⚠️ CÓMO COMUNICARTE CON MERCADO LIBRE Y MERCADO PAGO CUANDO TU CUENTA ESTÁ SUSPENDIDA 2022 🔵

COMUNICATE CON MERCADO LIBRE Y MERCADO PAGO POR LLAMADA TELEFÓNICA.
A través de este video te oriento a ti que te han suspendido la cuenta o inhabilitado por movimientos sospechosos aun teniendo dinero disponible en tu cuenta.
Esto aplica para vendedores y compradores, si por ejemplo compraste un producto o servicio y aun no te liberan el dinero puedes quejarte ante CONCILIANET, el procedimiento es fácil y rápido, solo tienes que registrarte en línea, adjuntar la evidencia correspondiente (capturas, recibos, comprobantes de pago, etc) y explicar bien el problema que se tiene con éste PROVEEDOR, de igual forma lo puedes hacer con otros proveedores quienes están inscritos en el catálogo de CONCILIANET el cual lo puedes descargar ingresando en el siguiente enlace:
concilianet.pr...
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#MercadoLibre MercadoPago

[@Jeree09]

No responden nunca los de mercado pago

[@llanther]

Inténtalo desde otra cuenta.

[@marisacarrasco9784]

No me Aparece la opción contáctanos! Que Ago???

[@llanther]

Hola Marisa, ¿que opción te sale?

[@reluna9679]

Con cuenta suspendida esto no es posible?

[@llanther]

Tienes que realizarlo desde otra cuenta. Ya no está dando acceso desde la cuenta suspendida.

[@reluna9679]

@@llanther ah bueno, y me crear otra cuenta con mi número de documento?

[@JosePanton2171]

Pero vamos a ver, cuando la cuenta esta suspendida no se puede entrar en ningún menú. Algo que no deberia suceder. Suspendala pero permitanme entrar en la aplicación para solicitar información. No se afecta nada si fuera asi.

[@AlexGarcía-u9r]

Cómo puedo iniciar sesión a mi cuenta de mercado libre si sos menor de edad o como quitar eso

[@llanther]

Puedes iniciar sesión siendo menor, pero no puedes acceder a todo lo que ofrece MP. Así que no te lo recomiendo, hasta que cumplas la mayoría de edad. Antes de podía, ahora ya no permite. Te piden tu identificación oficial.

[@luisux4544]

Yo quise abrir mi cuenta de mercado pago pero soy menor de edad, y tengo una compra en mercado libre, pero se me booqueo la cuenta, ni siquiera me deja entrar en ayuda, saben si el paquete llegara o se cancela

[@llanther]

Hola, por el paquete no te preocupes, si llega. La cuanta no la podrás usar por ser menor, hasta que cumplas la mayoría te dan acceso de nuevo.

[@BrandonXO-700]

justo hoy me acaba de pasar mo mismo, si te llegó el paquete o no?

[@irvingbeltran-w3f]

​​Por qué mierdas solo preguntan y nunca dan la puta respuesta!!?@@BrandonXO-700

[@irvingbeltran-w3f]

​​@@llantheramigo yo también hice una compra hoy pero como puse,mi curp y me dice que no puedo usar la cuenta por qué soy menor de edad tengo 16 este año cumplo 17 y para el otro 18 será que si me llega mi paquete?

[@llanther]

@@irvingbeltran-w3f el 90% de as veces llega el paquete. Ahora la cuenta no la puedes usar hasta que tengas tu identificación.

[@naotrejo62]

Ya tengo una pregunta Que es lo q tengo q hacer si me dice que mi fecha de vencimiento ya expiró 😢 y no me deja comprar ayuda

[@llanther]

Utiliza una tarjeta digital para poder realizar tus compras.

[@naotrejo62]

@@llanther uso tarjeta digital

[@naotrejo62]

Pero aún así me dice q expiró 🥲

[@llanther]

@@naotrejo62 Primero comunícate con tu banco, explícale la situación, si todo está bien te van a decir que el detalle de Mercado Libre. Te comunicas con ellos y te van a decir lo que yo al principio, que lo verifiques con tu banco, para eso ya estarás adelantada. Lo que te van a decir es que borres tu tarjeta y la ingreses de nuevo y que pruebes con otra tarjeta…

[@EduardoParedes-kh7dn]

Gracias por el dato, ya lo hice desde otra cuenta y me contestaron, me dijeron que en 24 horas iva a mandarme un correo electronico, se quedaron mucha plata en mi cuenta en mercado pago, esperemos y mañana me la devuelvan o minimo me activen mi cuenta ya que no infrinji en ninguna politica.

[@llanther]

Un gusto Eduardo, síguele dando continuidad. Si te devuelven el dinero, siempre y cuando no hayas infringido ninguna política como fue tu caso.

[@FranciscoGarcia-xq3kv]

Si te regresaron la plata?

[@irvingbeltran-w3f]

Ño​@@FranciscoGarcia-xq3kv

[@brunocataldo5412]

Hola buenas noches tengo mi cuenta de mercado pago y ahora no me deja sacar el dinero porque soy menor de edad que se puede hacer ?

[@llanther]

Comunícate con ellos, explícales la situación y te liberan la opción para que puedas transferirte ese dinero a una cuenta de banco.

[@EduardoParedes-kh7dn]

A alguien si le han devuelto el dinero en la fecha que ellos dan? suspendieron mi cuenta de Mercado Pago con dinero en mi cuenta pero me dicen que a partir de septiembre puedo volver a entrar para trasnferir mi dinero, pero a muchos dicen que no se las regresan.

[@llanther]

Espera al mes o en la fecha que te dieron e intenta de nuevo. De igual manera te llega un correo avisándote, así que estate pendiente también de ello.

[@yamilataobas6086]

Pero no se puede hacer ningún paso si la cuenta está suspendida, como se hace en ese caso?

[@llanther]

Tienes que realizar el procedimiento desde otra cuenta.

[@LybillCipher]

Bien, me encuentro en una situación muy frustrante, realicé la compra de un producto, ya se había acreditado el pago y todo, pero el vendedor canceló la compra según porque no tenía stock. El problema viene en que pagué con dinero en efectivo (oxxo) y bueno, soy menor de edad, por lo que no tengo cuenta de Mercado pago, y como saben, el dinero reembolsado se guarda en Mercado pago, quise hacer una cuenta pero no tengo INE o IFE por lo que se me ocurrió la grandiosa idea de intentar poner el INE de un mayor de edad, todo bien, pero luego me preguntó mi curp, yo puse la mía y ahora mercado libre bloquea mi cuenta porque dice que soy menor de edad, me da igual perder la cuenta, solo quiero recuperar mi dinero y ahora no me deja ni iniciar sesión, solo puedo retirar el dinero, pero tampoco tengo cuenta bancaria ni yo ni algún tutor, necesito urgente ayuda porfavor. ¿Hay alguna forma de cambiar o quitar o borrar la curp de mi cuenta?

[@llanther]

Hola, entiendo la situación. Lamentable mente por seguridad no es posible retirar el curp de la cuenta. La opción que Mercado Pago te da, es transferirte el dinero a una cuenta de banco. Esto es por seguridad. Lo que te recomiendo es que abras una cuenta bancaria de BBVA o de Banorte digital. Se hace desde el teléfono, obviamente a nombre de una persona mayor de edad.

[@hector.562]

​@@llanther AYUDA ME PASO LO MISMO QUE PUEDO HACER???????

[@hector.562]

No me deja retirar el dinerooo

[@soydinocraftyt975]

​@@hector.562lo solucionaste bro ?

[@jesus-uh9uu]

Estoy igual, lo solucionaste??

[@juanestebanvargasrodriguez4551]

Oye amigo yo no puedo acceder a mercado pago y dice que no cumplo con los terminos y condiciones y ya no puedo hacer nadamas

[@llanther]

Comunícate con un asesor para que te indiquen el porqué y ahí mismo solicitas la solución para acceder de nuevo. Mayormente sucede cuando se tiene más de una cuenta.

[@porttfran]

Si a vos te aparece xq ya estás desbloqueado a mi nada pero nada puedo hacer

[@llanther]

¿Cuanto tiempo llevas así? Intent con los siguiente: ⚠️ CÓMO COMUNICARTE CON MERCADO LIBRE Y MERCADO PAGO CUANDO TU CUENTA ESTÁ SUSPENDIDA 2022 🔵 kzbin.info/www/bejne/aHrZqZucm8R_mck

[@redthurman]

holaa hice una compra y un dia despues me pidio validar mi identidad, y una foto de mi DNI y una foto mia en tiempo real, ya lo hice y estoy en espera de que me confirmen, que sucede con mi compra? igual me llegará? ojala puedas resolverme esa duda gracias

[@EliuthSolorio]

hola, yo pague en oxxo 1100 pesos en oxxo y cancele mi compra por que no me llegaba ningun comprobante y me dice que el dinero esta en mi cuenta de mercado pago solo que ponga mis datos pero como le hago si no tengo INE y no me deja entrar crees que ya no me regresen el dinero de otra forma

[@llanther]

Hasta que tenga tu INE tendrá la acceso a la cuenta. No te preocupes por el dinero, ahí va a permanecer. Solo intenta entrar (que no vas a poder) cada semana a la cuenta, para que el sistema identifique que sigue activa.

[@carmenalcalde8302]

a mí no me aparece esa opción y no puedo entrar a mi mercado pago

[@llanther]

Entonces tienes que hacer el procedimiento desde otra cuenta, solo así podrás solicitar la llamada.

[@DaianaDemaria]

Necesito comunicarme con MERCADO pago

[@ryanazuara4996]

Buenas noches me suspendieron mi cuenta de mercado libre por ende mui cuenta de mercado pago y tenía mi dinero en ella mercado libre me mandó mensaje que en 60 días (20/08/2022) se liberaría mi dinero hoy llame a mercado libre de la cuenta de mi esposa pero solo me transferian la llamada a el area correspondiente pero jamás me contestaron estoy desesperado ya que era todo mi dinero ya pasaron 60 días que me recomiendas hacer gracias dios te bendiga

[@llanther]

Hola Ryan, tienes que comunicarte desde la app de Mercado pago, para que te realicen la llamada y procedas con el trámite de retiro de tu dinero. De lunes a viernes. ¿Te dieron motivo de la suspensión?

[@ryanazuara4996]

@@llanther me mencionan que la cláusula 06 sanciones que por ese motivo suspendieron definitivamente mi cuenta yo hablé a mercado libre y solo me atendía el call Center me comunicaban con el área correspondiente pero solo me dejaban en espera en la línea no sé si por qué era sábado 6:00pm ya escribí Twitter a mercado pago haber si tengo suerte y se le de seguimiento ya que son todos mis ahorros que tengo en mercado pago si me puedes orientar dios te bendiga

[@bbfufu]

@@ryanazuara4996 lo pudiste sacar?

[@ryanazuara4996]

@@bbfufu si después de estar mucho insistiendo llamando de la cuenta de amigos y mi hermano por fin me habilitaron mi cue TA y retire el dinero pero si te ponen mil trabas y en el call Center te dejan colgado en la línea es cuestión que mandes tu reclamos por Twitter y por el call Center suerte

[@EduardoParedes-kh7dn]

@@ryanazuara4996amigo una pregunta tu cuenta fue habilitada solo para retirar o pudiste seguir usandola?

[@alancastro643]

Amigo que tal Anteriormente hice lo de llamar desde otra cuenta (ya van casi 2 años de la suspensión de mi cuenta) y me dijeron que me tenia que comunicar directamente desde mi cuenta(en ese entonces no me dejaba hacer literalmente nada mas que solo volver a realizar una consulta para que me la reactivaran,sin embargo siempre yermina en que no se puede Ahora me llego un correo diciendo que me aumentarin el crédito de mercado pago Me meti y si efectivamente lo aumenteraon(anteriormente no me dejaba tampoco meterme ) pero creo que ahora son algo como 2 instituciones diferentes y por ende tienen otro personal Que puedo hacer para poder reactivarla nuevamente? Te antemano te agradezco

[@Usertyu2354]

Oye amigo ayer quería comprar algo en mercado pago puse mi curp y no me deja mi indica que soy menor de edad k hago

[@llanther]

Si eres menor no te deja usar la app. Hasta que cumplas la mayoría de edad y subas tu id.

[@franbot404]

Bro una pregunta

[@llanther]

Claro bro, dime.

[@franbot404]

@@llanther sos de México?

[@llanther]

Así es Franco, soy de México.

[@alexandersuarez4847]

Hola, buen día. Pregunta: ¿Cómo hago para evitar el reconocimiento facial por el aplicativo de mercadopago? ya que hace poco cuando intente abrir el mercadolibre que ya lo tenia desde mi laptop de un momento a otro se me cerro la sección automáticamente igual me paso con el MP y ahora cuando ingreso el correo y la contraseña, por lo normal ingresas a tu cuenta, pero ahora después de colocar la contraseña te pide que escanees el código de barra de mercadopago desde el aplicativo. El propietario de la cuenta esta en otro país y yo en otro. ¿Que solución tendría en ese caso?

[@llanther]

Tal vez el propietario cerró las sesione su por ello te pide el reconocimiento facial. Es necesario que el propietario abra las sesiones de nuevo para que ya tengas acceso. De igual manera desactivar el reconocimiento facial en la sección de apps de tu teléfono para que así ya no te la vuelva a solicitar.

[@Criss_lede33]

Oye bro yo ise una compra pero me rembolsaron el dinero por q ya no tenian el stock bueno me rembolsaron el dinero en mercado pago puse todo mi cuenta y puse mi curp pero pues en ese momento tenia 17 años pasaron como 3 dias y cumpli los 18 pero todavía no me deja usar ese dinero como le puedo aser??

[@adrianapaz2384]

Reuso dar mi conocimiento facial. Eso es ilegal. Como puedo comprar si dar la basura de reconocimiento facial??

[@llanther]

Para comprar no necesitas reconocimiento facial. Solo para la cuenta de Mercado pago.

[@eugeniaduarte73]

Tengo la cuenta suspendida y no pude pagar mercado credito. Quiero pagar y no se que hacer

[@llanther]

No vas a poder pagar tu Mercado crédito hasta que tengas contacto con ellos. Solicita la llamada desde otra cuenta si la tuya no te da acceso. Ya una vez que estés hablando con ellos solicita el número de cuenta para poder realizar tus pagos a tu crédito. Ya ellos te lo proporcionan.

[@alejandrotorres955]

Una pregunta bro y si intentas hacer una compra desde otra cuenta ya que no pudiste pagar mercado crédito y pagar por Oxxo pero por xs razón el vendedor no pudo enviar el paquete y te lo reembolsan a mercado pago, pero pide verificar el INE para iniciar sesión!?

[@SimWiz484]

Me puedes ayudar que pasa si realize una compra en mercado libre ya pague y dice en preparación pero de repente me suspenden mi cuenta que pasara en ese aspecto el pedido si lo envían o que pasa con el $ ayuda por fa .

[@llanther]

Hola Ángel, no te preocupes el que te suspendan la cuenta no impide que te envíen tu paquete. El 99% siempre llega.

[@enbusquedadeloretro753]

Ya no se puede que te marquen solo da la opción de chat, mensaje de wsup y correo electrónico, en pocas palabras si tenías saldo y suspendieron tu cuenta adiós dinero.

[@llanther]

Tienes que hacer el procedimiento desde otra cuenta para que te dé acceso a la llamada.

[@enbusquedadeloretro753]

@@llanther ya lo intente por eso te digo, o quien sabe porque hice otra cuenta y la nueva también me. La bloquearon y por algo bien tonto

[@camilaalejandraperez-pache4677]

Me podrías ayudar porfavor ingrese datos y los rechazo ahora mi cuenta dice que no puedo continuar ni cambiar de titularidad por qué mis datos no están válidos y ya no se que hacer tengo dinero de una cancelación de pedido y no puedo sacarlo ni nada pq los datos me los rechazo

[@putilinoputilino9939]

A mí me pasa lo mismo pero no puedo ingresar y creo que voy a perder mis 3 mil pesos de lo que me cancelaron

[@mendezdev1422]

SOS GROSO, SABELO! Me salvaste, mil gracias!!!

[@llanther]

¡Gracias hermano!

[@juanjimenez1475]

Hiciste lo mismo que el vídeo??

[@davidmendez7204]

@@juanjimenez1475 Sí, Juan, lo hice tal cual! Desde la cuenta de otra persona. Cuando me comuniqué con un representante, le comenté el problema

[@juanjimenez1475]

@@davidmendez7204 que bien ,gracias por confirmarlo voy a intentarlo 🙌🙏

[@eliseopaz6345]

Hola amigo me suspendieron la cuenta de mercado pago y tengo plata adentro. Como hago para sacarla ?

[@llanther]

Solicita la llamada explicas tu casa y ya ellos te dicen en cuanto tiempo se libera tu dinero. Normalmente cuando se bloquea te da la opción de retirarlo de inmediato. A menos que hayas infringido algunas normas.

[@mariajesusromanvergara8796]

Hola cómo estás ! A mi no me aparece la opción contáctanos de mercado libre por que es ? Y no puedo pedir ninguna llamada porque no me aparece

[@llanther]

Hola María, tienes que solicitar la llamada desde otra cuenta, cuando ya logres el contacto proporcionas todos tus datos para que tengan acceso a tu cuenta.

[@AdanFV]

Qué tal! Disculpa, mi cuenta está suspendida y obviamente en la aplicación no me aparecen las opciones que indicas, tengo que hacer el proceso desde otra cuenta?

[@llanther]

Hola, qué tal. Si, realiza el proceso desde otra cuenta y cuando te dé la opción de poner el número de teléfono ingresas a donde quieras que se comuniquen contigo.

[@AdanFV]

@@llanther Muchas gracias 😁

[@dominguezraul1794]

@@llanther hola amigo yo tengo mi cuenta desde hace tiempo tengo el coreo y la contraseña pero me pide que me envíen el código por mi numero de celular pero ya no tengo es mismo numero, y le doy meterme de otra manera me pide mi ine y dice que me dan respuesta en 24 horas y ya van varias veces que hago eso del ine siempre me rechaza la solicitud de acceder con el ine

[@llanther]

Hola @@dominguezraul1794 solicita la llamada desde otra cuenta y ya con el asesor en linea le comentas de tu situación para que le de mantenimiento a tu cuenta y ya puedas acceder y/o mandar tu documentación por otro medio.

[@dominguezraul1794]

@@llanther gracias buen dia

[@viviflowers1217]

Hola yo cambié de dispositivo y no me permite ingresar ya que me pide cerrar sesión del teléfono anterior, ya no tengo abierta la sesión porque además de cerrarla ya desinstale la aplicación, me e podrás ayudar por favor

[@lavisiondealex8219]

A mi me pasa igual

[@viviflowers1217]

@@lavisiondealex8219 entra desde una computadora, puedes meterte a Google y le das ingresar, posteriormente te pide que envíes foto de tu INE por ambos lados y una selfie para validar que realmente seas tú

[@mireyachaparro6995]

Pudiste ingresar con eso?

[@viviflowers1217]

@@mireyachaparro6995 siii

[@facuromeroo6627]

hola una pregunta ami mi papa me pasó 1.300$ hace 2 días y no me llega y el no sabría porque estaría pasando , ayudenme😭

[@llanther]

Hola Facu ¿de qué país eres?

[@alejandroezequielbonza2666]

Hola, que tal? Yo al tener la cuenta suspendida ni siquiera me deja acceder a la parte de ayuda. Toco ahí, y me redirige a" tu cuenta esta suspendida". Que podría hacer ?

[@llanther]

Hola Alejandro, tendrías que solicitar la llamada desde otra cuenta. Una vez que logres contacto con el asesor ahí le comentas de tu situación.

[@alejandroezequielbonza2666]

@@llanther muchísimas gracias. Voy a intentar eso

[@angelgb6899]

Bro como solicito la llamada si perdí el aseso ala cuenta por q me paso q perdí el acceso y me dice q tengo la sesión activa en otro teléfono

[@danielmyersuvdz_7018]

Ami también tienes solución?

[@llanther]

Solicita la llamada desde otra cuenta. Otra opción es poner que olvidaste la contraseña y cambiarla. Para cerrar tu sesión una vez que logres entrar a tu cuenta, te vas a tu perfil/seguridad/desvincular dispositivos.

[@angelgb6899]

@@llanther Bro una pregunta solicite el mercado crédito pero llegó al correo algo de mercado wallet q es me puedes ayudar

[@Santimontero9002]

Hola buenas ojala encuentre canal indicado mi hermano de 16 años inició cuenta ase 6 meses el compro ase 2 meses unas camisetas y se arrepintió cancelo el jil puso debolver a que dejen el dinero en mercado pago y ahora mercado pago no lo deja por ser menor de edad y no deja retirar el dinero dice acesos habilitados abajo sale retirar dinero y me saca que ago amigo es plata bastante dice sos menor de edad no podes seguir pero el dinero mercado pago e

[@pekelegends9583]

hey buenas, mi problema con mercado pago es que quiero abrir mi cuenta desde la app y me dice que tengo abierta la cuenta desde otro dispositivo que la cierra en el otro dispositivo o que habrá la cuenta desde un navegador y desvincule mi cuenta de los otros dispositivos donde la tengo abierta, es lo que hice entre a mercado pago desde Chrome pero al momento de querer abrir las opciones de configuración de la cuenta no deja abrirlo(las 3 líneas que aparecen arriba en el lado izquierdo) lo intente desde otro celular y me pasa lo mismo

[@llanther]

Hola Peke, si han habido casos similares. La recomendación es que solicites la llamada desde otra cuenta y ellos te ayudan a cerrar las sesiones abiertas para que ya puedas tener acceso a tu cuenta.

[@sergiomaganalofttd9017]

Eso me pasa Ami ayudaaa!!! Por favor

[@sergiomaganalofttd9017]

@@llanther pero como solicito la llamada?

[@erikadiazestrada8397]

hola una pregunta hace unos dias cambio de aparato celular y al querer iniciar en mi cuenta d'e mercado libre y me dice que ya tengo activa mi cuenta en otro dispositivo¿que hago para cerrar la cuenta del otro dispositivo

[@carlosgermanmartinezperez6746]

Pudiste?

[@llanther]

Hola Erika, de la siguiente manera desde tu app: Entra a “Mi Perfil”. Selecciona la opción “Seguridad”. Elige "desvincular dispositivos" y ¡listo!

[@carlosgermanmartinezperez6746]

@@llanther disculpa no entendí eso, no tengo acceso a mi aplicación, bueno a mi perfil

[@llanther]

@@carlosgermanmartinezperez6746 Tu caso es otro. Es solicitar la llamada.

[@MariaGarcia-er3bo]

Me pasa lo mismo

[@perciramirez5389]

Tengo un problema ya no puedo ingresar a mi cuenta porque según la tengo vencida para reactivarla me pide mi correo para mandarme un código el problema es que ese correo ya no lo manejo y se me perdió la contraseña del correo pero lo peor es que pedí un producto por mercado pago y ahora como le voy hacer para dar las mensualidades

[@perciramirez5389]

Que puedo hacer o como puedo conseguir el código para pagar en oxxo

[@llanther]

@@perciramirez5389 Hola perci, vas a hacer este mismo procedimiento pero desde otra cuenta. Ya sea de un amigo o de un familiar. O créale una a alguno de ellos, así ya te dará acceso a la llamada, ahí explicas tu situación y dices que quieres pagar tus mensualidades. Ellos ya te proporcionan el número de cuenta para tus depósitos.

[@yuribright3339]

Si elimino mi cuenta y la vuelvo hacer se me puede activar de nuevo ??

[@llanther]

Hola Yuri, no, no sé activa. Ni creando otra con tus mismos datos.

[@drones-argentina]

Yo tenia nivel 9, hace casi dos años me suspendieron la cuenta de por vida, todo por suspender unas ventas en plena pandema cuando no se podia salir, nunca mas me respondieron y perdi mi cuenta tras mas de 10 años y cientos de miles de dólares vendidos.

[@carolinalopez-wp5hc]

Holaa yo tengo una pregunta hace unos días cambié de teléfono y quise iniciar sesión pero según no me reconoce fácialmente he estado teniendo problemas con eso. Que me recomiendas hacer? La verdad no quisiera perder mi cuenta

[@llanther]

Hola Carolina, si no recuerdas tu contraseña, trata de restablecerla para no perder la cuenta. Te da varias opciones, ya sea por sms con tu número registrado, por correo y whatsapp.

[@laurasanz2248]

Lo mismo me paso y llevo 15 días tratando de abrirla y nada

[@sergiomaganalofttd9017]

Cuando la contraseña caducó y me no puedo ingresar por qué según tengo sesión iniciada en otro móvil que se puede hacer

[@angelbravo6186]

Alguien ya pudo entrar tengo en el mismo problema

[@llanther]

@@angelbravo6186 Solicita la llamada desde otra cuenta y ya con el asesor en línea pide te cierre todas las sesiones.

[@LU1S01]

Que procede cuando ML te pide el INE aunque ni siquiera hayas pedido un préstamo?. En mi caso estoy pagando una membresía de nivel 6 desde hace unos meses atrás, y tengo ligada mi tarjeta la cual se cobra mes a mes, el problema es que a partir de agosto de este año me empezó a pedir foto del INE para acceder a mi cuenta, aunque yo ni siquiera he pedido algún crédito. Intenté buscar comunicarme pero no existe un número de atención a cliente de mercado libre, que procede en este caso?.

[@llanther]

El INE es para verificar tu cuenta, ya que es como una cuenta de banco (Mercado pago) y es por seguridad. Es un requisito para todas las cuentas que se solicitan por internet. También te pueden pedir una selfie sosteniendo tu INE.

[@LU1S01]

@@llanther El punto es, darle esos datos a esta plataforma es seguro si o no?

[@llanther]

@@LU1S01 Si es seguro, no hay problema por ello. No te preocupes.

[@valentincruz410]

Se cerró la cuenta que tenía automáticamente y trate de i Icíar seción y me aparece ya tienes una seción activa en otro celular y no me deja entrar

[@isselramirez4143]

Tengo el mismo problema

[@llanther]

Hola Valentín, utiliza la opción de no recuerdo mi contraseña y cámbiala.

[@carlosgermanmartinezperez6746]

@@isselramirez4143 yo también

[@leydihernandez2710]

Tengo el mismo problema no le da la opción de cambiar contraseña

[@llanther]

Hola Valentín, intenta de la siguiente manera desde tu app: Entra a “Mi Perfil”. Selecciona la opción “Seguridad”. Elige "desvincular dispositivos" y ¡listo!

[@leonardolopez-velardecruz8651]

Hola no sé si me puedas ayudar La opción de ayuda está bloqueada y no puedo seguir tu tutorial A parte hice 2 compras antes de que bloquearán mi cuenta y no sé si me van a llegar

[@llanther]

Hola Leonardo, si no te da la opción inténtalo desde otra cuenta y solicita la llamada. El 90% de las compras llegan, así que no te preocupes por ello.

[@freddygf.7164]

Hola amigo buenas noches a mi me suspendieron la cuenta por que yo pedí la suspensión por que todas mis compras con tarjetas de crédito me salían rechazadas y efectivamente me la suspendieron, hay modo de recuperar la cuenta o ya me doy por vencido?

[@llanther]

Hola, buenas noches. No hubieras pedido la suspensión, simplemente dejas de usar la cuenta y listo, no te afecta en nada, mucho menos en alguna institución financiera. Ya con el paso del tiempo se desactiva solita por no uso. Tal vez exista una posibilidad de reactivarla ya que no cometiste ninguna infracción. Lo primero es solicitar la llamada, ya con el asesor en línea el te daría los pasos a seguir. Normalmente piden INE y selfie con INE. Te comento que la llamada la tendrás que solicitar desde otra cuenta. Cualquier duda que tengas en el proceso, quedó a tus órdenes.

[@freddygf.7164]

Si caray, yo pensé que iba a poder crear otra cuenta sin problema pero no fue así, ya mande mi queja así como lo recomendaste, pero hoy al amanecer recibí otro correo de mercado libre diciéndome que mi cuenta permanecerá suspendida, no se si aun concilianet no contacta a mercado o que show, por cierto desde una de mis cuentas alternas si he logrado contactar a mercado libre por medio de llamadas o mensajes.

[@Michael_fitt23]

Bro una pregunta hice una publicación para vender un teléfono por mercado libre,y todo bien la publicación se hizo correctamente… pero a los minutos me llegó el mensaje de que me bloquearon permanentemente la cuenta,que puedo hacer? Puedo hacer otra cuenta?

[@llanther]

¿Alguna idea de porque te bloquearon la cuenta? Si puedes hacer otra cuenta, pero no con tus datos. Ya que ya la bloquearán también. Hazla mejor al de un familiar cercado, mamá, papá, hermanos. Con ello ya podrás vender de nuevo.

[@oscarchacon7935]

Bro, soy comprador, nivel 4, lo que pasa es que me llegó una caja vacía y ya me había pasado una vez nomás, y me reembolsaron, y bloquearon mi cuenta por pedir la garantía, y primero dijeron que por la norma 4 lo cual no tiene sentido luego dijeron que la 5 y al final que la 6, la verdad que se me hace una descortecia, fue una pulsera con valor de 800 pesos y creen que me voy a quemar por eso,si he comprado cosas de 10 mil pesos y todo bien, puedo hacer algo?

[@llanther]

Hola Oscar, ese mismo caso me paso, aquí te explico cómo hacer que te quiten la suspensión de la cuenta. Checate completo para que sepas si cometiste algún falta a las normas. De igual manera si no es el caso, te la reactivan de nuevo en una semana o menos. ⚠️ REACTIVA tu Cuenta Suspendida en MercadoLibre (Rápido y Legal) 👨🏻‍⚖️ kzbin.info/www/bejne/r2aWdXR_q9ehhNE

[@oscarchacon7935]

@@llanther gracias hermano ya puse mi queja, espero me resuelvan

[@michaelrodriguezrojas1330]

Cambié de celular y al querer ingresar me dice que tengo activa una sesión en otro dispositivo lo cual es falso. Total no puedo entrar, ya que al poner mi correo y darle en no se mi clave. Te llega un WhatsApp con un código, lo pones y te dice lo mismo.

[@carlosgermanmartinezperez6746]

Lo que hice ahorita fue desde otra cuenta, hacer que me la bloqueen y que ellos me llamen y explicarles mi situación, para ver que pueden hacer

[@llanther]

Hola Michael, solita una llamada desde otra cuenta para que expliques tu caso a ML y que ellos cierren la sesión de tu cuenta o hagan un mantenimiento a la misma.

[@michaelrodriguezrojas1330]

@@llanther muchas gracias amigo