怎麼可能發生這種事？差點以為我們活在「石器時代」大陸媽媽終於理解 為什麼我來台灣生活越久 就越不願回去【Jo裡給給】

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#陸配 #台灣 #陸配在台灣 #新住民 #大陸媽媽 #大陸媽媽在台灣

[@joligeigei]

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[@Aries-0413]

恭喜接到業配！~~~

[@台灣來的扛壩子]

我台灣人 台灣真的有很多不完美 也需要改善 這是需要大家一起努力的

[@joligeigei]

謝謝大家一直的支持才有這個機會的🥰感謝大家要繼續看我們喲❤️

[@joligeigei]

嗯嗯 努力變好 讓自己和社會更完美 我想這一定不是錯的事 大家一起進步下去❤️

[@郭君原]

明天會更好

[@sweetfashion99]

嗯～ 從事服務業者， 真的需要認識且落實「服務」的理念 簡單的說 服務 就是在可行的範圍內，盡量提供消費者更多的服務。 對岸加油💪

[@蔡佩玲-h4r]

自由民主國家凡事是由機制的，台灣有消基費，有與論。

[@yenchinyen8374]

接這個業配不錯喔！讓我也對廣告內容有了興趣喔！

[@larrywei6845]

Thanks!

[@compete22]

1.如果沒有忘記買返程機票 就不會有其他後續事情衍生 2.臨櫃買的機票確實與網路不同有訂票頁面或是電子機票條碼等憑證可以進行線上直接退票，到買的櫃檯現場退票也合理，哪裡買哪裡退 3.客服人員也是人，學的東西都是有SOP的，您的狀況大概是廈門航空沒遇過的，不知所措也情有可原，但客服人員確實應該更加專業協助處理問題而不是愣在那 4.正常人應該發生這情況當下或是隔天就要查看回程機票訊息，而不是都要回去了前一兩天才在那看機票回程時間地點，越接近起飛時間航空公司越難進行應對處理，應該要將心比心一下 5.現在台灣未開放大陸觀光客旅遊團，只能用申請其他名義出訪大陸，更不會接散客，尤其外籍人士又更加棘手，下次多多注意小心，可以避免很多不必要的麻煩事，尤其是出國旅遊。

[@leeharry940]

這個我有遇過，因為機場很多的櫃檯是委托給旅行社的，而你媽買的正好是旅行社包機的票。也因此原開票櫃檯退😢😢😢

[@劉明忠-q9m]

北醫的志工很棒~

[@taiwei019]

上網蒐尋一下看看有沒有電話

[@jackwu4754]

機票的票號應該馬上就可以知道，就可以馬上處理了！

[@機械獸-t2k]

媽媽在後面一臉無辜😂😂😂😂😂

[@SOJL]

加油~恭喜接到業配！~~~

[@joligeigei]

謝謝大家支持才讓廠商看到我🥰

[@楊建輝-s8n]

體制不改，是很難改變的！ 在台灣，是真的以人為本的！這種方式有時候也會寵壞了很多人，有些人會覺得你就是要為我服務到這樣，而態度也變得理所當然、不是很好的樣子，所以，人還是互相的。

[@joligeigei]

所以我就是喜歡以人為本 因為所有制度不都是為了人而訂立的嗎 然後大家遵守規則 但過與不及都不好 這才是素質會體現的地方 素質不好 就會覺得被服務是應當的…😤

[@方鴻達]

錢給了還想要~沒門

[@廖子勇]

jo思考邏輯是對的~~~~~在台灣啥都方便且大家都熱心~~~~~

[@joey7888]

因為妳嫁來台灣後才能明白人的基本權利，所以沒有比較就沒有傷害，我們都該好好珍惜台灣的一切美好。

[@高同學-x3d]

那就不要回去了，能待多久待多久，開開心心的待著，說不定等回去後世界就不一樣了。

[@徐信旺]

人在做，天在看！别在意！

[@peter-horizon]

上次從昆明回台北的機票因為登記是護照號碼導致不能劃位搭機，櫃台人員要我找廈門航空要我找機場內廈門航空專櫃人員，好不容易找到了廈門航空專櫃人員，他要我自己打電話給廈門航空官網客服，打了二通都不知道要怎麼處理，專櫃人員才跟我說一直按1就可以接通客服人員，真的是傻眼。 電話不願意借，連常會遇到的事情也不先告知，這就是廈門航空專櫃人員的服務素質及態度。

[@joligeigei]

看起來都蘭的不止我一個啊🥹 同時天涯無語人🫂

[@davidliu1656]

怎有這麽爛的航空公司呀！😢

[@dannissha6756]

@@davidliu1656 在大陸生活過很久的我.這都是大陸日常操作.以機票為例.除非你認識機場櫃台人員或是航空公司的人.或著你是"體制內"的人員.不然就是這樣.要嗎受氣認賠.要嗎跟他耗時間.

[@davidliu1656]

@@dannissha6756 嗯！有體制特權關係在哪裡生活是美滋滋的！😂

[@MirrorFang]

恭喜Jo接到業配🎉🎉🎉🎉🎉棒棒的❤ 幾年前去上海自由行，要飛回台灣的那天，我老公帶我們全家“跑錯機場”，來不及前往另一個機場搭飛機。打電話回台灣的「長榮航空」，他們馬上處理，免費幫我們安排另一班飛機飛回台灣。而且，他們也幫忙連繫長榮航空在上海的機場人員與我們碰面！👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻💯

[@ci8978]

搭機最好搭國籍（註冊地為中華民國台灣）的航空公司班機：中華航空、華信航空、長榮航空

[@barttzu]

媽媽心想： 你當初有提早幫我買個回程機票就不會有這些問題了。

[@tdk5087]

你要到廈門航空９又１／２櫃台才能退票。

[@joligeigei]

這是哈哩播ㄊ嗎🤣

[@tdk5087]

@@joligeigei 麻瓜(非共產黨員)無法進入喔！哈！

[@林宗奭-t3v]

很多人喜歡台灣的!

[@Wetqueen856]

之前在中國也是碰過這樣的情況，到處推責任，ㄧ句我不清楚不是我這邊負責的就打發你

[@shencloud5557]

機場那個是代理的這在大陸很正常，台灣旅行社要處理是不可能的，還有妳找客服是浪費電話費，最好的方式是看妳在那邊買去當地廈航的辦公室去處理才有解。不過照我在跟民航交手20年的經驗，是我就當四方金燒給廈航了，😂

[@tsaiw7175]

❤❤❤❤❤❤

[@莫滄桑-r6u]

上次不是也有陸配的爸媽來台灣玩 結果好像也是廈門航空沒有告知台灣不能帶肉類入境 台灣這邊的航空已經多次提醒廈門航空 盡量不要提供有肉類的餐點 提醒乘客台灣不能攜帶肉類 肉製品入境 結果廈門航空擺爛 導致陸配爸媽攜帶廈門航空肉製餐點入境被罰款 陸配還一直責怪台灣航空這邊不盡人情 這種邏輯也真是醉了 不敢怪罪廈門航空 她自己跟她爸媽 反而怪罪有盡到責任的台灣航空 真是無言

[@潘朵拉-v9k]

中國人一貫的性格只怪罪別人 沒有自我反省的本能 真是自我求生意志強烈啊！無言

[@joligeigei]

真的無語 好像就是 消費者來買個票 航空公司就是負責驗證你上飛機沒 下飛機就謝謝掰掰 其他就是不處理😫

[@candyyu2578]

現在許多航空公司為了降低人工成本，機場櫃檯服務通常已統包委外處理票務，尤其是在歐美或香港，沒有長榮航空或華航的正職人員在現場，不過至少還是有一名航空公司的代表在現場可以協助處理。 若決定再買一張機票，就找台灣的旅行社幫忙解決。

[@Li_fish1020]

恭喜JO接到業配，看見妳們全家那麼開心，我覺得很欣慰，台灣的生活環境非常棒，我也喜歡台灣，愛自己的國家，在這個寶島生活，讓我無憂無慮，JO喜歡台灣，也歡迎她常常來台灣住，跟我們一起享受這片土地的美好

[@joligeigei]

謝謝一路的支持❤❤❤ 我會繼續努力，開心幸福的再這片我熱愛的土地上過好我的生活再分享給大家

[@郭明吉-k1g]

媽媽講話好可愛的感覺......

[@changa5483]

找台灣的旅行社訂機票，由他們來處理你前一張機票

[@joligeigei]

可以這樣操作嗎🤩 我去問問看❤️

[@姚榮容]

這建議真好🎉

[@bossini0701]

可以這樣處理

[@davidliu1656]

找台灣旅行社訂回大陸機票，再請旅行社處理這樣應該是沒問題的感覺！那先找台灣旅行社問看看是否ok！😂

[@承勳謝-b1c]

如果是旅行社幫媽媽買的，絕對可以處理，若不是的話，就要看手腕了，但八成可以請旅行社代為處理，前提是要有跟旅行社消費。

[@ALEX-1450]

上面能给你的 , 你得心怀感恩的接着 , 上面不能给你的 , 你不许吵 , 这就是中国

[@joligeigei]

人為什麼要這樣呢🥲 這不應該的

[@auwwr8229]

就當作不樂之捐，失捨給廈航吧！

[@龍元誠]

恭禧！有業配了！👍🏻👍🏻👍🏻讚！（一支業配🖐️5人服務！）

[@joligeigei]

哈哈 一定要全家隆重登場 畢竟是YT第一個乾爹😍

[@林威利-j4i]

Jo 要 教 懂 媽媽 台灣人的觀念 是以和為貴 不是說大聲就贏

[@張三-q8q]

已經落後很多了 再來就是Emma床墊 加油🤪

[@joligeigei]

😅這是成為網紅的標配路線嗎 那我要繼續努力加油了 🤩

[@張三-q8q]

沒錯 一隻鯊魚和一張床墊 是入門網紅的標配 至少獲廠商乾爹認可😍 其他一狗票吃瓜們 說妳好棒棒是檯面話 千篇一律聽聽就好🤣

[@陳玫孜-q5z]

以後買機票買台灣的航空公司要處理事情也比較容易

[@西南愛你]

號稱一個到處可行動支付網上作業的國度,時不時就要人去櫃檯親辦退票?真是個奇怪國度@@

[@仲崇武]

嗯🫣廈門航空✈️客服人員的應對有問題！ 下次🧐再遇到類似狀況，建議尼可以追問她的姓名、級職，以示負責… 這回應該是碰到位經驗不足的菜鳥吧！

[@wangchris1904]

其實台灣的公家機關也是很多項目很僵化 要你網路填單 而那還不如現場處理 因為遇到問題你也不知道該怎麼做 而且關於領取各種福利 優惠的項目 政府也不會自動告訴你 幫你辦 除非你問他 而你根本沒法去問一件你完全不知道的事情 很多都是別人告訴你有這個福利可領 如老人公車票優惠 。

[@kevinf6577]

在醫生的部份，剛好他也想說這個他不知道，以後還會碰到類似的問題，醫生直接問問，他就知道多少費用，也多知道一件事情了。

[@王安琪-x2y]

總之，重點在於兩個國家的體制社會不同，除非體制改變🤔否則仍舊是🙄👻😓😰🤣😆

[@jacky-w6h]

在台灣，購買國內、國外機票或退票、更改資料，直接找航空公司或旅行社就可以處理了；中國廈門航空公司這麼落後，還要電話打來打去，又無法處理？！🥱

[@johnlin483]

個人的經驗是往返台灣和大陸最好還是搭乘台灣的航空公司 , 遇上問題至少不會投訴無門 .

[@yamalin2035]

其實 一個人能體會幫助別人，而那人得到幫助的快樂，你也會感染同樣的快樂；所謂“助人為快樂之本”。

[@聶淑萍]

關鍵就在3個字〔同理心〕！ JoJo和Jo媽開口我都不會覺得是大陸人士因為沒口音

[@CrabHermit-yg6my]

No 媽看來疲倦，加油。

[@joligeigei]

對 當天去醫院又處理機票的事情 真的太氣了 所以晚上和媽媽悶不住就想拍片說說😡 所以整天比較累🫠

[@tenghsiulan]

所以台灣很多奧客 都被寵壞了

[@林永昌-l4h]

❤ 不生氣了 會老 別氣了

[@nullsu]

不留下來中秋烤肉吃月餅柚子嗎？全世界只有台灣有喔😊

[@joligeigei]

為什麼我都沒吃過😂柚子餡的月餅那麼刺激啊

[@jesse0331]

@@joligeigei 他說的是月餅，柚子。不是說柚子餡的月餅。

[@潘朵拉-v9k]

哈哈哈！😂😂😂😂😂

[@netdot.8240]

國家在發展，這是必經階段，中華民國在台灣已累積了幾十年的經驗，可供大陸地區借鏡，相信未來兩岸都會更好，能共創更美好的未來。

[@joligeigei]

對啊 台灣多數人都是這樣正向的希望人素養慢慢進步慢慢往上走 甚至希望兩岸都一起成長😳 反倒對面的就是感覺要拖你下水 見不得別人好 為什麼呢…

[@larrywei6845]

台灣是以人為本的民主自由社會，各行各業，甚至是政府機關的服務都是顧客至上，不一樣的

[@johnyang-qb7mo]

如果用了人還只會制式處理的話，那用機器人就好了

[@MrHanasawarui]

你當初不要傻呼呼只訂單程，就沒後續那麼多問題。

[@joligeigei]

是這個道理沒錯😂 所以正常來說就算要扣手續費我都認了 沒想到給我來這招真的瞬間感覺好像吞了隻蒼蠅拿不出來一樣無法且噁心

[@smart8882]

真無言的航空公司 感覺廈門客服就是說幹話推卸責任用的

[@weng0626]

0:31 可愛的楚楚~~😘楚粉報到~🤭🤣 捨不得jo媽啦~~敲碗敲碗~~再延簽~~😬

[@宜璇-v9j]

只要你敢問醫生人都很好的！基本都會幫你想辦法解決問題，但是真的還是有脾氣很差的醫生，不願意告訴病人怎了直接療程（人生中遇過２個）

[@WE_H_JXV00D]

人工輸液港後來怎樣了？沖洗或是拆掉？

[@joligeigei]

後來只是沖洗，沒有健保拆掉要13000-15000，媽媽覺得太貴捨不得，我會再做思想工作，打算年底如果媽媽還能來台跨年，我就堅持帶她去拆掉😂

[@金雪碧]

是北醫耶!! 熱心志工超多的

[@粘桀愷-w7c]

透過台灣旅行社買回程，然後請台灣旅行社去處理退票 找專業的幫您處理即可

[@牛皮-t6m]

不急不急，問問旅行社，他們會幫忙的

[@伊茲密-w8v]

上網看看 ㄇㄟ

[@henryhsu9517]

請問一下有人跟我一樣，客服中的小姐講話，1/3以上我都聽不懂她在說什麼都用猜的嗎？

[@apd879]

⑴我这两天也是在淘宝要集运一批货，我买了海快，结果客服告诉我里面有精油必须走空运，我就改买空运，然后客服又说要空特，又要加钱。当时我觉得有点被坑，就查了别家集运，发现别家精油是可以走海运的，我就很不爽问客服，客服就各种套路，然后说如果不想走空运精油可以不寄，哇靠，那精油是跟香熏机一组的，叫我不要精油，我完全无语。⑵这就像一边老是给妳设路障，然后说妳不喜欢可以不走。一边是协助妳拆路障。完全不在同一个时空上。

[@610mwang]

don't buy anything from them, they don't want your business

[@JABOwen-dl8xw]

之前在擕程買香港飛菲律賓來回；不是前一天買的，但到現場沒有我的返程機票，去程有開了，沒有返程，照航空公司規定不能登機；立刻打給擕程解決。扯。後來就聽說擕程其實有在用航空公司送的回扣機票賣給客戶。

[@俊男孫-t3m]

恭喜啊美麗的板主一不小心接到第一個業配👍！希望未來越多越好

[@RICHARD-fz3mg]

因為機場櫃檯的作業繁忙，通常只服務現場的客人，少有對外開放的客服電話。 而電話客服中心的設置，便是用來填補各項服務的空缺，應全力幫客人聯繫並明確說明解決問題的流程與做法，而不能讓客人帶著一個問題來，打電話求援後卻帶著2個或2個以上的問題回去，這樣的客服品質是不及格的。 機場買的機票要退票，通常應在原購點、其他城市的機場櫃檯或其他城市分公司的營業點辦理。

[@maxsu3814]

踢皮球是正常的大陸文化，如果生活在大陸那就習慣了。然而，當你兩岸生活，可能差異感受就特別強烈了。

[@joligeigei]

真的！簡直無語到我下巴都要掉到地上了！掛了電話我媽就說 你真的是在台灣住太久了🥹

[@le823]

你別這樣啦！到時候粉紅跟五毛來嗆你，其實新北市也有類似的就是（恩恩事件），醫院跟衛生局、警局三方互相推卸責任。

[@Nancy053]

@@joligeigei 這不是住不住久問題 是服務業基本服務 售出就有退貨機制 而不是一問三不知😂😂

[@jsfjim]

Jo裡給給 : 大陸媽媽 親身遭受 終於理解 為什麼我來台灣生活越久 就越難回去 ~~~~ Jo裡給給的這段主題留言，讓人不禁想起了歌手辛曉琪的那首成名曲裡的一句歌詞「啊〜！多麼痛的領悟」。^_^

[@im-9527]

台灣皮球也是互踢 中央踢給地方 地方說中央卡錢

[@imisschen]

不錯喔，開始有業配也代表你的頻道是廠商們認可的👉未來潛力股啊！讚喔！👍👍👍👍👍

[@gomask]

通常面對台灣企業的客服也是有遇到鬼打牆，踢皮球的鳥事，有時就是剛好取決於那位底層客服職員的主動應變能力與同理心，她願不願意花精神時間回報她上頭主管特殊狀況並追蹤後續，而這位中階主管的辦事能力與經驗也非常重要，總能想出SOP以外的替代方案替顧客著想，但也取決於總公司高層賦予她足夠的權責去做事，各個關節環環相扣，企業文化由此可見！

[@仙女素素]

恭喜接到業配🎉🎉🎉🎉🎉嗚呼

[@平常心-b3t]

辛苦了，祝媽媽身體健康😂

[@雲鄉人]

令慈有做化療用的人工血管？

[@aa471550]

這種事情在台灣真的不太可能發生，總公司ㄧ定會幫妳找好分駐所的電話，而且台灣醫生是真的會幫你打電話問清楚問題的

[@jchsien1205]

退票可以到台灣當時入境的機場肯定會有航空公司的櫃檯可以處理，也有台灣辦事處的人可以處理退票的事宜，不需要打到總公司的客服中心。

[@Faye_GoGoGo]

好喜歡jo媽❤

[@TheDonnio]

看看台北松山機場有沒有廈門航空的櫃台，直接去問，應該可以解決吧！

[@Lindadaily216]

打電話問一下廈門航空台灣分公司，他們應該可以處理退票

[@楊書章-u5v]

在大陸機場聯合服務票口買機票是這個樣子的沒錯，除非是航空公司專屬票口，一般都是外包旅行社服務，訂票出票途徑不同，有點儿麻煩，一般臨訂急訂的預售票最好立即處理。

[@黃瑞-m2g]

台灣航空公司很競爭，誰敢這樣幹！

[@610mwang]

i would never buy those airline company if i can, buy Taiwanese airlines are better, more reliable.

[@R.O.C_Taiwan_TFDA]

大陸地區的政府、官方 或是機關單位、公司行號 常遇到這種情況，互相推諉，不負責任 在專業、態度、服務，迥然分別

[@高例延]

一個國家 執政黨 或其他黨就是必須要對國家經濟 人民居家安樂 生命財產為優先這才叫治國

[@kerwinchen0620]

恭喜JO接到業配!!!!! 不把客戶權益當回事, 算了............

[@李倫-x1s]

歡迎來台灣

[@柚子-z8g9c]

客服就是在前線消彌客戶不滿意和問題的協助，就算需要專業回答，也會請你留電，再請公司專業部門回覆你。做生意誰都不想有壞評價，所以大部分都會積極處理。我想廈門航空應該屬於國家的，對他來說沒什麼業績壓力吧，感覺那客服好像不太熟悉事務喔，還有種想要快點打發你掛電話，她好下班的感覺。

[@samtsai7076]

可以致電各大旅行社問看看~詢問旅行社可否處理前一張機票!!如果可以~再向該旅行社重新買媽媽要回去的機票~

[@古美玉-u7c]

希望媽媽她早日康復

[@謹言-p6c]

這種事如果發生在台灣的話, 航空公司會被噓到爆~

[@18不語]

Still, you lived only a short time. Have not reached the bottle neck of career, yet.

[@黃火旺-s4w]

中國現在國企，央企 都快發不出錢了 不互踢皮球等機票過期 賺妳一筆 長官的小三誰養？ 😳😳😳😳

[@蔡佩玲-h4r]

別埋怨，法治 和 人治 的區別就在此：再談一個點， 政治 ， 共產黨不倒，中國人民不會好＇

[@ddssus1]

強國嘛：收你錢快送來，退錢？沒門！

[@le823]

果然這就是機場的目的啊！ 就是吃定旅客會覺得麻煩就放棄，這樣機票錢可以給航空公司吃掉。

[@NealChiu]

我在大陸要回來台灣時候，也是遇到機票問題，機場電話不接就是不接，航空公司那頭也是一個不接… 疫情期間我硬衝機場，現場買票再衝上海，到上海才放心，因為終於有回台灣機票！

[@joligeigei]

是不是 超煩的 而且你很急的時候 就真的會很爆氣堵爛😡 不接電話就是絕招 永遠打不通得很多單位🫣

[@kathychen4736]

@@joligeigei賭爛😂 Jo好台

[@NealChiu]

@@joligeigei 當你打兩通電話都在線上等待人接超過1小時，你真的會氣炸，什麼祖國人民幸福的鬼話連篇…基本食衣住行都能受到影響甚至被忽視！

[@netdot.8240]

如今Jo在中華民國感受到的一切美好，本該是屬於中國大陸，屬於全中國人的，但由於1949你們的父輩祖輩選擇了共產黨，將國民黨趕到台灣來，國民黨又帶來了中國五千年傳統文化思想，也就是孔孟儒家思想，造就了現在台灣大部份人民都謙虛有禮，溫良恭儉讓，所以也可以說，台灣也陰錯陽差的享受到現在的一切。總之，中國人就該好好的互助互惠，共同追求屬於兩岸中國人的美好未來。 歡迎不想做中國人的人(台獨份子)，一起加入兩岸和平交流互惠的行列哦~

[@aduenwang7356]

怎麼聽起來比遇到詐騙集團還鬱悶 我好像漸漸的可以了解 有關係就沒關係（不敢不處理）沒關係就要找關係（ 找到關係了什麼都能處理）唉

[@joligeigei]

比遇到詐騙集團還鬱悶😂😂 只能給你怒讚了