Агрессия пациентов и посетителей: как защититься врачу

[@kormedru]

3:19 Свидетели и очевидцы 5:30 Аудио и видеофиксация 7:09 Алгоритм разговора в период конфликта 10:23 Нарушение общественного порядка и мелкое хулиганство 12:00 Ненависть и вражда к социальной группе «врачи» 14:21 «Альфа и омега» каждого врача 17:27 Допустимая реакция врача в ответ на хамство пациента 20:42 (Не)общение с родственниками и сопровождающими пациента 23:21 Воспрепятствование законной деятельности медицинского работника 26:50 Уничтожение или повреждение пациентом имущества клиники 28:24 Нападение на врача, побои 35:52 Угроза угрозе рознь 40:18 Уходя уходи

[@ЕленаБуркова-ж4з]

Как с Вами связаться?

[@kormedru]

​@@ЕленаБуркова-ж4з, здравствуйте! контакты есть на нашем сайте: www.kormed.ru/o-kompanii/kontakty/

[@dariasavich5815]

А , Вы не думали, что наш народ не достоин бесплатной медицины? Как они себя ведут, им подавай опытных докторов, а как молодые будут учиться? Я уже 25 лет работаю, все хочу уйти с медицины, а учеников так и не на жил... На кого оставить не знаю, так и помру в опер зале(

[@maramicado]

@@dariasavich5815 не расстраивайтесь. Всёравно забудут, как только вы перестанете работать, а может быть и раньше. Никто и не вспомнит. Утверждаю, как врач из большим трудовым стажем.

[@maramicado]

@@kormedru спасибо большое. Всё правильно.

[@user-ic1tr2wn2c]

У нас недавно был случай когда пациент избил беременную женщину врача, потому что ему не понравилось что он долго ждал в очереди в государственном учреждении. Потом сняли выпуск об этом, и было очень интересно почитать комментарии под видео, так вот, были конечно адекватные люди, но было очень много неадекватов, которые говорили что так ей и надо. В общем как по мне здесь проблема не только как в статусе врача, так и в том что много реально психически нездоровых людей приходят на приём к врачу и он не защищен никак.

[@userViktoraLena05]

От главного зависят очереди. Например, вчерашний случай. Записана на 9.00.пришла в 8.55. Врача нет. Сидит пациент на 8.40. В 9.00. Пришёл врач с получасовой пятиминутки и принял пациента на 8.40. В 9.30 до 9.55 принял меня. электричка тю тю. Загорала до 14.30. До следующей. По звонку в страховую перезвонили через 3 часа и сообщили, что со слов зам. Глав. Врача у низ всё в порядке. Я говорю, а у меня нет. Надо меня главного. В ответ, этот не в их компетенции. Это в Минздрав. А у меня на эти потерянные 4 часа были свои планы. Результат. Материальные потери на 6 т.р. кто возместит? Спецом создаётся стрессовая ситуация, записывая людей на время плановой получасовой пятиминутки. Ходить не хочется туда. Ещё нагло спрашивают, почему диспансеризацию не прошли?

[@ОльгаЛукошникова-к9п]

Я вот смотрю на весь бардак медицины и понимаю, что это уже не та профессия которую я выбирала 15лет назад!! Сейчас клиент-пациент приходит издеваться на приём к врачу! Старается уничтожить и унизить! За любую промашку запись сразу под суд начальство долбит, пациент долбит!! Пора валить с медицины!! Я всегда думала буду доктором и буду помогать другим а не получается, когда ноги всё время хотят вытирать!

[@Ж.К-с1с]

ДОРОГАЯ ОЛЬГА,ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я ТОЖЕ ТАК ДУМАЛА ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ))). СЕЙЧАС ПАЦИЕНТЫ НЕ ПОНИМАЮТ ДОБРА,ОНИ ХОТЯТ РАСТОПТАТЬ И УНИЗИТЬ ВРАЧА. ВООТ ПОСЛЕ ТАКИХ ОТНОШЕНИЙ ТОЧНО НЕ ХОЧЕТСЯ ЛЕЧИТЬ .ДАЖЕ НЕ ХОЧЕТСЯ ИХ ВИДИТЬ .)))

[@HuaweiY-tw8bw]

Вали

[@HuaweiY-tw8bw]

@@КИШИМЖАНТОПОЕВА вали

[@ЛюбовьГеладзе]

Я медсестра, и прибываю в последнее время в шоке, ведь такого не было, когда я только пришла в эту профессию, работали в больнице практически без отдыха сутки через сутки, пациенты были разные, но все таки благодарных пациентов было больше, после декрета год работаю в поликлинике, честно сказать , каждый день прибываю в шоке, люди озлобленные, вечно говорят о своих налогах, как будто я их не плачу, они реально полагают, что платят нам зарплаты и могут выносить мозг, как им вздумается, администрация выставляет правым каждого неадеквата, все чаще хочется уйти из медицины.

[@niaoliver7755]

Ага, и мы пациенты Когда раньше приходили в клинику не думали, что врач может избить тебя пока ты будешь в медикаментозном сне. Что после процедуры можно уйти в синяках из сотрясением только за то, что отказался дать взятку в карман этим "врачам". Пациент не думает что когда идёт лечить зубы, то его оставят без них. А ещё пациенты никогда не думают, что в реанимации их будет избивать только за то, что они беспомощны. Пациенты тоже не думают, что их отправят вырезать органы вместо того чтобы лечить. Потому что для врачей так проще. Было бы гораздо меньше злых пациентов если бы и не груби и не хамили сами медработники, если бы медицинские работники сознательно не наносили вред здоровью этих самых пациентов

[@lev.shcherbakov9404]

Спасибо Вам огромное за то, что Вы делаете!

[@anna________]

Спасибо огромное!

[@selskij_doctor]

Спасибо большое Полина за ваш труд...

[@elenazaiceva890]

Полина! Спасибо! Во всех случаях когда есть конфликты с пациентами ищу - что говорит об этом Полина Габай.

[@kormedru]

Елена, спасибо и Вам за добрые слова!

[@Елена-д3г6э]

Спасибо большое за Ваш труд. Четко и лаконично, возьму на заметку. Статьи придется выучитт, сделать подходчщие шаблоны бесед с агрессивными пациентами , чтобы не теряться.

[@ЮрийГолубев-ш1ч]

Прослушал первые 46 сек и ищу место для памятника!...."недалекие граждане" - фраза сделала мой день!!!

[@User23987]

Недалекие граждане не дают просиживать штанцы врачам от "бога"

[@ЮрийГолубев-ш1ч]

@@User23987 тогда "недалёкие граждане" будут лечены в соответствии с клин реками и законом ФЗ-326....земля им пухом😄

[@filvit9484]

Потребитель медицинских услуг (новое официальное название пациентов, согласно приказам и инструкциям минздрава), сокращённо ПотМУ (распространённое пренебрежительное название особо одарённых пациентов, в медицинской среде) - на лицо искусственно созданное противоречие, для дальнейшего уничтожения социального здравоохранения, скромно именуемое "оптимизацией". Государственные колониальные деятели будут вести эту "оптимизацию" до последнего казённого врача, имхо. Но подставлять виноватыми будут самих врачей. Разделяй и властвуй... В результате, сами министерские тоже останутся без работы - отпадёт нужда в министерстве "здравозахоронения".

[@ВасяРогов-ю2б]

Спасибо вам, за вашу работу!

[@Елена-д3г6э]

Лет 20 назад во время дежурства ко мне в ординаторсеую ночью зашел пьяный пациент с огромным ножом с требованиями изменить записи в мед. документах, честно я ничего другого не смогла, как только закричать от страха, он испугаашись убежал. И что? Заявление подала в полицию, пришел ответ в отказе в возбуждении уголовного дела, дело расценили как администиативное. Но самое обидное, что администиация больницы вообще НИКАК меня не защитила - н словом, ни делом. Понимаю, что не везде администрация так себя ведет,но от этого не легче

[@ТаняМай-ы4л]

Боюсь, что это бесполезно, пациенты сейчас ведут себя в стиле троллей. Будет сидеть в кабинете, снимать на видео и почти культурными словами издеваться, то есть он не дебоширит, не кричит. Что делать в таком случае?

[@elencos]

Не только пациенты люди в целом . У меня абоненты такие

[@User23987]

Что делать??? Свле дело...а не штаны отсиживать

[@ОксанаКурсова-р1м]

пациент имеет право по закону на информирование и качественную мед помощь. если вы выполняете свою работу как надо, то чего вообще бояться то? путь снимает

[@ЕвгенийМордасов-н9ц]

Вижу Полину ставлю лайк!

[@niaoliver7755]

Если бы врачи,так же как и продавцы в магазине, получали деньги за свою работу после её выполнения, то они улыбались бы так же широко пациентам, не обсуждали то какие плохие пациенты, научились бы выполнять свою работу. А то у нас врач сидит ж*** просиживает, сказки в твоей медкарте пишут, приёмы несуществующие придумывает, лечит "мёртвые души" и получает деньги из бюджета, то есть из наших карманов. Вот такие врачи сидят, ни черта не делают, зарплату получают. А когда приходит пациент и нужно отрабатывать эти самые деньги он ещё и обсуждает, хамит. Вот и получается, что в магазине мы платим после того как получили товар, а в клиниках мы сначала платим, а потом нам суют "гнилой товар". Хочешь бери - не хочешь тогда на грубость медицинскую нараешься.

[@BillyHerrington-v3w]

Вообще не ходи в больницу или в поликлинику ущемленка. Откуда вы беретесь иноересно. Мир станет чище если не будете обращаться за мед.помощью

[@Justme-fj3iz]

100%верно

[@lanal5318]

​@@BillyHerrington-v3wГнать, таких.. как ты, из медицины, метлой

[@Далеко-ь8ъ]

Или к бабке лечись, умник. Или вообще не лечись. Так живи/ или не живи

[@PahanL]

очень полезно, чтобы врачи действовали адекватно в экстремальных ситуациях, иначе будет с другой стороны #врачебныйЭкстремизм , а не #пациентскийЭкстремизм

[@natalicanzas7377]

Что-то не случается

[@paveldanil063]

Была агрессия, случай, в котором с первых слов врач возмущённо, криками, принуждал на отказ, от бесплатного медицинского обслуживания. Обратился в свою страховую медицинскую организацию, которая несёт ответственность за исполнение обязательств по контролю качества медицинских услуг.А также сообщил в минздрав.

[@LelikHyder]

Спасибо Вам ОГРОМНОЕ!!!

[@user-rfyeg5hp7u3fjdbrghsbhhfh]

Права пациентов представлены на канале автора ?

[@lanal5318]

У пациента, нет прав, на этом канале😂

[@Mugonini]

Это все надо нашим ТУПЫМ журналюгам рассказать. Вот кто реальные разжигатели ненависти. В основном известные факты, интересные (может быть) для студентов.

[@vladimirkibenko6903]

Если достали нож - однозначно бежать. Это лучше, чем бирка на 1 пальце стопы.

[@Елена-д3г6э]

Я в своё время закричала как недорезанная- и это спасло, испугался и убежал. А там другого выхода не было - дверь перекрыл, вытащил огромный нож и это ночью когда я в ординаторской одна

[@drscafe7907]

Это видео просто неотразимо!

[@KobaMV]

Моей жене на дежурстве боров весом под 110 кг в коридоре отделения выкрикнул «я тебя убью!». На минуточку, в отделении на дежурстве остаются одна женщина-врач и возможно 2 медсестрички. Но конечно же для доблестных полицейских «состава преступления нет» - разговор закончен. А так, закон есть…

[@Елена-д3г6э]

Ко мне ночью в ординаторскую ворвался пьяный с ножом . Я от испуга смогла лишь заорать, он убежал И что? административная

[@34-ctp74]

@@Елена-д3г6э А что должны были сделать? Казнить? Охрана должна быть в больнице. Тем более на ночь должна быть ограждена от подобных людей.

[@МарияГолубенко-к3р]

Увы, это словоблудие никак не помогает в реальной ситуации, статьи некоторые "мертвые", к моменту как ты предпримешь кого-то позвать в свидетили пациенты много чего наговорят и сделают, а затем оклевитают; всего этого недостаточно что бы защитить работника. Так способны рассуждать только управленцы в администрации не имеющие реальной практики.

[@joyli3789]

по факту они делают что хотят и ничего им за это никогда не бывает

[@ВеткаЗы]

Как реагировать, если только при поступлении сделали анализ крови, пациент пролежал более двух недель, при выписке анализы крови не делали.

[@kormedru]

Здравствуйте! Все зависит от заболевания, которое было диагностировано у пациента. Например, в клинических рекомендациях при гонартрозе рекомендовано выполнить общий (клинический) анализ крови, анализ крови биохимический общетерапевтический, общий (клинический) анализ мочи при выписке из стационара. При иных заболеваниях итоговые анализы при выписке не обязательны, они могут быть назначены по усмотрению лечащего врача.

[@VikaDoctor]

Всегда удивляюсь , как в средствах массовой информации происходит обсуждение диагнозов и причин возникновения болезней людей , зачастую , очень известных . Вот и врачебная тайна . Хотя обсуждение ведут не медицинские работники , как это возможно ?

[@jjjj2963]

Да да, на родителе ГБР вызывают! Оформили ложный выезд а врачи к ребенку в приёмном покое не подходят

[@СВЕТВОКОШКЕ-т9ю]

а вот у меня к этой даме вопрос а что делать ,если врач берет твои вещи и бросает их на пол .Я к слову сказать ,сама врач,пришла на прием к гинекологу ,она начала конфликт

[@34-ctp74]

а это тот момент, который обычно опускают, когда говорят о враждебных пациентах. Показывают, как пациент даёт в рожу врачу, но не показывают, а почему же так произошло

[@sankt-peterburg586]

Совесть врачам надо иметь во все времена!

[@lanal5318]

Врачи, параллельно, принимают в платных клиниках А на пациентов, в поликлинике, плевать хотели Только, если больничный , или группу, это с удовольствием

[@СВЕТВОКОШКЕ-т9ю]

назовите хоть одно решение суда ,которого привлекли за ненависть к врачам

[@ТатьянаДугушкина-м1к]

А камеры в травмотологическом отделении хранятся 2недели

[@a3_90]

вот же наглость

[@a3_90]

18:42 вот молодец. давай давай ...)

[@a3_90]

А 41:15? 👀

[@a3_90]

ну и не забыть снять с себя ответственность))) 41:51

[@vegracurthar6361]

Самое хорошее место для таких лекций это Youtub. Поздравляю далеко пойдете. Вы их учите, учите. Они же так мало знают.

[@Newdentmoskow]

Пациент недоволен качеством.,рецепт посоветовать идти подальше.... чудесно...мед.комисии..запись на прием к руководителю...-это и есть то что надо сообщать в первую очередь...про 15 суток смешно.....и тд и тп...

[@РакКраб-о3я]

А заслужить уважение слабо!!! Более того медицина показала себя в "кавид" хуже некуда!!!. Спрашивает "на что жалуетесь" одновременно уточняет у медсестры не испортилось ли мясо вывешенное за окно! Давно перестали проводить осмотр обратившегося пациента,, пожилой человек у них... Я работала среди них, сама не медик, ох и наслушалась!мало того что они безграматны, ещё и человеконенавидявшие! Так что барышня требуя вежливости будь вежлив САМ! Висели такие воззвания в магазинах-это для торговых работников представляющих услуги!

[@константин-х1ы2ш]

Решили на ковиде боблишка срубить ? И за что Вас, простите, уважать ?😅

[@МарияГолубенко-к3р]

Сама медик- это обычно санитарка или мало квалифицированная м/с. Те ещё знатоки

[@BillyHerrington-v3w]

Я на 100 уверен что вы врете или недосказываете🤡🤡🤡

[@СветланаМатей]

Есть понятие такое-человеколюбие

[@stellaross5164]

Если врач плохо относится к врачу, отсюда агрессия

[@СветаСвета-с4с]

Ставьте врачи правильные диагнозы,а не выручайте аптечный бизнес и отношения наладятся сами собой!

[@maramicado]

Причём здесь диагнозы.? Есть пациенты, заранее агрессивно настроенные, не уважающие никого, в том числе врачей. Они бегают от одного врача к другому, собирают разные мнения, и всё равно никому не верят.

[@lanal5318]

​@@maramicadoМожет проблема, в некомпетентности врачей?

[@lenaleksashova7186]

​@@lanal5318может проблема в отсутствии мозгов у тебя?

[@stellaross5164]

У меня зять был гинеколог, относился замечательно, все любили. А по тебе вижу, что ты хамка

[@ЮрийГолубев-ш1ч]

А по Вам видно, что Вы, вероятно, из категории "недалеких граждан")

[@ТатьянаТимошкина-т8б]

Зря вы так. Полина Георгиевна так же выступает и в защиту прав пациентов, да еще как защищает( по себе знаю). Просто сегодня тема другая.