Wenn der Rolex-Händler seinen Kunden belügt.

[@HerrStrohm]

Hat Ihnen mal ein Händler nicht ganz..."die Wahrheit gesagt".. wie haben Sie reagiert? Her mit Ihren Erfahrungen.

[@UhrenFan-1295]

spannende Geschichte, und wie gewohnt erfrischend dargebracht. Solche Erfahrungen hatte ich bisher nicht. Habe mich eher in umgekehrten Falle mal gewundert als mir Zenith (vor ca. 25 Jahren) ohne mich zu fragen ein neues Armband montiert hat für 0,-- DM Aber Sie haben schon recht, man sollte seinen Konzi schon kennen ....

[@la_grenouille_de_la_vallee]

Hallo Herr Strohm, eine interessante Geschichte, und für den Kunden dumm gelaufen, da er sich nicht für den richtigen Verfahrensweg entschieden hat. Ihrer Aussage, das Knopfzellen nicht auslaufen können, muss ich jedoch wehement widersprechen! Allerdings dauert es schon einige Zeit bis eine völlig entleerte Knopfzelle ausläuft. Und dann ist die Uhr auch schon lange zuvor stehen geblieben. Das eine Uhr stehen geblieben ist und die Batterie dann nach ein oder zwei Wochen ausgelaufen ist, habe ich allerdings auch noch nicht erlebt! Viele Grüße!

[@chatosland81]

Moin, habe mal kurz nach ersten Lockdown, eine "Air King" angefragt. Mir wurde eine lange Wartezeit prophezeit, auf die Frage wie lange? Hieß es 7-10 Jahre. Fragte dann noch nach der Black Bay 58 in Schwarz, die zu ddm Zeitpunkt auch gefragt war, da hieß es auch 7-10 Jahre😂 Das Knopfzellen nicht auslaufen können, stimmt leider nicht. Wollte mal die Batterie einer Cerruti (Modelabel) wechseln lassen wollte, teilte mir mein Uhrmachermeister des Vertrauens mit, dass die Batterie ausgelaufen ist und die Uhr irreparabel sei. Die Uhr wurde aber auch viele Jahre nicht getragen. Hingegen war die Knopfzelle meiner Seiko aus Jugendtagen, wo der letzte Batteriewechsel mindestens 15 Jahre her ist, glücklicherweise nicht ausgelaufen. Bevor ich es vergesse, vielen Dank für Ihre sehr unterhaltsamen Videos Herr Strohm! Beste Grüße

[@ralf-peterbuchwald9611]

Als nicht Fachmann geht man bei einer Quarzuhr, die nicht mehr funktioniert, erstmal davon aus, dass nur die Knopfzelle gewechselt werden müßte. Leider ist es heutzutage immer noch möglich, dass eine nicht funktionierende Knopfzelle auslaufen kann und dabei nicht nur die Plus -und Minuskontakte korrodieren, sondern auch Teile des Werks können in Mitleidenschaft gezogen werden. In so einem Fall wo hohe Reparaturkosten anfallen sollen, müßte der Uhrmacher schon im eigenen Interesse den Kunden ausführlich in Kenntnis setzen, welche Schäden die Uhr hat. Dabei sollte man diesen einen Blick auf das Werk werfen lassen, denn selbst ein Laie erkennt in diesem Fall, ob die Uhr einen größeren Schaden erlitten hat. Sollte der Fachmann sich da quer stellen, sollten gleich alle Alarmglocken beim Kunden angehen und daraufhin das Geschäft mit der Uhr verlassen.

[@MadMan-cp6tn]

Ich verstehe die Aufregung nicht ganz. Der Käufer hat den Fehler gemacht, die Uhr nicht zunächst dem Verkäufer zur Nachbesserung zu geben, so weit so richtig. ABER: Ob sich die Reparatur wirklich "für Trinkgeld" hätte erledigen lassen, wage ich zu bezweifeln. Die Suche nach Ersatzteilen für Vintage-Uhren auf dem Graumarkt ist mittlerweile sehr aufwändig und auch teuer. Ob ein freier Uhrmacher die korrodierte Batterieaufnahme zeitnah hätte ersetzen können und zu welchem Preis wissen wir nicht. Dass der Konzi so einen Reparaturweg nicht anpreist ist doch nicht verwunderlich. Alles andere ist absoluter Standard bei Rolex und auch in keiner Weise rechtswidrig, denn man muss sich ja nicht darauf einlassen: Vintage-Uhren werden ab einem gewissen Alter tatsächlich nur in der Schweiz repariert, die Reparatur erfolgt immer nur im Rahmen eines kompletten Service und sie ist auch wesentlich teurer als die Standard-Revision eines aktuellen Modells. Und getauschte Altteile werden immer einbehalten. (Gilt auch für Armbänder, allerdings erst seit einigen Jahren. Selbst wenn das vorhandene Armband noch völlig in Ordnung ist verkauft Rolex ein neues nur noch im Tausch.) Ich finde diese Geschäftspraktiken ebenfalls sehr unsympathisch, in irgendeiner Weise illegal sind sie aber nicht.

[@bertholdbach4959]

Solche Konzis gehören aber auch angeprangert, die Leute haben verdient zu wissen wer so arbeitet.

[@bertholdbach4959]

@@x201t Stimmt natürlich.

[@kentbrookman]

Wenn er bei den Fakten bleibt, was soll da passieren?

[@kaptnwelpe5322]

WIE willst Du denn anprangern? Sowas sind dann TATSACHENBEHAUPTUNGEN - falsche sind STRAFBAR. Am besten vor GERICHT gehen und das dort klären lassen. Wenn man DANN Recht bekommen hat - DANN kann man auch entsprechende Tatsachen behaupten.

[@kaptnwelpe5322]

@@x201t Strohm SCHüTZT SICH UND SEINEN KUNDEN wenn er KEINE NAMEN NENNT. Denn der Konzi könnte auf üble Nachrede etc. klagen - Strohm hätte Beweise in Form der Kommunikation mit seinem Kunden über die ER ja berichtete - somit KEINE falschen Tatsachenbehauptungen. Der KUNDE müsste dann BEWEISEN können was er Strohm geschrieben hat. DAS geht vor Gericht dann NICHT GUT aus - da wohl NICHT SCHRIFTLICH fixiert vom Konzi... und überhaupt: OHNE ZUSTIMMUNG des Kunden Namen zu nennen, dass dem das Risiko als Zeuge geladen zu werden bewusst - keine gute Idee sondern schlichtweg unfair.

[@PhilosophieTV]

Das würde bei Invicta nie passieren

[@dirkhatje6886]

Danke!

[@HerrStrohm]

Herzlichen Dank!

[@aachener-uhrenmanufaktur]

Willkommen in meiner Welt! Als Sachverständiger für das Uhrmacherhandwerk war ich schon an etlichen juristischen Auseinandersetzungen beteiligt mit genau diesem Sachverhalt!

[@HerrStrohm]

Danke fürs Feedback, Uli!

[@thomask476]

Bitte Herr Strohm! Regen Sie Sich weiter lautstark über so etwas auf! Ihre Professionalität brauchen wir!

[@HerrStrohm]

...es ist ja nur mein Blutdruck! Wäre schön, wenn auch alle anderen mal Flagge zeigen würden - auch die Kunden!

[@migueljohnson432]

Wie traurig, ich nenne ein paar Zahlen. Circa 20 Uhren beim selben Händler gekauft, Sonstiges dazu. Eines Tages brachte ich meine Omega Seamaster Chrono Polaris hin. Ich wollte ein neues Armbandgliede kaufen. Er möge dieses für mich besorgen und anbringen. Eine Woche später fragte ich wann ich meine Uhr bekäme, ich erhielt als Antwort sie sei in der CH. Omega würde keine neue Glieder fürs Armband liefern, ich MUSSTE ein neues Band für 600 Euro kaufen, die Uhr musste aber vor Ort bei Omega sein. Tja! ich gab mein Händler nie den Auftrag meine Uhr in die CH zu senden und verlangte meine Uhr schleunigst zurück. 6 Wochen später war sie nun wieder beim Händler. Bezahlt habe ich Bearbeitungskosten, ca. 200 Euro. Meine Uhr erhielt ich im ursprünglichen Zustand, wie diese von mir beim Händler gebracht wurde. Gekauft habe ich bei diesem Händler nie wieder irgend etwas.

[@Mr_Big_D]

Ähm, in DIE SCHWEIZ? Omega hat doch ein Servicezentrum in Pforzheim?!? Da hat meine SM Polaris jedenfalls dereinst ihren Fullservice bekommen. Ein Schelm der Böses dabei denkt ...

[@migueljohnson432]

@@Mr_Big_D Tja, bis heute dachte ich wirklich die Uhr wäre weg gewesen. Macht es leider nicht besser ☹️

[@robertschmitt3581]

Dreist und dumm einen Stammkunden so aufs Glatteis führen zu wollen...

[@MadMan-cp6tn]

Schon die Schilderung des Sachverhalts ist nicht schlüssig und daher für mich nicht sehr glaubwürdig.

[@migueljohnson432]

@@MadMan-cp6tn Verstehe, nun. Jeder ist frei zu denken was er will. Ich für mein Teil habe durch meine Erfahrung und die Schilderungen von Herrn Strohm was daraus gelernt.

[@christianbogl3402]

Sehr geehrter Herr Strohm, sie haben absolut recht sich darüber aufzuregen. Ich bin selber Anwalt, das ist absolut unterirdisch und absolute Abzocke!

[@MadMan-cp6tn]

Was genau ist jetzt "Abzocke"?

[@thomasspringob1293]

Mein Beileid zu dem Beruf! Jeder hat sein Kreuz zu tragen…..

[@smartgyver1964]

Auch ich lieber Herr Strohm habe ein Problem, mit einer bei Ihnen gekauften Hanhart Revolution. Kaum treffe ich Menschen die sich bei Uhren ein klein wenig auskennen, werde ich auf diese Uhr angesprochen und werde gefragt, ob ich sie verkaufen würde. Ich schätze und brauche meine Privatsphäre und diese Uhr ist leider Motivation mich anzusprechen, oder zumindest ein Hingucker. Schönes Wochenende und Gruß aus Wien 😂😂😇

[@HerrStrohm]

...auch Ihnen ein schönes Wochenende.

[@horstkaniny3614]

Das ist wirklich schlimm, die Uhr hatte ich auch im Auge. Ein Glück das Sie die gekauft haben. Wäre ja nicht auszudenken gewesen, wenn ich mich damit hätte rumschlagen müssen 😮

[@eRPunktDePunkt]

Ich würde mich bereit erklären ihnen die Uhr und somit diese Bürde, günstig abzunehmen 😅

[@smartgyver1964]

@@eRPunktDePunkt Danke für das Angebot, bin leider Sammler und kann mich ganz schwer von schönen Stücken trennen. Bei einer fast neuen Sub hätte ich mit einer Weitergabe kein Problem.

[@eRPunktDePunkt]

@@smartgyver1964 es hätte mich auch gewundert, war auch nur scherzhaft gemeint. Bei einer schönen Uhr freut es jeden Besitzer schließlich wenn sie bemerkt wird. Ich wünsche ihnen von ganzem Herzen noch fiel Freude mit ihr. Eine Sub leider nichts das mich emotional berührt aber ich bin mir sicher das sie keine Schwierigkeiten haben werden einen Sammler mit ihr glücklich zu machen ☺️

[@zoersel1971]

Ob gut gelaunt oder verärgert, immer wieder sehenswert!

[@Detlef_Braeunig_1966]

Hallo Herr Strohm, es ist für den Kunden genauso gelaufen, wie er selber ist. Wer nicht weiß, dass sein Vertragspartner der erste Ansprechpartner ist, dem ist nicht zu helfen. Man sollte dem Kunden vielleicht die Wahrheit sagen: Es ist sein eigenes Unvermögen.

[@MadMan-cp6tn]

So ist es. Und wenn man eine Uhr zu Rolex gibt, weiß man, was einen dort erwartet. Ist in den AGB nachzulesen. Wenn man das nicht möchte muss man sie woanders reparieren lassen.

[@theaustrian4934]

Beschiss durch R... ist mir auch schon passiert. Nach einem Glasbruch wurde darauf bestanden, eine Stahllynette durch eine Weissgoldlynette zu ersetzen, weil die ca. 25 Jahre alte Uhr ursprünglich eine solche gehabt hätte - andernfalls würde das Glas nicht ersetzt. Für den Preis der Weissgoldlynette hätte man vor 25 Jahren wahrscheinlich zwei komplette Neuuhren bekommen. Meine Stahllynette habe sie natürlich behalten. Ich nenne so etwas Beschiss.

[@dasfaultier8551]

Sieht Rolex (und du) an der Ref Nummer welche Lünette Original verbaut war! Und selbst Schuld 🤷‍♂️ Jeder Weiß das Ropex Gnadenlos auf Originalteile Zurück rüstet und die Teile nur im Tausch gegen die Altteile behöllt. Genau wie jeder weiß das Rolex alte Zifferblätter taucht (bis auf Brillig Blätter die gibts zurück) 🤷‍♂️ Dann geht man mit der Uhr zu nem freien Uhrmacher der auf Vintage Rolex spezialisiert is und gut

[@theaustrian4934]

Ich hatte bei verschiedenen Konzis angefragt, alle bestätigten, dass die Vorgehensweise von RLX derzeit so gehandhabt wird. SIE entscheiden, wie die Reparatur durchgeführt wird. Man bot mir allerdings zusätzlich an, Zeiger und Zifferblatt zu tauschen, was ich ablehnen durfte. Der Lynettentausch war obligat weil die Uhr sonst nicht "original" gewesen wäre.

[@peterb110]

@@theaustrian4934 halt . . . . klingt so als wäre die Lünette (gegen Gold) getauscht worden ? ? Ihr Ernst ? Dieses Vorgehen der Firma Rolex wäre illegal, wenn Sie dem Tausch gegen Gold nicht zugestimmt hätten. Herausgabe der Uhr im unreparierten Zustand (incl. der Stahlünette) wäre der rechtlich einwandfreie Weg gewesen. Die Uhr ist Ihr Eigentum. Auch der Hersteller hat im Reparaturfall kein Recht die Uhr zu verändern (ausser für evtl. Reparatur nötige Teile) ohne Ihre Zustimmung einzuholen.

[@HacherUhren]

was bitte ist den ein stahllynette ?

[@romanschutz9898]

Das ist mal wieder ein Klasse Video, Herr Strohm!! 👍🏻👍🏻 Eine unglaubliche Geschichte, wie sich ein Unternehmen, welches von Kunden lebt, diesem gegenuber verhält. Ich finde die Story mit dem Armband sogar noch krasser. Denn wie Sie sagen: das ist platter Diebstahl! Herr Strohm, bitte mehr solcher Videos. Solchen Strolchen gehört das Handwerk gelegt! Bis nachsten Freitag

[@HerrStrohm]

Vielen Dank!

[@berndhubert5048]

Sehr gut und sehr aufklärend. Dankeschön.

[@HerrStrohm]

Danke für das Lob!

[@braunbar8385]

Vielen Dank, Herr Strohm. Sie zeigen wieder dass man immer (mehr) aufpassen muss, bei dem was einem versucht wird zu verkaufen und aufzureden. Danke, dass es noch Menschen gibt wie sie, die einem das versuchen vor Augen zu führen und bei dem man ein Gutes Gefühl hat und sich gut aufgehoben fühlt. Mit der Uhr, die ich bei ihnen gekauft habe, fühle ich mich auch ganz gut

[@phexyn3997]

Der letzte Fall ist mE eher als Unterschlagung zu werten. Man kann doch nicht das Eigentum eines Anderen einbehalten. Wer fällt denn auf so was rein? Einschreiben mit Frist zur Herausgabe, ggfs Strafanzeige.

[@rondo624]

Verbraucherschutz sollte der Kunde nutzen: Anzeige an den Fremd-Händler.

[@Errjott1]

Billige Knopfzellen können sehr wohl auslaufen Herr Strohm. Diese sollten allerdings nicht in einer hochwertigen Armbanduhr zum Einsatz kommen.

[@MadMan-cp6tn]

Erstaunlich, dass das bei der angeblichen Prüfung nicht aufgefallen ist… vielleicht auch mal vor der eigenen Türe kehren.

[@herrrechtschreibpruefung]

habe schon Knopfbatterien jeglicher Markennamen ausgelaufen vorgefunden. V.a. wenn sie jahrelang leer in der Uhr verbleiben.

[@paulaner3011]

Insbesondere die günstigen Alkaline-Knopfzellen neigen zum Auslaufen.

[@docrabbitleg119]

Ein sehr interessantes und wichtiges Video. Das von Ihnen beschriebene Vorgehen scheint mir System zu haben; etwas Ähnliches habe ich mit einer Quarzuhr eines anderen sehr renommierten Herstellers ebenfalls erleben dürfen. Mir schwant auch, um welchen Konzessionär es sich handeln könnte; hier gehört dieses Vorgehen wohl zum täglichen "Handwerkszeug"! Gleichsam weden sie von mir auch keinen Namen erfahren.

[@mitschiac714]

Hallo Herr Stohm. Vielen lieben Dank für Ihr aufklärendes Video 🙏 Die Welt wird immer verrückter 🤪 Haben Sie ein schönes Wochenende 🍀LG, Michael

[@HerrStrohm]

Danke, hab ich!

[@chrisbowman2030]

Ist mir in ähnlicher Form auch schon passiert. Einer der wesentlichen Gründe warum ich aus dem Uhrengame ausgestiegen bin. Genau wie mit teuren Autos und diversen anderen Luxusartikeln: unübersichtlicher Markt und viele Marktteilnehmer mit zweifelhafter Moral.

[@iamerde9497]

Das gefällt mir dir zuzuhören, echt, besser als ein Krimi und du hast Recht, bin gespannt auf weitere Sendungen.

[@HerrStrohm]

Vielen Dank!

[@HarryWeinberg007]

Servus Herr Strohm gerne mehr solcher Storys aus dem Tagesgeschäft!! Aber wie kommt die Uhr bei Ihnen durch den Check in den Verkauf? Fällt das mit der Batterie nicht auf bevor Sie sie verkaufen?

[@denism.8468]

War bei mir auch so, angeblich war die Batterie ausgelaufen. Als ich selber eine neue reingesetz hatte, lief alles ganz normal und war auch kein Schaden gewesen. War bei Karstatd gewesen.

[@ronnykaneuti2766]

Besten Dank für das sehr informative Video, Herr Strohm

[@HerrStrohm]

Immer gerne

[@Havapoo]

Herr Strohm, trotz allem, schöne Weste 👍

[@DennyDispo1982]

Hallo Herr Strohm, vielen Dank für das interessante Video. Ich war selbst häufig in der gleichen Situation wie Sie, allerdings ging es bei mir nicht um Uhren sondern um gebrauchte Fahrzeuge. Kenne mich in Sachen Sachmangelhaftung, Garantie, Gewährleistung, Kulanz, etc. sehr gut aus. Sie haben in diesem Fall völlig richtig reagiert. Ich habe meine Uhr letzte Woche zur Revision beim Konzi abgegeben. Hoffe mal, dass alles glatt läuft und keine bösen Überraschungen kommen. Machen Sie bitte weiter so. Ich liebe Ihre Videos. Viele Grüße aus Vlotho.

[@knutkuhn2542]

Sorry, aber der Kunde kennt sich im allgemeinen Geschäftsumgang offensichtlich überhaupt nicht aus. Der Anspruch muss an den Verkäufer gehen und weder an den Hersteller noch an einen fremden Konzessionär . Geht der mit einem vom freien Händler gekauften Gebrauchtwagen der eine Fehlfunktion hat, innerhalb der Gewährleistung auch zu irgendeinem Vertragshändler und will dann die Reparatur von seinem Verkäufer erstatten haben? Das kann doch nicht ernsthaft passieren

[@johnmosesbrowning1855]

14:55 Knopfzellen können nicht auslaufen? Das ist ja eine steile Behauptung. Abgesehen davon gutes Video 👍🏼

[@herrmann5384]

Alles absolut nachvollziehbar aus Ihrer Position!

[@ericberger6966]

Es ist leider immer und überall zu beobachten, dass Kunden und selbst Händlern nicht klar ist, oder ignorieren, wer, wie lange gewährleistet, was das heißt und was der Unterschied zur Grantie ist. Da wird man der und mal ein anderer angesprochen, das fängt beim Joghurt an und endet meist beim Hausbau.

[@tobiasrottenbach1769]

Echt ganz schön unschöne Geschichten. Danke für die Aufklärung.

[@HerrStrohm]

Gern geschehen!

[@horstkaniny3614]

Irgendwie muss ich bei der Geschichte immer mehr an den Konzi mit den 5 Buchstaben denken.🧐

[@HerrStrohm]

...was Sie aber auch denken?

[@apoplexic23]

Ich kaufe ein E! Bingbing!

[@beachchief13]

Kurze technische Anmerkung: Spezielle Knopfzellen für Uhren können nicht auslaufen. Es gibt allerdings auch Knopfzellen anderer Bauweise (zB Standardknopfzellen aus dem Supermarkt oder von Amazon) bei welchen das möglich ist und diese sind oft auch in den gleichen äußeren Abmessungen erhältlich. Ganz generell gesprochen ist es also möglich, dass sich eine Privatperson dessen nicht bewusst ist und eine "falsche" verbaut und trotzdem alles läuft wie es soll und es nicht auffällt. Beim Uhrenmachen kann man das allerdings ausschließen.

[@HerrStrohm]

Genau so ist es, danke für die ausführliche Erklärung.

[@dasfaultier8551]

Das is Falsch! Aus Erdahrung kann ich sagen ALLE Batterien können auslaufen/ ausgasen, die einen mehr die anderen weniger. Manche brauchen länger manche garnet aber sie KÖNNNEN. Es gibt keine Sicherheit das die es net tun, allerdings kann man mit gewissen Marken das Risiko minimieren

[@Daytona89]

Der Kunde ist einfach bisschen doof. Er hätte einfach zu Ihnen kommen sollen und fertig.

[@HacherUhren]

was bitte ist den eine batterieaufnahmekonsole ?

[@steaksandfries5627]

Unfassbar! Vielen Dank lieber Herr Strohm für dieses Video

[@HerrStrohm]

Sehr gerne!

[@Uli4Munich]

Vielen lieben Dank für diese Aufklärungsarbeit Herr Strohm 👍

[@HerrStrohm]

Sehr gerne!

[@leono7380]

Was war denn das für ein Teppichhändler?

[@saschar7693]

Oje, das ist wirklich für sie und dem Kunden dumm gelaufen. Schade das man diese schwarzen Schafe nicht nennen darf, wäre für alle Kunden im Sinne des Verbraucherschutzes. Denn auf solche Konzis kann der Kunde und der Hersteller verzichten. Eine Frechheit. Danke Hr. Strohm das wir heute wieder was bei ihnen über Gewährleistung lernen durften. 1 Mio. Daumen Hoch. LG Sascha

[@ralfferfi2860]

Es sei denn es geht zum Gericht. Verfahren sind öffentlich 🤔

[@robertschmitt3581]

Traurig, daß so mit dem Vertrauen und der Gutgläubigkeit von Kunden umgegangen wird. Das Schlimme ist ja wie üblich, daß das "schwarze Schaf" auch die Guten mit reinzieht. Mir ist im Sanitärbereich erst kürzlich Vergleichbares passiert. Preisaufschlag von 220% allein aufs Material. Begründet wurde das mit dem regionalen Preisniveau - plump und dreist. Es ist so traurig, denn nur die schlechten Erfahrungen bleiben ja gerne im Gedächtnis.

[@cast1450]

Und wieder mal Geschichten um schweizer Uhren. Ich habe jetzt 3 Uhren aus Frankfurt, von zwei ansässigen Uhrenherstellern. So erspare ich mir das Gelaber unfähiger, überheblicher Verkäufer und im Falle von Revision oder Reparatur die Diskussion mit einem solchen....

[@erraldstyler]

Vermute mal eine Sinn, welche noch?

[@manfredgrusnius6101]

Ein Quarzwerk wird prinzipiell nicht repariert, sonder immer ausgetauscht, der Austausch ist generell billiger .

[@iginimidi]

Ein Elch will meine Kreditkartendaten - klingt fair! Zitat Homer Simpson 😂🤣

[@Cayman-S325]

Ein SUPER Video🙏🙏🙏👍

[@HerrStrohm]

Danke für das Lob!

[@martinschlechta1787]

Ich habe alles Richtig gemacht. Bei Ihnen Gekauft dann sind Sie mein Ansprechpartner Ich gehe doch nicht zu einem anderen Händler und gebe meine Uhr da ab. Grüsse aus Augsburg

[@HerrStrohm]

Richtig 👍

[@gg.komorebi]

Tach Bernhard, wieder mal sehr amüsant 👏 Mein Highlight diesmal. Das batteriebetriebene, vibrierende Gerät 😄

[@HerrStrohm]

Das freut mich 👍 Du kennst also auch diese kleinen Milchaufschäumer für den Kaputschinoh?

[@gg.komorebi]

😂 ja das kenne ich.

[@04222797]

Mit meiner Ruhla hatte ich solche Probleme nicht!😅

[@eucitizen78]

Was lernen wir? Finger weg von Rolex und dem Konzessionär in Köln, der welcher noch andere Läden in Deutschland hat🤨 (Wer mag es wohl sein?🤔)

[@eRPunktDePunkt]

Hat den so ein Händler in Köln nicht auch eine gewisse Verantwortung für seine Beratung. Wenn der doch gewusst hat das die Uhr noch in eine Gewährleistung fällt.

[@HerrStrohm]

...man könnte es auch unterlassene Hilfestellung nennen...Faulheit, Ignoranz...

[@eRPunktDePunkt]

@@HerrStrohm ich bin geneigt es "ins offene Messer rennen lassen" zu nennen. Die wussten doch ganz genau das der Kunde auf die Rechnung selbst zahlen muss

[@HerrStrohm]

so lange er zahlt, wars ihm auch egal.

[@a.d.6078]

Der Herr im Strohm! Eine Frage ... Mich würde mal echt interessieren, wie viele Westen Sie besitzen? Wünsche ein schönes Wochenende!

[@HerrStrohm]

Das ist immer die selbe, die kann man wenden...

[@a.d.6078]

@@HerrStrohm Eine Wendeweste? Wie viele Seiten hat die denn?

[@alexs6903]

😂​@@HerrStrohm

[@Kastanienbaum]

Das wichtigste Gut in Schmuck und Uhren ist Vertrauen. Es ist wirklich schlimm immer wieder solche Geschichten hören zu müssen. Geschäftssinn hin oder her, mit solchen Tricks vergrault man die eigenen KundInnnen für immer und fügt dem gesamten Handel erheblichen Schaden zu.

[@martinthiel6498]

tolles Video. Vielen Dank!

[@HerrStrohm]

Danke für das Lob!

[@martinthiel6498]

@@HerrStrohm : bitte, gerne.

[@eXe_47]

Sehr gutes, informatives Video! Ich denke, vor allem im Bereich Uhren sind die Leute noch mehr verloren und lassen sich Sachen erzählen (wie das Verkehrsunsichere Band) die sie nicht unbedingt logisch hinterfragen.

[@BvBCrafty]

ich bin wirklich geschockt, da ich mir meine erste Luxusuhr (4 stelliger Betrag) kaufen möchte aber mittlerweile den Eindruck habe, dass Konzis sehr viel Lügen verbreiten. Nicht auszudenken, wenn ich dann auch noch erzähle, dass es meine erste Uhr ist. :/ könnt ihr mir da was empfehlen oder habt ihr paar Tipps?

[@HerrStrohm]

Ich empfehle, Achtung, jetzt kommt Werbung, mein Sammler Seminar. Dort gehen wir genau auf solche Dinge ein.

[@apoplexic23]

Konzi und Lügen in einem Satz ist redundant.

[@PhilosophieTV]

In Deutschland gibts immer 2 Jahre Gewährleistung per Gesetz oder nicht ?

[@ho.schn.883]

Beim Kauf von gebrauchten Verbrauchsgütern nicht. Und darunter fallen die Gebrauchtuhren vom Gebrauchtuhrenhändler. Herr Strohm erwähnt diesen Rechtsstatus regelmässig in seinen Beiträgen. Der kennt sich nämlich aus!

[@ho.schn.883]

§ 474 ff. BGB für alle nerds.

[@dieUhrenschmiede]

Jetzt weiss ich wieder, warum wir keine Händler haben. Spass beiseite, leider leben einige Uhrenmarken dieses Verhalten den Händlern vor und endet sehr oft im Revisionszwang bei Kleinreparaturen. Die alten Uhrwerks- Gehäuseteile oder Armbänder, welche ausgetauscht wurden gehören dem Kunden und müssen in jedem Fall mitgegeben werden. Dazu gehört auch das vorangehende Gespräch mit dem Kunden, was gemacht werden muss, wie hoch sind die Kosten für Material und Arbeit.

[@-CallMeMarvin-]

Hab hierdurch wieder gemerkt, wie viel von dem, was man als Jurist für selbstverständlich hält, für andere doch eher unbekannt oder unsicher ist.

[@jens-olafbodemann3653]

Unglaublich! So ein Schwindel!

[@rebeccaebueza7220]

Herr Strom: Toller Beitrag, danke. Ich habe mal eine RLX Sub, mit genieteten Armband beim Schwimmen verloren. Die Uhr kam gerade aus der Revision. Bei meiner Beschwerde, dass der Konzi ja auch das Armband mit zu kontrollieren habe. wimmelte er ab, dass auf das Armband es keine Gewährleistung gebe. Die Uhr liegt in einem Baggersee in 20 Meter Tiefe. Für die Neue gab er mir dann 10% Rabatt. Fazit: Gehe niemals mit einer Taucheruhr schwimmen wenn Du nicht sicher bist, ob die " Verkehrssicherheit" gegeben ist!

[@gvoluto2816]

Wenn die Koordinaten bekannt sind hol ich sie dir😅

[@rebeccaebueza7220]

@@gvoluto2816 Sie liegt in einem Baggerloch. 20 Meter tief und voll mit Kraut.

[@kimchiwasabee]

Beim vibrationThema so gerade noch die Kurve gekriegt.

[@felixthonnissen2357]

ich kann das von meinem Kölner Konzessionär nicht bestätigen. Ich habe im Rahmen einer Revision Band, Glas und Lunette erneuern lassen. Ich bekam die Tauschteile ungefragt wieder ausgehändigt mit der Begründung: So können Sie die Uhr in ihren ursprünglichen Zustand wieder zurückbauen lassen. Übrigens: Auch Knopfbatterien können auslaufen. Der o.g. Händler hat mir aber trotzdem die Batterie gewechselt, obwohl er selbst die Marke nicht führt. Ich kann diesen Rolex Konzessionär in der Breiten Straße nur weiterempfehlen.

[@kimchiwasabee]

Rüschenbeck o sport scheck?? 😅 Gruß ausm Berg. Land.

[@klaus62NRW]

..wow…. tolle Geschichte zum Wochenende .. (Unterhaltung pur) sehr sehr schön erzählt ‼️ 👍👍 DANKE 😊 ..gruß..

[@HerrStrohm]

Herzlichen Dank!

[@horus689]

Boah, Hammer! Das mit dem Uhrenband ist ja wohl echt jetzt mal…so nicht so schön!

[@Jorg_Ma]

25:50 Ich habe aber auch schon , gerade die Jubilee Bänder gesehen 😅 die sind mit 3 Bandelementen 20cm lang

[@g.5070]

Die Konzis werden von Rolex auch sowas von in die Mangel genommen. Da ist es kein Wunder, dass manch einer von denen auf komische Ideen kommt. In der Regel trifft es dann den etwas unbedarften Kunden der dann über den Tisch gezogen wird, so wie in dem hier beschriebenen Fall.

[@SkysaxonDragonslayer]

Interessant, das es immer wieder die Kronenmarke ist die hier negativ auffällt… Lange hält sich ja auch das Gerücht das in der Hochzeit der Kronen Blase div. Konzessioniere den Graumarkt über Strohmänner gefüttert haben… Hier kann evtl. wirklich nur ein Boutique Modell den Kunden und den Ruf der Marke schützen! Die Krone ist für mich als jemand der selbst auf den Listenpreis länger sparen müsste, gestorben und ich bin damit sicher nicht allein, was das platzen der Blase in den letzten Monaten ja zeigt.

[@dasfaultier8551]

Das is doch ok wenn die für dich gestorben sind. Dann kaufste halt Omega, Breitling, Seiko oder sonstwas.... is aber am Ende halt keine Rolex 🤷‍♂️🤣 Und an Kronen zu kommen ist und war nie es Problem 😉 Richtige Connections/ genug Kohle regelt Und ehrlich: Wenn du so lange für die Uhr sparen musst ist die zu teuer für dich und du kannst dir die eigentlich net leisten (is net böse gemeint aber is so) Regel ist eigentlich: Kannste die nicht einfach Barzahlen und en evtl. Vollverlust locker verkraften is das Ding außerhalb deiner Preisklasse. Und am Ende is es nur ne Uhr... glaub mir eins, iwann werden die genauso langweilig wie andere Uhren weil die einfach gewöhlich werden nach der xten Rolex 🤷‍♂️

[@corrado16v91]

@@dasfaultier8551 Sorry, der Kommentar ist etwas leicht daneben. Die meisten müssen für eine hochwertige Uhr sparen, egal für welche Marke. Und wer das Geld zusammen hat, kann sich die Uhr sehr wohl leisten. Wie kommen Sie nur auf diese arrogante Sichtweise?

[@josk5389]

Ich finde mehr als ein halbes Jahr Bearbeitungszeit für so eine „Reperatur“ übrigens ein Unding. Da können die noch so toll reparieren, die Leistung ist für mich immer eine ungenügende Zumutung.

[@HerrStrohm]

Sehe ich genauso, die angesetzten Bearbeitungs-Zeiten sind aber bei anderen Marken teilweise noch gravierender.

[@cedarcanoe]

Sie haben 100% Recht

[@JohannKotschate]

Strohm, der Mann meines Vertrauens 👍 Ich kaufe mir noch bei Dir !

[@moritzhummel9747]

Doch, das Anwaltsschreiben würde ich dem Kunden, dessen Anwalt mindestens ein Trottel ist, denn er kennt nicht einmal die Grundlagen des Gewährleistungsrechts oder aber er weiß es besser und versucht sich sogar bewusst an einem Betrug, übel nehmen. Wer einen Winkeladvokaten bezahlt, verdient keine Nachsicht.

[@Eliminator-rl9sn]

Solche Konzis sollte man echt mal beim Namen nennen. An Ihrer Stelle würde ich versuchen, ein Gespräch mit der Geschäftsleitung diess Händlers zu suchen und dort zu adressieren, dass solches Gehabe eigentlich schon gegen Ende der 1980er Jahre nahezu ausgestorben war.

[@HerrStrohm]

Auf der einen Seite haben Sie recht. Aber auf der anderen Seite ist es nicht meine Aufgabe, unbelehrbare Kollegen zu belehren. Davon abgesehen, dass es keine Zweck hätte.

[@JohannKotschate]

Strohm bester Mann 👍

[@ralfferfi2860]

Auf jeden Fall eine wunderschöne Uhr. Und die ist dazu da Freude zu verursachen und nicht Ärger.

[@LeicaM11]

Ihre Meinung in Ehren. 😅

[@romanfuchs3857]

Im Gegensatz zu Ihnen möchte ich mit solchen Kunden nichts zu tun haben. Typisch deutsch: "Der andere ist schuld".

[@smokysmurf4781]

​@@x201t Und beim Anwalt geht es doch weiter... Der sagt seinem Mandanten auch nicht gleich die Wahrheit...

[@soon_to_the_moon]

Hab vor einem halben Jahr mal die Batterien von meinen alten Swatch-Uhren ausgetauscht. Die waren seit mindestens 20 Jahren defekt da drinnen. Ausgelaufen war da nix. Neue rein und gingen wieder alle. Kenn mich da aber nicht so aus, vielleicht macht Swatch auch bessere Batterien als Rolex in die Uhren.

[@dasfaultier8551]

Swatch Sind normale Batterien der Standardhersteller, nix was Swatch extra herstellt. Protip: Swatch wechselt bei den Uhren die Batterien Lebenslang umsonst und poliert die Plexigläser auf - gehört zum Service 😉👍

[@thilosteffen9471]

Hallo lieber Herr Strohm, ich geniesse Ihre sachliche, fundierte und (meist) unaufgeregte Art, uns Inhalte zu präsentieren und habe schon oft sehr Interessantes bei Ihnen erfahren. Konzessionäre im Segment Luxusuhr sind scheinbar manchmal professionellen Autohändlern nicht unähnlich. ICH habe solche Erfahrungen noch nicht machen müssen (zumindest im Segment Armbanduhr), kann mir aber sehr gut den Verdruss vorstellen, der einer schlechten Betreuung folgt - anders kann man das nicht nennen. Denn der "Konzi" Ihres Kunden hätte diesem als Profi (und seriöser Händler) zuallererst den Rat geben sollen, sich an SIE zu wenden, denn die Uhr war ja allem Anschein nach längst nicht in dem Zustand, in dem sie guten Gewissens verkauft werden KÖNNTE. Ich kann gut nachvollziehen, sich ob bestimmter Sachverhalte bei der schlichten Wiedergabe solcher in Rage zu reden und habe vollstes Verständnis für Ihre ungehaltene Haltung (LOL)... bitte weiter, ich feiere viele Inhalte Ihrer Beiträge...

[@Ossory88]

21:09 "erlicht"?

[@Koboldius1987]

nein, erlischt

[@HerrStrohm]

erleuchtet?

[@Ossory88]

​@@HerrStrohmilluminiert

[@HerrStrohm]

...richtich!

[@Ossory88]

​@HerrStrohm rüschtüsch

[@Christoph-ot3zt]

Das Breitling Thema ließe sich ganz leicht über die Irrtumsanfechtung lösen

[@fabianstrasser2719]

Kleine Korrektur zum Fall mit dem Ersatzband der älteren Dame. Der Straftatbestand wäre Unterschlagung, § 246 Abs. 1 StGB (Strafgesetzbuch). Rolex erhält das Band, gibt es nicht zurück = Es unterschlägt eine fremde Sache. Anzeige wie bei einem Händler der meine alten Felgen behält beim Kompletträderkauf. Wir lassen uns als Verbraucher irgendwie nur im Uhrensektor so etwas gefallen...

[@HerrStrohm]

Frag ich mich auch…

[@floriankurth4081]

Sorry, die Zelle (nicht Batterie) kann sehr wohl ausgasen oder auslaufen. Bei der Umstellung auf Quecksiberfreie Zellen war das sogar ein ganz grosses Problem!

[@ottmartill1003]

Als ich kürzlich die LR44 Batterien meines 30 Jahre alten Sharp Taschenrechners ausgetauscht habe musste ich feststellen, dass eine der beiden Knopfzellen durchaus etwas von "Auslaufen" hatte. Optisch Schimmel, haptisch fest.

[@LordKelvin205]

Sorgen habt ihr!😂 ich wusste gar nicht, dass es so etwas gibt.

[@HerrStrohm]

Deshalb habe ich genau für Sie genau dieses Video gemacht. 😉

[@peterkornelius4145]

Bei einer Daydate hatte sich die Anzeige des Tages verschoben und war nicht mehr mittig. Ich lieferte die Uhr beim Konzi ab mit der Bitte die Tagesanzeige zu zentrieren. Die Uhr kam zurück mit einem neuen Uhrwerk 😮. Deneben bekam ich ein kleines Säckchen überreicht mit dem alten Uhrwerk drin....😊 lustige Branche. Solange mir das nicht bei meinem Auto passiert.....

[@marcusreinke2671]

Traurig ist auch, dass man in der Rolex-Welt eine solche Geschichte wie die mit dem Band für plausibel halten könnte. Der Hersteller trägt durchaus seinen Teil zu dergleichen bei.

[@HerrStrohm]

Das sehe ich auch so.

[@apoplexic23]

Wir haben recherchiert wie sie aussehen. Ihre Uhr wird zu unserem Schutz eingezogen.

[@franzmuller9058]

Ich kaufe nur Casio Uhren direct von Casio.

[@beammeupyet]

Mir hat vor ein paar Jahren ein renomierter Uhrmacher und Konzi bei einer zu reinigende (aber funktionierenden) vintage Omega Geneve ein billiges Omega Werk eingebaut. War gekauft bei einem (sehr netten) Händler für gebrauchte Uhren. Dieser war dann im Gericht als Zeuge. Der Konzi hatte das zerlegte Werk dabei und wollte es so wieder mir zurückgeben…weil angeblich nicht reparabel. Ich habe ltz. endlich den Kaufpreis + Reparaturkstn. bekommen…aber leider keine Omega Geneve mehr😪…dafür bin ich eine (schockierende) Erfahrung reicher.

[@HerrStrohm]

😖

[@BarneyRolls]

Der Kunde hat den Fehler gemacht mit der Unterschrift bei Wempe ohne Rücksprache mit Ihnen Ihnen die Chance auf Erfüllung der Gewährleistung zu nehmen 🤷🏻‍♂

[@michaels.5836]

2:40 aus dem Top-Jahrgang 1976 😬

[@benaja9383]

LOL, klasse!! genau meine Erfahrung mit Rolex ...und Richemont und... ! die kleinen Angestellten erzählen einem das blaue vom Himmel um Geld zu schneiden. Der Kunde ist wie ein Schinken aus Parma, da muss man sich soviel wie möglich abschneiden.

[@veganbutcherhackepeter]

Im Uhrenbusiness geht es also genauso zu wie im osmanischen Gebrauchtwagenhandel? Surprise, surprise.

[@timsieber3116]

DER EINE DER SEINE KUNDEN IMMER GERNE ….. GEHÖRT JA JETZT SOGAR ROLEX…..

[@alexander.lunkes]

Vielen Dank für das Video, sehr interessanter Fall. Es ist sehr Schade das viele Händler solche Wege gehen. Aber dies hört man überwiegend aus Deutschland. In asiatischen Ländern undenkbar und auch in den USA noch nie gehört. Was diese deutschen Händler machen wirft ein schlechtes Licht alle Uhrenhändler.

[@HerrStrohm]

Leider ja

[@NaNByZero]

Alkali Mangan Knopfzellen z.B. können sehr wohl auslaufen. Sollte man in einer Armbanduhr besser nicht verwenden. Tja, Ihr Kunde ist da tatsächlich einem Konzessionär aufgesessen. Einen Vertrag zu unterschreiben, in dem ein Mindestbetrag steht, Öh, WOW. Alle Achtung. Das macht bei uns nicht mal der Dorftrottel. O_o 🕐⚙️🍸

[@floriankurth4081]

Silberoxyd, wie es in Uhren vorgesehen ist laufen oder gasen auch aus.

[@NaNByZero]

@@floriankurth4081 Ich weiß. Ich wollte nur nicht so sehr auf den Putz des Herrn Ströhmchen hauen. Er wird sicherlich technisch noch besser werden.

[@frankspringer3776]

gute Anwälte sind selten... leider

[@Straehler]

Luxusprobleme.

[@HerrStrohm]

Luxusuhren-Kanal

[@frankschutt3221]

​@@HerrStrohm Definition von Luxus: Kostspieliger, verschwenderischer, den üblichen Rahmen (der Lebenshaltung) stark übersteigender, nur dem Genuss und Vergnügen dienender Aufwand. Daher sind für die breite Masse der Menschen die nicht so viel Geld haben wie Sie und Ihre Kunden, "Luxusprobleme" und erst recht ein "Luxusuhren-Kanal" eher schwer zu verstehen. Haben Sie darüber schon einmal nachgedacht Herr Strohm?

[@HerrStrohm]

@@frankschutt3221 Hallo Herr Schutt. Ich wäre bescheuert, würde ich nicht über das nachdenken, womit ich meinen Lebensunterhalt verdiene: Mit einem Produkt, nicht für die breite Masse auf einem Kanal, nicht für die breite Masse. Aber ich gebe zu bedenken: Luxusgüter sind ein Milliardenmarkt in Deutschland und Millionen Arbeitnehmer verdienen ihren Lebensunterhalt direkt oder indirekt mit dem, was sie sich als "breite Masse" (finde ich diskriminierend) nicht leisten können.

[@yo.marc.1]

Schlimmes, schlimmes Video. Ich interessiere mich für Uhren nur am Rande, aber dieses Video wurde mir von KZbin in meine Vorschlagsliste gespült. Ich frage mich, welche Rolle der Kanalinhaber zwischen Verkäufer und Käufer hier spielt, wenn er nach eigener Aussage kein Uhrmacher ist und offensichtlich zu überhaupt keinem technischen Detail eine Meinung hat. In Anbetracht der Tatsache, dass hier ein 3 Minuten Sachverhalt auf 30 Minuten platt gekloppt wurde, lässt Böses befürchten.

[@TheTantaros]

Herr Strom, ich zolle ihren erzählerischen Qualitäten meinen tiefsten Respekt, da sie es geschafft haben, mich mit dieser 0815 Lullifatz-Story eine knappe halbe Stunde vor den Bildschirm zu fesseln. 😅😅

[@HerrStrohm]

Danke für das Lob!

[@sns4748]

Sie haben natürlich Recht als Händler sind Sie zuständig und können nicht Reparaturkosten Dritter übernehmen

[@haberlandit]

Herr Strohm, ich muss sie leider korrigieren, eine Kostenfreigabe ist nicht gleichzusetzen mit einem Kostenvoranschlag. Es bedeutet nur, dass in ihrem Fall eine Reperatur bis 2000€ ohne freigabe durchgeführt werden darf. Zweitens, Knopfbatterien konnen sehr wohl auslaufen, gerne sende ich ihnen ein Foto zu.

[@HerrStrohm]

Danke für die Info zu Punkt eins, wurde mir vom Kunden anders kommuniziert, was bestätigt, dass es auch ihm nicht klar war. Punkt 2 wurde mehrfach angesprochen. Aber ich gehe doch schwer davon aus, dass bei einem Unternehmen wie Rolex nur das Beste - auch im Bereich Batterie - eingebaut wird. Daher stellt sich die Frage nicht.

[@floriankurth4081]

@@HerrStrohm Die laufen ALLE aus, spätestens wenn leer und überlagert.