Зачем Озон забирает большую часть заработка? Куда уходят все деньги продавцов

[@TatyanaK1282]

У меня тоже частая причина возвратов "товар не подошел". Размеры везде указываю, ну возьми линейку и прикинь, какого размера получишь товар. Но тут еще играет роль финансовая составляющая у некоторых. Поназаказывают, а денег не хватает на все. Или минутная слабость, а потом передумала)). Некоторые возвраты вообще невскрытые приходят. В декабре одна неделя минусовая была из-за таких возвратов. Пришлось поднять цены. А еще я участвовала в звездных товарах. Вот там вообще народ не ценит покупки за 1 руб. Я отключила эту функцию. Спасибо, что высказались о наболевшем

[@СветланаСоломахина-ы3ч]

Инна спасибо за интересное видео. Конечно же,прежде чем идти на маркетплейсы,надо изучать вопрос.❤

[@veninnasdiy]

Светлана, спасибо за поддержку! И я стараюсь очень тщательно изучить всю информацию

[@КанзашиНатальяМиронова]

Спасибо, что подняли тему про возвраты. Да, чем больше возвратов тем больше закладывают в цену товара эти риски.

[@veninnasdiy]

@@КанзашиНатальяМиронова я закладываю в стоимость возвраты, но иногда люди просто наглеют и считают, что раз это маркетплейс, то все им должны. Об этом нужно говорить.

[@aleksejkuntsevich152]

Инна, используйте разделительный воск-- аэрозоль для силиконовых форм. Деградация форм резко снизится!

[@veninnasdiy]

@@aleksejkuntsevich152 Спасибо! Использую, но формы всё равно изнашиваются. Т.к я делаю огромное кол-во отливок

[@BElka4080]

Почему это люди "не чисты на руку"?...обидно слышать...я тоже порой заказываю несколько пар обуви, потому что Китайские размеры маломерят на 2 размера, Европейские на 1(не все)....какие то узкие, какие то широкие. И что мне теперь их все забирать что бы не обидеть продавца? Мне ведь не хочется покупать вещь которая мне не подошла по размеру, носить я ее не буду, зачем она мне тогда...продать на Авито?))

[@veninnasdiy]

@@BElka4080 только не надо обиду "высасывать из пальца" и уходить в крайности. Я тоже заказываю вещи и обувь и так же могу делать возвраты. Но это как нужно сомневаться в размере своей ноги, чтобы заказать 7 одинаковых пар кроссовок и из них выбирать ту, что подошла? Я привела пример, который лично видела на ПВЗ. И таких примеров масса, когда люди не хотят себя хоть как-то утруждать и устраивают свой комфорт за счёт магазинов. Я думаю вам много продавцов могут массу историй рассказать

[@Сибирячка-у2д]

Тоже сравнили обувь и самозанятых. Многие бесят - наберут по скидке , а потом возвращают якобы не нравится . Это ведь всё оплачивает продавец из своего дохода. Вы заказали у самозанятых вещь а потом решили. А нафиг я это заказал и отказываетесь. И из-за вас продавец оплачивает - возврат. Я бы таких в чёрный список заносила если бы была такая возможность. А у неё - лепнина , она ещё и ломается это ущерб. Ощущение что по коробкам прыгают.

[@momiamok-v4y]

​@@Сибирячка-у2двот поэтому не покупаю на маркетплейсах. На фиг надо? В магазине пришел, посмотрел, примерил все, что нужно, и никому в голову не придет высказывать, что ты как-то неправильно покупаешь. И весь брак, все проблемы сразу видно. Да и дешевле зачастую. Даже при том, что покупаю чаще всего в Италии.

[@bezuhovcat]

Большое спасибо за видео, очень интересно) А что вы можете сказать про валберис, почему там не участвуете? Спасибо)

[@veninnasdiy]

@@bezuhovcat на это было несколько причин. У моего сына был магазин на Вайлдберриз. Он что-то попробовал перепродавать, но забросил. Но это магазин был зарегестрирован как ИП. А я имела статус самозанятого и вряд ли можно перевести магазин из одного налогооблажения в другой. Вернее понижать статус)) Из самозанятых в ИП можно. Если открывать новый магазин, то на тот момент стоимость входа на Вайлдберриз была 30 000 руб. А я продаю товары в категории handmade, и это была лишь проба - получится или нет) Сейчас чтобы мне выйти на дополнительные площадки, нужна мастерская, т.к дома нет места для создания большого кол-ва изделий

[@Сибирячка-у2д]

Сума сошли , чтобы торговать на Валбериз - сначала нужно подарить им просто так 10тыс. Рублей. Якобы на рекламу. Такое может себе позволить только те что продают одежду и обувь.

[@СофияМягкиймир]

Инна, подскажите, пожалуйста, как выйти из акций озона. Куда нажать? Только вышла на озон и сразу в акцию попала.

[@veninnasdiy]

@@СофияМягкиймир Сверху, третья кнопка Цены и акции. Нажимаете и выбираете Акции Озон.

[@СофияМягкиймир]

@veninnasdiy спасибо большое. Сейчас попробую.

[@veninnasdiy]

@@СофияМягкиймир Не за сто) там обычно несколько акций. Убирайте свои товары из всех

[@Сибирячка-у2д]

Акции это просто - пиздец. Тут сразу нужно ставить большую цену . Так как озон всё равно много заберёт. Я даже в поддержку писала а всё равно насовывают по три акции , только успевай отключай.

[@HastaLM1987]

Какие 16% ? Там 30% это минимум выходит, а то и 38%! И хорошо если возвратов очень мало, а то еще и за логистику туда и обратно платить.

[@veninnasdiy]

@@HastaLM1987 если вы селлер, то свою комиссию вы можете видеть в личном кабинете. И не гадать 30 или 38%. У меня комиссия 16%. Плюс эквайринг , плюс логистика. И это не самая маленькая комиссия, есть и меньше.

[@grafficus2189]

Девушка, зачем Вы обманываете. 30-38% это стандарт. Причём если вдруг возврат по вине Озон, например не смогли доставить они по своей вине, то Вы в любом случае заплатите за их неудачную логистику из своего кармана

[@veninnasdiy]

@@grafficus2189 при чем здесь возврат. Я в видео говорила про комиссию Озон. Логистика и возвраты это уже другая статья расходов. Если вы имеете ввиду 38% общая сумма расходов вместе с комиссией, логистикой, эквайрингом и возвратами, то вы просто счастливчик. У меня такие расходы иногда доходят до 60%. В одном из видео я показывала расчёт своего товара. А в этом видео я ответила на комментарий, почему получается такая сумма.

[@grafficus2189]

Дело в том, что если вы производитель, то вы имеете определённую подсчитанную стоимость каждого изделия. Туда входят материалы, зп налоги, аренда и итд. Маржинальность, как правило, у производителя не более 30-40%. А теперь представьте себе, что если закладывать в стоимость все риски по возвратам, неудачной логистике и тд., то либо надо увеличивать стоимость изделия, либо работать с мин прибылью. Увеличивать стоимость не получается, тк есть конкуренция и китайские товары. Остаётся только работать с мин маржинальностью. Тк Озон в любом случае забирает своё, даже в акциях всё отщепляется от вашего продукта, Озон ничего не вкладывает.... В итоге маржинальностью работы с ОЗОН макс 10-12%. Но это только для производителя своих товаров средними габаритами

[@veninnasdiy]

@grafficus2189 я умею считать маржинальность, и как я уже написала в другом комментарии, при наличии производства, я бы не делала ставку на маркетплейсы. А использовала бы другие способы продаж. Озон был бы дополнительным способом реализации. Но опять же не пойму ваш комментарий)) я написала про комиссию на товар. И я продаю handmade. Это отличается от производства. При чем здесь производство)))

[@grafficus2189]

Девушка, очень здорово что вы занимаетесь мелкосерийным производством мелких изделий сами для себя. Вы не ощущаете на себе аренду, ЗП сотрудников, налоги и тд. Есть некоторые и их большинство, которые просто занимаются "купи-продай" подороже. Но! Если у вас свое производство, сотрудники, помещение, Вы сами производите продукт от проектирования до реализации продукта и он много больше, чем маленький пакетик, котрый умещается в кармане, то 30-40% того, что Вы отдадите Озон от стоимости товара, это точно. Я не беру акции и возвраты по вине Озон, которые они не смогли доставить сами, но вся логистика ложиться на вас. И теперь новая система отгрузки тоже бред. Например заказ пришел в 21 вечера, а до 18.00 этого дня вы можете его отгрузить с плюсом. Естественно, что вы отгружаете на следующий день. И естественно уже с минусом по доставке😂это просто трэш

[@veninnasdiy]

@@grafficus2189 не совсем поняла к чему этот комментарий. Мой канал о рукоделии и для рукодельников. Всё что я рассказываю это для людей, кто занимается ручной работой. В Озон есть раздел для handmade. Если бы у меня были средства для производства, аренду помещения и зарплату сотрудникам, то алгоритм продаж был бы совсем другим и маркетплейсы были бы лишь дополнительным способом реализации товара.

[@tamaralytovich8307]

Я на ОЗОН заказываю для мужа разные расходники на станки и очень часто вечером.Скажите, для продавца будет лучше если это делать утром?Живу в деревне и ОЗОН единственное удобное место, где можно найти все необходимое.

[@veninnasdiy]

@tamaralytovich8307 лично я не увидела никакой разницы когда у меня приходят заказы)

[@tamaralytovich8307]

@@veninnasdiy выше кто-то писал, что поздно пришла заявка и он не успел отправить до 18.00, получил штраф.мне все равно когда делать заказ, поэтому корзину могу оформить утром.Всем, кто продает на маркетплейсах желаю успехов.

[@veninnasdiy]

@tamaralytovich8307 Благодарю🌹

[@dnuosmaerd]

Мне кажется, возвраты - это неотъемлемая часть интернет-торговли. И они заложены в стоимость товара в любом случае. Если продавец прогорел из-за возвратов - наверное, он неправильно рассчитал стоимость. Хотя, конечно, соглашусь, оплачивать возвраты неприятно(

[@veninnasdiy]

@@dnuosmaerd возвраты заложены в цену. Но есть такие товары, в которых возвраты доходят до 80%, потому что покупатели берут вещь на один раз, а потом сдают. Или берут огромное кол-во товаров, чтобы перемерить всё. Покупатели не совсем правильно поняли понятие возвратов, а магазины из-за этого уходят в минус

[@dnuosmaerd]

@@veninnasdiy выкупить, использовать вещь и вернуть - это свинство, да(( Это всегда было и будет, онлайн или оффлайн, неважно. Дешевые товары невыгодно продавать на мп, это я тоже знаю. Это же просто факт, вне зависимости от возвратов. Когда люди заказывают 10 пар кроссовок, выбирают идеальную и выкупают ее - это ок. А когда человек идет в физический магазин, насилует там продавцов, примеряя те же 10 пар, выбирает одну и заказывает потом на озоне, потому что там дешевле - это гораздо хуже, на мой взгляд( Так как вряд ли в зарплату продавца включены бесплатные примерки. А на мп продавец стоимость возврата закладывает в цену.

[@veninnasdiy]

@dnuosmaerd это тоже не совсем верно. Если бы процесс возвратов сделали немного сложнее или ввели бы платный возврат. Хотя бы 10 руб., то возвраиов было бы намного меньше. К примеру Алиэкспресс тоже маркетплейс, но там пока всё вернешь, сто раз подумаешь. В каждом товаре прописаны все размеры, и можно применить пару-тройку пар, чтобы понять, подходит тебе колодка или нет. Но не 10 шт)) Или у меня знакомая открыла магазин с интимными товарами. А их заказывают подростки. Я думаю, вы представляете какой там процент возвратов. Или свадебные товары. Я знаю очень много закрытых магазинов, по причине необоснованных возвратов.

[@allaostup4303]

Сегодня возврат забрала, весь вымазан в каком-то варенье🤦😁. И куда жаловаться...

[@veninnasdiy]

@allaostup4303 мне искренне жаль, что покупатели не ценят чужой труд(

[@ivanermakov3896]

Бедный, бедный Ozon...😂

[@veninnasdiy]

@@ivanermakov3896 я не сказала бедный озон. А описала проблему, которую создают сами покупатели, оправдывая это тем, что раз дали такую возможность, делать возвраты, значит мы будем заказывать и возвращать товары мешками. Всём, кто недоволен озоном, ничего не мешает открыть свой интернет магазин

[@igorfill1744]

А вы пока ещё не собираетесь распрощаться с озоном навсегда?

[@veninnasdiy]

А смысл? Это мой дополнительный заработок))