63.24 Возврат подделки. Набор от ТМ Золотые ручки

[@ЕленаКольцова-й8з]

Слава Богу, что компания занялась этой подделкой! Я на озоне два раза выписывала набор золотые ручки "Боярышня с подносом" и мне два раза приходил дешевый набор с кузнечиком. У них там на озоне пересорт какой-то. Это хорошо, что я сама забирала и сразу отказалась.

[@vesna7166]

@@ЕленаКольцова-й8з понятно.....это все не приятно, конечно..... главное вовремя обнаружить недостатки и вернуть в Озон набор, вот и я получила свой печальный опыт !

[@irinaslavskaya9015]

С нетерпением буду ждать продолжение. Интересно, что скажет компания. То, что взяли набор на рассмотрение, уже прогресс.

[@vesna7166]

@@irinaslavskaya9015 поживём, увидим.....🙂🌹🌹🌹

[@Алла-я5м5е]

Будем ждать результата🎉

[@vesna7166]

Точно ☺️

[@ЕленаКольцова-й8з]

Слава Богу, что компания занялась этой подделкой!

[@vesna7166]

@@ЕленаКольцова-й8з да, "весёля" история

[@ГалинаМиронова-г8е]

❤удачи ❤😊

[@vesna7166]

@@ГалинаМиронова-г8е спасибо 😊

[@ЮлияАффа]

Ольга, здравствуйте. Я предполагаю, что расследование началось не просто так. Несмотря на желание фирмы увеличить прямые продажи, маркетплейсы были и будут одним из основных каналов сбыта. А это значит, что с подделками нужно разбираться. Ушлые покупатели - это головная боль. А вот если будут идти ручейком подделки-фальсификаты - это уже другой уровень проблем, и удар по репутации фирмы, и потеря прибыли. Подделку, конечно, нужно исследовать - с бисером все ясно, а вот бумажная упаковка, инструкции - было бы желательно сравнить и понять, часть ли это оригинала, оставшаяся от подмены или чистый фальсификат. Я горжусь Вами, что после всего произошедшего Вы возобновили контакт с компанией. Рада, что компания начала серьезно задумываться о своих рисках и, возможно, изменит отношение к упаковке. При такой цене набора почему бы ее вообще не сделать невскрываемой картонной? Очень расстраивает, а если честно - бесит, когда получаешь при посылке часть раздавленного бисера. Хочется пожелать ЗР процветания, клиентоориентированности и больше прислушиваться к пожеланиям вышивальщиц. Каким бы крутым ты ни был, без зрителей актер - не актер, без читателей писатель - не писатель, а без покупателей продавцу не выжить. Мы должны быть равными партнерами. Скучаю по старым временам Золотых Ручек, надеюсь, они вернутся.

[@vesna7166]

@@ЮлияАффа здравствуйте Юлия, я все это время решала этот вопрос с разными инстанциями и с ними ......но результатов нет....и не будет уже....это мой печальный опыт ....спасибо за поддержку 👍

[@ЮлияАффа]

@vesna7166 Очень жаль, я так надеялась на лучшее. Но жизнь продолжается, всегда есть что вышивать 🍒

[@vesna7166]

@ЮлияАффа да, но я получила большой опыт, теперь буду умней ☺️

[@lunnaya_sonata]

Будем надеяться, Ольга, что эта проблема разрешится в вашу пользу. Хочется также надеятся, что производитель поднимется уже наконец-то на ступеньку к своим покупателям (вышивальщицам) и займет рядом с ними это благородное место.

[@vesna7166]

Всё может быть в нашей жизни, даже чудеса 😊☘️☘️☘️

[@-_-Katerina-_-]

Помню вашу историю с этим набором. Хорошо, что вы не избавились от него, спустя столько времени. Интересно, а что сподвигло руководство ручек расследовать этот случай? Вы в суд на них подали? Тогда в группе они много чего наговорили, и вас выставили виноватой, да еще и в чс внесли.

[@vesna7166]

Здравствуйте, в суд не подала, без работы полиции это 100% проигрышное дело, а полиция по этому вопросу не стала работать к сожалению.......

[@ИнгаКадиева-с5д]

Оля, здравствуйте. Я очень рада, что производитель занялся подделкой. Очень обидно когда получаешь такое г.......,

[@vesna7166]

@@ИнгаКадиева-с5д да, это точно, но надо все проверять не отходя от Озона, потом ничего не докажешь! 🌹🌹🌹

[@Adjort]

Видела ваши предыдущие записи, от души желаю удачи, это и деньги потерянные и та высокомерная тетка со стремными бровями еще по Вам незаслуженно прошлась. Нормальные бренды умеют работать с возражениями, им был бы плюс, если бы после такого шума они бы, наоборот, пошли навстречу и сразу бы урегулировали вопрос. Им это не такая потеря, а вот репутационный урон - внушительный. на том же ютубе по запросу "золотых ручек" Ваше видео одно из первых. Вашей вины вообще во всем этом нет, это как обвинять ограбленного в том, что он слишком радостно шел и улыбался. Компании возместить и извиниться даже в финансовом плане будет дешевле - люди скажут "ай, какой душевный бренд, пойдем у него купим"

[@vesna7166]

Они решили пойти по другому пути. Я вернула на днях этот горе-набор производителю .....

[@Mariyka4ka]

Лично мне тут очевидно, что это не подделка, а подмена другим предыдущим покупателем! Засыпали дома в пакетики мусорный китайский бисер по весу чтобы совпадал и сделали возврат, а на ПВЗ посмотрели,что вроде всё на месте,не будет же номера сверять,вес набора совпадает и вернули на склад! Так что подозреваю, что решение будет не вашу пользу.🤔

[@vesna7166]

Здравствуйте, вес этого набора оказался 1 кг 50 г, в конце видео его в сдеке взвесили, а в характеристике набора вес 1 кг 310 г. Конечно не в мою пользу, я и не сомневаюсь......

[@Mariyka4ka]

@vesna7166 ,ну,на ПВЗ весов нет,так в руках прикинули, так что +/- 250 грамм им не принципиально.🤷‍♀️

[@vesna7166]

@@Mariyka4ka на пвз есть весы, как они тогда рассчитывают стоимость отправки, по весу в том числе

[@Mariyka4ka]

@vesna7166 ,это на сдэке, а вы же на маркетплейсе покупали, вб или озон?

[@vesna7166]

На Озоне

[@МаринаКозырь-ъ7э]

Интересно, а где произошла подделка?

[@vesna7166]

@@МаринаКозырь-ъ7э этого я не знаю.....полиция по этому вопросу не работает, к сожалению

[@бабкаЛарка]

Сколько можно мусолить эту тему?? Сомневаюсь,что кому-то нужно сидеть и подделывать наборы для вышивки😅

[@RAZVIVAKI]

Добрый день ❤У Вас интересный канал❤👍П-ка🔔🔔🔔Буду Рада дружбе🙏🔔❤️

[@бабкаЛарка]

Сколько можно мусолить эту тему??? Просто признайте уже то,что вы сами на пвз не досмотрели. Сомневаюсь,что кому-то нужно сидеть и подделывать наборы для вышивки

[@vesna7166]

@@бабкаЛаркаваше мнение очень важно для нас.......😊