DHL: Wo ist mein Paket? Zwischen Wahnsinn & Verzweiflung - Moschuss.de

[@Moschuss1]

Ich habe mir endlich mal die Soundqualität von den Videos rangenommen, die ich am PC aufnehme. Ich hoffe, es hat was gebracht 🙂 Tipps von Zuschauer im Bezug auf den DHL Support: Mike LeChuck: "Ich schreib immer eiskalt an die Mail-Adresse, die im Impressum steht. Klappt fast immer, auch wenn da steht, dass die nicht für Supportanfragen ist oder so. Und wenn man Sprachbots loswerden will, muss man einfach unverständlich nuscheln - wenn die einen ein paar Mal nicht verstanden haben, leiten sie an einen Mitarbeiter weiter. Auch schon oft erfolgreich praktiziert. " André Lochotzke "man muss die hotline anrufen und dann abwarten und nichts sagen. irgendwann wird man dann mit einem menschen verbunden, weil man vom computer nicht verstanden wurde. " Toasty TV "DHL -> DauerHaltLänger" xD

[@khmerkandal121]

Durchaus, die Tonqualität ist jetzt besser! Und wann kommen denn weitere Videos zu Kritik oder reviews? Z.b. das Samsung Galaxy A 42?

[@lochotzke]

man muss die hotline anrufen und dann abwarten und nichts sagen. irgendwann wird man dann mit einem menschen verbunden, weil man vom computer nicht verstanden wurde.

[@Balkonfarmer]

Tonqualität ist doch Nebensache, wenn der Content stimmt, kann es sich von mir aus auch anhören, wie von einem Grammophon.

[@Julian-ost]

Kann ich dir mein Sendungsverfolgung mal schicken 🤣🤣 da bekommst du einen weg

[@p.schneider4211]

Hast Du den Router resetet?

[@p.schneider4211]

DHL Servicebereich: hieß das früher nicht: "Hall of Agonie"?

[@hajumi768]

Habe zum ersten Mal ein Konkurrenzunternehmen beauftragt. Da ist man auf jeden Fall besser aufgehoben. Schade - armes Deutschland

[@birgitmaria1164]

Ich habe mal ein paar Jahre viel auf US-Ebay gekauft, die Stories, die ich diesbezüglich mit DHL erlebt habe, würden ganze Bücher füllen. Auf Seiten der Amis hat der Versand immer super geklappt, i.d.R. waren die Pakete aus der hintersten Provinz innerhalb von 3-5 Tagen am Frankfurter Flughafen. Und ab da hat dann DHL übernommen, es gab Pakete, wo DHL 9 Wochen gebraucht hat, die letzten 35 Kilometer vom Flughafen bis zu mir nach Hause zu liefern. Handgemenge mit Zustellern von Fremdfirmen, die das Paket nicht herausgeben wollten, da sie kein Wechselgeld für die Verzollung dabei hatten. In einem Paketshop wurden mir mal Schläge angedroht was mir einen Blumenstrauß von DHL eingebracht hat. Dann hatte ich Pakete, die ich angeblich im Paketshop mit Unterschrift abgeholt haben sollte, obwohl ich nachweislich im Büro saß und gar nicht im Paketshop war. Einmal wollte ich nach 9 Wochen Wartezeit endlich das Paket im Paketshop abholen, die Mitarbeiterin sagte mir dann, dass sie mir das Paket nicht aushändigen könnte, da der Flughafenzoll vergessen hätte, die Zollgebühren zu ermitteln. Nach weiteren 8 Wochen konnte ich dann das Paket beim zuständigen Zollamt abholen, d.h. das Paket wurde zurück an den Flughafenzoll geschickt, die festgestellt haben, dass das Paket verzollt werden musste und schickten das Paket an das zuständige Zollamt. Die brauchten dann nochmals 2 Wochen um mir ein Schreiben zukommen zu lassen, dass bei ihnen das Paket gegen Bezahlung der Mehrwertsteuer und Zollgebühr abzuholen sei. Gott sei Dank bieten mittlerweile die meisten US-Verkäufer an, die Pakete im Vorfeld zu versteuern und zu verzollen, somit kann das Paket dann direkt zugestellt werden. Auch muss man wissen, wenn man beim Zoll bei einem Paket die Annahme verweigert, weil einem z.B. ein falsches Produkt zugeschickt wurde, wird das Paket ohne Sendungsverfolung auf dem billigsten und langsamsten Weg zurückgeschickt, d.h. auf dem Seeweg in irgendeinem Container und auf Land dann mit Güterverkehr. Bei dem Ebay-Verkäufer kam das Paket nach 15 Wochen Rückreise an! Total unangenehm, da die Zustellung beim Zoll im Sendungsverlauf bei den Amis als zugestellt dargestellt wird, was so aussieht, als hätte man das Paket behalten. Seit ich eine Abstellgenehmigung habe, läuft alles besser. Aber auch diese wurde fast zwei Jahre konsequent ignoriert.

[@dvsur]

Apple Shop: Haben Sie schon versucht das iPhone neu zu starten? 😂

[@Balkonfarmer]

Das hilft aber nur, wenn das IPhone von Samsung ist.

[@RBHEMIVBigBlock]

@@Balkonfarmer Die Fritz Box auch ?

[@Balkonfarmer]

@@RBHEMIVBigBlock die FritzBox sollte von Pfizer sein, damit das WLAN besser steht.

[@kiwisen]

1&1: ist ihr Kabel eingestöpselt ?

[@fich2782]

Wenn man dort anruft, am besten sagen dass man keine Sendungsverfolgungsnummer hat. Später wird man zu einem Mitarbeiter durchgestellt... Allerdings ist das gerne mal dreimal der gleiche hintereinander, der auflegt wenn man ihn die Nummer gibt, oder einer der garnicht erst mit dir redet. nach insgesamt einer Stunde neu anrufen, hatte ich einen der mir weiterhelfen kann.

[@PatrickBerner]

Lateinisch sprechen soll auch helfen zu einem Mitarbeiter durchgestellt zu werden :D

[@argusauge4790]

@@PatrickBerner Ich hatte Einen "NIX verstehen" d'ran, dem mußte man das dreimal erklären bis man aufgab und auflegte! Beobachtet man diese farbig- oder osmanischen aussehenden Fahrer wie sie mit den Paketen hantieren oder blöd vor der Haustür stehen und erst einmal angestrengt lesen müssen dann weiß man: DHL zwischenschalten heißt die Ware im Meer auf Nimmerwiedersehen versenken!

[@koaheaven3190]

Früher war alles besser. Da konntest den Postkutscher noch aufknüpfen, wenn das Paket weg war.

[@toastytv1730]

DHL -> DauerHaltLänger Grüße lieber Moschuss

[@Moschuss1]

😂

[@jackslater409]

Mein Paket ist auch seit 18. Dezember in einem Logistikzentrum verschollen - krass!

[@xoxoynw584]

Hi das ist bei mir jz auch seit 2 1/2 Wochen was hast du damals gemacht was ist bei dir rausgekommen

[@xoxoynw584]

Wär sehr nett wenn du mir antworten könntest bin komplett verzweifelt zurzeit

[@Chrombie156]

Bei mir hatte mal die Mitarbeiterin im DHL Shop vergessen dass Paket bei Abholung zu scannen. Also dass das im System vermerkt ist dass es abgeholt wurde. In der Sendungsverfolgung stand dann dass ich das Paket abholen soll, sonst wird das Paket zurückgeschickt 😂

[@klauskleber5154]

Ich sag nur Passierschein A38. :D

[@Security-Consulting]

Beste

[@gosenthallipsk4920]

Jetzt geht es mir besser, genau so fühle mich mich auch grade - verarscht. Eine echte Servicewüste. Paket angeblich zugestellt, habe aber nichts bekommen. Nachverfolgungsauftrag kannste vergessen als Empfänger, die rücken nix raus. Jetzt darf ich beim Versender anfragen, ob er da mal das Paket nachverfolgen möchte.

[@RT12_Zuhause]

Wir haben Jan/2024 und es hat sich bei DHL immer noch nichts gebessert. Man erreicht immer noch nur Chatbot-Marie und die sagt sie hat keinen neuen Erkenntnisse zur Sende-Nummer. Seit 4 Wochen passiert da nichts. Mein Paket im Wert von € 800.- ist wohl für immer verschwunden. Ich werde nie wieder DHL verwenden bei solch teuren Paketen.

[@Philipp-Privat]

Hab das Video schon gesehen und jetzt wurde es mir erneut in meinem Google News Feed empfohlen. Gut gemacht, du macht wohl mittlerweile Nachrichten :)

[@dirkst03011963]

ich habe ein Smartphone bestellt und die App sagt zugestellt, wie? ich arbeite niemand ist Zuhause, ich habe Packstation als Lieferadresse wenn niemand da ist, vermerken lassen bei DHL, und komme 5 Sunden später nach Hause und das Smartphone klemmt gut sichtbar im Briefkasten, zum Glück da und nur 70€ Wert, aber Service ist anders🙄

[@furkanaydin8046]

Ich habe Proteinpulver aus Portugal bestellt und mein Paket ist angekommen... Nur nicht bei mir, sondern bei irgendeinem Nachbarn (von über 40 Wohnungen in diesem Komplex) und es wurde kein Zettel hinterlassen. Das frecheste ist, dass dann bei mir stand dass ich unterschrieben hätte und der Bote hat nichtmal bei mir geklingelt. Ist jetzt die Frage wo es ist 😂 ich warte seit 5 Tagen

[@dirkst03011963]

@@furkanaydin8046 wenn wir alle wie DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS etc. arbeiten würden, brauchten wir keinen Lockdown unsere Wirtschaft wäre auch ohne am Boden😟

[@ichbin8420]

Ich hab auf der DHL Webseite den link zum nachsendungsantrag selbst nicht gefunden. Nur über deinen link. Aber... mir als Empfänger bringt er leider null. Es ist dort nicht möglich einen Antrag zu stellen. Beschwerdemöglichkeit gleich null. Call center null hilfreich. Schiebt Verantwortung auf Aliexpress

[@peterlustig9814]

Mein Paket steht seit 5 Tagen still.

[@xoxoynw584]

Meins seit. 2 1/2. Wochen im Logistikzentrum Niederaula

[@NoNameBrothersOfficial]

Habe heute genau das gleiche Problem gehabt.. bzgl. der Telefonnummer kann ich empfehlen die Rubrik Fragen zu Serviceleistungen zu wählen da geht dann ein echter Kundenberater dran der einem aber im worst case nur den Nachforschungsauftrag empfiehlt.. beim zweiten Mal anrufen konnte ich eine Beschwerde aufgrund von zu langer Sendezeit einreichen, was mein Paket jetzt anscheinend priorisieren soll.. beste grüße!

[@jacky8878]

Ich habe nur Probleme mit der dhl ich warte seit einer Woche auf ein Paket seit Donnerstag hat sich dhl Status nicht geändert

[@nanuri8844]

Mein Paket steckt auch seit Tagen in Dorsten fest und ich bin Empfänger und habe mich bei dem Versender beschwert, der sich jetzt hoffentlich darum kümmert

[@flowerbomb3822]

ich wüsste SO gern, was die da in Dorsten so treiben. Es ist einfach nur nervenaufreibend, was da mit der Weiterleitung der Pakete so alles passiert...🤔

[@extendeddavio212]

Ich habe genau das selbe Problem bloß in viel schlimmer... Habe ein iPhone 6s verkauft und VERSICHERT verschickt... Nun aber seit dem 04.1 liegt es im Lager Rum und es ändert sich nichts mehr am Status...

[@stefanlangle6939]

DHL wird immer bescheidener!

[@bombakinggaming212]

Tatsächlich hatte ich noch nie Probleme mit DHL aber verstehe den Ärger gut da ich solche Probleme bis jetzt nur bei allen anderen Paket Service Unternehmen hatte!

[@catalos7374]

😂 Hab schon lange nicht mehr so gelacht. Danke! Hoffe Paket kommt bald

[@zesgo6217]

Bei 6:09 Steht war ihr thema nicht dabei, kontaktieren sie uns. Ist da dann die Telefonnummer oder wieder nur die weiterleitung?

[@GUN2kify]

2023 ... genau die gleichen Probleme .. aber sogar Inlands. Bestes Highlight von Privat zu Privat. Sendungsstatus: _Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt._

[@luckyleone]

Musste so lachen, habe ich auch alles bei den üblichen Kurieren durchgemacht. Mein Fazit: Die Zeit mit suchen und anrufen kannst du dir sparen, direkt Fall eröffnen. ODER Formel 1 Team kaufen, da klappt es dann auch mit der Zustellung !

[@User-Rayz97]

Was ist fall eröfnnen

[@karinfeichtinger7800]

Ich hatte das gleiche Spielchen heute mit einem Paket nach Amerika das jetzt trotz Premium Versand 8 Wochen unterwegs ist .....jedesmal wenn man neue Belege hochladen soll und nicht schnell genug ist zack Sitzung abgelaufen und von vorne Starten....unf dann am ende soll man noch ein versicherungsformular downloaden, ausfüllen und wieder hochlade also WIEDER SITZUNG ABGELAUFENEN

[@stefanv5972]

Ein Paket von mir liegt am selben Standort seit 12 Tagen!! Ich wohne in österreich und es kommt aus Deutschland, ich hab noch nie so lange auf ein Paket gewartet, der Absender hat mehr mals nachgeforscht und kann auch nichts machen ... kann mir jemand helfen

[@eC150FistBob]

Ist es angekommen

[@stefanv5972]

@@eC150FistBob nein.. Es ist ein horror, die haben jz mittlerweile nach Monaten zugegeben das sie es verloren hatten, nach mehrmaligen schreiben von mir und dem Absender, Emails, Briefe, Telefonate, ein horror, die Rückerstattung läuft auch nicht wie sie soll, bis jz haben sie nichtmal die Hälfte davon erstattet was drinnen war ein horror, ich hasse dhl

[@DonCashcobar]

Das Problem mit DHL hatte ich auch schon, Set dem versende ich mit Hermes, ist nämlich billiger und funktioniert auch etwas besser (beim Kontakt weiß ich nicht ob es funktioneller ist), aber bräuchte ich bisher auch nicht und nur nebenbei, zum Preis eines Päckchens bei DHL, bekommt man bei Hermes auf jeden Fall einen besseren Service...

[@6nufe914]

Hey ich hab mir das Video angeklickt und ich wollte mal fragen ob man dieses annahmen verweigern irgendwie ändern kann?

[@Philipp-Privat]

Ich weiß nicht wie, aber ich habe es vor einem Jahr geschafft, einen Mitarbeiter von der Deutschen Post ans Telefon zu kriegen und mir wurde tatsächlich geholfen. Viel Glück mit dem Packet!

[@shadowwhite9324]

ich hatte letzte auch den fall nun ja was soll mer dazu das war 2 sache 1) haben die gar kein status aktualisiert 2) warum wird ein bereits empfangenes packet 1 monat später als retour sendung vertifiziert zum mal das ne warenpost (deutsche post brief) ist die man eh nie gefühlt verfolgen kann

[@Ossi011]

Wahrscheinlich kümmert das alles dem Aufsichtsrat der DHL überhaupt nicht.

[@BattleMasterOfDoom]

DHL hat einfach die Adresse abgegeben obwohl auf mein Paket das ich verschickt habe eine andere steht hatte nun wird das Paket komplett woanders zugestellt es kotzt mich an!!!

[@argusauge4790]

Wer den Horror aktuell erleben möchte der bestellt seine Ware und läßt sie über DHL liefern. Freunde ihr glaubt es nicht es ist wahrlich der reinste Horror: 1.Fall: Paket zugestellt in aller Öffentlichkeit sodaß Jedermann sich das Paket vor der Haustür greifen konnte, hatte nochmal Glück gehabt, konnte es als Erster greifen. 2.Fall: Ohne Benachrichtigung bei'm Nachbarn abgegeben obwohl ich meine Nachbarn informierte kein Paket für mich anzunehmen. Zukünftige Bestellungen, und das ist mein Ernst, erfolgen nur noch unter Ausschluß von DHL (schriftlicher Zusatz bei Bestellung) ansonsten geht das Paket wieder zurück - so die zukünftige Basis zwischen mir und Händler. Man kann sich dann jede Menge Ärger ersparen die dann nachträglich erfolgt.

[@german.work.guy.]

meine Nerven sind auch grade sehr angespannt ist dhl wirklich grade so schlimm ?? ich habe ein Paket bestellt das jetzt mittlerweile zum 4 mal in dem Verteiler Zentrum eingescannt wurde stand heute 19 Uhr hatte bis jetzt dhl die besseren Erfahrungen von den Liebesdiensten gemacht mein Paket sollte am Samstag ankommen hat ca 100 Euro gekostet bin wirklich am verzweifeln der chat bot ist maximal nutzlos und wenn man eine email schreibt bekommt man auch nur eine Standard email ohne Inhalt

[@argusauge4790]

@@german.work.guy. Warte noch ein Weilchen... vielleicht kommt das Paket tatsächlich an weil der ehrliche Nachbar es zufällig in seinem Garten gefunden hatte. Etwas zerzaust, vielleicht auch teilweise leer, aber es ist da. Schaut euch doch 'mal die Fahrer an, überwiegend Orientalen die vor einem Haus stehen und rätseln wie das deutsche Wort für Straße richtig übersetzt wird. Weil sie aber unter Zeitdruck stehen legen sie das Paket einfach ab in der Hoffnung Allah wird es schon an die richtige Stelle weiterleiten! "Allahu akhbar!" Ich habe noch zur Zeit der echten "Deutschen Post" gelebt, ging zwar beamtenmäßig im Schneckentempo voran aber es kam sicher an. Ich gehe nun so vor: Bei meiner Bestellung verlange ich das die Lieferung nicht mehr über DHL erfolgen darf, ansonsten sollte es widererwartend ankommen umgehend zurückgesandt wird!

[@german.work.guy.]

@@argusauge4790 ich denke auch dass es ankommen wird ich warte ja auch erst eine Woche :/ aber was mich so stört man wird von dhl im Regen gelassen .

[@xoxoynw584]

Wenigstens kommt’s

[@xbeastyboy4043]

Bei 4:50 steht unten groß: „Rufen Sie uns an.“ Dort wäre die Suche beendet. 😂👍🏻

[@MrRuffythemonkey]

Telefonbot!

[@xbeastyboy4043]

@@MrRuffythemonkey Da muss ich leider widersprechen. Habe dort schon öfter angerufen und Probleme geklärt mit einem Menschen.

[@helmutmuller8644]

Habe vor einigen Jahren ein DHL Packet vor meiner Einfahrt gefunden, Versuche das mal anzubringen. Habe sogar den Absender angerufen. Zum Schluss habe ich es selbst beim Empfänger abgeliefert,waren ja nur 10 km, nur dort wartete schon der Kunde. Kaffee und Kuchen haben waren sehr gut. Übrigens DHL hat das Packet lange nicht vermisst.

[@felixro1006]

In der DHL Hotline sage ich so oft "Zollabfertigung", bis ich zu einem Menschen durchgestellt werde😂. Anders geht es nicht. Man kann auch irgendein anderes random Wort sagen. Ich hab's mal mit der Rufnummer im Impressum versucht. Rausgekommen bin ich bei der Bundesnetzagentur. Alles halb so wild, wie bei meiner Uni. Da wurde ich mal an irgend so einen radom dude, der nun wirklich gar nichts mit meiner Uni zu tun hatte, aus Australien weitergeleitet. Ok, das war aber zugegegebener weise auch tlws. Mein Fehler.

[@tinkeringsolderbro1968]

1 Jahr später hat sich nicht wirklich was gebessert, wenn das Frollein vom Amt keine Sendungsdaten im Server eintippt, dann ist das Tracking auf Webseite und in der App ein tagelang ein Standbild. Der Support braucht für das Lesen länger, als das DHL das Paket rücksendet.

[@orlovskyconsulting]

DHL, verschickt keine Abholkarten! Ich habe heute mit sehr , sehr über DHL geärgert! Ich nutze die DHL app nicht , und das Paket steckt in der Packstation , Ich kann es nicht abholen, weil mein freundlicher Postbote mir keine DHL Abholkarte hinterlassen hat. Nun jetzt App installiert mit der Hoffnung , dass es gehen würde, aber ned da geht auch nichts, weil man muss extra zwei mal aktivieren, Postident und auch Geräteaktivierung, was für ein BS Service von DHL. Es gibt Gerüchte, dass man die Filiale von den Unabhängigen Unternehmern nicht mehr bezahlen will und deshalb hat alle Postbote dazu ein Befehl gegeben die Pakete bei der Packstationen zu hinterlassen.......

[@SigmaShorts420]

Stunden,Nerven und am Ende nix. Weil Päckchen(keine Versicherung). Wusste garnicht das Milliarden Unternehmen einfach so die Arbeit einfach auslassen dürfen(nicht liefern) und trotzdem muss ich bezahlen.Ohne Rückmeldung oder irgendwas. Ich verstehe die Welt nicht wie kann das legal sein?

[@AndreasMV]

Bei mir ist das Paket seit nunmehr 2 Wochen "fehlgeleitet". Nachforschund läuft, sollte nachweisen was im Paket war. Nun seit mehreren Tagen nichts mehr gehört. Dabei ging es um eine BW Taucheruhr, welche zur Revision nach Hamburg zu einem Servicepartner sollte. Bin gespannt wie lang es sich das nun hinzieht

[@moderarab9969]

Wie lange hat sich das jetzt hingezogen?

[@RBHEMIVBigBlock]

Es gibt eine zweite DHL Hotline die bekommt man irgendwann im laufe des Verfahrens das sind dann auch Menschen mit 20% Ahnung nicht mit 0

[@khmerkandal121]

Ich hatte auch eine interessante Geschichte mit DHL , als ich nämlich mal Druckerpatronen für meinen Drucker bestellt habe, Wurde nach ein paar Tagen geschrieben, dass ich das Paket, um null Uhr dreißig Uhr angenommen hätte! Ein Verkäufer stand jedoch eine Information von Von 21 Uhr dreißig Uhr, was aber auch falsch war, denn zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Produkt nie erhalten. Und es stand dass ein Herr namens Müller Es angenommen hätte

[@hanswurst8496]

In meinem Sendungsstatus steht es sei in einer Filiale und dort vor Ort ist es definitiv nicht. Auf Nachfrage sagt der Mitarbeiter am Telefon dass der Versender angeblich die falsche Sendungsnummer gegeben hat. Er bleibt stur obwohl ich nachvollziehbar erkläre dass es keine sinnvolle Schlussfolgerung ist. Ich bin so sauer

[@M.4y]

Mir ist aufgefallen, dass man shipping Labels 2x nutzen kann. Das ist natürlich ausversehen passiert. Das Tracking war danach extrem verbuggt und beim Aufrufen nach Empfang beide Lieferungen gibt es jetzt eine "Interner Server Fehler" Meldung xD

[@duquan636]

Ich hasse dhl

[@Johncarter0284]

Ich habe gerade das gleiche Theater. Habe ein Paket an Momox verschickt und laut Sendungsverlauf wurde es nur im Paketzentrum meiner Stadt bearbeitet und dann nix mehr seit Tagen. Ich könnte so kotzen, denn der Inhalt ist auch teuer. Das einzige was DHL anbietet ist eine Recherche über den verbleib des Pakets, na super. Fallen diese Pakete vom Band in den Kofferraum eines Mitarbeiters? Meine Güte

[@schneewolf1988]

Ja Ich kenne das mit den Paketverfolgungen was dort Angezeigt wird ist meistens totaler Blödsinn und macht einen auch nicht Schlauer.Ich hatte aber nur einmal Ärger mit Hermes da habe Ich mal 3 Wochen auf ein Paket gewartet.Was Ich mal bei DHL hatte war das ein Paket total kaputt war aber an der Ware war nichts Kaputt.

[@martinfeddeck3360]

wenn das packet nicht auffindbar sein sollte, bekommt man dann das geld zurück?

[@blackfaithdoom9018]

Richtig ..... , aber Laufzeit-Beschwerden koennen die am Telefon aufnehmen ...

[@bagstube_nico]

Kenn ich mit der Österreichischen Post. Ruf dort an sag meine Namen + Beschwerden Mitarbeiter legt sofort auf und ich hab nen paar Sekündchen gebraucht um zu realisieren was gerade abging.

[@Squilliam-Fancyson]

Seltsam. Hatte bisher nur gute Erfahrungen mit dem telefonischen Support der Ö-Post. Die rufen einen auch nach ein paar Tagen zurück und erkundigen sich, ob sich das Problem denn erledigt hat.

[@maximilian5635]

Das video erinnert mich ans escobar fold 😂😂

[@TSVAlemanniaAachen00]

Ich habe vor längerer Zeit leider auch schlechte Erfahrungen mit der Erstattung von verloren gegangenen Paketen gemacht. Es ist schon was länger her, da habe ich für die Mutter eines Freundes das Handy zur Reparatur einschicken wollen. Paket abgegeben und dann gewartet. Nach einer Woche hat sich am Paketstandort laut Verfolgung nichts geändert, es war aber auch auf Nachfrage nicht mehr im Shop. Dann habe ich DHL per Mail kontaktiert und ich sollte einen Kaufbeleg/Wertnachweis zukommen lassen. Das habe ich gemacht und dann gewartet. Nach einiger Zeit habe ich nochmal nachgefragt und sollte dann schon wieder einen Wertnachweis zusenden, was ich gemacht habe, mit Verweis auf meine vorherige Mail. Dann wieder nichts passiert, da habe ich eine Freundin, die bei der Post arbeitet, gefragt und die hat das ganze dann nochmal postalisch mitgenommen und ich hatte nach zwei Tagen eine Antwort per Brief. Darin stand dann, dass man mich nach einer Rechnung/Kaufbeleg gefragt habe, aus dem das Verhältnis zwischen Versender und Empfänger hervor ginge. Danach habe ich es dann aufgegeben, da ich das Ganze bereits zwei mal zugesandt hatte und der Wortlaut des Briefes bezüglich des Verhältnisses von Sender und Empfänger NIE in der Mail gestanden hat. Ende von Lied: Versichertes Paket, DHL verschlampt es, man reklamiert und es wird ausgesessen.

[@PatrickBerner]

Habe vor ein paar Jahren eine Xbox 360 bei Ebay verkauft welche natürlich nicht beim Empfänger ankam. Und es war zu der Zeit schon die Hölle einen Nachforschungsauftrag zu stellen. In der Filiale der Deutschen Post hieß es da übrigens "wir sind nicht DHL" draußen zwei riesen Schilder "DHL" und "DHL Express". Aber die sind ja nicht DHL. Aber was man da heute alles einreichen muss ist schon der Wahnsinn. Deswegen mache ich auch nur noch alles über Ebay Kleinanzeigen und Abholung. Auf dieses ganze Versand-Tam-Tam habe ich keine Lust mehr.

[@ich1622]

Das kommt mir seeehr bekannt vor🤨

[@muller1033]

Du sprichst mir aus der Seele Dhl konnte mein Auslandspaket nicht finden (Trackingnummer). Deutsche Post schon. Zugestellt wurde das Paket am 7.1 aber es ist nichts angekommen. 2 Tage später bekomm ich einen Abwesenheitszettel mit einer Tracking nummer drauf von Dhl. Aus irgendeinem Grund war die Tracking Nummer die von meinem Paket obwohl es zwei unterschiedliche waren.... Samstag sollte das Paket in der Filiale sein...Aber nein am Arsch. Bis Heut ist nichts dort. Auf der Seite von der Deutschen Post steht jetzt " wir können Ihnen Elektronisch keine Auskunft über Ihre Sendung geben". Paar Tage vorher stand dort noch "wurde zugestellt". Einfach nur ein Misthaufen

[@worldhello1234]

@1:07 So ganz richtig ist das nicht. Bei Päckchen kann man eine Versandversicherung hinzubuchen, die hat dann allerdings nur eine Deckung bis €50.

[@sensei_jack]

DHL hat extrem nachgelassen früher hab ich gerne bestellt heute geh ich lieber in den Laden dann muss ich nicht darauf hoffen dass die Pakete irgendwann ankommen

[@ArtefactStudios]

Habe neulich ein Paket über Ebay verkauft und bei DHL versendet. Fünf Euro für das Paketband, 3€ für den Abhol-Service, der dann nicht einmal angekommen ist. Musste dann mit einem riesigen 8kg-Paket einen Kilometer zur Post laufen. Der Versand hat dann nochmal 8€(!) gekostet. DHL ist für mich inzwischen einfach ein Scam.

[@rottigt]

Die Preise sind aber öffentlich und bekannt, also kein Grund sich darüber aufzuregen. Wenn es zu teuer ist, einfach nicht nutzen

[@b.s.457]

Habe Kameraüberwachung, was da schon alles aufgezeichnet wurde......

[@martinrietscher9661]

Manchmal (hab es bei DHL noch nicht versucht) empfiehlt es sich ein Fax zu senden. Das nutzt kaum noch jemand was zur Folge hat, dass dieses direkt von einem Mitarbeiter bearbeitet wird.

[@Squilliam-Fancyson]

Servicewüste als Normalzustand ist leider kein DHL Spezifikum, sondern mittlerweile bekannter Usus im Dienstleistungssektor. Egal welche Branche, überall wird versucht mit AI den Mensch als Supportwerkzeug wegzurationalisieren. Viele Firmen sind für Privatkunden nicht einmal mehr telefonisch erreichbar, da dies natürlich jede Menge Geld spart.

[@Splatnite]

Sehr cooles Video Es gibt immer viele Probleme bei DHL was btw von der Deutschen Post ist.

[@BerlinerOmar]

Ich habe heute den ganzen Tag nur zuhause geblieben, bin noch nicht einkaufen gegangen weil ich mich auf ein DHL packet so sehr freue doch vor einer Stunde bekomme ich die berühmte DHL Mail,, sie hätten mich zuhause nicht gefunden 😆 Leute ich habe die Wohnung gar nicht verlassen

[@Wimzh1ww]

Bei mir steht zugestellt an Bevollmächtigter, Makar

[@LPflo]

Warum nutzt du nicht die app da findest du den Kontakt schneller

[@2704borg]

fast alle packet ins ausland werden stillgelegt das heißt die werden solange gelagert bis die wieder rüber dürfen das problem hatte ich auch gehabt jedoch von spanien zu mir habe fast 6 wochen warten müssen bis ich bescheit bekommen habe das mein packet freigegeben wurde

[@dudemoritztech6167]

Habe vor 20 Minuten auf Twitter geschrieben, dass mich DHL abfuck wegen der Verspätung. Jetzt kommt das Video. Lol

[@sounds_5579]

Lies mal meinen Kommentar Damals sind Pakete erst in Monaten angekommen... wir Menschen sind einfach nur zu Bequem

[@theflavourist1985]

In einem Land der Bürokratie, Verwaltung und undurchsichtigen Gestzen, ist das überhaupt rechtmäßig? Kann man die dafür nicht belangen? DIe sind doch bestimmt dazu verpflichtet, gerade hier.

[@Nils5011]

Ich hatte sogar mal einen Menschen bei der DHL dran da das Paket nur noch ein Stück Pappe war und vom Paket nicht mehr viel übrig war und der Paketbote das vermerkt hatte und deren Antwort war nur das ich mich an den Versender wenden soll und dann haben sie aufgelegt

[@rxtbt]

Als Geschäftskunde/Partner kann man zwar schneller mit Leuten bei dhl sprechen, aber Aussagen wie "Wir wissen auch nicht wo das Paket ist" oder "das wird auf irgendeiner Wechselbrücke lagern" helfen jetzt auch nicht wirklich

[@Naddlsternchen]

Den Weg zum Formular habe ich bestritten,aber die Seite lässt nichts hoch laden,sondern stürzt ab. Laut Hotline ist der nun einzige Weg,postalisch! Es gibt wohl keine Mails bei DHL 😂

[@SchleimSchleim6431]

Der Trick ist am telefon die sendungsnummer nicht anzugeben, dann wird man zum Mitarbeiter durch gestellt^^

[@unboxrocko]

Ich habe mich beruflich damit mal auseinander gesetzt und mir wurde gesagt es gibt kein richtiges Support System.

[@SiIverDragon]

Du hast nur den den super gut Lesbaren Link : War Ihr Thema nicht dabei? Kontaktieren Sie uns: unter den Fragen in der Kategorie Ansicht übersehen , dort steht dann auch die Telefonnummer zum Kundenservice. hoffe das hilft anderen weiter , schneller zum support Telefon zu kommen.

[@EnisSokolowsky]

Zwei Pakete für meinen Kunden vor Weihnachten bestellt. Unterschiedliche Sendungen, seit 5.1 ist Status, dass der DHL Bote heute nicht kommen kann. Druckerei muss neu drucken, Paket verloren.

[@elias2627]

Also ganz ehrlich ich habe mit DHL nur gute Erfahrung und wo ich den chatbot benutzt hatte, könnte ich dann zügig mit einen Mitarbeiter in Kontakt kommen.

[@EPIC0MUSIC]

Bei der Post arbeiten sehr viele Leute die selbst fürn McDrive zu dämlich sind.

[@Sephiroth1992]

Wann kommt die Sendung mit der Maus?

[@markuspulzer7260]

Warum warst Du nicht beim Postamt ? Ich glaube, da gibt's Nachforschungsaufträge als Vordruck

[@MashTec]

Da passt die traurige Outro-Musik so richtig gut :(

[@Giulizo]

DHL ist meistens immer noch besser und zuverlässiger als andere Paketzusteller - zumindest bei mir. Der Support ist am besten über die offizielle Facebook-Seite von DHL erreichbar, und das sogar per Chat. Leider ist dieser mehr oder weniger versteckt und nur schwer zu finden. Die Mitarbeiter stehen unter Druck, das liegt aber denke ich einfach am Vorstand. Der möchte pro Jahr seine mehrere Millionen erhalten und spart deswegen ein, wo es geht. Trotzdem bevorzuge ich DHL am meisten, ist bei mir immer zuverlässig. !! Das ist alles meine Meinung

[@Pumagamingyt12]

Also ich hab nie Problem gehabt Servicemitarbeiter per Chat oder Telefon zu bekommen. Beim Telefonat einfach Kundenberater sagen;)

[@p.schneider4211]

Kunden mit Problemen in Geiselhaft zu nehmen; verstößt das nicht gegen die Genver Konventionen?

[@therac197]

Es verstößt nicht gegen die Konvention, wenn beide Seiten Non Kombatanten sind. Ergo absolut legal

[@Jue4560]

Das heisst nicht Genver sondern Genever ;-)

[@nitramnitram8008]

Ich glaub ich Gründe ein eigenes Versand Unternehmen 😄 Die Zeit ist mehr als reif! Wer ist dabei?

[@Security-Consulting]

Wenn du es gründet, müssen wir doch nicht dabei sein.

[@nitramnitram8008]

@@Security-Consulting einer Muss ja Chef sein 😉

[@david-goliathpsalm2714]

DHL Das deutsche Bermuda Post Dreieck Ich warte auch noch! Paket am 30.06 in der Region in Packstation angekommen um 23:00 Danach kein Zeichen mehr !

[@kschizo]

Ein Tipp! Am Anfang wenn man den Bot dran hat bei der Hotline, nix sagen. Der wiederholt dann seinen Text, auch da nix sagen. Und schon wird man zu einem Menschen durchgestellt.

[@thekla6228]

Für Päcken kann man auch ein Nachverfolgungsantrag stellen. Nervig, aber funktioniert und ist des Endverbrauchers gutes Recht.

[@xoxoynw584]

Wie lange dauert es ?

[@kijakrasniqi8878]

Das gleiche Problem hab ich auch,wo ist meine Sendung 😭DHL kann mir einfach nicht helfen🤦🤦🤦

[@kiwisen]

Ich habe einen späti 3 Häuser weiter und dahin werden alle Pakete automatisch umgeleitet und der hat immer auf. Mach es doch so

[@SpesDesperatio]

Der Support von der DHL scheint ähnlich "gut" zu sein, wie der von Vodafone..

[@Repnek1989]

Momentan sollte man nichts ins Ausland schicken, besonders GB.

[@cugi582]

Mein Paket aus Stuttgart liegt seit 15 tage in Schweden. Ich weiss nicht in welcher stadt und auch nicht wie es mit konkreter adresse da angekommen sein soll. Ich bin Empfänger. Und das ist nir eine Geschichte der Schnitzeljagd. Ich losche bald mein dhl konto und ebay kaufe nur noch bei amazon. Da funktioniert es Ich wohne in Hamburg....

[@N1GH7F0X]

Tolles Video, danke an dich dafür. :) Kenne das Spiel auch mit DHL. Hatte ein versichertes Paket mit DHL geschickt (verschickte immer nur versichert) und es kam aber nie beim Empfänger an, es ist im Ziel-Paketzentrum verschollen. Hatte ein Ticket eröffnet und habe fast 7 Monate kämpfen müssen, die wollten immer das gleiche haben an Dokumente, obwohl ich die schon zig mal gesendet hatte. Erst als der Anwalt mit Klageeinreichung drohte, kam die Entschädigung. Da das Paket sehr teuer war, habe ich das auf mich genommen. Da schicke ich lieber nur noch mit alternative Versender, da habe ich nur positives zu sagen. DHL --> Nein danke!

[@hilmi3109]

Ich rufe da an und der Typ am Telefon macht als 1. erstmal dieses kein Bock Geräusch dieses stöhnen das man kein Bock hat ich rede mit ihm und er ist völlig Lust los und nicht freundlich

[@higihups]

Trick für Telefon "Chatbots": Bei der Spracherkennung einfach unverständliche Geräusche ins Telefon brabbeln, nach 2-3 Versuchen stellen die einen dann zum Menschen durch. (oder geben wenigstens ein benutzbares Interface). Wichtig, die Erkennung darf nichts verstehen, einfach 2-3 Sekunden "lalalala" sagen reicht meist.

[@Pandaren_Gaming]

Einfach "Beschweren" sagen oder undeutlich reden. dann bekommt man ein lebendes Wesen am Telefon

[@artusartischocke710]

DHL halt...

[@mostafasliim7690]

DHL größte kakk Lieferdienst. 1% wurde zugestellt und das Rest verloren … einfach wie wild das ist ..

[@claraclean]

Warte seit mehr als einem Monat auf Paket mit 2k Warenwert...Sperrgut und ü30KG....einfach weg🤣🤣🤣unauffindbar...🤣🤣🤣Strafanzeige erstattet...

[@xoxoynw584]

Mein Paket liegt seit 2 1/2 woche im Logistikzentrum sendungsstatus nix verändert sich warenwert auch 250 Euro