【保存版】接客の数値分析が苦手な方へ！とにかくコレやって｜アパレル

[@バムケロ-u3t]

沼さんいつもありがとうございます！！ 神動画ありがとうございます！

[@numachannel_apparel]

神動画！！嬉しいー😳 実践でなにかお役に立てることを願ってます🙏

[@ちょび-i4x]

知りたかった…！！！保存しました！何回も見直します！！

[@numachannel_apparel]

ありがとうございます！😊 実際の接客や営業でお役に立てたら嬉しいです！何回も観てー✨✨

[@room-g8o]

日本のアパレル業界で働いている韓国人です！ぬまさんの動画をみながら、言葉づかいとか参考にさせていただいてます！！ありがとうございます！😀動画たくさん作ってください！！！

[@numachannel_apparel]

わ！ありがとうございますー☺️ 母国を離れて、お仕事しながら生活されているだけで、私は本当にすごいと思います🍀 尊敬します。 日本語の言葉づかいとか難しいですもんねー💦お役に立てていたら嬉しいです🤝 これからも動画アップしていくので、たくさん観てくださいね😊

[@ペペ太郎-d1i]

分かってるようで、分かっていなかったことも、非常にシンプルに紹介していただき、ありがとうございます！！！！

[@numachannel_apparel]

まさにそうですよね！ 頭で理解できることがほとんどなはず💡 でも自店がちゃんとやっているかというと出来ていなかったり💦 売れる接客は、とにかく『基本の徹底』なんですー😌

[@あみち-u1s]

沼さん✨こんばんは✨ いつも動画をみてモチベが上がってます！ この間のコメントも凄く嬉しかったです！ ありがとうございます🙇‍♀️ 今回の話も凄く自分の中で課題だったので 凄く参考になりました✨ありがとうございます！！また沼さんにアドバイス頂きたいことあるのでライブなども待ってます☺️

[@numachannel_apparel]

こんにちはー😊 いいえーモチベ上がって私も嬉しいですっ💪 そうですよね、、！数値分析からの接客戦略を考えることって意外と孤独との戦いだったりしますよね💦なにかお役に立てれば🙏 ライブ！不定期ですがまた必ずやりますからね🎥お楽しみにですー🙌

[@しおさとう-d1r]

ぬまさん、タメになる動画いつもありがとうございます！✨参考にさせていただいております。質問です。 セレクトショップの路面店勤務なのですが 商業施設と違ってやはり入店数が少なく そこが課題だと感じています。 初めて入ったお客様にも路面店がゆえにハードルが高くおしゃれで入りづらかったと良く言われます…😢 （入ったら買わないと出れないんじゃないかなどetc...） もしよければ路面店の入店数をあげるポイントがあれば教えていただきたいです。

[@numachannel_apparel]

こちらこそいつもご視聴ありがとうございます😊 なるほど！セレクトの路面店となると、入店促進の施策も変わってきますよね！ 路面店は、外から中の印象が見えにくい立地だと思っています🤔 なので、日頃から「印象アップに努める」ことが積もり積もって入店数アップにつながると思います💡 目の前のお客様を大切にし、お客様から口コミで新しいお客様の来店動機を増やす。 SNSなどでスタッフの内面を魅せ、親しみやすいショップなんだと認知していく。 またはその逆で、おしゃれや美意識で、憧れのショップとしてブランディングしていく等。 とにかくどうやったら店の印象が良くなるか、思いつくことはどんどんやっていった方いいです！ 指標の中で、入店数が一番結果には出にくく、日々の積み重ねでようやく結果に現れるものだからです。 入店数が増える＝人気店の兆し。ですので、ぜひともトライして欲しいです✊ 応援させて頂きます🤝

[@amih4700]

わたしも何回も見て、無意識にできるようにします^_^ 沼さんのチャンネルで意欲が湧いて売り上げも上がってきました。ありがとうございます❤❤❤

[@numachannel_apparel]

コメントありがとうございます😊 おおー！売上も上がってきたんですね！✊ お役に立てて嬉しいです✨ 嬉しいご報告で、私も意欲が湧いてきます！ お互い励んでいきましょー🙌

[@ゆきゆき-j6e]

す！すごい！こんなにいい事聞いちゃっていいんですか！？ ってか、うちの店に来て言って欲しい！ みんなで頑張ろうよ！って店なら良くなっていく見込みもあるけど、正直今のうちのお店じゃ無理かも😢 でも頑張ります！！ いつもありがとうございます😊💕

[@numachannel_apparel]

お店を客観的にチェックしてみると、案外できていないことがあったりします🔍 お店にお邪魔できればがっつりアドバイスできるのですが🤝 会社さんがOKであれば行きたいですねーホントに😊（遠方だと考えなきゃですが、、） こちらこそコメントありがとうございます✨ いつも励みになっておりますー☺️

[@ゆきゆき-j6e]

ぬまさんが頼り… 今やうちの営業よりアドバイスをくれ、本当に支えになってます！ こちらこそ励みになってます😆！

[@はな-k2s]

まさに今月部長に客単価を指摘されました。どうすれば客単価があがるか意見を出しあいましたが、ボディやスタッフのスタイリングが一歩先をいくものになっているかと言う点は出ませんでした！ ただ、、私の住んでいる西日本は気温がなかなか下がらず、ニットやアウターを勧めてもまだ着れない！と仰るお客様ばかりです。それでもめげずにボディやスタッフだけでも冬意識のコーディネートにする必要があるのかもしれません。 貴重なアドバイスありがとうございます！

[@numachannel_apparel]

コメントありがとうございます😌 ちょうど客単価を意識されていたところだったんですね、、！ たしかに気温が伴わないと結果にはつながりにくいですよね💦 先見せ商品がすぐに売れる！という策にはならないのですが、競合他店よりも早めにアピールしていたお店のほうが良い印象にはなると思っています✨ いざ寒くなった！というときに備えて、日頃からアピールを重ねていくことが大切かもしれませんよね🍀 少しでもお役に立てたら嬉しいです🤝

[@RinaIto-h2r]

もう少しで年末年始、バーゲン時期なので忙しい時のフィッティング担当の接客のポイント教えてください🥹

[@numachannel_apparel]

コメントありがとうございます😌 気づけば早くもバーゲンのことを考えないといけない時期ですね💦 フィッティング担当の接客で大切だと思うことは、「作業」をせずに「接客」をすること。だと思っています。 ここでいう作業というのは、お客様が試着したいものを出したりしまったりする。盗難がないように監視する。新人さんでも誰でもすぐに出来ること、です。 接客というのは、お客様のお気持ちを読み解いて一歩先ゆくサービスを心掛けること。 サイズ違いを求められる前に用意しておく。合わせるインナーにお困りになるだろうから一緒に提案する。 ボトムスやシューズの連想がしにくければ、フロアから持ってくる。 売れるフィッティング担当は、とにかく行ったり来たりで商品を持ち運びます。 売りたい！という思いではなく、試着室のお客様に喜んでもらいたい！そんな小さなサプライズを連発するように商品提案できたら素敵です✨