A diferença entre CANAL, RAMAL e LINHA 📞 | Glossário da telecom

Em um primeiro momento, você pode pensar que CANAL, RAMAL e LINHA são palavras sinônimas. Porém, os conceitos e funções são diferentes e entender essas especificidades é bem importante para que a comunicação por telefone seja eficiente na sua empresa.
💡 CANAL é a conexão contratada junto a operadora, seja para efetuar ou receber ligações. É ele que liga a sua empresa à Rede pública de telefonia comutada, administrada pelas operadoras
💡 RAMAL é um dispositivo (ou número) utilizado para comunicação interna dos colaboradores de uma empresa. Como são internas, as ligações de ramal para ramal não ocupam nenhum canal junto à operadora
💡 LINHA pode ser considerada um sinônimo de canal, porém com uma pequena diferença: ao contratar uma linha, normalmente contrata-se um número externo que pode ser divulgado para receber e efetuar ligações
Assista ao vídeo completo para entender mais sobre as diferenças entre CANAL, RAMAL e LINHA.
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Muito obrigado mesmo!

[@user-hy9hn4lt3x]

Acredite, você ajudou bastante com esta publicação. Obrigado!

[@celsobarbosa6563]

Entendi obrigado

[@EncinasTI]

De verdade obrigado pela informação, e muito bem explicado, parabéns moça.