Клиенты на всю жизнь | Карл Сьюэлл и Пол Браун

ТОП телефония для бизнеса (Виртуальная АТС) от UIS: www.uiscom.ru/...
Получи 1000 рублей при активации
Поддержать канал - www.donational...
Купить книгу - bombora.ru/boo....
Телеграмм канал - teleg.run/bykich
Описание книги Карла Сьюэлла и Пола Брауна - "Клиенты на всю жизнь":
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы компании, оплату труда, чистоту помещений, внутренний дизайн и многие другие детали.
Карл увеличил свой бизнес с $10 млн. в 1968 году до $250 млн. в 1998 году, с прибылью, выросшей в такой же пропорции. Карл Сьюэлл продает автомобили - Cadillac, Hummer, Lexus, Infinity и другие бренды. Показатели удовлетворенности его клиентов невероятно высоки. Он не только возглавляет рейтинги, он продолжает каждый раз давать новое определение понятию "лучший".

[@bukich69]

Подпишись на мой телеграмм канал - t.me/bykich

[@someNearLight]

Каждое утро начинаю с прослушивания ваших аудио книг. Ваш труд часть моей жизни.

[@РахунакРахунак]

Да видно что самое лучшее что есть в твоей жизни этот труд

[@shurbiina]

Да, я тоже с утра слушаю, пока собираюсь)

[@ОксанаДобрыдина-и5ы]

Спасибо за книгу! Добра вам и щедрых донатеров. Для тех, кто интересуется темой: - Не собирайте фокус-группы! Фокус-группы на опросах такое лепят..! Лучше действительно "атаковать" клиента (уже подтвержденного, а не потенциального), задавая 3 открытых вопроса (больше вопросов разозлят людей из-за того, что вы тратите их время). Открытые вопросы - это вопросы на которые отвечают развернутым текстом, а не "да"\"нет". - Иногда надо говорить клиентам "нет", потому что они не ваша ЦА. Если вы наберете на себя много слишком сложных задач (например в сфере услуг), это рано или поздно обернется против вас. Как человек, оказывающий услуги, говорю вам, отправляйте клиента со сложной задачей лесом, иначе он вам еще этих задач принесет, а потом и друзей позовет с этими сложными задачами... Это будет снежный ком ненужных вам (а порой и, вообще, практически невыполнимых) проблем. Когда вы не справитесь с одной, об этом будут знать все. Итог: иногда можно говорить клиентам "нет". - Аксиома: все всегда хотят получать все бесплатно. Если вы будете раздаривать [что-то] на право и налево, то от вас и дальше будут ждать подарков, как будто вы обязаны; а если не получат, то еще и грязью обольют. Спосибо-пожалусто... Лучше дайте разовую скидку на следующий раз. И тогда можете эту скидку выдавать каждый раз. - Многие реалии на нашу локацию и менталитет просто не натянуть. Пока в головах национальные скрепы "без лоха жизнь плоха" (причем, как предпринимателей, так и клиентов), просто так раздавать деньги\подарки - это надевать себе на шею седло... удобненькое такое... - Пожалуйста-препожалуйста, забудьте о несогласованных звонках навсегда. Сейчас звонок человеку - это зашквар. Когда вы делаете несогласованный ранее звонок клиенту - это сообщение "я срац хотел на твое время и место, где ты сейчас, и вообще, мне неважно что там с тобой происходит, ответь мне, ведь я важней всего!" (лично я много страдала от того, что в Москве люди плохо ознакомлены с понятием "часовые пояса" и сколько их в России). Забудьте. Если хотите сохранить лояльное отношение клиента, никогда не звоните ему без личного разрешения. Шлите сообщения. Сообщения в мессинджере - это вежливо. - Людей в коллектив надо подбирать исключительно по психосовместимости. Знаете почему? Потому что даже медведя можно научить ездить на велосипеде, потому что голубка улетит из серпентария, и потому что все должны работать, а не срацца кому какая музыка в цеху нравится.

[@alexanderlazaev7423]

Поменяли график работы и вместо 42х часов, начали работать 84. Всем это понравилось.

[@carsburgde]

Букич единственный канал где вместо ускорения мотать назад приходится! Пока книга, привет альтернатива.

[@ВадимАлександрович-о1э]

пока книге и привет аудиокниге)

[@perekidnyye_chetki]

=))))

[@Елена-ю6ь2п]

🌼🌼🌼

[@РоманчикРомановский]

я подумал телефон заглючил🤦🏻‍♂️😂

[@Бодя-н9ж]

Спасибо вам за вашу работу 🤗🤗🤗Не люблю аудиокниги,я визуал и не особо воспринимаю тексты на слух 😂Но с вашей подачей есть возможность не только узнавать новое и полезное,не тратить время на "воду" в книгах,и одновременно заниматься домашними делами.Спасибо большое ❤️

[@olgak1733]

Обожаю этот канал😍👍🏻Спасибо вам за труд!

[@asheynikteam]

Букич, у тебя в конце видео косяк! но именно он заставил лайкнуть ролик и написать этот коммент

[@Dima_Melnikov]

Он, по ходу, спецом сделал)

[@ДарьяШтах]

Можно наложить музыку и будет репчик 😅

[@delseyglover3029]

Крипово

[@bukich69]

Не смотрите до самого конца, какой-то баг с аудиодорожкой)

[@JohnnieHoliday]

Я думал, что в конце будет скример, даже стремно стало)

[@АннаМалая-у3ш]

Спасибо большое за труд. ( окончание)* Ничего, даже забавно получилось , у меня малой теперь бегает и повторяет🤣🤣🤣

[@zarinabubblegum]

😂😂я дослушала до конца , с удовольствием. Спасибо за ваш труд 🤎🤎🤎

[@nuorjeangrand]

Пока книге😅

[@mr.manager]

Я думал в конце включится движовый бит и пойдёт репчик )

[@Maximveselov]

Подача просто космос! И на моей памяти это первый раз, когда реклама оказалась для меня очень полезной. Мне как раз в этот момент нехватало этих услуг)

[@РахунакРахунак]

Видимо твоя жизнь унылое говно, если для тебя подача просто космос

[@denisderevyashkin9826]

Лучший канал, пересмотрел все твои видео

[@РахунакРахунак]

Видимо твоя жизнь унылое говно, для тебя это лучший канал

[@ОксанаЦиценко-г7б]

Супер! Столько инсайтов! Очень кратко и без воды! Благодарю Вас!

[@tatianatvorit]

Молодец! Актуально! 73-я книга! Предвкушаю момент сотой книги :)

[@semmtv]

Надо делать как надо, а как не надо делать не надо:)

[@halfwife]

Посмотрела видео и сразу подписалась) Спасибо за такой труд, приятно слушать и смотреть

[@alisher.sobirovich]

Самая ценная книга про маркетинг) Спасибо за ваш труд

[@druidkuli9031]

Идеально вписал рекламу)) красавчег) 😊

[@KSTORESHOP]

Сделаете обзор на эту книгу Джек Митчелл - Обнимите своих клиентов

[@dreamcatcher5906]

Концовка классная 😅

[@RenatFasakhutdinov]

Спасибо за наставление. Я люблю тебя. Счастья, здоровья и успеха тебе! 👍

[@_Carpe_diem_7]

Можно книгу "Хочу домой, хотя я дома"

[@di_tattoo_pm]

уже пару недель утро начинается с вас😍спасибо за такой труд

[@famous3711]

*НОРМ ГАЙД ПО ОТКРЫТИЮ АВТО-СЕРВИСА*

[@perekidnyye_chetki]

Благодарю за видео. Очень достойно. Некоторые моменты записал для себя

[@АлександрМаксимовмотивациясамо]

Благодарю за труды, которые вкладываете в создание видео. Очень интересно. С нетерпением буду ждать следующие. Продолжайте в том же духе! _________________________ Да, кстати, я уже больше 6 месяцев веду свой канал. Темы: мотивация, саморазвитие. Кому интересно - добро пожаловать.

[@sardorrakhmanov1187]

Классное видео😄 Рад что вам поступил заказ на рекламу, рад что ваш тяжелый труд окупается😁

[@kaisar.yeldes]

отличная книга, хороший выбор! спасибо вам большое.

[@onelife4290]

Спасибо за Книгу друг

[@senivlusar]

Озвучьте пожалуйста книгу СИЛА ПРИВЫЧКИ !?!!

[@DENCHiK-jk3ep]

Концовка балдеж

[@Looolllllll]

Захотелось открыть автосервис 😂💥

[@Margarita_AGA]

Хорошая книга.

[@ИгорьДорохин-х2щ]

Очень классный канал!😊

[@erwin.von.muller]

31 февраля это была проверка на внимательность 👍

[@АрсенЮрченко-з4с]

Спасибо за полезную рекламу!

[@Елена-я5к8ю]

Работаю и слушаю вас

[@oliveroliver8177]

Супер, спасибо, хоть я и прочитал книгу, но все же такие ролики помогают вспомнить основную мысль. Лови лайк. P.s. а рекламы всё-таки много!

[@theargeno]

«Фимбо музыкальный инструмент» Который раз слышу 😅

[@lexus.777]

Читал эту книжку в буквах - интересная книжка, рекомендую 👍

[@АгабекРустамович]

Один из лучших каналов !!!

[@АртурСеитов-щ7ю]

Классно!!! Благодарю Вас за видео!!! ОЧЕНЬ полезно!!!

[@justalbertshow]

18:06 не знал что в феврале 31 день 😂👍

[@ramil1363]

Видео сломалось на 18:47 😅🤣 Сначала думал, что телефон заглючил 😇

[@BolshoySochiTuapse]

*Хочу построить себе клиентскую базу из культурных. Можете научить этому?*

[@ainurazarirova2283]

Спасибо за ваш труд ❤❤❤

[@DK-ke3wc]

Теперь я подписуюсь твои видео убедили меня реально годный канал

[@gooddami]

Пока книге в конце ништяк

[@husenasker85]

Спасибо, Букич!

[@Елена-я5к8ю]

Супер канал ! Спасибо!

[@ПростойЧеловек-и4я]

Отличный канал! Высший класс

[@Scootervlg]

Подача контента на высоте, приятно слушать, спасибо!

[@tyoma_k5027]

креативно сделан ролик, лайк)

[@caramellame]

классно 👍 95% пользы)))) спасибо, очень нужное видео

[@myapologies-9356]

Просто лучший!

[@РитаАбрамова-р3ъ]

Спасибо

[@ladylack6110]

Спасибо за советы

[@SweetBerry13]

Ещё одно:ненавижу автоответчик нажмите 666, что бы поговорить с главным. Если я звоню компании, я хочу говорить с человеком, который может мне помочь, а не с железякой

[@blackfantasy4264]

Круто разбор. Спасибо.

[@Anonim_Channel]

12:58 а как-же про сухую воду?

[@SayaS-t5j]

Ну не то что ожидаешь

[@durdonahoshimova9653]

Супер

[@ololowki]

лайк за "лучше бы не мерил"

[@artemsavenko4212]

Полезная книга

[@GaIecton]

Вы очень интересно рассказываете, учусь у вас! После чего использую некоторые методы на своем канале!

[@alymnarbayev284]

Ребят помогите с рекламой моей книги. Я вам тоже с подписчиками и лайками помогу

[@alymnarbayev284]

Кстати я на тебя подписался уже, заранее) ridero.ru/books/bud_na_shag_vperedi/

[@xaccerjoni6422]

Зур китоб

[@javohirberdiyev1024]

у тя крутой контент и голос. но есть вопрос. тебе все эти знания в реальной жизни пригодятся или пригодились? хоть какая то часть из них? если можно, сделай отдельное видео, как ты применяешь свои знания полученных от книг?

[@anastasiakim6620]

Супер канал!

[@nemo5437]

Сделай про книгу Мортимера Адлера как читать книги

[@missshakhodatmukhitdinova9174]

Спасибо 😍

[@АлиАлибабаев-ю6м]

👍👍👍 спасибо Вам!!!

[@guwancyhlasow2426]

Пожалуйста можно книгу мой сосед миллионер

[@sivioberlusconi9164]

В 1968 году тоже была ip Телифония. Или это просто реклама в книге)) Сейчас 2020 год. Автосервис по другому работает.

[@mosstil1515]

Спасибо!💪

[@tv_jonny]

Я только одного не пойму. Почему у вас 18 глав если в книге 36?

[@korrektor8602]

А давай книгу делай просто просто делай

[@andreyshishlyannikov8439]

Особенно понравилось про 31-е февраля, почему не 32-е? Неужели в книге такой же ляп?

[@РоманКритов]

Круто!

[@ska6293]

Очень много от себя

[@abrbaga1775]

В конце была ошибка или че?

[@samradsamur6625]

✊ Молодец

[@ИсламБайрамуков-о6к]

Это не про нас ... Каждую копейку считают

[@SweetBerry13]

Первая минута и у меня уже возражение:НЕНАВИЖУ это ВАМ ПОДСКАЗАТЬ? ты ещё ничего не увидел! Вообще считаю, что консультант в магазине не должен подходить к клиенту, пока клиент того сам не попросил

[@ИгнатийКривошеин]

Топ топ

[@Ramanych]

Кто же такой этот загадочный мистер Книге?

[@SergeyKatkov]

К сожалению, Карл Сьюэл не пишет, где взять деньги на все эти расходы. Что поделать, с теоретиками такое бывает

[@nikitalarionov-edmin3163]

заработать, вероятно.

[@SergeyKatkov]

@@nikitalarionov-edmin3163 Фиг заработаешь, если тратиться на всё, на что они рекомендуют в книжке.

[@ВладимирВладимирович-д7т]

Реально ли автор читает все книги которые пересказывает в видео ?

[@Sh_Shakarov]

31 февраля) да да 😄 пока книги)

[@adilet4750]

Пока книгель,Пока книгель,Пока книгель,Пока книгель,Пока книгель,Пока книгель,Пока книгель

[@АхунЖунусов]

Я в шоке. 31 февраля это что то новое

[@MrJuanOne]

Букич ты куда пропал на пол года?

[@АяулымАсылбек-о8м]

COOL

[@MrNonameRF]

Реклама юис?

[@kapeks8363]

да ты шооо, тебе показалось)

[@alexsamelov4504]

👍

[@orkzapasa]

Охуеть! Целую дивизию ИНФОЦИГАН засунул в рекламные блоки.

[@wonderdyuh]

Пока книги!

[@Фил-у8я]

у этой книги несколько противоречий самому себе.

[@RussianWonder29]

Кто может написать субтитры, пожалуйста? :)

[@bukich69]

в ролике же есть субтитры. Я подгружал

[@RussianWonder29]

@@bukich69 Не вижу. Может, это потому, что мой компьютер на французском. Все же спасибо :)

[@alexey6680]

Книге пока

[@Елена-я5к8ю]

Только смотреть сложно- много рекламы