Aplicativo Meu VW e central multimídia VW Play - Explicando dúvidas mais comuns

[@vagnervasconcelos5251]

Jorge, vou usar seu espaço pra criticar um pouco. Fiz revisão recente de 10mil ou 1 ano. Primeiramente, de verdade, acho que deveria ser item de substituição filtro de ar e filtro de poeira e pólen. A VW, além disso sugeriu trocar fluído de sistema de freio…eu pensava que a gente completava. Pra agendar, ótimo, marcam, lhe intimidam com a questão do horário, que não pode atrasar, o consultor está a sua espera e tudo mais. Cheguei em hora e data previstos, como informei que ia esperar, acho que resolveram tirar com a minha cara…horário de entrada, 14:00, as 16:00 eles me pediram as chaves pra fazer um check list…só fui sair da VW, 18:46…pra trocar o óleo praticamente…quase 5 horas. A propósito, deveriam todas as concessionárias, ter a oficina com visão para os clientes…não sou obrigado a confiar que vão realmente trocar alguma coisa. No final…tentei um SAC, e foi impossível fazer uma reclamação na VW. Nem no site e nem por telefone.

[@CanalAndreFreitas]

Ter visão da oficina sempre foi uma questão que reclamei. Concordo contigo.

[@dchardware8697]

Sou Consultor Técnico de uma concessionária Volkswagen de Santa Catarina. Não vou dizer que é seu caso, mas muitos clientes ampliam demais as coisas, é estranho falar que saiu quase as 19 Horas se as concessionárias trabalham até as 17:30 / 18:00 --- provavelmente no dia deve ter ocorrido alguma coisa, 1 Ponto. Fluido de freio substitui de 2 em 2 anos independente de quanto rodar. (Fluido do sistema de Freio e embreagem do seu carro). Se na Entrega técnica foi te instruído a baixar o aplicativo meu VW, lá diz que o fluido troca -se de 2 em dois anos, ali economizaria um dinheiro. - Se eu recebo seu veiculo as 14:00, levo 20 minutos pra lhe receber, fazer seu atendimento. Após seu atendimento, levo 30 minutos pra imprimir toda a papelada, ordem de serviço, checklist do mecânico, verificar recall, cadastros e dados mesmo já conferidos pelo agendamento. geralmente na minha concessionária levamos em torno de 2,5 horas para fazer uma revisão completa em um veiculo. nesse espaço de tempo entre seu atendimento e a recepção do seu carro naturalmente já se vão mais de 4 horas de procedimento, e isso é normal, na verdade hoje em dia os clientes estão muito mal acomodados, eles precisam dedicar 1 misero dia pra fazer uma revisão no seu carro durante 1 ano inteiro, e quando vai cuidar do seu carro, quer o veiculo em 10 minutos, lavado com revisão completa feita, e não importa o quão bem for atendido, se não gostou do valor da revisão, destroem os coitados dos consultores no SAC que não tem nada a ver com o pastel.

[@MarceloFerreira-bn5zm]

Onde foi parar aquela frase "o cliente tem sempre razão"? Compramos a preço de ouro, e o serviço pós venda deixa muito a desejar. Falta clareza, e as vezes não temos certeza que os serviços são mesmo realizados. Já tive um Fox comprado zero, e depois de 5 anos tive que abrir o carter do carro, pois pela evidência o óleo não foi trocado corretamente todas revisões. Ficamos a mercê do erro aleatório de alguém que não fez o trabalho corretamente, sem nem ao menos podermos conferir o trabalho...

[@wilsondonato6204]

se o sistema fosse tão bom não precisaria de tantos videos e explicações. sistema bom eo que é facil de usar

[@renansmed]

Bom dia Jorge, voces deveriam fazer um video sobre a configuração do app. Pegar dados da revisão é simples, pois o app busca no site da montadora. Agora pq o APP no telefone não atualiza com os dados do carro ninguem fala. Tenho um Taos que está com informação antiga e tenho um Polo GTS(novo) que não tem nenhuma informação sobre Kilometragem, consumo etc. Dados que a VW alardeia que são atualizados automaticamente.

[@megito_coelho]

Por que a quilometragem do Nivus não é carregada automaticamente no sistema Meu VW, em vez do app ficar perguntando pra mim? O VW play poderia disponibilizar diversas informações do veículo no Meu VW, como quilometragem, consumo médio, autonomia e até mesmo a localização do (meu) carro.

[@dchardware8697]

esse aplicativo ja tem em linhas Deluxe da volkswagen e tem um sistema similar nas Tcross Highline

[@pauloherbet]

@@dchardware8697 nunca vi falar que tem isso na tcross

[@pauloherbet]

Mas faz muita, muita falta mesmo um aplicativo integrado com o carro, assim como já acontece nos Chevrolet e em quase todos os novos modelos no mercado

[@renansmed]

Tenho um Taos que ja atualizou e está com informações defasadas. Tenho um polo GTS 0km que o APP não atualiza de jeito algum. Porcaria de arquitetura mal feita, pois não funciona.

[@Cariocagri]

😳👉Já postei este vídeo no meu Face! Parabéns Jorge Augusto! 👏👏👏😎🇧🇷

[@ComprecarTV]

Obrigado Vinicius Campos pelo comentário e interação pode ter a certeza que estamos trabalhando cada vez mais para satisfazer nossos espectadores! Já conhece nosso Instagram? Sempre temos novidades lá também, se inscreve vai :) instagram.com/comprecar

[@luizalexandreweber9941]

Ótimo profissional e ótimo programa! Parabéns Jorge!👏👏

[@ComprecarTV]

Agradecemos seu comentário e o elogio LUIZ ALEXANDRE WEBER, nos esforçamos sempre para trazer uma grande diversidade de conteúdos para nossos espectadores. Já conhece nosso Instagram? Sempre temos novidades lá também, siga-nos :) instagram.com/comprecar

[@marcelojarrao969]

Muito boa as explicações...parabéns pelo vídeo e a montadora pela transparência nas informações...tmj

[@ComprecarTV]

Ficamos contentes que tenha gostado marcelo Jarrão, iremos trazer mais conteúdo como este no canal. Siga-nos em nosso Instagram, temos novidades todos os dias por lá :) instagram.com/comprecar

[@carcoating]

Jorge... Pergunta quando possível ao Fabio Rabelo como fica o CARNET no Brasil...pq esse Meu VW não chega nem a cadastrar meu carro... não faz sentido o carro ter uma tecnologia de ponta que não é disponibilizada para o Brasil... imagino que quando o ID4 chegar... vão ter que ativar.

[@watiley]

Tenho uma dúvida. Divido o carro com a esposa, e não conseguir gerar mais do que 1 perfil. Acho que seria interessante, a opção de criar mais de um perfil, pois as vezes, quero alterar medidores do painel, view do painel, ceular padrão conectado, app de navegação padrão, etc. Obrigado. Parabens pelo vídeo.

[@aparecidosandaniel250]

Ótimo vídeo, eu tenho um Fox connect 1.6 2021 é o mesmo desses modelos?

[@agrinaldosilva6934]

Muito top seu trabalho

[@ComprecarTV]

É esse tipo de comentário que gostamos muito de ler agrinaldo silva, vamos nos esforçar cada vez mais para agradar nossos espectadores! Já conhece nosso Instagram? Sempre temos novidades lá também, se inscreve vai:) instagram.com/comprecar

[@fernandosanches8841]

Olá Jorge! Recentemente consultei um veículo nivus cuja primeira revisão havia excedido o limite de km(11450 km) e, ao consultar, esse estava sem o selo de garantia no app. Ocorre que o proprietário pagou pela revalidação é isso foi feito, tanto que entrando em contato pelo sac da VW a garantia do veículo está ativa devido a revalidação.. dai vem a questão.. por que não alterou o status do selo de garantia no “Meu Volkswagen” se a revalidação foi feita e está de acordo pela própria VW?

[@ComprecarTV]

Boa questão. Vamos apurar com VW

[@silviohamad7338]

Na primeira revisão do meu Nivus 2023, Higline, eu tive que pagar a troca do filtro do ar condicionado. É normal isto. O cliente pagar.?. Não tá tudo incluso ???? Na revisão?

[@fabiobubach7493]

Na prática gostaria de saber como faço pra conectar meu vw ao veículo?

[@giovannirivello]

Boa tarde!! Estou querendo atualizar o VW Play para a versão 578, pois no meu carro tem a versão 367 (se não me engano) e assim ter suporte ao Android Auto sem fio. Quando cheguei na concessionária, fui informado que não conseguiriam atualizar, pois o carro só possui entrada USB tipo C e o pendrive é USB comum. Sendo assim, não fizeram a atualização da VW Play e sai da concessionária a VW Play na versão antiga. Então, já que você tem conhecimento dentro das concessionárias, queria saber como estão atualizando a VW Play dos carros que só possuem entrada USB tipo C. Estão usando adaptador de USB comum para USB tipo C?

[@claudiolemos5876]

Tenho dois Volkswagens (1 Taos e 1 polo) e não consigo colocar os dois no app. Ou um ou outro .

[@renatoandrade3694]

Não vem mais carimbo em manual?

[@diegocesconettomai1603]

Meu aplicativo está todo desatualizado, consta como meu carro é 2017 sendo que é 2019/20, está marcando a próxima revisão de 30000 sendo que já foi feita além de outros problemas. Mais seguro pra mim é ir na concessionária e pedir o relatório das revisões e guardar na gaveta

[@thiagojabur]

Minha multimídia do Nivus só trava, fica muda. Levei na concessionária na garantia e até agora nada.

[@ComprecarTV]

Assista nosso vídeo do TAOS, que demos dicas de como resolver problemas nessa multimídia.

[@robertolennon3021]

Boa noite, tenho um sansung S10, o aplicativo não funciona perfeitamente nele, fica travado

[@diegocesconettomai1603]

toda vez que o aplicativo atualiza some todas as reviõses cadastradas

[@adriana-dp6ml]

Eu não consigo entrar no aplicativo.

[@emanuelfelix8268]

Show

[@ComprecarTV]

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[@eltonduarte6474]

Não consegui conectar meu aplicativo com o carro

[@mppagano]

Todas as revisões ficam armazenadas no sistema da VW. Mas quem burla a quilometragem não faz a revisão na concessionária depois das primeiras. Ou seja, dá pra fraudar.

[@ComprecarTV]

Isso foi falado no vídeo

[@marcelogfreitas]

Esse aplicativo Meu VW simplesmente não funciona..

[@dchardware8697]

Sim, pior que funciona muito bem, acho que vc talvez não saiba usar.

[@anderson.limoni]

​@@dchardware8697boa noite parceria ... Atualize o software do meu polo higline tsi 2023/24 porem quando vou ativar meu Wolksvagem ele ate ativa porem na hora de espelhar as configurações dele da uma mesagem de erro e quando tento marca uma revisão fika rodando aquela barra e dise tenta novamente mais tarde oque pode ser !?

[@marcelogfreitas]

@@dchardware8697 Sei usar muito bem. Qualquer coisa sobre tecnologia. Não julgue. Se eu disse que o meu não funciona, é porque ele não funciona. Se você não sabe, não fala.

[@alecxandroprimo3496]

🙏👍👏👏👏👏🇧🇷🇧🇷🇧🇷

[@ComprecarTV]

Olá como vai? Agradecemos sua interação Alecxandro Primo, esperamos contar sempre conosco. Nos acompanhe pelo Instagram, tem bastante coisa legal por lá. instagram.com/comprecar

[@tiagojunio_jda2909]

Jorge,isso pra mim é baboseira,o que vcs deveriam questionar é quando a VW mudará esse visual de plástico duro que ninguém aguenta mais em carros caros de cem ate 150 mil reais e até o taos que é um carro de duzentos mil ou mais é assim tmbm que parecem mais com acabamento de um gol.

[@dchardware8697]

Resposta para sua pergunta de um consultor técnico de Concessionária: NUNCA! primeiro que o plástico é absurdamente mais barato que couro ou tecido. é mais em conta e isso nunca mais vai mudar, aquele interior de jetta 2008 nunca mais. "150.000" reais pra Volkswagen não é nada! é dinheiro de carro popular. Mas se vc quiser um acabamento mais premium, temos o novo Jetta GLI 2022, mas paga o preço desse desejo.

[@johnessouza2737]

Isso não acontece !

[@Decio223]

Na teoria é muito bonito, na prática não funciona. Sistema péssimo, instável, desde 5 de out. não sincroniza no celular. Já reinstalei, excluí o carro, nada resolve.

[@rodrigo_possari]

Um fala que o carro que tem o aplicativo tem garantia de registro enquanto o outro fala que tem registro somente daqueles clientes que levam na concessionária. Ou seja, o aplicativo não serve pra nada e vocês dois estão totalmente desalinhados kkkk.

[@renansmed]

Esta porcaria de APP não funciona, pois não atualiza os dados atuais do carro. Comprei um Polo GTS e as informações de kilometram, consumo medio, etc constam como não registrados. Tenho um Taos com informações desatualizadas. A VW deveria rever estas porcarias que lança e que não funcionam. Gosto dos carros, mas o atendimento pos venda da VW é um LIXO

[@aquilamario8300]

Esta central e MUITO ruim. Possuo um Tcross Hi 2021 e é uma manha no carro. Lentra, travamentos frequentes, e inumeros outros problemas. A CSS atualiza e nada. Milhars de reclamaçoes no "Reclameaqui" mas a VW nem se da ao trabalho de responder.

[@dchardware8697]

Você cliente precisa entender que a central do seu carro é como se fosse um Tablet, e não é que ela seja ruim, ela precisa de atualizações para corrigir seus desgostos, inclusive já tem uma atualização pendente para resolver esses travamentos, vá a uma agencia e resolva seu problema.