ビジネスを躍動させる「変革因子（ファクター）」とは？

【Sponsored by Amazonビジネス】
「今を動かす知と出会う」日本の未来を担う実践者が交わり、「知」の化学反応を起こすトーク番組NewSession。
経済や生活様式など、様々なシーンで大きな変化が続いている昨今。業界の変革を手がけてきたトップランナーたちが変革に必要なファクターについて徹底議論。
〈テーマ〉
1：トップランナーたちが起こしてきた「変革」
2：「変革」に伴うブロッカーとチェンジメーカー
3：「現場の変革」を実現させるためのファクターとは
〈出演者〉
●石橋憲人（Amazon ビジネス事業本部 事業本部長）
●星野佳路（星野リゾート 代表）
●岡島悦子（プロノバ 代表取締役社長）

[@ken-yw9rk]

学びメモ ・フラットな組織、なんでも言い合える組織が変革を起こす ・偉い人信号をなくす ・情報格差をなくす ・有事の際はトップが決める ・目の前の課題に真摯に向き合うことで、変革につながる ・顧客志向＞イノベーション（Amazon） ・顧客の課題に真摯に向き合うことが大切 ・ブロッカー（変革の阻害因子）・・・変革への抵抗感、ITエンジニア不足、年功序列、中間管理職 　→フラットな組織文化、評価制度（ボトムが活躍できるような） ・リーダーは先を描く、変革を率先する ・社員満足度を高くすることで長く働いてもらうことを一番に置いている ・変革することが目標としていない。変革したい人を邪魔しない、変革しなくても大丈夫。 ・お客様へのこだわり ・フラットな組織文化 ・将来仮説と異能な人 ・危機感を持ち続けることが変革につながる

[@muchon8966]

星野さん本当優秀で圧倒的安心感すごいよなぁ、、、 結果星野リゾートコロナ禍でもここまで絶好調なのすごい

[@SodacanSlippers]

この3人に日本を変えてもらえるとしたら、なんて豊かな未来なんでしょう。司会の方も含めて、出演者の思考ルートと発想のなんと栄養量の高いこと。限りなく清々しさを感じています。シナプスがバチバチ繋がった気分です。

[@tomo_JR]

星野社長の見方、考えはとても勉強になりますね。

[@user-qh4se4yn6j]

サラリーマン時代に、こういう話を聞く余裕すらなかったですね。給料をもらう以上、年功序列に耐え、いつか自分の出番が来る事を信じ、目前のノルマをこなす事で精一杯でした。今、小さな飲食店を営む中で、経営は苦しくとも、自分たちで考え、判断する楽しさを感じられます。

[@46natsumikoba]

若い世代の意見は全て聞くようにしてるのが流石だなぁと感じました。

[@leomarcy3657]

岡島様の包容力が凄い。　こういうお方が総理大臣になって日本を引っ張ってほしい。　現代に蘇る卑弥呼よ。。。

[@akirawataseaka-aw]

Amazonが巨大企業になってから入ったであろう左の方と違って、星野さんみたいに自分が切り開いてきた人の言葉は本当に全然パワーがちゃうなぁ

[@ryo69787]

星野さんは本当に優秀だよな～

[@user-ec5yd5xk3l]

確かに与えられてる情報が限定されているのにアイデア出したら「何もわかってないね～若造ｗｗｗｗ」みたいな空気出されんのむかつくから星野さん神っすね

[@taezen2169]

とてもとても素晴らしい対談で、登壇者それぞれの発言に全て納得感がありました。

[@shinosuzuki3467]

いきなり大きな改革を目指さなくてもひとつひとつ問題を解決していくことで大きな成果を得られるのだと思いました。

[@user-hw3bn7dj8y]

高圧で閉鎖的な組織、仕事できない上司ばっかのところでしか働いたことないから、うらやましい話だわ。

[@user-pp1wn7db9f]

フラットな組織と真逆な仕組み、長く根付いています。

[@miya7053]

素晴らしい

[@genieakira]

すごく楽しく拝見させていただきました。 いろいろなヒントがあり 考え方の方向性が勉強になり 手帳に書き込んでいます。 司会の方の進め方も素晴らしくポイントをついた進め方が素晴らしいてす。 コメンテーターの女性の方は素晴らしい考えですが普通と感じました。 また楽しみにしております。

[@kenchan4024]

とても興味深い内容でした。

[@AMADEUS1205]

コラボ企画っていつにも増して勉強になるなー。 18歳以下の意見を強制的に採り入れるっていいですねー！

[@user-mypaced]

学びをありがとうございます。

[@keiko5]

星野リゾート入社試験でお世話になりました。素敵な会社でした‼︎

[@yy-ut9ek]

偉い人信号を出さない 情報量の差を作らない 全員が経営に参加できる 素晴らしく勉強になるお話でした！

[@-10s]

星野さん凄いですね…。

[@user-nd2vv1yq7k]

勉強になりました。

[@hirorin888]

フラットな組織とはどういうものなのかを理解しました。勉強になりました！

[@user-je4dj2jw2b]

奥入瀬にしろ出雲にしろ社長がパッと従業員のことを思い浮かべてくれるのは本人からしても励みになるね

[@user-js3js4rk3m]

星野佳路さんの視点、発想の出発点がとても学になりました。 変革したいからではない、それが目的ではない。そもそも何がしたいのか？が起点なんだなと。

[@user-fn8ti4xs3k]

Amazonの、悪いレビューも集めようって姿勢は顧客もビジネスに参加してるっていう形を作るのに有効だよね。売り手と買い手、作り手と使い手の間にある分断を壊すというか

[@user-ec6sd9dc1i]

星野さん、素敵。

[@professorchannel]

しっかり勉強します。 世界、変えます。

[@user-ds5oi9yb8m]

トップランナーか起こす変革！問題を解決していく過程で変革必然だったんですね！

[@inutakeg]

お三方のお話の面白さはもちろんですが、ＭＣ川口さんの引き出し方が秀逸

[@user-hq5py4zt6q]

面白かったです。

[@saoris2494]

こんなテンションが日本のスタンダードになればいいな、意外に近い未来化も。

[@katsuki7132]

面白かったです

[@user-eo6if4xw7p]

星野リゾート、利用したいです。

[@user-ob1uo9he9e]

フラットにして経営に参画してもらうという考え最高です！

[@shin70007]

この対談を見てチャンネル登録しました。　面白いです。

[@user-mf9su5jm4h]

凄いですね

[@Cathy-okari]

優秀な若い人の意見をとりいれるのは素晴らしいですね。。。😨

[@kaori-eu2sp]

すごいですね✨　とても興味深い話合いでした！　星野リゾート利用してみたいな💕

[@reoroi007]

めちゃくちゃ面白い！星野さんのおかげでケンブランチャード覚えました。

[@user-tu5qe7qy4d]

お客様（ユーザー・利用者）視点・目線・立場で考える。（変革の為ではない）。 原点だと感じました。

[@user-gp4du7ho4c]

たった数人の農林水産系の事務所に勤めてたけど、何がなんでも上下関係維持しようと必死な人ばっかで疲れて転職しました。3年勤めましたが、この組織で10年やっても大して面白いキャリアは残せないだろうと思ったのが大きい理由です（単純に引っ越す必要があったという理由もあるのですが）。組織でいい結果残すためには良い組織文化がないと難しいんだろうなと思います。ああ星野リゾートに就職すればよかった（笑）

[@makotoyamada7578]

新しい知(外国人)、変人、誰も見ない所、躍進のキーはいつも意外な所から出ますよね。

[@ys8560]

司会者の方が素晴らしいと思いました。インスパイアされました。私のこのような立場を求められていると思うのですが立ち位置が想像出来なかったのでvisionになりました。

[@user-kz9bq5mq3f]

消滅自治体は既得権益も消滅しているので、反対勢力が無くなる。なので、そこにこそイノベーションが根付くのではないでしょうか。僕はチャンスだと思っています。

[@miiitan808]

勉強になります、ありがとうございます。これだけ見るとブロッカーの人は悪って思えてしまうのでそれも少し変だなって思いましたが、どちらが良い悪いではなく必要な議論がしっかりできて自然と必要な成長ができたら良いですね。

[@hitomih8888]

ブロッカーがやってしまう、安全なことがどれだけ人間にとって居心地のいい場所なのかがよくわかりますね。 信長、秀吉、秀康？（笑）の御三方のお話、実地でもとても参考になりました！

[@jujubkitakd0110]

フラットは組織じゃなくて文化ってよく分かる。情報を新卒社員に至るまでフルオープンにしても、実際に誰も触れてくれないみたいなところがある。。呼び方とかはさん付けの社風だけど、、どうすりゃいいんでしょうねぇ。。

[@user-js7xm9lp9u]

4:45 楽しい環境を作る 5:23 フラットな組織文化 9:16正しい議論をやりたい 12:18危機対応はトップダウン～優先順位の入れ替え 17:29お客様起点で考える 19:45お客様の為に何が出来るのか？ 20:33議論を起こせるか？ 24:30異能を認める 33:18組織文化次第 41:08社員満足度を高めて長く働いてもらいたい 41:35リーダーが変革を推進する 42:12お客様に喜んでもらえるように 43:15楽しみながら行う 47:35現場の変革を実現するファクター

[@fkikuchi9773]

確かにと思いました

[@HANEKAWAhaorenoyome]

上って情報を出し渋るんだよな でも現代は"情報の非対称性"って立派なパワハラやからな おめーより有能な人は部下の中にも普通に居る、その人達を活かすべき

[@takao7443]

星野リゾートに改名するだけで、印象って変わりますね。

[@miho4106]

クレームを届けてくれるお客様が大切と良く聞きますが、最近おwAmazonレビューは保証の延長があったりと、その辺の 信憑生がユーザーの間で問われてますよね

[@user-xb1fr8wo4q]

星野社長の社内フラット化に賛成🙋‍♀️ 抵抗勢力は過去の成功体験と上位解脱の組織が殆どではないかと 危機感という言葉が全てですね

[@nanananamnan]

若い人の話を受け入れてますね

[@biotope100]

googleの心理的安全性「チームメンバーに非難される不安を感じることなく安心して自身の意見を伝えることができる状態」と似てるなと

[@user-js7xm9lp9u]

52:05　付加価値 52:12 人件費、食材費

[@hajimefujiwara5073]

この若い世代の柔軟な発想に比べて、政界や財界の硬直し退嬰化の著しさを痛感した。頑張って下さい。[日本に巣食う厄病神たちの正体]の著者より。日本を遠望して。藤原

[@22dutch12]

改善　the toyotaism

[@ry9135]

5:15 44:00

[@nanamo7534]

お客様目線でいいと思います。

[@user-dk1ww2yw1i]

お客様目線は出来そうで出来ない課題

[@miyukin4354]

ブロックしてる奴は去れ！ スパっと言い切る いいですね〜

[@tomiokawaguchi]

このMCさんは何ていう方ですか？ アナウンサーさんですか？ 声といい回しといい、すごく話が聞きやすくなってます。 この方なら、ホリエモンからうまく話聞き出せるんじゃないでしょうか笑

[@yuna6469]

これが有料じゃないの！？

[@rapy5332]

変革は客へのホスピタリティを犠牲にすること。

[@kazi8332]

星野社長がずば抜けている… Amazonが小さく見えちゃうね。

[@kimonobukawasaki6833]

B

[@user-if8mt6bp7g]

コメントで悪く使われるよね。

[@user-hc4np9ld4p]

よかた、

[@nozomi-yr8fq]

識学と逆？

[@asa01053]

顧客起点。

[@kair1513]

出た出た　若い頃にサッカーじゃなく野球を「安月給」でやらせてきたんだろ　それには言及しないのがこの手の経営者　日本の制度がそうであり、その犠牲の上に利益を上げてきたんだから変えたいならきちんとツケを払ってから変えろよ

[@taka94521]

岡島さん また肥えたような気が・・・ ビジネスリーダーなら もっとシャープになりましょう 大きいと説得力がなくなるので