Why doesn't Starbucks sell COFFEE? | Emotional Marketing and Customer Experience

[@MauMorales98]

Inversionistas, ¿qué opinan? ¿Starbucks vende café o experiencia? Los escucho 👀

[@mauriciomorales9464]

Experiencia 🤞🏽

[@elicapal]

Es evidente q por vender café caro no destacan...otra será la explicación de su éxito.... tampoco pienso q el ambiente acogedor sea la clave. La experiencia es la q aportan los mismos clientes con sus hábitos. Eso se consigue con un estudio de mercado, más o menos exhaustivo. Hay negocios, inversiones q funcionan y otras idénticas, q no. Nunca vas a donde es mejor el café, vas a donde te sientes más a gusto tomándolo, es parte de la sociabilidad intrínseca al ser humano. Si la economía fuese una ciencia exacta, el proceso de éxito o fracaso de varios proyectos iguales tendría siempre el mismo resultado y no es así. Las variables q se deben tener en cuenta son innumerables: cultura, situación geográfica, clima, sexo, nivel social...como un proyecto obtiene distintos resultados. No hay fórmula mágica. Estudiar el mercado y arriesgar. Y cruzar los dedos. Buen trabajo 👍

[@babiloniagarcia7447]

@@elicapal Porsupuesto, las estrategias responden al análisis exhaustivo del mercado. Adicional a esto, las personas valoran sentirse parte de algo exclusivo, ellos saben atraer a las personas que poseen ciertos hábitos y estatus, y esto es lo hermoso del marketing. Excelente tu apreciación.

[@dragonmaster8314]

Cafe, literalmente les das tu dinero por consumir cafe pero a un precio muy, muy caro.

[@rafaelrodriguez2975]

​​@@elicapal hay personas que han hecho inversiones millonarias pero se olvidan de que tendrán éxito por el buen trato al cliente. Aparte del producto o servicio que ofrecerán En mi caso detesto el mal servicio que me brindan algunas personas donde voy y tiene mala cara. Personas aburridas no deben estar al frente del cliente porque provocarán que los clientes no vuelvan y no promocionen el negocio positivamente. Y que pidas una mercancía de un color y me manden otro color y no me informen del cambio 😡

[@kanalR3DX]

Lo que te vende Starbucks: - Status los productos son caros porque la gente lo paga para adquirir un prestigio "mirenme soy mejor persona porque consumo un cafe en Starbucks" es lo mismo con los iphones, existen mejores opciones en el mercado pero la gente compra por marca. - el lugar es sofisticado y tienes asientos comodos, aire acondicionado y queda cerca de la estacion. En su mayoria o en el centro comercial. Sentarse a descansar en un asiento comodo con un cafe o una bebida refrescante es una experiencia que no te da cualquier cafeteria. - si usas la tarjeta Starbucks te ofrecen ofertas y descuentos e incluso te regalan una bebida gratis para tu cumpleaños. Por lo que te hace sentir que estas en un sector VIP. - sus comidas son de alta calidad al igual que sus cafes. Yo siendo amante del cafe y las bollerias reconozco la calidad de Starbucks. A pesar que hay retractores que dicen que su cafe no es la gran cosa. Eso es Starbucks para mi cafe de calidad comodidad y status 🧐

[@Jose-ix4dw]

Jajajaj hay gente que va hacer la tarea a esos lugares se van a tomar un vasito de esa madre cara jjajajaja se llevan su laptop que sea de Apple para q se vea mamador jajaja te l paso de l gente que trabaja y va ahí por qué se le olvidó pasar archivos para tal empresa x cosas ,pero que un morro por andar de mamador se vaya a con su láp a. Presumir que está haciendo la tarea o x cosa jajaja quédate en tu casa más cómodo y con internet eso es lo raro

[@kanalR3DX]

@@Jose-ix4dw de hecho estudiar en un Starbucks o hacer una reunion es lo mejor 😂👌 por eso digo mas que el cafe lo que vende Starbucks es comodidad y status.

[@sakasan7247]

El café es bueno, pero sus experiencias ya no son lo mismo, ya todo lo hace una máquina y sus empleados solo te cobran ya no hay conexiones.

[@kanalR3DX]

@@sakasan7247 de hecho aun se mantienen por lo menos al Starbucks que voy frecuentemente se saben mi nombre y me saludan en la barra xD

[@victorisaacmaynezgonzalez1371]

La verdad no entiendo que venda experiencias, eso es solo una filosofía para vender pero realmente a mi no me vende más q un café caro.

[@fidelreyes3155]

Lo qué pasa es qué para qué le entiendas un poco mejor necesitas adentrarte en Mercadotecnia y veras qué todo tiene sentido...

[@Mocka-yf4ez]

Lo has dicho, "a ti", pero va más allá de un simple café que incluso pudieras comprar en una cafetería local y más barato, va mucho más allá del café...

[@user-uz6hy7od8l]

cada cuánto vas a Starbucks?

[@panchobigotes3516]

Así es, vende simple café que te hace creer que es especial!! Nada de que experiencias!!

[@panchobigotes3516]

Yo.he ido unas 2 veces no me pareció una experiencia fui por curiosidad y después otras 4 por mi hija pero pues no creo que te venda la experiencia más.bien creo que te venden exclusividad como que el status de a mira tengo dinero para este cafe!!

[@babiloniagarcia7447]

Tal como lo dices, Starbucks tiene su target bien definido, personas de 25 - 45 años de clase media o media alta, para quienes pagar el precio del café no será problema, con un estilo de vida que incluye reuniones de negocios frecuentes, tener su oficina en cualquier lugar y en general socializar. Quien considere que esto no le llama la atención y que el café es muy costoso, sencillamente, no es un cliente de Starbucks y no hace falta. Excelente explicación, gracias.

[@fjct96]

Tu comentario fue muy narcisista y ese tipo de características también hace que personas como tú no hagan falta

[@ConserjeToday-rh6jm]

Exacto, no es el precio a mirar, si no ser parte de ellos.

[@luigiromanor8633]

Es para gente manipulable, un hombre de negocios nunca irá a un lugar así. Solo empleados de oficinas siendo aspiracionales.

[@johannghill2659]

Simplemente te venden agua de cloaca y tu te crees rico por eso!! 😂😂😂😂

[@paolaabarca3389]

​@@fjct96Lo que el dijo es verdad, así funciona la mercadotecnia

[@xXEL8KXx]

yo trabajo en un Starbucks y me gusta mucho, solo que si hay veces que la gente es muy mmoncita y sienten que tienen que ser tratados como reyes hasta el punto de tratarte como un sirviente.

[@sakasan7247]

No y cuídate si les dices algo, te ponen una quejota y te andan suspendiendo y hasta corriendo.😂😂😂

[@yaredcornejo1391]

Pues también Oxxo te vende una experiencia; la experiencia de un cajero arrogante. Te enseña la paciencia. Entonces Oxxo también vende experiencias 😍

[@atlantesinaloa]

Oxxo vale verga

[@rafaelsotojimenez8509]

Peor no vale 80 varos

[@ConserjeToday-rh6jm]

jajajajaja, hay mucha diferencia.

[@metatron6254]

​@@atlantesinaloaPero no vale 80 varos jajaja

[@atlantesinaloa]

@@metatron6254 como 60

[@panchobigotes3516]

En mi experiencia en los negocios y muchos muchos fracasos😅, me he dado cuenta que esas empresas no te venden experiencias te venden status y deben de estar bien ubicados si no esas experiencias no se venden!!

[@mercy6613]

Exacto dicho de manera directa es eso

[@m0rphe0-8]

ASI es amig0 , es pura POSE , se tomas selfies para decir miren estoy en un lugar CARO y nada mas .. LA gente solo va una vez y nad amas

[@astroarlink]

mas aun, no te venden el estatus, sino la ilusión de pertenecer a un estatus.

[@SATURNO---]

​​@@astroarlinkHERMOSO ❤❤❤ VÍ LOS..COMENTARIOS DE 🤡🤡 DE HACE DOS AÑOS ., Y VEO LOS COMENTARIOS DE LAS PERSONAS COHERENTES DE HOY EN DÍA , Y.ME ALEGRA QUE NO SE DEJEN ENGAÑAR POR EL MARKETING

[@22yenfer]

Vi todo el video y no se que vende Starbucks! ya que veo lo mismo que venden las demas.

[@pqs0603]

Pues la experiencia lo venderá en EEUU xk aquí en Perú la mayoria son locales muy pequeños abarrotados de gente y con colas inmensas en horas punta, si esa es la "experiancia" pues desanima totalmente... 😏

[@ConserjeToday-rh6jm]

Cuando algo es buenazo,siempre habra cola, por ejemplo vas al mediterráneo !cola!!! a 7 sopas !cola! al pardos !cola! aunque el pollo se encogió, pero con dos cuartos la haces, jajajajajaja

[@NinoHernandez-w1f]

Buen video, aquí estoy aprendiendo como poder hacer rentable mi negocio aunque no vender café, pero hay que aprender de los mejores

[@charli384]

Cuando compro en Starbucks no siento ninguna experiencia, solo compro café y punto

[@sakasan7247]

Yo solo voy por mi grano por qué los empleados no saben hacer café está muy aguado o espumoso.

[@houisdomm5567]

Pues coincido con algunos comentarios, yo fui y no fue nada "especial" la experiencia. Me sentí como en un Italian coffee o cualquier otro café. Yo no vuelvo, no ofrecen algo único que me obligue a regresar 🤷🏻‍♀️

[@erickrz1]

Italian coffe si esta bien chafa ya. No se han modernizado hace 30 años.

[@Mocka-yf4ez]

Depende, hay algunos descuidados peor son raros, la mayoría ofrecen buenas experiencias y más si están en una zona turística dónde hay buenas vistas!!!

[@ConserjeToday-rh6jm]

Al comienzo puede pasar, pero deberias informarte, al menos por youtube, o ser Rewards

[@adrianramirez6010]

EXCELENTE análisis!!! Me fascina tu forma de analizar todo, muy acertado lo que dices, sin tanto lore, dices muchísimo valor

[@sebastianvasquezwarthon5042]

Una experiencia que nunca he deseado tener :)

[@harolds.4739]

Venden experiencia emocional y eso vale más que un café convencional de $1. La gente paga capricho si le tratas BIEN, es como darle "propina" . Propina + experiencia positiva = Café Starbucks

[@luiseduardowiesemieses6941]

es facil manipular a la masa

[@Gardenia2819]

Un càfe en Dubai cuesta 10 euros ....eso seria comprar estatus

[@atlantesinaloa]

Claro a ganancia está en el producto final

[@christianmunoz1804]

Buenas tardes, me da 2 tazas de experiencia 😂

[@luzhernandez3396]

A mi si me gustan sus bebidas.

[@israelp5191]

La experiencia es un mito

[@evelin9937]

El Azúcar es el negocio

[@dannymar768]

Es tipo el sentimiento de pertenecer una clase social alta, como las personas “nice” que ves en Instagram van ahí pues si vas estás haciendo lo mismo y estas acercándote un poco a lo que ellos hacen o algo así… Conozco a una chica que no trabaja y su esposo es empleado de mostrador pero aún así a cada rato andan en starbucks, con iPhone, comprando en Zara y comiendo sushi… Como le hacen quien sabe!!! 😮 Pareciera que se gastan el salario de un mes por aparentar o sentir que pertenece a una clase social alta.

[@David4evr]

Q pasa q compre en Zara??

[@dannymar768]

@@David4evr Que Ella cree que eso le da status, es obvio que ve a las típicas chicas de Instagram compran ahí así que ella también.

[@David4evr]

@@dannymar768 aa vale

[@panchobigotes3516]

Es lo que creo, sientes status más no experiencia, porque es un simple café no aprende a nada!!

[@dannymar768]

@@panchobigotes3516 Exacto, esa chica siempre hace lo que ve que otras personas hacen, hace unas semanas hubo un evento de moda en la ciudad y ella estaba buscando desesperadamente quien podía invitarla ya que pues obviamente quería mostrar que había ido, nadie la invitó pero yo me enteré de una buena fuente que estaba súper desesperada por ir y figurar con las “it girls” de La ciudad.

[@josepedretti7217]

Un ejemplo deinversion en marketing experience tambien es McDonald

[@meistermcfly7326]

Me encanto, bien explicado 👏

[@lpslisa2952]

Para mí es un café caro y no veo estas experiencias de las cuales comentan, la prueba de que no es cierto todo esto, es que Tim Hortons los está desplazando con un buen café y más económico, sin tanto Show!

[@gerryleon]

si venden experiencias, las experiencias son mala, se tardan, el lugar tal vez pero si esta lleno la experiencia es mala, y eso de que llegas como loco necesitado, no, su eslogan de vende experiencias es malo, porque al final sabemos que no es asi

[@mayraleon8354]

¡Buena explicación! ¡Gracias!

[@TheFifthBeatle06]

La "experiencia" de estar 10 minutos en una fila para pagar como el triple del valor real... Wow

[@parajugar8500]

El negocio es la ideosincracia de algunas gentes, su soberbia, al final que mi lengua sepa no es el mejor café del mundo.

[@SantiagoMosquera-s5r]

No lo entienden, es solo un modelo de negocio, de éxito, no es lo que vendes si no como lo vendes 🎉

[@soledadrojas4174]

Si si vende Café ... Starbucks te quema el Café

[@miltonguevara7540]

Yo no vendo productos,Yo vendo atencion.

[@AnamariaJarquincortés]

Por qué no ponen otro Starbucks en Oaxaca

[@Fran-uo5yt]

Experiencia o Sugestión...?

[@Mocka-yf4ez]

Clarooooo!!!! Es lo mejor !

[@carlosemartinez4917]

Pues gratis no es el pinche café,esa mamada de que vende experiencias

[@elizbeer]

La única vez que entré bebí el peor capuchino de mi vida

[@luluvega7906]

Pero yo voy por sus opciones de café y sus productos ricos

[@SeenHernandez]

En Eeuu 🇺🇸 si vende cabe en bolsa y mas productos

[@sakasan7247]

Ya todo lo hace una máquina los empleados solo te cobran como si fueran boletos del metro. Ya ni Schultz es el dueño de la marca.

[@ronin8667]

👍🏻

[@megantn]

Venden cafe muy muy caro

[@JavierSanchez-wc1ge]

Yo me voy por la calidad el sabor

[@carlosjavierayalamendoza8848]

El de Apple es "pensar diferente"

[@et1161]

BOICOTAR😮

[@Ivan_rideabyss]

Vende café caro y malo solo café comercial con poco sabor a café vende aire y dulce, prefiero una cafetería de especialidad

[@hilmerortiz5303]

Qué sabor tiene la experiencia? XD despierten

[@carlosvillegas6113]

Prefiero un café de olla

[@dongato3161]

es lo unica forma de que triunfe..ya que su cafe es horrible

[@antonioeduardofaver]

Café caro y malo .

[@SATURNO---]

LÁMPARA (RIDÍCULO) STARBUCKS NO SALÍA DE WASHINGTON, SI ES QUE NO METÍAN LA MARCA EN 2 O 3 Series PEDORRAS ENTRE 2008 2017 CON EL AUGE DE INSTAGRAM Y SUS FOTOS DEL CAFÉ CON CREMA Y EL DIBUJO DEL CORAZÓN... SE HIZO FAMOSO ... PATÉTICO

[@fernandoyic4800]

Estupidence experience customer, soy un chico notebook me gusta pasearme por la ciudad con mi cafecito en mano.. 😂

[@JavierSanchez-wc1ge]

Y esta cafeteria no tiene calidad ni sabor

[@paumminakata]

Padrísimo 😳😳😳 excelente explicación

[@MauMorales98]

Muchas gracias 😍🥰

[@victorm777ify]

Puras tonterias solo van por el cafe y decir que tienen dinero

[@carlosvillegas6113]

El peor concepto de lo que es una cafetería

[@albertocasas5850]

COPIAI Y PEGAAAI QLO, FINANCIAME EL HOYO

[@luiskidzoo2487]

Es patético 🗿

[@yeaabronx]

"Customer experience" 🤣 la mentira más grande, vende una sensación de pertenencia de una clase social a la cual la gran mayoría de sus clientes no pertenecen ya que no, no venden café de hecho café es lo que menos tienen y el producto físico que si venden que es el que perpetua esa ilusión de de capitalismo y riqueza es el azúcar que te dan en tu vasito con tu nombre, cuántos "cafés" con nombres pomposos llenos de azúcar te venden en lugar de un café amargo como en realidad es, si gente el café tiene un sabor amargo esa es su naturaleza. 🤷🏻

[@carlossandoval6357]

Están bien pendejos los clientes de starbucks

[@angelesespitia1989]

Por que es satanico por eso no vende

[@meistermcfly7326]

Me encanto, bien explicado 👏