Xiaomi Dreame V11 / Мнение сервиса на постгарантийное обслуживание

Нихао! С вами Service Xiaomi! И сегодня мы хотим поговорить на тему надежности тех или иных устройств. Да смотреть обзор новинок очень интересно и увлекательно, но у нас как у сервисного центра есть еще и интерес надежности техники. Мы прекрасно понимаем, что не все гоняться за новинками, не все хотят самый новый пылесос. Кто - то хочет получить устройство которое проверено временем, хорошо работает и в случае необходимости его легко можно будет починить. Именно об одном из таких устройств мы хотим поговорить, Dreame V11, пылесос который уже больше года на рынке.Расскажем с какими поломками пылесос заходил к нам в сервис, какие есть особенности, на что обратить внимание.
На какое устройство еще сделать обзор?
Наши соц.сети!
Наш сервис: service-xiaomi.com/
Мы в инстаграм: / service_xiaomi
Мы в ВКонтакте: service_xiaomi
Мы в Одноклассниках: ok.ru/group/54353508368464
Мы в TikTok : vm.tiktok.com/ZSbqMaYh/
Подписывайтесь!

[@ru.minicor]

Молодцы! Формат очень хороший. Я бы сказал эксклюзивный. Продолжайте выпускать подобные ролики. Спасибо большое!

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Вам спасибо за поддержку

[@f.c.86]

Спасибо за ролик! Грубо говоря краткая инструкция правильного использования причём не от "продажников", а от техников, что всегда ценно. Пару дней как приобрёл v11, до инструкции руки ещё не дошли, а вас посмотрел и принял сведению. Спасибо!

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Рады что вам понравился наш ролик! Приятного пользования устройством!

[@Huliganchik002]

Огромное спасибо за данный ролик !!! Грамотность оратора на максималках ! И удовольствие от просмотра тоже ! На просторах KZbin редко можно встретить такого рода профессиональный подход и что бы так по полочкам и грамотно все рассказывали ....

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Спасибо за поддержку

[@user-yt9te5iv9k]

@@servicexiaomi здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как часто нужно мыть фильтры?

[@shad_33]

Полностью поддерживаю, очень жаль, что мне этот ролик не попался перед покупкой пылесоса, чтобы не допускать ошибок при эксплуатации

[@Huliganchik002]

@@shad_33 Ошибки бывают , но на то они и ошибки что бы их исправлять ....

[@vizichel717]

Спасибо большое за видео! Очень полезно!!! Теперь знаю как правильно ухаживать за своим пылесосом 😂

[@AndrewGaydenko]

Круто парень всё рассказал, редко так бывает. Молодец. Спасибо.

[@Aleksandr-lo6jr]

Спасибо! Все понятно, все досконально!!!

[@gayanaiskanan1813]

Отличный обзор и рекомендации по эксплуатации пылесоса! Для меня, ценная находка!)) Спасибо большое!!!

[@servicexiaomi]

Спасибо за поддержку!

[@KonstantinYN]

Классный разбор, благодарю. Очень полезное видео.

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Спасибо большое!

[@Ivan_G-ts2uu]

Супер! Вот по этим роликам действительно можно выбирать надёжный девайс для покупки.

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Рады, что смогли вам помочь

[@user-mv4cd7qu1s]

информативный ролик а можно тож самое но про Redroad V17

[@Narkotik154]

Информация полезная. ТО никогда не будет лишним для оборудования

[@servicexiaomi]

Рады, что помогли

[@LaMo6oT]

Спасибо за информацию! Полезно знать, где может "выстрелить" и как продлить работу девайса. PS: было бы хорошо, если практика указания описываемых/проговариваемых элементов сохранялась на протяжении всего видоса (как это сделано на 0:51-1:24). Например, 6:35-6:46 - не оч понятно, где какой движок; хотя здесь я даже не оч понял, к чему были показаны 3 двигателя :) Показать, что даже в старом V10 - может быть такая же проблема?)

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Это была просто вставка - перебивка чтобы слегка разбавить визуал)) Но спасибо за комментарии, поддержку и необходимую критику))

[@Mr.Positive.]

Спасибо. Буду ремонтировать мотор. Как раз не может запуститься

[@dimrase]

Добрый вечер. Отличное видео, спасибо. Как раз сейчас хочу приобрести данную модель. За 20 000 считаю, что ему равных нет.

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Рады, что смогли вам помочь

[@Larsen-xn4qn]

Недавно взял dreame p10pro приятно удивлён и все удавольствие обошлось в 11000 как электро веник отличный просто

[@user-dx9ou4gg5o]

Спасибо!

[@servicexiaomi]

Вам спасибо за поддержку)

[@user-ij2zy7nz1b]

Спасибо за подробный разбобр неполадок! Скажите, пожалуйста, а что в итоге было с пылесосом, у которого двигатель пытался раскрутиться, но просто урчал тихо? Мой стал также работать, но никакого громкого шума или трескадо этого не было.

[@eugenes.3832]

На али уже появились разблокированные платы BMS и можно спокойно менять элементы в аккумуляторе.

[@leshik_ch]

классный формат. dreame r20 можно

[@h.b.1457]

Помогите пожалуйста с выбором между dreame v12 (CN) и t30! Какой из них надежнее, бесотказнее? Где более долговечная батарея??

[@elenawb7919]

Здравствуйте! Вы не могли бы показать, как сделать замену крышки контейнера для сбора мусора? Крышка вылетела при падении. Ничего не сломалось, но очень туго, боюсь при нажатии сломать. Заранее спасибо!

[@ritakogan9130]

Красавец!!! А ещё и умный )))

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Умный настолько, насколько - это возможно

[@ctajlbhou_6ojltcorp180]

Спасибо за информацию. Пользуюсь таким уже пол года. По обслуживанию просмотрел кучу видео, обслуживаю минимум раз в неделю фильтр губку, раз в месяц полная чистка всех элементов фильтрации. Раз в 2 недели обслуживаю щетки, очищаю ролики от волос и разбираю валики. Мытье валика раз в 3 месяца, чаще не вижу смысла. Заряд батареи держу в рамках от 20 до 80 %, по идее так аккумулятор должен дольше жить. Как долго проживет сам аппарат покажет время) считаю одним из самых удачных приобретений в этом году. Есть конечно и более интересные модели, но по соотношению цена/качество это лучший вариант при отсутствии ковров на убираемой территории.

[@servicexiaomi]

Спасибо за подробное и интересное описание вашего опыта. Вы большой молодец, что так ответственно относитесь к своему устройству. Пылесос на самом деле - очень интересный

[@user-lb4rx3gq1i]

С пылесосом все хорошо ?

[@ctajlbhou_6ojltcorp180]

Да, работает без нареканий @@user-lb4rx3gq1i

[@Explosion73i]

Аккумулятор не съёмный?

[@ctajlbhou_6ojltcorp180]

@@Explosion73i нет

[@user-yt9te5iv9k]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Как часто нужно мыть фильтры?

[@olgasvoboda9247]

Здравствуйте, про строительную пыль понятно, спасибо. Мука, сахар, соль самые частые аварии на кухне, ой, рассыпалось. Можно им собирать?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Не рекомендуем, потому что все эти компоненты при небольшом контакте с водой могут стать клейкими и забить трубку, фильтр И так далее. Основную массу лучше убрать самостоятельно, если осталось что то мелкое и незначительное, при обычной уборке соберётся

[@13AiZen]

Где достать шестерёнки от турбощетки? Судя по всему на пластмассовой шестеренка сточились шлицы и теперь вращение не передаётся на саму щетку

[@user-ne9ts2wm7r]

Добрый день,подскажите пожалуйста,пылесос dreame v11 se никак не откручивается фильтр грубой очистки,по ощущениям первее сломается что то или щетка которой кручу треснет,как быть?

[@user-vi8yi2mn6c]

Здравствуйте у меня упал пылесос дреам V11 и слетела нижняя крышка пылесблрника покажите пожалуйста как ее поставить на место Спасибо

[@Flyghting]

Здравствуйте! Спасибо большое за такой профессиональный обзор! Скажите, пожалуйста, есть ли перед мотором какая-то "сеточка" 5х5 (как будто бы из "лески"). Отдал в ремонт такой пылесос и мастера сказали, что эта сетка порвана в нескольких местах... Говорят, что ремонт с заменой будет 5000 руб. (Июль 2024). Это развод или там действительно есть какая-то "сеточка"?

[@user-jj2hi6oi5g]

Здравствуйте, где находитесь? Есть ли основная турбощетка на v12 global?

[@user-lq5sk8cf5j]

Афигеть я пользуюсь v11 уже лет 5 и не знала что фильтр грубой очистки вытаскивается , а как его вытащить ? Кручу верчу не понимаю

[@fedyadi4h146]

сколько в среднем времени проходит от покупки до первого ремонта?

[@artlo1451]

Здравствуйте! Спасибо за ваш ролик, но не нашел ответ на свою проблему. Вкратце - сломалась крышка пылесборника, заказал оригинальную, но не получается его установить. Если есть опыт в этом вопросе - поделитесь пожалуйста, буду максимально благодарен! Дриме в11 у меня

[@user-ww8ui3pg3x]

Подскажите, при включении на v 12 показывает ошибку 1 это двигатель, можно отремонтировать или купить двигатель и где?

[@user-sl2lu6ms3s]

А в режиме турбо выдает ошибку. Что жто может быть?

[@filenkovleha]

Только заказал, пришёл сегодня, и не работает дисплей😵‍💫 весь в полосках. Послушал вас, говорите крайне редко, и прям бинго, выцепил тот кране редкий. Значит не такой уж и редкий это дефект

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! К сожалению от брака никто не застрахован, рекомендуем обратиться к продавцу

[@user-xh6zl4cg4t]

Зачем я это посмотрел, купить хотел ))

[@vital_63_]

Подскажите. Если я живу в Минске и куплю данный пылесос на Вайлдберис, смогу ли я рассчитывать на гарантийное обслуживание?

[@Hevard76]

Здравствуйте! Нужна помощь: купил б\у Т30. При включении - "ключики" и ошибка 8. В паспорте информации ноль. Что это, с чем едят и как бороться?

[@user-ev8ui5sy3s]

Здравствуйте, такая проблема, при работе появляется сильный запах горелого. С чем может быть связано?

[@MalyhinDev]

Подскажите, что значит иконка инструментов и цифра 1 на дисплее?

[@Rustamtec]

У меня то же самое, только цифра 3

[@user-zy3uf6cu2t]

"нельзя забивать гвозди", лучше и не скажешь)))

[@servicexiaomi]

Ну нельзя же:))

[@user-uu9gu4oy8y]

Хорошая информация! Только уберите фоновую музыку с каким-то текстом. Отвлекает жутко!

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! слишком громко или что? Расскажите подробнее, чтобы в последующем исправиться))

[@ivann.gr_ev]

@@servicexiaomi да нормально все с фоновой музыкой

[@LaMo6oT]

@@servicexiaomi Видимо имелось в виду присутствие слов в фоновой музыке. Например, 8:01-8:37. Скорей всего, когда смотришь видос не в наушниках, а, например, на ноуте с так-себе "аккустикой", это затрудняет восприятие информации говорящего.

[@ru.minicor]

Музыка громкая и отвлекает от восприятия слов автора. Прошу сделать её тише.

[@user-ic7vo7uw5y]

Здравствуйте, спасибо за ролик, очень интересно, можно конкретику, какой двигатель купить, на какую модель и где.

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Сама Xiaomi не продает комплектующие для своих устройств, поэтому все комплектующие - это либо аналоги, либо снятые с доноров.

[@user-ic7vo7uw5y]

@@servicexiaomi а где купить аналоги, я с провинции, тут нет мастеров. Сам найти не могу. Dreame v11 движок полетел

[@KRUTOKLASNO]

@@user-ic7vo7uw5y на алиэкспресе заказал, брал до этого в Московской конторе, так там мне не исправный двиг дали

[@skorikelectro2158]

Здравствуйте. Отличное видео 👍. У меня другая проблема, не вращается турбо щётка, сам пылесос работает, даже щетку новую пробовал, что там за хитрый переключатель мощности с магнитом? Я так понимаю работает как геркон. Провода тоже проверил, питание приходит 24в при включении, как только устанавливаю щётку, напряжение 0, пылесос продолжает работать, что то уходит в защиту

[@skorikelectro2158]

Решил вопрос по данной проблеме, питание на щетку приходит с платы двигателя пылесоса, оказывается не было минуса, припаял перемычку с платы на выход двигателя щетки - все заработало.

[@user-jf2ut5ih7d]

Здравствуйте!) Подскажите, пожалуйста, для Dreame V11 можно использовать фильтр от Dreame V9/V10, вместо оригинального AVH6?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Фильтры взаимозаменяемы и идентичны, нужно только крышку заменить

[@user-ub6dm7dj9u]

​@@servicexiaomi , а как меняется крышка? Попытался ее снять, не получается, боюсь сломать защёлки.

[@dctufyljys]

Доброго времени суток. Подскажите, где можно купить дисплей?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! К сожалению, сама Xiaomi не продает комплектующие на свои пылесосы. Поэтому нужно искать. На данный момент, у нас есть в наличии.

[@user-ux9zr6dr1g]

Здравствуйте, у пылесоса перестал закрываться клапан пылесборника, собранная пыль и крошки после выключения пылесоса выпадают обратно на пол. Как можно устранить поломку?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! А вы не могли бы отправить фото или видео того, как это выглядит в ВК или Inst? (ссылки есть в описании) нужно смотреть что с ней

[@alekseysamarin5275]

Спасибо за видео, если не сложно подскажите, акб заряжен полностью, при нажатие на курок загораются индикаторы полной зарядки и далее мигает красный индикатор ошибки, экран не загорается на кнопки не реагирует, в чём может быть проблема?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Нужно диагностировать, возможно проблема с АКБ, возможно с платой. Рекомендуем обратиться к специалисту

[@frdg5931]

Я правильно понимаю, что продукция Dreame обслуживается там же где и Xiaomi? А то боялся брать его и остаться без гарантийного обслуживания.

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Все зависит от магазина в котором вы его купили. Если вы интересуетесь по поводу глобальной гарантии, то вам лучше напрямую узнать у Xiaomi

[@michaelnikolaev1300]

Разобрал недавно зверя - нефиг было им кирпичную пыль после бурения собирать... В целом сделан классно, удивил только "выпуск" - кольцо из пористой ткани, которым "умята" внутри проводка... Как-то не очень инженерно)

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! К сожалению, бывают моменты странно компоновки или обмотки компонентов

[@Leonardo.de.kostin]

Здравствуйте! А подскажите пожалуйста, куда можно обратиться для починки? Как при гарантии так и нет

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! По гарантии - вам лучше узнать у магазине продавца. По не гарантии, в любой удобный вам сервис

[@fakeronchik]

месяц назад купил dreame T30 пока что все гуд =) но после пары уборок фильтры чистить нужно 100%. скажите на ваш взгляд модель хорошая или зря брал? интересно прост)

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Чистить нужно однозначно. Нормальная модель, проблем с ней не больше чем с другими

[@fakeronchik]

@@servicexiaomi хорошо хоть так :) но убирает оч хорошо только на высоком ворсе ворс в колбу забирает чуть чуть. А проблемы все теже как я понял?

[@servicexiaomi]

Мы не часто видим T30 в нашем сервисе

[@fakeronchik]

@@servicexiaomi ясно, спасибо за ответы. Если что-то случится обращусь к вам за советом .

[@user-lk1if5kr7p]

А должен ли быть запах пластика в первое время использования? Когда пылесосишь из фильтра прям запах пластика идёт жженого

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Не должен. Рекомендуем обратиться к продавцу

[@user-gt2xw1mj8p]

добрый день ! у меня dreame Xr пользовался им почти 2 года и вчера на максимальном режиме снял трубу а закрыл рукой воздуховод в итоге хлопок и внутри всё захрустело ((( разобрал и увидел как крыльчатка развалилась ? почему она развалилась если она из метала и туда ничего не попало постороннего ? и посоветуйте сервис или где можно найти на него мотор в сборе , спасибо

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Поему он сломался, мы сказать не можем, возможно что - то и попало внутрь. По запчастям: у нас пока нет в наличии и подсказать где они есть мы так же не можем

[@dmitriy3016]

Добрый день! Скажите пожалуйста, сглупил и намочил щетку с мягким валиком, что теперь, ее использовать нельзя или она просохнет и есть шанс, что будет работать?

[@servicexiaomi]

Подождите когда она высохнет, если ничего внутрь не попало - то ничего страшного произойти не должно

[@user-vc3tj2uy7m]

Тип 10

[@servicexiaomi]

Так же как и у V11

[@sergeynovikov1912]

где можно купить дисплей к vacuum cleaner vvn6 ???

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! У нас пока есть в наличии. Пишите в наши соц. сети или звоните по номеру - 8 [phone]

[@user-jr4ru7vr8o]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда каким сигналом запускается двигатель. Можно ли его запустить без платы управления?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Не совсем поняли вопрос

[@Larsen-xn4qn]

Нет, если имеется в виду плата основная

[@alega7or]

Здравствуйте, как можно разобрать приводной вала щетки , намотались волосы тормозят и греют двигатель вместе с валом... при разборке стоит шестерёнка, которая не дает снять сам привод. Есть ли какой то способ почистить ????

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! вы очень вовремя обратили на это внимание. К сожалению, в вашем случае волосы нужно будет срезать чем то острым "лезвие, нож, гвоздь:)",

[@alega7or]

@@servicexiaomi т.е ось не вытаскивается никаким образом?

[@servicexiaomi]

К сожалению - нет

[@bream4586]

Никак не могу достать фильтр грубой очистки ( подскажите пожалуйста, надо болтики раскручивать ?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Ничего откручивать - не нужно. Если его долго не доставать, со временем его становиться сложно открутить

[@t1lstream290]

Легко сказать про фильтр грубой очистки достали, он сидит на мертво! Пытался с силой побоялся разломать

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Теоретически он должен легко доставаться. Однако у нас бывали случаи когда фильтр застревал, причин много. Достать можно, но нужны спец средства и навык

[@DenTop79]

Добрый день. Купил сегодня redroad v17(как понимаю это тоже Xiaomi)не заряжается. При подключении к зарядке(на аккумуляторе) светодиоды мигают десять раз и на экране пишет ошибку E11 Не подскажите что может быть?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Пока не видели такую модель, и к сожалению, у ручных пылесосов свои коды ошибок - поэтому мы даже не знаем что с ним

[@anastasiasinelnikova6413]

Добрый день, когда начинаю пылесосить ковёр (не высокий ворс) пишет воздуховод заблокирован и автоматически отключается. Уже почистила все трубки и щётку, ошибка так и остаётся. Пылесосу немногим больше полу года, раньше все было ок. Подскажите пожалуйста, что с этим делать, может кто сталкивался?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте!Нужна диагностика, рекомендуем обратиться к специалисту

[@konstantinkislyj8905]

Добоый день, у меня на турбо режиме стал писать про то что засорился воздуховод, на среднем режиме такой проблемы нет, пылесос чистый

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Нужно смотреть и диагностировать. Возможно действительно грязь попала в компрессор, возможно проблема с платой, возможно с АКБ. Рекомендуем обратиться к специалистам.

[@user-fi9jn5se5l]

Вы нашли причину?

[@konstantinkislyj8905]

@@user-fi9jn5se5l да, продул фильтр верхний и все ок

[@white7174]

Быстро греется и выключается... Что может быть?

[@makty6makty648]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Возникла проблема как на 6:05. Такой же звук. И после нескольких попыток запуститься загорается ошибка в виде отвертки и ключа и цифра 2 в круге. Гарантия уже закончилась. Сколько будет стоить поменять двигатель?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Возможно его можно отремонтировать, нужно смотреть. А по поводу замены двигателя - 9 т.р.

[@makty6makty648]

@@servicexiaomi Спасибо за ответ. Сейчас взял его ещё раз в руки, постучал рукой по корпусу в районе расположения двигателя и он начал работать как ни в чём не бывало. Где-то плохой контакт?

[@servicexiaomi]

Однозначный ответ дать - невозможно, нужно смотреть. Возможно какой то мусор попал в двигатель и его застопорило. Приятного пользования!

[@row2185]

G10 почти тоже самое , там есть влажная уборка , когда её производишь всеравно по мокрому полу будешь водить щёткой, в г10 это не вредно чтоли?

[@servicexiaomi]

Насколько мы помним, там влажна уборка, т.е. мокрая тряпка идет после валика. Теоретически воды и не должно оставаться

[@user-gv5ks5oz8u]

Здравствуйте. Аппарат V11, выдает ошибку 1, что может быть?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в сервисный центр для проведения диагностики. Возможно это проблема с двигателем, возможно с АКБ

[@user-py9ud4jb8l]

Здравствуйте пылесос Xiaomi Trouver Power 11 перестал заряжаться акб и горит красный индикатор, в чём проблема?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Возможно проблема с АКБ, нужно смотреть и диагностировать. Рекомендуем обратится к специалисту

[@tweaker365]

Добрый день! В Turbo режиме стал выдавать код ошибки "1". Что за неисправность?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! к сожалению у ручной пылесосов нет единой справки по ошибкам. Рекомендуем обратиться в сервисный центр на диагностику

[@user-wq4kl2wg9i]

Здравствуйте! решили проблему с ошибкой 1 в турбо?

[@user-mn6xu6jf1h]

У меня v10. Не подскажете, он вообще разбирается для чистки? Шерсть собаки сбивается в комья, застревает между корпусом и внутренней колбой, блокирует входной клапан и остается спрессованными кусками в трубе. Так бывает к концу уборки в период линьки. Конечно, чищу, но выковыривать шерсть с бумажками - это нужны тонкие пальцы. Есть другой способ?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Если мы вас верно поняли, то скорее нет - чем да. Разобрать и снять колбу можно, снимаете фильтр грубой очистки и под нам увидите болты. Насколько удобно это делать часто, вопрос открытый.

[@user-mn6xu6jf1h]

@@servicexiaomi я даже не понял, как вынимается грубый фильтр

[@servicexiaomi]

вы открываете колбу и беретесь за сам фильтр и поворачиваете его против часовой стрелки, в ролике вы можете увидеть как это примерно делается. Однако, бывает что фильтр сильно забит и выкрутить его сложно, поэтому будте аккуратны

[@afterlife8248]

Почему бы не покрыть плату лаком для защиты от влаги?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Так делают, но когда компонент выходит из строя - его не выпаяешь и получается только замена платы Поэтому это пограничное решение

[@Larsen-xn4qn]

​@@servicexiaomiКафутером 705 покрыть норм, легко снимается если нужно и не воняет как лак. Правда сохнет сутки

[@stanis43]

на батарею гарантию тоже 1 год дают?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Гарантия дается на все устройство

[@adrianochelentanov7257]

Добрый день, dreamme ошибка 3, не могу понять в чем дело. Работает секунд 10 и выключается. На разных режимах одинаково. Ошибку гуглил а решения нет(

[@adrianochelentanov7257]

Пылесос v11

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в сервис, без диагностики не скажешь что конкретно с ним произошло

[@adrianochelentanov7257]

@@servicexiaomi с сервисами беда, обслуживаю гарантию наших магазинов. Приходится работать в ЛДнр республиках) спасибо за ответ. Если найду причину то отпишу.

[@Gogafication]

Какой срок службы аккумулятора???

[@servicexiaomi]

Все зависит от того как именно им пользоваться. Кто то и за пол года сможет высадить аккумулятор. Однако в среднем должно хвати на 2-3 года

[@Gogafication]

@@servicexiaomi а банки аккумулятора можно ж будет поменять, если что?

[@servicexiaomi]

Можно

[@Larsen-xn4qn]

​@@GogaficationНе вовсех пыликах проканает такое, может не заряжаться после....

[@swgar]

10:10 почему бы и не пылесосить строительный мусор? Если пылесос с HEPA фильтром, то ничего в двигатель попадать не должно. Ну и проблема со строительным мусором, по всей видимости, в том, что он тверже металла, а бытовая пыль - мягче. Но это далеко не всем очевидно, и, опять же, с HEPA фильтром пыли на двигатель попадать почти не должно.

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Фильтр не приспособлен к строительной пыли. Он быстро выходит из строя и пыль начинает попадать в двигатель

[@swgar]

@@servicexiaomi у дайсона, оказывается, HEPA уже после мотора стоит. С такой конфигурацией да, лучше быть осторожнее

[@user-ou8md9og5n]

Скажите пожалуйста, у меня не заряжается вообще, блок зарядки рабочий, пылесосу 2дня

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! рекомендуем обратиться по гарантии к продавцу

[@user-ou8md9og5n]

@@servicexiaomi можно починить блок зарядки?

[@dotaction]

Привет, проблема с v12, ошибка 2, включается нв несколько секунд потом отключается, иногда по несколько раз так, потом загорается ошибка 2. И звук такой скрипучий. Поменял мотор сам, но не помогло, всё те же симптомы. В чем может быть проблема?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Похоже на проблему с АКБ. Но нужно тестировать и диагностировать

[@artemstrukov416]

Сын уронил пылесос, крышка отсека мусорного отвалилась. Подскажите, пожалуйста, как правильно собрать

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Не могли бы вы отправить фото или видео того как это выглядит например в нашу группу в VK (ссылка есть под каждым роликом), тогда мы сможем посмотреть и подсказать что делать

[@artemstrukov416]

@@servicexiaomi спасибо за ответ. сделал сам

[@aniretak6182]

@@artemstrukov416 Артем, здравствуйте! Столкнулась с такой же проблемой: выпала крышка после падения. Подскажите, пожалуйста, как вы смогли вставить ее обратно?

[@user-zw8sx3dm8l]

Прямо моя проблема, когда волосы в щётку набилось и приветик

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! К сожалению такие проблемы бывают

[@user-zw8sx3dm8l]

Посмотрела обзоры, разобрала щетку, на шестерне проворачивалась втулка, залила суперклеем, пока держит. Лайф хак от меня :)

[@TheMira4]

скажите пожалуйста, имеет значение, в каком вертикальном или горизонтальном положении находится аккумулятор при зарядке? У меня пока не подвешен пылесос к стене. если просто его поставить на стол, можно заряжать?

[@flaksirus]

Строго на полу - иначе ток не заливается хорошо

[@user-vc3tj2uy7m]

Здравствуйте,новый пылесос,не могу вынуть фильтр грубой очистки,не поворачивается против часовой стрелки,может блокировка,научите пожалуйста.

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! в целом проблем не должно быть если пылесос новый. Однако те пылесосы которые ни разу не чистились и ими активно пользовались - имеют данную проблему

[@dr.Grigori]

Создалось впечатление, что геморроя после уборки больше, чем просто шваброй пройтись. У меня старый ручной Bosch умер. Всю его жизнь он очень болел, то батарея, то пластиковые детали ломаются. Я всё чинил, докупал детали. Но двигатель в итоге умер. Сейчас смотрю спустя 4 года очень большой выбор, но в итоге выбрать ничего не могу. Похожи на игрушки на полгода, либо норм, но за 50к.

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Насчет геморроя больше чем от швабры, это интересное сравнение:) надо запомнить Насчет игрушек на пол года, согласиться не можем. У нас в сервисе есть люди, кто пользуется V9 уже несколько лет и все прекрасно

[@leoAnat]

Всегда мою оба фильтра, достаточно часто,как вижу что внутри грязно.год использования всё хорошо.

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Вы молодец, что следите за устройством

[@user-ok3cz4mf3o]

Второй фильтр в котором стоит параллон тоже моете?

[@user-xj8su4oq8h]

вопрос про строительную пыль. что делать, если просверлил дома пару дырок, как раз, чтобы повесить док станцию этого же пылесоса. им убрать нельзя? искать строительный пылесос ради этого?

[@user-fi9jn5se5l]

Я постоянно убираю, и тьфу тьфу не чего ему нет)

[@fintovoj927]

У меня ошибка 4 что это?

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! К сожалению у ручных пылесосов нет единой классификации ошибок. Нужно диагностировать

[@user-dx4lw6zt6b]

Подскажите пожалуйста где заказать экран на dream v11

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Сама Xiaomi не продает комплектующие , поэтому все детали либо аналоги, либо сняты с доноров. Аналогов дисплеев - мы не знаем, оригиналов на данный момент у нас есть несколько. Мы можем его заменить. Можете нам позвонить по номеру 8 [phone] и вас подробнее проконсультируют

[@user-dx4lw6zt6b]

@@servicexiaomi я нахожусь в красноярске. Отправить сможете , сколько стоит экран

[@servicexiaomi]

Мы не отправляем компоненты. Если хотите, может отправить пылесос нам и мы его отремонтируем, по всем подробностям - лучше позвонить по телефону

[@igortor669]

На 11:27 минуте, то что не написано, это упущение производителя. Всё своей последней фразой испортил. Пылесос для убирания пыли. Строительная пыль, тоже пыль. Но пылесос не молоток, чтобы гвозди забивать. В общем показал свой уровень аргументации на "высоком" уровне и попытался отмазать производителя.

[@servicexiaomi]

Ваше мнение:)

[@denmish4912]

Строительную пыль нельзя, а машину пылесосить можно, на полу грязь от обуви?

[@iVideosAboutEverything]

строительная пыль это на стройке, а если пару дюбелей установить это уже бытовая пыль и никто не станет ради редких случаев покупать отдельный строительный пылесос

[@servicexiaomi]

Согласны, однако иной раз к нам в сервис приходят устройства которые насквозь забиты строительной пылью

[@Larsen-xn4qn]

Глупо конечно портить так пылесос. Проще повесить временно конвертик бумажный вместе бурения туда все пусть и сыпется. Вобще я в шоке когда комне пылики приносят в ремонт а внутри цементная пыль и даже бывает вода в вперемешку с ней 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

[@aleksey10187]

Пылесос вроде ничего, но сдох акб ровно через год как только закончилась гарантия . Банки живые , а плата bms умерла и ошибка акб. Заказывать новый акб нет смысла , ибо он стоит 10-11 тысяч на сегодняшний день 20.11.2022. Это половина стоимости самого пылесоса , а стоит он 22.000. Нет гарантии что новый акб проживет дольше предыдущего. Считаю данную модель не доработанной и многие пользователи данной модели так же страдают поломкой именно акб .

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Сожалеем о вашем опыте, иногда АКБ можно отремонтировать, но да цена близка к половине стоимости

[@relaxwithtopmusic5381]

125 тыс. об. мин у двигателя? перепроверьте информацию, как то многовато

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Такие данные указаны в открытых источниках

[@relaxwithtopmusic5381]

@@servicexiaomi Действительно так, возможно маркетинговый ход, странно

[@AleksandrWay]

не покупайте данный девайс, сырые они, два раза покупал их, для дачи и квартиры. После чего в разницу с неделю выдают ошибку номер 2!!!!. ровно год отработали.

[@sergeyesaulenko2725]

Могу только посочувствовать - моему V11 скоро 3 года и никаких хлопот. Хотя он весьма активно используется ( особенно первые полгода после приобретения - практически ежедневно)

[@igorpavlenko5064]

вот по поводу строительного мусора не согласен. Забивать пылесосом гвозди никто не будет, т.к. это не молоток, а вот ту же пыль от штукатурки, нет видимых причин не пропылесосить, т.к. есть пыль, есть и пылесос. Поэтому такой пункт с инструкции все же не помешал бы.

[@servicexiaomi]

Здравствуйте! Строительный мусор и пыль имеет немного другую структуру и он сильно грубее, он может повредить фильтр