BURN-IN e EFEITO MURA EM TVs - O que são e como prevenir

Olá pessoal!
No vídeo de hoje vamos falar sobre os dois principais problemas nas telas da TV: o efeito BURN-IN e o EFEITO MURA. Estes dois problemas são parecidos, mas as causas e a prevenção sao diferentes. Saiba como evitar o burn in na sua tv e como proceder caso haja efeito mura.

[@gustavoarandes]

Olá, Matheus! Cara, primeiramente, parabéns pelo vídeo! Uma explicação perfeita para um caso que muita das vezes nem os técnicos sabem nos explicar. Eu gostaria de saber com você, se eu comprei um modelo de Tv da Samsung 50CU8000 e veio com esse efeito mura. Já solicitei o reparo umas três vezes e ainda continua com as nuvens na tela. Ainda está na garantia. É obrigação da fabricante trocar o painel? Pois a tela já trocaram duas vezes e a placa uma vez, mas ainda continua. E os últimos técnicos que vieram aqui, me disseram que isso é característica do produto

[@Aprendemos.Juntos]

Oi Gustavo. Muito obrigado pelo seu comentário. O efeito mura, por muitas das vezes, é encarado como característica do produto pela empresa, que dificulta a troca ou o reparo. Me manda um email para [e-mail] com as fotos (em diversos ângulos) do televisor com o efeito mura apresentado. Vou elaborar uma defesa para você apresentar pra marca.

[@csalami]

Fala, Matheus! Cara, tu deveria ser contratado pelas marcas de tvs para explicar as características delas, tu explica muito bem! Já escrevi num vídeo anterior seu, aquele que fala sobre a queda de frames na tv Samsung TU8000, que fiz suas configurações, que reduziu esse efeito, mas não parou total... Enfim. Justamente por causa disso, estava pensando em comprar uma LG Oled, mas graças a esse vídeo, desisti; e Samsung eu não quero mais. Está valendo mais comprar uma Sony LED ou Qled? Eu tenho duas tvs LED Full HD da LG desde 2014, tinha notado essas nuvens na imagem, mas como era nas duas, achei que era normal. Bah, cara, que decepção com essas TVs modernas, um monte de problemas que as fabricantes nem tocam no assunto, temos que ver vídeos como o seu para saber. Saudades do tempo das TVs de tubo... Ainda tenho uma tv de tubo, de 14 polegadas, da Philips, a imagem é linda, melhor que a dessa m... da TU8000 que comprei... Abração!

[@Aprendemos.Juntos]

Oi Cleiton! Muito obrigado pelo comentário! Fico muito feliz em saber que gosta do meu tipo de conteúdo. Uma pena a sua decepção coma Samsung. Recomendo dar uma olhada na linha QLed da Samsung, mesmo com esse problema da TU. A única que você não vai ter problema em relação a burn in

[@tarcisioandre127]

Estou com esse problema de burn-in na minha tv é uma Samsung modelo mu6100 inclusive esse nome que vc deixou na parte superior em azul já deixou a marca fantasma na tela kkkk infelizmente não tem o que fazer, pagar pra consertar acredito não vele a pena melhor comprar outra vlw vídeo bem esclarecedor.

[@wal.oliveiraramos8947]

Traduzindo uma tv de enfeite porquê não pode assistir. Vou procurar uma antiga de tubo . Tive uma que durou 20 anos e ainda duei ela

[@caraduratv5706]

Eu tenho ainda uma SONY WEGA DE 21' DE 2001 e uma Telefunken que tem mais de 40 anos e acredite, nunca foram para o conserto.

[@MrGabrielmonteiro]

Acho que estou com esse efeito mura na minha TV samsung, são umas manchas brancas que só aparecem em imagem bem clara.

[@rafaelapriscilacruzmoreira4436]

Olá Matheus, tudo bem? Comprei uma TV Samsung QLED 65B. Desde o dia que comprei a TV, percebi esse problema. Logo acionei a Samsung e até hj não resolveram. Falaram que é uma característica comum. Já trocaram 2 vezes o painel e estavam pior. O que me orienta a fazer?

[@rodrigocosta698]

Muito bom o vídeo 👏👏 bem explicado.

[@fernandoserrao9990]

Ótimo vídeo! Comprei uma AU8000 da samsung de 60" em janeiro/22 e veio com efeito mura, no dia 04/06 a garantia trocou a tela e para minha surpresa o problema permanece! Já acionei a samsung pedindo meu dinheiro de volta e nao querem devolver querem consertar. Vou acionar a justiça.

[@matheusapexpredatorbr4656]

Comprei uma Samsung au7700 e estou com o mesmo problema. Vou mandar resolverem e se não resolver vou pedir o dinheiro de volta também.

[@apluse91]

TV de tubo tem como arrumar? Tenho uma de estimação aqui que uso pra rodar consoles antigos e tá com burn in.

[@rianbueno8339]

Tem como resolver o efeito mura mechendo nas configurações da TV ?

[@davicarvalho8614]

Fala irmão, beleza! Eu tenho um Q60T 55" da Samsung... A minha começou a aparecer essas nuvens no centro meio diagonal. Mas só em imagem preta, tipo descanso e qdo entra outra tela em outra cor não aparece as nuvens e nem em programação. Jogo e tal...mas está lá aparecendo já... devo solicitar a troca do painel...será o segundo painel já .. tô achando que TODOS vem assim cara....vc acha que nesse caso vou sempre tentando trocar os painéis ou definitivamente é isso vem com essa característica e aceito,uma vez que em imagens coloridas e tal não me atrapalha

[@Aprendemos.Juntos]

A linha de entrega das Qleds oferece estes problemas. É uma pena. Qual a data de compra da tv? Pode ser problema de lote

[@davicarvalho8614]

@@Aprendemos.Juntos Opa tudo bem! Comecei a perceber assistindo Netflix em cenas escuras...aí já não né ..poxa que tormento. Comprei final agora de 2020. Novembro...

[@davicarvalho8614]

@@Aprendemos.Juntos Falei ontem com uma atendente no chat on-line,mandei foto...ela disse que é o backlight e é "normal" pelo que eu entendi então não posso assistir no escuro,somente no claro...ou deixar luzes acesas......

[@davicarvalho8614]

@@Aprendemos.Juntos irmão beleza!!! Você indica filtro de linha ou estabilizador para tv?

[@thiagosoares5540]

Minha TV e essa modelo nova Philips 4k p5 series 7600 e ela tem o efeito mura poucas nuvens brancas na tela tenho 1 ano de garantia da fabricante Philips será que devo trocar ?

[@paulorobertomossidequadros1594]

Estou querendo comprar uma TV 4k mas com esse tanto de problemas que as TVs novas apresentam, estou quase desistindo... Tem algum modelo que vc indique que não sofra com esses problemas crônicos? Obrigado.

[@lucasribeiro2839]

Atualmente existe alguma linha da LG em que é mais recorrente esse efeito Mura?

[@claudiomackenzie397]

Estou com esse problema, comprei um Bu 8.000 em dezembro de 2022 e a tela está cheia de manchas brancas, um técnico da Samsung veia aqui na semana passada e disse que a tv está com o efeito (Mura) pediu para que eu entrasse em conta com a Samsung novamente. A Samsung hoje no dia 10/04/23 me disse que esse efeito Mura é uma característica da Tv 😂 e estão se recusando a trocar por outra tv ou fazer a troca da tela 😢😢

[@dayvson47]

É triste vc pagar caro numa tv pra não durar tenho uma Samsung 4k que deu burn in em menos de três anos

[@leandropaiva5507]

Oiii.. burn-in na tela de plasma tem concerto??

[@delton865]

Comprei uma q60A qled e veio com vazamento liguei pra assistência e trocaram o display, até aí tudo bem fui tira o prático que cobre a moldura aí tava cheia de manchas e o painel veio com esse efeito mura...não veio mais com vazamento mais veio com esses dois problemas acho que vou ligar de novo pra Assistência pra virem trocar de novo tudo cendo que estou apenas 2 meses com a televisão ta dando muito interesse isso ..

[@leandrofelix4452]

Consumidor não tem muita opção. Oled acontece Burn in com os cuidados talvez dure mais e também é mais sucetivel ao Dead pixel. Na Samsung pode ocorrer efeito mura sem contar no blooming que tem muito também porém além de contar com painel VA perde em entradas HDMI 2 1 que bem uma só. A nanocell tem muitos vazamentos de luz aí vc desliga Full led a imagem fica péssima sobra poucas opções. Sony X900H excelente porém não acha mais .

[@Aprendemos.Juntos]

Olá Leandro! Realmente estamos limitados em relação a preço - qualidade. Não nos sobra muitas opções que não vão apresentar futuros problemas

[@gabrieldecampos2160]

A solução é comprar TV usada. Vai em algum lugar de usados e testa bem a tela antes de comprar. Tive uma experiência horrivel essa semana. Tirei a TV da caixa, novinha em folha achando que receberia algo de qualidade. Tava lá uma mancha enorme de MURA no meio da tela. Sempre que eu to jogando a mancha tá lá fazendo companhia 🤡

[@AndersonWelington]

E sobre as legendas ? Vi gente falando que elas tbm causam burn in, assim é sacanagem eu não jogo e nem assisto canais de futebol e com essas logos.....Mas se eu não puder ver conteúdo legendado então de nada adianta ter a TV

[@tutoriaisgameplaysmania8132]

Olá, poderiam me tirar uma dúvida, os modelos de tv Full HD tem menos chance de ter esses problema da tela do que as televisões 4k ?

[@gabrieldecampos2160]

A minha veio com efeito mura e é full HD. Acho que não tem haver com a resolução e sim na montagem da tela

[@eraldorodrigues4551]

Opa, tudo bem? Estou com um problema bem sério na TV SAMSUNG QLED 65Q70A, "defeito" MURA bem visíveis na tela e deixa imagens com nuvens gigantescas na tela, a menos de 1 mês de uso noto que esse defeito aumenta. Entrei em contato com o suporte, mandaram 2 técnicos em 2 dias diferentes e os eles disseram que é uma característica do aparelho e não tinha o que fazer, até mesmo é orientação da própria Samsung não trocar peça pois o problema pode voltar e ser ainda pior. Questionei tanto os técnicos quanto a própria Samsung, por se tratar de uma característica do aparelho pq isto não esta no manual e na propaganda/descrições do produto no site (local onde comprei o aparelho), eles não souberam me dizer e disseram que não tem o que fazer... Solicitei troca ou devolução do valor, reclamei no ReclameAqui e no Consumidor.GOV, me enrolaram durante 1 mês e veio a decisão que não vão trocar e nem devolver o valor por se tratar de uma características que todas as TVs com esse painel tem, novamente questionei, pq tal informação não vem descriminada em seus modelos de divulgação e não souberam me dizer, além disso, questionei os técnicos qual é o limite aceitável que a marca dá como não sendo um problema, eles disseram que não tem isso, algumas apresentam mais e outras menos e até mesmo não apresentam e que na minha, eles mesmos disseram, que estava bastante mas não tinha o que fazer, para ter uma ideia, 50% da tela esta com esse "defeito" MURA, tornando assim, a experiencia bem ruim e o produto tem um valor bem alto. Além disso, me disseram que pela lei do consumidor eles só poderiam devolver o valor ou trocar o produto após 7 dias de insatisfação, porém, não falam sobre o vicio oculto que tbm faz parte da lei do consumidor e esse caso se enquadra nisso, na primeira semana não tinha notado mas durante o uso foi aparecendo... Enfim, não recomendo mais a marca Samsung e queria saber sua posição e até mesmo dos demais? Vou ingressar com um processo no JEC para reaver o valor e ir em busca de outra marca e aparelho que seja fiel ao que promete.

[@brunogiorgione8996]

Hoje acabei de entrar no mesmo problema que o seu. No caso com o modelo QN800B. Os 2 técnicos disseram que não é problema. Um absurdo uma tv Premium assim dar um problema desses. Estou dentro da garantia e vou até o fim nessa briga. Galera fujam da Samsung

[@brunogiorgione8996]

No caso pelo oque entendi, OLED não tem esse problema. A marca TCL no caso o modelo c835 não vi o efeito Mura

[@spy2893]

Levei meu monitor no RMA infelizmente burn in em led não é reversível como LCD. Tomem cuidado com isso pois é mt chato

[@jairotadeuprinciotti3022]

esse bur in tem conserto? tv com.2 anos apresentando isso

[@ImTheKingOfBacons]

Comprei uma Tv LG up7500 4K, em menos de 4 minutos a tela marca qualquer imagem, seja um menu ou um wallpaper, solicitei a troca. Sabe me dizer se isso é uma falha dessa tv que eu comprei? Eu tenho medo de receber a Tv nova e acontecer a mesma coisa. :/ Porque eu acho que não é normal acontecer Burn in e poucos minutos, certo?

[@danielbrito3675]

Cara, comprei uma dessa de 43" e tou com o mesmo problema, é muito chato isso pq tenho que diminuir o Brilho/Brilho da tela pra 70/50. Diminui bastante, mas ainda acontece. Tu trocou a tua?

[@diego9622]

Eu acabei compando o modelo up7750. Estou com medo agora, mas ela e modelo led, eles também dão esse problema? Peguei uma com painel VA. Estava pensando em pegar as QLed mas estão dando muito defeito

[@nearkzinho]

comprei a minha up7500 43 na black friday e chegou hoje, de cara eu ja percebi o mesmo erro

[@Pra.NataliaRocha]

nossa eu NÃO sei o que tá acontecendo com minha TV, ela é antiga e ta dando uma borda preta dos lados e cada dia que passa vem aumentando a borda e diminuindo a tela, e realmente deixei a TV ligada ontem o dia todo no descanso de Tela do TV box,

[@jairotadeuprinciotti3022]

tem conserto?tv nova

[@jbassytb2328]

Boa noite, tudo bem?? Minha tv aparace quando estar uma imagem preto, uma macha transparente que só dar pra vê com muita atenção mesmo... Oq pode ser isso??

[@Aprendemos.Juntos]

Quase certeza que é efeito mura. Qual a marca?

[@gabriellysillva8034]

@@Aprendemos.Juntos A minha é LG , esta com a mesma coisa, chegou hoje e logo q tirou da caixa deu pra ver uma mancha branca. Mas tmbm com um Retângulo preto bem marcado no meio dessa mancha branca. Creio q seja efeito mura e burn-in junto. OBS: Com a tv ligada não dá pra ver as manchas, apenas em tela escura.

[@leonardofernandes6582]

Minha tv tem apenas 3 meses de uso, e ta aparecendo uns pontos preto na parte inferior, não é vazamento de luz, na casa dos meus pais também tem uma da mesma marca (AOC) com esse problema, mas eles já tem a mais de 2 anos. Sera que devo acionar a garantia? É mt dor de cabeça ir para as autorizadas

[@Marchaland]

a minha de 4 meses apareceu uma mancha no canto também, uma mancha que se passar o cursor do mouse dá pra ver ele atrás da mancha -_-

[@thuca21081982]

Estou com efeito mura na tv Samsung q70t hoje os técnicos vieram e disseram ser efeito mura, mas não concertaram a tv, disseram ser uma característica dessas telas de LED, queria saber como faço porque ainda estou na garantia, e caso eu entrar na justiça conseguiria trocar a tv por outra??

[@Aprendemos.Juntos]

Procon neles! Não pode ser característica o que é DEFEITO! Continua insistindo, recolhe números de OS, emails e tudo mais e dá entrada nas pequenas causas.

[@thuca21081982]

@@Aprendemos.Juntos obrigado, já mandei mensagem relatando e exigindo a troca da tela ou tv, essa semana se não resolverem vou dar entrada na justiça

[@thuca21081982]

@@Aprendemos.Juntos hoje abriram uma reclamação, diz que vai ligar pra mim em até 3 dias úteis, vamos ver...

[@davicarvalho8614]

@@thuca21081982 Fala Henrique, beleza! Estou com o mesmo problema na minha Q60T, que decepção né? Já troquei 2 painéis e continua viu.. estou na garantia até outubro. Vou tentando e no momento tbm estou na espera da ligação deles abri um chamado..chega de reparos queria um produto novo

[@davicarvalho8614]

@@thuca21081982 Esperando eles ligarem desde do dia 08/04....até agora nada mas a assistência garante que vão me ligar para uma conversa. E aí, conseguiu algo?

[@douglaspontespereira2504]

Uma dúvida,devo desligar minha na tomada ou deixar em stand bi

[@Kuika007]

Stand

[@douglaswhy1]

A minha tá com faixa escura quando boto na tela branca só que quase não dá pra ver e bem fraco mesmo ...e uma LG nanocell ...devo efetuar a troca ? Ou e uma característica da tv ?

[@giovanneneres6265]

Bom dia meu amigo, oq fez com a sua tv ? A minha nano77 tbm está igual estou querendo trocar me responde por favor

[@douglaswhy1]

@@giovanneneres6265 fiz nada não mano ..me acostumei acho que e uma característica da tv..como era fraco então preferir não ter dor de cabeça em trocar por uma nova ....e tá boa até hj .ótima Tv ..

[@giovanneneres6265]

@@douglaswhy1 nossa a minha está no prazo dos sete dias e muito top mais isso está me incomodando, a minha aprece a faixa escura acho q e as barras de leds só em imagens claras e quando a imagem está descendo ou subindo tirando isso ela e perfeita, mais isso incomoda o meu medo e piorar , a sua ainda continua na mesma ?

[@douglaswhy1]

@@giovanneneres6265 A minha TB tava nesse prazo de 7 dias pra trocar ..porém. vi vídeos da mesma tv no KZbin e percebi que e algo característico do modelo ...e outras tvs também podem Ter etc...aí como.ia da dor de cabeça trocar preferi ficar com ela mesmo ....não piorou não .. continua a mesma coisa ....hj em dia nem ligo pra isso jogo meu warzone de boa nela ..

[@douglaswhy1]

@@giovanneneres6265 A minha e uma Nanocell de 50 polegadas lançada em 2022 ..

[@getuliocesar6275]

No meu caso sao imagens mega saturadas com tom verde escuro e roxo que nao some

[@diegoleonardo33]

Estou com esse problema , mura , nunca mais na minha vida compro tvs Samsung , e oriento a todos não comprar mais Samsung , já tive LG e recomendo pq durou muito minha LG , essa Samsung q comprei está com apenas 4 meses de uso e já está dando problemas

[@gabrieldecampos2160]

Tambem comprei uma Samsung. E veio com a tela toda branca

[@henriqueclash4432]

Comprei a minha hoje e tá com esse efeito mura vou recorrer a garantia

[@claudiomackenzie397]

Tomara que vc consiga, comprei a minha de 60 polegadas BU 8.000 em dezembro. Está com a tela toda manchada de branco, a Samsung está se recusando a trocar a tela ou trocar a tv

[@getuliocesar6275]

​@@claudiomackenzie397 que horror mete no procon

[@giovanneneres6265]

A minha tv nano 77 55 ' veio como um problema quase imperceptível, quando colo em cenas claras e a imagem está subindo ou descendo vejo umas listras horizontal ou seja as barras de leds ficam visíveis , não sei oq fazer não sei se e normal ou e defeito 😢😢😢😢

[@redenovasatfm]

Resolveu o problema a minha também veio assim ainda nao fiz nada

[@giovanneneres6265]

@@redenovasatfm cara e fiz a troca da tv e a outra tbm veio com o mesmo problema, menos que a anterior mais veio , pelo que entendi e um vício do modelo mesmo, a LG perdeu aquela qualidade que tinha no passado, infelizmente o negócio e aceitar.

[@redenovasatfm]

@@giovanneneres6265 pois é ate philco que antes era boa está tudo dando defeitos com pouco tempo de uso

[@giovanneneres6265]

@@redenovasatfm poisé a LG e maior fabricante de displays faz até para Samsung, acho que fazem de qualquer jeito e o resultado e um produto inferior e de baixa qualidade, queria que os KZbinr que fazem vídeo falasse a verdade pois aí eu não teria comprado , agora só me resta ficar com a tv , não e um defeito que atrapalhe o uso 100% mais e uma decepção comprar algo e não ser oq se espera.

[@giovanneneres6265]

Pelo q entendi esse defeito da minha tv e conhecido como efeito tela suja e acontece em várias marcas de tvs

[@marcosjulio9337]

As TVs de tubo não tem burn-in, pois a tela se atualiza de cima para baixo, aí a imagem estática se atualiza e não fica com a marca

[@rodrigoaguiar3868]

Pior q elas tem tbm , um conhecido meu está com a marca do Radar do jogo de futebol dele marcado .

[@alanrafael2350]

tem sim, inclusive monitores de tubo já apresentavam.

[@Zanidan]

Chegou ontem minha QLED q70A e estou pensando em trocar... Tem uns cinco pontos de nuvens na tela!

[@viniciusmoreira5345]

A minha chegou um q50a a 2 dias e hoje assistindo filme vi umas 5 manchas de nuvens na tela tbm quando fica na imagem preta . Já liguei lá e mandei trocar.

[@adolfotaichung4890]

Conseguiu trocar? Comprou aonde?

[@walterbraz9243]

Nossa! E aí? O que resolveu? Pensando em comprar a Q80a 65°

[@ericlesclinton6766]

A minha tá com esses dois efeitos 😢

[@michellerodriguezzz7394]

A minha LG de 32 deu isso. Porém eu fiquei sem ligar ela uma semana e qnd liguei ela apresentou isso. Até estranhei. Comprei ela cara pra durar um ano e três meses. 😥 E dizem q nem vale apena o conserto.

[@cebola2667]

A Samsung é um lixo, desanimei de comprar TV deles, a minha TV tem efeito mura e tá na garantia, eles não aceitam trocar a tv de jeito nenhum!, disseram que "isso é uma característica da tv e não um defeito"

[@paulo70412]

eu achava a imagem da Samsung boa ate comprar uma TV da LG. A imagem da Samsung e muito artificial.

[@carlosmariano9921]

Ele fala da mesma maneira chata dos repórteres da Record...

[@gabrieldecampos2160]

Esse efeito mura é uma verdadeira desgraça vei. Que lixo! Samsung compro nunca mais