«Как эффективно общаться с пациентом». Ирина Алышева

[@igorigor4587]

пример с жалобой на гравидарный анамнез прекрасен, а вывод делается следующий : нужно объяснять практически все и извиняться за всë , как в яслях, выработать специальный алгоритм. А потом услышать : " что Вы разговариваете со мной , как с ребенком"? Лектору нужно снять розовые очки и избавиться от когнитивных искажений. Не все проблемы связаны с нехваткой времени, инедопониманием, как буд то бы не существует психических больных, хамов , людей получающих удовольствие от унижения беззащитного мед работника. Хочется отправить тетеньку в приемный покой на сутки и потом почитать негативные отзывы.

[@jillpick2905]

Она имела в виду что надо было сказать не сколько было беременности, а были ли вообще у вас беременности и тогда уже спрашивать сколько ещё

[@УльянаКарпухина-ц9у]

Эээ, задыхаясь, не профессионально 🙏 извините, но не надо этим видео делиться, Вам помощь нужна

[@niaoliver7755]

Премию за общение давать😮 вот это да. А за что ещё врачам бабки платить. Может за результативность? Отсутствие осложнений, например. А может, как на западе, введем рейтинг врачей, а не медучреждений? Может за лечение будет отвечать врач, а не медучреждение. И, если результат лечения зависит от взаимопонимания врача и пациента, то и платить надо за результативность лечения. Наши врачи как царьки сидят на троне. Сказать здравствуйте, меня зовут...что вас беспокоит? Это выше их достоинства. В кабинет заходишь, они даже голову на тебя не повернут. Сидят как аутисты. Да простят меня аутисты. Я могу понять когда на меня кричит другой пациент. Ему плохо и больно. Но когда это делает медик, к которому я пришла за помощью😮😮😮. О каком доверии идёт речь? Если вся коммуникация сводится в вымогательство бабла. Медицинский газлайтинг и сексизм со стороны врачей норма. Врачи думают только о своем комфорте и удобстве. Им плевать на пациентов. Наркоманы в вену попадают чаще чем наши медики. Давление менять перестали. Что пишут в наших медкартах😮😮😮😮😮 Вот пример. Кардиолог "вам заключение для себя или куда то?" Я про себя думаю " А что, разные заключения будут 🤔?" Отвечаю в больницу. Врач "А, тогда сменим схему лечения и дадим направление в центр им. Алмазова" а в анамнезе написал утомляемость. 🤦🤦🤦🤦🤦 Как только врачу говоришь напишите мне заключение, что здорова или нездорова, но тогда диагноз и лечение. И сразу чудо врачи сливают пациента. Пациент становится футбольным мячом😢. Но это не худший вариант. Ещё хуже когда врачи отправляет на операцию, о которой ничего не знает и рассказать не может, в направлении пишет другой диагноз, открывает больничный неправильной датой, а закрывать вообще не считает нужным, а когда обращаешься с этим вопросом сначала игнорит, а потом, когда проблему решили без его участия, звонит и орет на тебя. Вот это коммуникация с питерскими врачами👍👍👍👍👍 Убивает и то, что битый небитого везёт. Врачи учат врачей общению с людьми. Сами не умеют, но таких же коммуникационных инвалидов учат 🤦. В патерналистской модели людей хоть и молча, но лечили. А сейчас учат как с помощью коммуникации переложить ответственность за свои действия или бездействия на пациента, как заставить его подписать бумажки, что он сам во всем виноват. Хирург ошибся и не так вырезал или не то вырезал. Ну и что. Вас же предупреждали о рисках. А в документах напишут, что пациент нарушил режим или ещё какую-нибудь ложь. Установите камеры и все участники лечебного процесса научатся коммуникации без семинаров. Научатся хирургии. А если ещё и выдать реальные сроки для врачей, то отсеются случайные гасторбайтеры. Ну и нужно не забывать об основах воспитания. Если будущие врачи вместо учебы покупают зачёты и экзамены, то, конечно же, став врачами, они будут вымогать бабки и у пациентов. Все по закону жанра как у собаки Павлова. Это рефлекс, который вырабатывается у медиков в течение времени обучения ( покупки диплома). Если медику придется выбирать между здоровьем родственников или репутацией коллеги, первый проиграет.

[@pichuga77]

На первых секундах видео - явное хамство со стороны так называемого. врача . А ведущая восхищается.... Мда... послушаем-с дальше

[@СаматКурбаев-ы4у]

как мне тяжело вас слушать,вам нужно пороботать над дыханием и суть из-за этого теряю.

[@ЮрийЗахаров-п1ф]

Примерно каждая вторая медсестра (46%) призналась, что хотя бы раз «выполнила указание врача , которое, по моему мнению, могло нанести вред пациенту». Эти послушные медсестры считали, что, следуя сомнительным указаниям, они несут меньше ответственности, чем врач. Кроме того, они отметили, что главное основание социальной власти врачей - их «законные полномочия», право назначать лечение пациенту. Они просто следовали тому, что считали правильными указаниями, - правда, после этого пациент умер. Каждый год из-за врачебных ошибок в больницах умирают тысячи пациентов, и я думаю, что одна из причин этого - беспрекословное подчинение медсестёр ошибочным указаниями врачей. Ф.Зимбардо Эффект Люцифера

[@DANNilowa2627]

Сижу на приёме, 15 мин на пациента, все говорят не по теме, я не успеваю. Пациентки обижаются, когда я на половине рассказа о её жизни спрашиваю конкретные вопросы. К сожалению, не нашла для себя фраз для понимания пациента, что нужно отвечать конкретно, что я не обслуживающий персонал. Хотела бы слышать конкретные примеры в течение всей лекции. Спасибо

[@ОльгаБаканова-щ5б]

Как вы далеко от реальности. Посмотрите в реальных.больницах.

[@SaltaMed]

очень крутая лекция, спасибо большое!!

[@alexandrav6084]

Такая вставка в начале с музыкальным сопровождением будто это фильм про разоблачение на нтв :D

[@SvetlanaSuvorova-vi9cl]

"Про докторов", хватит врать. Вы не печатаете негативные отзывы. Всячески пытаетесь препятствовать этому. Упираетесь даже когда вам документы предоставлены. Вас купили?

[@medrocket]

Здравствуйте, мы понимаем ваши переживания по поводу модерации отзывов. Одна из распространенных проблем на таких сайтах - это боты. Мы публикуем уникальные истории людей, их опыт обращения к врачу или в клинику. Портал ПроДокторов является аккредитованным СМИ. Мы соблюдаем законодательство, и поэтому у нас есть дополнительные правила публикации материалов. В любом случае, спасибо, что поделились с нами своей проблемой. Наши сотрудники отела проверки отзывов готовы вам помочь. Также мы подготовили для вас детальное описание, почему отзыв может не пройти проверку: I этап: после того как вы отправили отзыв, искусственный интеллект проверяет его на достоверность. Если компьютер видит совпадения с ранее выявленными фейковыми отзывами, то сразу просит прикрепить медицинский документ, который подтвердит факт приема. II этап: отзыв попадает на ручную модерацию. Если нужна более расширенная проверка, то сотрудник передает отзыв специалистам по проверке. Они связываются с автором для уточнения дополнительной информации, запрашивают подтверждающие документы, анализируют информацию и принимают решение о публикации. Время первичной модерации - от 1 до 24 часов. Если возникают сложности - от 3 до 10 дней. Почему ваши отзывы отклоняют? · Низкая уникальность. · Текст совпадает с теми, что уже есть в интернете (более чем на ¼). · Нет личной истории. · Пациент не рассказывает, как прошел прием и каков конечный результат (решена ли проблема). · Отсутствие автора в тексте. · Не ясно, чей опыт описан: самого автора или кого-то другого? Если опыт чужой, то кем пациент приходится автору отзыва? · Отсутствие подтверждающих документов при необходимости. С заботой о вас и вашем здоровье, команда ПроДокторов!

[@krysomish]

Ой, они всегда такими были. Кроме того, отказывались удалять информацию о врачах, которые их об этом просили (то есть удалять с площадки врача, который не хотел на ней быть), редактируют отзывы на свое усмотрение, в начале у них была куча фейковых хвалебок о таких бессовестных недоучках, что там не то хвалить не за что, там надо право практиковать на всю жизнь отнять. Эта площадка зашла со срама, ни один из врачей, кого я знаю, без брезгливости о ней не отзывается, у меня лично тоже это чувство возникает. Но народ у нас беспринципен в массе своей, так что вместо того, чтобы применить культуру отмены, радостно прут на площадку.

[@ЕлизаветаНочка]

Очень полезно,спасибо

[@orl197116]

Всё СУПЕР! Просто и доступно!

[@Dr_ilchenko]

Классная лекция, спасибо! Буду крайне признателен, если возможно получить материалы слайдов для анализа! А еще вопрос5 будет ли обучение где-то по Калгари-Кембриджской модели. Давно ей заинтересован6 много сам читал, но вопрос внедрения в клинику ... как это сделать корректно, особенно с теми, кто уже много лет работает по своим рельсам

[@ЭдуардЛеонидович-ч8н]

В каждой врачебной специальности есть свои особенности, но если врач пациенту не помог, каким бы вежливым и обходительным он не был, он не заслужит уважения. А есть врачи молчуны и грубоватые, но помогают, им всё простят, ими будут гордиться, к ним будут стремиться на приём, им будет хвала. Вот такая вот психология пациентов, они оценивают врача по результату. Я давно работаю врачом, конечно вопросы этики никто не отменял, но главное это помогать, а все остальное второстепенное.

[@probolezny]

Безусловно, результат - это главное) Спасибо, что поделились мнением!

[@ЕленаКоваленко-щ1н]

Я не согласна с Вами, если человек молчун, не разговорчив, он ниеогда не сможет собрать анамнез хорошо и правильно помтавить диагноз

[@user-tf2jn2kj9g]

а если говорить про пациентов, которых уже на глубокой стадии их заболевания невозможно вылечить?

[@ЮрийЗахаров-п1ф]

Медики и фармацевты получают прямую выгоду от страданий пациентов.

[@ewki2962]

​@@ЮрийЗахаров-п1фсантехники получают прямую выгоду от необходимости чинить сантехнику. Продуктовые магазины получают прямую выгоду от необходимости есть еду. И так далеее

[@mangomango8695]

зачем перечислять претензии пациентов, если они и так известны? половину времени из всего потрачено на это, а где дельные советы? тяжело слушать из-за того, что автор задыхается, не справляется с волнением?

[@medrocket]

Мы рады слышать, что вам многое известно в этой теме. Так как на лекции собрана разная аудитория, то спикер старалась сделать выступление более полезным для всех категорий слушателей. По поводу волнения - каждому человеку присуще волноваться перед выступлением и это нормально :)

[@irinaalysheva9997]

Спасибо за обратную связь! Про волнение принято)). А какие конкретно претензии Вы бы хотели разобрать? Интересно :-)

[@Ukraina-ponadYce]

Идите сами, выступите перед аудиторией, а потом делайте замечания! А прятаться за фоточкой и кличкой собачки и говорить гадости любой дурак может!

[@vremyaspolisoy4530]

Очень хорошая, качественная лекция. Тезисы подкреплены примерами, цитатами. Слушается в удовольствие

[@Ukraina-ponadYce]

Спасибо за полезную информацию

[@Fitthnh.-wm6qt]

😂третий диабет 2ттппьипа

[@СветланаАг]

Сфера медицина - это сфера услуг. Обеспечьте врачам ту же защиту , как и любому другому. Никто не понимает о каких психоэмоциональных нагрузках идет речь. Защитите врача , хотя бы , как обычного гражданина. Стал врачём , потерял все права. Вот и причина , отношения врача и пациента.

[@СергейБеланов-б2у]

Спасибо! Очень интересно!

[@ЦветокПустыни-в9з]

Голос не приятный очень скучно, микрофон очень близко держит благодаря таким специалистам медицина идет вниз продокторов там больше процентов ложные отзывы

[@medrocket]

Спикер рассказывает полезную информацию как для врачей, так и для клиник. Мнение о голосе - понятие субъективное, нам вот, например, нравится. Хотели бы отметить, что от близкого держания микрофона медицина вряд ли пойдет вниз. Также не совсем понимаем последние пять слов из Вашего комментария. Объясните, пожалуйста.

[@alexpolyansky]

Голос вполне приятный

[@Ukraina-ponadYce]

Желаю вам, чтобы вас лечили доктора с певучими голосами и бубенчиками на шляпе, чтобы вам скучно не стало, не дай бог

[@СергейБеланов-б2у]

@@Ukraina-ponadYce У кого-то бубенчики на шляпе (воображаемые), у кого-то в голове (реальные)

[@ИринаБеседина-б9й]

Ирина Владимировна, огромное спасибо за предложенные Вами алгоритмы. Информация предподнесена интересно и доступно! Благодарю!

[@ЛюбовьКорытова-л5э]

ЭФФЕКТИВНО, ЭТО КОГДА НУЖНО, ЧТО-ТО ПОЛУЧИТЬ ВЗАМЕН. А ВРАЧУ НУЖНО СОБЛЮДАТЬ ЭТИКУ И ДИЕНТОЛОГИЮ. СПАСИБО.

[@medrocket]

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Команда ПроДокторов солидарна с вашей точкой зрения. В своем выступлении спикер так же подчеркивает важность и необходимость этичного общения, умения проявлять эмпатию к пациенту и сглаживать углы в конфликтных ситуациях. В разделе “Урегулирование конфликтов” данной лекции эти моменты обозначены как ключевые. Команда ПроДокторов также считает, что эффективное общение подразумевает в себе взаимодействие врача и пациента, которое приведёт к правильно подобранному лечению и удовлетворению потребности получить качественные медицинские услуги, где, несомненно, незаменимую роль играет этичное общение с пациентом. С заботой о вас и вашем здоровье, команда ПроДокторов!