يوم جديد - اتيكيت التعامل مع الشخص المُستفزّ

كيفية التعامل مع الشخص المُستفزّ مع مارلين سلهب - خبيرة اتيكيت
المقدمة
لكل مجتمع عادته وتقاليده، يمارسها بشكل عفوي وبدون تكلف .وهي تختلف بين بلد وآخر، أنواعا من السلوك العامة تسود المجتمعات الراقية ويوسع كل انسان ان يكتسبها بالتعلم.
ان اداب المجتمع قديمة قدم التاريخ ،قد نشأت مع نشأة الحضارة ،ووجهت نشاط الشعوب القديمة على مراحل التاريخ من كل نواحي وجوانب التراث البشري الحضاري ،ولعب كل شعب دورا مهما في ذللك، فكما كان للمصريين وللسومريين القدامى اداب معينة في تصرفاتهم ،كذالك
كان لليونانيين والرومان والعرب اداب معينة في تصرفاتهم
ما هو الاتيكيت
الاتيكيت هو آداب السلوك في مختلف المناسبات والضوابط التي توضح طريقة التصرف السليم إزاء المواقف المختلفة التي نتعرض لها في حياتنا اليومية العامة والخاصة أيضا
الاتيكيت أيضا هو الرقة والذوق وهو فن الخصال الحميدة وتقدير الآخرين واحترامهم وبساطة التصرف .هو خط فاصل بين الخطاء والصواب ،وهو الذي يوضح طريقة التعامل السليم بين الأفراد منعا لحدوث سؤ فهم .ومدى إتقان هذا الفن هو ما يميز فردا عن آخر ويجعله محل تقدير واحترام من الآخرين. والإتيكيت بالدرجة الأولى يشمل مجموعة القواعد المكتوبة وغير المكتوبة التي تجمع بين الرقي والبساطة والجمال وتنظم سلوك الفرد في مختلف المناسبات وتدل على حسن الخلق والصفات الحميدة
لماذا نبحث في السلوك؟
يمكننا القول بأن الأرض قد أصبحت مدينة واحدة ،ولذلك بفضل الاتصالات العالية المذهلة والسريعة .لذالك أصبحت البحث في السلوك وادخاله ضمن المفاهيم والبرامج التربوية حاجة عصرية ماسة يساعدنا على التخفيف من التكبر والعنف والظلم .كل لذالك يساعد على تنمية روح البساطة والمحبة والاستقامة .
فاداب المجتمع العصرية أصبحت فن التأقلم والانسجام مع سائر أفراد المجتمع، بالإضافة للتهذيب واللياقة والمظهر الحسن وحسن التصرف ،يصير تقييم الانسان من خلال ثقافته وعلمه ومصداقيته بصرف النظر عن مركزه الاجتماعي وحجم ثروته
المحادثة من صلب الحياة الاجتماعية وعلى المرء أن يحسن قواعد هذا التصرف الاجتماعي ،ان التحدث هو فن بحد ذاته ،وكذلك معرفة الصمت فن اصعب ،فن المحادثة ينبع من ذوق الشخص وقلبه ،لكثرة الكلام لا يعني ابدا جودته ،وفن الإصغاء يندرج في فن المحادثة .
تجنب الصوت العالي او المنخفض مع الحرص على اللفظ المفهوم .
المقومات السلوكية الأساسية
لا بد من تحديد بعض المقومات السلوكية الأساسية نظرا لتقاربها من بعضها البعض .هناك ثلاثة مصطلحات متداخلة تتردد على السنة الناس باستخدامها تكاد تكون متشابهة مع فروق دقيقة وهي : البروتوكول، والإتيكيت، والمجاملة
فإذا أرسلت باقة ورد لشخص في عيد ميلاده، فهذه مجاملة
اما اذا سمحت لشخص أعلى منك مكانة بالدخول من الباب قبلك فهذا بروتوكول.اما اذا تكلمت بصوت واضح وهادئ فهاذا الاتيكيت
التهذيب وسيلة ضرورية للنجاح لكل فرد صغيرا كان ام كبيرا ،ولاصحاب المهن الصغرى والكبرى على حد سواء .والتهذيب وسيلة تشجعنا على أن نحاسب أنفسنا، وتضع حواجز بين الأشخاص تمنعهم من الحاق الأذى ببعضهم البعض
حتى على التواصل الاجتماعي.
يعلق بشكل مزعج ومحرج
٣ نصايح لا غير للتعامل مع المستفز
عايشين بمجتمع، حولينا أشخاص من كل الاطباع، رح نواجه أشخاص مستفزة في بيوتنا ،في انشغالنا في شارع ، بالمختصر كلنا معرضين.
ما في شك لمن الانسان بعيد مثل (بالشارع) لا يشكل الا احر اج بسيط .الطريقة الوحيدة عدم الرد
اما في بعض الأحيان، لا نستطيع أن نتفاده او ان نبتعد خصوصا إذا هل الأشخاص هم من الدرجة الأولى
مثلا : الزوج ، الزوجة ، الحمى يعني أشخاص مقربين، ام زميل او مدير في العمل ....
بدل ما نضيع وقتنا مش عارفين كيف رح نتعامل معه، ام متعصبين ومزعوجين، وزاعجين الي حولنا، نتعلم كيف نتعامل مع هل أشخاص، ونفهم كيف هني وليش بيتصرفوا بهل طريقة.
خلينا نسأل : من هو الشخص المستفز
لطريقة العمليه :
٣ نصائح لا غير
أولهم:وهي قاعدة ذهبية
: ما بيرتاح الا بازعاج الاخر لو بكلمة، بحركة بنظرة
: الشخص المستفز هو انسان غير واثق من نفسه، ،سلبي ، غير محب ، اناني ما بحب الا ذاته، لكل بيهرب من جنبوا...على طول هو المحك ،هو الاحسن ، الأقوى بالمختصر مغرور ،متعالي اي نرجسي.
,: مثلا : مش رايحلك هل فستان ،انتي كتير نصحاني
بكل هدوء ، شكرا عن جد ،عم اعمل مجهود لأخذ وزن
ام لكل عم بقول هيك احلى
: ثانيا :
الرد على السوال بسوال آخر
مثلا : مدير مستفذ ما في شي عاجبوا
عملك ناقص بدك تعمل احسن
عندك طريقة احسن؟
بس بهدوء وابتسامة
ثالثا : الجواب بطريقة ذكية وتلقائية
مثلا :
جزدانك مقلد مش اصلي
عن خبره
بهدوء والنظر بالعينين
خلاصة الموضوع
ما نترك هل الأشخاص تنزع حياتنا، خصوصا انو ؛صار في عدة أساليب وهي تكنية تعلم في المدارس
ما احد يقول ،انا ما بعرف ،انا مش مفروض جاوب، لان بعض الأشخاص تربوا على كلمة العيب ...
عيب تجاوب الأكبر منك ام ما تحط حالك بهل مستوى
: بالعكس ، في شي اسمه "فن الرد "
بما هو فن ،يعني نتعلم كيف ؟
ليش أغلبية الأشخاص الي بل شاءت العام مثل( السياسين) يتعلمون طرق الرد خصوصا على المستفزين
: الارتكاز على لغة الجسد
النظر إلى الشخص المستفز علينا بعين
لا بطريقة عدوانية ولا الاستفزاز
المحاضرة على الهدوء
جواب مباشر ،قصير وواضح
#OTVLebanon
#OTVNews
#etiquette
#يوم_جديد
لمتابعة آخر التطورات السياسية ومشاهدة جميع برامجنا القديمة والجديدة، إضغط على الرابط أدناه:
otv.com.lb
وتابعونا عبر الحسابات التالية:
Twitter: @OTVLebanon
Instagram: @OTVLebanon
Facebook: otv.com.lb/