10 Dinge, die Paketzusteller nicht dürfen - aber trotzdem tun

[@funkykid13]

Zum Thema Pakete direkt an den Shop benachrichtigen: So einen ähnlichen Fall hatte ich auch mal. Ich war Stammzusteller auf ner Tour und hatte ständig Pakete für einen Kunden. Der war nie zuhause. Bei Nachbarn abgeben war dort auch recht schwierig da das Grundstück recht abgelegen von anderen ist. Irgendwann war es mir auch zu blöd und ich habe die Pakete immer direkt benachrichtigt und die Karte eingeworfen. War einfach zeitsparender. Der Postkasten war vorne an der Straße und bis zur Haustür direkt wäre es noch ein recht großes Stück gewesen. Das hat dann auch lange normal funktioniert bis ich irgendwann plötzlich ne Beschwerde auf dem Tisch liegen hatte wieso ich denn nie klingeln würde. Letztendlich habe ich es dann versucht dem Kunden zu erklären und ihm vorgeschlagen doch einfach nen Ablageort zu machen wenn er mal nicht da ist. Das Grundstück war schließlich groß und genug Möglichkeiten hätte es auch gegeben. Hat er abgelehnt und war uneinsichtig. Die Male darauf habe ich dann wieder geklingelt und gefühlt war er wieder nie da. Wahrscheinlich war er halt wirklich nie da und nur das eine Mal wo dann die Beschwerde kam. Für so ein Verhalten fehlt mir jegliches Verständnis. Kurz darauf hab ich sowieso ne andere Tour bekommen. Dadurch war es mir dann egal. Sollen sich andere mit rumärgern :D

[@Paketda.]

Sehr ärgerliche Situation; kann ich nachvollziehen. Interessant finde ich, dass die Kundenbeschwerde tatsächlich bei dir als Zusteller angekommen ist. Ich hätte vermutet, dass sowas im System von DHL irgendwie versandet. Aber offenbar nicht.

[@SOck1ification]

Es ist Grundbestandteil Deiner Tätigkeit bei Empfängern zuerst zu klingeln, wenn nichts Anderes vereinbart ist. Du hast da Null eigenen Handlungsspielraum , ganz egal, wie die Begleitumstände sind. Denn DAFÜR werden Versandkosten bezahlt.

[@SELBLINK_in_your_area]

Was soll man machen? Um an eine Packstation liefern zu lassen, bräuchte man erst mal zig neue teure Geräte (damit man die blöde Post-App installieren kann) und dann eine Postnummer, die man aber nicht bekommt, weil man sich auf der Webseite der Post nicht registrieren kann, da man bei Versuch A "bereits registriert" ist und bei Versuch B "keinen gültigen Account" hat usw. usf. Dann sind die Zusteller noch so schlau gewesen, immer zwischen 13 und 14 Uhr auszuliefern, als ich selbst Briefe austrug. Was bitte spricht gegen eine Zustellung vormittags vor 10 Uhr?

[@funkykid13]

@@SELBLINK_in_your_area Dann leg dir doch nen Ablageort an bzw. lass es zu einer Postfiliale schicken. Was soll der Zusteller außerdem machen wenn du auf seinem Bezirk immer so zwischen 13 und 14 Uhr liegst? Der passt für dich doch nicht seine gesamte Tour an. Vor allem wenn er die Gangfolge abarbeitet.

[@SELBLINK_in_your_area]

​@@funkykid13 13 und 14 Uhr war früher. Da der Briefdienst pleite ging und die Deutsche Post das jetzt übernehmen musste, ist es inzwischen zwischen 15 und 17 Uhr und ich bin auch nicht mehr auf Zustellung. Meine eigene Tour war leider auch nicht besonders gut geplant: Firmenadresse ohne Briefkasten, nur Türklingel, erreichte ich stets in der Mittagspause. Der Zusteller kann das nicht umplanen, die Leitung der Deutschen Post aber schon! Zumal dort schon vormittags losgefahren wird.

[@kazimsafari4194]

Punk 10 ist ganz ganz wichtig. Habe schon mal den Job gemacht. Ihr braucht den Zustellern kein Trinkgeld geben und ihr muss euch gar nicht bei Ihnen bedanken. Ihr muss nicht zu Zustellern nett sein. Das ganze behaltet ihr für euch. Aber was ihr machen könnt, kommt bitte den Zustellern 2 Treppen entgegen Das ist hilfreich als alles anderes.

[@the_elevatornightmare5523]

Bei Punkt 1 bekomme ich schon Plaque. Wie oft ich vor der Türe stand öaute Musik von innen hörte oder wie jemand Staubsaugt.... und niemand macht auf. 3 Tage später habe ich die Beschwerde auf dem Tisch ich hätte nicht geklingelt.... Soviel Scheißelaberei!

[@QualityHODL]

Das beruht wohl auf Gegenseitigkeit. Viel zu oft schon erlebt: Ich warte auf ein Paket. Ich stehe zufällig im 2. Stock am Fenster und kann von dort auf den Briefkasten sehen. DHL kommt, bleibt vorm Haus stehen und geht dann zum Briefkasten mit der Benachrichtigungskarte. Ich mach das Fenster auf und ruf dem Zusteller zu. Der hat Kopfhörer drin und hört mich nicht. Zusteller düst weiter, ich darf am nächsten Tag zur Postfiliale. Gibt solche und solche.

[@Joerg775]

Was mir mal passiert ist: Ich hatte eine Nachnahme für eine Kundin. Ich klingelte, Kundin kam an die Tür. Nachnamebetrag war im 3- stelligen Bereich, also nichts mehr was man mal eben so aus der Haushaltskasse bezahlt. Im Verlauf des Gesprächs erklärte mir die Kundin, dass ihr Mann gerade zum Einkaufen wäre und das Portemonnaie, in dem das Geld für die Nachnahme sei, mitgenommen hat. Nach einigem hin und her, ob ich nicht später nochmal vorbei kommen könnte usw. machte ich ihr den Vorschlag, dass sie das Paket in der Filiale abholen könnte. Am nächsten Tag erzählte mir die Frau aus der Filiale, dass sich eben genau diese Kundin beschwert hätte. Ich hätte zwar geklingelt aber nicht gewartet. Als sie im 1. Stock aus dem Fenster geschaut hätte, habe sie mich nur noch weg fahren gesehen.

[@Trapatoni66]

Man hat doch die Möglichkeit, sich zu solch einer Beschwerde schriftlich zu äußern und den Sachverhalt entprechend aus seiner Sicht darzustellen. Hast Du das getan? Wenn ich als Zusteller vor einer solchen Situation stehe, wie von Dir beschrieben, also Staubsauger und laute Musik, klopfe ich Sturm. Das hören die Leute oft eher als die Klingel, weil es ein ungewohntes Geräuch ist, oder eben lauter als die Klingel ist. Oder ich gehe um das Haus herum, wenn es sich um ein Einfamilienahaus handelt und versuche so mein Glück.

[@Joerg775]

@@Trapatoni66 und dann ist es der Saugroboter,der durch's Haus fährt. Und der Kunde steht unter der Dusche und beschwert sich weil man so einen Terror gemacht hat. Ist mir auch schon passiert.

[@Trapatoni66]

@@Joerg775 Dabei sollte der Kunde doch froh sein, dass er nicht zur Filiale muss. Manchem kann man es halt nie recht machen. Mir jedenfalls ist das in meinen über 36 Dienstjahren noch nicht passiert. Die Leute waren immer dankbar dafür. Aber ich kenne meine Pappenheimer...

[@larsheidemannlh]

Ich vom DPD kenne diese ganzen Probleme. Obwohl ich persönlich hier in Berlin noch niemals so ein identpaket hatte und auch noch nie was davon gehört habe. Aber ich erwische mich immer wieder dabei das ich netten Leute die auch ab und an mal Trinkgeld geben lieber die Pakete zustelle als den meckerkopf eine Strasse weiter der sein Paket beim Nachbarn abholen darf😉

[@High_Cat]

IdentMurx muß irgendwas mit Piepskasten zu tun hamm. Die Pakete zum ausweisen müssen heißen nach wie vor "EIGENHÄNDIG". Microsaft oder Apfel oder Goggle muß ja wissen, was Orwell tut. Vor der Hirngespinst-19-Zeit wurden alle Pakete untergeschrieben. Wenn einer zuviel Geld hat kann dieser mit "RÜCKSCHEIN" zustellen lasse. DIE KRÖNUNG: KURSBRIEF oder KURSPAKET, da kannste sicher sein, daß daß erstmal nach Bezirk 11 hingeht und trotzdem am nächsten Tag eintrifft. Ganz böse: Man will die POST entlasten und 'Ne Sendung ins Nachbardorf wird als KURSBRIEF /-Paket aufgegeben. 99% der POST kann nicht lesen und zack geht das Teil die Route über irgendein Depot auf der "grünen Wiese" oder auch Bremen und dann wieder zurück! Ts, Ts, TS

[@marihuhuhuana]

Man hätte sich nicht wegen dem Ident-Check Paket beschweren sollen. So, wie ich verstehe, sind die Ausweisdaten für den Absender wichtig, wenn das Paket verloren geht. Wenn Sie aber Zuhause sind, und der Zusteller vorschlägt, das Paket unten abzulegen. Dann ist das eine Sicherheitsmaßnahme gegen Koronaverbreitung(Türklinke, Klingel wird angefasst). Und ermöglicht dem Zusteller Kraft zu sparen, zb. in die 5oG. Die DHL darf sie zurzeit nur benachrichtigen. Genau wie Nachnahme- und Zollpakete.

[@Paketda.]

Ja, DHL darf Identpakete nur benachrichtigen. Die Ausweisdaten sind wichtig zur Prüfung der Empfängeridentität. Damit wird verhindert, dass ich z.B. eine Mobilfunknummer auf einen fremden Namen bestelle.

[@norbertpentek4740]

@@Paketda. GLS darf auch Identpakete benachrichtigen, nur im paketshop darf nicht zugestellt werden, so wie reifen, nachnahme und Pflege box, praktisch diesen arten von parcels nach den 3. zustellversuch sollt auf sogenant "depo abholung" sicken werden bzw mit BN karte. da lagern sie 10 tagen, da hat man noch möglichkeit selber zur holen, ansonst geht zur Versander zurück.

[@Paketda.]

@@norbertpentek4740 Vielen Dank für die Infos. Das ist sehr interessant zu wissen.

[@MrMoccachinoo]

Ident Pakete sind nicht einfach nur dazu da, „wenn sie verloren gehen“. Es geht hier zum einen um Rechtssicherheit bei Verträgen (z.B. Kaufvertrag) und der Sicherheit der Allgemeinheit. So ist z.B. neu geregelt, dass beim Kauf von SIM-Karten die Identität geprüft werden soll, um Kriminalität und Terrorismus zu bekämpfen. Das das von den Zustellern mal salopp ignoriert ist, obwohl das deren Arbeitsanweisung ist, ist nicht in Ordnung. Zumal der Absender für diese Leistung ja extra (und nicht wenig) bezahlt.

[@High_Cat]

@@Paketda. So'N Quatsch, In The Netto (leider West) kauf' ich immer unter fremden Namen ein gründsatzlich !! - Meistens fragen die aber garn nicht nach Name und Co. Wenn ich für mich selbst einkaufen gehen muß, dann muß ich mir ja noch eine Vertretungsvollmacht ausstellen, daß ist doch Wahnsinn!

[@fruhaufsteher5332]

Auch bei Glatteis bei sehr steilen Wegen kann der Zusteller die Tour an dieser Stelle aussetzen. Sonst kommt der da nicht mehr weg

[@tigresstv97]

Also zu Punkt 1 muss ich aber auch die andere Seite gerade mal nennen. Es ist . Zumindest in der Ländlicheren Region mit mehr Dörfern oder Kleinststädten.. Das wenn wir einen Kunden partout nicht antreffen, diesem das Paket zum Shop bringen. Da leider auch viele Nachbarn es oft nicht einsehen, Pakete anzunehmen. Diverse Gründe können dahinter stecken. Ich von meiner Seite aus habe WENN ich dann mal das Vergnügen mit dem Empfänger hatte, ihn freundlich erklärt, dass es uns als Zusteller und auch mir Persönlich lieber ist, dass der Kunde sich im nächstgelegenen Paketshop das Paket nach seiner Wunschzeit abholen kann, als dass weil er halt Arbeiten/Einkaufen/Im Urlaub ect ist) Wir da 3 mal hinfahren... Und das Paket geht dann andauernd zurück. Viele sind auf den Geschmack der Onlinebenachrichtigung gekommen und das hilft sehr. Ich habe lieber das Wissen, dass die Kunden die ich kennen und lieben gelernt habe damit eine Freude machen kann, dass sie ihr Paket bekommen. Als sie zu Entäuschen und es zurückzuschicken nach Erfolglosen zustellversuchen. Mit dem Kunden. Nicht Gegen den Kunden. Und es wird dir mit Freude gedankt.

[@Paketda.]

Dann arbeitest du wahrscheinlich bei Hermes, denn sonst macht sich niemand mehr die Mühe mit 3 Zustellversuchen 😅👍 Ja, zurückgeschickte Pakete sind immer ärgerlich, deshalb finde ich es gut, dass du das verhindern willst. Im Paketda-Forum melden sich oft Leute, deren Chinabestellungen zurückgeschickt werden, die landen dann in irgendwelchen Retourenlagern und sind für immer verloren. Deshalb sollten idealerweise viel mehr Kunden die Onlinebenachrichtigung nutzen, um Pakete umzuleiten und Rücksendungen zu verhindern.

[@tigresstv97]

@@Paketda. Ich hatte bei Hermes gearbeitet. Bin aber nun bei DPD und die Kunden auf der Tour die ich habe sind einfach Top. Also kurzgefasst die Kunden, die man sich als Zusteller wünschen kann. Jeder ist glücklich. Ich wurde binnen 2 Wochen super angenommen vom Kollegium sowie den Kunden und es macht tatsächlich sehr viel Spaß. Selbst mit Gewerblichen Kunden wo man etwas länger mit Ausladen beschäftigt ist, hat man kurz einen Plausch. Ich habe täglich 100% Zustellquote und alle profitieren davon. 😀 Ich komme Nachmittags mit einem schönen Gefühl nach hause.

[@Paketda.]

@@tigresstv97 100% Zustellquote ist wirklich super. Das klappt sicher nur, wenn man die Kunden & ihre Gewohnheiten gut kennt👍

[@High_Cat]

Die ON--Line-B-Nachrichtigungen sind so' N Mist, wie Tagesschau o.ä. Erste Meldung Ihr Paket wurde übergeben (oral?) naja auf Reise geschickt. 2. Meldung: Wie neutral darf Ihr Paket sein? (richtige Antwort: So neutral, wie aufgegebn- nicht neutraler) CO2--Sparen....! Regelmäßig antworte ich, die POST könne as Sparen für mich übernehem. 'Ne Gazbottle ist wohl noch nicht voll. Die hol' ich nicht vom Paketshop ab. Sie können Ihre Sendung verfolgen....! Wenn der Zusteller Jude ist gerne, aber spätestens beim 3. Juden oder Römer wird's langweilig. UND ES ARTET IN ARBEIT AUS! Die POST speziell hat mich noch NICHT mit Verfolgungswerkzeug ausgestattet💩💩💩💀 & wie würdet Ihr Euch bei die Arbeit fühlen? 3. Meldung: Ihr Paket kommte heute zwischen 12,00 Uhr und 12,45 Uhr. Soll das eine Erlösung sein? Meistens kommt Paket früher um ca. 5 bis 10 Minuten oder sehr viel später, wenn man schon gar nicht mehr mit die POST rechnet!

[@markodassler]

Wie soll man z.B. bei Trans-o-Flex denn den Wagen zu schließen? Bei Trans-o-Flex ist in fast allen Fahrzeugen ein großer Kühlschrank mit drin der über die Lichtmaschine vom Fahrzeug mit Strom versorgt wird. In diesem Kühlschrank werden Medikamente Temperatur geführt transportiert. Wo ich bei Trans-o-Flex Mal einen Tag Probegearbeiten war wurde um diese Pakete ein ganz schöner Herman gemacht. Sie durften nicht geworfen werden und mussten nach der Abnahme vom Band sofort in den Kühlschrank. Trans-o-Flex Depots sind grundsätzlich Hallen wo überall Steckdosen von der Decke hängen, für den Kühlschrankbetrieb im Depot. Und diese spezielle Pakete wurden glaube ich auch besonders am Scanner oder speziell am Scanner behandelt.

[@Paketda.]

Vielen Dank für die Infos. Sehr interessant zu wissen

[@hassassin726]

Bei post/DHL ist es gar nicht möglich, IDENT-Pakete einfach auszuliefern/wegzuklicken. Interessant, dass dpd das wohl in seiner scanner-software so einfach gestaltet. Auch bei Nachnahme/Zollentgelt ist es bei post/DHL nicht möglich, den Dialog im Scanner zu überspringen. Außerdem gibt es täglich eine Kassierung der Beträge, das fällt direkt am nächsten Tag auf, wenn die summen nicht stimmen. Die Beispiele können also nur von anderen Logistikern stammen.

[@Paketda.]

Ja, der DPD-Zusteller muss die Identprüfung irgendwie weggeklickt haben. Oder lapidar mit "OK" bestätigt, dass er Ident durchgeführt hat. Die nicht kassierten Zollentgelte bezogen sich auf DHL, aber ich muss zugeben, dass ich von solchen Fällen seit längerer Zeit nichts mehr gehört habe. Früher wurden solche Fälle regelmäßig im Paketda-Forum geschildert. Irgendwo las ich mal einen Kommentar zur Ursache: Das handschriftlich auf dem Paket notierte Zollentgelt muss irgendwie mit den digitalen Sendungsdaten verknüpft werden. Wenn das unterbleibt, wird im Handscanner nicht angezeigt, dass der Zusteller Geld kassieren muss.

[@cw1922]

@@Paketda. Ein Ident-Check kann man eigentlich nicht "wegdrücken". Es muss zwingend die Ausweisnummer eingertagen werden. Ohne diese kommt man gar nicht aus dem Auslieferungsvorgang. Ein Fehler der Nummer hätte zur Folge, dass das Paket zurück geschickt werden muss.

[@Paketda.]

@@cw1922 Beim Identcheck, den ich damals mit DPD ausprobiert hatte, wollte der Absender nur meinen Namen und Adresse prüfen lassen. Also ohne Ausweisnummer. Vielleicht konnte der Zusteller den Vorgang deshalb so einfach "wegdrücken", ohne eine Ausweisnummer einzutragen.

[@cw1922]

@@Paketda. Ah ok, das kenne ich so gar nicht. Gibt wohl doch mehr unterschiede bei verschiedenen Services als ich dachte.

[@cccwue]

Wie ist es eigentlich mit z.B. den Versandtaschen von Amazon, die oben aus dem Briefkasten (teilw. zu 3/4) herausragen? Gelten die dann auch als zugestellt und wenn ich dann nach Hause komme und die Sendung ist weg, bin ich dann für den Verlust verantwortlich?

[@Paketda.]

Diese Situation ist niemandem zu wünschen, kommt aber regelmäßig vor. Amazon ist ja meistens kulant und erstattet den Kaufpreis. Wenn ein anderer Verkäufer nicht kulant ist, dann würde ich von ihm die Maße der Verpackung anfordern und damit ausmessen, ob die Sendung vollständig in den Briefkasten hineinpasste oder nicht. Wenn nicht, hätte sie nicht eingeworfen werden dürfen und das Fehlverhalten des Zustellers ist dem Verkäufer anzulasten (sofern gewerblicher Verkäufer aus Deutschland). Details im Ratgeber: www.paketda.de/verlust/briefkasten-verlust.html

[@gamingrn6663]

Beim Ident Check bei DHL muss die Ausweis Nummer im Scanner eingeben und mit Unterschrift vom Empfänger muss das Bestätigt werden

[@Swain_Blake]

Wo schick ich dann die Rechnung für das abholen hin? Bei uns ist immer jemand zu Hause und trotzdem muss ich ständig meine Pakete abholen

[@Paketda.]

Das ist ärgerlich, aber lässt sich nicht ändern. Ich versuche in solchen Fällen, den betroffenen Paketdienst zu meiden. Nach einigen Monaten wechselt der Zusteller dann meistens, und es könnte wieder klappen.

[@Swain_Blake]

@@Paketda. ist halt schwierig dhl zu meiden

[@Paketda.]

@@Swain_Blake Ja, das stimmt leider. DHL nutzen ja sehr viele Verkäufer :-/

[@cw1922]

Das Geld wirst du nur schwer bekommen. Auch die Post verteilt nicht einfach so ihr Geld an unzufriedene Kunden. Du müsstest es einklagen. Aber wegen 5€ Fahrtweg wird jedes Gericht den Fall garnicht erst aufnehmen. Und selbst wenn, dann stehst du noch in der Beweispflicht, dass der Zusteller nicht geklingelt hat.

[@comstorn]

Aber 2022 /23 hat dhl eingeführt, das man extra ankreuzen muss wenn er trotzdem Klingel soll, wenn eine abstellgenehmigung hinterlegt ist. Bezüglich Zoll scheint neuerdings auch anderem Probleme zu geben. Denn ein paar KZbinr habe nihonbox Box bestellt, aus Japan und haben neben dem Einkaufspreis auch den Zoll direkt mit beim Absender bezahlt, trotzdem hat dhl / DPAG noch mal Zollgebühren und ihr Service Gebühr verlangt, selbst aber damit keine Arbeit gehabt hatte.

[@Paketda.]

Ja, diese Doppel-Berechnung von Zoll ist leider ein großes Ärgernis. Die Ursachen dafür sind unklar, weil sich die Beteiligten gegenseitig beschuldigen. Jedenfalls ist das Problem schon bei der EU bekannt und sie wollen irgendwie daran arbeiten, doppelte Zollzahlungen zu vermeiden.

[@High_Cat]

@@Paketda. Einfach neu bestellen, wenn die POST freiwillig dem ZOLL Tribute zollt, ist das eine "ERSATZzustellung", die nicht gebucht wurde! Den zusätzlichen HokusPokus zahlt die POST als Garantie-Leistung! So und jetzt Mrrrrrr halte ich my Schnauze

[@High_Cat]

Aus GB werden abenteuerliche Zollgebühren berechnet: Gebrauche DVD aus 18. Jahrhudert, Preis ca. 10,00 GBP Zoll 50,00€ druff, das schafft Arbeitsplätzchen!

[@mrn234]

@@High_Cat Woah das ist mir zu glück noch nicht passiert. Kumpel hatte mir Sets einer bekannten Klemmbaustein Firma geschickt und gegen meinen willen das Paket mit 35gbp angegeben als Geschenk versichert (waren eig mehrere hundert Euro). Bezahlt hab ich 13€ oder so.

[@High_Cat]

@@mrn234 Paket=Geschenk=13 Silberlinge=Merkwürdige Logik. Ich hätte NULL bezahlt=Geschenk! Wer bekommt jetzt die Versicherungssumme? Geschenk muß würdig empfangen und gefeiert werden.

[@LSZocker2009]

Ich werde in Zukunft meine besellten Pakte immer an die Packstation liefern lassen um den Zustellern etwas entgegenzukommen

[@Paketda.]

Sehr gut :)

[@cw1922]

Naja, das spart schon Anfahrtswege aber der eine Zusteller (muss nicht deiner sein) der die Packstation auf seiner Tour, fängt das natürlich alles ab. Das heißt, er bekommt mehr zu tun während ein anderer entlastet wird.

[@LSZocker2009]

@@cw1922 Aber er muss nicht so oft fahren und anhalten. Besser für die Umwelt. Ich kann meine Pakete dann mit meinem Fahrrad mit Anhänger abholen

[@SELBLINK_in_your_area]

Das wollte ich auch, aber es war technisch leider nicht möglich. Ich wusste zwar, dass ich zur Zustellzeit nicht zu Hause sein würde, aber musste trotzdem meine Hausadresse verwenden, damit das Paket dann über die Benachrichtigungskarte zur Packstation ging. Geht technisch leider nicht anders!

[@barbaramunstermann845]

Kann man verlangen das der Zusteller das Packet in Nebenraum bringt oder darf er es mitten im Weg hinter der Wohnungstür stehen lassen ?

[@Paketda.]

Bis in einen Nebenraum muss das Paket nicht geliefert werden, sondern nur bis zur Wohnungstür. Man könnte versuchen, dem Zusteller ein Trinkgeld anzubieten, vielleicht bringt er es dann in den Nebenraum.

[@cw1922]

@@Paketda. Ein Zusteller darf in der Regel keine Wohnung betreten. Versicherungs/- Sicherheitstechnische Gründe. Ein Trinkgeld mit der Absicht eine Bevorzugung zu erhalten wäre dann aber eine Bestechung und könnte im Extremfall sogar zur Kündigung führen.

[@emiliocoletta1071]

sehr vernünftig 👍👍

[@virtuosyc]

Habe eine Frage, und zwar Folgendes ist bei einem Freund passiert. Er hatte kurz die Haustür aufgemacht und dann hat wohl jemand ein Paket vom Nachbarn geklaut, was im Flur lag. Wer haftet jetzt dafür? Ich vermute mein Freund, weil er Schuld trägt, dass es dazu kommen konnte? Oder wenn es als Ablageort gewählt wurde, kann der Nachbar keinen haftbar machen? Nun hat mein Freund ihm die Situation erklärt und Glück gehabt, denn der Inhalt soll wohl nicht allzu wertvoll gewesen sein. Sonst hätte sich der Nachbar bestimmt eine Entschädigung verlangt. Interessiert mich aber trotzdem einfach nur so. Kann das auch vorkommen, dass die Zusteller Pakete einfach in den Flur legen, wenn der Kunde nicht da ist?

[@High_Cat]

Das nennt man "Ersatzzustellung" und die ist regelmäßig ausgeschlossen !! Interessant sind da Altenheime wo "Futterneid" äähh Paketneid vorprogrammiert ist

[@Trapatoni66]

Also, Benachrichtigungszettel im Briefkasten einzuwerfen ohne zu klingeln ist doch Dummheit hoch drei! Das jedenfalls ist meine Meinung. Ich bin doch um jedes Paket froh, das ich loswerde um meine Karre leer zu bekommen. Gut, die Kolleginnen/Kollegen die mit ihren großen DHL-Fahrzeugen in der Stadt unterwegs sind haben wohl weniger ein Platzproblem als ich auf dem Lande mit meinem VW-T5, obgleich die wesentlich mehr Pakete zuzustellen haben als so ein Verdundzusteller (der ja auch Briefe zuzustellen hat) wie ich. Ich muss zugeben, dass ich als Stammzusteller meine "Pappenheimer" kenne und wenig benachrichtige. Ich weiß, bei wem ich Pakete auch ohne Abstellgenehmigung abstellen kann. Natürlich an Stellen, die von Fremden nicht einsehbar sind. Bei solchen Kunden werfe ich auch enen Zettel mit entsprechender Info in den Briefkasten. Nicht mit mir reden lasse ich, wenn ein Kunde mir erlaubt, Pakete bei Abwesenheit vor der Haustür ablegen zu dürfen. Da kenne ich kein Pardon. Da kann er noch so sehr beteuern, dass "hier nix wegkommt". Außer natürlich, er erteilt eine entsprechende offizielle Abstellerlaubnis. Dann bin ich ja aus der Haftung raus. Kürzlich hatte ich so einen Fall. Ein Kunde bekam zwei Pakete. Für ein Paket zeigte mir mein Handscanner einen sogen. "Einzelwunschort" an. Er hatte online einmalig verfügt, dass dieses Paket vor seiner Haustür abgelegt werden dürfe. Für das andere Paket aber nicht. Also habe ich das erste Paket wunschgemäß vor der Haustür abgelegt und das andere benachrichtigt. Natürlich habe ich geklingelt, und natürlich war er nicht daheim.

[@zavierorlos1948]

Lieber Herr von Paketda... Punkt nr. 1 Stimmt nicht ganz so. Jede Kunde ist verpflichtet die Zusteller die Zustellung zu ermöglichen. Die sind klare Regeln der Logistik (nicht nur bei Der Post). d.h.: kann der Zusteller nirgendwo in der nähe rechtmässig Parken, oder vor der Tür ein Hund steht, oder der Eingang der Kunden nicht mit der Sackkarre erreicht werden kann, usw. Sind die Zusteller in den Fall frei zu entscheiden, was zu tun ist. Andere Sache ist, dass IMMER, also 100% des Males, muss der Zustellung in einer sicherer Art gefertigt werden. Ist der Zusteller oder seine Gesundheit in Gefahr, darf er auch entscheiden was mit der Sendung zu tun ist. Ist etwas so passiert? dann haben die Kunden keine Recht zu reklamieren, wie gesagt, die Kunden sind Verpflichtet die Zustellung einwandfrei zu ermöglichen, da sowas keine Dienstleitung des Postes ist. Bitte dieser Punkt unbedingt korrigieren. Danke.

[@Paketda.]

Ja, das stimmt, diesen Aspekt hatte ich nicht bedacht. Vielen Dank für den Hinweis. In einem Zeitungsbericht über die Deutsche Post habe ich mal gelesen, dass Empfänger mit gefährlichen Hunden zuerst einen Brief mit einer Warnung bekommen, und wenn sie ihren Hund weiterhin frei rumlaufen lassen, dann müssen die Empfänger sich ihre Sendungen im Shop abholen.

[@johnnycrank]

schon klar, aber ich glaube in dem Punkt ging es eher um die Zusteller die einfach, sagen wir's frei raus, kein bock hatten das Paket gerade abzuliefern. Denn das passiert oft genug, auch an Adressen wo nicht mal im Ansatz das Leben oder die Gesundheit des Zustellers gefährdet wäre.

[@zavierorlos1948]

@@johnnycrank Es geht nicht nur um Gesundheit oder Lebensgefahr. Es reicht auch wenn man nicht rechtmässig parken kann. Oder wenn der Weg mit der Sackkarre nicht möglich ist, usw. Es gibt viele Faktoren, die eine wichtige Rolle spielen. Das Problem liegt daran, dass NIEMAND, vor allem die Empfängern, keine Ahnung davon haben und denken, dass die Zusteller alles machen müssen, um die Sendungen zu zustellen. Es gibt viele Regelung und Gesetzen, die die Empfänger achten müssen. Ausserdem (SEHR WICHTIG), nur der Zusteller darf entscheiden, ob etwas für ihm/sie gefährlich ist, nicht der Empfänger. Etwas dass für Sie in Ordnung aussieht, heisst es nicht, dass für die Zusteller auch ist. Er oder Sie entscheidet, nicht Sie

[@comstorn]

@@zavierorlos1948 aber der Empfänger kann auch nicht immer dafür sorgen, das der Zusteller immer ein ordnungsmäßige Parkplatz hat. Dieser Punkt finde ich schon etwas fragwürdig. Ich denke es liegt nicht an den Paketdienste selbst, sondern an den Zusteller ob man zufrieden ist. Bei mir gibt es momentan ein Ranking nach Schulnoten : 4 = GLS 3 = dpd /hermes 2 =ups 1 =DHL

[@samkunstsamsatire4432]

@@zavierorlos1948 Aha.... eine Treppe 2 - 3 Stock... sehr gefährlich. Macht einfach euren Job. Punkt. Wir bezahlen dafür.

[@karstenmeyer1729]

Was das abgeben von Zollpflichtigen Sendungen, ist bei mir noch nicht vorgekommen, betrifft, so würde ich mich nie beschweren. Das gleiche für Sendungen (Alkohol, DVDs ohne Alterseinstufung). Ich bin über 50 Jahre alt und das sieht man mir auch an. Was mir, seit Corona, öfters passiert ist, das Sendungen vor die Haustür gestellt werden und bei Anazon die Meldungen: "Die Sendung wurde einem Hausbewohner übergeben.", "Das Paket wurde dem Kunden direkt übergeben.", "Unterschrieben von:" auftauchen. Besonders schön die Meldung: °Unterschrieben von: Briefkasten" Die Sendungen sind ja letztlich alle zugestellt worden, aber eigentlich ist das nicht in Ordnung. Ofters, wenn ich schnell an die Haustür gehastet bin, habe ich gerade noch das wegfahrende Fahrzeug gehört.

[@Paketda.]

Wenn eigene Amazon-Kuriere ausliefern (also nicht DHL, Hermes, etc.), kann man wirklich Abenteuerliches erleben. Neulich nahm ich ein Amazon-Paket für einen Nachbarn an, und der Nachbar bekam von Amazon die Info, dass er sein Paket an einer Adresse in 2km Entfernung abholen kann. Dort war er natürlich erfolglos., und ich hatte mich nach einigen Tagen gewundert, warum das Paket so lange bei mir liegen bleibt. Habe es ihm dann unaufgefordert vorbeigebracht.

[@SELBLINK_in_your_area]

_""Die Sendung wurde einem Hausbewohner übergeben."_ hatte ich auch schon. Der "Hausbewohner" war ich selbst, der Empfänger des Pakets. Dieses habe ich persönlich entgegengenommen. Da wollte man wohl besonders vorsichtig beim Auslieferungsstatus sein.

[@mika_666]

Das Paket wurde einem Hausbewohner übergeben: Briefkasten Ich wusste nicht dass einer im Haus Briefkasten heisst bis zu dem Tag! Noch mehr Liebe ich aber; ...einem Hausbewohner Übergeben" - - - und du darfst dann das ganze Haus durchklingeln wer es denn hat! Gut sind jetzt bei mir nur ne Handvoll aber dennoch nervig.

[@mika_666]

Im Dezember vor Corona hatte ich über einen grossen Webshop aus Wilhelmshaven einen Computer besellt. Kurz vor Weihnachten, blöde Zeit für Paketboten klar aber dennoch eine frechheit was sich UPS damals geleistet hat. Das Paket hab ich mit Express bestellt, sprich auch extra dafür bezahlt dass es Zeitig kommt. Webshop hat das auch zügig versendet und ab dem Zeitpunkt als es bei UPS war ging das Theater los. Datum der Lieferung stand dann wie üblich in der Verfolgung, ich hatte an dem Tag frei und gewartet. Lieferzeitpunkt vor 12Uhr laut Paketverfolgung. 14Uhr kein Paket und keine UPS in Sicht, ich da Angerufen und nachgefragt. Das Paket wäre wieder im Versandlager weil ich nicht da gewesen wäre laut der Rückmeldung des Fahrers. Wird dann in 3 Tagen geliefert (Heiligabend bla bla bla) wurde mir am Telefon gesagt. Nächster Termin, gleiches Spiel wieder bis 12uhr kein Paket da, diesmal hab ich allerdings auch direkt nach der Frist angerufen. Paket ohne Rückmeldung des Fahrers wieder mitgenommen und im Versandlager. Jetzt war es damals so (keine Ahnung ob das heute immer noch ersichtlich ist) stand in der Verfolgung auch in welchem Versandlager dass da liegt. Das habe ich der Person am Telefon dann auch gesagt und auch angemerkt wenn das Paket morgen nicht da ist hole ich mir das Teil selbst aus dem Lager (klar geht das nicht so aber bisschen "Druck" machen) und auch gleich gesagt dass ich für die Umstände und die alles andere als Expresslieferung die gebühren zurück will. Ja das würde nicht gehen weil bla bla... Ich also dem Händler geschrieben dass es Probleme mit der Zustellung gibt Sache geschildert am Telefon. Wir klären das und melden uns. Gemeldet hat sich dann UPS per Telefon und meinten dann ganz kleinlaut dass es ihnen Leid tun würde und ich natürlich die Gebühren zurück bekomme und einen Gutschein als Entschuldigung. Das Paket kam dann mit dem 3ten versuch und über eine Woche nach dem ersten Anruf doch noch an. Seitdem nie wieder was mit UPS liefern lassen. Ja ich weiss DHL und Co. können das auch ganz gut. Vorallem mit dem; Empfänger nicht zuhause, Paket im Shop! Dem einen hab ich zugesehen wie er ausstieg zum Haus kam, die kleinen Pakete brachte er, mein grosses (Gross aber nicht schwer) nicht. Stieg ein und fuhr weiter (Junger, fitter Mann). - Funfact wir hatten davor einen Alten Mann als Zusteller und der war Top. Eines Tages hatte ich ein sehr schweres Paket, er kam mit leeren Händen, klingelte und fragte ob ich ihm nicht helfen könne denn mein Paket wäre so schwer. Klar doch, Jacke und Schuhe an, Paket zusammen aus dem Fahrzeug genommen und dann selbst rein und Hochgetragen. Leider (für uns) ist er jetzt Rentner, der war immer nett und freundlich - Blöd für Ihn die Siedlung ist relativ gross und man kennt ja mit der Zeit die Route in der die Siedlung abgeklappert wird. Ich also an einem Punkt auf den Typen gewartet, ihm den Zettel gezeigt und gesagt: Ich sah dich vom Balkon aus, wo ist mein Paket?! Ende vom Lied er wollte es nicht rausgeben weil er das ja schon als Filialpaket eingebucht hatte, also hatte ich ihn da abgepasst und es dann von dort aus mitgenommen. Hatte aber auch kein Bock auf Polizei, keine ahnung ob das noch was gebracht hätte ausser viel Zeit und noch schlechtere Stimmung ect.

[@Paketda.]

Polizei hätte nichts gebracht, weil sich die Stimmung dann tatsächlich noch verschlechtert und der Zusteller vielleicht gar keine Pakete mehr nach Hause bringt, sondern alles zur Filiale. Manche Zusteller schicken sogar absichtlich Pakete zurück, wenn sie Streit mit Kunden haben. Als Empfänger sitzt man leider am kürzeren Hebel.

[@mrbraunyzockt3318]

Also ich bin Zusteller und bei Punkt 10 habe ich schon oft Kunden hineinschauen lassen gerade wenn es schon geklimpert auch in dieser Zeit wo wir als Zusteller nicht viel Zeit haben. Viele Kunden/in sind mir auch dankbar. Zu Punkt 4: Also ich hab noch nie eine Idendiätsprüfung einfach übergangen, bei Deutsch Post/DHL sollte es gar nicht gehen. Da die Zusteller eben den Ausweis erst Prüfen müssen und dann erst der Kunde unterschreiben muss.

[@Paketda.]

Das ist sehr kundenfreundlich; finde ich super 😀👍

[@Paketda.]

@Semmelmaske ja, Team Regress habe ich auch schon gehört. Soll sehr berüchtigt sein.

[@MasterChief.117]

0:30 Mach DHL ziemlich oft alles gehen einfach in Filialen oder Parkshops obwohl ich meine Hausadresse anwähle 🤬 aber bitte nicht mal günstigere Lösung an

[@alinaaa6164]

Warum wird hier so Negativ über Zusteller berichtet? in meinen Augen sollte man über die Unternehmen berichten Deutsche Post/DHL, DPD, Hermes, UPS denn die Unternehmen sind dafür verantwortlich wie die Zustellung abläuft. Wenn du einem Zusteller nicht genug Zeit gibst, wie sollen die Zusteller deiner Meinung nach alle Regeln und Richtlinen einhalten??? Ist da jetzt der Zusteller dran Schuld oder das Unternehmen? Würden sich alle Zusteller peinlich genau an alle Regeln halten gäbe es ein Chaos man muss jetzt schon jeden Tag mit der Postzustellung abbrechen weil nach dem die Dienstzeiten gekürzt worden keine Zeit mehr hat und soll man jetzt auch mit der Paketzustellung abbrechen, viele arbeiten nicht gegen die Regeln weil sie es wollen sondern damit sie so viele Kunden wie möglich trotzdem beliefern können und hier mal ein Zitat von einer Kollegin vor einigen Tagen: "Ich werde kündigen , mein Job habe ich aus ganzen Herzen gerne gemacht ,nur mittlerweile ist das keine schöne Arbeit mehr bin echt traurig darüber wie weit es bei der Post gekommen ist. Man kann sich nur noch bei der Post kaputt arbeiten!!! Aktionäre verdienen sich das alles auf dem Rücken der Mitarbeiter! Einfach nur traurig.Da ich noch jung bin habe ich die Hoffnung woanders Fuß zu fassen und dort glücklich zu werden. Nach Feierabend pünktlich zuhause bei seiner Famile zu sein ohne es in jeden Knochen zu spüren" Man sollte sich das mal durch dem Kopf gehen lassen ob man jetzt den Zusteller verurteilen sollte oder das Unternehmen welche absurde und nicht schaffbare Arbeitsbedienungen stellt. @paketda

[@Paketda.]

Ja, das stimmt. Die Zusteller müssen den enormen Druck ausbaden, der ihnen von oben vorgegeben wird. Dazu mache ich mal ein eigenes Video

[@AnnFlori]

@@Paketda. sehe ich genau so. Paketda betrachtet das generell sehr einseitig.

[@samueltows8106]

Du sprichst mir aus dem Herzen. Gruß von einem DPD-Fahrer.

[@GBZOholika81]

Das schönste (nicht) ist das immer ohne vorher zu klingeln nur dieser schöne "Wir haben Sie nicht zuhause angetroffen" Zettel in den Briefkasten geschmissen wird

[@SonniLovesMetal]

Punkt 8,, Auslisten mit dem Scanner" habe ich auch schon erlebt. Ich hatte bei einer drogerie bestellt und wusste das es am tag x geliefert werden sollte. Ich warte, nichts kommt. Dann bekomme ich eine Nachricht von DHL das ich unter meiner Adresse nicht auffindbar gewesen sei. Ich bei der drogie hotline angerufen bei dhl angerufen und siehe da, das paket wurde erneut losgeschickt und aufeinmal war das paket an meine Adresse lieferbar. Ich vermute der zusteller war überlastet und hatte keinen bock mehr. War auch ein schweres Paket da ich immer Katzenfutter in größeren mengen und manchmal auch Katzenstreu in 1,2 kg säcken bestelle.

[@lame7560]

2:50 ? was ? Gerade GLS klappt mit Anholaufträgen super !

[@bevoguee4864]

das was im Briefkasten hinterlegt ist, ist eine Briefsendung da sind die regeln anders

[@Paketda.]

Ich weiß nicht genau, auf welche Stelle im Video sich dein Kommentar bezieht. Aber auch Pakete dürfen in den Briefkasten gesteckt werden, sofern sie dort vollständig hineinpassen. Das steht in den AGB von DHL und DPD drin.

[@lame7560]

2:38 Tür öffnen und Post hätte geklaut werden können. Du kannst locker jeden Tag ganze Fahrzeuge mit Paketen drinne klauen. Motor läuft, Schlüssel steckt.

[@marawolf8356]

Feuerlöscher im Auto? Sowas habe ich noch in keinem Postauto gesehen.

[@gamingrn6663]

Amazon hat welche im Auto

[@funkwolf1583]

Ich hatte schon den Fall, dass ich ein Schraubstock bestellt hatte. Da ich bei der Arbeit war, wurde der Schraubstock bei der älteren Dame im Haus auf'n Balkon geworfen wodurch einiges beschädigt wurde. Da die ältere Frau paar Wochen nicht zu Hause war, erfuhr ich erst später davon. Bei DHL habe ich diesen Fall gemeldet aber nie wieder etwas davon gehört.

[@Paketda.]

Krasse Sache 😨🤯

[@hartmutnittka7918]

Zur Zeit von Corona, darf die Deutsche Post und DHL kein Geld kassieren ( die Zusteller/ innen ) , also keine Nachentgelte , keine Nachnahmen , und auch keine Zollentgelte , wie Einfuhrzoll . Diese Sendungen werden gleich benachrichtig , und der Kunde muss sie von der Postfiliale oder Postshop abholen .

[@Paketda.]

Ja, das stimmt. Diese Regelung sorgt bei vielen Kunden für Verärgerung, weil im DHL-Tracking die Umleitung an den Paketshop erkennbar ist, aber nicht die Ursache dafür. Es sieht so aus, als wäre ein Zustellversuch an der Hausanschrift vorgetäuscht worden.

[@TwoYears]

7:13 "Bitte verstecken Sie das Paket beim Abstellen"

[@gabieknopf8420]

Immer wieder lese ich, ich sei nicht zu Hause gewesen. Liebe DHL, ich bin Pflegepatientin. Wenn ihr nicht klingelt, kann ich auch nicht öffnen. Oft habe ich Boten bezahlt, dass sie mir das Paket abholen. Das kann ich nicht mehr, also geht die betreffende Sendung zurück. Beschwerden bei DHL kann man sich schenken. Besser ist eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.

[@ThelovelyFox]

Ich hab mal Probleme mit der DHL Post App gehabt, konnte somit mein Paket nicht aus der Packstation holen. Zufälligerweise, war ein Mitarbeiter von DHL gerade vor Ort. Nach abgleichen der Sendungsnummer und des vorzeigen meines Personalausweises, hab ich dann doch mein Paket erhalten. Er hat es aus der Packstation ausgetragen und als zugestellt markiert. 😇

[@Paketda.]

Glücklicher Zufall 😃

[@ThelovelyFox]

@@Paketda. Ja, war es. 😊

[@patrickpetermann]

Total überholtes (Altes) Video! Ich arbeite bei der Deutschen Post und DHL. Jedes Paket ist persönlich jeden Auslieferer zuzuordnen!(Sobald es gescannt ist) und somit werden Missstände sofort den Postboten bzw. Zusteller direkt vorgehalten. 100 % der Zusteller haben ihr festes Gebiet und Arbeiten zu 100 % den Kundenwunsch entsprechend. Zu Stoßzeiten Weihnachten kann es durch Aushilfen, die sich in den festen Bezirken natürlich nicht auskennen zu Zustellfehlern kommen. Diese Fehler wären temporär und über das schnelle und personenbezogene Beschwerdemanagement schnell aus der Welt geräumt. ES sind immer noch Menschen die an Menschen zustellen! (Nicht "POST/DHL an Menschen") Fehler können nach Feedback der Kunden in freundlichen und kurzen weg ausgeräumt werden. Dem Zusteller (Egal welchen Dienstleister) liegt es im ersten daran, die Kunden zufriedenzustellen und die Pakete und Post sicher dem Empfänger zuzustellen.

[@Ruhiger_Fels]

Punkt 9 ist der schlimmste. Oft wird Paket irgendwo im Hausflur abgestellt und wird dann an Kunde bzw. Hausbewohner übergeben gebucht. Wenn das Paket dann weg ist, fängt der Ärger an. Denn im Tracking steht die Unwahrheit. Der Versender kennt zwar das Problem, aber blöde Situation, besonders wenn man da ist und das Paket nicht so schnell hochhohlen kann.

[@Paketda.]

Ja, das habe ich heute mit UPS erlaubt. Ich bin oben in der Wohnung und bekomme plötzlich eine E-Mail, dass das Paket an mich zugestellt wurde. Es stand dann unten im Eingangsbereich auf dem Briefkasten. Und dass, obwohl ich vor 2 Tagen schon eine Umleitung an einen UPS-Paketshop gebucht hatte. Alles schiefgelaufen. Aber das Paket war zum Glück noch da.

[@Ruhiger_Fels]

@@Paketda. Gut wer gut zu Fuß ist. Bei aller Wertschäzuung der Lieferdienste und deren Situation, aber kein Mensch würde es aktzeptieren, wenn er zum Bäcker geht und Brot verlangt und der auf den Backofen zeigt und sagt" hohle es dir mal raus das ist so heiß" Jeder würde dem einen Vogel zeigen. Das ist halt Deutschland tiefste Servicewüste.

[@Paketda.]

@@Ruhiger_Fels ja, da stimme ich zu. Es hängt letztendlich wohl mit der geringen Bezahlung zusammen. Würden Paketdienste bzw. deren Subunternehmer anständig bezahlen und mehr Zusteller einstellen, um den Zeitdruck auf die einzelnen Mitarbeiter zu reduzieren, wäre die Zustellqualität sicher besser. Aber die Kosten höher.

[@noworries12]

mein Aufreger ist immer, wenn Paketzusteller meine Pakete einfach ungefragt bei Nachbarn abgeben. Eigentlich ist dazu eine vorherige Erlaubnis nötig.

[@Paketda.]

Die Paketdienste haben in ihren AGB stehen, dass die Paketabgabe bei Nachbarn erlaubt ist. Der Absender erlaubt quasi die Nachbarschaftszustellung beim Empfänger, weil der Absender den AGB zustimmt.

[@serpentobscura]

Bei mir im Haus quasi gängige Praxis, ich bin wegen Homeoffice fast immer Zuhause, die Jungs von DHL wissen das, Klingel bei mir und verteilen dann vor die Wohnungstüren meiner Nachbarn. Allerdings ist meines Wissens in den 17 Jahren wo ich da wohne auch noch nie was weggekommen. Das klappt so eigentlich ganz gut.

[@gokueg]

Da sind mir dann die Anwaltskosten zu teuer. Habe kein Rechtsschutz.

[@jlaoemir533]

Bei der Abholung hab ich neulich nach dem fehlgeschlagen angegeben wurde obwohl der Fahrer einfach vorbeigefahren ist angerufen. Der Fahrer hat das Feedback bekommen und ist am selben Tag fast schon auf Knien bei mir erschienen um die Pakete abzuholen. DHL Kundenservice funktioniert definitiv

[@Paketda.]

Das hätte ich nicht für möglich gehalten 🤯 dass der dhl Kundenservice den Fahrer anruft und er am gleichen Tag vorbeikommt, ist echt eine gute Leistung. Kenne niemanden, der mir von so einem guten Service schon mal erzählt hätte .

[@jlaoemir533]

@@Paketda. Am Telefon hat der Servicemitarbeiter auch sehr harsch reagiert. Der meinte sowas ginge auf gar keinen Fall und er würde sofort eine Beschwerde schreiben. Hab mich danach schon fast schlecht gefühlt für was der Mitarbeiter abbekommt. Hatte damals in Österreich bei der Post auch mehrmals die Beschwerden direkt bekommen. Da kam wenns was gab am morgen immer die Dame vom Kundenservice und hat einen ermahnt wenns was gab (was selten war).

[@bstirpitz]

@7:50 wenn mein Paket so defekt ist und er nicht so "freundlich" ist, dass ich rein gucken kann, dann nehme ich es nicht an! Den für Transportschäden, haftet der Zusteller bzw. Lieferant.

[@Paketda.]

Ja, Annahmeverweigerung ist wirklich am besten. Wenn man ein beschädigtes Paket annimmt, hat man als Empfänger eigentlich immer den Schwarzen Peter.

[@Paketda.]

@Ace Courage Ja, Amazon-Kartons kann man direkt im Altpapier entsorgen. Eigentlich schade, weil ich Kartons sonst gerne wiederverwende.

[@Paketda.]

@Ace Courage Die Kartonmöbel finde ich eine clevere Idee 😎👍

[@VongolaMare]

Ich habe eine schöne Erfahrung gemacht ich habe keine Informationen erhalten das mein paket kommen soll und mein paket wurde vielleicht in einem paketshop 20 km weiter geparkt wo keiner arbeitet… kann man sich so vorstellen man geht rein und man wird nachhause geschickt nachdem man 2 selunden kurz ins lager geschielt hat und auf die bitte nochmal nachzugucken einfach ein ist unnötig zu erhalten… das ist ne schöne Erfahrung und die erfahrung 10 mal anzurufen und auf die bitte das paket in die nähe zu schicken ein das geht nicht zu erhalten

[@Paketda.]

Das ist schlimm 😨 … du kannst versuchen, auf dieser Website zu beauftragen, dass das Paket an deine Hausanschrift geliefert wird: www.dhl.de/nochmal-zustellen

[@manuelblat2194]

Anstatt die Zusteller hier an den Pranger zu stellen, sollt mal über die Arbeitsbedingungen und ko gesprochenen werden.

[@leonmtn05]

Ich freue mich immer auf Trinkgeld :P (DHL)

[@PetraBenakova-u7f]

Naja - die Menschen sind viele zuhause homeofice - u machen die türen nicht auf ! Die stellen es ab vor der türen bei Nachbarn u machen fotos vor der haustüren ! Normaleweise mit Unterschrift oder per ausweis abhollen ! Sowas kenn ich kaum ! Ich bestelle nie was im Internet ! Mein kumpel bestellt leben lang er bekommt immer seine sachen ! Wenn was fehlt ruft er an - dann bekommt er das wieder ! Grüße Petra Öhrlein B

[@anjafink8996]

Und die ewige Frage, muss der Zusteller das Paket in den 4. Stock bringen oder nicht? Hab mal irgendwo gelesen er müsse das nicht.

[@Paketda.]

Das ist tatsächlich eine ewige Frage, weil es in den AGB der Paketdienste nicht genau geregelt ist. Bei Speditionslieferungen (Möbel, Großgeräte, etc.) gibt es die Regel, dass z.B. nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird oder bis zur 1. verschlossenen Tür. Bei Paketdiensten gibt es solche Regeln nicht. Ich persönlich komme den Zustellern im Treppenhaus entgegen, so dass Kunde und Zusteller jeweils den halben Weg haben. Manche Zusteller legen die Pakete auch nur unten in den Flur und ich muss sie dort abholen. Mehr Infos zum Thema auch hier: www.paketda.de/empfangen/haustuer-wohnungstuer.html

[@4m0nym]

@@Paketda. Für gewöhnlich heißt es zumindest bei der Deutschen Post/DHL das bis zur ersten abschliessbaren Tür geliefert werden muss. In den meisten Fällen bedeutet das natürlich die ganz normale Haustür. In einem Mehrfamilienhaus hingegen bedeutet das, dass ein Zusteller nicht gezwungen ist die Sendung bis zur Wohnungstür zu tragen, es sei denn die Haustür ist nicht abschließbar.

[@ChrisT-O]

Ja, muß er, laut Auskunft von DHL. Das Ärgernis habe ich seit Monaten. Wohne im 4. Stock ohne Fahrstuhl und der Zusteller schmeißt mir nur Karten in den Briefkasten, daß ich mein Paket abholen soll. Ich habe deshalb DHL mehrmals angerufen und da wurde mir immer gesagt, daß der Zusteller mir das Paket an die Wohnungstür bringen muß, denn schließlich bezahlt man ja auch das entsprechende Porto dafür.

[@NicoWegner-x5n]

Kenne meinen postboten seit über 10 jahren vertraue dem der klingelt immer 5 mal

[@ahmadarnab9599]

Erzähl bitte keine scheisse wenn wir alles machen wie du behauptest bekommt ihr eure bestellungen nicht im nächsten tag sondern 2 monaten später

[@Paketda.]

Ich habe auch ein anderes Video gemacht, das dir besser gefallen wird: kzbin.info/www/bejne/Z2q6pqNudpd2fa8 Wie sich Kunden verhalten sollten, um Zustellern die Arbeit etwas leichter zu machen

[@SELBLINK_in_your_area]

Ja und? Ich brauche meine Bestellungen nicht schnell. Es reicht meistens aus, wenn sie irgendwann innerhalb der nächsten 2 bis 3 Jahre ankommen. Wünschenswert wäre innerhalb von 6 Monaten. Mehr Anspruch an die Lieferzeit habe ich meistens nicht, zumal ich z. B. bei einem bestellten Buch ab Ankunft eh ein paar Monate brauche, bis ich Zeit dafür finde, zu beginnen, es zu lesen.

[@connyschlotz1960]

Warum kommt ihr nicht in der aktuellen Zeit einfach mal mit auf Zustellung? Dann würde nicht so viel blödsinn erzählt!

[@Paketda.]

Hier ist noch ein besseres Video: Wie man als Paketempfänger Zusteller/innen die Arbeit erleichtern kann: kzbin.info/www/bejne/Z2q6pqNudpd2fa8

[@danieljessberger1515]

Ich schreibe meine Benachrichtigungen selbst 😋

[@christophkiekhofer5734]

Bei Amazon Lieferdienst direkt von Amazon wurde ein Paket abgegeben bei einem Nachbarn. Jetzt kommt es: Dieser Nachbar den der Zusteller aufgeschrieben hat ist bereits tot. Das weiß ich, da ich von genau dem Sohn des Nachbars Kontakt hatte. Bei allen Nachbarn geklingelt aber niemand hat das Paket erhalten.

[@mrn234]

Hatte letztens nur "An Hausbewohner übergeben" kein Name kein gar nichts.

[@manipuliertesvolk6118]

Wer kennt ihn nicht, den Paketzusteller mit Feuerlöscher im Auto 🤣🤣🤣

[@kunstco2075]

Macht GLS in 2 von 3 Fällen

[@asswrz3347]

Unglaublich, wenn keiner da ist stellen sie das Paket vor die Tür, und wenn jemand Zuhause ist bringen sie es zur Post. Die machen sich es aber auch einfach 🤔

[@ahmadarnab9599]

Jaja und am ende bekommt der paketzusteller sowieso wenig geld für harte job

[@joymaster2006]

Bitte Video mit einem SERIÖSEN ANWALT (Beispiel: Herr Anwalt) nochmal drehen bitte.

[@sg-ie4ly]

zum letzten punkt: kunde unterschreiben lassen mit vermerk paket beschädigt

[@Paketda.]

Dass "Paket beschädigt" manuell ins Unterschriftenfeld geschrieben wird, finde ich etwas umständlich. Ideal wäre es, wenn DHL eine Fotofunktion in den Handscanner einbaut, so dass Schäden gleich dokumentiert werden können.

[@panteleimonorfanos]

Viel Glück dabei 400 Pakete in einer Schicht auszuliefern und dabei länger als 30 Sekunden bei jedem Kunden warten.

[@achsowas1349]

Boh heul leise Chantal

[@manuauftour]

Punkt 5 was bist Du nur für ein 31er

[@Paketda.]

Identpakete sind richtig teuer. Ohne Beschwerde hätte es keine Portoerstattung gegeben. Beim zweiten Versuch haben wir DPD das Porto dann geschenkt und nicht mehr beschwert. Das war schon fair.

[@manuauftour]

@@Paketda. Ihr kennt euch doch aus im Paketgeschäft? Die Fahrer haben immer immensen Zeitdruck. Jede zusätzliche Handlung neben der eigentlichen Zustellung kostet Zeit. Da die Fahrer keine "extra Zeit" bekommen um Nachname (Cash Service) oder Ident Services abzuwickeln ist es nur eine extra Belastung zum eigentlichen Tagesgeschäft. Dazu kommt noch der Quotendruck. Ident und Cash müssen zurück falls der Kunde nicht erreicht wird. Bei unter 98% Zustellquote kann es zu Nachfragen seits Depot bzw dem Arbeitgeber (dem jeweiligen Subunternehmer) kommen. Bei 150 bis 200 Paketen pro Tag hat man also für einen "erfolgreichen" Tag 3 bis 4 Retouren Luft. 2 Ident+ 1 cash und + 1 Annahme verweigert und man ist im roten Bereich. Jetzt kommt noch eine Reklamation dazu und die positive Energie ist passe. Ihr solltet diesen Kanal besser nutzen um die Arbeitsbedingungen zu verbessern und nicht auf hinwegsehbares "Fehlverhalten" einzelner Zusteller hinweisen. Das Unternehmen bietet Services an um mehr Geld einzunehmen. Der Zusteller sieht davon aber nichts. Hat aber mehr Aufwand um diesen Service zu erfüllen. Das gleiche gilt für Express Pakete und Delivery at work ( Schreibtisch Zustellung). Von daher mein Unmut über diesen Beitrag.

[@Paketda.]

@@manuauftour Über Identcheckfehler kann ich nicht hinwegsehen, weil der Absender mit Ausweisprüfung ja Betrug verhindern will. Wenn Nachnahme nicht kassiert wird, wäre es mir hingegen egal 😅

[@manuauftour]

@@Paketda. warum sollte denn der ID Check Betrug verhindern. Das ist ja so 1 zu 100tsd das zufällig ein Betrüger an deine Daten kommt um dann dein Paket abzugreifen. Betrüger die das vermehrt machen benutzen falsche Ausweise um zb Handys zu bestellen. Das kann der Fahrer dem das gefälschte Dokument vorgelegt wird auch nicht besser erkennen als der (wahrscheinlich) Callcenter Mitarbeiter beim Versender der den Auftrag angenommen hat. Also wird zugestellt. Selbst mit ID Check.