18天20萬瑞士團 旅客控「不熟路況」 領隊：均照行程走｜華視新聞 20240701

有旅客向我們投訴，他和旅行社跟團去瑞士「鐵道旅遊」，18天的行程，一人共花了20萬元，沒想到出發前才知道，有3天要扛著過夜行李跑行程，旅客也抱怨，到了瑞士當地，領隊疑似不熟路況，還有團員跟不上進度玩得相當不開心。對此當事領隊回應，絕對沒有不熟悉路況，而且都照著行程走，有做不好的地方他會虛心檢討；至於旅行社則表示，跟旅客在行程上有「認知落差」，領隊不是他們的員工，後續會請品保協會介入處理。
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#華視新聞 #CH52

[@CC-qu3ep]

18天瑞士團20萬超便宜，說白了就是大型自由行。瑞士物價超級高(邊界有德國 義大利 法國就能比價)，隨便便利商店小沙拉都要300台幣，麥當勞套餐沒有800台吃不到什麼，便宜飲料加小漢堡有位置1000台還不飽，策馬特 市區住宿更是天價，這價錢沒什麼挑剔，但是我不會參加，因為太多人的自由行，不如自己規劃。

[@broytingaravsol]

我的話就自助去就可以了

[@shuchenlin4022]

機票住宿瑞士這樣十八天。。。我覺得二十萬很便宜不然你們就不要去瑞士

[@jimlin1168]

朋友歐洲自助15天18萬…

[@broytingaravsol]

@@jimlin1168 小錢

[@簡儉]

@@jimlin1168那是有遊覽車接送，不是背包客旅遊，而且走到旅館還要步行兩公里耶

[@LOVEPARIS77]

20萬18天歐洲自己算來回機票住宿三餐陸地交通等等，這並不是高價團這屬於低價團一分錢一分貨花多少錢就是相應品質。

[@su5758]

雖然說不算很貴，但當事人抱怨的也只是領隊的基本素養吧，這個蠻明顯是外包出去，但旅行社沒有做好領隊品質控管

[@LOVEPARIS77]

@@su5758 年紀大自己還選背著背包坐火車遊歐洲拿一根毛搔屁股。

[@vivianchao3246]

我個人自己的經驗感受是有年紀了要找比較輕鬆的行程，並切一定要有行前說明會還要問清處才行出門，真的我自己多年經驗！

[@簡儉]

錢都繳了，說明會時才說有3天要背著4天3夜的過夜包

[@簡儉]

@@LOVEPARIS77抱歉，旅行社沒有說清楚，都說沒問題，我們是完全輕鬆旅遊勝地的

[@robertcheng4719]

領隊自己是來自由行，順便兼差來帶團，旅行社把業務外包給自由行背包客。

[@fukongchang3081]

那家旅行社？？？

[@簡儉]

千陽號旅行社

[@不平凡]

歐洲旅遊18天費用根本就不只20萬欸，至少要40萬 只能說便宜沒好貨.....。

[@ankyank9260]

瑞士算高端 之前看網站28w上下

[@陳三-i4r]

18天瑞士20萬是平價團 30-40萬真的差不多 更何況疫後漲那麼多

[@不平凡]

@@陳三-i4r 去北歐旅遊10天就要20萬起跳了，瑞士18天才20萬？你覺得有可能嗎？

[@不平凡]

@@ankyank9260 要看天數，10天的旅遊行程至少都要20萬起價。

[@lolikemonomimicon5450]

@@不平凡 我覺得有可能誒，歐洲平均住宿價格青年旅館大概1000~2000，雙人房大概3000~5000。 瑞士遊客交通卡15日大概17000台幣左右，可以免費搭火車、公車、渡輪，附帶博物館門票全免、部分景點門票可以享折扣。 全部都以最貴的價格來算，加上每天2000元伙食費，旅行社應該可以從每個旅客賺到20000元左右。 (機票我算來回40000)

[@大牌玲玲]

鐵道旅遊是最簡單的自由行，自己做好事前規畫，行程排少一點，不用急，不用趕，怎麽會搞成這樣，

[@大牌玲玲]

為什麽領隊不是旅行社的員工，所以是旅行社再外包出去的，難怪

[@Zack-uu2el]

N年前我參加一個動物名稱的高階日本旅遊旅行團，就是想讓雙親能輕鬆的旅遊，不要有任何負擔找飯店、景點等。 結果該導遊迷路，找不到飯店，讓一群老人在街上走了半個小時。 事後投訴給公司，根本沒人鳥，從此再也不會參加任何該公司的旅行團。

[@不平凡]

是雄師嗎？

[@運幸-h1r]

@@Zack-uu2el 旅行社名稱是天上飛的嗎？還是地上4條腿的？

[@Zack-uu2el]

@@運幸-h1r 很兇猛的，我嚇到不敢再跟它有任往來。

[@玲趙-q3t]

@@運幸-h1r鳳凰嗎？

[@louisechung924]

@@運幸-h1r😂😂😂😂這好笑

[@pennyhu12211]

請公佈旅行社名+領隊名。。。否則有報=白報

[@pininifarina]

我回你答案了,無奈華視把答案刪除了,我看你要去google找答案了

[@pennyhu12211]

謝謝您，辛苦了

[@小葉-v1r]

華視的親氣?

[@簡儉]

這家旅行社就是：廣告做很大的（千陽號旅行社）號稱瑞士專賣店（什麼很有經驗？是專門騙）

[@rachellee6038]

哪家旅行社？

[@簡儉]

千陽號旅行社

[@Amy-16888]

雖然團費真的很便宜，但投訴的內容是 「領隊不熟悉」 就是領隊不清楚路況，帶著團員四處奔波找路⋯ 他們不是投訴食宿不佳，是投訴領隊不稱職，所以團費多少不是重點！

[@Tony-di7mn]

夢到有個旅行社叫千陽號旅行社 😊

[@CC-bh7dn]

團體怎麼會搭火車還沒先網上買票，還搭公車有點扯

[@lolikemonomimicon5450]

1:38 我看上面的字都有"車站"，應該是搭公車去搭火車。

[@TheK0912646351]

20萬18天 太便宜了 包不了專車

[@簡儉]

就是這樣爛的旅行社

[@tiffanywang4704]

的確像 3:12 逃難我有參加這家旅行社但不是這團旅行社應該告知要背過夜包趕公車旅行社沒告知是不對的告知我就不會參加不是價格問題是沒告知

[@tiffinywang8983]

哪一家？

[@yukikothill9792]

我們最大的特色就是， 我們沒有客人，只有朋友

[@yihua3798]

這是特種兵行軍團吧？瑞士一天的預算大概要2萬才能玩，它的消費超高

[@ethanwang2800]

20萬，光機加酒都買不了，怎麼成團的？

[@李覃]

現在純瑞士11/12天做中價位的旅行社都要接近20萬了(做高價的都是20幾萬起跳)，持平說18天20萬可以算是低價團。此外旅客自己要有認知，標榜瑞士鐵道之旅的行程(因為瑞士的鐵道路線都很有特色)，每個城鎮的移動方式就是火車+公車，基本上不會有遊覽車。記得疫情前華友(高價位旅行社)就有這種行程，團費也很貴，卻也很多人在參加。就我而言，我就會避開這個，坐遊覽車還是比較方便。

[@FluffyPiggy]

我跟先生開車自助去瑞士玩，一頓晚餐兩人就上萬台幣，不知道20萬18天怎麼安排，有厲害😅

[@wenchinglee5819]

兩人晚餐上萬？ 請問是幾星餐廳？ 真有那個價值嗎？

[@joys9058]

你們吃太好了

[@FluffyPiggy]

沒有任何星，只是一般當地人的用餐地方，一份前菜，兩個主餐，一份甜點，一杯葡萄酒跟兩杯白開水。 不是價值的問題，是當地居民的收入，跟消費水準就在那邊。一般來說，北歐跟瑞士的消費在歐洲裡面是最高的，如果能拿到瑞士公司的僱傭合約薪水也是最好的，可以說他們就是天龍國，完全不誇張。瑞士購物中心地下停車場裡的廣告不只是車子品牌，常常看到私人直升機或飛機廣告，另一個世界啦～

[@wenchinglee5819]

@@FluffyPiggy 謝謝回覆！看來這輩子是不可能去瑞士或北歐了！ 我寧願再舊地重遊（土 希 埃 英國 紐西蘭 尼泊爾 日本泰國，多年前深度旅遊，好玩到爆也沒那麼貴）， 謝謝樓主哦！

[@FluffyPiggy]

@@wenchinglee5819 不用客氣，歐洲不貴又美麗的國家在東歐，像克羅埃西亞，斯洛維尼亞和波蘭也是不錯的，如果有時間的話，可以參考研究一下。

[@絕處逢生-f6s]

為什麼領隊不是旅行社的員工？準備要丟包了嗎？

[@vianchen7875]

這很久了啊~大部分領隊都不是旅行社編制內員工吧...

[@z1x2c37833]

很多啊 都是類似約聘的, 有做出口碑很多人都自己出來帶, 誰還綁在旅行社

[@fukongchang3081]

那家旅行社？？？

[@簡儉]

千陽號旅行社

[@TempleNirvana]

台灣人到底知不知道瑞士住宿有多貴？一個有獨立衞浴的房間起碼一晚一百二十歐元起跳。我甚至有看到兩百，三百，五百歐元一晚的。18天20萬台幣這價格我自助行想要都沒有哩

[@ElsaBeautiful]

一語道破天機😂

[@MegaJefflin]

+1，20萬真難想像。疫情我一晚平價旅館就要200CHF

[@CC-qu3ep]

自助這價錢18萬，疫情前有可以，疫情後歐洲物價飆高。會參加這種便宜團，都是預算不高的老弱婦孺，一定爆多人，轉機轉到往生。

[@gaiger2007]

@@TempleNirvana 台灣也差不多這個價錢。

[@簡儉]

住到荒郊野外的旅館，坐完公車還要步行2公里路程的旅館價位如何？

[@andyhuangtw2024]

18天20萬並沒有很貴

[@運幸-h1r]

沒有當地導遊嗎？

[@vianchen7875]

也疑惑這點

[@z1x2c37833]

可能經費有限...18天你想旅費會多多少... 不過敢一個人帶如果不是很熟的話心臟也是夠大顆的

[@orpheus1003]

歐州團大部分都是領隊兼導遊，特定景點規定要聘僱當地導遊的，才會有導遊，但不是全程。

[@CC-qu3ep]

以為是去東南亞?這是瑞士超高物價，這團費這種價錢，旅行社都請不起。

[@vianchen7875]

@@orpheus1003 原來如此 ~

[@badasgard]

20萬團費遊歐洲瑞士18天，低價團😢

[@妤珊卓]

現在國內旅行社好像品質很不好，疫情之前那些好的導遊都轉行了

[@簡儉]

我看也是

[@kelvinleee]

高齡旅行團卻使用公共交通設施絕對是導遊的惡夢，一大幫互相拖累的阿公阿嬤，能趕上火車沒有誤點，就已經是謝天謝地了啦。

[@簡儉]

導遊不熟悉路程，我們團員還幫他找，他哪有時間照顧阿嬤、阿公啊

[@henryfeng7948]

公車搭火車 只要一個環節有延誤 或因爲鐵路維修及氣候造成中段 車班便會有所改變。每日查車班是負責的表現。在客人面前查車班不是可恥的事。不察 最後造成錯誤才是不負責任的表現。 你們是搭火車。而且你們不是只搭每天同一條路線， 有時因為酒店同一城市確認的不同…

[@簡儉]

17個人陪他查火車、公車，找錯了，才怪還是我們團員幫他找耶，太可恥了！

[@terryhonda2861]

去世界各國跟團旅遊，如果是搭火車與公車旅遊，一定會趕行程，趕時間，因為要在幾點之前抵達景點，幾點之前到達投宿的旅館。如果跟團旅遊不想趕行程，建議參加跟團旅遊的巴士團，反正巴士司機要聽導遊的話，就可以減少“趕行程，趕時間”的問題。

[@澳客遇破店員]

瑞士18天二十萬這價格很低廉

[@linchcc7685]

你沒有算小費進去。

[@周佑蓁]

還要扣機票錢

[@anncsandy7443]

18天20萬真的低廉

[@簡儉]

18天中餐自理，旅館在荒郊野外，坐2小時公車、再步行兩公里以上

[@pininifarina]

1人團費20萬,17人總共334萬！好貴的旅遊印記！更正：340萬

[@ming_han_0430]

340

[@簡儉]

真的賺太大了

[@520blackcatjk]

老實說就連歐洲當地人面對他們的交通也要自己查一下ww

[@gaiger2007]

@@520blackcatjk 老實說當地人家是一般百姓，旅行社是靠這個吃飯，收人家的旅費能不專業嗎？

[@簡儉]

但旅行社、導遊該把行程規劃好，不是帶著17人，找火車、找公車，時間很寶貴的

[@簡儉]

沒錯

[@bai3shu4]

沒有遊覽車的自由行，搭火車就是要看牌找月台跟車廂，很正常啊！

[@簡儉]

每天等著找火車路線、找公車，等找到了遊覽景點的時間就浪費掉了，根本沒時間照相、觀賞風景

[@吳麗莎-n2c]

剛從瑞士遊回國-搭火車本來就不輕鬆、加上沒事先規劃好來回找真的很累！體力不好不適合這些行程、出國前要多做功課。在此告知每天都走一萬步以上！

[@Julia-fr7mf]

先不論這新聞重點，這團費太便宜

[@簡儉]

才怪，18天中餐自理，沒有遊覽車接送，每勞命奔波陪不熟悉的導遊踩地，錯誤路程再重來

[@gaiger2007]

所以是哪家旅行社？

[@tonylewis7986]

雄X旅行社

[@gaiger2007]

@@tonylewis7986 遊覽車駕駛被奧地利警察查扣，半夜被丟包那團才是熊❎！這團也是嗎？應該不是吧！

[@lesdondon9155]

旅行社這種不需要硬技術的行業 本來就會有很多參差不齊的人來亂湊數 價格離行情低太多的千萬不要亂試

[@LiLi-ns6vd]

幾十年前歐洲團就幾十萬好嗎？現在物價還上漲

[@燕罧]

我跟朋友報名9/8 去13天一人就要24萬😅這是哪個旅行社這麼便宜

[@lanlotelienlanlo9106]

剛剛看完一位YTR的影片，去年9月底出發瑞士鐵道自由行16天，4人同行，5天住飯店，9天住民宿，都很優，而且她們吃得很不錯，餐餐佐紅酒或啤酒，平均每人花費13萬多，所以18天20萬不算廉價團，而13天24萬則是旅行社賺很大

[@燕罧]

​@@lanlotelienlanlo9106 好吧我是覺得還行，飯店都是住四星級起跳的，沒有住民宿畢竟民宿對我來說不是個安全的選擇😂

[@NilsonHsu]

我們今年夏天瑞士自助14天(不含搭飛機的兩天), 一家四口45萬搞定喔

[@Moneytalks2024]

主要是收太便宜哈哈20萬18天也太久啦

[@郭建-k8b]

請公佈哪家旅行社啊！不然怎麼避雷。

[@sc2853]

千x號旅行社

[@簡儉]

千陽號旅行社請不要再有人受騙了

[@P董]

18天20萬遊瑞士？是想要有多好的品質呢，出發前自己就要有心理準備了，不是回來就找媒體投訴，真的很好笑

[@smliu3664]

你是誰啊？看起來你好像代表旅行社的立場講話的

[@tiffanywang4704]

旅行社沒告知細節

[@簡儉]

騙騙騙，上了賊船才知道

[@曾惠苓]

應該... 集體回台.. 抗告.

[@vivivivi4008]

20萬?有錢人

[@showrencaty4076]

那乾脆自己自助就好了啊 還需要參加什麼旅行團!!! 自己自助不用花到這麼多錢 只是行前要自己規劃 自己預定住宿 可是這個google一下 一堆可參考資料 現在旅遊真的不需要參加旅行團了!!!

[@陳三-i4r]

每個人有不同需求 這代表你不是客群而已

[@z1x2c37833]

那如果吃的住的出問題你就要自己處理阿! 你覺得新聞上的長輩會嗎? 至少旅客沒有抱怨吃跟住, 就只是交通工具上有瑕疵!

[@nataliedroopy9964]

住青年旅館 自己煮啊 我都這樣。 這樣 就有錢去滑雪。 住青年旅館很省 雖然 還是一點貴

[@sc2853]

XX號旅行社, XX等於海賊王的那艘船，打全名會被華視自動刪除

[@簡儉]

千陽號旅行社真的太爛了😊

[@linkinpa3789]

有錢人好多 哀

[@bon7245]

感覺是詐騙

[@shu-chingcheng4524]

以瑞士物價，這天數與團費基本上算是廉價團吧！還不如自己出門自由行

[@broytingaravsol]

我略懂瑞士德語的人還不是被晾在這

[@lavender5137]

各說各話

[@簡儉]

真的是很爛旅行社，走路是正常的，體力都很好的！

[@aaaa-y6q1v]

多給新人一些機會😊

[@wenchinglee5819]

給新人撈錢的機會？

[@尹美貞]

+1

[@簡儉]

所以才會有白老鼠😊

[@shuchenlin4022]

瑞士隨便吃一餐就要一千元臺幣！那個國家是做手錶的沒有的滿街高ＣＰ值的路邊攤

[@SKK-v2x]

有人帶隊的自由行，只是人有點多不好掌控，這個價位見仁見智

[@吳善偉-l5u]

老人就應該好好待在台灣。

[@wenchinglee5819]

不！ 有錢的老人應該環遊世界！就像電影 “一路玩到掛 ” 那樣，人生至此 死而無憾啦！

[@gaiger2007]

@@吳善偉-l5u 什麼道理？留在台灣給年輕人瞧不起嗎？😆

[@tiffanywang4704]

真正問題時是旅行社沒有告知細節例如背過夜包趕火車以及公車

[@wenchinglee5819]

台灣旅行社素質不一，出國旅遊一定要做足功課，否則必傷荷包又傷身心，受一肚子鳥氣！

[@簡儉]

裡面只有兩位年長者！

[@ccy5724]

在瑞士都是要爬坡，還背著行李？

[@lanlotelienlanlo9106]

買瑞士國鐵票環遊，不需自己拉著大行李上火車，他們提供服務到目前check out 飯店將行李以火車運送至下一站飯店

[@CC-qu3ep]

瑞士有些私人鐵路要自己帶過夜包，他們買的是國鐵PASS沒幫私鐵運上去的義務。 只能說抱怨的人可能不知道，也有火車+遊覽車的行程，價錢兩倍，更不知道他們給的錢就價值那種品質。

[@lanlotelienlanlo9106]

我剛從瑞士14天鐵道之旅回來，不管國鐵私鐵都是行李直送下一站飯店

[@簡儉]

我們被騙了

[@user-qp1jb6sv3n]

出國玩真得超好玩 又省 還好沒在國內玩 出國超棒的

[@benleung2253]

嘩！好貴呀！20萬台幣夠我玩一個月瑞士有多。

[@konstantechang2779]

又是那一家公司又不敢報了 什麼政治正確的爛法律造就了這種情況

[@smliu3664]

你是誰啊？這個是旅行社個別出狀況的問題，與政治正確有關嗎？想多了吧！

[@李文-r4p]

政治蟲？

[@yufuuuuu]

好盤喔

[@冠勇美樹館]

北疆全境26天不用12萬也不輸瑞士

[@裝甲小兵]

碰上詐騙集團