Что такое CRM? Простое объяснение как работает CRM система

[@bitrix24_education]

ТАЙМ-КОД: 00:16 - Что такое CRM 00:44 - Зачем нужна CRM 1:46 - Как CRM автоматизирует работу 2:19 - Общение с клиентами в Контакт-центре 2:56 - Как работает CRM-маркетинг 3:41 - CRM-аналитика 4:06 - Сквозная аналитика 4:35 - 5 инструментов CRM

[@МихайлоБокоч-ц2т]

Всьобудетхорошо

[@khibinite]

CRM - customers relation management - это стратегия выстраивания взаимоотношений с текущими и потенциальными клиентами. А программа - это CRM-система, инструмент, помогающий выстраиванию этой стратегии.

[@roymenik3801]

ух ты. я старый уже. помню, я 22 года назад на коленке нарисовал подобную программу по обслуживанию клиентов. но тогда не нашел норм прогеров для исполнения. поехал помнбю на стажировку в берлин, а там точно такую же прогу делали немцам англичане за большие бабки. поражен был, что даже в деталях все было идетично. а я носился и искал исполнителей в россии, так и не нашел)) да и меня мало, кто меня понял)) рад, что щас это есть.

[@wall-e5869]

неудивительно вы бесграмотный человек

[@ВладимирГолованов-в2ш]

​@@wall-e5869а ты нет? Безграмотный слово даже не написал правильно)

[@esterc77]

порой надо искать там, где мы и не думаем, что найдем!

[@alisagreen9931]

Сочувствую вам, могли бы стать миллиардером

[@Svet333]

Благодарю, все доступно и структурировано объяснили 👍

[@bitrix24_education]

Благодарим за обратную связь!

[@Gearlitefather]

Как я понял, CRM это крючок для клиентов, с которого фиг соскочишь. Они будут звонить и вечно что то спрашивать, куда то приглашать, т.е. разводить на контакт и покупку услуг и товаров. Только вот делается у нас в стране это незаконно, обзвон с целью рекламы запрещен законодательно, если конечно не получено согласие клиента. Понятное дело пока никто это не соблюдает ... но это пока. Стоит ввести лошадиные штрафы за обзвоны и пара показательных судов, вопрос будет решен окончательно. Тогда уж никто не забудет брать согласие с клиента на рекламные звонки. Понятное дело в CRM есть польза и для клиента, например сопровождение покупок, возвратов, техподдержка и многое другое. Так что при соблюдении закона вещь нужная.

[@СергейМаркин-й2я]

срм система это один из этапов роботизации, так как здесь такое понятие как человеческий фактор исключен. роботам эта система будет по душе, потому что у них нет души

[@sasha7966]

значит будет по недуше

[@DAZHENEDUMAjSASHA]

офигеть как понятно , неожидал !!топ

[@СтаниславРунов]

Спасибо, очень полезная информация. ❤

[@КириллЛебедев-в6е]

Какое потрясное видео)

[@nevazhno0074]

Сегодня впервые в ВУЗе преподают этот предмет, решил посмотреть дополнительную информацию.

[@bitrix24_education]

Надеемся, было полезно:)

[@dariaiavorscaia]

А что за предмет ? Маркетинг?

[@Герой-о4и]

​@@bitrix24_education Спасибо за вашу работу, было очень полезно.

[@АлексейВорошилов-н8л]

Очень интересно)

[@pjotrskuksjonoks5109]

Спасибо! Скажите где можно научиться пользовать CRM системой? Яне особо дружу с компьютерными программами.

[@bitrix24_education]

Здравствуйте! Подробнее о работе с Битрикс24 CRM вы можете посмотреть на наших вебинарах: kzbin.info/aero/PLDpou1VuIsbu4312vCOq_rS3-OkCXnSm8

[@ДенисХобич]

Что такое сиРАэм?

[@LizArco]

Excelente ❤

[@Stirka_Kovrov_Makhachkala]

Здравствуйте, очень круто !!! Скажите пожалуйста нужен ли для этого ПК чтобы установить и полноценно работать или достаточно телефона ?

[@bitrix24_education]

Добрый день! В мобильном приложении Битрикс24 вы можете работать над задачами, использовать CRM, общаться с коллегами и клиентами. Подробнее о возможностях вы можете прочитать здесь helpdesk.bitrix24.ru/open/6770639/

[@uspeh_uspeh]

Спасибо за обзор. Для товарки lp-crm использую.

[@bitrix24_education]

Благодарим за обратную связь:)

[@qwertyuion6889]

Мир вам Хочу назначить с вами онлайн встречу для консультации. Как смогу бы связаться с вами?

[@torgi_nsk]

Как подключится к этому сервису и сколько стоит

[@bitrix24_education]

Здравствуйте! Подробнее о тарифах вы можете посмотреть здесь www.bitrix24.ru/prices/

[@islammotivator9899]

Авито работает с битрикс?

[@aleksandraSwedenVlog]

спс!!!

[@ЗаурМамий]

Здравствуйте. Планируете ли вы сотрудничать с самозанятыми? Хочу получить статус интегратора.

[@bitrix24_education]

Добрый день! Не планируем, но вы можете изучить подробности нашей партнерской программы вот здесь: partners.1c-bitrix.ru/program/partner_types.php

[@master_kiln]

Как применить, адаптировать систему не под клиента а под производство?

[@bitrix24_education]

Здравствуйте! Заполните, пожалуйста, эту форму b24-buu4re.bitrix24.site/crm_form_nqatp/ Специалисты обязательно свяжутся с вами и помогут во всем разобраться 🙌

[@squidyPet]

400K рублей и адартируют интеграторы. Только работать это будет коиво, т.к. кроме вас хозяина, никто не будет вникать в ваш процесс

[@NewFriend83]

Лет 10 назад когда меня работодатель просил скачать в свой андроид что то подобное…. я наливался кровью и изо рта начинала проступать пена. Прошли годы, теперь сам подбираю что то прдобное😅

[@UlanSultangaziev]

Прикольно, что мой аккаунт на листе эффективности манагеров попался ))))

[@Leysan-p7b]

Работает ли crm если заниматься продажами на авито?

[@bitrix24_education]

Здравствуйте! Подробнее про продажи на Авито и работу с Битрикс24 вы можете прочитать здесь helpdesk.bitrix24.ru/open/10179780/

[@ОксанаПопова-ц7п]

Лол, только сейчас дошло, что такое СРМ 🙃

[@sanutar3741]

Под Оксаной Поповой скрываеться школьник 14 лет из Перятина?

[@migration-puzzle_tj]

✊🏻👍🏻

[@ДенисТихомиров-д2х]

А какая лучше 1С или црм?

[@UA_dmitriy_dimidrow]

Они могут работать вместе !!!

[@anastasia9416]

У 1С есть своя CRM

[@sasha7966]

Никакой клиентоцентричности. Сами придумали потребность и под неё - продукт. Маркетинг - полная лажа. вы хоть фокус группу проведите. У клиента есть базовые потребности, и это - точно не подушки для купленного дивана))

[@squidyPet]

У их клиентов есть основная проблема и потрпбность- волшебная палка которая все сделает за них. Эту надежду они и продают. Дураков на руси лет на сто ррипасено😂😂😂

[@user-fault]

В гуглЕ!)))

[@hanifa5558]

Как с вами связаться?

[@bitrix24_education]

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По техническим вопросам вы можете написать нам в этот чат: bitrix24.team/online/bot2. Специалисты обязательно помогут во всем разобраться 🙌

[@ValakasOrigin]

Вода

[@Mihalivanich777]

Где купить?

[@bitrix24_education]

Здравствуйте! Подробнее о тарифах вы можете посмотреть здесь www.bitrix24.ru/prices/

[@Mihalivanich777]

@@bitrix24_education а по внедрению к кому?

[@bitrix24_education]

@@Mihalivanich777 вы можете оставить заявку на внедрение здесь www.bitrix24.ru/partners/vnedrenie/

[@Mihalivanich777]

@@bitrix24_education спасибо. Закинул заявку!!

[@squidyPet]

​@@Mihalivanich7775 мес прошло. Внедрили? Как впечатления?

[@Psy_Centr]

Сколько стоит ?

[@bitrix24_education]

Добрый день! Подробнее о тарифах вы можете посмотреть здесь www.bitrix24.ru/prices/

[@typicallyone1907]

700 тыс за этот воздух🤣 Только конечные покупают это