Tüketici Hakem Heyetleri Dosyamızı Neden Reddeder? (Ret Gerekçe Örnekleri İçerir)

[@nihatcelik735]

Yasalarımız tüketici koruyor, memurlarımız da çok yoğun başvurular altında yoğun çalışıyor, buna şüphe yok. Ancak basit maddi hatalar nedeniyle başvuruların ret edilmesi ve bu retlerin sayılarının yüksek olması haksızlıkların giderilemediği anlamına gelir. Vatandaş bir kere hakem heyetinden hakkını alamadığında artık kendisini sahipsiz hisseder ve terar başvuru yapmakla uğraşmaz. Develetin görevi bu başvuruları kolaylaştırmak ve önünü açmaktır. Memur sayısı yetersiz ise ek memur atanabilir. İş yükünün fazla olması vatandaşın problemi değil. Başarılı başvuru sayısı yeterince artarsa söz konusu kötü niyetli firmalar bu davranışlarını devam ettiremez. Başvuru sayısının yüksek olmasından anlaşılıyor ki halkımız burada üzerine düşeni yapıyor ve hakkını arıyor. Ancak idarenin yetersizliği nedeniyle haklar sahiplerini bulamıyor. Vatandaş başvuru sırasında maddi hata yapabilir. Hakkını almak için iyi bir okur yazar olmak zorunda olmamalıyız. Kaldıki e devlet üzerinden yapılan başvurularda en azından dijitl kanallar üzerinden, basit bir mail atarak vatandaş uyarılabilir ve hatasını düzeltmesi istenebilir. Bırakın hatasını düzelttirmeyi aynı mağduriyet için baştan başvuru yapılmasına bile izin verilmiyor. Doğrudan dosyanın üstünü çizmek doğru değil. Bunu çok masum bulmuyorum. Memur firmanın peşinde düşüyor işini bırakıp gerçek firma ismini bulmaya çalışıyor demişsiniz. Memurun işi bu zaten. Boşa vakit harcamış olmuyor. Vatandaşın işini yapıyor. Vatandaş memura kızıyor da boşa mı kızıyor? 500 TL lik bir uyuşmazlık için hakem heyetine yaptığım başvuru maddi hata nedeniyle ret edilmişti. Tekrar başvuru imkanı tanınmadığı için ve tutar düşük olsa da adalet duygum zedelendiği için gidip tüketici mahkemesine dava açtım. 2 sene sürdü dava 2-3 duruşma oldu bilirkişi atandı vs finalde davayı kazandım. E noldu şimdi devlet daha mı az uğraştı? Kaymakamlıktaki memuru meşgul etmemek için mahkeme meşgul edildi.

[@kimesne..1444]

Tüketici mahkemesine nasıl başvuru yapıyoruz?

[@nihatcelik735]

@@kimesne..1444 herhangi bir adliyeye giderek tüketici mahkemesi sekreterliğinden formu dolduruyorsunuz. Cüzzi bir miktar masraf ödüyorsunuz. Dava açılıyor. Davayı uyap vatandaş portal üzerinden takip edebilirsiniz. Duruşma tarihlerini e devlet üzerinden görebilirsiniz. Mobil imza ya da ıslak imza sahibiyseniz bunları adliyeye gitmeden yine uyap sistemi üzerinden yapabilirsiniz. Uyap ı nasıl kullanacağınıza dair KZbin da vidyolar mevcut.

[@eypoo-moo6035]

Merhaba iyi gunler benim taksiti devam eden urunum var tuketici jaklarina basvurmak istiyorum yalniz odemesi devam ettigi icin parayi toplumu alirim yoksa taksit taksitmi tesekkurler

[@emrahark6123]

Verdiğiniz bilgiler çok değerli, teşekkür ediyoruz

İlgi ve desteğinizden ötürü ben teşekkür ediyorum.

[@halilkenger2900]

@ Adem abi selamlar bir şahıstan telefon almıştım 5000 TL'ye bir problem yaşadım operatör kilidi olduğunu fark ettik hakem heyetine verdik hakem heyeti fatura sahibi şu kişidir müracaat eden şu kişidir diyerek husumet yokluğundan reddi uygun görülmüştür şeklinde karar çıktı hakem heyeti başkanı ile görüştüm satın aldığın şahıstan IBAN yetkisi cihazın yenisi ile değişecekse onun yetkisi vesaire şu bu şeklinde sözleşme noter tasdikli olarak getirirseniz ilgileniriz dediler abi satın aldığım şahıs yetki vermiyor sözleşme yapmaya yanaşmıyor bunun bir çaresi yok mu saygılar

[@omeryilmaz9604]

Kesinlikle cok haklisiniz

Eyvallah :)

[@orhan4713]

Adem hocam yine çok faydalı bilgiler.Çok teşekkürler

Ben teşekkür ediyorum değerli hocam :)

[@eminekacar6275]

@ hocam merhaba tüketici haklarına şikayet edildim karşılığında savunma yapmamı istediler bu savunmayı kep hesabimdan göndermem gerekiyor bunu PTT den aldığım elektronik imza ile mi yoksa normal e posta hesabımdan mi savunma yazıp gondermeliyim cevaplarsanız çok sevinirim

[@ekimbir7455]

Teşekkürler Adem bey.

Ben teşekkür ediyorum :)

[@frenkt4973]

Hocam merhaba savunması istendi demek o kişiye ulaşılmısmıdır demek cevaplarsanız şimdiden teşekkür ler

[@ozgesadi1361]

Merhaba vestel çamaşır makinesi aldim iki gin oldu ilk yıkamada belli dkkalrda takilip kaliyor oncelikle servis arkadas geldi oda ayni hatayi tespit etti makinayi calistirip oda gordu bende belge olarak kayit altina aldim video cektim oylelikle gittiler bolge müdürü servis arayip inceleme yapmak istediklerini inceleme yapmadan bi ucret iadesi veya değişimi yapamiycaklarini soylediler Makinada ariza yok belki kontrol edilmesi gerekiyor parcalanip bakilcak dediler bende yeni aldigim ilk yikamada bunu yapan makinanin incelenmesini veya pracalanmasini istemiyorum makinanin iadesini istiyorum mumkunmu bu sekilde elimdeki video ilk geldilerindeki servis pisi yeterli olurmu tuketici hakem heyetine basvurmamda lütfen yardimci olurmusunuz

[@rana.843]

D-smart üyeliğimi iptal etmek istiyorum fakat üyeliğimi pasif gösterdikleri için aktif olmadan iptal hakkı vermiyorlar. Nasıl bir yol izlemeliyim ? Eminim ki ilerde aktif edip şahsım adına fatura çıkaracaklar. Müşterisi olmak istemediğim firma bana zorla hizmet veriyor ve bedel istiyor. Sorunun önüne geçmek istiyorum.

[@ozererturul7336]

Bilgiler için teşekkürler. Bir konu için size mail attım. Geri dönüş için şimdiden teşekkürler.

[@boschman3864]

Abi selam dun Zara magazindan ogluma pantolin aldim cok kalabalikti kabinler doluydu evde denedik olmadi alisveris fisini de bulamadik ertesi gun degisim icin gittigimizde fis olmadan islem yapamayacaklarini soylediler simdi biz fis olmadan degisim yapamayacak miyiz? Kanunen hakkimi nasil arayabilirim ? Bu konuda bilgilendirmw videosu yapar misiz? Cok faydali olacaktir tesekkur ederim. Bu arada zaranin bu konuda cok fazla kisiyk magdur ettigini sikayet sitelerinde ve forumlarda gordum biz hakkimizi nasil aricaz bunlar neden bukadar rahatlar

[@grihava]

Adem hocam merhabalar normalde forumdan takip ediyorum. Baymak ile başım belada diğer videolarınızıda izledim dış ünite aşırı sesli çalışıyor, iç ünitede titreşim sesleri pervane balans sesleri mevcut rahatsız edecek derecede servis geldi adam bizim yanımızda evet titreşimli dedi ama genel merkezle konuşunca tutanağa titreşim yok yazmış sanırım üstten baskı yapıyorlar. Ondan önce de sağa sola dönen kanatçık çalışmıyordu onu tamir ettiler açıkcası bunlara göre ses normal ve değişim yapmamak için elinden geleni yapıyorlar. Tekrar başvurdum başka servis yönlendirelim dediler sizin niyetiniz belli dedim şikayetvar'a yazarak thhye vereceğim diyerek telefonu kapattım. Titreşim balans videolarını net şekilde çektim bunları yazacağım dilekçeye link olarak ekleyebilir miyim yardımcı olursanız sevinirim firmadan o kadar soğudum ki ürün değişimi de istemiyorum artık para iadesi istiyorum. Baymak tan 2. Klimam bu arada 6 sene önce almıştım ondan memnunduk, normal bu sesler diyorlar ee diğerinde ses yok ama diyorum cevap yok.. Bahsettiğim sorunlu hatalı cihaz 2 aylık daha....

[@mehmetcoprak]

Çok güzel ve bilinçli bir anlatım olmuş Adem Hocam.

[@keremgüney34]

Şikayet edeceğimiz firma bilgilerini bulmakta çok zorlanıyoruz keşke bununla ilgili bir çalışma olsa

[@nihatcelik735]

Internet mağazasından aldığım ürün kargolandı ancak kargo tarafıma ulaşmadı. Aradan 11 ay geçti ve 650 TL olan ürün şuanda aynı mağazada 1049 TL ye satılmaktadır. Bu durumda hakem heyetinden fatura bedeli yerine ürünün güncel bedelinin tarafıma iade edilmesi talep edebilir miyim?

[@gokhan1846]

Çok faydalı bir video teşekkürler.

Ben teşekkür ederim :)

[@kazm334]

Abi merhaba bir sorum olacak, tüketici hakem heyetine başvurdum, bilirkişi atadılar, bilirkişi red verdi karar da red geldi, kararı bozmak tüketici mahkemesine başvurmak lazımmış onun içinde 2 ila 3 bin lira gibi bir para gerekiyormuş, ben bu parayı veremem çünkü ürünün değeri o rakamın altında şimdi ben bu ürünle alakalı yeniden bir dosya açıp oluşturabilir miyim ve delillerle tekrardan tüketici hakem heyetine bu ürün için başvuru yapabilir miyim yoksa tüketici hakem heyeti red verdikten sonra bir daha tüketici hakem heyetine başvuru yapamaz mıyım bunu sormak istiyorum size, cevaplarsanız sevinirim.

[@balkaner7240]

Çok yararlı video olmuş ağzına sağlık

İlginiz için ben teşekkür ediyorum :)

[@ikioksuzbabasi]

Adem abi merhaba Toshiba marka a101 den aldigim Tvde kendi kendine kapanma ve resetleme problemleri basladi bazen gunde birkac defa bazende ayda 1 defa. Konuyla ilgili tuketici hakemmheyeti basvuruda bulundun bilir kisi gorusu istendi bilirkisiye tvyi teslim ettim 1 hafta deneyecek bu surecte tvdeki sorun gozlemlenmezse nasil bir yol izlemeliyim?

[@bekircancekem9863]

Hocam merhaba iyi günler tüketici hakem heyeti sonucumu reddini verdi bu olaydan sonra nasıl yol izliye bilirim

[@hazalerman4823]

merhabalar öncelikle video için teşekkürler ben ağustos ayında başvurdum. satın aldığım ev içinde sonradan ayıp ortaya çıkmıştı (tavanlarda çatlamalar ve su sızması sebebiyle döküntüler gibi) ayrıca sözleşme gereği cam değişimi yapılacaktı. müteahhit firma camlar ve tavanın tamiri için 20 bin lira para gönderdi ancak sadece camlar işçilikle beraber 22.500 tl tuttu. attığı 20.000 tlyi kendi kafasında belirledi ve hiçbir itirazımızı dikkate almadı. bu parayı annemin hesabına attı. camların faturası ise babamın adına kesildi. başvurum ev sahibi ben olmama rağmen faturanın benim adıma olmaması nedeniyle tüketici hakem heyeti tarafından husumeten reddedildi. Bu konuyla alakalı 2 sorum olacak yanıtlarsanız çok mutlu olurum 1) Tüketici mahkemesine başvurmam durumunda davanın faturanın babam adına kesilmesi nedeniyle reddedilmesi mümkün müdür? eğer öyleyse gönderilen para da annemin hesabına gönderildiğinden her türlü haklı çıkma ihtimalim yok mudur? 2) hakem heyeti beyoğlunda. Bizim yaşadığımız yer, müteahhit firmanın bulunduğu yer ve konutun bulunduğu yer tuzlada. Benim Beyoğlunun bağlı olduğu Çağlayan Adliyesinde mi Tuzla'nın bağlı olduğu Anadolu Adliyesinde mi mahkemeye başvurmam gerekir?

[@muratarslan8008]

Teşekkürler Adem bey

[@esraes685]

Merhaba Adem bey lütfen cevap verir misiniz ben bir güzellik merkeziyle 1500 tl'lik bir pakete sözleşme imzaladım sözleşmede 7 gün içerisinde iptal edebileceğim yazıyordu. Defalarca aramama rağmen kampanya dahili içerisinde olduğunu söyleyerek iptalinin mümkün olmadığını söylediler. Tüketici hakem heyetine şikayet ettim sonuç çıkar mi

Merhaba, sözleşmeyi [e-mail] adresime yollarmısınız rica etsem, detaylarda saklı her şey.

[@Seriklionur07]

Selam adem bey ben 4 yil once bir kombi aldim 6 yil kosulsuz garanti diye sattilar cihazi 1. Senesinde anakart arızası verdi ucretsiz degistirdiler simdi de baska bir ariza veriyor ariza sular kirecli oldugu icin dış etkenlere giriyor diyolar yani garanti bunu karsilamaz diyorlar ve benden kosulsuz garanti dedikleri cihaza garantiye katmayıp servis ucret istiyor nasil bi yol.izlemeliyim . Musteri hizmetleri kosulsuz garanti diye biseyyok garantiniz devam ediyor ama suyun kirecli olmasi dis etken diyor hakem hekeyetine gitsenizde bisey cikmaz diyorlar nasil bi yol.izlemeliyim

[@Aylaardaa]

Merhaba biz temizlik robotu aldık satıcılar eve gelip tanıtım yaptılar ve bize verilen sözleşmede14 günlük kullanmada hiç bir gerekçe göstermeksizin ve hiç bir cezai işlem odemeksizin diye bir madde yer alıyordu daha sonrasında ekonomik sıkıntılardan ve ödemede güçlük cekecegimizden dolayı iadesini istedik önce 1.200 TL kesinti istediler tamam dedik ama daha sonra kabul etmediler ne yapmamız lazım

[@tuccaayyildiz6171]

Merhabalar allianz bireysel emeklilik yatirim fonu iptal ettirdim anaparam kesildi gerekce fon düşüşü sizce hakem heyeti bu konuda lehimize sonuclanirmi

[@gamzegocer6327]

İyi günler ben koltuk takımı aldım. O zamanki fiyat 8500 TL idi şu andaki fiyatı 15 bin. Tüketici hakem heyetine başvurmuştık bizi haklı buldular. Ama biz dilekçeye para iadesi istiyoruz demedik. Sadece gereginiz yapılmasını istiyoruz dedik. Onlarda para iadesi yapılsın diye lehimize karar veediler. Şu andaki fiyatlardan dolayı 8500 e koltuk yok bu koltuk netteki fiyatı 15 bin. Yani haklı iken ben magduru oldum. Çünkü 8500 e böyle koltuk alamam. Tekrar ne yapmam lazım Firma bizi aradı para iade yapacaklarını söylediler ama biz zararlı oluyoruz. Oysaki sadece gereginiz yapılmasını istiyorum yazmiş tim. Keşke ayrıntı belirtseydim. Kullandığım ürünün üretimi kalkmiş. Sünger eksikliği var sadece. Geçen sene haziranda almiştim yeni. Yani. Tekrardan tüketici. Hakem heyetine dilekçe mi yazsam. Ne yapsam çünkü zaten garanti var ben sorunlu olan 1 adet üçlü koltugumun süngeri in degişim ini istiyorum ne yapmalıyım

[@muhabbet-kus-3455]

Merhaba sonrasında nasıl yol izlediniz bende bellona ile bu yola girdim.Bana önerin varmidir

[@haticesert9584]

Lütfen acil cevap verir misiniz müşteri hizmetlerini arayacağım Hızır konuşmam gerekiyor

[@elifkarakas2320]

İyi günler adem bey. Ben 15 gün önce arçelik bulaşık makinesi aldım makine su akıttığı için 2. Yenisi geldi fakat şikayet bu makinede de devam etmekte. Servisi cagirdim makinede bi sorun yok sadece fazla kopurmeden dolayı su akitiyo denildi fakat ben her yıkamada bu sorunu yaşıyorum ve de bulaşık makinesi bittiğinde makinenin içinde köpükler mevcut.tüketici korumaya versem sonuç alabilirmiyim paranın iadesini istiyorum.cvp verirseniz msj sevinirim...

[@sevimcnar7018]

Hayırlı günler ben Nisan ayında bi çamaşır makinesi 10 kg aldım çamaşırlarım kirli çıkıyor 4 kez servis çağırdım gelip baktılar bi sorun yok dedikleri sadece Tesisat devrede not alıp gittikleri Tüketici hakem heyetine Başvuru yap dediler Bu seri Hatalı denildi Başvuru yaptım Nisan 24 te Başvuru yaptım savunma İstenildi 45 gün geçti Vestel Den savunma yapmadılar çok zor durumdayım çamaşırlarım kirli yıkanıyor Makineyi kulanamiyorum sonuç ne olur nasıl bi bilgiye varacam bilmiyorum yardımcı olsanız çok sevinirim bundan nasıl bi karar çıkar Firma sorunlu bi karara vermiyor gibi

[@haceruysal8794]

Adem abi magazadan buzdolabi aldim ayipli urun cikti malinin arkasinda durmuyo14 gun icerisinde cayma hakkim varken iademi kabul etmiyorlar ne yapmayalim tesekkurler

[@baransansal1788]

Çok faydalı bir video olmuş

Çok teşekkür ederim :)

[@ugurdemirci725]

Hocam çok teşekkürler ben gitti gidiyordan ürün aldım ödemeyi yaptim 2 saat sonra işlemi iptal edip paramı iade ettiler bu durumda haklı olur muyum

[@texavery87]

Teşekkürler adem hocam.

[@sevdahannn]

Hayırlı günler. Ben mart ayinda bulasik arcelik bulaşık makinesi aldım.Bir ay sonra makine temiz yıkamamaya başladı. Bunun üzerine eve servis çağırdım gelen servis birkaç öneride bulundu ve makine normal dedi.Servisin dediklerini yaptım ancak hiçbir şekilde makine düzelmedi ve 4 kez servis geldi her seferinde makine normal fişi verdi.En son geldiklerinde de fotograf cektiler yine normal karariyla karşılaştım.Servis en son geldiğinde de bu bulaşıklar normal dedi ama bunlari fişlere islemiyorlar ve aleyhime ifadeler yazıyorlar makinem gerçekten pis yıkıyor Ben de tuketici hakem heyetine başvurdum ve servis fişlerini de başvuruya ekledim.Benim size sorum hakem heyeti bu servis fişlerini mi dikkate alır yoksa kendisi mi inceleme yaptırır? Sorumu cevaplarsanız çok mutlu oldum.

Merhaba, heyetin takdiri önemli elbette, bilirkişi ataması yapılır veya çok sayıda hizmet alınmasına rağmen sorun çözülmesini için maldan etkin faydalanamama ilkesi kapsamında talebinizi direkt olarak da kabul edebilir .

[@sevdahannn]

@ Vakit ayırıp cevapladiğiniz için çok teşekkür ederim. İnşallah dediğiniz gibi olur.Servis eve gelip bulaşıklar normal degi diyor ama servis fişini normal yazıp atıyor. Biz de firmaya inandiramiyoruz farklı bölge servisi talep ettik ana hep aynı yerden göndermeye devam ettiler.Heyette onlarin fişlerini dikkate alır diye tedirginim ama cevabınızla rahatladım. Tekrar teşekkür ederim.

[@burakb0618]

Arkadaşlar 6502 sayılı tüketici kanununa göre mağazaya bizzat gidilmek sureti ile alınan ürünün iade ve değişim hakkı tamamen satıcının inisiyatifindedir, bunun bilincinde olarak alışveriş yapalım, ihtiyacımız olmayan ürünü almayalım hem esnafı yormayalım hem kendinizde mağdur olmayın, esnaf olarak bu iade konusundan bıktım gına geldi uyarayım istedim. Mesela bir örnek; Kısa bir süreliğine lazım olan bir ürünü müşteri görünümlü dümenciler satınalıp işini halledip işi bitince iadeye getiren vicdansızlar var esnafı keriz yerine koyanlar var, bu insanların art niyeti yüzünden hiçbir ürünü iade almıyorum sattığım üründe herhangi bir arıza sorun varsa değişim yapıyorum ama buna rağmen müşteri ile aşırı sorun yaşıyoruz lütfen bilinçli tüketici olalım alışveriş yaparken etik olalım sadece Kendi işimize geldiği gibi davranmayalım.

[@burakb0618]

Mağazadan alınan ürünün arızası durumunda yetkili servisleri bakar iade yada değişim kararını servis verir lütfen satın aldığınız yerle inatlaşmayın. Müşteri iade edebilmek için sağlam ürüne bile arızalı diyebiliyor her türlü yalanı söyleyebiliyor onun için kurallara uyalım lütfen işimize geldiği gibi davranmayalım..

[@burakb0618]

Bir ürünü mağazadan görerek satın alıp ertesi gün ben bunu hiç kullanmadım iade etmek istiyorum geçerli bir sebep değildir kullanmayacağınız ihtiyacınız olmayan ürünü almayınız yada satıcı ile ürünü satın alırken iade yapabilirmiyim diye başta anlaşıp sözleşip satın alın sorun yaşamayın.

[@burakb0618]

@ millet yasa kanun prosedürü sevmiyor işine ne gelirse onu beğeniyor seviyor. Teşekkür ederim anlayışın için ve yaptığın yorum için.

[@cihancoskun6048]

Teşekkür ler abim bilgi için

Ben teşekkür ederim. Devamı gelecek, çok başınızı ağrıtacağım bu aralar :)))))

[@cihancoskun6048]

@ memnuniyetle efendim ne demek siz başımızı agritmassiniz başımızın tacısınız

[@murataydogdu1252]

Göknet internet saglayicisindan internet hizmeti almaktayım 27-08-2020 taahhüt başlangıcı 27-08-2022 taahhüt bitiş yani 24 ay arayıp gorustugumde benden 1000 TL cayma bedeli alacaklarını söylediler ben bu ücreti ödeyip öyle mi başvurmam gerekiyor.tesekkurler iyi çalışmalar

[@MURATERKILINC]

LÜTFEN YARDIM EDİN . Garantili Televizyonumun ekrani kırıldı servisi arayip tamir parasıyla ettirmek istedim.Servis parçanın olmadığını söyledi . Yapacakları birşey olmadığını söylediler.Bende hakem heyetine şikayet ettim onlar benim garantiden yaptırmak istediğimi düşünüp red verdiler.Oysa yedek parça bulundurma zorunluluğu diye birşey olduğunu bile yazmıştım ama sanki garanti den urun yaptıramaz siniz gibi gerekce belirtmiş ler.İkinci kez şikayet edilmiyor mus.

[@frenkt4973]

İcraya verdim 20 gün oldu ne zaman sonuçlanır davayı ben kazandım

[@ayseegedik1278]

Hocam karar red edilkten sonra hemen icra mı başlatılır

[@hamzacetin8389]

Merhaba adem hocam gelen red kararindan sonra 256 tl masraf tutari bana kesildi bu gibi durumda ne yapmaliyim simdiden tesekkurler

Merhaba; Bu gibi durumlarda bedeli Bakanlık karşılar, Bilirkişi ücreti mi acaba? Kontrol ettiniz mi?

[@mucahitkaratekin1318]

trendyolda aldığım saatte beyan edilen özellik çıkmadı ve 2 kez iadem reddedildi satıcı hem saatime el koydu hem iademi almadı tüketici hakem heyeti beni haklı buldu sorun şu adıma açılan itiraz davasını tübisten görebilir miyim? veya itirazda karar aleyhime döner mi? ben zannetmiyorum çünkü %1000 haklıyım.

[@thelastdiver3228]

merhabalar hocam Tüketici hakem heyeti yetkisizlik nedeniyle başvurumu reddetti. satıcı ile oturulan yer farklı il olduğu için red aldım. sistemden yeni başvurumu yapmalıyım. yoksa kararda söylendiği üzere tüketici mahkemesine itiraz mı etmeliyim.

[@nilaytunc9015]

Merhaba ,ev interneti hizmeti saglayicisiyla ilgili sorun yasamaktayim.Hiz ve baglantidaki aksakliklari videoaya kaydettim ancak btk sikayet surecinde dosya boyutunun buyuklugu sebebiyle ekleme yapamiyorum.Nasil bir yol izlemeliyim elimdekileri heyete sunmak icin.Tesekkurler

Merhaba; Eğer Edevlet üzerinden şikayet oluşturacaksanız büyük boyutlu delilleri kendi bulut alanınıza (Örneğin ben Google Drive kullanıyorum ücretsiz 15gb) yükleyip bu dosyaları ''Linke sahip olan herkes görebilir'' şeklinde ayarlayıp sadece link olarak karşı tarafa paylaşın ve dilekçenizde açıklama olarak bunu lütfen belirtin. Ayarlar oldukça basit ancak kafanız karışırsa ademhelvaci_ insta hesabıma ulaşın bir kısa video çeker atarım size.

[@nilaytunc9015]

Cok tesekkur ederim Adem Bey.

[@yldzalgun5453]

Hocam ben bir firmayı şikayette bulundum fakat firma adima ne fatura yolladi vede ustune ayipli mal yolladi zaten faturam yok nasil belge yollayalim ki zaten şikayette belirttim adima fatura kesilmedigini heyet bunu dikkate almaz mi yada almasi gerekmiyormu faturayi neden kesmedin diye

[@sekulersakal3291]

Garantinin 1. yılında arıza yapan cihazı defalarca servise gönderdim ve yapmadılar. Her seferinde yaptık diyerek idareten geri yolladılar. Garanti süresi bitti hala cihaz gidip gelmeye devam etti, en son fahiş bir para verin yapalım dediler. Hakem heyetine gittim, hakem heyeti bir yıl bekletip şu cevabı verdi "garanti süresi içinde başvurulmadığı için red edilmiştir." Yahu adamlar zaten oyalama stratejisi izliyor, garanti süresini doldurtup herkese aynı oyunu yapıyorlar, kanıtları ile göndermişim ama gelen cevap bu. Eklere bile bakılmamış. Gideceksen git mahkemede çöz diyorlar, kısacası tüketiciye eziyet ederek caydırıyorlar. Bir daha Türk bir firmadan mal alırsam ne olayım. Asla ve asla Türk bir firmadan ürün almam. Sonra beyfendiler yatsın kalksın düşünsün cari açık niye kapanmıyor diye.

[@rukenyldz7954]

Merhaba çok karmaşık bir durumun içindeyim.umarim cevap verirsiniz ben ve arkadaşım iş yeri dışında satın aldığımız bir seti cayma hakkı başlığı altında tüm maddeleri sağladığimiz ve 14 günlük iade hakkımızı kullanamadigimiz gerekçesiyle e devlet üzerinden ikametgahlarimizin olduğu tüketici hakem heyetlerine.basvuruda bulunduk aynı sebeplerle dilekçelerimizin.icerikleri aynı şekilde yazılmış olmasina rağmen uyuşmazlık konuları da farklı ele alınmıştı arkadaşımın talebi uyuşmazlık konusu, iş yeri dışında kurulan sözleşmeler cayma hakkını kullanmama şeklinde yazılıp incelenip kabul edilip haklı görülürken benim uyuşmazlık konumda ise ayıplı hizmet yazıp tüketici heyeti elimdeki ürünleri incelemeden, karşı tarafın CD ve dijital içerikli ürünleri ambalajının açıldığı kopyalandigi gerekçesiyle iade gerçekleşmeyeceğini yazmıştı fakat bunu ispatlayacak herhangi bir delil yokken ellerinde ve heyet elimdeki ürünleri incelemeden( ki hiçbir ürünun.ne ambalajı açıldı ne kullanıldı ne de kopyalandı ) bu savunmayq hak vererek talebimi reddetti ve haksız bulundum . Çok tutarsız bir durum var ortada karara itiraz ederek bir üst mahkemeye taşımak istedim fakat benden yüklü bir Mevla istediler ben bu ücreti neden karşılıyorum ki zaten ortada yanlış bir değerlendirme var üstüne zararlı çıkıyorum mahkemeyi kazanıp kazanmayacagim konusunda hukuk konusunda bilgili.kisiler ve bir avukatla iletişime geçtiğimde davayı kesinlikle kazanacağımi söyledi kazanirsam davayı bu itiraz davasi açılırken ödediğim parayı karşı taraf bana ödeyecek mi birde emsal karar ile dava açmam mi daha mantıklı sizce yoksa direkt bir üst mahkemeye taşımalıyım mi bu kararı yardımcı olursanız çok sevinirim gerçekten teşekkürler şimdiden.

[@bilalcetinkaya6790]

Merhaba dertdaş ,aynı durmu ben de yaşıyorum, sonuç nedir. Tüketici mahkemesi senin itiraz dilekçene ne cevap verdi

[@bilalcetinkaya6790]

Mağdur olduğunuz şirketin adı ne ,ingilizce seti online eğitim mi

[@rukenyldz7954]

@@bilalcetinkaya6790 evet ingilizce seti yaşadınız sanırım böyle bir durum

[@rukenyldz7954]

@@bilalcetinkaya6790 ben red aldim arkadaşım kabul aldi ,kendini güzel ifade et mutlaka ben ettim bir işe yaramadı konuyla alakasız bir şekilde ayıplı mal altında incelemişler ve reddine karar vermişler benim başvurma sebebim işe iade etme hakkımı kullanamıyor olmamdi umarım sizinki kabul olur red aldıktan sonraki süreç daha sıkıntılı ve yorucu o yüzden bıraktım artık.

[@bilalcetinkaya6790]

@@rukenyldz7954 may akademi mi

[@denizketen9438]

@ademhelvacı merhaba abi bugün pazar yarın şikayet edicem de umarim kendimi doğru ifade edebilir ve doğru cevaplarla beni aydınlatırsınız. Bir motor aldim 18 bin tl .. 3 gün içinde ariza verdi. Tuketici hake. Heyetine internet üzerinden şikayet ettim ama bu arada motoru da servise görürdüm. Heyete yazarken bedeli 16 bin yazmışım dün bana cevap geldi değeri 18 bin olduğu için heyete değil direk tüketici mahkemesine başvurmalısın diyor. Şimdi daha 6 ay olmadan 2 kez motor arızalı. Şimdi öncelikle motoru servise goturmeliyim? Yoksa motor arızalı iken mahkemeye başvurup bilirkişinin gelmesini mi bekliyim... 2. Servis bana ilk ariza için herhangi bir belge vermedi şuan gitsem yine vermicem bu hukuki olarak suç müdür? Mahkemede belge olmiyacak ama ana serviste yapılan işlemler kayıt altındadır bunu bir dilekçe ile yazmam yeterli olurmu? Son olarak motoru kullandigim bu 3 4 aylık süreç içerisinde ufak tefek çizikler oldu bunlar sonucu veya kararı değiştiğini?

[@ibrahimkaya6925]

Hocam bir sorum var , Türktelekom TTNet internet aboneliğim vardı neyse kısaca haksız şekilde beni avukatlık ettiler ve 1400 lira ödedim fişimle birlikte tüketici hakem heyetine ne kadar sürede başvurmam gerekiyor

[@rabismerm]

Hocam merhaba yardımcı olursanız çok sevinirim. Sneaksuptan nıke ayakkabı aldım ve iç astarı yırtıldığı için geri gönderdim kabul etmediler bende tuketıcı hakem heyetine basvurdum aylar sonra kararda BAŞVURU SAHIBININ TALEBİNİN HUSUMET NEDENİYLE REDDİNE yazısını gördüm bu ne demek ve buna nası ıtıraz edebılırım. Faturatı kesen sneaksup olduğu için davayı nıke değil de sneaksupa açtığım için mi oldu bu nasıl itiraz ederim ve kabul ederler mi

Merhaba, fatura ve başvuru dilekçenizi [e-mail] adresime yollarmısınız rica etsem. Kontrol edelim 👍

[@rabismerm]

@ çok teşekkür ederim hemen gönderiyorum

[@mehmetdemirci5928]

Kredi kartı aidatı konusunda tüketici hakem heyeti bankayı nasıl haklı bulur

Konunun içeriği bilinmeden bu soruya nasıl cevap verilir?

[@m.a.c3526]

Merhabalar adem bey ben telefon aldım xiaomi mağazasından telefon ayıplı olduğunu görünce ıade ıstedım telefon kusursuz denıldı tuketıcı hakem heyetine verdım ama ürün değer kaybına uğradı bunu nasıl giderebilirim

[@mertylmaz4423]

Hocam ben Apple marka bi cihaz aldım 2.ay içerisinde 2 defa servise gitti parça değişimi yaptılar cihazı aldım yine problem devam ediyor tüketici hakem heyetine başvuru yaptım toplantıya çağırdılar cihaza baktılar haparlör bozuk siz gidin dediler 30 gün içinde tebligat gelir servis raporlarınızda ekledim 2 tane vardı zaten sonuç ne olur

[@mertylmaz4423]

Hocam cevap verir misiniz

[@mertylmaz4423]

?

[@fratkacar9721]

Merhabalar hocam. Bir laptop aldim ancak 1 yıl içerisinde aynı sorun 2 kez karşıma çıkıyor. Tuketici hakem heyetine başvurarak misli ile değişim yaptirabilirmiyim

[@o-yildiz6477]

Merhaba ben tüketici hakem heyetine başvuru yaptım faturayı ve destekleyici belge koymadığım için Red edildi.faturayla beraber mahkemeye başvuru yapmalımiyim? Servis makinenin kapağını yerinden oynatmış şikayetim buydu videoda anlaşılır fotoğrafla ispatlamayam.savunmaları alakasız ne yapmalıyım?

Belgeleri tamamlayıp yeniden dosya açın lütfen. Direkt mahkeme yolu sıkıntılı. Videoyu çekip cd ye yazdırın veya geri almak üzere geçici olarak flash bellek teslim edin heyete

[@o-yildiz6477]

@15 gün içinde mahkemeye gitmezsek aynı konu üzerinden tekrar başvuru yapılabilir mi? Değişim gerçekleştiğinde garanti ,servis gibi haklarımızdan vazgeçmiş mi oluyoruz? Çook teşekkürler paylaşımlarınız için.

[@huseyincanpolat8038]

Videoya gerek yok bilirkişi gelip inceliyor zaten makinayı.

[@klavuz.Kaptan]

Hocam vodafone nisan ayı faturasını mayıs ayı olarak tarafıma faturaliyor. Mayıs ayının 3 unde bu faturayı ödedim lakin tarafıma ödenmedi askıda kalan işlem arkada kalan işlem diyerek işlem yapmadılar daha sonra bankam ile görüşüp yaptırdığım miktarın iadesini istedim banka 45 gün içerisinde kontroller yapılıp tarafınıza iade var ise ödenir dedi. Tabi doğal olarak bu 45 günü beklemeden 27 mayısta bu faturayı tekrar ödedim. Ve beklemeye başladım. Ilerleyen zamanda kredi kartına 3 mayıstaki ödeme iadesi yapıldı lakin tekrar yapmış olduğum kontrolde 27 mayıstaki ödemede işleme alınmamış bunun akabinde hattım donduruldu. Sonra 3 ağustos tarihinde tekrar ödeme yaptım ve hattım açıldı. Tabi bu zaman zarfında kripto yatırımlarım ve mobil ödeme işlemlerim hattım dondurulduğu için güvenlik şifresi tarafıma gelmediği için işlem yapamadım. Bu olayı evrak ve dekorlar ile birlikte olayın başından sonuna kadar olan kısmı açıklayıcı bir dilekçe ile hakem heyetine verdim. Bu ay sonunda yazımızı ve kararımızı vericez dediler. Sizce sonuç ne çıkar yorumunuzu bekliyorum lütfen cevaplarsanız sevinirim... SAYGILAR.

[@sermenttam3265]

Adem abi tüketici hakem heyeti kararı zarfla adrese geliyormuş ama bana gelmedi nereye başvurabilirim?

Heyete gidip kendilerinden karar örneği de alabilirsiniz ancak genelde 7-10 gün dolaylarında teslime dilmiş oluyor evraklar.

[@volkanbeyazt7381]

Hocam bir cahillik yaptım eşim adına başvurda bulundum ve başvurum red aldı itiraz etsem olur mu konuda aldığımız araçta standart olarak gösterilen parça yok fakat satıcı broşüründe küçük yazılarla marka değişiklik yapma hakkına sahiptir yazıyor sizce ne yapmalıyım

[@zehrayasemin4810]

Merhaba evkurdan 4.500 kusur liralık bilgisayari senetle 5618 e aldım hangi fiyatı baz almam gerekiyor ayrıca bilgisayarın ayıplı olduğuna dair elimde videolu kanıtlar var. bu videoları delil olarak kullanabilir miyim ?

[@yunusyilmaz2463]

İnstreetten aldığım ayakkabı açıldı nike gönderildi garanti kabul etmedi ilk fatura elimde değil mağaza müdürü ara fiş verdi buda kabul edilir dedi kavul edilir mi ilk fatura elimde olmadığı icin farkli birsey yapmam gerekir mi

[@huseyincanpolat8038]

Faturanızda nere yazıyorsa muhatabınız, şikayet edeceğiniz kişi odur. Videoyu hazırlayan abim çok doğru bir bilgi vermiş

[@huseyincanpolat8038]

@Birkan ürünü aldığın evkur şubesini heyete vereceksin.

[@huseyincanpolat8038]

@Birkan evet zaten Evkur sana yardımcı olamadığı için heyete vereceksin. Senin muhatabın ayıplı ürünü yapan değil sana satan kişi.

[@huseyincanpolat8038]

Değişim olunca da zarar Philips'ten çıkıyor. Çünkü o aşamada evkurun muhatabı da Philips

[@huseyincanpolat8038]

@Birkan ilk kez olduğu için yanlışlik yapabilirsin bu sonuca yansıyabilir faturanla beraber bulunduğun yerin kaymakamlığına git görevli personeller alır kaydını

[@zaferavseren]

Adem bey merhaba Instagramdan yazdım ama cevap alamadım önemli bi konu hakkında danışmak istiyorum.

[@haticesert9584]

Hemen cevap bekliyorum sizden lütfen rica

[@ozoz8862]

merhaba.. ben bir güzellik salonunu sonuç alamadığım için şikayet etmek istiyorum nasıl bir yol izlemeliyim tüketici haklarında

Şikayet etmenize engel durum olmamakla birlikte şikayetinizin içeriği ile ispatlanabilirliği kısmı önemlidir. Yani öncesinde bir sözleşme yapıldı mı mesela? Heyetimize gelen bu tarz şikayetlerde en çok üstünde durduğumuz husustur bu. Dilerseniz [e-mail] adresimden de bilgi paylaşabilirsiniz.

[@BERATŞAHİN-E25]

Merhaba bende aynı konudan muzdaribim de siz bi sonuca vardınız mı

[@sevilsertelli672]

Aldıgımız koltuk takımını şikayet ettim eksik evrakdan dolayı ret edildi.Tekrar e devletten şikayet edebilir iyim? Bide eşimin adına alındığı için ben şikayet edersem sorun olurmu?

Eş durumunu lütfen belirtin. Heyetimizde bu durumla karşılaşıyoruz ve eş durumu nedeniyle işleme devam ediyoruz. Yasal olarak fatura kimin adına ise müracaat onun adına olmalı yine de bunu hatırlatmak isterim.

[@muhabbet-kus-3455]

Bende bellona ile bu yola giriyorum sonrasında nasıl bir yol izlediniz haklı olupta hakliligimizi kanıt edebileceğimiz tek merci tüketici mahkemesi inşallah adalet yerini bulur

[@1BatuhanA]

12:35'den sonrasında koptum! hahahahhaha :D

[@haticesert9584]

Merhaba Dyson süpürge aldım ikinci kez arıza yaptı 8 ay oldu II ürünü aldığım şu an tekrar değişim hakkı kullanabilir miyim o zaman bir üst modeli ile değişim istediğimi söyledim kabul edilmedi şu an aynı modelde aynı sıkıntı yaşıyorum ikinci kez ne yapmalıyım

İlk talebiniz uygulanmış, ikinci ürün 6 aylık zaman dilimi içerisinde değil yani yeni ürünün ilk arızası. Siz talep etmekte serbestsiniz ancak öncelikle ürünün ayıplı mal olduğunun belgeli ispatı gerekir. Detaylar için www.forum.inceleriz.com da konu açıp soru sorabilirsiniz.

[@mervenazkara616]

Merhaba hocam TÜBİS üzerinden başvurunca imza kısmı boş kalıyor ya sorun olur mu acaba?

Resmi başvuru olması nedeniyle sorun olmuyor. Şöyle ki; Siz zaten ilgili alana EDEVLET üzerinden ulaşıyorsunuz ve bildiğiniz üzere burası sadece size özel ve size ait bir giriş noktası. O nedenle Edevlet bağlantılı yapılan müracaatlar Elektronik İmzalı gibi işlem görüyor :) Bunun yanısıra bazı geleneksel müracaat evraklarında da imza olmadığını çok görüyoruz, yine de ''beyan esastır'' diyor ve sunulan belgeler ile şikayet dilekçesi doğrultusunda işlem başlatıyoruz.

[@mervenazkara616]

Cevabınız için çok teşekkür ederim hocam

@@mervenazkara616 araştıran bilinçli bir tüketici olduğunuz için asıl ben teşekkür ediyorum 🙏

[@mervenazkara616]

@ benim saçımı kuaförüm açarken yaktı yüz yüze gittiğimde tüketici hakem heyetine görüşmek için sorun çıkardılar bana fatura sordular bana hiç bir zaman kuaförüm fatura vermedi ki faturam yok dedim saçıma bakım yaptırmak zorunda kaldım o o tutarı faturalandırmama rağmen talep edemezsiniz dedi dosyanız eksik filan dedi oradaki memur gelip İnternet üzerinden başvuru yaptım mecburen şuan savunması istenmiş karşı tarafın nasıl sonuçlanır bilemiyorum ama memur kesinlikle kuaförden yana davranıyordu.

[@aliakar4313]

Adem bey ben s20 ultra cihaz gönderdim gönderirken garanti belgem vardı ama gönderirken ekranım sağlamdı şimdi geldi ekranım arızalı ekran geldi daha doğru gölge yanığı ekran takmışlar arıyorum garanti belgeniz yok diyorlar fatura da e fatura onunda imeisini karalamis aldığım çocuk sıkıntı olur mu seri numaraları aynı cihazımin

[@senoleker]

Benim en çok rastladığım hata, husumet hatası idi ama buradaki gibi değil: Adam seçimlik haklarını kullanmak için THH'ne gidiyor, ama husumeti YETKİLİ SERVİSE yöneltiyor.

[@Keremguney1903]

Merhaba Adem bey biz bir abiye kıyafet beğendik ve bir miktar kapora bıraktık ufak tefek değişikleri için terziye gönderilecekti daha göndermeden caydımızı ve para iademizi istedik bu durumda ne yapılabilir.

[@Keremguney1903]

Satıcı kaporayı iade etmeyeceklerini söyledi bu durumda tüketici haket heyetine başvurarak ödediğimiz peşinatı geriye alabilir miyiz.

Görerek satış kapsamında bir alışveriş olması nedeniyle ne yazık ki yasal olarak bir hak talebiniz söz konusu olamamaktadır.

[@emir3870]

abi iyi günler teknosadan apple marka bir telefon aldım bunu tüketici heyetine başvururken şikayet edilenlerin bilgileri kısmında adı/ünvanı yazan yere teknosa yazdım sıkıntı olurmu

[@alperyigit5520]

Tüketici hakem eyetine telefon bozuk diye şikayet ettim yakında cevap gelmeyince telefonu yaptırdım yaptırdıktan sonra cevap geldi iptal edebilirmiyiz ceza falan gelirmi?

Ceza gelmez, sadece bu gibi durumlarda memur arkadaşların vaktini almamak adına telefonla arayın lütfen, kendilerini bilgilendirin ki ''Dosyada karar vermeye yer olmadığına....'' gerekçesi ile dosyayı kapatsın boşuna savunma isteme karar yazma gibi durumlarla uğraşmasınlar. Anlayışlı davranışınızdan dolayı teşekkür ediyorum.

[@sevvalturk6431]

Abi ben basvuru yaptım ama belgelerden 1er tane koydum ve kimlik fotokopisi yok geçersiz sayılır mi

Hayır kardeşim sorun olmaz. Heyet gerekli gördüklerini kendisi çoğaltıp ilgili birimlere yolluyor zaten. Kimlik fotokopisi konusu sizi kuşkuda bırakırsa sonradan dosyaya ilave edilmesini de isteyebilirsiniz. Mail yolu ile kaymakamlık adresine ilgili birime ulaştırılmak üzere de yollayabilirsiniz. Bu biraz da sizin bölgenizdeki kaymakamlığın konuya bakış açısına göre değişiyor :)

[@ugurcanulukaya]

Hocam merhabalar bizim televizyonumuz 1 kere bozuldu ve garanti kapsamında olduğu için servise verdik televizyonu o şekilde de ücretsiz onarım hakkımızı kullanmış olduk fakat geçen gün televizyon 2. kere bozuldu diye tüketici haklarına başvurmuştuk lakin televizyon bugün ufak bir hamle ile düzeldi. Ben ise tüketici haklarındaki dosyaya 2 kere bozuldu ve televizyonumuzda ölü piksel var yazmıştım. Şu an eve heyet gelirse televizyonumuz düzgün bir şekilde duruyor benim yazdığım 2.kez bozuldu yazısını çürütecek bir şekilde ama ölü piksel sorunu devam ediyor. Tüketici haklarına yapmış olduğumuz başvuruyu geri çekmeli miyiz ? ( Umarım anlatabilmişimdir. (Cihaz 8 aylık) )

[@huseyincanpolat8038]

Geri çekmeyin en fazla kaybedersiniz. Cebinizden 1 Kuruş bile çıkmaz. Kazanma ihtimaliniz de olduğu için devam ettirin

[@adsoyad9023]

abi merhaba. yardımcı olabilir misin lütfen ben hepsiburada sitesinden bir projeksiyon aldım pazaranka diye bir şirketten. bu firmaya ürünü iade etmek için geri yolladım fakat ürünü kutusu zarar görmüş diye kabul etmediler. ben ürünü verdiğimde hiçbir sorunu yoktu ve zarar gelmiş dediği de sadece yurtiçi kargonun bantları. yani ben değil yurtiçi kargodan kaynaklanan bir şey. ve bir kutu için 600 tl para veremeyeceğimden dolayı sorunum çözülmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım. sorum şu : ben davayı açarken yurtiçi kargodan paketi düzgün teslim ettiğimle alakalı güvenlik kaydı kayıtları vs isteyeyim mi yoksa ben sağlam bir şekilde teslim ettim ve üründen memnun kalmadığım için değiştirmek istedim yazmam yeterli olur mu ? bide ürün hiç güncel değildi netflixe youtube a girmeye çalıştığımda bile güncelleme yapmak istiyordu ve arayüzü türkçe yapsam bile çince yazılar çıkıyordu. merdiven altı bir üretimmiş sonradan öğrendiğime göre. direkt ben sağlam verdim yazsam heyet kanıt yok diye reddeder mi ?

[@adsoyad9023]

abi bide ben bu adamların adresini nasıl bulabilirim? faturada yazılan adres Ferhatpaşa Yolu No:32 Ataşehir/İstanbul .

[@adsoyad9023]

abi başka sitede de başka bir adres var, o da şu : Bahçelievler Mah. Zübeyde Hanım Cad. 50/A ÜSKÜDAR/İSTANBUL

[@adsoyad9023]

faturada farklı , internet sitesinde farklı adres yazılmış. hangisini eklemem gerekiyor ?

[@adsoyad9023]

abi son olarak bana ürün paketi satışa uygun değil bu yüzden iade almadık dediklerinde ne demem gerekiyor ? bu sebepten dolayı almama hakları var mı yani kaybedebilir miyim iade hakkımı? ama dediğim gibi ben hiçbir şeyi eksik de koymadım kutuyu özensiz de göndermedim. kutu bana geldiği gibi verildi yurtiçi kargoya.

[@necatidagli2886]

Hocam merb aynı olay benim başımada geldi tüketici hakem heyetine başvurdum ret karar verildi daha sonra tüketici mahkemesine dava aştım sonucu bekliyorum acaba siz sorunuzu çözebildinizmi

[@betuss8093]

Merhabalar ben instagramda bir butikten ürün aldım, iade etmek istediğimi söyledim, iade kabul etmiyoruz dedi. Kargo da faturam da çıkmadı nasıl iade yapabiliriz, iade kabul etmiyoruz deme hakları var mıdır?

Merhaba; Hijyen kuralları kapsamında bu BAHANE nin arkasına sığınan çok fazla firma var. Ambalajının AÇILMAMIŞ olması kaydı ile iade edebiliyorsunuz. İşte bu nedenle 6502 sayılı tüketiciyi koruma kanunu ve satış sonrası hizmet yönetmeliklerinin günümüz koşulların auygun şekilde revize edilmesi gerektiği yönde elimden geldiğince isyan ediyorum sosyal mecrada. Vatandaş olarak birleşip derdimizi haykırmadıkça bu yönetmelikler tüketiciyi değil satıcıyı korumaya devam eder. _ ''Kardeşim ambalajını açmadan malın ne olduğunu nasıl göreyim ben?'' - ''Haaa onu bilemem, yönetmelikte öyle yazıyor..'' Peeeh..

[@betuss8093]

@ merhaba hijyenik bir ürün değildi biraz ısrar ettim iade kabul ettirdim mesajınız için teşekkür ederim

[@huseyincanpolat8038]

Böyle durumlarda fatura vermedikleri için vergisiz ürün satıyorlar satıcıyı şikayet etmekle korkutursanız iş çözülür

[@harunderinyar2207]

merhaba, tüketici hakem heyetine resim yükleyemiyorum mesela çekilmiş foto var jpg fakat kabul etmiyor, pdf e çevirdin gene kabul etmiyor 4mb dan ufak olmasına rağmen hiçbir şekilde yükleyemiyorum bu konu hakkında acil yardımcı olabilirmisiniz ? bu arada dikkat ettim de bir çok sayfa da herkez yükleyemediğini yazmış teşekkür ederim.

[@dj_312d0]

Kolay gelsin üstad TEKNOSA outlet yada teşhir adı altında TV yâda ürünü KIRIK yollayarak , mal satıyor, sonrasında ise ürün yetkili servis tutanak tutmuyoruz diyor TEKNOSA tutanak yoksa işlem yapamam diyor TEKNOSA düpedüz insan müşteri dolandırıyorlar, yardımlarınızı bekliyoruz hocam

[@coskunkayabas5846]

Merhaba abi benim telefonum oyun oynarken grafiklerde kayma olurdu bazen kendi kendine oyunda heraketler oluyordu ekran gidip geliyordu telefon kapanıp açıliyordu kendi kendine uygulamalara giriyordu 3 kere servise verdim hiç bişey yok dediler yazılım yükledik gönder dik dediler en sonunda telefon kapandı ve açılmadı servise verdim darbe almış dediler benden para istediler ne yapmam lazım telefon darbe filan almadı bundan eminim

[@ayhankahraman4406]

merhaba çok güzel bilgilendirme olmuş benimde sorum vardı size bana doğum günü hediyesi olarak cep telefonu hediye edildi ama 3 ay sonra mal ayıplı çıkınca 3 defa servise gitmesine rağamen çözüme kavuşmadı ve tüketici heyet başvuru yaptım karar ret edildi gereçke faturası benim adıma olmadığı için ama sahibi benim neyapmam gerekiyor yardımcı olurmusunuz

[@denizg6511]

merhaba saticiyi mi sikayrt ettiniz yoksa telefonun kendi markasini mi? benimde basima geldide muhattabim kim kafam karisti

[@androidtekno1610]

Mail nedir acaba

[@yasin3613]

Adem bey mail adresiniz nedir?

[e-mail]

[@yasin3613]

@ teşekkürler

[@gulsengs]

Benim tutar küçük diye şimdi param gitti mi.

[@Kenan0758]

👏👏👏👏

[@Ali.s06]

muhattab ismi cismi her şeyini yazdım bulunamadı diye cevap geldi

[@enderozsar5152]

🖐🖐

:)

[@nothingnothing3847]

Adem bey mail adresinizi yazabilir misiniz?

[e-mail]

[@HasanBasri-ni8kc]

turktelokomla internet konusunda muhatap olunda halinizi görün.

[@sekulersakal3291]

Yaşadığınız sorun Trendyol değil, adlığınız ürün. Aldığınız ürün yerli üretici, doğal olarak sorun çıkarıyor.

[@sercan3515]

Merhaba adem bey size mail attım yardımcı olursanız çok sevinirim.

[@abdulmecitisln5734]

Verdiğiniz bilgiler çok değerli, teşekkür ediyoruz

Ben teşekkür ederim :)

[@serdaltekeli3776]

Üstadım, süper bilgiler, emeğinize sağlık.