Клиенты на всю жизнь: 10 заповедей для создания успешного бизнеса / Обзор книги

Книга Карла Сьюэлла "Клиенты на всю жизнь" - одна из лучших в мире в сфере маркетинга. Сьюэлл известен прежде всего как успешный бизнесмен, создавший одну из лучших автодилерских компаний США. За 30 лет ему удалось сделать практически невозможное - увеличить стоимость своего бизнеса с 10 млн до 250 млн долларов, в такой же пропорции возросла и прибыль компании. Карл говорит, что все очень просто - он лишь тщательно работал над привлечением и удержанием клиентов. Его вечный девиз - “Делай то, что обещал, и делай это с первого раза”.
Приобрести книгу вы можете по ссылке: fas.st/78wimH
Экономика и инвестиции - последние новости на сайте InvestFuture: investfuture.ru/
Контакты:
Мы в Телеграм (@InvestFuture) - t.me/investfuture
Мы ВК - clck.ru/G8yn4
Мы в Facebook - clck.ru/G8yn8
Кира Юхтенко в инстаграм - clck.ru/G8ynM
По вопросам сотрудничества: [e-mail]
Подписаться на канал - goo.gl/qTRmG8
Полезные видео:
1) С чего начать инвестиции: • Инвестиции в акции и о...
2) Что такое ИИС: • Вся правда про ИИС и н...
3) Что такое ОФЗ: • Что такое облигации ОФ...
4) Что такое ETF: • ETF на Московской бирж...
5) Чем опасны кредиты: • 5 причин не брать кредиты
6) Топ-20 книг по финансам: • Как научиться инвестир...

[@InvestFutureRu]

Приобрести книгу вы можете по ссылке: fas.st/78wimH Было полезно? Ставьте лайк и поделитесь этим видео с друзьями, пожалуйста :) Телеграм-канал "InvestFuture": t.me/investfuture (@InvestFuture) Открыть брокерский счет: clck.ru/G7gGe Экономика и инвестиции - последние новости и прогнозы: investfuture.ru/ Закон Парето, как повысить эффективность: kzbin.info/www/bejne/eZbHl5ucfJyhhMU Как открыть интернет магазин с нуля: kzbin.info/www/bejne/fJqZZqmEmsuWZ9E История Uber - революция на рынке такси: kzbin.info/www/bejne/sJK6aIGkgqmBf7c История Huawei, вся правда о китайской корпорации: kzbin.info/www/bejne/pYTZgX2Ni7GnjaM История Брэндли Биркенфельда: kzbin.info/www/bejne/i3rHdJyhe9GIj68 Одураченные случайностью - Нассим Талеб: kzbin.info/www/bejne/laG1lpaIiK6ap6c Говард Шульц, история успеха кофе Starbucks: kzbin.info/www/bejne/ooCmd3ZtqpakkLM История успеха Wal-mart: kzbin.info/www/bejne/gGG7k4GZeMqdsLM ВкусВилл - история успеха: kzbin.info/www/bejne/eZKylZuYg8aihbs История успеха Amazon: kzbin.info/www/bejne/oXqyk2pqgMimrtU

[@user-ve6hz1rg9l]

Очень хочу быть счастливым обладателем данной книги.

[@MrSpiegel777]

Полностью согласен с мнением автора. Постоянный клиент намного выгоднее, но для этого нужен сервис построенный на уважении людей!!! 🤓👍

[@Ogarkovs_team]

Кира вы просто, молодец Ваша рубрика книг очень полезна интересна, много узнал. Эта книга будет полезна всем сферам. Спасибо.

[@Polozzkoff]

Каждой компании в России нужна эта книга, и не только компаниям. Всем организациям!

[@user-vv8iv8wc3s]

Полностью согласна, особенно банкам!

[@aleksey2847]

2:53 "Советы, которые не только являются водой, но и выливаются в самые настоящие деньги" Отличный каламбур, посмеялся от души, спасибо :))

[@SERH7776]

Сервис в России особенно желает лучшего) Хороший сервис это ключ к успеху 👍

[@tashavega]

Не миллиардер - Инвестирование - Акции его нет. Мне даже в голову никто не приходит для примера где сервис на хорошем уровне.

[@GTT2022]

Эта книга просто мечта!!! А получить её с Вашим комментарием - чудо! Подарите чудо!)) спасибо

[@MYS-rn5jl]

Правило работает. Я двадцать лет занимаюсь техническими средствами обеспечения безопасности. Видеонаблюдение, охранно-пожарная сигнализация ,системы контроля доступа. Разработка проектов,монтаж..Но основной источник денежного потока-техническое обслуживание установленных систем. Регулярный приток кэша. И вот здесь на первый план как раз выходит фактор доверия партнёра-заказчика к партнёру-исполнителю. Тем более в такой сфере,как безопасность. Если будешь пытаться даже лукавить,то долго на рынке не проживёшь. Есть много желающих урвать кусок в этом сегменте,но я их уже десятки в своём городе видел. Приходят на хайпе урвать кусочек. Так и уходят восвояси,несолоно хлебавши. Клиента надо любить,уважать,холить и лелеять. Особенно в наше непростое время. Впрочем,когда оно простым было :) В заключение рекомендую прочесть книгу Филипа Котлера "Основы маркетинга". Можно остановиться на десятой странице (мой вариант издания был) и внимательно изучить треугольник мотивации Маслоу. Сразу станет понятно,там ли вы нынче применяете свои способности и усилия.И насколько Вам от этого комфортно. Ну и т.д.

[@user-no7qw7xs8t]

Каждый клиент - это ПОБЕДА! Клиент удовлетворен - это НАГРАДА! Рекомендующий клиент - это СОКРОВИЩЕ! Клиент ставший Другом - это ЦЕЛЬ!

[@user-tq5bf7tc9u]

Слушал книгу в аудио формате. В данном ролике присутствуют все выжимки! Можно не читать😀

[@thevioletvalentine]

Что за выжимки?

[@sideofusa6427]

@@thevioletvalentine сок с мякотью. Там описывается переработка яблок в сок

[@Polozzkoff]

@@sideofusa6427 крутая метафора)))

[@user-bf3lm6rm4x]

Кира, спасибо большое за такую книгу! Как же хочется, чтобы поскорее настал момент, когда в нашей стране эти принципы будут в приоритете!!!

[@vicesh408]

Спасибо. Обязательно прочитаю.

[@mariadenisova1189]

Недавно прочитала! Отличная книга!! С удовольствием еще раз перечитаю, когда выиграю!=) Спасибо за обзор!

[@joethunderbolt331]

Главный вопрос, оставшийся без ответа: как получить информацию о поставщике плитки для МакДональдс?)

[@user-vz2tj6nx7x]

Я в 2014г пришла работать в глобальный банк и уже тогда я была в шоке от сервиса предоставляемого банком, именно отдача сотрудников. До сих пор мы получаем от клиентов фид бэк о том что у нас нет шаблонов, мы не говорим как роботы, мы участвуем в диалоге с клиентом, а не ждём когда он уйдёт поскорее, у нас дружелюбная обстановка, никогда ничего не навязываем (я говорю о своём подразделении) и уж тем более всегда говорим о прозрачных условиях. И когда мы через NPS видим такой результат мы очень довольны и хотим делать ещё и ещё для клиента. Это заслуга работодателя, что смог донести до нас, как важен каждый клиент. Конечно с 2014г претерпели изменения в руководящем составе и честно с каждым годом, начальство все больше и больше хочет продаж и забывает о сервисе, который однажды и покорил наших клиентов. Но так скажем сотрудники «старички» всегда напоминают о нашей главной миссией - быть благодарными, честными и полезными для клиента. Эту книгу я бы с огромным удовольствием прочла. Спасибо за находку 😊

[@slivalilovay7893]

Кира, какие у вас юморные зрители... Получаю удовольствие от прочтения коментариев😍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

[@user-or9ex8ji4q]

Не книга, а пособие по тому, как правильно доить коров)

[@MsNorvar]

Кто-нибудь, что-либо подобное встречал в этой стране? Пожалуйста, без пиара собственной компании.

[@marina_prokopenko]

Лучшая книга по клиентоориентированности!

[@alexpro3827]

Спасибо Кира, за столь ценные знания, и поблагодарите пожалуйста всю вашу команду.

[@user-ld7hb1zk5s]

Интересно, есть ли в нашей стране хоть одна компания с такими принципами...

[@Epenckorn]

Есть, но найти невероятно сложно.

[@info9452]

У нас в рф, эти принципы собдюдены в основном с точностью наобарот

[@dmitriitarasov6545]

Каждое воскресенье что-то новенькое, класс!

[@andreykleshkov8201]

Всем руководителям своих организаций нужно читать эту книгу👍

[@Dr.Ali.07]

Кира, постарайтесь ответить. Через ИИС можно вернуть 13% НДФЛ, как мы знаем. Эти деньги могут вернуть только те, которые официально работают? Или могут также вернут те, которые офиуиальной зарплаты не получают, а имеют ИИС и еще один брокерский счет, через который платит 13% от дохода? Эти люди могут вернуть эти деньги?

[@mymail6122]

Если платишь ндфл не важно откуда

[@Dr.Ali.07]

@@mymail6122 спасибо

[@user-ln1ef5dl2e]

@@Dr.Ali.07 Только нельзя вернуть налога больше, чем ты заплатил. То есть если ты официально за год заработал 300 000, а на ИИС внёс 400 000, то вернуть 13% можно только с 300 000

[@itfsitfs6367]

вернуть можно любой уплаченный в том же календарном году 13%-й налог кроме налога на дивиденды

[@user-wz1ro4so6l]

Да, те кто официально работают и уплачивают налог с дохода физлиц могут получить налоговый вычет до 52 тыс. рублей (т.е. 13% от вложенной на счет суммы в размере 400 тыс. рублей в течении этого года) только на ИИС. Фактически физлицу возвращает государство через налоговую инспекцию налог уплаченный им в течении этого года. Чтоб получить максимальный налоговый вычет по ИИС человек должен в течении года уплатить не менее 52 тыс. рублей, что соответсвует годовой зарплате 400 тыс. рублей за минусом 52 тыс. рублей (т.е. 13% от 400 т.р.). Будет 348 т.р. чистыми без налога на руки. 348 т.р. делим на 12 месяцев и получаем 29 т.р. Эту зп надо получать Вам на руки, чтобы вернуть назад уплаченный Вами ранее налог в размере 52 т.р. Если Вы индивидуальный предприниматель и улатили в течении года налог в размере 52 т.р. (что маловероятно), то Вы так же можете их вернуть при условии вложения в течении года 400 т.р. (можно больше) только лишь на ИИС. Если у вас годовая зп 348 т.р., то вычет вы можете получить меньше, т.к. НДФЛ Вами в течении года был уплачен меньше. Каков Ваш годовой налог (с января по декабрь вкл.) можно выснить из справки 2-НДФЛ, которую можно взять в бухгалтерии.

[@Gamer-xs3qn]

+1 like. Я бы сказал проблема бизнеса в нащей стране низкая зарплата у людей и соответственно низкая покупательная способность.

[@Dmitriy_Suvorov]

проблема в людях, зарплата лишь следствие.

[@Dmitriy_Suvorov]

@@Zagryzun Нищета никого изменить не может. Это материальное состояние человека. Ситуация, а не некто с направленной волей. Человек меняется сам. Либо меняет ситуацию, выходя из состояния нищеты, либо становится нытиком. Вернее нищим нытиком. И живет в таком состоянии годами. И конечно причина не в зеркале а "нищета".

[@user-ms6ix5lc1u]

А все это следствие гипер жадности руководителей компании и топ медеджмента

[@Dmitriy_Suvorov]

@@user-ms6ix5lc1u типичное заблуждение рядовых работников.

[@Nindzzya83]

@@sergey9151 Гнать в шею таких работников надо. Не хочешь не работай. Покажи мне того человека кто заставляет работать на плохой зарплате?!

[@user-xp3ep2qm9q]

Кира, спасибо вам и вашей команде за ваш труд и за ту бесценную пользу, которую вы приносите!

[@user-qu5rm5ek5w]

Наш медицинский центр сотрудничает с одним из как раз таких поставщиков медоборудования, и мы, действительно, клиенты для них "на всю жизнь"! Спасибо за интереснейшую информацию, хороший русский язык и пользу от вашего канала!👍

[@vasiliypronkin3626]

Насколько всё таки Америка опережает Россию, вот это книга подтверждает.

[@Julia-sb9sg]

Очень ёмко и по делу, никакой воды)) после такого обзора сразу захотелось сесть за книгу!)

[@evgeniyivanov1534]

Это идеальный подход (типо того «клиент всегда прав»), а по факту это декларируется но не кем не исполняется проверено на себе. 🙂спасибо.

[@user-gg6tg2xq4s]

Уже год смотрю замечательные обзоры полезных книг. Не одну книгу ещё не выйграл, продолжаю смотреть ваши качественные ролики.

[@alexdmitrenko8053]

Не смотря на простые и действенные советы, забота о клиентах все ещё «голубой океан» для нашей страны. Очень хочу прочитать. Спасибо за обзор!

[@max-fax8571]

Спасибо огромное за обзор книги !

[@irina2503nks]

Благодарю за Ваш труд!

[@fforever23]

Спасибо.Благодаря Вам, узнаю о многих интересных и полезных книгах!

[@qwe45qwe451]

Спасибо за книгу!

[@user-rg9st1rg1m]

Очень умные заповеди.

[@AlikeKZ]

Спасибо за обзоры книг, Вы всегда подбираете лучшее!

[@mekkorsmith6833]

Спасибо за выжимку!

[@romankaramyshev3639]

Спасибо! Хочется почитать подобное!)

[@user-ht5oj3bi9l]

Кира,спасибо!Книга-лучший подарок.

[@Guildenstern89]

Большое спасибо за обзор!

[@jelenastasane9455]

Спасибо, как всегда безупречно!!! Захотелось немедленно прочитать!!!

[@user-of6gl8en9d]

Благодарю за этот выпуск! 🙏 Очень интересно!

[@alexspart80]

Это здорово , что у Вас есть такая книжная рубрика . Контент получается «диверсифицированный» 👍🏼. У меня есть свой бизнес , обязательно возьму на заметку . Мое видение любого успешного бизнеса - в первую очередь помогать клиенту. Ну а « туалет - лицо отряда» , как всегда говорил мой наставник ( в прошлом из комсомола )

[@Victor-Vdovin]

Спасибо за такие тёплые видео)

[@user-cq4gz1oi7f]

Спасибо. Очень интересная книга.

[@user-pw6pl4qz6t]

Спасибо, как всегда все по высшему разряду

[@user-ck1bd6kw2y]

Спасибо, за новую полезную книгу!

[@user-wu8zk5lq7s]

очень информативный разбор, спасибо!!!

[@alibekfayziev6994]

Здравствуйте! Я из Узбекистана, обожаю ваш канал!!! Недавно начил маленький бизнесс, думаю это книга как раз для меня!!!!

[@user-dd3px4vq5k]

Спасибо за вашу работу .

[@user-rm2hz4yn6p]

Благодарю за пояснение. Очень заинтересовали своим рассказом.

[@m_fnsv]

Спасибо за то, что Вы делаете !

[@user-tp8dg3nk8h]

Спасибо, вас всегда интересно слушать

[@user-tn5ib6uq5f]

Спасибо за хорошие рекомендации!

[@user-oq9eo3mo5f]

Спасибо за Ваш труд

[@user-gy2xc7mw6s]

Благодарю за работу, как всегда

[@user-wp7uz9qp2n]

Большое спасибо Вам за труд:)

[@4393919]

Очень информационные выпуски👌. Спасибо

[@user-ui5mi6uu7p]

Спасибо) все очень интересно!

[@Ralf5427]

Спасибо за вашу работу!!!

[@israelyanart]

Спасибо за такой подробный обзор книги.

[@sttt6581]

Спасибо вам за вашу работу

[@alexeyilyasov3354]

Спасибо за обзор книги! Очень полезная информация!!

[@user-tq4es7mm8i]

Спасибо, Кира и команда!

[@user-vu6qb5sv3r]

Никогда не слышала о книге, но после Вашего описания очень хочу прочитать сама!

[@Lihachik83]

Спасибо за краткий обзор книги, послушал с удовольствием!

[@user-sy2kq2xl4p]

Очень нравится данная рубрика!

[@Elvira_Bayazitova]

Спасибо за ценный обзор

[@Stalker-zr2eq]

Крутая книга. Спасибо! Обязательно прочитаю!

[@pro-qr1ie]

Спасибо за Вашу работу

[@supervisor272gift3]

Спасибо! Интересная рубрика.

[@user-hm6xs2jw6w]

Спасибо.Книжная рублика интересна.

[@TheMagenAlex]

Интересно будет почитать, спасибо!

[@rinattaigibov4997]

Спасибо огромное,шикарный обзор!

[@user-om1xh1xq2t]

Все верно рассказали,так оно и есть!!! Работал тонировщиком автомобилей у знакомого,а у него есть старший брат. Вот они занимаются одним и тем же, но в разных местах,у каждого свой сервис. Младший у которого я работал, постоянно скидки делал, вежливо разговаривал, работал быстро и аккуратно, а старший постоянно с клиентами ругался, скидки не делал, пытался накрутить цену. Младший проработал 15 лет на одном месте,пока срок аренды земли не закончился,в итоге переехали на новое место, а старший за это время 3 сервиса в разных местах города открывал и потом закрывал. После очередного закрытия, младшему по просьбе мамы ему пришлось взять на работу старшего брата. Я как раз в это время ушел от него, в день мы делали от 5 до 8 машин в день иногда и по 11 штук. Как то я зашёл в гости по пути, они отдавали машину,заказчик был чем то не доволен, старший стоит ругается с заказчиком , хотя был не большой косячек, который можно было исправить и все. Через некоторое время мне позвонил младший и попросил выйти на помощь, так как один и рабочих уволился. Как оказалось за пару месяцев старший такой негатив развел вокруг сервиса своим выходками что поток машин упал с 5-8 машин, до 3-х и младший ничего поделать не может, так как не хочет расстраивать маму.

[@shake.n]

Спасибо. Очень интресно

[@andreygans4664]

Кира, большое спасибо! Очень полезная книга!

[@user-hu9jq9rj2v]

Благодарю за обзор!

[@user-bo6cs4gi7t]

Спасибо за информацию. Эту книгу , думаю стоит прочитать.

[@user-ek5rm3xw4f]

Спасибо Кира! Очень познавательно. Как раз прорабатываю вопрос по улучшению клиентской базы для своего автосервиса.

[@tatianademina6939]

Спасибо Большое, Кира! Очень интересно и познавательно 🤝

[@majidrahimov8531]

Спасибо за книгу, Кира!

[@user-uc7qv1pd6k]

Прекрасная книга! Спасибо Кира, что донесли её до нашего сознания!!!! 👍

[@user-vc5ow2mm6e]

владею бизнесом, где конкуренция просто зашкаливает. Иногда хочется всё послать к ... . Видео зашло как вода в песок. Спасибо, Кира!

[@CRECORG]

Очень заинтересовало, уже заказал данную книгу. Спасибо вам)

[@user-mt4he5vn7t]

Я продаю через интернет уже более 11 лет. И точно согласна с тем, что если клиент чувствует заботу, то возвращается. Но вот в цифрах как это красиво выглядит, реально привлекательно.

[@Alroy13]

Спасибо за разбор, очень информативно.

[@user-he7dw7ws8c]

Спасибо за обзор книжки, очень интересно

[@evpaholkov]

Спасибо за хорошую и познавательную история, захотел прочитать эту книгу

[@mikhail_volokhov]

Обязательно надо прочитать. Спасибо Кира, книжная рубрика 👍👍👍

[@user-dt4or4tp9c]

Очень полезное видео, спасибо)

[@igorvitsy]

Благодарю за книжный обзор! Продолжайте :)

[@adiliskakov6755]

Спасибо за контент!

[@user-id3rb1np4n]

Спасибо за обзор!!

[@user-se2vn9fw7o]

Обязательно приобрету эту книгу!

[@georgevasilyev]

Спасибо, Кира, за ваш труд

[@user-ku3wm4qj2f]

Спасибо за обзор! Очень интересно прочесть эту книгу!))))