信用卡被盜用成功自救！銀行愛理不理，決定 send email 給 Tim Cook！

[@Bombfun]

我戴番個頭盔先，渣打銀行同我冇任何利益及雇用關係，先糾正片段中的資訊，交易用的一次性密碼OTP ,唔係銀行要求，亦唔係一定要有先做到交易，呢個OTP係商戶要求，係用嚟保障商戶及人客，因為有啲仆街客人，佢哋做完交易，又唔肯比錢，就會假冒被盜用咭，打上銀行追，而銀行就會追查，而有OTP核實的交易是沒有追索權的，因為是由咭主核實授權，商戶可確保收到錢。但有些商戶為求方便或有特殊原因，接受不用ＯＴＰ做交易，這些交易也可以成功授權的，但銀行對這些交易保安要求會嚴謹，可能保安系統過濾交易內容認為有問題，直接禁做，也可能不經咭主認可，直接停咭，甚至銀行保安中心直接打比咭主核實交易。所以好多人錯誤以為交易一定要有OTP ,其實唔一定有嘅。 其二要比一個更全面資料大家，銀行對盜用交易，正如我先前所講，OTP核實的交易是沒有權進行盜用申索，因為密碼必定是由咭主提供，即是咭主認頭嘅交易，所以冇得進行盜用申索，你可能會話，咁我部機被人hack咗，或有人取得我手機取得OTP,，所以唔係咭主本人授權，但信用咭有條款聲明，你有責任保障咭及資料安全，你自己唔保障，一樣要自己承擔責任。 銀行處理盜用交易需時是有原因的，你直接搵商戶處理，當然會更快，因為銀行收到報告盜用，銀行內部會有保安組，審視過情況，如果認為是有盜用的可能，都會把個案經該款信用咭國際組織，接觸對家銀行商戶，追查事情，整個流程不用我多講也知道是兜了一圈，你直接搵商戶係跳過以上程序，直接處理。但不是所有盜用交易也可以直接找商戶，因為這個個案是經Apple進行，所以有apple去幫你搞，但如果盜用的商戶本身就是盜用者，你直接搵商戶，是沒有用的，有心盜用點會幫你。 最後我想大家知道，不單止OTP交易不能＼提出申索，如果你把咭綁定一些商戶，授權這些商戶用你咭自動過數，呢啲係因為你已授權商戶用你張咭，如果呢啲商戶立心不良或佢都被駭客搞，呢啲銀行也一定能處理，因為你成個銀包比人，授權佢用你個銀包，銀行也要你先和商戶處理，處理不成功，銀行可以試爭議，但多數當日授權條款咭主冇睇而不能處理。 提外話，唔好同咭中心講我啱啱做咗個交易，家吓唔想做，叫咭中心幫你取消，咭中心係無權取消交易，你去食咗餐飯，刷了咭，轉頭打上咭中心話唔要做呢筆交易，得唔得呀，諗吓都知唔得啦，唔好只用消費者角度睇，商戶都要考慮，咭中心係唔會知道你同商戶嘅服務及貨物交流，你同商戶之間嘅使用合約條款細則，都唔會知，信用咭只係一個交易工具嚟，某程度你可以睇做錢，不過錢跌咗被騙咗，難追回，信用咭仲有機會追得番，不過信用咭可以一次跌好多錢，所以係要小心用咭。

[@mayman.889]

多謝您咁耐心耐煩地解釋咗好重要的信息俾大家!❤❤❤

[@eddiekan323]

香港啲銀行心照啦！

[@260481mike]

SC特別差

[@po1123456]

上次睇東張又喺呢間🤫

[@manbenny9704]

銀行辦理 chargeback 起碼要8個禮拜

[@treykit3082]

其實好多時個問題係收費方PAYMENT GATEWAY有漏洞,令到本身卡既SYSTEM OTP BYPASS 左,依家唔係所有國家地方PAYMENT 都UPDATE 同埋必需OTP. 所以就算銀行有依D SOLUTION 但係都有機會出現冇OTP既問題,未必一定係銀行本身有漏洞. 所以CCV 仲係好重要,最好唔好係網站直接入CCV, 有得經PAYPAL,APPLE PAY 就經依D平台再出,咁都安全D. 銀行可以做既野就只係盡快處理,佢自己都可以減少損失.

[@rexwong6265]

多謝分享，我也遇到一樣的case，又係經Apple消費，同銀行周旋成兩個多月，最後上個星期終於收到銀行來信，confirm 可以成功退款。我最後決定取消張咭，咁嘅銀行服務同態度，所以決定唔用佢哋服務

[@MSCShopHK]

Tim Cook email將會增加30% 🤣

[@et7972]

Tim Cook 全球的email 😂都去睇，一定好忙。

[@dr.strange-backtofuture3991]

股價升30%😂

[@user-pz9fp8oe9d]

tim cook 要自己睇 email? 唔係呱!

[@sifai3601]

你認為真係只加30％？ 香港人實玩爛呢個方法😂，早期bno 移民等等例子已經知香港人會點玩爛d 原本係彈性處理的小方法，唔好忘記重有一班小紅書大陸人會跟風用😂，多100個人去睇電郵都唔掂😂

[@YingWaiWong]

神奇嘅經歷， 過程都學到好多嘢， 第二個角度睇 經驗無價😂

[@isaacsun]

Thank you for sharing～～ 除咗盜用，最常見係 suspend Apple ID，我 share 咗俾朋友睇希望幫到佢

[@tt200c]

算好彩，電子錢包，通常渣打唔認數😅😅

[@honnelson7369]

有一次mox我都比人碌左成3萬幾蚊,不過好彩銀行發現到可能可疑就有個職員打比我問我有冇碌!我當然即刻話冇先攔截左!如果唔係白白冇左3萬幾!

[@happyfootballgroup]

第一, 你要多謝 Tim Cook! 🤣 第二, 網上燒肺最好轉用虛擬銀行 debit card 用app認證比OTP較安全. 第三, 出左事果張卡既 number 最好永久停止使用.

[@gabriellau123]

成件事最大嘅敗筆位係用咗渣打銀行😅

[@nm7601]

搞到我有d想cut card

[@jaybackup6986]

渣打不知所謂

[@Dj0Earworm]

冇OTP真心係渣打問題，基本上大部分銀行都有，恆生直頭要致電綁卡...

[@crystalku8554]

唔洗任何驗證就綁到咭？

[@jimmyng1989]

Tim Cook 生神仙😂😂

[@andypm101]

渣打堆卡都係早cut早著，苦主個案太過多

[@peterwan小P]

OTP好視乎商戶而定，通常都係比較大額嘅支付先至會有。同埋如果係流動支付嘅話更加冇可能會有呢樣嘢例如Apple Pay， Google pay。呢個亦都係點解上一次我俾人攞晒成張咭嘅資料只不過佢哋係未，通常都係比較大額嘅支付先至會有。同埋如果係流動支付嘅話更加冇可能會有呢樣嘢例如Apple Pay， Google pay。呢個亦都係點解上一次我俾人攞晒成張卡嘅資料 爭啲俾人盜用信用卡。

[@MichaelWong2024]

真係好好彩🍀，賊人捆綁信用卡資料去Apple ID盜用，因為只要成功捆綁，所有Apple Pay消費係唔需要輸入OTP，為什麼賊人可以成功捆綁呢？最大可能係最近購物網站出問題，當OTP出現以為是正在交易中嘅OTP，其實係賊人正在捆綁你張信用卡落去自己嘅Apple ID用的OTP，當輸入OTP賊人便能獲得，而你以為正在的交易可能出現失敗訊息，發現這個情況應該要特別注意近期賬單。 最近香港有銀行已經加強保安，會要求客人要經銀行Apps確認，或致電熱線確認，才能夠把信用卡捆綁落手機Apple pay。

[@buzzcan386]

從來唔用credit card，用debit card等要碌卡先銀行過數，安全好多

[@s042016]

想知可以繞過第一次加信用卡落apple pay 嘅問題，加卡一定要做個驗證喎。所以成件事最大可能係入信用卡資料買virtual iTunes gift card，又可以易轉手，又未必要otp Btw, otp 只係其中一種驗證手段，咩跌左張卡俾人碌都係唔洗自己負責，反而係因為自己蠢俾左個otp人就真係上身，只要銀行confirm 左otp 輸入正確，佢就大條道理唔洗包底

[@fmk23000]

近排整完電話重新加返啲卡, 發現如果係個銀行app login咗之後係個app到加卡入apple pay係冇otp 如果直接係wallet到加就有

[@TF-vw8vv]

係時候回歸番APPLE大家庭了🤗🤗🤗

[@gday79]

tim cook 將會收到排山倒海嘅信多謝你😁

[@charliet8298]

根據雞蛋妹放出嚟嘅資料, 對方係喺愛爾蘭 Apple Store 消費。 歐洲某D國家有一個措施係... 一張無喺當地用過嘅信用卡如果一下子碌比較大嘅金額係會被禁止交易以防止金融罪案。換言之對方用細金額消費係故意，因為買點數/儲值係會難D被銀行抽查；同時點數同儲值可以打折轉售出去收返錢。今次早發現算好彩。 如果有需要課金打機/買iCloud, 可能去7仔買卡安全D。貪平買折扣點數嘅亦建議三思好唔好繼續買。

[@idd0062001]

我覺得好睇銀行，因為類似嘅被盜用我都試過，個強盜連碌第四次HKD199之後，HSBC就即刻SMS我問係咪我本人操作，我答唔係銀行都二話不說唔洗我負責同即刻出過張咭俾我

[@ddpro79]

Tim cook 教主肯覆你已經好神奇

[@maviskuku]

應該唔係本人覆🤣不過有回覆已經好開心～

[@chenmingzhi287]

@@maviskuku 好笑ㄏㄏ

[@tt200c]

教主唔係Steve Jobs 咩😅😅

[@SatoshinakamotoJ]

係你男朋友on 9之前俾咗otp password 俾人， 如果唔係無可能有人係apple wallet登記張卡, 因為apple wallet 登記張卡必需有otp

[@sonic888hk]

信用卡設計本身有問題，password 都唔使就用到，被盜用應該卡公司自己負責。

[@uuachan3913]

咁細數已經好好彩，銀行越大越欺客，收梗錢唔願理，將信用咭,儲蓄户口綁定消費App更不可取，程式開發都係由人編寫，駭客只要解到一次揾錢比佢哋更多，所以更加努力，銀行只重業績,市場佔有率，最易損失係客戶。

[@vault34overseer]

早排先試過人生第一次信用卡盗用，hsbc。收到付款短訊之後即刻打咗去銀行寄過張新卡，銀行都即刻叫我報埋警，當晚就上網報埋警。結果銀行reverse到條數。仲要畀我發現嗰筆數照有回贈收，冇蝕之餘仲少少。

[@Movie_Kit]

記得在APP鎖卡, 這是必要的, 最後唔用這間銀行信用卡係可以的.

[@anthonyyki]

我好耐之前張信用卡俾盜用，不過我間銀行好(美國大通銀行)，調查咗3日後通知我唔使俾被盜用嗰$500美金，用一星期寄過張新卡俾我。 利申: 我來自紐約

[@botong7070]

重要用「揸兜」嘅話，你都係等「第三次衝擊」降臨吧🤑

[@hin812]

雞蛋妹喊到眼都紅晒，唔好傷心

[@marcusng7375]

眼妝好好睇~

[@shinjik6530]

渣打真係唔得，本身用開chase 嘅卡，一有事 所有有關嘅transactions 都即時唔駛俾錢 完咗investigation 就會同我講返 已經攪掂 用Amex就都一樣可以冇哩啲問題 佢哋做得好好多

[@starng100]

盗過一次 其實人地會有機會把資料在網上公開左 應該cut左佢 最小都要換過新號碼先安全 一是一段時間完全不用 銀行也會把卡轉為暫時停用，最好把網上消費限額設定為最小 就如一千元

[@bb-qq9lz]

謝謝雞蛋妹分享

[@Movie_Kit]

係, 通常send 比最頂個一個CEO, 一定有回應. 除非唔理你, 理你一定攪.

[@myppey]

Not all transactions requires OTP. Non Secured transactions like Google Play, AMAZON, APPLE store will be no OTP.

[@holymoons2872]

點會諗到send email 俾tim cook 退錢咁醒 ?

[@pksealions]

APPLE 加分XD 無用信用咭好耐, 一般金額的用8達通MASTER或TAP AND GO就可以... 大金額的, 現在都儲久一點買...不喜歡分期~~

[@qopmail4009]

其實paypal仲係唔係講得上，多一個關卡呢？

[@wailam371]

有啲問題想問... 咁你地仲有無用 渣打信用卡 (你地已經 2 次被盜用)？ 知唔知點樣/點解被盜用 (如去了乜乜網站之類...)？ 9:50 所以有人要求銀行將個信用額降低 去 幾萬或以下，如果有事就唔使咁傷。

[@user-fe3tx8tb3r]

ive froze all SC card.

[@ellickau]

@Maviskuku 所有你仍會考慮用Samsung 手機😂😂？

[@lamchunwai78]

Tim Cook今次比你累死😂😂😂

[@hardwer35]

好彩apple係真人打來，而唔係廣東話按1字😂

[@martinma7555]

我都好驚渣打既信用咭，因為試過1晚簽左10單，每單幾蚊美金，好彩最後可以退回。

[@ceebeec]

渣打信用卡不嬲攞完個迎新優惠，就擺埋一邊，一年之後cut咗佢😂仲加入wallet?

[@DIO.Passenger]

我就覺得係Apple, Amazon 尼類太大太型太惡先冇OTP。 普通香港公司平時交幾十蚊電話費/買戲飛都要OTP。

[@katongho1897]

雞蛋妹 支持你 出返多啲片

[@YK-Chung]

上次我張AM卡咪俾人盜用羅,之後我打俾銀行調低所有額度.

[@colinpklam]

NICEEEEEEEEEEEE GOOOOD JOB THANKSSSSSSSSSS SO MUCH !!!!!!!!!!!!!!!!

[@ec188]

I doubt “Tim Cook” would personally read the email. I am very surprised you are responsible for the unauthorized charges. As far as I know, I am not responsible for any unauthorized charge in the states. It is documented in all the credit card websites. It may be different in HK. The most important is to know how the credit card got unauthorized charged so you can avoid it in the future.

[@uncleg4919]

上網用乜keywords 可以搵到類似case?

[@Cat1026]

apple服務好有誠意 👍🏻

[@louislau3404]

真心講句 衣家咁多卡咁方便 除時上個網 下載app就有機會比人黑入電話 拎哂資料 有時買個方便就會出事。我永遠用綁係電話既卡都係要入錢先用得 要用就去入錢 免麻煩

[@keunggolden6286]

謝謝分享

[@lensarty6558]

其實唔喺特登拆細金額 應該是利用幫人沖點數卡嘅方法收人cash幫人課金 買app 咁樣去洗錢。萬一受害者報警投訴叫refund，盜用他人信用卡嘅都袋袋平安。淘寶 Carousell上面果啲幫人平價課金嘅分分鐘都喺呢啲盜用其他人信用卡

[@angelchoi3059]

聰明🎉

[@puishanyip6709]

我同你個case一樣，係我先生俾人盜用，綁左張卡喺Android機度，係碌澳元，碌咗七次，總共講一萬九千七，佢而家呢要我哋硬食，因為係電子人包，但我哋冇收到任何SMS，從來都冇用過電子銀包，我想知而家可以點🥲

[@allezvenga7617]

Oh 😢 謝謝分享

[@aloyiu3581]

我上2個禮拜都係咁樣被盜用,係碌FB廣告,我係台灣信用卡架

[@katongho1897]

雞蛋妹支持你 希望你拍多啲片 可以拍下飲食片

[@yikwan1121]

我之前都試過又係畀人盜用喺itunes買嘢，又係碌咗好多次幾百蚊，總共三千幾，又係DBS信息我，之後我打去card centre，佢哋即時幫我cut card，同幫我轉過張卡嘅number，2個星期內回覆我調查完成唔洗俾

[@samlam479]

妳有無同 Tim Cook 講妳已轉用 Samsung? 🤣

[@260481mike]

早兩星期Citibank俾人盜用又係無OTP, 銀行話OTP係商戶要求先會有，咁我話我要求所有無卡交易需要經OTP驗證得唔得佢又話唔得，我同佢講咁呢個咪好大漏洞佢都無聲出, 即係你出街買野食飯用張卡其本上對方已經可以盜用而你係唔會知

[@maviskuku]

最後點呀？😨

[@manlaichiang9082]

你叫Citibank 將sms通知set hk$1或以上都要通知，咁就可以即時alert到被盜用

[@260481mike]

@@manlaichiang9082 佢有SMS通知，不過單無卡交易無OTP啫

[@v8871mail]

勁

[@dr.wombatson]

用prepaid card，手動增值。

[@karlcheung6977]

家下我見HSBC 系信用卡改左要e-banking 先入到Apple pay

[@DSEVEDIO]

Tim Cook 表示有睇開雞蛋妹 d片XD 🤣🤣

[@waichingchau2817]

其實真係好好彩 追蹤到 好多都係不明商店 anyway盗用信用卡其實一直世界各地都有 只係近年香港流行網上消費 所以機率都大咗 反而銀行就無進步過 雖然屌死間bank 係會有用 但係屌人都好攰😂

[@260481mike]

有進步呀，而家加信用卡落Apple Wallet要打上銀行答問題呀，勁on9

[@warrenting5234]

快d cut 渣打信用卡喇 咩都幫唔到手 無鬼用

[@justincheng3003]

我都係 SC 信用卡被盜用, 分左幾次被消費左幾萬蚊外幣。我本身都無發現, 突然有一日佢地終於打俾我問我有無消費外幣交易, 我先知我張卡被盜用。之後我再上返 APP CHECK 返, 原來響上一個月我都已經被盜用左幾千蚊接近一萬, 但我無察覺仲還埋卡數。最後我同佢地問佢地點解咁唔尋上有外幣交易仲要成幾千蚊交易都無任何通知。最後佢同你地收到既回答係一樣, 話係人地無 OTP 呢個 要求, 所以無任何通知。(我當時仲有恆生+中銀, 無論無咩消費佢地都有通知) 所以我依家都唔再用 SC 了。

[@maviskuku]

好慘🥲🥲最後退唔退得番啲錢？

[@HoneAndy]

奇怪是自已無消費,咭要找数都無察覺,种要找埋数！😢

[@C.B.C.]

首先你要係iphone使用者, 其次你要英文好好, 打到一篇商業電郵😂

[@Guy19810126]

銀行好明顯係會賣資料畀人(已證明)，當然如果嗰個人係黑客咁就大鑊。

[@KCMok71]

我有個習慣每日必定檢查銀行戶口。

[@manchingleung8503]

之前有張aeon信用卡 無用起碼超過半年 突然有日收到sms話我張卡比銀行凍結左 之後我打去aeon客服度問 話我張卡比人盜用 不過好在係0蚊美金😑 唔洗我負責 之後我就同客服講話cut卡唔用 好在無任何損失 同埋aeon都做得算好既 起碼知道我張卡有問題都即時lock左我張卡唔比人用 唔係就大鑊

[@816Wai]

Tim Cook今次麻煩了😂😂😂

[@cd7707a]

SCB credit card no good lah. Best AE never problem.

[@chris0921]

做到雞蛋妹的男朋友真是幸福

[@yiuyuengcheng8921]

銀行處理都要時間，通常呢D case都要一頭半個月先回返比你

[@Dj0Earworm]

渣打真心垃圾卡，客戶服務又渣...試過一次迷之UBER，但CUT卡都要俾，之後唔再用。恆生、中銀同建行都試過出事，恆生係我自己發現(如果唔係應該冇人知)，但之後唔洗俾(但俾換卡手續費)。中銀同建行係佢地個邊覺得條數好可疑，直接打俾我。AE最好，未試過出事。

[@mamartin2673]

乜咁易比人加張信用咭落apple id?

[@sammyleung719]

神奇嘅事發生了

[@meisum9696]

喺美國所有被盜用的信用卡消費,只要證明是被盜用, 卡主都不用負責任,我試過兩次被人盜用都不知道,因為發卡公司已經將transaction 及 card取消, 及通知我將會發一張新卡畀我.只有香港銀行這樣不負責任,錢就賺到盡,自己公司營運保安不足,招致損失加於消費者身上.

[@3JaneDoe]

請問信用咭如何被盜用? 藉著什麼途徑去操作? 謝謝。

[@josephchungdev]

APPLE is amazing!

[@jerrytang9821]

咁第一次被盗用後有冇改卡no.先？

[@taolawrence]

Conclusion 係取消曬渣打信用卡

[@andyleung6890]

可以考慮換埋張sim card, 有機會銀行或sim card俾人hack 左

[@8LSCK8]

1. Cut渣打卡

[@playboy3914695]

Tim cook 是神仙😂

[@kevinlau83]

所以仲做乜轉會去 Samsung，一直以來 Apple 也是最好的 prodcuts 同 service provider

[@archingching]

最安全係唔用信用卡?

[@hanghker]

渣打一向都廢，一批卡俾人盜用，信用卡自動過數俾另一間公司過大一個零

[@260481mike]

你去佢銀行睇佢用啲野就知係rubbish

[@chymartin5921]

Siu4。原來Tim Cook係Apple最強PR🤣

[@ToTo-wk5rr]

你真係好運

[@donaldching112]

所以依家銀行(金管局)要你入app 先可以加入你張卡去apple wallet

[@mevilchan4352]

想知道係邊間銀行既信用卡

[@patrickc89]

睇完後，最簡單係，唔好用渣打卡

[@heiheihei6]

唔知係咪好采？ 本人用中銀信用卡多數幾細既網上消費都會sd sms 比我，早一兩年都有被盗用（都唔算多既錢既.....159美元？）同係steam 上消費左兩次，跟住我打去銀行cut 左張卡，跟住都係等左一個月左右，係等待期間銀行話比我知唔洗比果筆錢，最後都唔洗比。 而我阿媽都係用中銀信用卡，都係大約係咁既情況，佢係有專員打比佢問佢有無咁既消費（可能佢用得耐？），到最後都係唔洗比錢。 唔知係咪我地因為有sms ，第一時間就cut 左去，所以都無話唔比我地退。可能未正式過數？

[@raytsoi2495]

我近排買kfc,之前有otp 依加冇，佢個垃圾app log唔到，以為冇比錢，之後重複買左。知道左扣左2次錢，唔夠半個鐘打比中銀話已經扣左錢，要我自己搵kfc退

[@et7972]

有次東亞咭，好少用，被盗用7000美元，😅 無扣數。。只打了一次電話，八星期後收到信，話處理了，但唔知錢用了在那。

[@C.B.C.]

C'est la vie, when you desire an outcome desperately, it's won't come. Yet, “miracles” arrived when you cease to care. Anyway, congrats for the refund