【偵探執行長】你們的聲音！我們聽到了！

這是一個滿特別的拍攝！
在收到消費者對於產品的批評指教後，
特此安排這個影片，
以行動力表達我們對於產品的在意！
用最快的速度找出造成問題的原因，
並進一步完善在產品料理建議上的說明，
希望能讓大家了解它的烹調方式。
對我們來說KTV牛肉麵，
是我們一直引以為傲的產品之一，
它乘載著我們品牌希望每一個消費者，
能在家輕鬆加熱、享用美食的理念！
很感謝一直以來大家對它的喜愛！
期許往後可以讓這個跟了我們好久的老戰友，
為每一位享用它的消費者帶來更好的體驗。
在經營兩年的路上我們不斷持續學習中，
也虛心聆聽大家的聲音，持續努力進步💪謝謝！

[@sheepyang6365]

喜歡你們溫柔的直球對決 和不卑不亢的態度

[@zhiyilin2074]

真的是很用心！！一聽到有消費者有疑慮的反饋就找出問題在哪裡試試，而且很清楚的告訴消費者煮法，真的很用心！推推👍👍❤️

[@weichengtseng1075]

用讓消費者更了解產品的方式來處理客戶不同意見，其實是一個很棒的處理手法。 對所有人都是100分滿意的產品不存在，但是100分的影片回應，棒！

[@露荏甲]

我看了這部影片起了雞皮疙瘩。 本人是不吃牛的，但為何會看完影片還有留言感想？完全是被＂態度＂給感動到，誠摯的祝福nino生意興隆、財源廣進。 我只是突然經過的大叔粉...🫡

[@she-kc3ix]

聽到不好的評論願意用這種方式回覆的人真的很少，妳們的態度真的100分，讓我也想嘗試你們家的產品了，加油

[@Chung1100-f8u]

整體的處理方式非常加分 一般人遇到這種事不是不回應就是直接提告 而這樣不強硬的正面回應真的不錯

[@miilifeday]

你們處理態度超棒的！ 口味本來就因人而異 但nino服務100分

[@chiuan107]

身為廚師我必須說 明火直接將原物料加熱的方式，本來就很注重個人烹飪功夫 才有所謂的料理好不好吃，端看廚師的火候功夫的道理 所以明火料理方式相較於隔水加熱方式 肉質和湯頭鹹度本身就會存在很懸殊的差距 而且Toyz他的影片很明顯就有誤導和便宜行事的嫌疑 當然昔日的客服經理閃梅美也是很正面回覆 甚至拍影片釋疑和教學，內容也誠意十足 這點真的棒👍👍👍

[@yoyoelephant1021]

永遠支持nino 出來面對問題 大大的respect 妹妹和恩加油 ❤️❤️

[@user-mt6lp1ix7h]

我的凍品最愛之一😍 昨天戳戳樂搶20包紅燒 今天又再囤10包清燉😋 妹妹介紹好仔細 但我真的沒吃過半塊柴的👍 牙套調整完隔天都能咬的軟嫩啊😋

[@whyistoys1130]

好喜歡你們的態度！ 對於牛肉口感 只要咬不下去就會覺得柴跟硬的我， 照著你們的方式煮，真的是嫩的（也是要看一下部位，少少的部位 才有一點點咬不下去） 湯也很清爽❤真的超愛 希望ktv之後能出常溫款😂 不然冷凍庫一次買好多東西，真的放不下 又好想買一大堆😂

[@神方]

1. 大部分的人在家煮不會分2鍋，甚至煮法會跟泡麵一樣，全部撕開丟進去煮到滾等1分鐘後關火，即使調理寫得再詳細也不會去看 2. 你重複嘗試自己的產品只能做到些微改善，去把toyz吃的另外3家都買來試，看看到底是各人口味不一樣，還是產品真的輸另外三家 3. 你是拿自家倉庫最新鮮的實測，應該跟消費者一樣去實際買回來煮，比較接近真實情況 四家我都沒吃過，只看影片無法斷言哪個好吃，而且我也不是這種產品的客群，單純就實測的角度來看

[@sinh0000]

1的話就不是他們的問題了吧😂自己亂煮變難吃連調理方式都不去看的話消費者應該自認是自己的問題 不然就去買滿漢大餐就好。其他我就不知道了畢竟我也沒看椅子的原片

[@sinh0000]

不過你也說了不是他們的客群，可能和你類似的人會覺得麻煩的煮法是個扣分的點吧~但真的買了他們牛肉麵的人應該不至於像你說的大部分人都亂煮且不看調理說明，畢竟他們的客群就不是和你一類的人嘛（雖然我也不是客群不過我覺得他們願意親自嘗試並修正調理說明是個蠻真誠且加分的處理方式）

[@user-hr6lp8qp2o]

可是我問了我大部分朋友 他們會分兩鍋煮欸🤣如果包裝袋這樣寫那我們就是照做

[@youtubenmsl]

不照著廠商測試出來最好的方式烹調 煮難吃了再來嫌 就像買保險套套在手指上說沒有避孕效果

[@ec108]

這樣的正面回應好成熟 😆 煮法的確是每個人不同 我沒有看其他台 但如果是食家隨便亂煮其他人的東西然後說別人的肉很硬也不太負責任 正如你煮泡面煮10分鐘到稀爛 也不會罵店家吧？

[@joyce_wu03]

很喜歡你們的處理方式，也讓大家一起享用到美味的牛肉麵🥰

[@jeee9775]

好完美的危機處理，學到了😄

[@CaiLing-ng1ff]

繼續加油，依舊支持你們❤️💪🏻

[@我是蓋文]

其實我覺得ktv 牛肉麵真的好吃！以我個人喜歡隔水加熱把整體退凍（因為牛油或比較融合）完全退凍後加麵直火烹煮，因為我比較喜歡更入味一點的口味！ 至於口味本身就很主觀，我也有試過其他家的，我確實怕是不是我有粉絲濾鏡所以寬容，但找了朋友吃過，發現其實nino 的牛肉麵真的很經得起考驗！ 的確普羅大眾都喜歡辛辣、直接的言論，但如果單純只是為了攻擊，真的大可不必啦！某些朋友特地來直播留言的，可以善良點，真的要改進，要給具體一點的想法意見啊，給一句不好吃or難吃，真的是不要鬧欸！ 這支影片的效率超高欸！讚死！昨天已搶購買十包牛肉麵準備給朋友寫心得打call 😆

[@muchonyawong]

跟我的煮法完全1樣！！ 推推 😋😋😋

[@user-kf4xw6pd4j]

用正確的煮食方式回應抨擊 並帶出後續改善方式 好猛的品牌公關💪

[@user-vs8mg1ls7l]

沒有愛錯頻道 如此成熟的處理方式🥹💜

[@lordsteven38]

不用太在意他的評論 吃東西本來就很主觀 我也去過他推薦的餐廳 點他推薦的100分無敵菜色 我也是完全吃不出哪裡驚艷🤔 妳們很棒 加油！

[@j0955061837]

覺得很棒，願意聽取意見來建議善煮的方式，很用心

[@eanj6829]

昨天商品剛到，我就立即拆KTV牛肉麵煮來吃看看是不是真的有說的那麼好吃，因為我看了很多nininono的影片商品介紹，我在7/7號下單7/13號到，我照著官網的烹飪方式來煮真的超方面，出來的成品不遜色外面的餐廳跟連鎖店，我之前其實對牛肉麵沒有什麼興趣，因為外面店家湯頭都會煮很久很多渣渣跟湯頭每次鹹度都不一，還有麵條我常常吃到湯麵分離沒有融合在一起的感覺，但我吃到這款KTV牛肉麵真的讓我很驚艷連我弟弟很挑食的也說好吃，好不好吃其實蠻主觀，但我看評價都是很好居多所以我也想實測看看，真的不負眾望看著nininono一直不斷進步讓我很感動(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)也希望你們能一直走下去，大愛你們的商品每樣都超好吃的！

[@eileenliu1639]

我也覺得牛肉麵好吃！

[@dec20051209]

很不錯的回應方式，好喜歡你們的產品～

[@rainwu6106]

好愛這樣的處理方式❤️推推！！！

[@TheDepthFX]

危機處理很棒 respect 決定買來吃吃看！！

[@beargina2017]

超用心的，不買良心過意不去！

[@user-sk8dh1ce8o]

你們真的很棒！推推👍

[@asd455173]

現在才看到拖椅子的影片，才發現原來當初會拍這個影片是因為他，我還以為是有網友反應 分享我個人煮來吃的經驗，我都是直火下去直接煮，是真的湯頭會偏鹹，所以之後我在煮的時候都會加大概一小碗的水量讓湯滾，再直接加麵下去煮，這樣麵就有吃到湯的味道，至於肉會變硬，牛肉本來就是煮久會變硬的東西，所以我都是確定有熱了之後肉會先夾起來，之後再繼續讓湯跟麵再煮一下，再來應該是部位的差異，像原味湯頭的肉，應該是用牛腱吧？煮久一點也不會覺得偏硬 所以牛肉麵是好吃的！ 只是價格上面真的沒辦法常常買來吃XD

[@coco840903]

絕對大拇指的啦!不愧是恩恩秉持著永續經營的理念再做 有反饋才有進步是吧 愛妮棉喔

[@user-nb8fo3ln1h]

覺得肉硬的原因通常都是沒解凍，或是直接微波，這樣很容易導致肉硬

[@miffy5479]

牛肉麵很好吃好不好 我心中數一數二好吃的 ❤️nininono

[@user-ly8vg9vp1f]

真的好棒的誠意👍

[@user-wz1ed5cg5k]

或許他們說很鹹是因為倒出來煮吧 用出來煮會越鹹 所以直接包裝下去應該沒有那麼困擾

[@rouchen7029]

我覺得很好吃耶～～～我都隔水加熱🔥很方便 麵條用煮的我比較愛

[@yatingzhu9514]

對我來說湯是偏鹹，但我覺得這樣很好 因為我是用鍋子直接煮，我都會加一小碗水，對於愛喝湯的我，這樣剛剛好 👍 而且我妹他們喜歡用湯泡飯吃 牛肉湯泡飯也超讚 👍

[@user-hr6lp8qp2o]

+1我也超愛喝湯 如果偏鹹我都多加一個米杯的水🤣然後白飯泡湯超讚啦

[@sun940427]

喜歡你們的回應~加到滿分!!!

[@regina7563]

你們好棒！！💗

[@user-ng4tu3sz2t]

單純就是椅子比較挑嘴而已啦😞😞

[@rubychu3330]

我爸媽也都覺得很好吃欸！ 第一次煮的時候湯頭對他們來說有點偏鹹，不過那是因為他們吃比較清淡，所以我第二次煮就變成一包湯+一碗水+2包麵，他們很滿意啊！ 兩種煮法我都有試過，我們都比較喜歡一起煮的口感，而且我很懶所以是直接把麵倒進去湯裡一起煮滾，確認麵條是我愛的軟硬度之後就馬上關火，麵真的比較有味道，也沒有覺得肉很硬餒！ 我覺得自己要吃的自己煮自己調整，比較知道口感喜好吧，包裝上的都是”建議”，可能就剛好跟你喜歡的不一樣啊！（像我泡麵就愛吃泡到麵爛掉的啊🤷🏻‍♀️）

[@mr.k47]

主要是第一次買來吃的時候吧，哪位消費者會通靈還要自己再加一碗水湯才會正常

[@rubychu3330]

@@mr.k47 那是因為我一次不只買一包啊！而且並不是要再加一碗水才”正常”喔，是這樣比較合我們家的鹹淡度，口味本來就因人而異啊😄

[@joanna7427]

我都沒分開煮 也好吃😂 直接牛肉湯加熱後放入半退冰的麵條 ㄌㄚˇ開 滾了就可以開動😊

[@icv9685]

加油!!

[@Pei.815]

謝謝偶像跟nininono團隊 你們辛苦了🫶🏻

[@angelasu7936]

因為不吃牛，所以沒吃過牛肉麵，但有買過其他nino的產品，比如個人鍋跟美式雞翅，都很好吃喔！加油❤️

[@user-op1qf5gt8f]

辛苦了！！！！！

[@Auk5267]

很棒，這才是做食品的態度～支持

[@shoukekoe1673]

煮食差一點結果差很多, 做吃的很簡單, 也很不簡單~~

[@c.kuanyu_10]

加油！

[@MIKE-dw6dn]

我覺得是吃的人口味跟你們不一樣而已吧！不用太在意吧

[@tung1768]

怎麼購買？

[@user-eb4dc4id4d]

Nino有打算出app嗎

[@BeNno8006]

麵條如果選擇密封，是不是在隔水加熱時會整個沉在鍋子裡，而不會因為有空氣而會飄浮

[@helen4123151]

respect 😁

[@richardliang7367]

respect

[@user-jh6lm3fc5z]

了不起負責👍 TOYZ在喊在

[@aaann55555]

老王賣瓜

[@user-lc6vm3fm4r]

缺貨、補貨的速度… 有待加強！初期如果你們是要控管品質而備貨有限可以理解，但經營一段時間了開始有數據出現，就應該要把熱銷商品的量抓高… 建議導入系統，由系統評估及建議，不然整個網站8成都顯示售完，有點不太對吧！

[@INDF24]

應該是不太會.不常煮東西的人才有這樣的評論~不過也讓人學到怎麼煮麵才好吃

[@cannisy6717]

香港的盤友示很想要試lol 可惜可惜

[@jchen6438]

店家也都會想聽到客人真實的反應吧？ 一堆nino腦粉不要瞎挺欸 有人喜歡也有人不喜歡啊! 沒必要攻擊別人吧🤪

[@cornhuang1441]

真的！而且真的是每個人認知的烹調方式不同，要販售加熱的商品寫好怎麼加熱也是應該的吧！好比微波食品也會寫幾瓦的微波爐幾分鐘一樣的意思…我覺得椅子沒錯，只是他真的講的蠻直接的😂不過nino的處理方式也是最正確的，很棒

[@user-cz2id9wk7y]

椅子🈹️

[@easy9585]

有人知道是誰開箱覺得不好吃的嗎？

[@motokuo1073]

Toyz 做的牛肉麵評比

[@ul6ejp31j4n3]

了不起！負責

[@yu-shenhe2227]

我覺得妹妹很適合自己出來開公司 不要再跟ariel一起了…有時候眼睛要放亮一點 有實力的人不要被埋沒了

[@user-eu7wq1yc8u]

有人知道是誰嗎哈哈哈

[@ul6ejp31j4n3]

偷椅子

[@stella7235]

開箱的商品一樣嘛？ 怎麼一個是粗麵一個是細麵？ 牛肉塊也不一樣 湯倒出來也不太一樣？

[@likethiz7G]

看錯了吧 罰你重看 椅子的影片10:05 開始才有煮這款麵的過程

[@yoga9702]

你是不是以為是第一包，笑死

[@user-ut5eh6km8d]

牛肉麵是真的難吃

[@user-kq4bh5ry5h]

就是因為妳不挑 才吃成這樣