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人手不足が深刻化する昨今、ホテル業界ではフロントに人がいない「無人ホテル」が増え始めている。楽天グループの楽天ステイ(東京都)が3月、箱根・芦ノ湖の元箱根に開業した「Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖」も、同様の手法を取り入れた宿泊施設の一つで、フロントすら設置していない。果たして、利用者は“不便さ”を感じないのだろうか。実際に体験してみた。
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