija]

Я скажу коротко забийте на це. Приємно що ви така відповідальна людина але нічого страшного не трапиться від одного разу. Проблеми можуть бути якщо взловживати такими діями. А від одного разу нічого не буде. Розслабтесь виправте на сайті данні вкажіть правильний індекс аби надалі такого не було і насолоджуйтесь покупками.

[@AndyDreamer2000]

Замовив акумулятор, чекав, прийшло повідомлення, що посилка прийшла, приходжу в поштомат, а там не акумулятор а лист, що ми пришлемо товар пізніше, не відкривайте спір. Строк доставки ще 80 днів

[@Gadshetmanija]

То в сому проблема? Це ви похвалитись написали чи з запитанням?

[@User-15676]

То треба уважно читать як акумулятори доставляются з аліекспрес. Першу посилку взагалі не треба отримувати, щоб був час на доставку реального акумулятора. Сам акумулятор доставляється Meest. Так як доставка Алі експрес не дозволяє доставляти акумулятори. Отримував не раз так акумулятори. Єдине, що реальна ємність зачасту складає 50-75% від заявленої

[@User-15676]

В даному випадку вони хитрять. Якщо ви отримаєте першу посилку, то у вас не буде можливості нічого оскаржувати. Так як друга посилка вже прийде після того як пройде 15 днів після отримання першої. Перша посилка не дотримується до приходу другої. Трек номер другої посилки продавець присилає в додатку.

[@ВасильАлєйнік]

Доброго дня.Я замовив два товара, але була дуже дешева ціна і прийшов копієчний товар.Відкрив спір але гроші не повернули.

[@Gadshetmanija]

Ну а я тут до чого?

[@ВасильАлєйнік]

@Gadshetmanija Я думав Ви порекондуєте.Може стикалися з такими ситуаціями.

[@НиколайБарановский-у7ы]

Доброго дня. Заказав на Алі десять блоків живлення. Один прийшов не робочий. Відкрив суперечку. Суперечку виграв, але Алі пропонує тільки повернути всі блоки живлення продавцеві.Звязався з продавцем, він пропонує закрити суперечку і відкрити тільки на повернення коштів. Але зараз такої опції немає. Є тільки повернення товару і коштів. Як вибрати тільки повернення коштів? Вже другий раз така ситуація.

[@Gadshetmanija]

Чесно кажучи не знаю. Остання моя суперечка також було повернути товар продацю. Я забив на це і кошти через кілька днів були всеодно зараховані. Тому чесно кажучи не знаю. Рішення прийняло Аліекспрес?

[@workout7326]

А підкажіть одну річ. Коли я оформляю суперечку, там пише повне повернення коштів і товару. І коли я виграю цю суперечку, то Аліекспрес скидає адресу на яку слід відправити товар. А як повернути кошти щоб товар не відправляти?

[@Gadshetmanija]

Неможу вам нічим допомогти в мене такого не було ніколи. Якщо вони вам надають адресу що вони хочуть аби ви підтвердили відправку? Вам потрібно вказати трек номер? Вам повідомляють через яку компанію треба відправляти?

[@workout7326]

@@Gadshetmanija так трек номера немає, але є адреса куди відправити і ви самі маєте вказати трек номер і якою поштою відправите

[@Gadshetmanija]

@workout7326 нічого вам не підкажу якщо чесно.

[@__wOLF__98]

То що ви зробили, в мене те саме було. Треба було брати половину і не відправляти. А тепер треба відправити і що саме доставку оплачує покупець, а скільки вона коштує?

[@igoryarigin7744]

Користуюся вже багато років Алі, перший раз продавець написав що згоден з частковою компенсацією, і що робити?

[@ВалерийМозговой-л7э]

А якщо товар не прмйшов що дулю відзняти.

[@Gadshetmanija]

Та можете хоч дулю. Можете порожній почтовий ящик сфотографувати 😂

[@arnigold1582]

В мене виникла така проблема коли товар був втрачений і до мене звісно не надійшов. З цього приводу у мене виникла така проблема, коли після натискання "Деталі замовлення" , ніяких більше опціїй, окрім як "Додати в кошик" немає. Як в цьому випадку діяти? Можете порадити? Дякую.

[@Gadshetmanija]

Не знаю можливо вийшов термін для відкриття суперечки?

[@arnigold1582]

Замовлення робив 7.03.24. Цей товар не відслідковувався і йому навіть не присвоїли номер відстеження. а статус його був "Забирає кур'єр"

[@Gadshetmanija]

@arnigold1582 я з таким не стикався.

[@vitya88]

Доброго дня! В мене після відкриття суперечки на товар за 15 доларів (лазерний рівень працює не коректно, вимикається після 1хв роботи, а щоб знову працював потрібно зробити перезавантаження, витягнути елементи живлення). Я це все зняв на відео і відправив в суперечці. Алі-експрес запропонував два варіанти рішення: - Повернення товару в Китай за рахунок продавця, і повернення всієї суми. - Повернення всього лиш частини коштів 7.5 дол. Ну і є третій варіант відмовитися від двох вище зазначених пропозицій. То от коли виберу третій варіант, то суперечка буде закрита?

[@Gadshetmanija]

Не знаю швидше завсе так. Це вже рішення Аліекспрес чи це діалог з продавцем?

[@vitya88]

@@Gadshetmanija Алі-експрес. Але мабуть не буде компенсації, бо придбав товар за кредитні кошти.

[@Gadshetmanija]

@vitya88 це немає різниці. Ну якщо відмовитесь то суперечка закриється. В принципі вам запропонували все логічно. Пристрій несправний 50% вартості можете отримати. Або відправити назад та отримати 100%

[@Sukhorebra_974]

А я маю питання, а в історії транзакцій воно має висвічуватись чи ні якщо гроші прийшли?

[@nastyalegin260]

До мене була приїхала не та іграшка я не дуже була довольна іза цієї іграшки треба якось викручуватися щоб татові повернули кошти бо якщо не повернуть то я не зможу шось заказувати. Дякую ви мені дуже допомогли❤

[@АндрейЛетов-ж9в]

Доброго дня,що буде якщо я не закрию спор с продавцем?

[@Gadshetmanija]

Він закриється автоматично. Якщо Аліекспрес втрутився і дав на вибір варіанти рішення якщо ви нічого не оберете закриють не на вашу користь.

[@АндрейЛетов-ж9в]

@@Gadshetmanija дякую за відос Алік вернув гроші🥳🥳🥳

[@Mikel_Miller]

відсилати товар дійсно порібно де вказано безкоштовне поверення - і там не можливо отримати кошти без вказання тнт на китай та відправки товару. Зазвичай це продавці типу choice

[@Gadshetmanija]

Напишіть в коментарях люди які хоча б раз відправляли товар в китай аби повернути гроші.

[@yurii_t]

​@@GadshetmanijaСаме тому більшість не відправляє, бо бояться що залишаться і без грошей і без (пошкодженого) товару. Чи не так?

[@Gadshetmanija]

@yurii_t повна хрінь. От ви самі відправляли товар? Чи знаєте людину яка відправила?

[@yurii_t]

@@Gadshetmanija так якщо для повернення (чи частково повернення) коштів Алі вимагає відправити товар назад, то які ще є варіанти?)

[@Gadshetmanija]

Дайте відповідь ви знаєте людей які відправляли чи можли ви самі відправляли. Я приблизно 7 років купую на Алі активно і жодного разу нічого не відправляв і незнаю жодного живого прикладу хто це робив. Де ви взагалі бачили що від вас щось вимагають? Це приходить вам повідомленням підчас відкриття суперечки?

[@степанстепаненко-б1э]

Підкажіть, будь ласка, чому при відкриванні спору не виходить відправити відео. Наприклад, хочу відправити відео, зняте з телефона при розпаковці товару, розміром 300 мб і через пару секунд відкривається вікно в браузері з помилкою. І так щоразу. Пробував на різних ПК. Через цей глюк не можу оформити повернення коштів за отриманий товар з дефектом

[@Gadshetmanija]

Бо зараз тим хто з України не дає можливості завантажити відео. Це якось пов’язана з Российськими серверами Аліекспрес які раніше обслуговували країни СНГ. Викладіть відео на ютуб і при відкриті суперечки відправте посилання це як варіан. З поясненням що ви з України і неможете додати відео. Але в цілому суперечки і так вирішують в принципі на користь користувача якщо ви невзловдивали цим.

[@степанстепаненко-б1э]

@@Gadshetmanija Зробив так, як ви порадили, дякую. Тепер в розгляді скарги продавець відмовляється повернути гроші і пропонує інструкції (які зовсім не працюють). Далі пропонується натиснути "Прийняти", чи "Відхилити всі". Що потрібно натиснути, щоб відмовитись від лукавої пропозиції продавця і продовжити розгляд скарги на мою користь?

[@Gadshetmanija]

@user-ed1pb1qs7r ну якщо запропоновані рішення не вирішують проблему то віжмовляйтесь тойдіьвтрутится Аліекспрес. Але бажано ці поради записати на відео що вони не працють аби це було доказом для арбітрів.

[@степанстепаненко-б1э]

@@Gadshetmanija Нажаль, справу я програв. Недостатньо доказів, як виявилось.

[@Gadshetmanija]

Шкода.

[@АндрійМельник-ж3й]

А якщо прийшов бракований товар, кошти повернули , яку б годилося поставити оцінку цьому товару?

[@menilmenil5683]

Добрий день, оплатила товар, відмінила відправку, кошти на карту не повернулись, тільки сума як бонус, як повернути на картку?

[@СтепанЧорнописький]

Такаж ситуація і в мене, відмінив покупку а кошти повернулися у вигляді бонуса підкажіть як повернути суму на рахунок.

[@Gadshetmanija]

Не знаю я з таким не стикався. Зараз на Алі дуже часто і багато змін за всіма невстигнешь. Зв’яжіться з тех підтримкою.

[@MOA6230]

Пишете їм що бонуси вам не потрібні, запропонують інший варіант.​@@СтепанЧорнописький

[@MOA6230]

В замовлені не дає рамку на написання проблеми, де ще можна зв'язатись з службою техпідтримки?

[@Andrey-h9v5q]

Якщо товар завис на 2 місяці ? Відслідковується ,пише в експорті

[@Gadshetmanija]

Ну які є варіанти або чекати поки можна буде відкрити суперечку або він прийде.

[@Andrey-h9v5q]

@@Gadshetmanija раніше не можливо ? Строк стоїть 90 днів

[@Gadshetmanija]

@Andrey-h9v5q Ні раніше ніяк. Вам всеодно скажуть чекати.

[@ПлатонСмаілов]

Я первый раз заказал штаны сделал возврат и мне отдали деньги ну я не знаю как отравить им посылку ну я не смог свзяться с продавцом иза того что я жму на (связаться с продацом) оно не как не реагирует также с поддержкой теперь я не знаю как отправить назад штаны и получить трекер подскажите прошу

[@genuch6511]

Дякую за інформацію..ще як би зацепить тему -замовлення в обробці..--забирає кур*єр...варіанти повернення коштів..🤔

[@Gadshetmanija]

А чим ця ситуація відрізняється від ситуації коли посилка не приїхала? Поки не пройде 90 днів захисту покупця вам не повернуть кошти в любому випадку. Який би статус замовлення не був.

[@genuch6511]

@@Gadshetmanija тож і інтетерисує..проходить 90 днів захисту покупця..статус--забирає кур*єр -висить..спор не відкриєш..

[@genuch6511]

доповню відгук... тема -замовлення в обробці..--забирає кур*єр...вирішилась за допомогою алі..срок доставки пройшов і вони самі повернули кошти..хоча заявка про повернення коштів висіла без дії чуть більше місяця..ждать 90 днів не прийшлось...

[@Gadshetmanija]

@genuch6511 ну круто що все вирішилось

[@ЯнаДрінь]

Що робити як що ти оплатила товар, але сам відправник не може його ніяк відправити, і всі дати вже пройшли?

[@ВладиславБалащак]

Привіт Трохи не по темі але можливо хтось знає чому зараз у мердж бос кредитів (ті що можна на купони міняти) дає лише одну бумажку? І у завданнях енергії також дає лише одну одиницю енергії? Буду дуже вдячний)

[@valkovskiy8671]

Вітаю. У мене все нормально працює.

[@androidgames5446]

А якщо товар непийшов?

[@Gadshetmanija]

Відкриваєте суперечку на повернення і вказуєте що товар не прийшов.

[@naumnaumen5084]

Довго грався з відправкою відео ( мобільний інтернет - вайфай ). З досади ввімкнув vpn,- все влетіло! Можливо співпадіння...

[@semsemeon]

Я то думаю чого пише відшкодування і повернення після оновлення застосунку. Це мабуть що менше суперечок відкривали.

[@Муся-ж3б]

Опис робити на якій мові, анг чи український

[@alexandro3967]

англійська

[@blackkite7252]

Желательно, чтобы еще раскрыли такой вариант: товар не пришел вовремя, открываю спор, когда уже закончился срок защиты (все по рекомендации самого алиэкспресс), Али возвращает деньги, а через неделю, к примеру, приходит товар. Пришлепал на почту, расписался за получение и все в норме - товар соответствует. В твоих заказах на твоей странице в Али появляется отметка, что товар тобою получен. Но и денешки за него тоже уже к тебе вернулись. Такая ситуация у кого-то, уверен, возникала и не раз даже. По-честному ты должен денежку вернуть продавцу. Но.... механизма возврата нету никакого. Во-вторых: ты ж все-таки ждал, переживал что товар не приходит. В-третьих - вроде ж ты ничего и не нарушал. Все по-честному как бы. Продавец сам ведь виноват, за что и поплатился. Вот что скажете?

[@Gadshetmanija]

Так ви самі відповіли на свої питання. На доставку дається 90 днів товар не прийшов ви повернули кошти все по правилах. Залишайте товар собі і насолоджуйтесь. Тут нічого ви не порушили.

[@роблокстоп-и7ф]

А що таке відшкодування

[@viktor_90]

Вітаю! Хтось може мав таку проблему: замовив гібридний інвертор, продавець відправив товар але логістична компанія відмовилась від доставки пише (Перевезення скасовано) хто ,що може порадити ,що робити в такій ситуації ,як повернути кошти? Дякую заздалегідь!

[@Gadshetmanija]

Відправлення повернеться продацю? Просто відкрийте суперечку вказавши що товар не отриман. Напишіть коментар з описом проблеми. Гроші повернуть без питань в мене таке було. На Аліекспрес відопбражаєтся що товар повертається продацю?

[@viktor_90]

@@Gadshetmanija Про те ,що товар повертається продавцю нічого не написано але пише ,що я зможу подати заявку на повернення коштів аж 2024.09.21

[@Gadshetmanija]

@viktor_90 що вам пише у відстеженні трек номеру?

[@Gadshetmanija]

@viktor_90 на Аліекспрес

[@viktor_90]

@@Gadshetmanija Лише "перевезення скасовано" тобто вони його взяли і 9 днів писало (відстеження недоступне ваше замовлення в обробці) а потім перевезення скасовано😅

[@Gungneer]

Не завжди алі напрямує вирішує. Зараз висить відкрита суперечка, відкрив тиждень тому, завтра спливає термін і продавець відповів що на відео не видно описаної проблеми. Це офіційний стор, замовляв в них неодноразово, просто в цей раз брак прийшов. Я відмінив перше повідомлення про відео. Написали мені інше, щось типу: якщо вам не подобається відправте нам товар назад, а ми коли його отримаємо повернемо вам кошти.

[@Gadshetmanija]

Я і не казав що завжди вирішує Аліекспрес. Хто винен в тому що відео зняте вами не відображає суть проблеми в достатній кількості? Можете почекати поки втрутиться адміністрації Аліекспрес можливо вона стане на ваш бік, але сумніваюсь.

[@Gungneer]

@@Gadshetmanija Ну тут власне проблема с завантаженням. Відео після завантаження стало 11 секунд замість 25, але там все одно почало показувати проблему. Чому сумніваєтесь, тому що офстор?

[@Gadshetmanija]

Ну я не бачив вашого відео це по-перше, а по-друге на ріше багато що впливає і не завжди це якісь очевидні речі.

[@Fa1NTify]

Доброго дня. Вирішив написати комент на захист автора відео. Купував товар по Choice, товар приїхав трохи з браком. Не знавши як бути, чи впливає чойс на повернення, почав гуглити і натрапив на це відео. В коментах думки розділились щодо повернення самого товару, як я бачу. Займатись якоюсь відправкою не було бажання звісно. Ризикнув, відкрив діспут. Поля для заповнення були як у автора відео. Мені мій товар коштував по скідонам 31$, повна вартість, яку можна було також повернути в діспуті, була 45$, я написав бажану суму повернення за брак 20$ і надіслав 2 фото. Одразу в історії діспуту було вказано наступним пунктом, що він в процессі і на допомогу приходить АліЕкспресс. Хтось тут писав, що чойс надсилає сам Алі. Ліг спати. На ранок прокинувся, бачу на пошті і в додатку «фінальний результат діспуту, повернення на картку 20$, запит у банк надіслано, очікуйте кошти від одного до 10 робочих днів.» Тепер чекаю.

[@Gadshetmanija]

Ну так це і працює в більшості випадків. Але багато хто маніпулює диспутами або вздовживає. Навіть можливо колись взловживав і тепер отримує негативний досвід.

[@Fa1NTify]

@@Gadshetmanija гроші повернулись. За декілька років це перший спор на аліку. З покупок тільки раз на пів року якісь чохли, зарядки, блютус навушники до 10$. Це перша покупка більш-меньш дорожча (30-45$), повернув 20$, як і писав в диспуті. Дякую за поради в відео.

[@Gadshetmanija]

@Fa1NTify радий допомогти 🤝

[@капут-е6к]

В мене такий прикол я часто писав на повернення коштів за погане пакування і часто бувало що і сам товар пошкоджений і три дні тому я знов написав за 3 товари ато коробки були в жахливому стані і спор просто закрили без повернення а щоб я не зміг подати апеляцію через підтримку просто взяли і закрили мені неї там тіки бот який не дає агента пробував писати 6 раз з іншого акаунту але вони напевно у заговорі ато спеціально прикідаються тупими притому що доказів стіки надав що жесть Буду пробувати писати на пошту ним ато чув що так ще мона. В когось така ситуація була?

[@yurii_t]

Забули сказати що якщо замовили з розділу Choice, то в 100% потрібно буде відправляти товар самостійно назад і вже потім буде повернення коштів за товар і пересилання в Китай.

[@Gadshetmanija]

Ну це маячня я ніколи не відправляв і не знаю жодну людину яка відправляла би товар. От ви відправляли назад ?

[@yurii_t]

​@@Gadshetmanija замовив міні ПК за 120 доларів через Choice, приїхав, все добре, все працює. Через тиждень у нього починає дзижчати вентилятор охолодження (не просто шуміти, а неприємно дзижчати). Знаходжу у єдиного продавця на Ali цей вентилятор, який коштує 18 доларів + 7 доларів доставка. Відкриваю суперечку де можна вибрати тільки повернення товару, прикладаю відео проблеми, пишу що "я сам можу замінити вентилятор, компенсуйте мені 25 доларів, сам замовлю", скидаю посилання на вентилятор. Алі звичайно ж прикладає адресу для повернення за їх кошти. Але , заплатити за пересилання я маю зі своєї кишені, а потім коли вони отримають товар, то повернуть кошти за нього і за пересилання (швидше за все у вигляді купону). Пишу в підтримку, пояснюю що я не хочу повертати весь товар, мені потрібно тільки замінити вентилятор. Вони відповідають що є тільки один варіант і це повернення товару назад, все. Як можна отримати часткову компенсацію не повертаючи товару в такому випадку?

[@workout7326]

А як тоді вам повертають кошти?

[@yurii_t]

@@workout7326 відправляєте товар назад, продавець повертає кошти за товар і компенсує витрати на пересилання

[@ДмитрийНиколаев-ж3р]

​@@Gadshetmanija Все це правда про повернення. В мене така сама історія. Потрібно відправляти товар, але за мій кошт. І це ну зовсім не вигідно. Тому далі не закриваю спір, хочу хоча б половину повернути. Продавець виявився г.. ,не відповідає, адресу надіслав і все і підтримка Алі не допомогли, типо не хочете платити, домовтесь з продавцем, не можете домовитись, тоді половина суми в кращому випадку.

[@stas1848]

Короче в мене суперечка відкрита, на повне повернення, продавець трохи поспілкувався, а тепер ігнорить, шо чекети від Алі?

[@Gadshetmanija]

Чого чекати від Алі?🤔 ну я ж вашу ситуацію не знаю. Що трапилось, чому ви хочете повернути гроші, які докази надали? Питань занадто багато.

[@olegmacko1520]

Вже майже чотири місяці пройшло. За цей час мене навіть реквізити змінилися.

[@ЯрославНараєвський-х9с]

Я заказав товар і місяць як його ще не має як повернути кошти

[@Gadshetmanija]

Ну нормально. Доставка и захист покупця до 90 днів. Треба було із цим ознайомитись перед замовленнями.

[@protuvsih61]

Посилка не прийшла. На сайті пише що доставлено. І спор закритий. Техпідтримка каже що товар доставлено

[@ІлонаКоляда]

Я відразу зробила повернення бо розмір не той вибрала ,мали повернути 111 злот а повернули 11 злот і не знаю що робити(

[@Gadshetmanija]

В суперечці було 111? Якщо так спробуйте написати в тех підримку але скоріш завсе довести щось буде важко

[@OK-kn9cn]

Це не міф, бо кошти вам можуть не повернути. Я замовляв дисплейний модуль до телефону, а прислали тільки екран без тачскріну. Приклав фото, навіть намалював схему що таке дисплейний модуль (тачскрін + екран). Кошти мені не повернули. Інша ситуація: тачскрін до одного приладу не працював. Я його підключив тимчасово і виклав відео, де було показано що тачскрін погано працює. Мені написали щоб я зняв ціле відео, де я підключаю цей тачскрін до цього приладу і включаю, що майже неможливо чи зайняло це б відео більше години. Гроші мені не повернули.

[@Gadshetmanija]

Ну ніхто і не каже про 100% гарантію що все пройде нормально і кошти повернуть

[@KKooss8]

тому що потрібно уважно читати опис, китайські бариги дуже хитрі з різними версіями, лотами в продіжі...

[@OK-kn9cn]

@@KKooss8 в описі було написано саме дисплейний модуль, на фото дисплейний модуль, без варіантів вибору опцій.

[@GWinTeek]

​@@OK-kn9cnвідео є: перевіряйте назву, опис, картинки аби співпадало+ також варто читати відгуки++ провсяквипадок перевірити рейтинг продавця:)

[@OK-kn9cn]

@@GWinTeek до чого ваш коментар, якщо на фото дисплейний модуль, а прислали екран?

[@Hesoyam777]

Будь ласка не махай цими руками без зупинки! Це дуже бісить!!!

[@Харків-20517]

100%😂

[@KATALO-jv2po]

щоб завантажити відео потрібно перезавантажити телефон і ввімкнути впн

[@LOL-vy6sc]

Для чого так руками розмахувати? Коли треба і коли не треба

[@nagrani2531]

Про довгу доставку це не міф, в мене вже 3 відправлення їде більше місяця н.п.

[@Gadshetmanija]

Я здається сказав «якщо немає проблем з логістикою» ви бачили що зараз на кордонах?

[@nagrani2531]

​@@Gadshetmanija в мене також таке саме було в літку 2023, так що це як повезе

[@Albinka23.06]

Заказала чехол, пришёл на про, хотя телефон не про, бред

[@НадеждаКокарева-и8й]

Спор по возврату средств (даже частично) выйграть нереально, так как на Али бесплатный возврат для миллионов товаров. Вернёте товар, без проблем получите деньги.

[@Gadshetmanija]

Божеее…🤔

[@GWinTeek]

Нічого не відправляв, гроші повернули причому вказали що нічого відправляти не треба. Продавець Choice (Алі як я розумію).

[@НадеждаОлейник-е3у]

@@GWinTeek В мене тежпродавець Choice, але як вони повернули кошти? я зараз пробую зробити повернення і в мене в графі сума,що підлягає поверненню стоїть $0.00-$0.00 я ставлю сумму свого замовлення і тоді не можу створити суперечку,а коли залишаю 0,тоді кнопка відправити активна, якщо я її натисну,мені все рівно повернуть кошти?

[@Istorik_Istorii]

Як зробити Аліекспрес українською мовою? У мене вибрати українську не можна.

[@Gadshetmanija]

В застосунку можна обрати мову якщо інтерфейс смартфону українською. А через комп’ютер хром перекладач.

[@vladimir-dxdx7653]

@@Gadshetmanija Edge браузер пропонує всі сайти перекласти на українську, де Віндовс українською.

[@danilkurylenko6988]

У меня было когда электропилка приехела с разбитым акуумулятором и алиэкпресс вернул половину суммы товара