Маркет у вас проблемы с обработкой ответных писем : Служба мониторинга запрашивает акт сверки , так как ищет какой-то опред.заказ . Мы реагируем и в оеч 3-20мин высылаем акт отгрузки за прошлый день с этим заказом в нем. Однако служба мониторинга не реагирует на ответ и понижает индекс качества через 4 часа. Это повторяется около 10 раз за последний квартал. Прежде чем понижать индекс качества - решите ваши внутренние проблемы с персоналом ; вашей ленью; вашим похуи...ом; вашим отношением к селлерам!
@yandexmarketb2b7 ай бұрын
Здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации, но нам нужны данные. Поделитесь, пожалуйста, ID вашего магазина. Всё проверим и вернёмся с обратной связью
@maxmax-ws9hn7 ай бұрын
Вы оконченные маркет ! индекс качества не соврешненн 100из 100% вина индекса на Яндекс маркете !
@maxmax-ws9hn7 ай бұрын
Это мой айди магазина свяжитесь и ее удаляйте намеренно эти сообщения
@maxmax-ws9hn7 ай бұрын
Вчера вы все удалили отсюда я дублирую . По какой причине вы скрываетесь от продавцов ?
@yandexmarketb2b7 ай бұрын
Здравствуйте! Чтобы мы смогли всё проверить и помочь решить, нам потребуются дополнительная информация. Поделитесь, пожалуйста, ID магазина или номером обращения, если в поддержке решали этот вопрос. Это позволит нам скорее во всём разобраться
@Cool_night5 ай бұрын
А если по модели экспресс, курьер яндекса не вовремя приедет?
@yandexmarketb2b5 ай бұрын
Здравствуйте! Если курьер был найден, но он не приехал - заказ отменится автоматически. В таком случае отмена заказа не повлияет на индекс качества
@РоманХарламов-к2н7 ай бұрын
Добрый день. Чат закрыт
@KattaboyBA7 ай бұрын
По настройки дбс хотели получить инфу подробнее! Если есть у вас возможности
@yandexmarketb2b7 ай бұрын
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что именно вы хотели бы узнать подробнее по настройкам DBS? На все вопросы ответим и поможем разобраться