Cómo cambiar tu Plan Aba Cantv

[@carlosolivier7676]

Muy fino como describen, todo se ve faciliiiito, pero hay mucha deficiencia en la atención, y lo peor es que nosotros pagamos puntual un servicio que se supone que debería de ser de total eficiencia en acción y respuestas.

[@luzsanchez7385]

Como en los tiempos de la 4ta República hasta anualmente podías sacar computador nuevo financiado y cobrado en tu factura mensual. Malísimo el servicio y llamadas por avería en la línea y eran tan malo el servicio que en 48 horas era resuelto tu inconveniente. Ojo tan malo y deshonesto era el servicio que te pedían disculpas y te decían que no tenía que pagar por el servicio. Que tal, malisimo y deshonesto por parte de los técnicos que no te cobraban ni los accesorios que usaban el

[@sergiocarrasco70]

Todo muy bonito pero la verdad el servicio es aun autentico ASCO llevo semanas intentando cambiar el plan de la casa de mi abuela y NUNCA hay sistema para hacer el bendito cambio,SIEMPRE es asi y de paso lo invitan a uno para hacerlo mas tarde y luego la misma excusa y de paso no le toman el reporte a uno ni nada,solo la excusa de siempre,por eso es que ultimammente me pongo bien molesto y les digo susvainas por el chat,entonces si no quieren recibir insultos ni malos comentario SEAN SERIOS y ayiendan lo requerimientos de la gente sin excusas balurdas.

[@kattegat970]

Hermano estoy en la misma situación desde hace 3 meses y las respuestas son exactamente las mismas. Mi caso es que yo cambié el plan hace como 1 año y jamás lo llevaron al plan contratado pero lo empezaron a cobrar desde el primer día del cambio.

[@melanimelani1649]

Así es

[@saulonefi4732]

@@kattegat970 tienes que hacer una configuración en el módem para que pueda aumentar el límite que tenía puesto

[@kattegat970]

@@saulonefi4732 amigo gracias por la información, pero en un par de oportunidades lo intenté y no me dejó modificar nada. No sé si lo hice mal en aquel momento, pero recuerdo haber ingresado en todas las opciones posibles. No le di mayor importancia a modificaciones en el modem porque en el pasado cambié el plan de 1Mb a 2Mb y el cambio fue instantaneo,así que pensé que sería exactamente lo mismo esta vez. No pierdo nada con volver a revisar. Gracias de nuevo.

[@damh7787]

@@saulonefi4732 como cambio mi plan? Es que yo intento, y nada no me lo quieren subir porque según no estoy solvente, cuando en realidad lo estoy ayuda

[@eliecerbarreto7668]

Que buen mensaje 👏

[@franpal]

esperé las 150 personas que habian en fila y cuando fué mi turno me salió una encuesta de como me pareció la atención, sin que nadie me atendiera

[@mdhector2719]

Jajajajjajajajajajajaajajja se ríen en tu cara, que desgraciados

[@EulogioYarza]

todo muy fino y sencillo y rapido muchas gracias

[@sebasvnzl]

Los operadores ya no hacen cambio de planes desde que descubrieron el truco de cobrar 25$ y 30$ por hacer cambio de plan en Facebook.

[@katyushakuznetsov5277]

@SpyroWzR Pues lastima que eso solo sea para residentes de "CARACAS" porque para otros estado y municipios es un "NO SE PUEDE " , estamos tieniendo fallas intente mas tarde , etc etc

[@andleon2119]

Acá en Maracaibo hay uno que esta cobrando disaue 60$ solo por el cambio de plan, hay que ser tan muerto de hambre en la vida? Ah y el tipo es de Caracas, llevo meses denunciándolo y los de CANTV se hacen los locos

[@ALBERTOJOSEQUIVERAGONZALEZ]

feliz dia, para realizar cambio plan prepago o postpago residencial los paso cuales son

[@javieralejandroherreracarv9886]

Para los que le sale error, deben usar una vpn. Es decir, emular un ip del imperio, pero hay patria...

[@ronysotillo4287]

Jajajaja

[@williamperaza8306]

y cantv esta con los planes dolariisado la factura llego 170bs y mensualidad del salario es de 130bs el plan mas bajo de cantv es de 80bs sin uasar casi el telefono y sigo con el sueldo es 130bs mensual

[@Leo-xi7ix]

sera contactado en los proximos... Dias?...

[@andreaclemente5148]

HOLA, COMO SABER SI SOY CLIENTE POSTPAGO O PREPAGO?

[@samirasalazar4655]

Buenos días! Desde el viernes cancele mi factura y aun me sigue apareciendo la deuda? Quien soluciona esto? Gracias

[@LilianaCarmona-bu3ky]

Pero Caty nunca esta Disponible 🤷🤷

[@juanjosequinteromaldonado2463]

Esto lo he hecho en varias ocasiones...y me dicen que pronto sere contactado y nada....acabo de hacerlo....en el negocio opte por cambiarme de operadora....pero donde vivo...aun sigo insistiendo...

[@cuadraseguragyg4950]

Cuando le toca el turno a uno de que lo atiendan colocan una encuesta y se cuelga. Si la eliminas te saca del sistema, si la contestas igual te saca del chat. Es cuestión de suerte si te atienden, porque sale esa bendita encuesta y se cuelga. El sistema es malo, malo de verdad.

[@darkkanto]

Yo ando con esperas de 1200 personas supuestamente, desde las 9 de la mañana, me atienden a las 3 y se cae, directo a la encuesta "un asesor dio por finalizada el chat" y nunca contestan

[@aliciabullones5689]

Mentirosa!!! Cuando voy a marcar mi numero no me sale el teclado asi no puedo.marcar los numeros

[@carmenmoreno5848]

Cuando hago todo el procedimiento desps de esperar varias hora el operador dice. Qno puedes subir tu plan por q para esa sona son 4mb nada más q chimbo

[@coromotoacurero6074]

Saludos, excelente esta nueva herramienta virtual que nos brinda CANTV, es de mucha ayuda . En mi caso, estoy solicitando servicio de internet para la casa de mi sra Madre, solo tenemos una línea telefónica CANTV sin internet, pero no me da opciones para esta condición. Por favor, agradecería que nos den información del procedimiento que debemos hacer, o debo dirigirme a la sede principal aquí en la ciudad. , Muchas gracias

[@anazuly7747]

Esperando una solicitud de Internet desde hace 7 años. Imposible asistir a una oficina demasiada gente esperando ser atendidas.

[@ItsRicardito]

Necesitan contratar mas operadores para su plataforma de cati, En los teques no existe oficina alguna a donde uno pueda ir a cambiar el plan o meter un reclamo, tengo meses intentando realizar el cambio de planes y apenas me conecto a las 8 am, ya hay aproximadamente 800 personas por delante, luego de horas esperando, cuando me quedan siempre aproximadamente 100 personas, el sistema se cae y me dice que no pueden procesar mi solicitud, Pero que tranquilo que no es mi culpa, El sistema es bien malo la verdad, y todavia tienen el descaro de poner una encuesta al final para calificar su servicio, Que calificacion esperan recibir con un sistema tan patetico? La verdad cuando intercable ponga su fibra optica voy a preferir cambiar de empresa.

[@joselandaeta87]

Pero si es posible hacer el cambio de plan yendo a una oficina cantv?

[@vixaramirez3315]

como cambio las pregunta de seguridad, no puedo ver mi factura

[@FRANCICO77]

@salaprensaCantv Alguien que me ayude, Tengo contratado ABA 10MB, y los Test de velocidad solo llega 5mb, ya va 1 año que sigue igual. la sentral de Cantv esta 1 kilómetro de mi casa, eso debería funcionar bien

[@FRANCICO77]

Estoy pagando por el servicio. de 10mb. que son mas de 20$ al dia de hoy.. y solo me dan 5mb.

[@firulomusic7328]

@@FRANCICO77 tu sabes que cantv se la pasa estafando a la gente, tengo 1mbps y ando pagando como 6$, cuando uno paga por 1mbps 1$

[@elcartografo2959]

La aplicacion no funciona, no intenten es por gusto, he estado 1 semana entera esperando a que un supuesto "trabajador" me atienda y jamas lo hace..... realmente esa aplicacion no funciona.

[@OrlandoAntonioBuenoRosales]

Si lo publicaron es porque está incluido el plan/tarifa 15/06 Mbps / $8.99 Con ese plan más familias venezolanas se pueden afiliar cuando deje de funcionar la ruta por el cable de cobre.

[@zulayvisopaz1397]

tengo averia linea y modem dañado necesito un operador.

[@antoniaceballo5132]

Yo quisiera saber cual es mi plan aba cntv..ya a pagaba 5$ y ahorita me estan cobrando 10$ y eso q pago antes del 6 de cada mes

[@lamaslinda5936]

4 Años con el teléfono de casa de mi mamá dañado, pagando el Servicio y sin tenerlo, 4 Años esperando qué me solucionen el problema ya qué mi teléfono se encuentra sin tono y no han podido arreglarlo, pero si lo cobran y aumentan el servicio mensual, por Favor resuelvan el problema ya qué allí vive mi Madre de 85 años y es el único medió para comunicarse por cualquier Emergencia

[@rosaelenarodriguez3947]

Haga el reporte de avería por la aplicación ven app

[@lolagonzalez9372]

Yo aquí en Valencia tengo más de un año sin tono en el teléfono: mucho menos Internet.

[@yanethcarolinapena1905]

buenas tardes, donde se hace el reclamo sobre facturacion pasada, que supuestamente la iban ajustar y la mia sigue igual

[@wilmerhernandez6246]

A mí nunca me a permitido ni siquiera solicitar el servicio por ningún canal de telefónico ni presencial ni virtual si me pueden ayudar con eso por favor

[@paola753fulclaudia9]

CANTV oficina Colinas de Bello Monte no trabajan

[@anyelasegovia5101]

Pura publicidad tienen números de WhatsApp que ninguno sirve. Me preguntó que es lo que sirve en cantv? Estoy esperando que me arreglen el servicio de internet. Y asi como pago de rapido todos los meses quisiera la misma atención. Pero nadie da una respuesta

[@alilinares900]

POR LO VISTO ES UN ENGAÑO MÁS.!! Esta aplicación NUNCA se activa. Parece ser una manera de deshacerse de los usuarios, teniéndolos en la espera infinita!

[@firulomusic7328]

de pana hermano, una verdadera molestia esta mierda

[@patriciapinoorozco8386]

Hola alguien me podría decir si está activo el servicio de solicitar ABA cantv. Tengo días intentando solicítarlo y al llenar el formulario y envíar la información se queda allí no pasa nada alguien podría informarme por favor 😭😭😭

[@LeonelEBD]

Supuestamente me cambiaron el plan. Ya pasaron 48 horas, multiples reinicios de modem y sigo en las mismas . . . Y segurito aparece el nuevo monto en la factura . . .

[@mundopartymaracay8916]

Hasta los momento he intentado un sin fin de veces eso, y la amiga KATYMBOL me dice lo mismo (No entendí tu requerimiento. Por favor, escríbeme nuevamente y te atenderé con mucho gusto.) ES BRUTICA ELLA O QUE ??

[@3012davido]

en margarita solo llegan 2 mb

[@widmarkzeliskypastranqueve4336]

Cómo cambiar tu Plan Cantv telefonica prepago a postpago con cati

[@williamperaza8306]

en el char me dice que me atenderan despues de 613 personas que estan antes que yo

[@rosaelenarodriguez3947]

Nunca puedo interactuar con Cati o acaso tiene un horario necesito cambiar de plan y si no es con Cati como carajo hago

[@jeanperez5640]

Catí no responde estoy dándole todo los dia nada quiero que me ayude nesecito solicitar el ABBA

[@josegjimenezs]

Por Favor si pueden agilizar las solicitudes del Servicio ABA para clientes nuevos. Soy de Punto Fijo Estado Falcon, lo solicite por WhatsApp pero allí contestan de año en año y no puedo hacer seguimiento rápido y desde la pagina no abren algunas opciones dan errores

[@FELIXDMS]

el aba es el mas caro del mundo ... de ser el mas barato, este año por 20 megas se pagan 40 dolares ... se volvieron locos los de cantv...

[@stephancasa]

Cuando ingreso todos los datos no me redirecciona a ningún chat. Me sale si quiero hacer alguna otra consulta con ese mismo numero y ya. Es posible tener atención desde alguna parte?

[@williamperaza8306]

estoy intentando bajar mi plan desde hace 3 mese y no e podido cada mes me llega el telefno mas caro que el mes pasado porque sube el dolar pero el salario sigue llegando igual 130bs mensual desde hace 5meses con el mismo sueldo

[@juanmaurera4758]

Buenas quisiera saber cuándo pueden ofrecer el servicio de fibra óptica para el estado nueva Esparta ya que solo el máximo en varias zonas y central es un maximo de 8mb de velocidad y bueno ya eso no es de gran ayuda…

[@joseantronius4385]

A menos que tengas un cyber, con 8mb estás bien, si le das un uso inteligente. Si lo tuyo son películas ya no tiene caso.

[@nelsonmontesdeoca]

@@joseantronius4385 tengo 50megas y ya quiero el 100, de verdad 8 no es nada

[@maritzagregoriamata3118]

Yo no he podido lograr q me pongan fibra optica

[@wilder6761]

ay que gran ''ayuda''

[@jamaldt]

tengo un reporte abierto desde hace mas de 1 mes y no responden.

[@EduardoHernandez-cr8fm]

como elimino aba si ya tengo 5 años sin internet y el año pasado eliminaron el reclamo y colocaron uno resiente

[@crissnaferrer434]

Hola.! Me Gustaría Me Ayuden, No Me Pasan Factura yo Cancelaba por medio del Banco

[@spekterbusiness7348]

La asistente virtual no funciona, estoy intentando cambiar mi plan de ABA y no e podido, katy no funciona

[@alexanderperez4014]

Llevo meses tratando de cambiar el plan por la bendita katty esa y no sirve

[@jhvarela1]

Hola eres de cantv, estoy al día con el pago del servicio, sin embargo presentó la novedad que no tiene tono el teléfono y tipo llega la internet. Ya hice el reclamo por la operadora cati

[@ZORALISPAREDES]

Disculpa amigo, vas a tener que conseguir una cuadrilla de CANTV de esas que están arreglando líneas y pagarle a ellos para que te resuelvan el problema, yo hice eso con el teléfono de mi mamá y lo arreglaron, no era el deber ser, pero no tuve opción

[@imjesuis]

Pero si en mi zona no nos permiten incrementar el plan desde hace más de 6 años 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️ el máximo posible es 4mb y lo que en realidad se recibe es 1mb.

[@albertosilva2457]

Estoy igual que tu recibo es 1Mb

[@canalcristiano8454]

@SpyroWzR también la cablería de cobre está en muy mal estado por no decir dañada, hay lugares en dónde no puedes recibir lo contestado aún estes muy cerca de la central.

[@lucerosody91]

Yo hice eso para solicitar la línea telefónica, para obtener el internet. Cumplí Los requisitos y aún no me ah llegado nada en mi correo o el número que yo asocie de conctato De mi solicitud telefónica y internet?lo hice está principio de la semana.que dios quiera que la empresa cantv que vea mi solicitud,y que sea visto.y que proceda mi requerimiento.

[@josemiguelbarcenas1400]

Hola tengo un problema cuando termino el proceso de solicitud para el cambio del plan le doy en aceptar y no me sale iniciar chat si no que me sale en blanco

[@jhonzambrano955]

Alguien sabe que hacer cuando el operador te dice que tienes el máximo de velocidad disponible? Cuento solo con 1MB de velocidad y mi vecina tiene 4MB

[@maritzagregoriamata3118]

Es lo mismo que pasa con nosotros es pura perdida este servicio. Lo mejor es buscar otro internet

[@enyer67]

Llevo varias semanas sin ningún resultado pésimo el servicio

[@danielalvaradohernandez6977]

cuando va a dejar de caerse el internet? el telefono casi no se escucha y la línea no sirve.

[@yulisethquiroz1155]

lo explican bien, pero esa función nooooooo siiiirrveeeeee.... no se genera el supuesto chat en línea

[@elizabethzerpa1479]

buenas tardes tengo dos años sin internet en Ejido Merida

[@williamperaza8306]

es facil lo dificel es que te atienda es peor que las oficina seguro tienes 5 personas trabajando detras del char para atender a mas de 15millones de cliente

[@luisrengel4632]

Y para que si eso no sirve, sólo para consultar saldo nada más, aja y la gente que tienen años esperando que le reponga el servicio y esperan que los técnicos aparezcan. Y aún siguen cobrando algo que no disfrutan

[@joseluisburgos1113]

Todo muy Bonito y tal pero esa vaina no sirve cuando quiero cambiar de plan alli se me queda eso en blanco no sale la opcion de iniciar chat.

[@rctvnet]

Cejas cortesía de Sharpie XD

[@franklincorrolugo4441]

por favol no tengo tono en el telefono y cantv no hace nada

[@Dezconocido]

9 meses con FALLAS de internet ABA y el reporte activo y no me solucionan NADA. Son de lo peor.

[@porfiriobrito4247]

Tengo meses con una avería por la cual no me responden y cierran mi caso, por favor me parece una falta de respeto como cliente

[@juanmanuelsalazar05]

Cuando agregaran más canales a CANTV satelital porfa

[@canalcristiano8454]

Nunca jamás el satélite Simón Bolívar está fuera de órbita, y lo que hoy ves en tu decodificador es FTA señal libre satelital de otro satélite de forma gratuita y sin pagar ni un centavo.

[@Efrain0082]

He estado en 5 países, y nunca había experimentado una experiencia tan desagradable como la de tener internet de cantv en casa, sus planes en el pueblo donde resido solo llegan hasta 6 megas de velocidad, mientras que países menos desarrollados que Venezuela, como Perú, por ejemplo, ya cuentan con servicios de fibra óptica de más de 500 megas, que los peruanos pueden adquirir solo con la cédula y el dinero en mano. Aquí ni con dinero se puede obtener un buen servicio, una basura total.

[@witi60]

Todo un procedimiento que puedes pasar horas esperando para que te digan que tienen problemas con la plataforma y no pueden realizar cambios.... No se para que hacen videos si no van a cumplir con su trabajo

[@yorvissanchez8324]

Alguien sabe aqui como reportar con Cati? cuando quiero reportar una falla y quiero explicar la falla me regresa de nuevo al inicio, alguien sabe como formular el problema para que cati me pueda enviar con un asesor ?

[@canalcristiano8454]

Hay otras formas de reportar llamando al 0800 CANTV, en una oficina comercial o de atención al público.

[@nixonvarela6306]

como algo para baja el plan de internet

[@isaacjosue3299]

Llevo cono 5 meses intentando cambiar el plan y la verdad es que el servicio que ofrece es una asquerosidad total por mi sector pasaron y que arreglado cableado y ramal trato de cambiar el plan por uno de velocidad alta y nada la respuesta de cati es que la central donde estoy conectado aun no se encrtra actulizado y ya tengo el internet que me afrece mi central que es de 60mbs ni siquiera 1.0 gb agarra antes que mi internet era de 5.0 gb

[@sebastianvargas3241]

Por Favor a trabajadores de CANTV Ayudenos a poner él Internet De Nuevo en Él Municipio puerto piriti Carr Vieja donde queda él Simoncito Por Favor :(

[@GB52344]

Mayormente No Funciona el Servicio

[@yorkisivira]

mi papa le estan cobrando planes que no usa como identificador de llamadas y tiene un telefono analogico y por nada del mundo le e podido cambiar los planes y el fue a cantv siendo titular no se lo cambian porque tiene que tener una renta mensual ajuro QUE a ellos le resulte palabras que le dijo el que lo atendio

[@historiasenlienzo]

Muy buena la publicidad, pero los servicios son de lo peor, desde hace días estoy con el servicio suspendido y lo fuerte del caso es que siempre pago al día, no tengo deudas, pero igualmente suspenden el servicio, osea No Existen Garantías de gozar del servicio así cumplas con el pago cabalmente. 👎😠

[@JcTheKaiser]

Eso no sirve 2 semanas todos los días intentando y nada

[@mauriciogonzalez2342]

no sale iniciar chat se buguea

[@whences01]

Primero hay que hacer magia para entrar a la pagina de cantv porque siempre da error y dice que la hora es diferente. Es una ladi una verdadera tortura tratar de ingresar. Todo en el video se ve facil otra cosa es cuando uno lo quiere hacer una porqueria

[@Cryptousdt21]

CANTV se ha puesto de lo peor ahora que ahora cambiar un plan de datos tienes que darse haciendo un vainero gracias a Dios en poco tiempo todo Venezuela ya va a dejar de usar CANTV puro ahora fibra óptica. Más rápido y no piden nada de papeles como CANTV que para todo es un esperadera

[@Topselections1]

el problema es que no atienden ya llevo dos horas que hice solicitud y aun espero que me atiendasn xd

[@gabrielcalderon6391]

esto es pura mentira he intentado demasiadas veces cambiar mi plan que dicho de paso hasta ya me cortaron el telefono, y sigo igual lo pago y cada dia me sigue llegando la factura ya mas de 100 bolivraes en adelante y dicen que es el internet ilimitado que tengo de paso nunca tengo internet y quiero bajar el plan y nada me dejan esperando que desgracia esta vaina de verdad

[@zulayvisopaz1397]

reporte averia

[@saulonefi4732]

Tengo días tratando de cambiar mi plan a uno mejor y en cati me dicen que no puedo tener un plan mejor pero si puedo tener uno peor, que mal servicio.

[@melanimelani1649]

Y a mi me dicen que están caidos

[@lugemo5532]

¿Pudiste cambiar tu plan? yo tengo ganas de cambiarlo.

[@haydeedehoy3262]

Cati

[@jhonatharmoisesromerososa6784]

Buen día , tengo línea telefónica más nunca me instalaron internet como haríamos ?

[@tokitotanjironezuko4815]

Hermoso 😍😍😍

[@santiagoperez7078]

Esto es una burla a los usuarios. Como todo en este país corrupto e ineficiente...

[@ysbelpereira2892]

Eliminen Catí, lo que hace es hacerle perder el tiempo a la gente, nunca me ha resuelto algún requerimiento simple y básico... y tengo que terminar siempre en la oficina de Cantv.

[@maximoleal6787]

Es demasiado lento, ineficiente la atención al cliente cobran bien caro pero no le dan soluciones a sus clientes, por eso las personas se cambian para otras compañías de internet feliz tarde.

[@joselandaeta87]

Puras mentiras, he intentado muchas veces desde las 8 am quedando en espera TOOOOOOODO el día hasta las 4 de la tarde que te expulsan de la espera.

[@factor9221]

Esto es un chiste?? Cada vez que entro para cambiar el plan a uno mejor Siempre me dice que no puede atender mi requerimiento que intente mas tarde jajajajajaja que basura.

[@samuelguerrero2677]

no te bajes de la mula con 10 verdes a ver si te suben el plan, y si lo haces por la pagina donde conversas con un operador te dicen que para que vas a cambia el plan si ya tiene el de 14mb

Yo tenia el plan de 10mb, y sin previo aviso me lo bajaron a a 4mb, cuando escribí a Cati... Una operadora me aseguro que ahora el tope de velocidad es ese... Por poco me dice que agradezca que no es menos... ¿Alguien sabe que pasa? Me urge mas velocidad por mi trabajo

[@carlosvillalobos639]

@ hola Daniel me paso lo mismo. Hoy trate de subirlo de nuevo a 10 y me dijo la misma paja y que el limite es de 4mb. Tenia el de 10 desde hace años. Lograste resolver?

@@carlosvillalobos639 Que va Carlos... Ya llevo dos meses escribiendo por Cati, por WhatsApp y nada me siguen diciendo que ahora la central solo maneja 4mb máximo. La última vez fueron medio groseros pero me vale m**rda igual mínimo una vez a la quincena vuelvo y les pregunto, tendrán que bloquearme

[@guarenastv3636]

@ igual me hicieron a mi

[@guarenastv3636]

@ estoy en las mismas, pero los aturdo por twitter en su pagina los rayo

[@Espartaco7770]

Incompetencia y burla hacia el usuario pero seguro los jefes Jalabolas tienen el internet más rápido, hasta cuándo ustedes?

[@divinaterapiaonline]

Muy mal servicio

[@darkkanto]

Una basura de servicio, presten uno mejor, nadie atiende las solicitudes.

[@santiagopro5853]

Cantv lo peor de lo peor, si hay algo que no sirve es CANTV

[@davidzambrano4341]

No sirve para nada ni la consulta de tu plan ni para cambiar el plan 😡🤮

[@cresttienbello]

EL SERVICIO ABAB ES UN ASCO. TENGO PLAN DE 8 MEGAS Y A PENAS ME LLEGAN 2 MEGAS..

[@zeppo20]

No sirve para nada.