5 frases PROIBIDAS para uma ASSISTENTE VIRTUAL atender BEM

[@smrf100]

Resumo das 5 frases: 1ª frase: ''Não sei.'' Diga no lugar disso: '' Não tenho essa informação ainda. Ou ainda não sei, mas vou pesquisar. Ainda não fiz, mas vou aprender. 2ª frase: ‘’Não consigo.’’ Diga no lugar disso: ‘’ não consigo hoje, mas pode ser amanhã às 14h00.’’ ‘’Não consigo entregar hoje, mas vou chamar uma parceira ou suporte pra te entregar o mais rápido possível. ‘’ 3ª frase: ‘’ Isso é impossível.’’ Faça no lugar de dizer isso: perguntar novamente o que o cliente espera, alinhar as expectativas, procure respostas para ter mais chances de entregar o que parece impossível. 4ª frase: ‘’ Se eu encontrar tempo.’’ Faça no lugar disso: uma revisão de contrato para avalias o escopo de tarefas e chamar o cliente para uma nova reunião. 5ª frase: ‘’Você não entendeu o que eu disse.’’ Diga isso no lugar: ‘’Deixa-me me explicar melhor?’’

[@comoserav]

Perfeito, Stephane!! Ótimo resumo!

[@EMERSONSANTOS-pk4yl]

A comunicação clara e objetiva é um pilar fundamental!

[@comoserav]

Exato, Emerson! Sempre focar em ter uma comunicação assertiva.

[@senhoritagloria]

Essa é uma habilidade que tenho naturalmente!

[@danielgarrido4079]

Daniel dos Santos gmrrido 👍👍👍👍👍👍💯💯💯👍👍👍

[@rarasi100]

🎉🎉🎉

[@danielgarrido4079]

👍👍👍👍👍👍👍

[@tainacunha8739]

Camile, e quando o cliente não quer resolver a causa raiz do problema, mas sim ficar apagando incêndio? O que voce faria?😅

[@mariadefatimasimpatia8651]

Sou nova aqui amada

[@comoserav]

Oi Fátima! Seja bem-vinda!

[@jovemracheel3332]

Quanto custa o curso de AV ?

[@comoserav]

Oi Rachel, vamos lançar nova turma em outubro. Em breve divulgaremos informações. Você pode se inscrever na lista de espera por aqui: www.comoserassistentevirtual.com.br/fav/

[@rosamariadossantosnogueira6115]

eu não sou AV mas gostaria de me tornar sei que tenho potencial para

[@comoserav]

Oi Rosa!! Que ótimo! Te convido então a acompanhar também o nosso instagram @comoserassistentevirtual