We Connect: Häufige Probleme - Ich kann nicht Hauptnutzer werden

Oft liegt hier eine falsche Privatsphäreeinstellung vor. Wir zeigen dir hier, wie du diese Einstellung anpassen und dich als Hauptnutzer registrieren kannst. Prüfe auch immer, ob du die aktuellste Version der We Connect App installiert hast.

[@1996migena]

Bei mir steht wenn ich über Nutzer und dann auf Privatsphäre und Dienste gehe nur „Wird geladen“ aber es öffnet sich nicht. Was kann man da machen?

[@AutohausBleicher]

Bitte prüfen, ob das Fahrzeug eine Internetverbindung aufbauen kann. Evtl. sind Sie in einem Funkloch? Sollte es keinen Unterschied machen, wo Sie sich gerade befinden, vereinbaren Sie bitte einen Termin in Ihrer Werkstatt. Evtl. muss ein Softwareupdate aufgespielt werden.

[@huibuh8966]

Wenn ich diese Schritte mache, dann auf Hauptnutzer klicke, erscheint im Display „ App kann nicht gestartet werden“! Keiner hat bis jetzt dafür eine Lösung. Fahrzeug Golf 8 GTI

[@AutohausBleicher]

Hallo :) Bitte morgen nochmal probieren, eventuell liegt ein Serverproblem vor. Ansonsten kann gerne bei uns ein Termin zur Prüfung vereinbart werden :)

[@justme8956]

Passat geht auch nicht , diese Funktion ist zurzeit nicht verfügbar

[@pitzplotz2798]

Die in den Beschreibungen seitens VW und hier gezeigte Kachel „Nutzer“ ist bei mir nicht existent! Die habe ich nicht im Menü und ich kann auch den Bildschirm nicht runterziehen um die Privatsphäre einzustellen

[@AutohausBleicher]

Hallo :) Wie alt und welches Modell ist Ihr Fahrzeug denn? Eventuell ist es noch nicht We Connect fähig.

[@pitzplotz2798]

@@AutohausBleicher daran wird es wohl nicht liegen. Der Wagen ist ein T-Roc Baujahr 2020

[@AutohausBleicher]

@@pitzplotz2798 Sie können unter compatibility.volkswagen.com/de/de/index.html prüfen ob ihr Fahrzeug We Connect fähig ist. Sollte es nur durch einen zusätzlichen Dongel mit We Connect Go funktionieren, können Sie diesen gerne bei uns kostenlos im Autohaus bekommen :)

[@summerbina]

Stimmt nicht, auch beim Abschalten des Privaten Modus ist eine Anmeldung NICHT möglich.

[@AutohausBleicher]

Hallo Sarah, in diesem Fall kannst du gerne einen Termin bei uns vereinbaren, dann kümmern wir uns um dein Problem. Liebe Grüße Dein Autohaus Oskar Bleicher Team

[@frogfrogson4908]

Klappt bei mir trotzdem nicht! Golf 8 auch wenn ich alles so mache wie beschrieben klappt es nicht

[@AutohausBleicher]

Hallo Frog Frogson, ist die Weltkugel oben grau oder weiß? Sie muss erst weiß (online) sein, bevor Sie sich als Nutzer registrieren können. Dies kann bis zu 5 Minuten dauern nach dem Ändern der Privatsphäre. Sollte das Fahrzeug nicht online gehen, bitte Zündung ausschalten, Türe 10 Sekunden öffnen, wieder schließen und Fahrzeug neu starten und selben Prozess nochmals versuchen. Ist die Online-Funktion danach immer noch nicht gegeben, dürfen Sie sich gerne an uns bezüglich eines Termins melden :)

[@mardin6257]

Kostet die App Geld ?

[@AutohausBleicher]

Die App ist kostenfrei. Die Connet Plus Dienste sind zeitlich begrenzt kostenfrei, verlängern sich aber nicht selbstständig, d.h. es können keine unerwarteten Kosten enstehen.