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Persona, pourquoi les utiliser ?
Vous souhaitez comprendre pourquoi utiliser des Personae ? Et quelles sont les meilleures pratiques en B2C et B2B ?
Dans un contexte de fortes digitalisation des interactions, à l'opposé des attentes trés fortes d'humanisation de la relation client, quels sont les arguments en faveur des Personae ?
Peuvent-ils changer l'efficacité de vos stratégies marketing, et d'expérience clients ??