Apple ile Yaşadığım Tüketici Hakem Heyeti Macerası | Bölüm 1

Apple TV 4K Cihazımda meydana gelen piksellenme hataları için cihazımı servise gönderdim. Ancak onarım yapılmadan, kargo ücreti de bana ödetilerek geri gönderildi.
Ben de her tüketicinin yapacağı gibi tüketici hakem heyetine başvurdum ve sonuç olarak cihaz için değişim kararı verildi.
Süreç nasıl işledi, neler yaşadım adım adım anlattım.
Faydalı olması dileğiyle, iyi seyirler...
AHMET RIZA KORKUT
GELECEK ŞİMDİ
www.geleceksim...
Lütfen takip ederek destek olun:
Instagram : / ahmetrizakorkut
Instagram : / gelecek.simdi
Twitter: / korkutahmetriza
#apple #tüketicihakemheyeti #tüketicihakları

[@BenimAdimCemil-nu4ds]

yine guzel bi video. sadece slash yerine taksim demek daha dogru. elinize saglik hocam.

[@PianobyLK]

Son zamanlarda değişim prosedürünü yokuşa sürmeye çalışan Apple, kullanıcısını biraz uğraştırsa bile yine de sıfır cihaz değişimini uyguluyor. Benimde başıma gelmişti. 10 gün içinde çözüme kavuşturdular. Umarım kısa süre içerisinde sıfır cihazı gönderirler abi. Geçmiş olsun.

[@GelecekSimdi.]

inşallah uğraştırmazlar kardeşim. bakalım ne yapacaklarını göreceğiz :)

[@yusufcuk1083]

@@GelecekSimdi. abi part 2 yi çekmemessin bulamadım durum ne oldu acaba

[@yusufcuk1083]

@@GelecekSimdi.misli ile değişim kararı çıktı kapalı kutu 2 yul garantili cihazmı gönderiyorlar acaba yoksa garantin kaldığı yerden devam eden başka bi telefon mu gönderiyorlar Kanun olarak hangisini yapması lazım hangisi karardaki hakkımız olan

[@gece5425]

@@PianobyLK değişimi nawıl yaptınız acaba detatlwrını anlatma şansınız var mı

[@Conquerorest]

Faydalı bir video. Ayrıca tebrik ederim.

[@GelecekSimdi.]

teşekkür ederim 🙏

[@MrNetworx]

Bende yaklaşık 2 aydır iphone ile uğraşıyorum, wifi rastgele durumlarda kopuyor, garanti kapsamında servise veriyorum ama zaten güncel olan yazılımı güncelleyip geri veriyorlar. En sonunda apple destek ile yaptığımız sayısız görüşme ve test neticesinde mühendisler donanım arızası olabilir demişler. Şu anda cihaz serviste, durumunu sorguladığımda "Değişim veya Onarım amaçlı kontrol edilecek" diyor. Bu oyalamalarla garanti süresini bitirmeye mi uğraşıyorlar yoksa gerçekten çözüm mü arıyorlar bilemiyorum artık, göreceğiz ne olacak... Servise ihtiyacınız olmadığı sürece apple ürünleri gerçekten çok güzel ama servise yolunuz düşerse aldığınıza alacağınıza pişman ediyorlar...

[@GelecekSimdi.]

Serviste geçen süre garanti süresine eklenir. Servis süresi 1 ayı geçerse yeni cihaz göndermek zorundalar. İnşallah cihazınız için değişim uygularlar. Değiştirdikleri cihazlar swap cihazlar. Yani servise gelen ve tamir edilen başka bir cihazın kasası sıfırlanmış bir cihazı gönderiyorlar. Hakem heyetleri misli ile değişim yazıyor, hemen swap cihaz gönderiyorlar müşteriye. Hal bu ki kararlar yeni sıfır cihaz demek istiyor, ama Apple kelime oyunu yapıyor. Allah'tan benim kararda çalışan misli ile demiyor, cihazın yenisi ile değiştirilmesine karar verildi diyor.

[@MrNetworx]

@@GelecekSimdi. 1 haftaya ne olacak belli olur sanıyorum, dediğiniz gibi inşallah sıfır cihaz verirlerde kafamız rahat kullanırız. Sonuc hakkında buradan bilgilendirme yaparım izleyenler için. Teşekkürler.

[@muratbor6739]

@@MrNetworx ben de merak ettim. inşallah gönlünüze göre sonuç alırsınız.

[@sehiroglu]

Abi merhaba youtube vergi istisnası başvurmayıpta borç çıkan hiç bir tanıdğın oldumu ? Son bu videoda başvurduktan sonra genelde geriye dönük inceleme yapılıyor başvurmayanlarda hiç inceleme yapıldığını görmedim dedin ? bildirmeden devam edersek bi 1 2 sene sonra sıkıntıyla karşılaşırmıyız acaba ? Hükümet değişirse seçimlerde bide tabi kanun da değişir mi oda var ? Lütfen cevaplarsan çok sevinirim

[@e.sarsal]

iphone 14 aldım 5 gün önce paramı iade ederlermi? kullanımını begenmedim

[@legendsoyunkafas7719]

👍

[@GelecekSimdi.]

👍

[@mesutdemir2134]

Sonuç ?

[@ozgurrider]

Hocam selamlar.Güneş enerjisi sistemi videolarının birinde yorumunuzu gördüm yazmak istedim. Ben hiç elektriği olmayan bağ evine kendm topraklama çubuğuyla tesisatı tamamladım. Güneş paneli ve akıllı inverter var yalnız toprak ve nötr hattında 51volt var toprak faz arasıda 172 volt civarı. Bu toprak nötr arasındaki gerilim bana sorun yaratırmı cihazlar açısından yada ne yapabilirim bunun için

[@yorgunkaptanahsapdumen2697]

Hocam şimdi ben yotubede para kazanmaya başladım. Fakat Adsensten hiç para çekmedim. Şu an vergi mükellefi sayılıyor muyum? Hangi aşamadan sonra başlar vergi borcu vs. Lütfen bilgilendirir misin?

[@mfy.8643]

hocam iphone için başvuru yapacağım tüketici mahkemesine yalnız benim anlamadığım bilir kişi de telefona bakmaya gelecek mi

[@GelecekSimdi.]

bilirkişi telefona bakmaya gelmez, sizi arar randevulaşıp götürürsünüz. testlerini yapıp cihazı size geri verir.

sonuç ne oldu peki bende buna benzer durum yaşadım telefonu aldığım yer büyük bir firmaydı onu belirtmiştim şikeyet edilen taraf şuan o görünüyor çok şaşırmıştım siz satıcıda sorumlu diye içim rahatladı

[@GelecekSimdi.]

apple cihazı yetkili servise kargo yaptırıp, yenisiyle değişim yaptı. 36,50 TL kargo ücreti ödemiştim, onu da iade ettiler.

[@eremcokceken6002]

öncelikle bu konu hakkında bilgilendirme yaptığınız için teşekkür ederim. Benimde kararım bugün açıklandı. Cihaz değişimi kararı verildi .Fakat aplle destekle irtibata geçtim bizim bu konu hakkında bir bilgimiz yok denildi .Beni şişli apple la yönlendirdi onunda iletişim bilgilerini vermiyorlar. Şuan ne yapmam gerektiğini bilmiyorum .Bu konu hakkında bilgi verecek biri olursa çok memnun olurum.

[@sefaakgumus7822]

Hocam merhaba, Konuyla ilgili bir dönüş aldınız mı acaba? Dün yaptığım başvuruda şuan savunma istendiği yazıyor. Bu süreç ne kadar sürüyor tam olarak?

[@__keremdemr]

merhaba sonuç aldınız mı

[@dursunalicebi2770]

hocam Bölüm 2 yi paylasmadınız sanırım son durum nedir

[@GelecekSimdi.]

merhaba, bir hafta sonra yeni cihaz geldi. videoyu çekeceğim yakında.

[@karmancorman8577]

Ustam süreç kaç gün sürdü thh başvurup cihazın gelmesi kaç gün sürdü benzer durum bende de var da

[@GelecekSimdi.]

karar çıktıktan 2 gün sonra kargo parasını iade edip cihazı gönderebilmek için bir servis bilgisi verdiler. cihaz servise ulaştıktan 3 gün sonra da yenisini kargoya verdiler. yalnız kararın çıkması en az 2 ay sürer.

[@orhangokce7755]

hocam tüketici hakem heyeti ne kadar süreni aldı başvuru ve sonuç ?

[@GelecekSimdi.]

merhaba, 3 ay kadar sürdü. Şuan cihaz değişimi yapıldı ve 36,50 tl olan servis kargo ücreti iade edildi apple tarafından.

[@orhangokce7755]

@@GelecekSimdi. çok teşekkür ederim kıymetli dönüşün icin

[@nurbanuar9917]

Sonuç ne oldu acaba

[@GelecekSimdi.]

Yenisi ile değişim yapıldı. Son durum ile alakalı yeni bir video paylaşacağım.

[@yusufimrantas9267]

10 gün önce iphone 13 aldım. kamera çevresinde boya solması oldu. apple kullanıcı hatası dedi. heyete başvursam lehime karar çıkar mı sizce

[@GelecekSimdi.]

başvurmaktan bir şey kaybetmezsiniz. bilir kişi atanır ve cihazı inceler. sizden kaynaklı değilse zaten lehinize karar çıkacaktır.

[@yusufimrantas9267]

@@GelecekSimdi. cihazı aldığım gibi kılıfla kullandım ve 10 gün sonra bu durumla karşılaştım. ve araştırdığımda birçok kişide bu sorun var . apple ise sadece kozmetik durumları garantiye almadığını belirtiyo.

[@yaman4900]

Hocam merhabalar.İPhone 13 telefonu değişimi için hakem heyeti karara bağladı Telefınun değişim kararı lehime olarak verildi . Şuan ne yapmalıyım

[@GelecekSimdi.]

merhaba, hakem heyeti apple'a tebligat gönderecek ve apple da size ulaşacaktır. bekleyebilirsiniz... veya apple ile telefon görüşmesi yapıp kararınız olduğunu belirterek kayıt açtırabilirsiniz. onlar hukuk birimine bilgi veriyor ve size geri dönüş yapıyorlar.

[@yusufimrantas9267]

merhaba benim de 13 ümde boya sorunu oldu. siz de nasıl bir sorun varrdı

[@mtcnmarmara]

Hukuk departmanından geri dönüş alabildiniz mi? THH kararı tam 1 ay önce elime ulaştı hala ben de telefon bekliyorum.

[@GelecekSimdi.]

merhaba, videoyu çektikten sonraki gün telefonla arandım. önce ödediğim kargo parasını telefonda iade ettiler IBAN isteyerek. daha sonra cihazı değişim için göndereceğim bir servis bilgisi aktardılar. Cihazı gönderdim, 5 gün kadar sonra yenisi kargo ile tarafıma ulaştı.

[@hamdikaya3405]

15 gün resmi süreleri var eğer 15 gün içinde kararı yerine getirmezler ise yaptırımlar karşılarına çıkar. 1 ay boyunca sizi aramadılar ise bunu tüketici haklarına iletmeniz lazımdı 15 gün içinde. Ayrıca video sahibi en akıllıca olanı yapmış tebrikler, tüketici hiç bir zaman resmi servise gönderdiği ürün için hem ürün gönderim hemde kargoyu alırken, kargo ücreti ödemekle yükümlü olmaz

[@sdow183]

Apple pişmanlık oldu bende basvurucam

[@user-uy4yv4ur8z]

Merhaba 5 ay once mediamarktan iphone 13 telefon aldım ama video seyrederken bir anda kapandı bir daha da acilmadi servise verdim. Servis garanti disi yetkisiz giristen falan bahsetti. Ama telefonu mediamarkta kurdurduk 5 ay sonra bir anda kapandı nasıl garanti dışı kapsaminda oluyor bunu anlayamadım sizin oneriniz ne olur abi yardımcı olur musunuz

[@GelecekSimdi.]

tüketici hakem heyetine başvurun. lehinize karar çıkacaktır.

[@ozhan309]

@@GelecekSimdi. hocam neden video atmıyorsun?

[@burcuedakorkut7570]

@@ozhan309 merhaba, uzun süredir ara vermek zorunda kaldım bazı özel nedenlerden dolayı. ancak yeni videolar hazırlıyorum. yakında tekrar yayınlamaya başlayacağım. 🙏

[@Zzzren-lq4fd]

Abi yardımcı olursanız sevinirim 12 mini cihazım var garantisi bitti asla tamir vb şey görmedi Son günlerde sürekli telefon orijinal şarj aleti ile şarj ediyorum ancak telefon şarj alırken pil yüzdesi düşüyor bugün tüketici hakem heyetine başvurdum herhangi bir sonuç çıkar mı

[@GelecekSimdi.]

garanti süresi bitmişse yapılabilecek bir şey yok maalesef.

[@Zzzren-lq4fd]

@@GelecekSimdi. gizli ayıplı mal olmaz mı

[@karmancorman8577]

Tüketici hh başvuru yaparken şikayet ettiğimiz yere satın aldığımız mağazayı mı vermeliyiz Apple mı

[@karmancorman8577]

Firma bilgileri kısmına hangisi yazılmalı Apple mı satın aldığımız mağaza mı

[@matematiksel]

Kablo veya tv uyumsuzdur. Yenisini verseler de aynı şey olacak. Apple 14 gün iade hakkı veriyor. Uyumsuzluk durumunda iade etmek gerekiyor bence.

[@GelecekSimdi.]

açıkcası ben de öyle düşünmüştüm, muhtemelen farketmeyecek dedim. ancak apple'dan gelen yeni cihazda problem tamamen çözüldü.

[@matematiksel]

@@GelecekSimdi. Aynı model mi verdiler? Demek ki hatalı üretilmiş ilki.

[@yunusemreyanar]

Appledan 14 Pro 256 Satın aldim Tam 7 aylık Çiziksiz Hatasız cihaz gözüm gibi korudum Meyer Cihazda Ana Kart Arızası varmış Bugün Apple Storeye gittim Test yapıldı Saçma Sapan bir cevap aldım ekran ve kameramı başka cihaza Takacaklarını söylediler Kesinlikle Kabul Etmedim Ana Kart Kendilerinden Kaynaklı bir durum olduğu için Mahkemeye vermeye hazirlanıyorum.. Allah Kimseyi Bunların Eline Düşürmesin Yazık ya Paramızla Rezil olduk

[@GelecekSimdi.]

hakem heyetine başvurun. sizden yana olacaklardır. yenisi ile değişim yapılır.

[@yunusemreyanar]

@@GelecekSimdi. Bugün başvuracağim 👍

[@user-wc8xi4ol4v]

Merhaba iCloud unuttum telefonumun faturası kutusu dekontları var teknosa dan almıştım 9 ay daha garanti süresi de var apple destek sağlamıyor sıfırlamam için sizce ne yapabilirim telefonumu kullanamıyorum

[@Laz_ziya200]

Konuyla alakası yok ama daha reşit değilim ve ceza yemek istemiyorum yanded tolokadan 500 dolar cektim ceza yermiyim