Подключи Viber к amoCRM | Мессенджеры и CRM | Инструкция по настройке

[@apuhtintraffic]

3:49 - если несколько воронок продаж. К ним можно подключить один и тот же Вайбер? 2) Я правильно понимаю, теперь переписку в АМО через Viber можно вести через ImBox, то есть сообщения, когда написал клиент, будут приходить в ImBox, но также отображаться на этапе Неразобранные? 3) Если интегрируется стороннее решение из Амо маркета, нужно ли создавать нового бота?

[@amocrm7568]

Здравствуйте! 1. Чат-бота Viber вы можете добавить только для одной воронки, дублировать источник возможности нет, но сам канал связи будет работать для всех воронок. 2. Да, верно сообщения Viber будут отображаться в ImBox. 3. Если вы используете стороннюю интеграцию с Viber, рекомендуем уточнить подробную информацию у разработчиков данного виджета. Контакты поддержки вы можете найти в модальном окне самого виджета.

[@Сергей-п9ж9и]

🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥

[@olegmykhalenko1972]

Подскажите, пожалуйста, как быть в ситуации, когда клиент позвонил, обсудил интересующие его вопросы и в конце попросил сбросить какую-то информацию ему на вайбер? То есть у нас есть заявка с номером телефона, где нужно что-то клиенту отправить на вайбер, но клиент нам в вайбере не писал - как в таком случае отправить ему сообщение?

[@amocrm7568]

Здравствуйте! Вы можете попросить клиента написать в удобный ему источник, чтобы вы уже смогли дать обратную связь и направить всю необходимую информацию :) В штатном функционале инициировать переписку первым нельзя. Вы можете обратиться за доработками функционала к нашим сертифицированным партнерам или найти подходящую интеграцию в маркетплейсе amoCRM.

[@apuhtintraffic]

@@amocrm7568 6:30 - по правилам Вайбер, пока клиент не напишет в чат первым, можно отправить 1 сообщение. На текущий момент это также или же инициировать переписку первым нельзя?

[@amocrm7568]

@@apuhtintraffic Здравствуйте! На текущий момент правила Viber не изменились, если клиент только открыл диалог, но еще ничего не написал, отправить из amoCRM возможно только 1 сообщение.

[@ЛевонАракелян-й4э]

подскажите пожалуйста как взымается плата после превышения лимита отправленных сообщении(25000), и эти 25000 сообщении это ежемесячный лимит?

[@amocrm7568]

Здравствуйте! Со стороны amoCRM не существует никаких ограничений на отправку сообщений через Viber, данный лимит наложен мессенджером. С этим вопросом Вы можете обратиться в техническую поддержку Viber:)

[@grezky]

Получается что мы можем написать клиенту только из сделки, а не из карточки компании или контакта.

[@amocrm7568]

Здравствуйте! Верно, если у контакта есть сделка или покупатель, увидеть переписку или ответить можно только из карточки Сделки\Покупателя.

[@sinee_nebo]

Как можно бота привязать к Вайбер сообщество, то есть заходят в сообщество и там уже через бота - общение

[@amocrm7568]

Здравствуйте! На текущий момент штатная интеграция не позволяет подключать группы Viber к amoCRM. Но вы можете посмотреть решения от наших партнеров в Маркетплейсе, что предлагают они. Маркетплейс вы сможете найти в своем аккаунте, в разделе Настройки → Интеграции.

[@laplanda7265]

Подскажите, пожалуйста, можно ли делать рассылку сообщений в Viber через Amocrm?

[@amocrm7568]

Здравствуйте. Да, можно делать рассылку сообщений в Viber, но если ранее уже была переписка с этим клиентом в этом мессенджере через amoCRM. Вы можете настроить бота с условием "Если Messenger" равно Viber, который отправит сообщения для всех сделок, у которых источник Viber. Если вы сами хотите начинать диалог с клиентами, можно доработать функционал по API или обратиться к нашим партнерам за доработками, а также, возможно, такие доработки уже реализованы в виджетах из маркетплейса, поэтому можете попробовать найти что-то подходящее именно вам :)

[@open_company]

Чушь, сразу в бан. АМО не решит этот трабл. Боты можно и без них делать

[@graykid6312]

а как лучше всего делать рассылку, если человек ранее не писал ?

[@Дмитрийчитает-ф3ш]

Где взять адрес бота???!!!! Uri это где? Если сегодня не подключу вайбер, шеф лицензию не купит(((

[@amocrm7568]

Здравствуйте, Дмитрий! URI - это идентификатор чат-бота, вы сами его придумываете ;)

[@Ch-wd8yu]

а где ссылка на бота находится?

[@amocrm7568]

Здравствуйте. Ссылка для написания боту складывается по принципу: "www.viber.com/" + URI Вашего бота (посмотреть его можно в разделе "Настройки. Мои чат-боты" в Viber). С веб-версии Viber можно узнать и QR-код бота.

[@alexu5818]

Это уже неактуальная инструкция? Нового бота так не создашь с 2024 года