Базовые принципы работы CRM системы

✅ Успей зарегистрироваться на вебинар по Эффективному Управлению Бизнесом - кликай по ссылке ➡️bit.ly/2TBMUc2
CRM система, как с ней работать?
🔔Подпишись на KZbin канал Бизнес-Конструктор: / @businessconstructor
Если у вас есть клиенты и вы желаете улучшить взаимодействие с ними, вам нужна CRM система. Это большая база данных, в которой хранятся все контакты, информация и статус сделок, с которыми работают ваши сотрудники. Благодаря CRM системе, вы не потеряете эти данные с уходом сотрудника и сможете оценить эффективность работы менеджеров по продажам.
Детально о базовых принципах CRM системы, ее структуре и работе смотрите в новом подкасте Кирилла Куницкого.
🔥БИЗНЕС-ШОУ СИСТЕМАТИЗАЦИЯ: • БІЗНЕС-ШОУ СИСТЕМАТИЗАЦІЯ
#СРМ #CRM #CRMСистема #Црм
Если это видео было для вас полезным, ставьте лайк и поделитесь роликом с друзьями.

[@businessconstructor]

🔔Подпишись на KZbin канал Бизнес-Конструктор: kzbin.info/door/gHCNw32qAsovKkkO8iOXXQ

[@YGNETATEL_3OOO]

Ты втираешь мне какую-то дичь !

[@tamutami174]

А в срм есть прослушка мобильного?

[@II-df6xl]

Доходчиво и по полочкам. Спасибо за ваш труд.

[@timurdmitriev013]

Всё здорово! Кратко. Чётко. Для общего понимаю очень грамотно. P.S. Ударение в слове "договор" прямо убило. Не критично для ролика в целом, но для ведения переговоров и общения с контрагентами однозначно надо исправляться.

[@rinatabd6813]

Кирил четко ясно доступно. Лайк!🎉

[@Regina_Farva]

Спасибо, Кирилл, за ваш труд. Очень полезно.

[@user-it3bl6ld7t]

Просто и доходчиво рассказали о возможностях программы. Спасибо.

[@karina_rodenko]

Спасибо за логическое и понятное разъяснение о CRM системе. Четко и лаконично.

[@digital-grow8431]

Доступно, Четко, Понятно =) Опубликовано в 16ом году, а боль планирования следующих касаний с клиентами, все еще массово актуально =(

[@LadyLara]

Благодарю, отличная информация для новичка.

[@Devyat]

Благодарю! Лаконично и доступно.

[@user-mk8xi8ki5o]

Самое доходчивое видео на ютубе ) благодарю

[@maxhal]

Сделайте пожалуйста видео с примерами использования этой системы, чтобы было более наглядно на конкретных бизнес моделях.

[@innacalori]

Добрый день!. Как можно посмотреть нижеуказанное видео по практическому использованию CRM?.. Ссылка к сожалению не рабочая..

[@atlasconsulting6970]

@@innacalori посмотрите на нашем канале

[@innacalori]

Я уже искала на вашем канале и другой не нашла.. А та что есть- не работает

[@Artmokofficial]

Он их не знает

[@elenasukhyna5392]

Спасибо большое! Приятно Вас слушать! Все просто и понятно!

[@businessconstructor]

Благодарим)

[@BrilliantLeo]

Спасибо, будем внедрять

[@franshiza_anglichanka]

Спасибо! Очень здорово!)

[@divepoint2712]

Спасибо, коротко и ясно!

[@user-ls2zt2zc1j]

Хороший понятный обзор.Приятно Вас смотреть!Спасибо!Подписка!

[@user-vd6qz4iq9f]

Спасибо большое! Коротко и ясно.

[@LadyLara]

Благодарю за информацию!

[@yugoslavbalkanskii]

доступно, емко, лаконично

[@valeriabelova7750]

спасибо , буду пробовать работать в crm👍🏼

[@mariyalyovina690]

Спасибо, очень полезно.

[@user-wd1dh4qk9v]

Спасибо за информацию!

[@omaigashe4ki880]

Спасибо очень качественно объяснили

[@user-vh1eo2oc1d]

Кирилл спасибо большое!

[@user-zo8cc6um9v]

Спасибо! Интересный обзор!

[@viktoriadzyba2549]

Спасибо, было интересно послушать коротенький, но очень понятный обзор! :)

[@businessconstructor]

+Viktoria Dzyba, пожалуйста, Виктория.

[@tamutami174]

​@@businessconstructor А срм есть прослушка мобильного?

[@lmpinvest]

Спасибо за ролик!

[@user-sd7zj7zf4e]

Тоже интересное видео) одно из немногих)

[@themichael8767]

Спасибо Вам большое 🤍

[@miirror_music]

супер, коротко и ясно

[@user-cd5dx7wg6q]

Спасибо, Кирилл! Ёмко, конкретно, профессионально, без лишнего трёпа, что сейчас очень актуально. Если можно, ваш совет в двух словах. Бизнес подразумевает продажу. Для успешной продажи и создана CRM система. Возможно ли использовать эту систему в том случае, когда продажи как таковой нет, но есть большое информационное поле, которое необходимо довести до большого количества, условно говоря - клиентов? При том что, вероятно, возникнет необходимость поддержки какого-либо человека персонально (т.е. персональной консультации в рамках этого информационного поля). Спасибо.

[@user-lq5vz1ct4p]

Спасибо, все по полочкам))) Считаю такая программка однозначно нужна. Наша стоматология четыре года с zabbota 2.0 сотрудничает, и пока одни только плюсы. Поток пациентов растет, работа администраторов упрощается.

[@turgayalekberli9554]

спасибо, было интересно

[@sasha_swan]

Удивилась, что здесь нет Пачки crm, а потом увидела, что видео 2016го, она ещё тогда не появилась) Спасибо за инфу!

[@adiljanybekov3207]

Очень полезно автору спасибо

[@David-hc5oo]

Братан, без обид..Но ты на лысого с Бразэрс похож....) По теме всё гуд! Лайк.

[@user-zf2rc4is4v]

Информативно) как раз начал пользоваться crm от аспро, сервис очень нужный в работе)

[@svirma1]

Хороший вводный обзор. При выборе всегда нужно исходить из бюджета, сложности процессов и ресурсов, которые в будущем хотелось бы тратить на поддержку. Дальше-больше, интереснее)) Узнаем стоимость лицензий, стоимость внедрения. Казалось бы все?)) но, нет. «Хитрый внедренец» заставит вас вернуться и вложиться еще и еще, почему? Потому что, во-первых, скорее всего, клиент до этого не работал в выбранной CRM и то, что ляжет в основу технического задания будет с большой долей вероятности плохо адаптировано к реальности в первом приближении, во-вторых, бизнес-процессы в организации меняются, усложняются, добавляются - как итог, новые доработки, изменения… И тут особенно беда с теми системам, где работали "чистые" разработчики)) В-третьих, обновления систем, совместимость api, функционала, потери данных и тд и тп, кроме Salesforce особо не знаю, за кого можно быть уверенным в стабильности. И список этих пунктов можно продолжать и продолжать.. Что я хотел донести, систем много - у всех с виду заявлены одинаковые возможности и все CRM системы, со слов исполнителя, - все могут. И тут-то компания с нетривиальными процессами может «хорошо попасть»)) Ищите профессионалов, которые с Вами на этапе формирования кп будут на одной волне!! Также не бойтесь менять свои процессы под CRM, все-таки в большинстве своем в них собраны мировые практики. И, умоляю, не пытайтесь делать из CRM Excel))

[@user-un6ku7sx3f]

подскажи пожалуйста где найти нормальных внедренцев для crm системы. а то весь гугл перерыл, одни мошенники с липовыми отзывами или их отсутствием.

[@potatocomputer2728]

Боже, сколько талантов у этого парня

[@user-ng9ck8tk5s]

Хороший общий обзор!

[@user-ng9ck8tk5s]

Сейчас ищу CRM, для работы Агенства недвижимости.

[@businessconstructor]

+Агенція Нерухомості "Дім Лева", Вы на правильном пути! :) Если будут возникать какие-то вопросы, мы всегда рады помочь.

[@user-sj7eo2so7v]

+Агенція Нерухомості "Дім Лева" Рекомендую BPM`Online від Terrasoft. Основні переваги це надзвичайно зручний і інтуїтивно зрозуміли інтерфейс і прекрасний механізм автоматизації бізнес-процесів. Для агенції нерухомості де може бути текучка кадрів і певний брак стабільності процесів - саме те що треба.

[@Natali_Rich]

и Кирилл очень симпатичный....приятно было слушать и смотреть

[@businessconstructor]

Спасибо, мы ему передадим)

[@vitoriopozollini8913]

лысый вурдалак)

[@vOtpuskSamTV]

Хороший обзор

[@businessconstructor]

Благодарим)

[@artmvedov6140]

Битрикс - штука подходящая для ИПшников ,опять же из опыта ,вести сезонный бизнес позволяет на ура (не купили в этом году теплицу ибо дача не достроена ,так пожалуйста - продашь в новом сезоне через год ),небольшое количество потенциальных клиентов точно не потеряется (даже сотрудники не нужны ,сам осилишь)

[@masterplus720]

я пока не использую CRM сисстемы так как пока не понял как она мне может помочь , но видео мне дало видение что это важно - если есть клиеньы то нужна CRM-ka

[@locxlox]

Спасибо! Понятно, быстро, четко. Лично я до этого момента понятия не имел что такое crm , а теперь думаю попробывать

[@OstrovSakhalin2014]

простите, ссылка по инструкции не работает. Можно ли обновить?

[@AibekovQitap]

Очень важно

[@kassymovsh]

скажите что думаете про 1С CRM?

[@helenkopustavicjute842]

Мне понравилось видео. О существовании этой системы узнала из требований к кандидату в вакансии. Но, интересно, что элементы такого менеджмента применяла раньше, вела в блокнотике записи с информацией, делала себе напоминания, хотя работаю инженером-сметчиком, а не продажником или бизнесменом. Конечно, намного эффективнее CRM. Было очень полезно просмотреть видео, аж руки зачесались применять такую систему. Спасибо, Кирилл!

[@user-dx2pn8yz5s]

да это старая система продаж, просто в новой упаковке нам ее пихают - как приложение компа и смарта.

[@orlovaorl]

А мы не используем эти системы в работе, хотя по идее она нужна. Узнала про СRM совсем недавно в октябре 2018 года, когда сходила на собеседование в компанию, которая её использует. Спасибо за обзор. Стало понятней. Может предложу начальству. Оно у нас не очень современное и не следит за прогрессом по этой теме.

[@soveliza]

Здравствуйте, какая СРМ система в используется Сбербанком?

[@katerinadmitrieva5214]

если я буду работать одна с клиентами, какую лучше версию взять?

[@user-bf6by8ht3n]

Все доходчиво. Битрикс24.

[@RockMAN_Daddy]

резануло слух произнесённое тобой ударение в слове "договор", а за всё остальное лайкос тебе братишка

[@user-cf3zb9dr4g]

Зашла в комменты сразу как услышала этот дОговор(( Радует, что не я одна так реагирует на такое ...)

[@goldbet2598]

OneBox - самая быстро растущая CRM в Украине. И это не реклама, ребята, я сам ее приобрел и очень доволен. Парни с Чернигова сделали очень качественный продукт. Я знаю, что они уже работают на рынках Польши и Казахстана. Мне лично в ней больше всего понравилось то что это CRM+ERP. Кирилл вы знаете подобные системы 2 а 1?)

[@aikayeskendir5952]

Спасибо за ролик! все ясно и понятно у меня образовательный центр хотела бы приобрести СРМ систему 1. какую лучше поставить? 2. как ее можно установить? 3. и где можно научиться?

[@Acakaler]

Aika Yeskendir постарайтесь для начала найти знакомого, друга, бывшего коллегу, который имел опыт работы, возможно есть такие люди в Вашем окружении, это сильно поможет на первых порах

[@konstrpvl423]

Как я понимаю, совет будет уже не актуальным :)

[@slimbakinskiy6542]

Как называется департамент в которой используются crm Система с точностью до наоборот????

[@user-hz1oq6et1m]

Лысый из Браззерс!

[@MLBB_GoToCry]

Ля

[@JuanRamirez-ue1no]

Brazzer is лысого

[@user-qe6cm7iw9z]

Добрый день. Мы приобрели 1С: Торговлю с функцией CRM. Так как у нас много операций (выписка счета, отгрузки, оплаты) проходят в 1С, то мы не захотели покупать отдельно CRM. Но вижу, что эта система не работает так, как мы хотели. Мы продаем оптом и в нашей работе мы гоняем клиентов по кругу. Новых клиентов привлекаем регулярно, пополняя БД. В начале месяце мы составляем план работы на целый месяц. Было бы здорово, чтобы наш РОП контролировал работу согласно составленного плана контактов. При этом все данные по взаимодействию попадали в CRM. При этом система CRM сама подталкивала работников выполнять поставленные задачи. Неужели такая система есть?

[@FlyboardRF]

Отличный обзор! Спасибо 🙏

[@shatoo8]

Спасибо, очень интересный обзор. А в какой из перечисленных систем, по Вашему мнению, наилучшим образом сделана техподдержка пользователей?

[@malkin1337]

Salesforce

[@sasha_swan]

CRM Пачка ,там прям живые люди сидят и сразу же отвечают и помогают

[@kovalevq]

_____________________*ВЫВОДЫ ИЗ ВИДЕО*_____________________ Если за менеджером закреплена компания или контракт 1) по нему должна быть назначена следующая задача 2) она ни в коем случае не должна быть просроченной

[@tolibjonuralov-2125]

Thenk bro

[@mariamlamazi]

Нужная информаци.Благодарю. Мы пользуемся crm- Liloo

[@mikkalitmanen1434]

Подскажите, пожалуйста. Компания работает на 1С бухгалтерии. Имеем склад, офис 7 сотрудников. Крупный и средний опт. Импортёр - представитель зарубежного производителя. Товар разный по цене и габаритам, бывает пересортица. Как подобрать правильную CRM-ку?

[@businessconstructor]

исходя из ваших потребностей) Важно понимать, насколько глубоко вы хотите автоматизировать процессы взаимодействия с клиентом. ну и конечно, от ваших финансовых возможностей)

[@user-xu4mj4jq3n]

Если вы работаете в секторе b2b то самый идеальный вариант это amoCRM - она простая, быстро внедряемая и есть возможность интеграции с 1C на втором месте Битрикс24 - плюсы это цена и большой функционал, минус самый жирный это сложность в освоении и внедрении.

[@user-uc9eh4pg1e]

кто-то использовал OneBox? Поделитесь пжл впечатлениями

[@Beretclub124]

Crm go планируем интегрировать

[@denpower8]

проходил обучение в Амо и в Битрикс. Амо проще но у Битрикс функционал больше

[@user-ze6ix2jw2m]

Добрый день.Сын закончил 9ый класс.Мы из Казахстана.В колледж на какую профессию ему сдать документы,чтобы научиться CRM системам.Автоматизация и управление или Информационные системы?

[@user-ki6lb9bu4x]

Можно ли у вас научится работать сом системой

[@user-nk9wr7jf7g]

Подскажите мне пожалуйста какую использовать Срм для агенств недвижимости? Пользуюсь амоСрм все классно, но мне кажется что это не идеал и она не заточена под агенства недвижимости. Короче пользуюсь и сомневаюсь, кто знает совет для меня ? очень нуждаюсь. Спасибо.

[@dn1317]

Евгений Мусинов на INTRUM обратите внимание. Там есть и готовое решение для АН. Выгрузка объектов на авито , циан И так далее.

[@annamorankova1115]

Есть ли краткие курсы по обучению работы в амо срм?

[@elenakolokolova1067]

Есть разные СRM.. Лучше всего - когда есть функция 3 в 1 с открытым АPI...Поэтому TimeDigital CRM считаю лучшей!..

[@user-ed8cr6cm4v]

Где то я его уже видел... Brazzers😏

[@xbeat8022]

У него и фамилия соответствующая🤣

[@cheeki-breeki8677]

@@xbeat8022 ухахаха

[@vadimegorov9809]

Лысый из браззерс перепробовал все профессии и решил стать бизнесменом

[@Roman-mu2ze]

Самая лучшая система это Perfex CRM, куча модулей и опенсорс, что является очень большим плюсом доработка под конкретное ваше "хочу вот так" делается очень просто и дёшево.

[@warweapons8035]

у меня вопрос где бы мне найти crm как в ростелекоме что бы дома практиковаться

[@user-xu4mj4jq3n]

Попробуйте amoCRM

[@catherinecheromukhina9691]

Спасибо за интересное и полезное видео!👌

[@ihelperone7890]

Все верно, еще доваблю, без CRM, или любой другой системы взаимодействия с костомерами, в современных реалях крайне сложно получать заказчиков, они просто уйдут в другую компанию. Используем 1С:УНФ.

[@user-hq2vw6bt1w]

Во время просмотра виде не покидало ощущение того что сейчас в кадре появится голая женщина и заставка Браззерс, и Джонни Синс возмется за дело) Простите не мог этого не написать

[@user-nw1ui3tt1e]

Почему лектор так дергается? И руками крутит как пропеллером

[@CRMOZ]

Zoho CRM добавьте ))

[@user-zx4nf1jy8l]

спасибо лысый

[@user-qu3po5og2y]

Подразумевает ли CRM такие задачи как реклама в социальных сетях, создание рекламных картинок в фотошопе ?

[@DDanya1979]

Сложно ли переходить с одной системы на другую?

[@konstrpvl423]

Не сложно, от слова совсем. Всё зависит от подхода к этому делу :)

[@elen_chere4166]

Жестикуляция прикольная

[@Uspeshni.Uvagaemii]

Здравствуйте, меня зовут Андрей. Работаю в амоСРМ много времени уходит на заполнение задач по прозвонам. То не дозвонился то нет у них времени то еще какие то не состыковки. Много времени уходит на заполнение следующих задач. Есть ли способ упрростить. Ускорить. Просьба создать видео на эту тему. Спасибо.

[@Acakaler]

Андрей Гагарин пишите краткие, но емкие комментарии и будет Вам счастье

[@Roman-mu2ze]

Все перечисленные CRM имеют закрытый исходный код, что является минусом т.к. никто вам не скажет кто и что спрятал в исходном коде этих "поисковых" CRM. Я пользовался всеми перечисленными продуктами и скажу, что это тяжёлые и не поворотливые CRM имеющие кучу ненужного функционала. Автор, разве я не прав?

[@TVORIDOBRO123]

посоветуйте мне начинающиму

[@user-xu4mj4jq3n]

чтобы дать правильный и ценный совет необходимо знать какой у вас бизнес

[@leonidhniezdilov6482]

Наконец то узнал имя лысого из Бразерс.

[@michael_c]

Снято одним дублем?

[@businessconstructor]

Насколько помним, так и было :)

[@yevheniilisyak929]

Хорошее объяснение ! Было бы не плохо каждый этап называть по английски. А так вопросов нет.

[@Alik_Kalmanovich]

кем только не был лысый из браззерз

[@user-gb7nw5cf7x]

)

[@belik.design]

Кто должен работать в crm? Продажники, секретарь, менеджер проекта, исполнитель, директор, учредитель?

[@businessconstructor]

Добрый день. CRM-система представляет собой прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов, то с ней может работать отдел продаж, маркетинга и другие сотрудники, которые задействованы в коммуникации с внутренними и внешними клиентами.

[@lookin_for_my_way]

В нашей СРМ работают абсолютно все. Даже KPI для уборщицы рассчитан.

[@neskorymyi]

зашел потому что подумал, что лысый из браззерс (((

[@user-nw1ui3tt1e]

Короче, система тотального контроля за работниками. Как в концлагере.

[@freedomworld2174]

100% Лысый из бразерса)))))))))

[@cheeki-breeki8677]

Brazzers )