Wenn das Eigenheim zum Alptraum wird 🏚️🤯 | Voss & Team MDR

[@limonadenzitrone9976]

Danke an euch, dass ihr die beteiligten Parteien namentlich erkenntlich lässt! So können wir Zuschauer auch Konsequenzen ziehen.

[@user-xj7zw6id9m]

😂 Man kann nicht darauf schließen, dass Polygon per se schlecht ist. Das sollte man schon bedenken 😊

[@doncorona1851]

​@@user-xj7zw6id9m sicher Fehler passieren schon aber wie diese Firma Polygon Fehler korrigiert ist schon bedenklich

[@hmartinlb]

@@user-xj7zw6id9m 😉 Nachdem es so viel Auswahl an Handwerkern gibt, kann man sich den Schluss problemlos leisten 😇

[@rabenstein9234]

Was ein Stress! Wie schön, dass ihr von Marktcheck so eine große Hilfe seid. Das macht Mut.

[@Hallohierbinich]

Gut, dass ihr euch kümmert! Die Versicherungen dürfen mit so etwas nicht durchkommen

[@luis-yg2bj]

Warum? Die Versicherung hat doch anstandslos die Mieten für eine Ersatzwohnung 200 Tage bezahlt, eben wie vertraglich vereinbart

[@glork6009]

@@luis-yg2bjDie gute Frau konnte aber nichts dafür, dass der ihr von der Versicherung zwangsweise nahegelegte Servicepartner die Arbeiten nicht in der festgelegten Zeit abgewickelt hat. Insofern müssen sie auch die Miete für die Ersatzunterkunft länger tragen, als vertraglich festgehalten.

[@Gans_Deutsch]

@@luis-yg2bj Du hältst nach ner Ohrfeige lieber auch noch die andere Wange hin anstatt dich zu wehren!

[@MlaneDoe]

​@@Gans_DeutschFakt ist qenn du einen Vertrag für 200 Tage hast kannst du nicht 300 nehmen. Oder zahlst du im Supermarkt auch 2 Packungen und nimmst 5? Hier ist die Handwerksfirna definitiv zu Rechenschaft zu ziehen aber dein Verständnis von Gesetz ist Spann....

[@patrickfosterlive]

​@@glork6009"Zwangsweise"... Ahja.... Dann hätte sie sich halt eigene Handwerker gesucht die nicht in dem Zeitraum fertig geworden wären, da sie nicht alle Gewerke inkl. Angebote organisiert bekommen hätte?.... Übrigens.... Es spielt keine Rolle das jemand schuld war, dass es länger dauert. Sie hat für 7 Monate Beitrag/Schutz bezahlt.... Also bekommt sie 7 Monate.... Und mal nebenbei was hier unterschlagen wurde/wird.... Das die Unterbringung überhaupt versichert ist im Gebäudevertrag ist eher unüblich. Hotelkosten regelt eigentlich in die Hausratversicherung. Außerdem kann die Kundin bei der Gebäudeversicherung sogar auch einen Nutzungsausfall für Ihr Haus auf Basis einer ortsüblichen Vergleichsmiete geltend machen. Hat sie das gemacht? Bzw. Hat der Versicherer die Kosten nach den 7 Monaten evtl. Sogar über den Passus dann anstandslos reguliert, als diese angefordert wurden.

[@limonadenzitrone9976]

Und wieder einmal gilt: Erst wenn man sich an die Medien wendet, reagieren Versicherungen und Co. human.

[@luis-yg2bj]

Was heißt hier human? Eine Versicherung ist keine Wohltätigkeitsorganisation. Es werden eben nur Dinge übernommt, die Vertraglich abgesichert sind. Von einer Geschäftsfähigen Person die ein Haus kauft kann man erwarten diese Vertragsunterlagen vorher zu lesen. Die Reaktion nach dem sich die Medien an die Versicherung gewandt haben ist reine Kulanz und als Marketing Ausgabe zu verbuchen.

[@glork6009]

@@luis-yg2bjDie Versicherung hatte den Servicepartner bestimmt und muss sich in der Folge auch für dessen Missmanagement verantworten bzw. bei Komplikationen die Kommunikation übernehmen. Und dazu gehörte nun einmal auch das Überschreiten der Sanierungszeit. Das hatte mit Kulanz nun wirklich gar nichts zu tun.

[@MakeMyDay366]

Wieso? Der Vermittler ist kurzfristig ausgefahren und der Versicherer hat sich schnell um eine Firma und einen Gutachter gekümmert. Und die Probleme sind erst durch die Baufirma, die die Schäden beseitigen soll, entstanden. Was soll also dein Anschiss?

[@limonadenzitrone9976]

@@luis-yg2bj Stimmt, da hast du Recht. In diesem Fall scheint mein Urteil zu schnell gefällt zu sein. Ich bin wohl unterbewusst davon ausgegangen, dass hier - wie in gefühlt 99 % dieser Videos - die Versicherung falsch handelt.

[@DeChefNur]

Deshalb gilt, wer eine Hausrat-, Haus-, Risikolebens- und Haftpflichtversicherung abschließt, sollte sofort noch eine Rechtsschutzversicherung abschließen!

[@Gans_Deutsch]

Als ehemaliger angestellter einer Versicherung kann ich euch nur sagen, Versicherungen sind nicht zum helfen da! Die wollen/werden nur bezahlen was die auch müssen. Wenn die irgendeinen Weg finden Zahlungen nicht leisten zu müssen, werden sie das auch nicht! Korrespondenz mit der Versicherung IMMER nur über einen Anwalt, glaubt mir!

[@Koorroo]

Natürlich! Deren Ziel ist Profitmaximierung.

[@patrickfosterlive]

Nur mal so.... Und was ist jetzt so falsch dran, dass die nur das Bezahlen was sie müssen und keine Almosen und Geschenke verteilen??? Und das hat mit Profitmaximierung nichts zu tuen.... Die bezahlst bei der Autowerkstatt auch vertraglich für den Reifenwechsel. Da kommt die Werkstatt und du auch nicht auf die Idee, dass die dir gleichzeitig neue Reifen schenken. ;)

[@Koorroo]

@@patrickfosterlive genau das machen sie ja nicht und da liegt das Problem

[@doncorona1851]

​@@patrickfosterliveja, jeder weiss das du in der Werkstatt keine Reifen geschenkt bekommst, eine Verunsicherung entpuppt sich meist als Überraschungstüte oder du hast mindestens das 1. juristische Staatsexamen.

[@bernardtheulsterman]

@@patrickfosterlive und was machst Du wenn die Autowerkstatt Dir defekte Reifen verkauft... würdest Du die dann bezahlen oder nicht?

[@glork6009]

Es ist so ekelhaft, dass Unternehmen, wie der hier genannte Versicherer, immer erst kooperieren sobald eine negative Publicity droht.

[@patrickfosterlive]

Und ich finde es so ekelhaft, dass du feierst, dass man den Versicherer erpresst hat Dinge zu Bezahlen und sich um Regressangelegenheiten zu kümmern, für die er definitiv nicht zuständig ist (kein anderer Gebäudeversicherer zuständige wäre) und sich die Kundin selber kümmern muss. Das finde ich schon sehr dreist. Die Kundin hat 7 Monate Unterkunft versichert und auch Beitrag für 7 Monate Schutz bezahlt.... Warum sollte der Versicherer über die 7 Monate hinaus bezahlen, wenn er es nicht schuldet???

[@Protector1981]

Hu? Also mal Butter bei die Fische, aber der Versicherer kann hier am aller wenigsten und hat ohne Probleme die vertraglich zugesicherten Kosten übernommen. Deutlich schlimmer hingegen sind die Firmen, die Fehler machen und sich diese nicht eingestehen wollen und DESHALB so ein Problem entsteht. Also bitte die Schuld woanders hinlenken. Es ist alles durchaus ärgerlich, dass gebe ich auch zu, aber die Versicherung für ALLES verantwortlich zu machen, ist auch falsch. Das eine Versicherung, aus absolut verständlichen Gründen, nicht für Schäden haftet, die eine fremde Firma verursacht hat, sollte einleuchtend sein. Würdest du auch nicht freiwillig machen.

[@n00dzable]

Das habe ich mir auch gedacht. Monatelang steht die Frau alleine da, dann kommt das Fernsehen und dann ist das auf einmal gar kein Problem, Streitigkeiten und Kosten zu übernehmen.

[@Alex-xv5te]

Ja, weil wenn einige den besagten Versicherer kennen, meiden sie ihn und der Versicherer kann sein ganzes Unternehmen demnächst schließen, weil Leute die Verträge kündigen und dort nicht mehr versichert sein wollen

[@lehneruwe5531]

Herzlichen Glückwunsch,Voss & Team MDR, für diese ERFOLGE!

[@moritzmeer5636]

Ich wünsche Ihnen viel Kraft und das Sie bald in das fertig sanierte Haus zurück kehren können.

[@Freewheel272]

Vielen Dank, dass Ihr der Familie geholfen habt ❤

[@melbankl]

Bei einem Wasserschaden dieser Art ist es ratsam, nach Beseitigung des Schadens, nicht zu rasch alles wieder aufzubauen. Es kann sehr lange dauern, bis das alles WIRKLICH trocken ist.

[@PeHaFez]

Leider ist das Verhalten der Versicherung vollkommen normal. Seit vergangenen Sommer eine Flutwelle durch unseren Ort rauschte, hört man viele solcher Geschichten.

[@ausblick]

Für die Versicherung sind die knapp 40000€ extra Peanuts, das geht in den Büchern unter und die Versicherung hat da einen viel größeren Machtbereich diese strittigen Kosten mit der Firma zu klären. Aber für die Versicherung ist das jetzt wegen 40000€ ein PR desaster. ICH werde um die Mecklemburgische einen ganz großen Bogen machen. So einfach ist das.

[@xcenturioox]

und um Polygon ;)

[@bertabeer9404]

Leider kann man wohl bei jeder Versicherung ähnliche Fälle finden

[@DJ2022DE]

Schon schlimm genug was diese Frau alles durchmachen musste und welcher Belastung Sie ausgesetzt ist. Eine unverschämtheit der Versicherung, erst jetzt den Vorgang "nochmals zu prüfen". Zum Glück wurde der Frau dann doch noch geholfen. Vielen Dank an das ARD Marktcheck Team! Ansonsten kann ich ebenfalls aus eigener Erfahrung nur sagen, dass Versicherungen alle Register ziehen um nicht zu zahlen, selbst wenn sie zahlen müssen. Man muss dann als Kunde gegen die Versicherung klagen und sein recht durchsetzen, was aber auch erstmal wieder Kraft, Geld und vorallem Zeit kostet! Leider übliche Praxis, egal bei welcher Versicherung!

[@sirfex2423]

Sehr traurig, dass oft erst öffentliche Medien notwendig sind, damit sich in solch tragischen Fällen etwas bewegte 😢 Viel Glück mit den weiteren Sanierungsarbeiten

[@Koorroo]

Ja, gerade bei Versicherungen ist das so.

[@koopketee2829]

Der erste Gedanke jeden Morgen: Wie soll es weitergehen? Und nachts sich in den Schlaf grübeln. Was der Dame für eine Last genommen wurde, kann man nur erahnen.

[@stefanuhlemann4040]

wenn es der Wasserhahn war und das haus keine 5 jahre steht , würde ich mal bei dem erbauer nachfragen was mit gewährleistung ist

[@thomasl.4081]

Mit dem Begriff "Notunterkunft" wird aber in der Regel keine normale Mietwohnung mit normalem Wohnstandard bezeichnet. Ich würde das eher als "Übergangswohnung" oder "Ausweichquartier" bezeichnen.

[@kaptnkirk2740]

...und schon gar nicht diese 500m² Bude...

[@AquariusRenatus]

Das dachte ich auch. Das ist ja ein Haus.

[@keinschnee]

Schon mitbekommen, das man ebenerdig wohnen muss, weil da ein behindertes Kind in der Familie wohnt, das vermutlich auch keine Treppen steigen kann? Also wie soll sie sonst wohnen? Finde mal schnell eine ebenerdige Mietwohnung ...

[@oisaschmarrn6204]

​@@kaptnkirk2740 🎅🎅🎅

[@anna-taniatransylove5762]

Oh mein Gott...zum verzweifeln...aber schön zu hören, dass es dann doch noch gut ausging.

[@AlleNamenWarenBelegt]

Also, wenn es Probleme gibt, einfach das Kamerateam schicken...traurig - *direkt notiert*. Ich drücke der Familie alle Daumen!

[@tosa2522]

Warum muss man Versicherungsfälle immer erst in die Öffentlichkeit ziehen, um bei den Sachbearbeitern der Versicherungen etwas zu erreichen? Grade bei so großen Schäden erwartet man doch, dass der Versicherungsvertreter dem Versicherten bei sämtlicher Korrespondenz zur Hand geht.

[@luis-yg2bj]

Die Frau wird halt im Internet bei den klassichen Portalen nach Preis sortiert haben, und ohne sich die Vertragsbedingungen durchzulesen das billigste abgeschlossen haben. Anschließend beschwert sie sich im Fernsehen das die Versicherung nur bezahlt was vertraglich vereinbart wahr.

[@tosa2522]

@@luis-yg2bj Guter Einwand, aber die Mecklenburgische ist nicht in Vergleichsportalen, weil die nur mit eigenen Vertretern arbeiten.

[@RechtschreibrichterReiner]

​@@luis-yg2bj Sie hatte einen Versicherungsmakler, das wurde doch im Beitrag gesagt. Außerdem ist es nicht so schwarz und weiß, wie du es hier in ZAHLREICHEN Kommentaren darstellst. Die Firma, die von der Versicherung empfohlen wurde, macht Probleme. Wenn die Versicherung einen Servicepartner vorschlägt, hat sie sich auch um die Qualität der Arbeiten zu kümmern. Es ist im Übrigen auch im Interesse der Versicherung, dass die Firma gut arbeitet da sie sonst unnötig lange die Ersatzunterkünfte von ihren Versicherten zahlen muss und ferner auch für die überhöhten, durch schlampige Arbeit entstandenen Reparaturkosten aufkommen muss. Ich finde es ehrlich gesagt sehr merkwürdig wie intensiv du dich hier in den Kommentaren dafür einsetzt der armen Frau die Schuld in die Schuhe zu schieben. Sagt viel über dich aus.

[@herdifreund7715]

@@luis-yg2bj Abgesehen davon, dass sie hier schlicht etwas unterstellen, von dem sie nicht das Geringste wissen, ist die Mecklenburgische bei weitem nicht die billigste Versicherung.. eher im Gegenteil. Und die Leistungen an sich bewegen sich im absolut normalen Rahmen einer Gebäudeversicherung.

[@patrickfosterlive]

Es hat hier nix mit billig und teuer u tuen. Der Versicherer zahlt halt nur das, was auch vertraglich vereinbart und geschuldet wird. Und dagegen kann ich jetzt nichts finden. Kannst auch Allianz draufschreiben, die hätten sich nicht anders verhalten... Eher wären die sogar bei ihrer Haltung geblieben, dass sich die Kundin eben auch selber hätte kümmern müssen um die weiteren Schäden vom Handwerker zur Not über einen Anwalt.

[@us0815]

Danke für den Bericht. Das klingt ja schrecklich. Hoffentlich wird jetzt alles gut.

[@ingot.7146]

Polygon......selbst Erfahrungen gesammelt: ganz weit entfernt von Fachfirma etc.

[@zuganixbracht]

Achtung sonst kommt der Anwalt 😂

[@oisaschmarrn6204]

Oder es klingelt morgens um 6

[@welli1997]

Danke das es euch gibt 👏🏻

[@coolpala]

Polygon... oh diese Firma kennen wir zugut. Wir warten seit knapp über 1 Jahr auf die Firma. Sie sollte sich um den Schimmel in der Küche kümmern...

[@Koorroo]

Wieso beauftragt du dann nicht eine Firma aus deiner Region

[@coolpala]

@@Koorroo Einfache Antwort. Weil das über die Versicherung läuft, diese nur ihre Vertragspartner nutzt.

[@Koorroo]

@@coolpala die Frage die ich mir rechtssicher beantworten lassen würde . Dürfen die das überhaupt, denn in den meisten Fällen ist das nicht der Fall

[@KarlReimerGodt]

Selbst ist die Frau ...

[@patrickfosterlive]

​@@Koorroonein, darf der Versicherer nicht und deshalb ist das auch ne lahme Ausrede vom Kommentaresteller. Jeder kann frei entscheiden welche Handwerker er kommen lässt. Der Versicherer muss aber maximal die durchschnittlichen ortsüblichen Preise bezahlen und darf dir daher zumindest den Preisrahmen definieren.

[@hubertschuster7893]

Habe mit Polygon auch schon schlechte Erfahrungen gemacht. Bei mir haben sie aber immerhin konstant geantwortet. Diesen ganzen Schadensanierer sind oft Abzocker.

[@maximkeiderling7653]

Was auch hilft ist eine ordentliche Rechtsschutzversicherung damit man sich das Recht einklagen kann

[@hobbyspengler9943]

😅 Am besten bei der gleichen Versicherungsgesellschaft.

[@maximkeiderling7653]

@ ne ne. Nimmst immer eigenen Rechtsschutzversicherer. KS Auxilia kann ich empfehlen.

[@JimWarp93]

Leider wird Immobilienrecht in der Regel nicht von der Rechtsschutzversicherung abgedeckt - der Aufpreis für eine entsprechende Police ist hoch.

[@marioxxx8233]

Bitte darauf achten , daß die Rechtsschutz Versicherung von einem anderen Unrenehmen ist . Wichtig

[@maximkeiderling7653]

@@JimWarp93 Ich bezahle glaube ca. 240€ im Jahr und habe es mit drin. Es ist für mich ein existenzielles Risiko. Wie im Beitrag gezeigt kann es Ruck zuck richtig teuer werden. Wenn man sich dann durch die Instanzen klagen muss geht das vermutlich schnell in die 10tausende Euros.

[@mikethespike7579]

Ich habe mal viel Ärger mit Schimmel in einer frühren Wohnung gehabt. Der Mieter über mir hatte einen riesigen Wasserleck "kapputer Waschmaschinen-Wasserabfuhr oder so), der meine Wohnung durchnässt hatte und trocknete nur sehr langsam aus auch mit den Fenstern ständig offen. Ich war bereits daran, eine andere Wohnung zu suchen, wenn ein Bekannter mir den Tip gab, es mit einem Ozongenerator zu versuchen. Es gibt recht grosse Geräte zu mieten, die ein ganzes Haus von Schimmelbefall und unangenehmen Gerüchen befreien können. Ich ließ ein solchen Gerät dann 3 Tage in der Wohnung laufen und dann 3 Tage lüften und tatsächlich hatte ich den ganzen Schimmelbefall weg. Das spart aber nicht, die Räume neu zu tapazieren und alle sonsigen befallenen Flächen vom toten Schimmel zu säubern.

[@Benten555]

Traurig, das erst durch Medien die Versicherer auf die "Kunden" zugehen....

[@AlfaTV2013]

Respekt an den Gutachter. Der hat den Pfusch erkannt und nicht vertuscht

[@KarlReimerGodt]

Der Gutachter war kein Gutachter. Wenn, hätte er sämtliche möglichen Gründe nennen müssen, und nicht nur den Außen-Wasserhahn. Der Gutachter hätte den Auftrag intuitiv ablehnen müssen. Als Gutachter hätte ich die Böden heraus-seziert, und dann mein Urteil gefällt.

[@patrickfosterlive]

​@@KarlReimerGodtdann werde doch Gutachter...

[@Katalu]

@@KarlReimerGodt So ein Blödsinn, die Feuchtigkeit kann er auch messen ohne alles rauszureißen. Außerdem hatte er ja offenbar recht.

[@KarlReimerGodt]

@@Katalu Wenn die gesammte Bodenplatte unter Wasser schwitzt, misst man auf jedem Quadratzentimeter den gleichen Mist.

[@AlfaTV2013]

@@KarlReimerGodt ach, so ein Quatsch. Du musst doch nicht den ganzen Boden rausreißen um die Feuchtigkeit zu messen. Ein Loch in die Fliesen und dann in den estrich rein und da messen. Der estrich muss getrocknet werden. Der Boden kommt so oder so raus. Es ist zudem nicht die Aufgabe von ihm den Boden zu entfernen, das tun die Firmen bei der Instandsetzung

[@Iseli72]

Danke an das Ard Team 🙏💙

[@Koorroo]

Kleiner tipp. IMMER einen Handwerksbetrieb aus der Region beauftragen

[@barbaraKa65]

Ach auf einmal rührt sich jemand, welch Zufall 🤔😉🤷🏼‍♀️ Danke dafür

[@SushiStube]

Wow tolle Leistung von der Redaktion

[@bj_rnv.4388]

Was häufig vorkommt, die Außenwasserhähne sind grundsätzlich frost sicher, aber nur wenn sie wirklich leer laufen können, wenn die Gardena kupplung und evtl sogar der Schlauch dran bleibt, friert die Armatur ein und kann auch innerhalb der wand aufreißen. Bis man das merkt ist es häufig schon zu spät.

[@mandimandi2523]

genau!

[@carolins.2165]

Fehlende Kommunikation? Ich hatte Pfingsten 2016 einen Wasserschaden und es zog sich schleppend vor sich hin. Wir hatten auf der Straße eine mobile Toilette. Was auch viele nicht wissen, ist das Zusammenspiel Gebäude - und Hausratversicherung. Man muss den Versicherungen leider ständig auf die Füße treten. Bei uns dauerte alles so 4 Monate.

[@patrickfosterlive]

Dir ist schon klar, dass ein üblicher Wasserschaden mi Schnitt zwischen 3-6 Monate dauert?

[@Akeseli06]

Solide deutsche wertarbeit, wenn es um mängelbeseitigung geht.

[@manfredwetzel7975]

Das mit dem Energiesparen hat manchmal folgen ? Und wenn man täglich wasser in der heizung nachfüllt muss ein grund haben? Und ein aussenwasserhahn stellt man über winter ab und lässt die leitung leerlaufen.

[@Modellbaumoses]

Die Außenzapfstelle ist Frostsicher und entlüftet sich selber.

[@Brockengedicht]

Klasse. Geholfen.❤

[@MrMBSonic]

Ähnliches Spiel haben wir in einer DJH Jugendherberge, Polygon will seit Monaten Räume instand setzen....

[@fstosvcfz]

Eigentlich ein sehr schönes Haus, sehr tragisch mit dem Schimmelpilzbefall . Schlimmstes Szenario!

[@marioxxx8233]

Verlass dich auf Versicherungen und du bist verlassen .

[@Benni1305]

Ein gutes Beispiel, was man grundsätzlich von Versicherungen zu halten hat. Verträge abschließen und Versicherungsprämien dafür kassieren, ist super. Wenn es an Schadensregulierungen geht, versucht man sich rauswindende und falls nötig die Zuständigkeit weit von sich zu weisen. Das Ganze kann man im übrigen auf Banken auch in abgewandelter Form herunterbrechen. Die ticken genauso. Kohle kassieren ist super, sich um was im Interesse des Kunden zu kümmern eher weniger.

[@patrickfosterlive]

Ähm.... Was hat der Versicherer nochmal gemacht???? Ein Gutachten erstellen lassen und die Kostenzusage erteilt. Hm....Wo hat er den Schadenaneil, für den er zuständig war, nicht/zu spät reguliert?

[@FX97990]

Also wir hatten auch mal Wasserschaden in dem Haus der Eltern, war vorm Einzug. Das untere Stockwerk war ca ein halben Metter mit Wasser gefüllt. Wir haben da gar nichts gemacht, außer alle Tapeten so in ein Meter höhe abgeschnitten, und dann geheizt ohne Gnade. Alle Möbel waren immer so 20 cm von der Wand entfernt aufgestellt. Nach zwei Jahren war alles Trocken, auch das Parkett im Wohnimmer hat sich wieder erholt.

[@OliverKern-zp9iw]

Das kommt ganz darauf an wann das Gebäude gebaut wurde. In alten Häusern ohne Estrichschicht im Keller mag das gehen. In neuen Häusern mit Estrich sammelt sich das Wasser in der isolierschicht das bekommen sie durch Heizen nicht trocken da kommt die warme Luft nicht dran.

[@FX97990]

@@OliverKern-zp9iw Also das Haus ist von ca 76, da ist Teerestrich eingebaut, und im Keller war noch Erdboden, da kamen dann Ziegel rein. In dem Raum mit Parkett merkt das aber bei feuchtem Wetter immer noch, daß da eine hohe Luftfeuchtigkeit ist.

[@LeCreToir]

Die Versicherung sollte die Beauftragungen und die Zusammenarbeit mit der Poly*** überdenken!

[@KarlReimerGodt]

Wegen 1 Problemfall, Einzellerfall ?

[@actorneno]

Gute Arbeit Marktcheck

[@marktcheck]

Hallo @actorneno, vielen Dank für dein positives Feedback. Was hat dir denn besonders am Video gefallen? Dann können wir das bei künftigen Videos berücksichtigen 😀

[@thorbenflieter8648]

Konnte die Familie noch 2024 einziehen?

[@SA-rt4gq]

Erschreckend das sich Menschen im 21 Jahrhundert noch so abziehen lassen. Bei solchen Summen würde ich mir ab dem ersten Tag einen Anwalt nehmen, damit die Versicherung und Firmen nicht eine Sekunde unüberwacht wären.

[@patrickfosterlive]

Ich lach mich schlapp.... Als ob dein Anwalt das macht..... 😂... Der schickt zu 90% Briefvorlage raus, welche die das Vorzimmer geschrieben hat und setzt halt ne willkürliche Frist (zumeist Lachhaft unrealistisch).Überwachen tut der für dich gar nix 😂. Ist ja meist sogar fachfremd.... Erbrechtler kümmert sich un Versicherungsschaden.... Alles schon gesehen.

[@kaptnkirk2740]

@@patrickfosterlive Aber in einem Punkt sind die Anwälte zuverlässig: sie schicken dir eine satte Rechnung. 😇

[@EinsamerWanderer]

Oh man, die arme Familie, es kann doch nicht sein das ihr keiner helfen will, 😭😭😭. WARUM muss man sich immer erst ans Fernsehen wenden damit dann mal wieder was vorwärts geht? Das ist echt eine Schande 😡😡😡.

[@مینو-ي4ض]

Was wäre dann, wenn man keine Unterstützung von Medien in dem Fall ARD hätte?? Die Versicherungen haben so viel Macht, warum erlässt der Gesetzgeber bessere unterstützende Gesetzte für die Versicherte??

[@n3XP3r]

Der Sohn mit BIG Jersey 👍

[@lb6501]

Zum Glück hatten wir nach einem Brand im Haus die Wahl die Handwerker selber zu beauftragen. Maler und Schreiner hat uns dagegen die Versicherung empfohlen, da kannten wir niemanden. War beide Male eine Vollkatastrophe. Wir mussten dann alles nacharbeiten lassen oder selber ausbessern.

[@Lilith-du8my]

Da ist man wohl besser beraten, wenn man schaut, welche Partner bspw. örtliche kommunale Wohnungsbauunternehmen in dem Bereich haben, diese Partnern kann man häufig auch selbst beauftragen...

[@mak881]

Wenn alles sich so abgespielt hat wie dargestellt, dann ist Polygon hier das Hauptproblem. Der Versicherung könnte man dann "nur" vorwerfen, dass sie nicht schneller die Kommunikation mit der Baufirma übernommen hat. Denn nur die Versicherung hat hier eine echte Verhandlungsmacht. Was lernt man daraus? Gegenüber der Versicherung zu Beginn hartnäckig bleiben und auf einem lokalen Handwerker bestehen. Möglichst ein "Handwerker des Vertrauens". Oder schon bei der Wahl der Versicherung sich das schriftlich bestätigen lassen. Eine Garantie hat man aber auch bei lokalen Handwerkern, es kann immer etwas schiefgehen (auch wenn man selber tätig wird/werden kann).

[@patrickfosterlive]

Was verzapfst du den hier für ne Murks???? Nix musst du dir vertraglich eintragen lassen oder auf etwas bestehen.... Du hast IMMER die freie Handwerkerwahl bei einem Gebäudeschaden (das gibt es nur bei der KFZ-Versicherung wenn den nein Tarif mit Werkstattbindung machst und der dafür deutlich billiger ist). Nur muss der Versicherer eben auch keine überteuerten/übertriebenen Handwerkerkosten akzeptieren. Außerdem ist es nicht Aufgabe der Versicherer sich um die Kommunikation mit der Baufirma für dich zu kümmern. Das war schon ein starkes Entgegenkommen der versicherung hier. Hätte n großer Versicherer auch ach Druck hier nicht gemacht.

[@koenignero]

5:40 Oh BITTE LASST DIESEN AI STIMMEN MIST!!!!!! Sind 8 Milliarden Euro GEZ Gebühren nicht genug für einen menschlichen Sprecher?

[@KekszumLutschen]

Merkt man sofort und ich hätte kotzen können als ich das gemerkt habe. Ebenso wie diese "Stock-Fotos" (hier die kurzen Videoschnipsel).

[@svesu9504]

Es wäre sicherlich überhaupt kein Problem gewesen, den Sprecher auch diese zwei Sätze ablesen zu lassen! 🫣

[@bibibia413]

Deshalb schließe ich nie wieder eine Versicherung ab, zu der ich nicht gesetzlich gezwungen werde.

[@Captain-id8ye]

Der Gutachter war halt das Problem. Deshalb immer 2 Gutachten einholen. Die Summe war einfach viel zu niedrig geschätzt. Es ist doch logisch das die Entfernung des Estrich die Fußbodenheizung, welche damit im festen Verbund liegt zerstört. Ach ja ich kann da leider auch Geschichten erzählen. Es freut mich das alles Gut ausgegangen ist.

[@ODTK268]

Den Außenhahn rechtzeitig vor dem Winter komplett leer laufen lassen. Dann kann im Anschluss und der Zuleitung nichts gefrieren, und es gibt keinen Wasserschaden.

[@Caroline-Ute]

Irgendwie immer das Gleiche. Es muss erst öffentlich über solch einen Fall berichtet werden damit sich die Versicherung bewegt und Kosten übernimmt, die sie erst abgewehrt hat. Ich freue mich sehr für Monique, dass ihr geholfen werden konnte.

[@patrickfosterlive]

Dir ist schon klar, dass sie zurecht die Kosten abgelehnt hat und man den Versicherer hier schlichtweg erpresst hat etwas zu tuen, was nicht in seine Zuständigkeit gehört? Und es ist richtig so, dass der Versicherer nur das bezahlt, was er vertraglich schuldet.

[@Caroline-Ute]

@@patrickfosterlive Nein das sehe ich nicht so. Wenn eine Versicherung einen Vertragspartner hat und diesen zur Schadenbehebung empfiehlt, dann soll die Versicherung sich auch mit diesem Vertragspartner auseinandersetzen, wenn bei den Arbeiten Schäden verursacht worden sind. Wozu gibt es sonst solch einen Vertragspartner der Versicherung? Die will doch mit solch einem Partner Geld bei den Rep. sparen. Dann soll sie auch die Regulierung übernehmen, wenn der Partner schlechte Arbeit abliefert.

[@Psyclic82]

Immer das selbe, erst wenn die Öffentlichkeit eingeschaltet wird tut sich was... Richtig frech, alle anderen denen sowas passiert haben halt Pech gehabt.

[@piratenhandwerk9876]

Ich kann nur empfehlen mal eine Reportage über die besagte Firma Poly... zu drehen!... und im dem zuge auch über SMD.

[@zuganixbracht]

Polygon😂 die Drohne bei negativen Bewertungen gleich mit Anwalt

[@heikojaschke2083]

Es ist schon erschreckend das man als kleiner Bürger nur als melkesel gesehen wird . Und der weg zum anwalt unausweichlich wird . Diese firmen sowie die versicherung sollte keine Neukunden mehr gewinnen können .

[@patrickfosterlive]

Was hat die Versicherung denn falsch gemacht? Haben doch das bezahlt was sie vertraglich vereinbart hatten.... Also ich finde deinen Kommentar etwas fehlt am Platz.

[@heikojaschke2083]

@patrickfosterlive kannst auch du nur bis zum tellerrand schauen. Warum hat denn die Versicherung gezahlt. Doch erst als sich andere eingemischt hatten. Von sich aus wäre nichts passiert.

[@cthulhu74]

Ziemlich unfair nur für das eine Kind von 2 ein Haus zu bauen

[@Modellbaumoses]

Ziemlich kacka mit 27 noch Zuhause zu wohnen. Hotel Mama

[@Backstein-Ziegel]

Wie schnell am Ende alles geht

[@monaco1464]

Wenn das Wort Alptraum zum Albtraum wird, da man nicht von den Alpen träumt.

[@jessislistless]

Das ist wirklich ein furchtbarer Albtraum. Gut, dass die Gebäudeversicherung etwas beigetragen hat aber das is bei weitem nicht mit dem Traum von Eigenheim vergleichbar. Hoffentlich gibt es für die Familie ein schönes Ende.

[@zero-loot5699]

Mal so kurz als Frage: ist das eine KI Stimme, die z.B. von 9:12 bis 9:27 die Zusatzkosten vorliest? Die Aussprache wirkt irgendwie komisch. Ich kann's nicht genau festmachen aber es klingt irgendwie unnatürlich. Gerade auch bei 12:38 wirkt die Betonung, die ganze Stimme, sehr unnatürlich.

[@Eric0178]

Ja, ist ne Sch.... KI

[@KarismaTec]

Oh man diese KI-Stimme bei den Zitaten hat mich getriggert...

[@jartest2673]

Ich kenne Versicherungen so und nicht anders

[@xy5937]

Daher sind Häuser in Holzständerbauweise mit Vorsicht zu kaufen! „Kleiner“ Wasserschaden und es entsteht sofort Schimmel überall!

[@ralfschmidt7226]

Schon interessant, dass die Versicherungen nur reagieren, wenn die Öffentlichkeit eingeschaltet wird. Es sollte das Recht geben, die Versicherungen auf Millionensummen zu verklagen, auch wenn der Streitwert wesentlich niedriger liegt

[@davidveith2140]

Aus diesem Grund sollte man nie günstigere Tarife nehmen und dafür irgendeine Firma akzeptieren. Allerdings frage ich mich: Was ist eigentlich mit dem, der den Wasserhahn eingebaut hat? Gab es da nicht auch eine Gewährleistung? Oder ist der Mensch / die Firma nicht mehr?

[@aeschbi9388]

Die Versicherung sollte in Zukunft besser nicht mehr mit der Firma Polygon kooperieren. Vertraglich hat die Versicherung ja ihr Wort gehalten, aber wenn man eine Firma vorschlägt, sollte man dann doch schon selber Kontakt mit ihr aufnehmen wenn die sich weigern Verantwortung zu übernehmen.

[@Neuzahnstein]

Weil die sicher auch eine Vertragliche Zusammenarbeit haben.

[@Phil-gz3cp]

Polygon ist der letzte Sanierungspartner den man sich holen sollte. Die haben bei mir nach 1 1/2 Jahren nicht begonnen meinen Wasserschaden zu regulieren. Und dann meinte die Versicherung ich darf endlich eine andere Firma nehmen. Einfach lächerlich.

[@patrickfosterlive]

Ähm.... Du darfst endlich einen eigenen Handwerker nehmen? Die ist schon klar, dass du ab Tag 1 nehmen kannst wenn du willst, solange der Handwerker zu normalen preise arbeitet? Ich bezweifle, dass der Versicherer die vorgeschrieben hat Polygon nehmen zu müssen. Das weiß auch der Versicherer auswendig, dass er das nicht kann/darf und macht das daher auch nicht.

[@thorstenkuestermann8480]

Ich sehe die Sache auch von der Seite wie oft die Versicherungen in Deutschland betrogen werden das sind dann Auswirkungen !!

[@vimsi]

Die Mecklenburgische betreibt hier doch auch nur Schadensbegrenzung an ihrem Image, jetzt wo sie namentlich vom TV erwähnt werden. Jeder andere würde leer ausgehen und nicht jeder kann ein TV Team beauftragen.

[@patrickfosterlive]

Was hat die Versicherung nochmals falsch gemacht? Klär uns mal bitte auf.... Ich sehe das gerade so, das s man mit dem TV-Beitrag die Versicherung erpresst hat sich um deutlich mehr zu kümmern als sie vertraglich der Kundin schuldet....

[@vimsi]

@ hast du das Video geguckt!?

[@kaptnkirk2740]

@@patrickfosterlive mimimi... heul' leise!

[@patrickfosterlive]

@@kaptnkirk2740 beleidigen wenn man keine Argumente hat... Was n geiler Mensch du bist 😂

[@kaptnkirk2740]

@@patrickfosterlive heul' leise! 👎

[@carstenk9615]

5:04 Laut Gutachter soll... die Zuleitung undicht gewesen sein, war sie es denn nun?

[@herdifreund7715]

Warten sie... ich frage mal kurz die Glaskugel... ja, nein... ja... nein... ähhh.. Wayne?

[@christiangrabowski7603]

Das habe ich mich auch gefragt, ob die sich von alleine wieder verschlossen hat und er sich dann unsicher war deswegen :-)

[@KarlReimerGodt]

Die übliche Fußbodenheizung, die bei der Estrichentfernung beschädigt worden wäre.

[@Dr._Spamy]

Hat man nicht grundsätzlich das Recht, eine selbst gewählte Firma seines Vertrauens, mit der Reparatur zu beauftragen, anstatt 2 Firmen von der Versicherung aufgezwungen zu bekommen ?! Das öffnet doch der Willkür und potentiellem Betrug seitens der Versicherung Tür und Tor.

[@Mister_D.]

Nun, es ist einfach bemerkenswert wie einsichtig und bemüht die Leute werden sobald der öffentliche Ruf gefährdet ist. Ich weiß nun welche Versicherung und handwerksunternehmen ich nie bestellen werde, vielen Dank. Zudem drücke ich der Familie die Daumen, dass sie ihr Eigenheim ohne Gesundheitsgefahr wieder beziehen können. Ich lebte als Kind mit meiner Mutter (auch alleinerziehend) 2 Jahre auf dem rohen Boden, da die Vertragsfirma beim verlegen des Bodens 3 mal sehr großen Mist gebaut hatte... Stichwort: 4 cm spalten zwischen Fliesen, Estrich etc. + schaden an Türen und Fenster... sehr "schön" so ein Leben aus Kisten, ohne die Möglichkeit sich einzurichten... LG Mister D.

[@janabhn]

Unglaublich, dass man sich erst an die Medien wenden muss, damit geleistet wird...

[@Seafoxmccloud]

Echt jetzt zwar toller Beitrag aber die Briefe vorlesen stinkt ein wenig nach Ki stimme, muss des sein für die knapp 19 € spaßgebühren ?

[@Dr._Spamy]

Wo war denn nun eigentlich die Undichtigkeit, und noch wichtiger, hat die schon jemand geflickt ? Das ist doch das wichtigste. Sonst kann man, nach der Sanierung, gleich wieder sanieren. Weil, die genannte Sanierung des Fußboden-Estrichs, ist ja eigentlich nur die Beseitigung von Folgeschäden, aber nicht die Beseitigung der Ursache/Leckage.

[@KhalouaGbR]

Dafür zahle ich sehr sehr gerne Rundfunk Beiträge.

[@peterhoebarth4234]

Ganz brav........................määääääääääääääääähhhhhhhhhhhhhh..................

[@AnkeSteinicke-q6c]

Mit der Firma hatten wir auch schon unseren Spaß nie wieder

[@guntag100]

Wie sollten bei einer Estrichentfernung die Rohre der Fussbodenheizung unbeschaedigt bleiben ?

[@Kallisto416]

Weihnachten ist ja vorbei, bin neugierig ob die arbeiten beendet wurden am Haus und ob es Ihr gut geht?

[@peterlau9167]

Schrecklich 😢😢😢

[@marcoga.3744]

Ich hoffe doch das der Außenwasserhanhn , dessen Zuleitung repariert wurde. Das Ganze klingt aber nach ganz großen Pfusch in vielen Bereichen. Die Möbel waren doch in Ordnung bis die Firma kam .?

[@evo_evo3200]

Ich frage mich auch wieso die Versicherung erst zusagt, nachdem ein Reporterteam die Anfrage stellt ? 😅 kann es mir natürlich garnicht vorstellen warum.

[@GermanCarNerd]

Sauerei und es tut mir sehr leid für die Frau. Man muss aber sagen sie hat auch einiges falsch gemacht: 1. wenige Minuten googeln zeigen sehr schlechte Bewertungen für die Firma 2. unzählige emails und Anrufe - Kommunikation nur über Einschreiben und dann Anwalt

[@nickacht3301]

Nur mit Anwalt, wenn Versicherung im Spiel ist.

[@patrickfosterlive]

Nope.... Die Anwälte versauen das meiner Erfahrung nach zu 90% + der Schaden zieht sich deutlich länger + zu zahlst auch noch die Anwaltskosten selber ;)

[@nickacht3301]

@@patrickfosterlive Das mag deine Erfahrung sein, meine ist eine gänzlich andere. 😉 Hast du keinen Rechtschutz? 🙄

[@timofeldner4836]

Immer auf die ärmsten. Ganz schön armselig von der Versicherung und Polygon.

[@KarlReimerGodt]

Ärmste wohnen in Schlichtwohnungen, und bauen keine sinnlosen Walmdachhäuser.

[@Erfolg_durch_TUN]

Vielen Dank dass ihr der Frau geholfen habt. Erschreckend find ich ihre Reaktion: Sie freut sich nicht. Dabei habt ihr alles zu ihrem Benefit gelöst. Das ist wirklich schade.

[@KarlReimerGodt]

Niemand freut sich nach einer Odyssee ...

[@dennisloose1232]

Bei Polygon arbeiten halt auch nur Suppis damit die fein raus sind

[@oettinger6221]

Ich bin schon seit über 25 Jahren bei der Mecklenburgischen mit mehreren Verträgen versichert, und hatte in dieser Zeit 2 Wasserschäden in meiner Wohnung. Diese wurden anstandslos und ohne jegliche Probleme behoben und bezahlt. Kann mich nicht beschweren …

[@a.f.8424]

Das hilft jetzt hier genau wie weiter?!

[@VorsichtStufe]

Wie kam es erst zu dem Leck des Wasserhahns? Die verantwortliche Firma sollte genauso zur Rechenschaft gezogen werden.

[@sylaina6776]

Nen Gartenhahnzuleitung setzt das ganze Haus unter Wasser….ja ne, is klar. 😂

[@a.f.8424]

Ja, nee. War ja auch nen Wasserhahn...😑

[@ODTK268]

Das ist ein Fertighaus. Holz und gepresste Holzspänen sind das Material. Unter solchen Bedingungen genügt bereits wenig Wasser, um es in eine Schimmelbude zu verwandeln.

[@erebostd]

Unser Heizungsumbau ist auch fehlerhaft und unvollständig- und zieht sich mittlerweile 3 Jahre. Scheint leider Standard zu sein 😕

[@Koorroo]

Kannst du mehr dazu sagen ?

[@erebostd]

@ Angefangen und irgendwann nicht weiter gemacht. Scheint wohl öfter vor zu kommen. Wir mussten dann für teuer Geld eine dritte Firma kommen lassen, die die Heizung zumindest in Betrieb nimmt. Und jetzt versuchen wir gerade unsere Rechte anwaltlich durchzusetzen, es wurde wohl auch so einiges falsch gemacht, der Hersteller der Firma gibt so keine Garantie…

[@Koorroo]

@@erebostd der Hersteller der Firma gibt keine Garantie? Das verstehe ich nicht

[@erebostd]

@ Unsachgemäßer Einbau, Heizungsanlage Leitungsdurchmesser unterdimensioniert und damit nicht nach Vorgaben. Sowas weiß/lernt man als Laie erst, wenn man sich damit beschäftigen muss 🙁

[@Koorroo]

@@erebostd oh scheiße, da hilft wohl nur noch der Anwalt oder du schnappst dir ein paar Kumpels und besuchst den Chef mal privat

[@kinglyyasin5985]

Schade das erst das Fernseh team kommen muss, damit man das bekommt was einen zusteht.

[@patrickfosterlive]

Dein Kommentar ist doch vollständiger Murks.... Was hat die Kundin denn nicht bekommen, was ihr zugestanden hätte?

[@Marvid236]

@@patrickfosterlivea wild Versicherungsmitarbeiter appears!

[@wowgg2684]

Unfassbar.

[@miselcevik296]

Echt Traurig. Es könnte doch immer so einfach sein. Die Gier lässt es zu das manche über Leichen gehen.