Cómo cobrar al paciente sin sentirte culpable

Como odontólogo, eres un profesional de la salud con una clara vocación de servicio. ¿Te resulta complicado cobrar tus honorarios a tus pacientes?
Descubre por qué y cómo puedes llegar a hacerlo con confianza y seguridad.
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[@ADELINASÁNCHEZ-l9b]

Hola valiosa tus recomendaciones.

[@brandandhealth]

Gracias por tu comentario, Adelina. Me alegra saber que el vídeo te ha resultado útil y nos encantará verte de nuevo en el canal. Un saludo, Ros

[@oscare.ciezav.3713]

Muy interesante, en la actualidad existe mucha competencia de precios. Cómo se puede conseguir cobrar sin perder lo invertido ? muchas gracias

[@brandandhealth]

Gracias por participar en nuestro canal. La clave es apostar por la diferenciación (alta especialización del profesional, por ejemplo) y por ofrecer una experiencia de paciente de alto valor. La mayoría de los pacientes están dispuestos a pagar por un servicio de alta calidad y valoran la confianza con el profesional. Ten en cuenta que si un paciente te elige por precio, te abandonará por precio. Por eso siempre recomendamos apostar por un servicio de alta calidad para establecer relaciones a largo plazo con pacientes que valoran ese tipo de servicio. Un saludo, Ros

[@dra.patriciarubinsteinpsic7942]

Excelente 👌 video...gracias

[@brandandhealth]

Muchas gracias, Patricia. Nos alegra que te haya resultado útil. Un saludo, Ros

[@marianapuelo]

Hola , veo que esto es de hace mucho , pero pregunto que piensan de lo siguiente , cuando el paciente te paga un mes entero luego deja a las dos sesiones y te pide el dinero devuelta ...diciendo que se lo han prestado para pagarle porque el o ella no maneja dinero

[@brandandhealth]

Gracias por tu consulta, Mariana. En una situación como la que planteas, este es el plan de acción recomendado: 1. Revisa la documentación: Verifica si el paciente firmó el plan de tratamiento y el presupuesto, asegurándote de que las condiciones del servicio, incluyendo la política de devoluciones, estén claramente especificadas y aceptadas por parte del paciente. 2. Comunicación empática: Responde al paciente con empatía y comprensión. Reconoce su situación y asegúrale que tu prioridad es su bienestar. 3. Política de devoluciones: Si aún no lo tienes, desarrolla una política de devoluciones clara y específica que todos los pacientes deben firmar al aceptar el plan de tratamiento. Esto puede incluir: _Un período dentro del cual se pueden hacer devoluciones. _Condiciones bajo las cuales las devoluciones no son posibles. _Posibilidades de crédito para futuras sesiones en lugar de devoluciones. 4. Formación del personal: Asegúrate de que todo el personal esté bien informado sobre las políticas de la clínica y capacitado para manejarlas de manera empática y profesional. 5. Seguimiento: Haz un seguimiento con el paciente para asegurarte de que esté satisfecho con la solución ofrecida y para mantener una buena relación, lo cual es crucial para la fidelización del paciente y la reputación de la clínica. Implementando estas acciones, podrás gestionar este tipo de situaciones de manera eficiente, y mantener la confianza y satisfacción de tus pacientes. Espero que te resulte útil. Un saludo, Ros