Warteschleifen-Wahnsinn | NDR

Telekommunikationsdienstleister werben gerne mit Super-Netzabdeckung und einmalig günstigen Tarifen. Doch wenn mal etwas nicht funktioniert, ist man wie auf hoher See und vor Gericht: in Gottes Hand.
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[@TheRealMakki]

Wenn Satire schon pure Realität darstellt...

[@darkpaxgaming]

Der grund warum ich extra 3 feiere

[@acedreN]

Liebe Hotlines... Bitte stellt es doch wenigstens ein, dass man mit einem verbunden wird, der auch gerade in der Warteschleife hängt. Dann hat man wenigstens jemanden zum Reden anstatt diese schnittigen Melodien...

[@philha76139]

acedreN Gute Idee😂😂

[@brandschutzerderrwa-mann3879]

Das geht ja mal GAR nicht - die Kunden könnten sich ja in ihrem Unmut hochstacheln ; überhaupt nicht im Sinne des Unternehmens ...!

[@2401Jem1980]

Find die Idee auch richtig gut, aber man wäre maßlos enttäuscht wenn man dann drankommt und den guten Gesprächspartner verliert :D

[@Analysis_Paralysis]

Ich bin neulich immer, wenn endlich jemand dran ist, so aus dem Häuschen, dass ich fast vergesse, weshalb ich angerufen hatte... :D Inzwischen esse ich in der Zwischenzeit schon mal eine ganze Mahlzeit und habe gerade den Mund voll, wenn ich durchkomme... Gut ist auch, als Frau während des Fertigmachens/Schminkens anzurufen... Dann ist man fast fertiggeschminkt, sobald man durchkommt, und hat zwei Dinge gleichzeitig erledigt!

[@MalleFly]

Das würden sie nicht machen. Manche Warteschleifen haben aber wirklich sehr gute Musik. :D

[@thewolve3710]

Immerhin war die Beschwerdehotline ehrlich

[@cyberhopser4231]

Das täuscht. Da hängt man dann in Wahrheit mehrere Wochen in der Warteschleife ;)

[@MrHero1]

Ich hing letzten 46 Minuten in der Warteschlange von Unitymedia für ein 4 minütiges Gespräch. Währenddessen kann man echt viel machen, um die Langeweile zu vertreiben.

[@jerome9296]

MrHero sei froh ich hing 2 Stunden und 24 Minuten in der Warteschlange von FreenetTv und wurde ohne das jemand ran ging aus der Leitung geworfen. Das ist mehr als eine Frechheit

[@brandschutzerderrwa-mann3879]

Ungefähr die gleiche Zeit hing ich mal bei Arcor drin - da kann man wirklich noch VERDAMMT viel in der Zwischenzeit erledigen ..

[@einpercy825]

MrHero 18 H bei Telekom :)

[@Leardizius]

@@jerome9296 Ich hing 5 Stunden in der Warteschlange des Bürgeramtes wegen einem Termin ^^

[@floraflex1216]

Währenddessen mal paar Runden Lokales Mario Kart oder Empire Earth. Dann wartet man nicht "solange" PS.: 1 1/2 Std Unitymedia Schrott in der Warteschlange gewartet, nur weil der 4. Router innerhalb eines Jahres kaputt war :-) da kommt Freude auf

[@DonLaki]

Bitte haben sie noch etwas Geduld, ihr Video wird gerade vorgeladen! Ich glaube die Warteschleife ist ein Platzhalter um die Internet- und Telefongeschwindigkeit zu überbrücken.

[@ChillerPlay]

Hab letztens bei Unitymedia schön in der Warteschlange einem Computer meine Kundennummer geben können, damit alles schneller geht. Als dann endlich jemand ran ging ratet mal was ich als ersten angeben sollte.

[@lustigewitze4887]

Welche seriöse Hotline fragt nach dem Password? :D ^^

[@hentichan]

Es gibt Firmen / Hotlines, da wurde extra für die Hotline ein Passwort mitgeschickt bzw musste man ins Kundencenter eintragen. Diese Passwort gillt dann nur für die Hotline. Macht z.B. Deutschlandsim so.

[@The93Nats]

Das kommt garnicht so selten vor.

[@DSDSteve]

Diese Passwörter sind aber nicht legal. Wenn der Anrufer drauf besteht, muss der Fall auch ohne Passwort bearbeitet werden.

[@BitteNameneintragen]

DSDSteve Das ist ja dann total sinnvoll. Das Passwort soll ja den Kunden davor schützen, dass nicht einfach jeder in seinem Namen mit der Hotline telefonieren kann...

[@psycho7498]

Ich 😂

[@RTW112Maik]

So ist es leider :( Das ist unser Deutschland !!!

[@RTW112Maik]

aber als so reiches land müssen wir doch nicht so gleich sein wie die andren oder ;)

[@Bob-xv1qz]

Quatsch, so isses nich. Hab sowas noch nie erlebt. SIE FURZKISSEN

[@wernermeyer5584]

Bob du Trottel hast noch gar nichts erlebt

[@frithjofthomsen5599]

und deswegen hast du bestimmt AFD gewäht. Damit wir endlich schnellere Hotlines haben.

[@Konsoleron]

Die Jobs will doch keiner machen und dafür zahlen will auch einer^^

[@SergenGamesTV]

was mir bei einigen Warteschleifen aufgefallen ist: wenn man mehrmals auf den Tasten rumhämmert, meldet sich schneller ein Mitarbeiter. dies hatte ich bei meinem Telefonanbieter getestet, normales Warten dauerte 5 Minuten bis ich dann auflegte und direkt nochmal anrief, diesmal aber auf die Tasten hämmerte. siehe da: keine 30 Sekunden später meldete sich jemand. diesen vorgang hab ich 2 mal hintereinander mit demselben Ergebnis wiederholt. es gibt auch im internet dazu einige Berichte :-) vielleicht klappt es ja bei mehreren Hotlines

[@johanneshenschel1153]

Ich sage nur mal Telekom

[@csabbat]

Johannes Telekom geht noch, da muss man wenigstens nicht in der Warteschleife hängen sondern kann zurückgerufen werden.

[@Supermail13]

ich hab heute bei der Telekom angerufen und kam sofort dran... hat mich sehr überrascht, da ich mich schon auf Warteschleife eingestellt habe 😂

[@djhagi1260]

Kann ich nicht bestätigen, meistens nur 1-2 Minuten. Aber ist ja auch klar, die Mitarbeiter müssen halt permanent Arbeit haben. Also lieber ein paar weniger Mitarbeiter und dafür Kunden kurz warten lassen, als Zuviel Mitarbeiter die stundenlang nichts zutun haben.

[@majespecteur2291]

Schade dass, der Kanal so wenig Aufmerksamkeit hat.

[@kitfisto4930]

Das ist eine Fernsehshow

[@ifzwischendurch]

Bei der österreichischen Bahn kann man sich zurückrufen lassen, wenn man in der Warteschleife landet. Funktioniert super :)

[@sebastiane7556]

In Warteschleifen laut schreien oder häufig die 1 Drücken hilft übrigens häufig tatsächlich dabei, schnell verbunden zu werden.

[@sebastiane7556]

Oder im Internet die direkten Durchwahlen suchen

[@Schreibtiscification]

Das stimmt die meisten CallCenter müssen danach prüfen ob ein Notfall vorliegt und laut schreien kann diesen Notfall mechanismus auslösen.

[@Lukas_B]

Ja, dann wirst du mit irgendwem verbunden, weil das ding nicht schnallt was du möchtest. Wenn du Glück hast, landest du mit gleicher Wartezeit an der richtigen Stelle und wenn du pech hast mit kürzerer an der falschen, von wo aus du dann mit gleicher Wartezeit weiterverbunden wirst.

[@tomplatzhalter2689]

Wenn du das bei der Telekom machst kommst du direkt zu einen Psychologen durch!!!!! Der macht dich ruhiger ( oder vetsucht es) und stellt dich weiter ins Servicecenter Real erlebt!!!

[@DrgonRose]

Tom Platzhalter, also davon wüsste ich was, wenn es das bei der Telekom geben würde...

[@kleinekatze7893]

Das ist soo typisch Vodafone!!!!

[@GettingNervous]

"Ihr Anruf ist uns wichtig, der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da". Nun, da sieht man mal wie wichtig der Anruf für diese Firmen ist. Andererseits rufen viele Leute wegen irgendwelchem Quatsch bei der Hotline an und belegen damit die Leitungen. Dennoch wäre es an der Zeit das Firmen verpflichtet werden innerhalb eines gewissen Zeitraumes ein Gespräch entgegen zu nehmen. Interessant sind auch die "Kunden-Abwehrmassnahmen". Von mir wurde letztens eine K-Nummer verlangt, die angeblich auf dem Vertrag stünde, sonst könne man mir nicht helfen. Nachdem ich dann noch einmal anrief (natürlich wieder mit Warteschleife) sagte mir der Mitarbeiter dass er von einer "K-Nummer" noch nie etwas gehört habe und er selbstverständlich auch so weiterhelfen würde. Ich brauche wohl nicht zu erwähnen dass es keine K-Nummer auf dem Vertrag gibt.

[@indestriumgaming274]

"Ihre Meinung ist uns sehr wichtig" die ist denen wohl sehr wichtig, muss schon sagen.

[@cedrickbraun-ds]

Meine Bürotelefonnummer hat sogar schon eine… da wird man mit allen verbunden, außer mit mir selbst

[@Gearbeitet]

Warte Zeit bei mir mal,35 minuten !! Danke Telekom

[@MrDaBu]

Erinnert mich an die Pastewka-Folge :D

[@rayboogie8171]

O2

[@Der-RetroGamer]

Traurig, aber wahr.

[@michal.4978]

1:35 das trifft es sehr sehr gut👍

[@krachmakers7347]

Zum Thema "Warten" der passende Song! kzbin.info/www/bejne/e57aYoN6e7RnqdU

[@ekzz1008]

Ich lebe in hamburg und hatte das problem nur bei 02 sonst immer 5 -10 min.

[@BlackMeowgic]

Dieses Muster an der Wand mit den weißen Kühen auf pinkem Hintergrund kenn ich. Meine Verwandten in Finnland haben ein Bild davon. Aber hab keine Ahnung woher das Muster kommt?

[@ManuelFalke]

Wie heißen denn alle Schauspieler in diesem Format?

[@Seegalgalguntijak]

O2 lässt grüßen! :-)

[@onlynocturnal]

Erinnert mich ans gesundheitsamt aktuell

[@amgnico]

Nie Probleme gehabt bei Hotlines max 5 Minuten.

[@beastmade9848]

Wie heißt die im Grünen Oberteil? Die sieht nicht schlecht aus muss man sagen🤔😂

[@GrayTheZebra]

Es hilft Business-Kunde zu sein. ;)

[@noahkahlert]

Wie heißt die Musik von der Warteschleife? Lg Noah

[@lukpp]

Gibt es grobe Länderunterschiede oder wieso komme ich in Österreich immer ohne warten sofort dran?

[@gametrailerflash9415]

wie vertraut mir das vorkommt vor allem bei 1&1 :D immer des ewige warten die arme zeit die verloren geht echt traurig

[@creepybluethunder1364]

Marcel Davis

[@EDV-Bentivegna]

GAME TRAILER FLASH du musst auf Twitter schreiben da rufen die dich dann an

[@gametrailerflash9415]

des ist aber schon iwie umständlich hahaha aber werds mal versuchen :D

[@Offiziell-Rainer-Winkler]

Telephonrechnung 100000000000000000000 €

[@TheKoesti123]

Die meisten Hotlines sind 0800er Nummern, die sind kostenfrei ;)

[@kaivogel3300]

Jedes mal wenn es nach 2 Stunden heißt das sie jetzt auflegen um meine Zeit nicht weiter in Anspruch zu nehmen könnte ich das Telefon mit aller Wucht an die Wand schmeißen..

[@euner_xcx]

Warteschlange GO!

[@flobus2000]

Irgendwie ist es ja lustig... aber irgendwie auch wieder nicht, da es ja Realität in Deutschland ist.... :-(

[@yases94]

Ich sag nur eins Kabel Deutschland 😅

[@z.v.i.b]

Aha O2-Kunde!

[@niklasholgerson3779]

Einfach den nächsten Shop aufsuchen und die Leute vor Ort zur Schnecke machen, geht auf einmal ganz schnell dann :D

[@Lucas-wr6jw]

😂

[@bikedriver1354]

Realität oder Warheit ?

[@PhilippBlum]

Also bei Kabel Deutschland ist es gluecklicherweise nicht so schlimm. Wenn es so waere, wuerde ich einfach schlichtweg nicht bezahlen, mir einen anderen Anbieter suchen.

[@meinemeinung8355]

Ich schreibe einfach nen Brief oder eine Email.

[@whatisthataliasofme]

wer ist gemeint? die doppel null - o2. unter anderen, aber vornehmlich.

[@itzoke3178]

Telekom, hihih

[@pirellygonzales]

Deutsche Bank😮

[@Namenloser5]

Lustig, ich hänge seit etwa vier Tagen in der Warteschleife und habe über 45 Minuten meines Leben verschwendet. Keiner hat mit mir nur ein Wort geschwätzt.

[@Thunderwingisatakenalias]

5757. Like

[@panzerpenetrierer4137]

Weshalb sitzen die Kinder die ganze zeit am Tisch

[@sarah-feereker8852]

Ich habe das Problem nie Weil der Trick ist zu meckern bis man ein anderer Ton hört

[@enderdragon6338]

Cooles Video , ich lach mich immer kaputt Wenn du auf Rätsel stehst schau mal bei meinem Kanal vorbei

[@Savagolem]

Weiss jemand wie die im grünen Obertteil heisst? :)

[@flauservonfranz5409]

Das Problem mit dem Internet kenn ich nur zu gut .

[@alexanderhergert875]

Das geht doch einfacher. Wenn der Vertrag nicht ordentlich ausgeführt wird, einfach mal nicht zahlen. Ihr werdet sehen, dass sie sich dann doch ganz gerne melden wollen :)

[@Schreibtiscification]

Genau es macht viel mehr spaß das mit Inkasso zu klären als mit einem Mitarbeiter. Richtig guter Tipp!

[@Gamer55100]

Toll, dann kommen Briefe, sehr weit gedacht. Man kann dann auch vbestimmt alle Mahnungen ignorieren, denn die melden sich ja bestimmt...

[@markusriedberger2211]

kleiner Typ bei 110/112 ect. ist die warte schleife kürzer

[@christoph510]

Erster Kommentar

[@georgetreduen4502]

Christoph Erdmann das juckt bur Idioten wie dich, echt armselig

[@dorfcheckerxd5989]

Afd

[@creepybluethunder1364]

Die stecken also dahinter.. aha..