Was du tun kannst, wenn Kunden sich nicht ganz korrekt verhalten!

[@Happy_surfer]

You are the best !

[@p.9567]

Kunden benehmen sich manchmal echt respektlos, da muss man echt bis 10 zählen. Wenn das Kleidungsstück, auf links gedreht, mir vom Kunden in die Hand gedrückt wird, sag ich zumindest : " das finde ich jetzt aber nicht so schön". Oder soll man gar nichts sagen?

[@powershowerfurflachenhelde4661]

Ich weiß, was du meinst. Ich empfehle dir dennoch, nichts zu sagen. Sei großzügig, du änderst sie (leider) nicht. Viel Erfolg!

[@JustMe-zs4rg]

Ist mir zu undifferenziert. Selbstverständlich gibt es Fälle, in denen man eingreifen MUSS. Falsch zurückgehängte Teile gehören sicher nicht dazu, aber kategorisch zu sagen "Der Kunde hat IMMER Recht." ist einfach auch nicht richtig. Was tust Du, wenn der Kunde Ware beschädigt und einfach irgendwo liegen lässt? Sagst Du dann auch "Kein Problem, machen Sie ruhig weiter."? Solche Leute will ich doch gar nicht im Laden haben. Da wäre ich froh, wenn die in Zukunft online einkaufen, weil sie mich ansonsten mehr kosten als sie einbringen. Die Frage ist doch, wo die Grenze zwischen tolerierbarem und untolerierbarem Verhalten liegt. Aber gerade darauf gibt das Video keine Antwort.

[@powershowerfurflachenhelde4661]

Richtig. Wenn du mit Kunden zu tun hast, wird dir alles einmal passieren. Dass, was du meinst, kenne ich auch und du wirst verstehen, dass ich hier nur ein Beispiel abbilden kann und nicht 18 unterschiedliche. Die Range, was ist ok, was nicht, ist hier einfach zu groß (…Kind mit Eis an der Ware; Kinder im Schaufenster, Kleidung wird kaputt gemacht…etc). Oft sind es dann ja fallweise Entscheidungen und manchmal weiß man dann als Verkäufer auch, wann definitiv Schluss ist.

[@JustMe-zs4rg]

@@powershowerfurflachenhelde4661 Danke für die Antwort! 👍

[@isabella244]

Ich arbeite auch im Einzelhandel-Bekleidung. Was die Frauen sich erlauben ist einfach zum Kotzen.Die Kleidungsstücke auf links gedreht,alles in der Kabine liegt auf dem Fußboden,Kinder mit Eis und Essen unterwegs,die Eltern lassen sich nichts sagen.Ich habe nach fast 30 Jahren Nase voll,weiter das zu akzeptieren.Ich kämpfte damit und jetzt Mittlerweile ist mir sowas von egal was die denken.Die benehmen sich wie Schweine und wir Verkäufer sollen es immer dulden? Ich sage definitiv NEIN. Ihre Ratschläge sind gut aber in Wirklichkeit zeigen sehr wenig Wirksamkeit,heutzutage die Kunden beantworten nicht mal auf die Begrüßung,haben gar keine Manieren und zeigen wenig Respekt.Da fühlt man sich wie ein Dreck behandelt.Die gute Zeiten sind vorbei alles was GUT war ist definitiv vorbei.