ATENDIMENTO EM PUBLICIDADE - Job #76

Todo mundo atende porta, telefone, atende chamados para a batabalha de viver cada dia, mas pouquíssimos seguram essa barra que é atender clientes em publicidade.
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Cursos: www.udemy.com/...
Livro "Allison: Identidade Programada", ficção, literatura: a.co/d/db1qkld
Histórias de ficção: rodguedes.substack.com
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#atendimento #publicidade #propaganda

[@marllonteixeira8334]

Muito bom cara eu sempre falo que nem sempre o que o cliente quer é o que vai servir pra empresa dele...

[@Dricabeatrizzz]

muito boa a explicação

[@marllonteixeira8334]

já sou mais um inscrito no seu canal!!!!

[@raquelguedes8138]

Haaaaaa que aula essa ❤❤❤❤

[@carolinamesquita2578]

Cara, queria te falar que tô adorando seus vídeos! Sério! Formei tem um ano em PP e tô indo bem nos freelas e seus vídeos me dão um up

[@carolinamesquita2578]

Mas atendimento é meu maior desafio

[@rodguedes]

Valeu demais! Atendimento é um desafio pra todos. Vale a pena se vc puder, visitar e acompanhar o trabalho em grandes agências, passar um dia, tentar ir por aí. Mas a dica mesmo é: estude negociação em vendas, comportamento humano, tecnicas de vendas. Isso vai ajudar e muito

[@raquelguedes8138]

@carolinamesquita2578 onde acho freelas de atendimento publicitário? 😮😊

[@ericbranzonni6940]

Amazing

[@luisalexandresouzamatareli1554]

Parabéns, seus videos f...Faça mais sobre redação...só tem um!

[@rodguedes]

Serão feitos!

[@andrexerife]

Oi Rodrigo, tudo bem? Tenho uma produtora de áudio e gostaria de conhecer bons profissionais de atendimento para me ajudar. Você tem indicações? Abraços!

[@ovufilmes]

Muito bom conteúdo. Como sempre. Sucesso!

[@rodguedes]

Valeu!

[@user-rg9xb1ri3k]

Eu sou formada como designer, mas estou fazendo pós em PP para me informar mais e me atualizar acredito que vá contribuir para meu crescimento profissional. Tenho gostado mto das aulas.

[@rodguedes]

Publicidade dá uma boa ampliada nos horizontes mercadológicos! Sucesso o//

[@user-rg9xb1ri3k]

@@rodguedes obrigada

[@anaaraujo1139]

Uau que vídeo incrível, conteúdo massa!!! Amei 🥰

[@rodguedes]

Valeu, Ana!

[@marllonteixeira8334]

Ja de ante mão aqui vou te comunicar que vou fazer uns cortes no teu vídeo e mandar pra muitos aqui que não sabem o que querem...

[@rodguedes]

Apoiadíssimo, Marllon. Espero que ajude a elucidar alguns. Obrigado pelo feedback!

[@luizcatizane9298]

voce poderia falar os lados postivos de fazer pp? todo video que vejo as pessoas falam, nao negativo do trabalho mas como se fosse uma constante tensao e constante problemas entre agencia vs cliente

[@rodguedes]

Luiz Catizane tem muita coisa ruim, como em qualquer profissão. O lado positivo dependerá de como vc conduz. Embora seja frustrante muitas vezes lidar com clientes, isso faz parte de qualquer profissão que lida com clientes. Teu comentário me deu ideia para um job sobre lado positivo. Anotado! Aguarde.

[@renatoling580]

Oi tudo bem? Eu comecei agora pouco tempo em uma agência, passei quase todas áreas que tem durante 2 meses, hj estou em social media, em qual q eu me identifiquei mais. Mas eu gostaria de reaprender a área de atendimento, na sua opinião, valeria a pena de tentar reaprender o atendimento? E quais conselhos p tentar convencer os diretores p poder voltar um pouco pro atendimento? Obrigado!

[@rodguedes]

Oi Renato! Na minha opinião qualquer área vale a pena, se você percebe que tem potencial de crescer e desenvolver-se lá. Se vc se identificou mais em social media vale se perguntar porquê gostaria de reaprender atendimento. A partir daí se a sua decisão for por atendimento, porque não trabalhar com atendimento em social media digital? É uma boa forma de unir as duas áreas. E o argumento para convencer os diretores é esse, vc pode trazer mais clientes e lucro pra empresa e você mesmo trabalhando com contas, digitais ou não. Mas de novo, todas as áreas valem, é uma decisão bastante pessoal sua. Boa sorte!

[@vitoria.caroline]

Descobri que não é pra mim

[@davilima1229]

na verdade o Roger contratou o Don pq ele tava bebado kkkkkkkkk

[@rodguedes]

Um golpe de sorte xD

[@lblcl]

E na verdade Don era Diretor Criativo e não redator...

[@rodguedes]

@@lblcl diretor criativo era o cargo, redator a função. Hoje em dia é mais comum um diretor de arte ocupar o cargo de diretor criativo. Don começou escrevendo e seguiu escrevendo mesmo depois de se tornar CD

[@daianeoliveira9431]

Qual é o nome da série?

[@rodguedes]

MadMen, fantástica

[@bozo88]

Por favor me ajuda numa coisa. No caso de serviço mensal, o atendimento recebe comissão so no 1o ou em todos os meses? Pergunto isso pq sinto um desleixo total sempre no segundo mês de atendimento. No caso o atendimento da minha agência ao invés de atender bem e com atenção o cliente que já conquistamos, ele deixa de lado e foca apenas em novos... óbvio, visando novas comissões. Como funciona por ai?

[@rodguedes]

Oi Flávia. Contrato com atendimento é comissão todos os meses. A prática é uma comissão maior no primeiro job e menor nos meses seguintes, além do salário base. Normalmente de 15 a 20% no primeiro job e de 5 a 10% nos seguintes, durante todo o período que o cliente está com a agência. Entre as responsabilidades do atendimento, que são muitas, está o de se manter sempre atento às necessidades do cliente, se adiantando aos problemas, fornecendo sempre um acompanhamento constante. Por isso o pagamento de comissão mensal deve estar atrelado a esse compromisso de não só levar e trazer briefing, mas reuniões esporádicas, acompanhamento constante, etc. Esse aspecto varia demais de profissional para profissional. Um feedback constante para a pessoa contratada, mostrando os pontos onde ela está falhando e reforçando os pontos fortes, faz parte também do acompanhamento. Deve-se mostrar bem as regras do jogo no início do contrato. Abraços!

[@bozo88]

@@rodguedes nossa. Muito obrigada por toda essa ajuda. Ta bem claro pra mim. Foi ótimo. Vou aplicar mais essas dicas. Sucesso pra vcs.

[@rodguedes]

@@bozo88 o// igualmente!