ヤフオクさん、ごめんなさい。絶対返金対応してくれないと思ってました。

昔：ヤフオクは何があってもお金は返ってこない！
今：果たしてどうなのか？
先入観ってよくないよね。
▼目次
00:00 オープニング
01:29 経緯と概要
05:11 ヤフオクお見舞金システム①
09:45 ヤフオクお見舞金システム②
15:18 使ってみて思った事
16:49 まとめ
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[@MizuhoAki]

ソフトバンクグループっぽい対応だなあと思った。手続きをややこしくして諦めさせようとする感じがすごい。

[@user-ij9cn5ce1z]

企業なら当たり前

[@yt16j5t1huet8yh]

世間ではそれを煙に巻くと言う

[@user-lf8kk5sp1t]

遊楽舎の店長さんのこの提示は 他のユーザーに対しても大変有意義であり かなり貴重な情報にもなります 知る知らない故に戸惑うのは当然であって その道導を指し示して自ら矢面に立つ なかなか素晴らしいです けど… ほんとややっこしいですねえ💦 いくつかのやりとりは確かにその状況に応じた知識がないと 素人では躊躇してしまいますからね

[@siu2_o2]

正直面倒くさすぎる。　あと対応はしっかりしていても、詐欺として訴える旨を伝えなければここまで対応しないのではないかという印象を受けましたね

[@teika-k.suganuma]

恐らく、店長が有名店舗のKZbinrなので更に警察に通報して事務局が今回は「不味いと」メール送ってないのに、嘘ついて手のひら返ししたので一応返金保証しょうとしたのでしょうね。 それでも返金したく無いのがプンプン臭ってましたね。

[@user-yw7qr7ig5l]

普通そうだと思います。フリマですから。 売った側が偽物を売ってるのと同じで買った側が偽物を用意して本物を奪う可能性があります。 詐欺だ！何とかしてくれ！と言われた運営や警察はそのどちらも考慮した上で動かないといけないからです。あくまで第三者ですから。 ある程度昔でしたらほぼ100%泣き寝入りするしかないです。 今でしたら今回のような動画は少なくとも救いがある様に思えます。 まだまだ安心してネットで買える状況ではないのは同意見です。 私のような頭悪い人が偉そうに言ってしまいすみません。 じゃあ、言うなよって話ですね。すみません。

[@user-ph8xu9kr7m]

店長は「ヤフオクの対応良かった」って言ってるけど、警察に届け出ますって言ったら手のひら返してくる時点でかなり心象悪いですよね… たぶん大体の人はヤフオクから「保証対象外です」って返信があった時点で泣き寝入りしちゃうと思うので店長のように行動力がある人でないと結局保証受けられないのかよって思っちゃったなぁ…

[@user-qw7jg7xu3z]

先程のメール送信間違って送信してまいました。

[@user-qn4zx1vc5c]

今まで何度もヤフオクのカスタマーには世話になったけど、とても丁寧ですよ。一度やり方覚えたら簡単です。それに前回のやり取りのメール履歴を引っ張り出してきてそこからメールを送っても対応してくれます。　正直これは店長が悪いしわがままが過ぎます。メールを二度もシカトしてたらそりゃダメだしルールは守らないとダメ、でも初回なら温情で対応してくれます。僕jも経験あります。

[@tomokitomoki308]

うーんこれヤフオク案件かな？と思ってしまった（笑） 「対応が丁寧です」→文章はコピペなだけ 「きちんと対応して貰いました」→きちんと対応するなら結果が二転三転する訳がない。 まず連絡する→「判断するから物を送って」と送って貰った商品をスタッフが検品する→その上で対応するか判断 この流れが「普通」であって物も見ずにお祈りするのは「不誠実」です。 ヤフオク側がメールを送ったと言ってますがそれも本当かどうか怪しいんだよね。 あとこの返金に関してヤフオク使って返金されたらSNSとかで呟く人いると思うんだけど殆ど見ない。見たことがない。

[@user-qy5sq7vn7k]

年末年始の営業停止中は日数カウント止められないんかね？ 出来ないはずないやろ、これだけデカイ運営してるんやしシステム変更で対応できるはず。 なんにしろ、めんどくせーな

[@kakeruyamato4364]

普通は営業日換算なんですけれどねぇ…と

[@user-mn9hc6sw5i]

手続きを徹底的に煩雑にして諦めさせる孫氏の商法はここでも健在な様で。

[@TF-ck5gg]

ですよね、警察に被害と提出するっていう店長のメールで対応が変わったので、そこまで知らない大多数の人は1回目の審査NGのメールで諦めてると思います

[@at4068]

返金や返品対応してくれるってだけでありがたい。サイトの利益にはならないだろうに

[@user-qn4zx1vc5c]

今まで何度もヤフオクのカスタマーには世話になったけど、とても丁寧ですよ。一度やり方覚えたら簡単です。それに前回のやり取りのメール履歴を引っ張り出してきてそこからメールを送っても対応してくれます。　正直これは店長が悪いしわがままが過ぎます。メールを二度もシカトしてたらそりゃダメだしルールは守らないとダメ、でも初回なら温情で対応してくれます。僕jも経験あります。

[@user-eq3fo9rq6b]

年末年始でタイミングの悪かったのは仕方ないとして、メール見落としや発送伝票の番号送らなければ、手続き進まないのは仕方ないし、自業自得じゃないんかね... むしろ、それでも連絡したら対応するヤフオク側に驚いた、予想より手厚いね

[@user-zk9ph5vq5q]

お見舞いシステムだったら、情報をすべて記入済みの送り状伝票をyahoo側から送ってこれ貼って送ってってすればいいのに…

[@user-fk4xk1kk7h]

ヤフオクを取り上げてくれるのは嬉しいです！ 自分も振り込み詐欺に合ってお見舞い金というのを申請しているところです…

[@user-xc6yg3js6n]

出品者側と落札者側、どちらも詐欺をする可能性がある以上運営が慎重に対応するのはわかるけどここまでめんどくさいと金額、商品、人によっては諦めて投げ出してしまいそう😅

[@user-tf9qy9bu5h]

いつも楽しく動画を観てます。 身を削って検証して下さる店長さんすごい(;´д｀) あまり、ご無理なさらずに頑張ってください！ 詐欺と転売ヤーは撲滅と社会的鉄槌が降る未来があるといいですね。

[@user-ef3jx2ed9b]

『２週間で自動的に振り込み』の部分を、運営側が長期休暇(年末年始・GW・お盆)には休止するシステムにするべきなんじゃないかな。 そもそも運営が休んでるのにお金だけ動かしたから、今回の店長の事例みたいなトラブルにトラブルを重ねた形になってるんだし。 まあ、今回については、自動振り込みだけじゃなく他にも重なってるけど。

[@hideki1867]

見ていてとっても必要性の在る内容で良かった企画だと思いました。

[@raisu_pudding]

色々店長さんにもトラブルあったとしてもこれはめんどくせぇ…

[@user-dv9rt7uc9u]

イレギュラーにイレギュラーが重なったレア中のレアケースまで 対応をメインルート級にユーザビリティ向上してたらコスト合わなさそう

[@user-uu3on1ll3v]

簡単にお見舞金が受け取れちゃうと 自作自演が横行しちゃうからめんどくさいのかなw

[@vira2936]

検証していただいたのは超ありがたいけど、申請途中で書類不備があったら過程が煩わしくなったことしかわかりませんね。 完璧とは程遠いがきちんと作ったシステムに従って対応したヤフオクに改善点はあるけど、すこし好感度が上がった。 相変わらず最初から高額商品をヤフオクなどで個人から買わず、店で買った方がよさそうですが（笑）。

[@hirobonbon]

年末年始のような長期的に運営が休む時期に買わないのが吉だろうね。2週間で自動的に振り込まれるシステムは出品者側に有利でしょう。 お見舞い金はあくまで振込済の商品をヤフオクが肩代わりするから厳正な審査が必要なのでしょう。

[@bluefish6802]

ほうぼうのコメントで店長さんの不手際を指摘するものがあるし， それ自体は間違ってないと個人的には思う． ただ，警察云々のメールを送った直後に返信がきた (つまりそれがなければなぁなぁで済ませる気でいた)りとか， イレギュラーな対応ばかりさせてミスを誘発させる， 「あわよくば諦めてもらおう」感がひしひしと伝わる内容だよね． 保険屋の約款や一昔前の携帯の契約みたいなあくどさを感じる． （そういやYahooというかソフトバンクグループは携帯事業もやってたね） いっそこの手の手続きにはそれこそ契約と同じように 重要事項説明書の交付と署名が必要，ってことにするべきじゃないかなと思った．

[@user-hu6yg2km2q]

前回の動画のコメにも書きましたが、今回ヤフオクの初動が遅れたのは店長が申請先(フォーム)を間違えたからです。そこを謝罪してもらえるのかと思ったらお見舞い金のことでしたか… 今、その補填金がすごい額になっているのが話題になっています。正しい方法で申請すれば防げることなので、発信力のある店長にはどうしたらスムーズにできて詐欺元にお金を渡さずに済むかの周知に努めてほしいな、と思います。

[@skookie9644]

たしかにめんどくさい。でも今回は店長さんのミスが多すぎる気がしますね。

[@user-se9ik1rc9r]

自分でミスして面倒臭いとか

[@arufonsblackcat5410]

払いたくないってのがありありと感じる､､､ なんというか利益は貪るけど責任は取りたくない。知らないで通したい でもそれだと色々怒られるからやってる振りしてややこしい奴には返金、それ以外には有耶無耶になるように立ち回ろうってね

[@user-bi9jp4pn4t]

事務手続きを減らそうとしていますよね。担当の問題なのか？

[@user-tf9qy9bu5h]

嫌になったところで、諦めさせる様な回りくどさですね。

[@user-ch9of5tg8l]

手続きご苦労様でした。確かに面倒くさくて大変ですね。しかし今回は店長の確認不足からではないでしょうか？ヤフーからの最初のメールを見過ごしていなければ時間も労力も掛からなかったと思います。生意気な事を言ってすみませんでした。これからも楽しく、ためになる動画を心待ちにしています。

[@user-lc2so6fl2r]

お金もそうだけど、取引相手と個人情報のやり取りをしなければいけないのが一番怖い

[@user-nz8kx4jn9o]

面倒くさくさせたのは遊楽舍とヤマト運輸側でしょ。ヤフー側の落ち度はなく、わざわざ引っ掻き回して手間暇かけさせて…

[@user-xj6nf8pl6m]

期間内にシステムをうまく利用していたら即日対応してくれましたよ 期間外で対応してもらえただけでも有難い話かと…

[@Zero8565]

ヤフーからのメールを見落とす、伝票を送らない等のユーザ側のミスを連発したにも関わらず対応続けて貰えたのは良かったですね。

[@satoboh]

ヤフオク側何も悪くなくね？

[@tkyver7769]

本当に長かったですね

[@onlygamechannel9651]

paypayのアカウント移行ミスした時が、特にめんどい

[@user-kumashisho]

店長さんだから、対応されただけでしょうね

[@todosan1857]

昔ですが届かなくて連絡したら、結構めんどくさい文面やどこでどうしたらいいかよくわかななくて苦労したことがあります。 当時は確かTポイントでの返金だった記憶があります ご苦労様でした

[@Huriko3810]

うぽつです＿|＼○＿！！

[@user-ol9ji2tj2e]

ヤフオクって取引画面で不着の報告ボタンで報告すると2週間経っても相手への振り込みを止めてもらえるんじゃなかったんでしたっけ？

[@kisaragi_uduki]

この動画を見（てSBユーザーですが）今後はヤフオク含めたヤフーショッピングを使うのは辞めようと思いました。

[@user-ts3qp4uq6t]

お見舞い金って運営から貰っても詐欺した出品者側にはお金支払われたままなんでしょ？何らかのペナルティはあると思うけど納得できない😡

[@johnwild2022]

とても参考になった！ 日本人は厚かましく思われたりゴネていると思われるのが苦手で自分が折れて泣き寝入りすることが多いと思う せっかく用意されている保証システムを使ってみるのはとてもいいことだと思う もっと日本人は交渉すべき！ あと以前の話だけどヤフオクの連絡周りの確認はドコだっけ？ってなりやすかった今はどうなのかな 動画おつかれさまでした

[@user-je1tl1vb7w]

昔のYahooBBの解約対応思い出しました…困ってた親族の解約に凄く手間かかりましたね。 1日前に電話対応した相手がいなくなって申し送りされてないとか解約させない気満々すぎてゲンナリしました。 本音は諦めさせたいって事なんでしょうね。

[@NSR-R]

中にはこのお見舞いシステムを利用して、悪事を働く輩もいるので、 システムが複雑かつ面倒になってしまうのは仕方ないですが、もう少し何とかして欲しいですね

[@user-gn8yj4ks5q]

タイトルで、ヤフオクのお見舞い申請にストレスのかかりまくる対応をされた、みたいな感じを受けたけど、ちゃんと動画を見ないと誤解を招くね。

[@user-co8pu4hz5q]

遊長さんがヤフオクで売られてないかと定期的に遊楽舎で検索かけてるけど引っかかったのは遊楽舎の文字が入ったスリーブだけだった…

[@user-vy3lm4zp6n]

丁寧に書かれた怪文書みたいだなヤフーのメール…。

[@user-yw1vw6vv5r]

申請する側に、めんどくさいと思わせるのが、主旨だと思いますw まわりくどく、見落とし、工程の多さw でも、見舞金は、勉強になりました😁

[@yyten9818]

そこまで徹底しないと何かしらの穴を突かれて不正利用されてしまう可能性もあるからって話かなぁと、役所の対応と同じで申請や問い合わせきっちりしてくるならある程度臨機応変には対応してもらえるんでしょう

[@user-mj1pv4wh7r]

仕事やらなんやらの間に何度もやり取りしないといけないのは、ホントにめんどいし、なんか古くせぇ感じ 問い合わせの数が多いからだろうけど、審査通らない理由は明かせません、の一点張りなのも不透明でヤな感じがする

[@heureux7971]

Yahooからのメールを見落とさなければ、もう少し早かったのかなと思いますが、、

[@tosiyukimaeda1880]

古典的なオークション会場や競り市場を参考にして、構築されている構造そのものを、 改善もしくは再構築しないと「いろいろとやばいんじゃないかな」って思ってしまう 顛末ですね。。。

[@AbsolutelyReliableMuscle]

本当に1月中旬にヤフーから連絡来ていたか分かりませんが、割と良心的なサポートですね。2回もアウトになってるのに、お見舞い金貰えるなんて、親身に対応していただけましたね。 自分も仕事柄、1日に100通ぐらいメールが来るので見落としたり、よく読んでなかったりします。

[@user-rq7ek2cq4f]

なんかタラちゃんみたいな髪型なって可愛い！

[@user-lf1hr5xh6y]

🤣🤣🤣

[@user-um4gm5ws5p]

アダルトとストア出品はお見舞いの対象外。にもかかわらず、対象外リストに表記が無い。

[@hosinonanako]

郵政省の特定記録郵便（受験票）と同じような事故かなぁ。

[@sp8780]

なんやかんやで店長側の申請時のミスがなければ、もう少しスムーズにYahoo！さんも対応いただけたのではなかろうか・・・

[@guitari597]

複雑化させ、時間がかかるようなシステムだと、忙しい人だと忘れることもあるんじゃないでしょうか？

[@sp8780]

@@guitari597 さん 忙しい人でも気持ちよく利用できるようなサービスになるとよいですね！

[@Oy4kata]

@@guitari597 いや流石にそれはお金のかかってる問題を忘れてる側に瑕疵があるのでは？ 相手は企業なんだから、一々個人個人に柔軟な対応を取るのが難しいことは分かるでしょ。 寧ろ今回の件を考えると遊楽舎の方に不安になったと言っていい。 お金の絡んだ案件の期日を破ったり忘れてたり見逃してたりと、経営者として大丈夫なのか？と

[@Ogina_Mitsuru_de_gozaimasu]

店長信者だけど さすがにこれは店長にも落ち度があると思う ・必要なメールを消した可能性がある ・提出が必要な写真を送り忘れる ・なにより企画とはいえ、本物の期待をしつつも、偽物であるとおおよそ分かった上で購入している 結果返金対応できたけど ヤフー側は逐一審査はした上でのお祈りだからね

[@user-cd7cv5dg1g]

まあお忙しいでしょうし、お店で使ってるヤマトさんを使うのは良いんでしょうが、控えがその場で出せないってなった時点で近くのコンビニで出せば良かったんだと思います。 普通に控えってその場で貰えますし😅

[@user-nw7wu2yi9w]

そもそもヤフーって、問い合わせフォームすら、見付けにくくしてますからね。 表のヘルプから入っても、なかなか辿り着けない。 面倒なので、検索から「ヤフー 問い合わせフォーム」で飛んでます。 面倒くさくすることで、ユーザーに諦めさせる意向を強く感じます。

[@user-fk4xk1kk7h]

まさにその通りですよね…問い合わせフォーム隠してますよね(^^:

[@hage_jyoutou]

なんかわかりにくいとか言ってるけどどう見ても店長がややこしくしてるだけでは？ 年末年始は営業してない企業多いし、送り状の控えをわすれたりだとか、メール見落としたりだとか 店長のミスでこうなってるのにヤフー叩きしてるコメントが多いのは理解できない、普通にしてたらもっと簡単だと思うんだけども

[@user-gp5bi3yg9f]

あんまり解決になっていないと思います。 ２ 出品者に5万円振り込みをヤフオクさんがして商品はヤフオクさんが持っていて店長は5万円 回収出来たということですかね？ 出品者はまた作ると思います、、。結局振り込みされているのかな、、。

[@arukureyon]

店長批判してる人ちらほらおるけど、警察に連絡するって言った途端態度変えたり、見舞いなしの理由一切説明がないのはどうかなと

[@user-ii9wu6mz8n]

おはようございます。

[@TF-ck5gg]

大変てまのかかる内容でしたがとても参考になりました。 警察に問い合わせると言ったことで前回審査NGだったのが審査が通ったり、荷物の伝票番号が無いとNGだったのがOKになったり コロコロと対応が変わるように見えました。 大きな企業だと問い合わせた段階で顧客を特定するために【問い合わせ番号】のようなものを発行て 以後、その番号で経緯をトラッキングするようになっているのですがヤフオクは無いみたいですね。 そのため毎回、審査のような手間がかかったり問合せ方法でOKだったりNGだったりといった対応のばらつきが見えるのだと思いました。 店長のように冷静で根気強く問い合わせている方でも返金にたどり着くのに３か月以上もかかったのを見ると、一般の人たちは返金できずに 途中であきらめてしまう人が大多数だと思いました。

[@user-fp7ki8tk5v]

「時間がかかった」「面倒だった」というのは９０％くらいは店長のミスによるものだと思います。 １．年末年始ですぐに対応されないことを知りながら年明けを待たなかった ２．メールが届いたのに確認しないまま削除してしまった ３．ヤフオクの表示に出ていたのに気づかなかった ４．送り状が旧書式なのを知りながら新書式を用意して貰わなかった ５．発送をスタッフ任せにしてしまった ６．送り状Noの報告を忘れた １～６のミスが無ければ話はもっと簡単だったはずです。 対応してくれたカスタマーサポートには感謝しないと。 少し前にあった「配達時間指定をしておきながら３回忘れて不在だった結果、配達員がキレて不在票に文句が書いてあった」という記事を思い出しました。

[@user-fp7ki8tk5v]

サムネが変わってる・・・ 良いと思います。

[@TwilightAlchemisiters]

カスタマーサポートからの返信なんて毎度コピペの定型文な気が🤔

[@shaw6035]

まぁ、返金に関してはしたくないというのが実際で、今回のようにほぼ間違いなく偽物とわかって買っていた場合は除外されてもおかしくないですよね。片目つむって承認してくれたなら良心的という感じがします。

[@mutaka1951]

PayPayフリマで商品の不備があった際に 保証申請しようとしたら 保証申請してくださいとあったが アクセス、申請サイトがなかったことがある

[@user-zs1bj8ls3w]

私も落札した物があまりに説明との相違があり、お見舞い申請したことありますが不良の商品を送ることなく、すんなり返金されました。なので私の感想は凄くストレスレスに返金できました。 さらに追記でこの申請は1年間に１回が上限となっていたはずです。

[@trysify]

審査結果が落ちた場合の連絡って、今回の様に書類不備の場合も有るのだから メール本文に下記の様な記載欲しいですよね 審査基準の詳細はお答え出来ませんが、これらに問題が有ると審査されません ・申請内容に間違いが無いか ・返却状態は指定の通りか ・送り状の控えを送ったか ・～

[@user-bi9jp4pn4t]

そういうのをまとめて欲しいですよね それをしないのだったら、ヤフーもそういう対応をするんだと思いますよね。 今回も、店長が掛け合った結果ですしね（一回目は理由なくはねられた訳ですよね）

[@user-bh9ts8qu9l]

詐欺に対して運営が補填するというのでは根本的解決にはならないでしょうけど、店長さん側に２回落ち度があってもちゃんと対応完了まで行ってくれたのは良い所ですね。あと地味ですがメールの文頭で（源氏名的なものかもしれませんが）ちゃんと担当者が名乗ってるのも好印象です。ビジネスメールだと当たり前の事ですけど、酷い運営だと機械返信か全文テンプレ貼り付けてるのか知りませんけど名乗りも挨拶も無いですからね。 手続きが複雑なのは制度の内容的にしょうがない部分もあるでしょうけど、一個前のトラブル対応の期日は実日数じゃなく営業日換算にして欲しいですね。

[@user-rh2rc5vu3z]

建前上お見舞金制度を用意したが何が何でも払いたくないという姿勢をすごく感じました。

[@hige1825]

過去にヤフオクで落札したものが届かないので、連絡したら 相手は自己破産、お見舞金も貰えず２万程無くしたことは有りました。 掲載写真撮った後別で売ったらしいのですが、お見舞い金もなかったですね。 相手みて対応やってんのでしょうかね？？

[@user-hw2gv3ss6p]

遊楽舎さんだから対応してくれたじゃなければいいですけどねえ

[@user-hc5rl2zc3i]

遊楽舎さんだからだろうな

[@saburoyamada9990]

まさにそれ。一般人なら塩対応だな

[@tomokitomoki308]

カスタマーは誰か分かってるからね。返金しなきゃ動画で晒されると思ったんでしょう。そもそもこの返金に関してこの全国民承認欲求クレクレ時代に返金されたら誰かが呟くと思うんだけどネットで探しても一切「返金された」って情報がない。

[@shinnosukemoriyama6184]

カスタマ担当はそこまで考えてないかと。 単純に塩対応マニュアル化されていて、警察事案に発展する可能性がある場合は、上位者へエスカレじゃないかな。

[@user-or2cn1wm6r]

思わぬ出来事に見舞われ、店長は対応に苦慮されたことは災難ではありますが、その思わぬトラブルは滅多に無いので、その点を省けばとても参考になりました。 とはいえ、いわゆる被害！？金額次第でもヤフオクの審査基準などの対応は違う可能性はないだろうかと、考えるいずれも参考になりました。 今回の件はトレカに限らない事案でもあるので、タイトルに【保存版】と付けてもいいように感じました。

[@madaodx]

購入してから初期の連絡が２週間以内とある。 連休などで対応出来ない期間がある場合は、その分期限を延ばすべきではないか？ ヤフオクに限らず期限を設けるなら、同時に延長も設けなければ泣き寝入りしてしまう人はいると思う。 なのでそういった場合は、延長を検討して実施して欲しいですね。

[@sig253]

動画のネタのためにワザと偽物を買っといて、Yahooを脅して全額返金負担させる…普通に偽計業務妨害では？

[@user-zp8ff8ok2b]

ほぼほぼ偽物って分かってて買って保証させるとか、私がヤフー側なら「わかってんなら買わんとって下さいよ；；」ってなる

[@user-rf4fq4zz2x]

もう、偽物と思われる物は買わない方が一番ってことですね。 あとはイレギュラーの起こりやすい連休中とかは我慢していつでも返金対応出来る時でないと高価な買い物はしない方がいいっていう警告的な動画でしたね。

[@user-fm6vm6yc5o]

年末年始のカウントストップするか交代制で年末年始全部とは言わんが人がいるような体制にできのかね。

[@user-go6re8mh5g]

やっぱメールより電話ですわぁ

[@user-fl8zv6hx7r]

面白かったっす・・ 悪質な出品者がいなくなれば こんなトラブルもないのにねぇ

[@user-vf6wj8gm3b]

テロップの誤字脱字が多いっすねえ…

[@channel-eu1wj]

私も遊戯王で騙されて30万円とられました。で、ヤフオクに問い合わせして返金対応して貰おうとしたら警察に問い合わせしないと受け付けないとのことで、警察は民事不介入で捜査してもらえませんでした。それが悔やみですね

[@koko_doko]

詐欺なので民事不介入ではないはずですが？ 受理してもらえないなら一度法テラスに相談して弁護士連れて警察署に行ってください。

[@user-ow7mh3jw7g]

詐欺は対応するでしょ

[@user-bi9jp4pn4t]

このコメ主の　騙されて　が何にあたるかなのでは？ 店長のケースのように、完全にニセモノだったのかな？ 商品状態に納得いかない　はおそらく詐欺として括るのは難しいかと・・。 警察に届けて受理されなかったのがすべてかな

[@easy2forget2ch]

昔のヤフオクなので今とシステムは違うと思いますが、昔ヤフオクで入金したのに商品が送られてこず相手に連絡も付かない状態になったとき、警察に被害届を受理してもらいましたよ。で、対応してもらった警察署と担当の刑事さんの名前を伝えたらヤフオク側から全額補償してもらえました。警察が動かないというのはその警察署に問題があるのではないでしょうか。

[@KEYBO7D]

今回のような場合、ヤマトに出すのは別にクロネコと提携しているコンビニで伝票貰って書い手出した方が良いですよね その場で控えはもらえますし。

[@user-wn4wu8hf7m]

ヤフオクは昔からあるシステムゆえにメールしか連絡手段がないのが一番事態を面倒にしている 他のフリマアプリは専用のアプリやマイページがあるので、そこを見てれば基本的に連絡を見落とすことはない ヤフーもマイページくらいそろそろ作っても良いと思うが、連絡に気づかれては困るんだろうな

[@user-ry3ni6rx7f]

詐欺と分かっていて、購入した場合は刑事でも難しい所なんだよな。

[@7SE7VE7N7]

そもそも最初から地雷を踏みに行ってるわけやから、返金されない方が当然のように感じる。 この動画を見るときっとお見舞い事務局の担当者の方はイライラすると思いますよ。

[@yuv5785]

これ、店長さんが正しい手続きを行っていなかったことが、面倒なことになった原因ですよね？ ヤフーもいい迷惑だと思う。

[@ty9209]

私もそう思いました。 今回は出品者からの返金処理ではなく、ヤフオクのお見舞い金制度を利用しているわけですし、決まった手順を不備なく進めればこんなに面倒なことにはならなかったと思います。 むしろ、不備の連続でも対応してもらえるんだ？と思いました。

[@tnktteam553]

返金されたのは良いとして、「出品者に得をさせない」事は結局出来なかったって事になるんですかね？悲しい

[@tkhr3336]

Yahooの複雑な手続きを非難するコメントが多いですが、店長側にも何回かのミスがあり、それが複雑になった原因ではないかとも思えます。それにも関わらず対応してくれるところは、いかにも日本のサービスっぽい。それは人情家で優れている？というよりも、執拗なクレーマー対応にコストをかけたくない、ということではないでしょうか。簡単な手続きにすると安易に詐欺る人が現れ、そこにまたコストを注ぎ込まねばならない。Yahoo側のサービスを向上させる簡単な方法は、コストに見合う一定額を出品者か落札者のどちらかから手数料を頂く形が良いと思います。そもそもサービスと称してただで人は働かそうという発想が、今の時代、甘いのかもしれません。

[@zoidouify]

基本当人同士のやり取りをする設計で場だけ提供し、コストを抑えつつ利益は確保するシステムだから仕方ないのかなぁ。 個人情報保護がなければもう少し簡単な手続きになったんでしょうかね。。。 なんにせよ、お疲れ様です。

[@tares0409]

検証お疲れさまでした 自分もヤフオクは日常的に使っていましたが、このようなシステムがあるのは知りませんでした 今後取引時にトラブルが起きた場合は参考にさせていただきたいと思います

[@yacchi8]

面倒くさいし、正直普通の仕事してる人はこんなに面倒な事に割ける時間とれないから数万なら泣き寝入りしちゃうかもね。 しかも騙された側が個人情報教えなきゃならないとか…。 自動振込の件は店長がほぼ偽物と分かってて購入したんだから、運営の休みくらい事前に調べるべきだったと思うが。 まぁ連休でフリマ使う人が増える時期や、年末でお金入って休みに購入しようとする人が増える時期に普通に休む運営もどうかと思うけどね。だったら運営が休みの期間は自動振込期間にカウントすんなよって話だし。 結局は購入者が頑張って時間と労力費やして、運営は代わりにお見舞金払っただけで、詐欺をはたらいた当人は金貰って一人勝ちなだけじゃん。根本的な解決になってない。

[@howahowa314]

結構な長期戦になりましたね😅ややこしくなったけど返金されて良かったです

[@SIMOVAIZAKA]

本当にお疲れ様でした。 しかしこんな冗長なシステムで“返金対応してくれる”と言って良いのかは疑問ですね…… だいたいサービス名も返金ではなく「おみまい」ですし、どうも保証したくなくて逃げ道を作っている様に感じてしまいます。 というかもう10年以上ヤフオクやってないんだけど、ウォッチリストに入ってるやつ削除されるとウォッチリストの上限が減るやつって改善されたのかな？

[@user-pb8qd1dg2k]

おしゃれな服着てますね

[@hato5271]

超お疲れ様です。短い報告を見ているだけでもゲンナリですね。 20世紀末のヤフオクの頃から、手間のかかる事は徹底して認識しにくくしていますね。 問い合わせは何処？　情報が載っているのは何処？　などなど…。 そんな消極的拒絶の防御璧が何層にも張られていて多くの人が力尽き「ヤフオクは絶対返金してくれない。」となったのだと思います。 そして、そこを突っ込まれると「あるよ。」と返せる天竺の様に遠い道を示して躱せる卑怯な手口。 今回も警察へ・・と言う秘密の鍵を出せなければ無理だったでしょう。そう、多くの人には無理なんです。 あとね、「有楽舎」と認識してVIP対応してもらえた可能性すら疑います。

[@attacker_man]

お見舞いはしてくれるのだろうけど、確かポイントでのお見舞いだったはず🤔 面倒臭さと現金じゃないのとで諦めた記憶がある。あとポイントもPayPay利用者だけだし、そこまで満足な制度でもないかなと思ってます😑やりきった店長が凄いと思う👏

[@user-lp1yl1gj8v]

偽物と分かりながら購入してるの？？

[@user-zk1lg8gv1q]

昔っからYahooさんは「頼む、諦めてくれ！心折れてくれ！」という感じがプンプン匂う文を送ってきますよね。 「保留しております」というところを「ご期待に添えず…」として有耶無耶にしようとしてますけど、その実、問い合わせ結果から見るにただの「保留状態」ですからね。 トラブルに見舞われないようにするのがもちろん一番であり、 本文や評価などから相手の人となりを見極めるのは大事なことです。

[@TRYAGEOJISAN]

ご検証お疲れ様でした。無事に返金されて良かったですね。