Değişim Kararını Uygulamayan Firmalar Nasıl İcraya Verilir?

[@qq312qq]

Benzer bir olay yaşadım bir Asus anakart ile. 2. elde aldığım bir üründü ama fatura garantisi vardı. Arıza yaptı Asus servisine götürdüm 15 gün sonra asus servisi zaten değişim kararını kendisi verdi tamir edemedikleri için eski bir chipsetti parça yoktu ellerinde çinden istediler geldi falan doğru ise ama yine tamir edemediler. Ne yapıcaz bu kararı dedim aldığınız yere götürün yenisini versinler dediler. 2. elden aldığım arkadaş anakartı bir esnaf abimizden almış internet kafe olan bir yer aslında ama internetten elektronik ürünlerde satıyormuş. Götürdüm abimiz bende bunu Exa diye bir firmadan alıp satıyorum ona götürücem kararı ver dedi verdim. Aradım sonra firma benzeri yok ücret iadesi yapabiliriz demiş. Ürün alım tarihi eski olduğu için o zamanlar dolar 3 lira falanmış 350 TL civarı alınmış şuan 850 TL civarı benzeri dolayısı ile ben misli ile değişim istiyorum dedim. Yok ürün yapıcak birşey yko dediler. Bu sefer Asus'un kendisi ile görüştüm sizden böyle bir karar aldım ama firmalar ürettiğiniz ürünler ülkede yok dünyada satılıyor benzerleri ülkemizde neden yok vs. anlattım bana biz sadece ülkemizde marka olarak servis hizmeti veriyoruz ürün ithalatımız yok bizlik birşey yok dediler aradan çıktılar. Kendi ürettikleri markaları olan ürüne sahip çıkmadılar. Bende bu video'da anlatılan bir yol değilde direk Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ile iletişime geçtim. Garanti yasasına firmalar uymuyor diye dilekçe yolladım. Aslında bu ürünlerin yasal sorumlusu ne satıcı ne servis asıl sorumlusu olan garanti belgesinde ismi olan ithalatçı firmaya denetime gitmişler böyle birşey nasıl oluyor diye. Öyle olunca bizi ciddiye aldılar. Biz hiçbir şekilde ürün ithal etmiyoruz elimizde ürün yok diyen Asus genel merkezi benzer bir ürünü bulmuş gelip alabilirsiniz demişti. Ben öyle çözmüştüm. İcra olaylarından daha kolay gibi bence.

[@sahin8649]

Harika 👏👏

[@goldilock4672]

Anakart kolay da evde 18binlik klima var. Karar da olsa adam uygulamiyor. Yenisini takicam eskisini sok diyor. Degisim karari var ama borusunu degisicem diyor vs. Veya kalorifer peteği var 130 kiloluk. Firin boya kaynakli sizinti sorunu var. Servis raporu, getiri götürü vs imkansiz. Hersey telefon anakart vs değil..

[@serkantekin2034]

hocam selam bana bir soruda bulunucam bana mail adresinizi verirmisiniz benzer bir olayla karşı karşıyayım asusla ilgili.

[@KorkutSA]

Her videoda yazdığım gibi, Adem hocanın da söylediği gibi; üretici firmalara, tüketiciyi hakem heyetine gitmeye mecbur bıraktıkları ve hatalı oldukları tespit edildiklerinde ceza uygulanmalı. Yoksa üretici firmalar aleyhine olan tüm talepleri reddetmeye devam edecektir.

[@kartalveat]

Adem bey çok değerli bir bilgiler vermişsiniz.Size ve yardımcı olan o isimsiz kahramanlara ve Özgün hukuk bürosuna teşekkür ederim.

[@muratkul231]

Adem Beyi tanıdığıma çok memnunum :) İşinde uzman.Çok teşekkür ederim.

[@mustafayilmaz7043]

Adem Bey ilginiz alakaniz ve toplumu hakları konusunda bilinçlendirdiğiniz için çok teşekür ederim. Bu çetrefilli yolda gerçekten çok büyük yardımlarınız oldu bana. Sizin gibi bilinçli insanlara bu ülkenin ihtiyacı var sizide yıldırmaya çalışanlar muhakkak olacaktır sakın pes etmeyelim birgün firmalar umarım hizmet standartlarını avrupa ülkelerine verdikleri seviyeye yükseltirler. Tatil sonrası icra dilekçesini vereceğim gelişmeleri burdan eklerim. Tekrardan çoook teşekür ederim😊

Sabır sınırlarımı çok zorluyor olsalar ve ara ara sinirden ben de atar gider yapıyor olsam da biz bu yola hakikaten baş koyduk, Vatandaş adına işleri düzeltene kadar mücadeleye devam :) Güzel haberlerinizi de ''Vatandaşın Hukuk Zaferi'' başlığımız altında paylaşmayı umut ediyorum :)

[@mustafayilmaz7043]

@ umarım zaferle sonuçlanır Adem Bey😊

[@mahmutkacir8781]

Adem bey sizi dinledim fakat çevremden edindiğim bilgilerden dolayı hem kararsız kaldım hemde kafam karıştı şimdi ben şimdi zircir bir mağazada telefon aldım cihaz normalde 16 ila 17 bin arasındaydı fakat tesir ürünü diyip çok övüp beni ikna ettiler 2022 de çıkmış garantisi devam eden bir cihazdı benim cihazda bir hasar oluştu servisine gönderdim bana garanti dışında kaldığı tespit edilmiştir 5 gün içerisinde benden 5 bin 16 kusur servis ücreti istediler eğer odemezsem cihazı geri gondericez dediler bende bu ücreti ödemesi yaptım beni yaklaşık 3 aya kadar beklettiler tabi 2 aydan itibaren aramaya başladım mağazayı ve KVK servisini ürünüm hakkımda bilgi almak için ve servisin bana söylediği şuydu cihazın parçası Türkiye'de bulmadığı yurtdışından sipariş verildiği ve geldiğinde onarilip teslim edileceği söyledim ve bu olay neredeyse 3 buçuk ay gibi bir süre sürdü en sonunda bana msj geldi mağazadan cihazınızı alabilirsiniz diye cihazı teslim almak için gittiğimde normalde telefonun arka kapağı cam idi ve telefonda ekran yamuklugu ve kasanın arka kapağı camlı olan bulumu buzlanmis ve dağılmıştı sorun buydu ve onarıldı orjinalle bire bir değişim yapıldı denildiği halde telefonu elime aldığımda bir kayganlık fark ettim ve arka kapağın camlı olmadığını ve ekran çerçevesinde ciziklerin olduğu ve ses açma kısma tuslarinda derin bir şekilde çeltik olduğunu fark ettim kabul etmeyip geri servise yolladım ve servisden gelen cevap ürün bize bu şekilde ulaştı diyip telefonu geri yolladılar ben tekrardan gönderdim üçüncü kez mağazaya bir daha bize bu cihazı göndermeyin bizlik bir şey yok demişler bende cihazı teslim almayıp orada bıraktım e-devlet den başvuru yaptım tüketici hakem heyetine 2023 Aralık ayında 2024 te toplamda bu 7 ay kadar bir süre sürdü sanırım inceleme istediler bilir kişi olarak incelletim ve 25.07.2024 karar lehime çıktı mağazaya tebliği gönderdim ve mağazanın hukuki danışmanlarına gönderdiler bugün gün içerisinde aradılar hakem heyetinde verdiği kararda beni haklı buldu ve ayıplı mal olarak teslim edildiğinden tüketiciye misli ile değiştirilmesine karar çıktı bugün de beni aradıklarında hediye çeki vereceğiz veyada ücret iadesi yapacağız dediler bende tamam dedim ücret ne kadar dedim 10599 TL dediler bende hiç bir şekilde kabul etmeyip aynı cihazı istiyorum dedim eğer aynı cihaz yoksada bir üst modelini istiyorum oda yoksa eğer çıkan kararın sıfır kapalı kutu teslim edilmesini söylemesi üzerine kapalı kutu cihazı fiyatı neyse onu talep ediyorum dedim oda bu şekilde bir işlem yapamayız dedi bende reddettim zaten telefonun yarı fiyati kadar servis ücreti verdim dedim benim daha çok zararım olacak karlı olan siz olacaksiniz dedim kişide bana şöyle dedi haklısınız fakat yapacak bir şey yok isterseniz karara itiraz edin bende dedim karara niye itiraz edeyim heyet zaten benim lehime karar vermiş haklıyım diye neden bozdurayim veya kendimi haksız konuma düşüreyim ben zaten 1 sene yakın telefonsuz kaldım dedim madem yardımcı olmuyorsunuz bende icraya veririm dedim şuanda bu cihazın sıfırı 20 bin civarında kişide peki siz bilirsiniz dedi cevremdekiler de yok avukat tut yok icraya verirsen eğer itiraz edip sana ödeme cikarta bilir veyahut yeniden mahkeme görülebilir avukatın olmaz ise haksız çıka bilirsin gibi söylemler oldu açıkçası ne yapacağımı şaşırdım lütfen yardımcı olur musunuz ne yapmaliyim Şimdiden çok teşekkür ederim saygılarımla sevgili büyüdüğüm

[@salihsalih7970]

Her videonuz ayrı bir nimet çok çok teşekkür ediyoruz Adem bey ,bence insanlık için büyük bir hizmet veriyorsunuz ve bunu da inanın çok profesyonelce yapıyorsunuz... benim de devam eden bir konum var . pc firmasından sıfır ac..r laptop aldım ve pc tamamen kapalıyken kendi kendine deşarj olduğunu farkettim.(kapalıyken ortalama günlük % 20 deşarj ) sonrasındaki süreçte düzelmeyen bu arıza için 3 kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım 1.de güncelleme, 2.de batarya değişimi 3.de bir şey yok denilip geri gönderdiler. ortada körün görebileceği bariz bir sıkıntı olmasına rağmen servis bunu göremedi. THH tine başvurdum .misli ile değişim kararı çıktı. süreç nasıl ilerleyecek ,nelerle karşılaşılabilirim şimdilik bunu araştırıyorum .bakalım sonucu zaman gösterecek... (Adem bey mesleğim ile alakası yok ama elektroniğe ve tamir işlerine meraklıyım bilgisayarın da anakart elektroniğinde bir arıza olduğu için deşarj olduğunu düşünüyorum ..bu değişim kararı olmasaydı bilgisayarı size gönderip kıymetli görüşünüzü ve yaşanan durumu belki takipçilerinizle paylaşırsınız diye düşünmüştüm....teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyorum)

[@ekopikachu]

Sayende her gün yeni şeyler öğreniyoruz abi. Allah razı olsun senden. Bayramın mübarek olsun ellerinden öpüyorum 😘

[@fratbinboga732]

Adem üstad , çok değerli bilgiler için sizlere minnettarız teşekkür ederim. saygılar.

[@newstolgacetintas]

Abi benim TV için değişim kararı çıktı:) ve tüm sorularımın cevabini tam aratacaktim bu videoyu eklemissin Demekki kalp kalbe karsiymis :)

[@m.ismet.k]

hocam iyi günler. Acaba kaç günde dönüş aldınız. Birde ürün değişimi yapılana kadar televizyonsuz mu bekliyormusunuz ? Bu konuda bir bilginiz var mı ?

[@alensarraf]

@@m.ismet.k burda gün demek çok basit kalır malesef tolga kardeşimiz sanırım bayağı uğraştı hatırlıyorum ama genelde bu tarz mahkemeler 6 ay sürüyor en az onu bilerek hareket etmek lazım ürün değişimi yapılana kadar ayıplı ürün sizde zaten eğer seyretmeye çok büyük bir sorunu yoksa şanlısınızdır :) ayrıca çoğu markada da özellikle sony-samsung-lg de ben daha ikame ürün yani geçici konsinye ürün getirildiğini pek görmedim ...

[@harunk22]

Teşekkürler hocam yol gösterici video için. 👏👏👍👍

[@gokhanyilmaz5957]

Benide hakem heyeti haklı buldu süpürgenin ayıpsız ve misli olarak yenisi iledegidimi kararı verildi karşı taraf yanaşmadı ve asliye hukuk mahkemesine beni verdiler davalı ben oldum konu ise tüketici hakem heyetine karşı itiraz diyor şimdi ben bu itirazın sonucunu mu bekleyeceğim nasıl olacak tebliğ tarihi 16 Ekim 2024 icra dairesine ne zaman gidecegim yardımcı olurmusunuz

[@kazmylmaz4978]

Tüketici hakem heyeti kararı benden yana verdi adamlar itiraz etti iş tüketici mahkemesine gitti birde üstüne 1100 lira mahkeme harcı ödemek zorunda kaldım dava tarihi 2024 Nisan 290 gün süre verdiler ne anladım ben bu işten

[@emreakdag5209]

Abi ben robot supurgemi gonderdim 8 9 gun icerisinde yapilmis gibi gonderdiler bakmamislar bile oldugu gibi geri geldi problem hala devam ediyor 5500 tl de parami aldilar bu durumda ne yapabilirim mahkeme yoluna mi gideyim yoksa once hakem heyete mi basvurayim yardimci olursaniz memnun olurum 2 haftadir zor durumdayim

[@bedirhanmazlum8169]

Aldığım ürünün servise gitmesi sonucuda aldığım değisim raporu ile birlikte Trendyola bildirip ürünün değiştirilmesini istememe rağmen iade verildi. İade verildikten sonra buna yakın yollarla tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim?

[@kaangzl93]

Hakem heyeti kararlarının olumlu sonuçlanması sonucunda cezai bir yaptırım olmadığı için firmalar çok rahat davranabiliyor. Tüketici uğraşssın, sonucunda haklı çıksa bile nasıl olsa ilk aşamada yapması gereken iadeyi yapacağı için çoğu ayıp ta firmalar değişim iade yapmıyorlar. Hakem heyetine gitmiş ve tüketici lehine olumlu sonuçlanmış bir karar da firmaya cezai bir yaptırım uygulanmalı.

@@kaangzl93 👏👏👏

[@AlparslanArslan-w8m]

Hocam video için çok teşekkürler bu durumun şuanda yaşayan biri olarak anlamadığım bir nokta var bahsettiğiniz yazıyıda okudum fakat orada taşınmazın ‘bedeli yazmıyor ise’ icra tarafından değer belirlenmeli gibi birşey yazıyor ben 3 yıl önce aldığım ürünün bugünki bedelini iade almak için tam olarak yine aynı yolu mu izlemeliyim?

[@ketumser]

Tüketici hakem heyeti kararından önce firma paramı iade etti. Sonuç lehime çıkarsa ne yapabilirim? Bunu belirtmem gerekiyor mu?

[@OyunveFilmEvreni1]

MERHABA 13.4.2023 tarihinde almış olduğum intel 13900ks serisi işlemcinin arzalı olduğunu farketim 2 GÜN İÇİN DE GERİ GÖNDERDİM MAĞAZA YA ekranda sürekli cod 55 hatası alıyorum. biosumu güncelleyip cod 55 hatasını aşıp ana ekrana geldiğimdede bilgisayar 30 saniye sonra kendini kapatıyor ve tekrar code 55 hatasını veriyor. i5-12600 alarak sistemi tekrar test ettim sistem herhengi bir sorun çıkarmadı. göndermiş olduğunu MAĞAZA ürün arızalı olduğundan dolayı iadesini veya muadil ürünle değiştirilmesini talep ettim. n11 de paketi açılmış ürün iade edilmez dedi mağazaya verdim mağaza garantiye gönderip kullanıcı hatasımı vb diye mi ADAM BANA BİR PİN ATMIŞ YAMULMUŞ ama ben ürünü incelemedim dikkatli bakmadım çok küçük sıfır diye şüphelenmedim firmaya gönderdi eğer kullanıcı hatası diye çıkarırlarsa ne yapıcam kafayı yiyicem nolur yardım edin mağaza almam diyor garanti ne işe yarıyor o zama

[@hasanyldz4076]

Merhaba hocam. Tüketici hakem heyetine başvurdum ve teknosa yazı göndermiş değişim yapılacak memnuniyeti sağlanacak diye ama firmaya gittiğimde Ürünün kalmadığını belirttiler. Tüketici hakem heyeti kesin kararını ne zaman yada dilekçeyle başvuracak mı alacam? İlamlı icraya başvurmak için ne yapmam gerek? Şimdiden çok teşekkür ederim.

[@abdullahturan5679]

Hocam öncelikle emeklerinize sağlık ben internet üzerinden bir mont satın aldım ama ürün bana geldiğinde kontrol ettim fakat yırtık olduğunu gördüm ben iade ettim ancak bana kullanım hatası olduğu söylendi ne yapmam gerekiyor yardımcı olabilir misiniz

[@mehmetguresc]

Merhaba hocam n11 den atapsanelektronik bıktırmadan bebek kamerası sipariş ettim sonra vazgeçtim ürün daha gönderilmedi sistem üzerinden iptal ettim firma çalışanı ertesi gün aradı niçin iptal ettiniz dedi dil vs dedim başka ürün aldim dedim ürünü yine kargoya verdiler sordum yanlışlık olmuş dediler gelen ürün hem farklı marka hem 120 tl daha ucuza satan var tekrar geri gonderdim ret ettiler n11 in canlı şikayet bölümü bile yok saticiyi kolluyor şimdi ürün tekrar bana gönderecekler muhtemelen thh yazdım edevletten fakat pdf gönderemedim belgesiz şikayet ettim ürün tekrar geldiğinde ne gibi bir yol izlemeliyim.

[@dewrimciseko]

Merhaba efendim. Bir sorum olacaktı. Ben 1 ay kadar önce yapmış olduğum bir THH başvurusunda 'Savunması İstendi'' yazısı duruyordu ama o yazı artık görünmüyor. Daha doğrusu herhangi bir yazı yazmıyor artık. Ne tamamlandı ne başa bir şey bunun sebebi nedir acaba? Açıklandı da veya bitti de benim mi haberim yok

[@mehmetakif8834]

hocam emeğinize sağlık bir sorum vardı rica etsem cevaplayabilirmisiniz, 4 ay önce satın aldığımız kanepelerdeki kendi kendine içeri çökme sorunu ile ilgili tubis başvurumuzu oluşturduk 11 temmuzda sorum şu aynı ürünlerde yani çökme sorunu ile ilgili başvuru yaptığımız ürünlerde şimdide yeni gelişen tiftiklenme yüzeyden çıkan beyaz ipliklerin dışarı taşması sorunu var kendi kendine tiftikleniyor daha 5 aylık kanepeler bu sorunumuzla ilgilide ayrıca bir tubis başvurusu yapmamızın yolu açıkmıdır yani biz thh şikayet başvurumuzda sadece çökme ile ilgili şikayetlerimizden yakındık servisin hiçbir şey yok bunda dediği raporuda ekleyerek bu yeni gelişen sorunla ilgilide kayıt açtırmak istiyoruz bu mümkünmüdür değillse gelecek olan bilirkişiyemi açıklamamız gerekir kayıtlara geçmesi için

[@yasinoztemel242]

adem bey hepsi burada üzerinden televizyon aldım fakat fiyat hatası sebep göstererek iptal ettiler ve televizyon zam yedi. tüketici hakem heyetinden sonuç alabilirmiyim

[@ulasdiiken1433]

Hocam merhaba geçtiğimiz ay hakem heyeti kararımı içraya verdim dil kursundan alacağım var fakat icra dairesindeki personel şirket icrayı red edebilir sonrasında sizlerde mahkeme davası açmalısınız dedi,yani burada tüketici hakem heyetinin hiçbir manası kalmıyor ve gereksiz buluyorum, itiraz eder isede ben yırtar atarım o kararı 8 bin tl için uğraşmaya gerek yok !

[@Arda-nw3en]

Doğrudan şahıslara ait yetkili servislerin iyi hizmet sunmasını bence bekleyemeyiz. Servislerin, doğrudan markaların Türkiye operasyoenuna bağlı olması lazım. Sahsın girdiği her yerde sorun çıkar.

"Ben yaptım oldu" mantığının yaygın olma sebebi bu zaten.

[@fatihe.1338]

Örnek bir takip talep formu var mı?

[@AliCevik1453]

Adem abi ayıplı ürün teslim ve tahliyesi ile ilgili bir haciz dilekçe örneğin varmı? Heyet kararım var fakat yerine gelecek olan ürününde ayıplı olma ihtimali yüksek (tecrübe ettiğim bir olay) dikekçeye hem değisim hemde güncel fiyatından hesaplanip verilmesini mi talep etmem gerek .icra dosyasında bu videoda paylaşmış olduğunuz maddelerden yararlandım. Verdiğiniz değerli bilgiler için teşekkürler😊

Ne yazık ki yönetmeiğimiz Hakem Heyetlerine güncel fiyat belirleme yetkisi vermiyor bu nedenle önce hakem heyetinden haklı olduğunuza dair kararın çıkması, arkasından bu kararı delil olarak kullanıp kıymet taktiri için yeni bir hukuk mücadelesi başlatmaız gerekiyor.

[@mahmutkacir8781]

Yani icraya mı vermek gerekiyor yoksa tekrardan tüketici mahkemesine mi başvuru yapmamız lazım

[@nesrinbay7955]

Ek süre ek garanti aynı şeymidir misli ile değişim yapılabilirmi buz dolabı şimdiden teşekkürler

[@MuhammetYelald2193]

Hocam bi konu hakkında fikrinize ihtiyacım var. İnternetten elektronik ürün satın aldım ancak ürünüm gelmedi. Sağlayıcı firma satıcı firmaya ulaşamadığını vs vs, diyip 2 seçenek sundu. Ya para iadesi y da aksiyonu devam ettirelim dediler. Aksiyonun devam etmesini yönündeki talebimi ilettikten sonra 'sağlayıcı firma olarak o ürünü bana ulaştırma yükümlülüğünüz var dimi neden başka satıcı firmanızdan temin edip tarafıma göndermiyorsunuz.' dediğimde. 'Ürünün ellerinde olmadığını dile getirdi.' Ben de 'kısa süre öncesinde ürünü kontrol ettiğimi ve bünyenizde satışta olduğunu gördüğümü dile getirdiğimde ise fiyat farkı 500 lirayı geçtiği için karşılamıyoruz dediler. Ürün hakkında önce yalan söyleyip devamında bana sundukları 2 seçenekten biri olan aksiyonun devam edilmesi yönündeki talebimi alıp. Telefonu kapattıktan hemen sonra bilgim dışında ürünü iptal edip para iadesi yaptılar. Ben de bütün belgelerle Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Heyet benim lehime karar verdi. Firma bana karara itiraz edeceğini bildirdi. Bundan sonra süreç nasıl ilerler, THH'nin verdiği karar neticede mahkeme kararı. Ben yine tüm evraklarımla hazırda bekliyor olacağım. Ancak mahkeme bu sefer benim alehime karar verirse ne yapmam gerekiyor ve tahminen ne kadar masraf çıkar. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

[@tolgaulu9478]

merhaba faturam gelmedi diye tüketici hakem heyetine başvurdum ve kazandım karşı taraf 15 gün için de itiraz davası acacıkmış durum nasıl ilerliyor acaba

[@metinsametaltindag4343]

Abim selamün aleyküm kolay gelsin.vestel 43UA8900 model tvmin ekranı kırıldı.servis geldi fotoğraf çekti gitti.sonra beni aradılar vestel 43U9530 modelli Bi tv teklif ettiler ücretli değişim adı altında.5600 tl ücret istediler.sonra 55 inç Bi tv istedim.55Q9900 modelli Bi tv teklif ettiler onada 13100 tl peşin 13850 tlde taksitli olarak teklif geldi.başka teklifimiz yok diyorlar.nasıl Bi yol izlesem abi söyledikleri fiyatlar hem internetten daha yüksek hiç Bi kârım olmuyor.herhangi bi ücret iadesi alabilirmiyim acaba tüketici mahkemisine gitsem.elektronik fiyatlarıda malum sürekli yükseliyor.beni Bi yönlendirsen abim ya.

[@sevimcnar7018]

Hayırlı Günler Tüketici hakem heyetine Başvuru yaptım Bilirkişi geldi testi yaptı ve ürünün Azralı Olduğunu Ayıplı Malın yenisiyle Değişim kararına vardı Temmuz 12 da Karar Verdiler 10 geçti Ne Arayan var ne soran var Vestel Firmasın dan çamaşır makinesi 5 aylık üründür

[@doganylmazer1806]

Hocam merhaba profilodan aldığımız çamaşır makinası 3 defa servise sorunu cozemedlier burda tüketici hakem heyetine satın aldığınız yerini üretici firmayimi şikayet etcez

Öncelikli şikayetçi olmanız gereken yer satıcı yani size faturayı kesenişletmedir. Üretici Müteselsil sorumludur.

[@aytac7149]

Merhaba abi teskkurler video icin benzer durumla karsi karsiya kalacagim gibi iyi oldu bu bilgi. Tcl 55c825 sahibiyim tv birkez olu pixelden degisti ikinci tv geldiginden beri resetliyor donuyor bir cozum bulunamadi gecen bilkom bedel iadesi yapmak istedi ben cihazi kasimda 10.500 liraya aldim simdi tv 27 binlira kabul etmedim tuketiciye sormadan is yapamassaniz dedim degisim talep ettim bakalim ne olacak umarim yokusa surmez bilkom efendi

[@okanbaysal7915]

İcra takibi başlattım takip. Kesinlesti malın misliyle degisim karari icra dairesi malın güncel fiyatı isteyemeyecegini bunun için mahkemeye vermem gerektiğini söylüyor bilen biri cevaplayabilir ki hatta hakime de sordu ayji seyi söylediler

[@ahmetkayabas8506]

Hocam bir ürünümü garantiye gönderdim ve stok yok dediler. Muadil teklif ettiler ve muadil ürünler benim cihazımın çok altında. Bu durumda ne yapmam gerekir?

Ürün değişimi için bilirkişi aracılığı ile eşdeğer ürün tespit talebinde bulunmanız lazım. Ücret iadesi için ise Kıymet Takdiri için başvurmanız gerekir. Hakem heyetine dilekçe verirken sunmanız gereken dilekçe örneğini inceleriz.com da yayınladım. Google da eşdeğer ürün dilekçe örneği diye yazsanız çıkar karşınıza.

[@ahmetkayabas8506]

@ hocam cevap verdiğiniz için çok teşekkür ederim, muadil ürünü kabul ettikten sonra henüz ürün gelmeden fikir değiştirip iade istesek bu benim hakkım oluyor mu? Yoksa almak zorunda mı kalıyorum?

[@herromoto]

Merhaba, Tüketici hakem heyeti 3,337 TL ödenmesine karar verdi, fakat ürünün bugünkü değeri 7,000 TL ne yapmam gerekir?

[@qxp7245]

Merhaba acaba ne yaptınız son durum nedir aynı durum benim başıma da geldi

[@altunaydaver1774]

Ne yaptınız? Hep bu şekilde maddi kayıplar oluyor

[@mehmetakif8834]

yani konu ile ayrıca bir ek şikayet dilekçesi oluşturmak istediğimizde ''''Aynı uyuşmazlıkla ilgili birden fazla başvuru yapılmamalıdır. Unutulmamalıdır ki aynı uyuşmazlıkla ilgili birden fazla tüketici hakem heyeti kararı karşı taraf için karara derdestlik itirazında bulunma hakkını doğuracaktır.''' açıklamaları var biz yapmış olduğumuz şikayete ek olarak yeni ortaya çıkan ikinci bir ayıbıda dosyaya ekletmek istiyoruz önceki kusurdan farklı yeni gelişen bir kusur

[@erenerukcu23]

Bu icra süresi kaç gün sürüyor bilgilendirirseniz sevinirim

[@watchman.07]

Adem abi kolay gelsin. Bu aralar kafama takılan 2 mevzu var ve ne yapabileceğim hakkında fikir almak istiyorum. Birisi bu Disney Plus firmasından yıllık üyelik aldım ve memnun kalmadığım için iptal ettirmek istedim fakat 14 günü geçtiği için para iadesi yapılamaz dediler. Bu konuda itiraz edebilir ve paramı alabilir miyim? Diğer bir konuda hakkında çok fazla şikayet olan ucuzabilet firmasının bilet iptallerinde tabiri caizse insanları soyan para iadesi sistemi. Ücret iadesini tam yapmıyorlar nerdeyse %70-80 oranında ücret kesiyorlar. Üstelik firma bu iade sonrası boşalan koltukları çok daha fazla fiyata bir başkasına satıp karına kar ekliyor. Bu konular hakkında yol gösterirsen sevinirim.

[@alensarraf]

disney ile ilgili söylediğin konuda hiçbirşey yapamazsın hatta o mecra tüketilebilir içerik olduğu için kanunen 14 gün içinde iadesi de mümkün değil o süreyi disney sana müşteri memnuniyeti anlamında kendi veriyor firma olarak ki zaten o süreyi de geçtiğin için iadesi mümkün değil yanlış anlaşılma olmasın dikkat ; 14 gün içinde iade prosedürü çoğu üründe mümkün ama tek seferde tüketilebilir ürün gurubunda geçerli değildir ... ikinci konu olan ucuza bilet ise sadece bir aracı arama motoru yani parayı kesen o değil thy kesiyor onu en ucuz fiyattan uçak bileti almak istiyorsanız zaten bileti seçim esnasında seçenekler geliyor en ucuz koşulda örneğin thy eco fly en ucuz halidir o seçenekle alırsanız zaten kesintili iade ve cezalı değişiklik diye yazıyor almadan önce kesileceğini bilerek alıyorsunuz yani ve buna sonradan hiçbirşey yapamazsınız böyle bir durum olmasın istiyorsanız prime fly seçeneği ile alım yapmanız gerekli iadede en ufak kesinti ve değişimde ceza olmaz ...

[@nasuhagac4034]

teşekkürler

[@sumeyyenurbars6915]

Merhaba benim ürünüm iptal olmuştu başvurdum ve o zaman ki aldığım ücret karşılığı ürünü vermeleri gerektiği bildirildi satıcı ürünün stoğunun olmadığını söylüyor ayrıca üslup olarak bize niye dadandınız tarzı konuştu bende icraya vereceğimi söyledim oda avukatla görüşüp dönüceğim dedi hala dönmedi icraya verince nasıl olucak ürünün stoğu yok uyuşmazlık tutarı olan ürünün ücretini mi haciz edecekler

[@joker-ww5xb]

Nasıl yaptınız

[@tanercevikol5129]

Hocam montolama yaptırdık senet verdik işimizi yarım bıraktılar ne yol izlememiz gerekiyor tüketici hakem heyeti ne gibi yardımcı olur bi yardımcıolurmusunuz teşekkür ederim

[@yazilimcionline]

Vallahi aslında olması gereken o mal üretilmiyorsa ve kullanıcı da para iadesi istemiyorsa, firma aldığı ürünün eş değeri yoksa bir üst modelini bile vermek zorunda diye biliyorum. 2020 de ABCD145 serili bir tv aldı diyelim, 1 sene üretildi, 2021 'de ABCD146 çıktı o da 1 sene üretildi, 2022 'de adamın ABCD145 numaralı tv si bozuluyor ama 2022'de de o serinin ABCD 147 'si çıkmış. 145 ve 146 stokta yoksa mecburen 147 yi vermek zorunda aslında. Ya da benzer özelliklerde farklı bir model. 2008'de HP laptop 'u servise yolladığımda bana 3 hakkınız var hangisini seçmek istersiniz, deyip laptopun 2 sene sonraki güncel donanımını teklif etmişlerdi. LG G3 telefonumu da servise verdiğimde, 1 ay servis süresinden sonra gemi yeni cihazları geciktirince o 1 hafta içinde ellerinde mevcut olan G5 telefonu vermişlerdi. 2 model üstü düşünün. Tabi ben bu aşamada mağaza ile değil direkt servis ile iletişime geçmiş ve ürünleri servisten almıştım artık mağazadan alındığı için mağazalar kafasına göre hüküm koyuyor. Bunun en başlıca sebebi ise, güzelim ülkemin müthiş enflasyonlu ekonomisi. 6 ay sonra bile aldığı tv nin fiyatının üstüne 1000 tl koyunca bu sistem, herkes cebini düşünme derdine giriyor. Ama tabi burada bizi koruyacak olan yasalar. Fakat yasayı bile takmayan zincir mağazalar varken işimiz çok zor. Online alışverişlerde parayı direkt yükleyip sizi mağdur ediyorlar. Hepsiburada bunu çok yapıyor. Firma değişim dese bile para iadesi yapıp sus ulen köpek diyor sana. Arkadaşım şimdi THH'ne başvurdu 5 aydır bekliyor hepsiburada'nın savunmasını. Yazışmalarında da o model artık üretilmiyor denmiş. O yok ama farklı modeli var değişim yapmalsınız deyince de bir şey dememişler tabi. Şikayet alıyor sisteme, sonra şikayeti kapatıyorlar çözüldü diye. Çünkü aldığı ürün 200 lirayken 6ay sonra bozulup servise yolladığında ürünün yenisi piyasada 2 kat artmış. Ayrıca elimizde o ürün yok üretimi yok demek de çözüm değil ki. Ülke sınırları içinde ürün bulunabiliyorsa stok sorunu ya da temin edemiyoruz bahanesi olmaz firmada. Ya da sonunda sorarsın, ücret iadesi mi, üst model mi istiyorsun diye.

[@murselibrahimoglu4364]

Merhaba video üzerine hakem kararını kabul etmeyen a101 icraya verdim icra tebligatı ellerine ulaştı UYAP uzerinden takip ediyorum neredeyse 2 hafta olacak mağaza müdürü ve bölge müdürü ile de görüştüm kabul etmiyorlar genede ne yapmalıyım genel merkezlerini aradım onlarda ilgilenmiyor

[@cumaalibalc1247]

Benimde TV nin yenisi ile değisimi çıktı.Hala vermiyorlar, sallayıp duruyorlar.Bemde icraya verdim.E devlette icra dosyası olarak sorguladım.Ama tebligat almismi onu bile bilmiyorum.En sonunda ithalatcıyıda mahkemeye vericem.Onlarda aynilar

[@murselibrahimoglu4364]

@@cumaalibalc1247 5 ay olsu benimde icra bı 400 TL dosya masrafı aldı icra kararı çıktı ama TV yi vermediler itirazda etmediler icra hacize git mutlaka alçaklar dedi Hacize verdik hacizde 1000 TL para aldı malın değerini ögrenicez ona göre alıcaz dediler daha da bi şey yok mağdur olma devlet mağdurun yanında değil süründürüyor çabası bisürü para harcıyorsun bı sonuç yok

[@murselibrahimoglu4364]

@@cumaalibalc1247 UYAP vatandaş portalından bak sorgulama dosya sorgulama gelen seçeneklerden icrayı seç tekrar sorgula yukarıda evrak ve saafat diye bişey var ordan takip et dosyanı

[@frenkt4973]

Abi bir sorum olcak ben hakem heyeti leyime sonuçlandı ama karsı taraf pek umursamafı bende icraya verdim 20 gün oldu ne zaman paramı alabilirim icra sonucu cok uzuyormu

[@barsgunaydn9356]

sorununuz çözüldü mü

[@emreonder2582]

Adem abi kolay gelsin aynı konu benimde başıma geldi şuan bebek arabasından dolayı tüketicide haklı bulundum fakat üretici firma para iadesi yapalım diyor videoda söylemişsiniz ama tam olarak ne yapmam lazım sırasıyla yazabilirmisiniz maddi imkanim olmadigindan dolayi avukat a ve mali aldigim tarihteki ucret ile suan bebek arabasi alamiyorum lütfen yardim edermisiniz tesekkurler.

[@muhammetkoc8256]

Bulunduğunuz il veya ilçedeki icra müdürlüğüne gidin. Elinizdeki THH kararını gösterin ve Size İlamlı İcRA Dosyası açacaklar.Harçlarını yatırın ve süreci takip edin.

[@Fatih.Kurnaz.]

Merhabalar ben de voltadan bisiklet aldım fakat 100 kmde iken arızalandı servise verdim 1 ay geçti bana ekran arızalı fabrikada yok dendi gel al bisikletini dedi ben de m hizm ile görüşüp gösterge araştırdım stokta varmış dendi size gönderelim siz servise bırakın dedi kabul etmedim siz servise gönderin dedim ve hakem heyetine başvurdum

[@Fatih.Kurnaz.]

Hakem heyeti kararı malın misli ile değiştirilmesi yönünde oldu fakat firma tüketici mahkemesine başvurdu bununla ilgili nasıl yol izlemeliyim?

[@canyunusemre]

Süreciniz nasıl sonuçlandı acaba bende de benzer bir durum söz konusu da?

[@Fatih.Kurnaz.]

@@canyunusemre merhaba, Servis yapmıyorsa size önerim yazılı bir belge alın vermiyorlarsa volta ya mail atın herşey yazılı kalsın ( ispat açısından). Sebebini açıklayacağım... - Hakem heyeti beni haklı buldu misli ile değişim kararı çıktı -Firma beni aramadan sorunu halletmeye çalışmadan hemen mahkemeye başvurdu karar mahkemeye gitti -1 buçuk sene mahkeme sürdü o arada 2 3 ayda bir duruşma oldu. Hakim bilirkişi atadı, bilirkişi bisikletimi inceledi tüketici olarak bilirkişi raporu lehime sonuçlandı. Duruşma oldu volta itiraz etti tekrar bilirkişi atandı... bankada çalışıyorum bu sebeple sürekli izin alıp mahkemeye git gel devam edeceğini gördüğüm için davayı geri çektirdim bıraktım. Vaktiniz bol ise peşinde koşarım diyorsanız hertürlü sonuç alırsınız. Benim gibi yoğun çalışıyorsanız, mahkeme için izin almak gerekiyorsa vaktiniz yoksa bulaşmayın. Ama bu işe girecekseniz herşey yazılı kayıtlı kalsın çağrı merkezi sizi aradı mı mail isteyin... saygılar

[@RahmetlikToruko_x1453]

Abi 40.inç uhd tv var mı?

[@metinbahar3945]

2 Yıl önce almış olduğum Salon takımı 2 Yılda 2 kez değişim oldu 3 kez evime geldiğinde aynı problem meydana geldi tekrar hakem heyeti Değişimi kabul buldu bende avukatımla mahkemeye verip Güncel tutar istedim mahkeme bekliyoruz

[@merts8767]

Sonuç nedir

[@metinbahar3945]

İcra mahkemesi açıldı ve bilirkişi ataması gerçekleşti Bilirkişi şuan Ürünleri inceleyip Güncel tutarı verdircek

[@seriftuna3332]

👍

[@m.ismet.k]

Benzer bir olayı yaşama ihtimalim var. 1 hafta önce Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak bir monitör aldım. Modeli Viewsonic 27" vx2758-2kp-mhd. Ekranda birtane sıkışmış bir tane de ölü piksel mevuct. Trendyol sadece para iadesi sunuyor. Aldığım fiyatta bu monitörden daha yok. 5 bin TL ve üzerinden başlıyor fiyatı. THH başvuruda bulundum kararı bekliyorum. Fakat değişim kararı çıkarsa ve ellerinden bu maldan yoksa bana da aynı şeyi söyleyecekler. Gerekmesi durumunda Borsa veya Ticaret Odalarından malın güncel piyasa fıyatı hakkındaki belgeyi nasıl alabilirim. Bilen biri yardımcı olabilir mi?

[@Reco54]

İcra dairesi basvurusu yapildiktan sonra kurum ilgili ticaret odasina yaziyla ister siz istiyemesseniz.

[@walker1922]

Haksız yere cayma bedeli ödedim. 8 ay sürdü THH yoluyla iade etmeleri. Vodafon benden faizsiz kredi kullanmış oldu.

[@ferhatbulut7083]

merhaba bende türk telekom internet almıştım 2 sene tahahhütlüydü 9 ay kullandıktan sonra ev sahibi beni evden çıkarınca internetide kapattırmak istedim 2014 tl cayma bedeli çıktı bende bi işlem yaptırmadan tüketici heyetine başvurdum çünkü internette 1 yıldan fazla tahahüttler koşulsuz iade edilir yazıyordu acaba en başta o bedeli ödeyip mi mahkemeye başvursaydım yoksa bu şekilde kabul ederlermi işlemimi

[@walker1922]

@@ferhatbulut7083 Haciz vb işlemi başlatıp hesaplarınıza bloke koyabilirler. Hacize zamanında itiraz edebilirseniz ödememek bir seçenek olabilir.

[@sessizruzgar]

🙏🙏🙏

[@harunk22]

Bir dizide söylendiği gibi ne güzel İstanbul bee. Malı sat parayı kap kurtul. Adamın arabasını halen değiştirmemişler veya da en sağlıklı şekilde halletmemişler. Üstüne üstlük sana artık hizmet yok deyip kovmuşlar. Adamın bir araba alacağım hayali yalan oldu gitti. Yazık vallahi. Alamaz da artık.

[@haticealtun4516]

O ta ta tam firması banada bozuk telefon sattı,asla arkasında durmuyor

Asla durmazlar. Hatta mağaza müdürlerine servislerinin dolandırıdılık girişiminde bulunduğunu söylersiniz umursamazlar.

[@haticealtun4516]

Neler söylüyorum ama yok kapitalist sistemin oyunu

[@gencaysandal]

Bilirkişiler de çok güvenilir değil 😏😏

Değil abi, ölü pixel için OLMAYAN standart üzerinden rapor yazan, Vakumsuz klima için ''ya zaten boruların ağzı fabrikada tapa ile kapatılıyor bir şey olmaz'' diye değişim reddedilmesine yol açan ve kimin denetlediği belli olamayan enteresan bir müessese aslına bu bilirkişilik. Ben de bilirkişi raporları yazıyorum, kılı kırk yarıyorum 9 sayfa rapor veriyorum ama tüketicilerden gelenlere bakıyorum adam A4 kağıdına eblek güblek bir şeyler karalamış ve komisyon da buna istinaden dosyayı reddetmiş mesela. Haklıısnız vesselam :D

[@gencaysandal]

@ 3 defa ana kart 2 ekran değişen cihaz için hayalet ekran hatasına çizikler var ondan dolayı oluyor diyen bilirkişi biliyorum. Kulağını epey çınlattım orası ayrı 😊 sizin gibi insanlar var olsun 🙏🏿

[@efeteckx2007]

.

[@mehmetbalcoglu7464]

👍🏽