Was ist das EFQM Modell und wie funktioniert das?

[@philippstach8924]

Auf meiner Universität absolviere ich derweil ein Modul namens "Qualitätsmanagement im System des lebenslangen Lernens", welches inhaltlich einige Schnittpunkte (logischerweise) mit den Themen Ihrer Videos aufweist. Da ich nicht unter gefühlt jedem zweiten Video ein "Danke" ausschreiben möchte, (was ja fast einer Huldigung nahe käme?) habe ich nun dieses Video dafür ausgewählt. Also konkreter: Ein großes "Danke" meinerseits für die meiner Meinung nach super aufbereiteten Videos, die vor allem durch Ihr authentisches Auftreten und die alltagsnahe Sprache, sowie zugehörigen Beispielen, sehr schön abgerundet wird. Alles Gute Ihnen

[@vorestag7489]

Hallo @philippstach8924, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir - und insbesondere das E-Learning Team - freuen uns immer sehr darüber! 🙂

[@XAEMOR]

Vielen Dank für diese sehr gut verständliche und anschauliche Erklärung.

[@IrinaBoehm]

Sehr gute Präsentation, sehr informativ und verständlich aufgebaut. 👍

[@vorestag7489]

Vielen Dank für dein positives Feedback! 🙂

[@AEROPEX]

Danke sehr gut geklärt Fachlich Kompetenzen

[@MashoodTv46]

Hallo, Geben sie Nachilfe? Mit freundlichen Grüßen khan

[@vorestag7489]

Hallo Young Peace Jugend mit Zukunft, zu welchem Themengebiet brauchen Sie denn Hilfe?

[@MrTJay]

Hallo, ich wollte Sie was fragen. Und zwar wieso ist es für ein Unternehmen sinnvoll, mehrere Methoden der Prozessbewertung parallel einzusetzten? Hat man dadurch einen besseren Überblick oder hat man evtl. mehr Vergleichsmöglichkeiten?

[@vorestag7489]

Hallo Mr. Tjay, der Einsatz verschiedener Methoden lässt oft mehrere Blickwinkel auf den Prozess zu, gerade in Richtung Effektivität (ist das Ziel erreicht ?) und Effizienz (ist dies auch gleichzeitig mit wenig Aufwand geschehen?) Effizienzkennzahlen sind dabei in der Regel aussagekräftiger als Effektivkennzahlen und somit zu bevorzugen. Auch geht es darum, oft mehrere Zielgrößen eines Prozesses zu einem bestmöglichen Kompromiss zu bringen. Zum Beispiel beim Prozess Reklamationsbearbeitung eine hohe Aufklärungsrate verbunden mit kurzer Bearbeitungszeit und niedrigen Bearbeitungskosten zu erreichen.

[@yanik2474]

Wenn man schon die ISO 9004 befolgt, sollte man dann auch noch das EFQM Modell befolgen?

[@vorestag7489]

Hallo yanik2474, die Entscheidung, neben der Befolgung der ISO 9004 auch das EFQM-Modell anzuwenden, hängt von den Zielen und Ressourcen des Unternehmens ab. Denn das EFQM-Modell kann eine wertvolle Ergänzung sein, um die Gesamtleistung des Unternehmens zu verbessern.