Битрикс24 Почта. Подключение, Настройка, Интеграция с CRM

[@salt24]

✅ Забирай полностью бесплатную техподдержку по Битрикс24: saltpro.ru/~freetekhpodderzka

[@arsolt]

если нажимаем на ссылку "В CRM" - создается сделка и прикрепляется письмо ... в какой воронке создается эта сделка ? можно ли где настроить в какой воронке нужно создать сделку ?

[@salt24]

Добрый день! Если Вы работаете с лидами, то при нажатии на кнопку "В CRM", создастся лид. Если работаете только со сделками, то создается сделка в основном направлении на самой первой стадии. Сейчас нет возможности указать воронку при создании сделки из почты. Но в Битрикс24 уже есть запрос на доработку в отделе разработки. Можем предложить пока временное решение - Вы можете использовать роботов CRM, чтобы перенести сделку в нужное направление и стадию. Создание роботов и триггеров - это простой процесс. Сначала определите сценарий, который вы хотите реализовать с их помощью. Затем выберите подходящие роботы и триггеры и приступайте к настройке. А если Вам нужна помощь в настройке роботов - оставьте заявку по ссылке из описания к видео:)

[@nurdauletbaimukhambetov2532]

Добрый день, что делать если, повторные сделки от клиентов попадают в более ранее сделку, например мой клиент купил мой товар, потом он заказал что-то еще но письма попадают не в его новую карточку, а на первую?

[@salt24]

Добрый день! Если у клиента есть активная сделка, то письма сохраняются в ней. Новая сделка не создаётся. Если у клиента есть две активные сделки (в стадиях "В работе"), то письмо прикрепляется к последней активной (последняя активная - та сделка, по которой происходили последние изменения/коммуникации).