【不具合確定】日立 らくメンテ、公式が発表した保証内容と今後の付き合い方

[@user-qz2vv6tp7o]

今回も大変参考になる情報でした。乾燥に不具合が出たら自分で清掃しようと思ってましたが、日立からの発表を見て無償修理を受けました。交換フィルターと今のフィルターを見比べましたが、メッシュは粗くはなっておらず、リブ位置が変更になった位でしたので交換しました。またユニット交換を行いフィルターを水で洗い流す構造が加わりました。一回の洗濯で約500ml多く水を使う事になるらしいのですが、詰まりにくい仕様になったとの説明でした。乾燥不具合がなくても対応してくれるので、ある意味では誠意ある対応ではかいかと感じました。

[@nanachicaCS]

どこかのタイミングでフィルターは改良版に切り替わっているのかもしれませんね。 情報ありがとうございます🙇‍♂️！ あとはこのまま乾燥の不具合がでなければ良いのですが…

[@profkito]

あーあ　もろうちのじゃん　 いい買い物だったと　当初の喜びが 後悔しかない洗濯だよ

[@nanachicaCS]

これは期待を裏切ってますよね… ちょっと面倒ですが分解メンテナンスしながらお使いいただけますと幸いです🙇‍♂️

[@user-fw2gx4yt2z]

乾燥フィルターの自動洗浄機能はついた状態で、手動でも洗えるようにしてほしいですね

[@nanachicaCS]

一回の乾燥ですらかなりの埃がでますからね😅 やはり水をかける程度じゃ自動洗浄は限界がありそうですね…

[@user-bm3kn9xv1l]

日立も今さら対策とか言い出したのは、1年のメーカー保証が終わり量販店の5年保証になったから、量販店から保証使われすぎて苦情きたのかな?

[@nanachicaCS]

確かにそれもあるかもしれませんね💦 2024年モデルはどうなるんですかね…

[@C63AMGNORMAL]

STX120Hで、3回にわたる部品交換、ファームウェア更新しても一時的にしか改善せず、いつまでも乾燥終わらない状態に、辛抱たまらず他社製品に乗り換えました。。。😢😢😢 今は快適です。

[@nanachicaCS]

何度もメーカーさんに立ち会うのも時間取られちゃいますもんね💦

[@user-bp3gh4wz2m]

ちなみにどの商品に買い替えたか差し支えなければ教えてください🙇‍♀️🩷

[@fumi747]

STX120Hを購入して1年と1週間すぎたところで気づき日立に電話しました。（もともと延長保証には入ってました）次の日には来てくれまして3時間ほど作業にかかりました。うちは幸いそんなに汚れてなかったですが念のためと言うことでしていただきました。どうも乾燥の通路の形状も若干変更されており水をフィルターにかける扇状の部品も幅広くなるべく全体にかかるようになっているそうです。それとヒーターユニットも丸ごと交換となり本体のプログラムも変更されたようです。無償で作業してくれました。

[@nanachicaCS]

修理対応の詳細ありがとうございます！ これで改善されれば良いのですが… また日立の動画が投稿された際には使用状況コメントして頂けますと幸い🙇‍♂️

[@ngki6003]

前回動画みさせてもらい隠しフィルター清掃してたぶん1年たたずでまたこの間清掃しました😂 乾燥終了後に毎回洗濯槽清掃表示が出だしたので開けると埃びっしりでした😅 個人的にはそこまで苦な作業ではないのでやるのは問題ないけど面倒なのは間違いないですね😮

[@sig2mi]

2022年モデルらくメンテ機種ユーザーです。 メーカー保証期間を過ぎた頃に乾燥不具合が顕著になり、こちらのチャンネルの動画を参考に分解清掃しました。 分解清掃後は表示時間通りの乾燥仕上がりでしたが、1ヶ月半でまた乾燥機能が低下し、分解清掃実施。 1ヶ月半経過、分解、1ヶ月半経過、分解……を数度繰り返し、ついに分解清掃を行っても仕上がりまでに8時間近くかかるようになったため、買い替えを決意したところです。 ここで取り上げられている日立の発表は初めて知りましたが、他社製品に買い替えるので原文を確認することはないでしょう。 ともあれ、有益な情報を動画にして下さりありがとうございました。

[@nanachicaCS]

コメントありがとうございます！ 従来のフィルターは網目が細かく、埃を分解清掃で取り除いたとしても、薄い水垢が形成され、空気の流れを阻害しているのではないかと考えております。 対策品はフィルターの網目が粗くなり、詰まりを起こしにくくなったとのことですが、その分フィルターを貫通してファンやヒーターを汚す可能性があるのでなんとも悩ましいところです😣

[@user-iw3et9yj6]

トップページのわかりやすいところに表示しないところが悪いメーカー、信用できないですね

[@nanachicaCS]

こんなところにさらっと記載されても気がつかないですよね😂

[@user-qz2vv6tp7o]

乾燥後に槽洗いモード運転をしていましたが、サービスの方曰く、上側のフィルター洗浄効果は薄いそうです。今回の改修で逆止弁が付き水圧&水量増加で洗浄能力が高まって目詰まりしにくくなったようなので、症状が出ていない方も改修すべきかなと思いました。もし不具合が出たら動画を参考に自分で掃除します。

[@user-lj4eq2hd8b]

こんばんは。こちらを見て、不具合の声明を知り、修理を依頼しました！ 本日修理をしていただきましたが、乾燥をしようとすると「F03」というエラーが出て乾燥できません。また明日問い合わせ予定ですが、正直買い替えたいです。 どなたかのお役に立てればと思いますので、またどう言った対応かは分かり次第追記させていただきます。

[@user-br4fy7uz8o]

私は2023年製で乾かなくなりフィルター交換しましたが　またすぐ詰まり返品して他社製品を買いました。日立はらくメンテを廃止すべきです！次モデルは無くなってるのでは？クレームだらけで　かなりの打撃のはずですよ。隠しフィルターは　逆効果、何の意味もありません。乾燥後の洗濯物のニオイも酷い物でしたし　かなり不満がありました。他社製品に変えたら　とても快適です。乾燥独特のニオイは多少ありますが全然違います。

[@nanachicaCS]

情報ありがとうございます🙇‍♂️ やはりフィルター交換してもらっても詰まってしまうんですね… 乾燥経路が詰まると排水口側に風が流れ込んでしまい、下水のような臭いが上がってきてしまいます。 新しい洗濯機でも乾燥時に衣類が多すぎると同じような臭いがでることがありますので、上手く量を調整しながらお使いいただけますと幸いです！

[@user-br4fy7uz8o]

お忙しい中返信ありがとうございました！はい、他社でも　いずれ乾燥機能が低下すると考えています。洗剤や柔軟剤で汚れる事にとても神経質になってしまって...マメに洗浄したり　数年単位で解体洗浄を考えています。リセットしてもらいながらストレスなく使えるのが得策ですよね！

[@no46vrossi]

高かったけどパナにしといて良かった😅

[@LM_one_nine_eight_nine0604]

日立は以前の機種もヒータユニットの前にフィルターがありここが長期使用で目詰まりして乾かなくなっていきます。メンテナンス機構が簡単に付けられるはずなのに意図的に故障するようにユーザーがメンテナンス出来ないように作られてるように感じました。

[@nanachicaCS]

以前の機種はウェットティッシュで拭くなど、まだやり用はあったのですが、楽メンテは分解しないとどうにもならないですね😂

[@Taxxxify]

対策品に交換してもらいましまが、結局3ヶ月ほどで槽洗浄の乾燥後水気が全然とれなくなりした。 5年保証かけてるので3ヶ月ごとにフィルター変えてもらおうかと思います

[@nanachicaCS]

やはり根本的な改善には至らないみたいですね💦 ご情報ありがとうございます！

[@forza5150]

本日、リコール風対応受けました ヒーターユニット周辺の部品が交換となりました。 水が流れる所の形状が変わったみたい。 ヒーターユニット部のフィルターも交換となり、フィルターの部分に部品が追加となってます。 内部の水のチューブも交換。サイズアップした？ 後はファームのアップデート。 サービスの方曰く、以前は同じ家に何回も修理に行く事があったとか。

[@nanachicaCS]

修理対応の詳細ありがとうございます！ これで良くなればいいのですが… サービスマンの方もだんだん気の毒になってきました😅

[@allgreen5476]

乾燥及び洗浄経路、ファン等も対策品に交換して頂きました。隠しフィルターへの洗浄効率が上がり、乾燥不具合についての耐久性は、自社の他のドラム式と同等とのこと。プロから見てどう思いますか？

[@nanachicaCS]

コメントありがとうございます🙇‍♂️ ファンも対策品に変わるんですか！？ 正直やはり水だけで隠しフィルターを洗い流すのは限界があるような気がします…

[@sai-sw6tu]

普通に消費者庁案件、全額返金レベルなんだよなあ

[@user-bl6dt2iq7r]

右奥のフィルターを自分で清掃しても、エラーコードf02が出て乾燥機能が使えない状況だったため修理依頼しました。 8月9日に来訪されるので、どこように変わるのかまだ不明ですが、電話口では、何かパーツを交換してアップグレードしますとのことでした。

[@nanachicaCS]

F02だと乾燥ユニットそのものの故障ですね。 汚れは関係のない不具合になります。 モーター内部のグリスが劣化してくると発生する症状なのですが、ここまで早いと別な原因かもしれませんね💦

[@BuenaVista160]

2023年のヒートポンプ式楽メンテを買ったのですが、まさかの購入4か月でヒートポンプが壊れて乾燥できなくなり新品交換になりました。 たまたまハズレ引いたのか或いは開発検証が甘いままヒートポンプの市場投入を急ぎすぎたのか・・・

[@nanachicaCS]

コメントありがとうございます！ 4ヶ月となるとちょっと不具合出るにしては早過ぎますね😂 分解する機会があればKZbinで構造なども公開したいと思います！

[@user-tc2fi4dw6n]

日立買わなくて東芝のTW127-XP3にしといて良かったーー！！いやうさんくせぇなぁって思ってんだよな！

[@crxdm339]

小さいフィルターは以前の動画を参考にすれば素人でも分解清掃が可能だから百万歩譲っていいとして、 もう一つの内部フィルターは素人の分解清掃は絶対に無理ですよね？ こちらの汚れ堆積具合も心配になります。

[@nanachicaCS]

洗濯槽の中のフィルターは一般の方だと難しいと思います💦 乾燥に悪い影響でなければいいのですが…

[@ikeryo1503]

日立の家電品は買わない方がいいよ

[@user-vu6em3wg7q]

あら〜苦メンテ😢

[@nanachicaCS]

キツメンテ😂

[@user-my4xq1in2y]

対応が遅すぎましたね。

[@masamunet8158]

このタイミングで、ヨドバシも2023モデル販売開始。裏事情ありそう。わたしもあまり評判聞かずに130J買ってしまい、戦々恐々。

[@nanachicaCS]

乾燥に関するトラブルはメーカー側で対応するのでって形になったんですかね？ 130Jは日立初のヒートポンプ式で期待されてた方も多いでしょうからね😅

[@user-dl7je3cr5e]

量販店の洗濯機コーナーに居たPanasonicの人におすすめのドラム式を聞いてみたら「おすすめは、Panasonicか日立。日立は買う理由も買わない理由もらくメンテ。」との事でした。

[@nanachicaCS]

なかなか難しいことを仰いますね😂 ただ忖度なく言うと個人的にもパナソニックはおすすめです

[@user-ue2tv6zj2j]

難メンテ

[@JIG-SAW-rv9ow]

不誠実だなあ日立って