¿Cómo desbloquear usuario y contraseña desde Home Banking de Banco Santa Fe?

[@Suehelen53]

Un horror este nuevo homebanking. Me pone "documento no válido para operar" cuando scaneo el DNI. Dejen de complicar la vida con sistemas que no funcionan.

[@josefaquiroga6544]

Me bloquearon el usuario de Homebanking, hace 4 días. Me obligan a entrar por el Nuevo Homebanking. Sigo los pasos indicados y cuándo me solicitan los 4 digitos de mi tarjeta de Dèbito ,no los reconoce. Tarjeta que uso desde noviembre. Estoy cansada de validad con ayuda de otra persona, soy mayor, y enseguida volvemos al mismo problema. Qué pasa con el banco, que a los usuarios, nos complica las operaciones necesarias de realizar.

[@ceciliapatalano]

Quiero seguir los pasos y no existen en la plataforma! Fui al cajero a generar clave para desbloquear y no la reconoce desde la pc ni el celu!!! ES UN CHISTE??!!

[@belenpaviolo2027]

Ya lo logré. NO GRACIAS A USTEDES. tuve que blanquear la contraseña, cambiarla y no me dejaba... después adivinando faltaba el último paso que era desbloquearla... Gracias por un vídeo que no brinda bien las explicaciones

[@barbyluz8546]

Cuando quiero general la nueva clave me dice que no es segura, pero cumple con todo los ítem solicitados. Probé con infinidad de claves.

[@gonzalobaez5259]

Una gracha total

[@seminare]

Imposible validar. Siempre me da el mensaje: el documento no pudo ser detectado

[@disponibilidadCASADO]

No funciona. Quiero recuperar contraseña y me pide segundo factor,no se que carajos es eso. Quiero hacer nuevamente el home banking y tengo la tarjeta bloqueada. Desastre total. Tanta seguridad para que ni los propios clientes puedan operar sus cuentas

[@lidiaesterabrego4022]

No me reconoce mi usuario,no me aparexe como esta el video!!! Porque engañan asi a la gente!! Como hago? Alguien que me explique

[@tejidoconamor54]

Hace 15 dias que quiero ingresar y me salta usuario bloqueado por medidas de prevención y seguridad, prove blanquear contraseña y me salta lo mismo, desbloquear usuario y lo mismo

[@Libre2023-]

Que pasa? Olvide mi clave pero esas opciones no las da.

[@valeriaayelensalinasvilleg793]

Me pasa exactamente lo mismo 😢 que broncaaa

[@danaegger6660]

Hola! Cuando intento desbloquear usuario me envia el código a un número de teléfono que no es el mio.. cómo hago para que lo mande al mail??

[@RoxyGuzmanOficial]

Tengo el mismo problema, solucionaste?

[@diamelaalvarez7893]

​@@RoxyGuzmanOficialholaa a mí me pasa lo mismo. Pudieron solucionar??

[@LorenaEdithLenarduzzi]

Me dice que tengo que debloquear el usuario pero me mandan el codigo a un telefono que ya no tengo, como puedo cambiar ess datos para que me llegue al correo o a un nuevo telefono?

[@NuevoBancodeSantaFe]

Hola Lorena! Desde la app en la opción BLANQUEAR CONTRASEÑA el sistema le da la opción de ACTUALIZAR DATOS. Gracias por contactarnos! Tu próxima consulta podes realizarla con LA MANO! 🖐 Hace clic aquí bit.ly/EncuestaBSF y ella podrá ayudarte las 24 horas. Recordá que nunca te vamos a contactar por ningún medio para pedirte tus datos personales o bancarios

[@jjmm5091]

No me deja recuperar el usuario. La voy a hacer simple yo, NO PIENSO USAR MAS SU HOME BANKING. SE ENTENDIO????

[@NuevoBancodeSantaFe]

Hola, para poder migrar al nuevo hombanking seguí los siguientes pasos: 1️⃣ Ingresá en www.bancosantafe.com.ar/registro-hb y cargá tu documento 2️⃣ Luego serás redirigido al nuevo Home Banking y deberás ingresar tu usuario y contraseña. Confirmá y actualizá tus datos de contacto 3️⃣ Generá un nuevo usuario y contraseña ¡Y Listo! Te compartimos el siguiente tutorial explicando el paso a paso para esta nueva experiencia: kzbin.info/www/bejne/Y3zZkGOblKd3qdE También podrás ver más tutoriales del funcionamiento del nuevo Home Banking: www.bancosantafe.com.ar/personas/ayuda/videos-tutoriales Si tenés algún problema durante este proceso, podés preguntarle a La Mano, nuestro asistente virtual por whatsapp al [phone] o haciendo clic directamente en este link: bit.ly/3yCgZO1 Saludos.

[@giselguidoni5083]

No me aparece recuperar usuario

[@luisveas1676]

El problema desde que modificaron y renovaron el Home banking cundo pongo mi usuario y contraseña me manda al apartado de verificar datos antes de entrar pero al hacerlo me manda verificación a un correo que ya no tengo y un número de los nea que fue dado de baja ise no puedo obtener la verificación como ago

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Luis, deberás presentarte en cualquiera de nuestras a sucursales a fin de actualizar tus datos y luego recuperar tu home banking. Saludos!

[@belennunez2691]

Se me bloqueó la cuenta, me mandan una clave al número que ya no tengo no tengo manera de desbloquearlo ni me deja cambiar el número ni me toma el Dni nada no tengo manera de recuperar mi cuenta

[@mauropolrivero5266]

Pido alluda !! No cuento mas con el mail y nrm. Que registre ya que me robaron ese selular" como ago para acceder ami home banking nuevamente? Agradeceria cada respuesta o alluda mil gracias!!

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buenas tardes Mauro, deberás presentarte en sucursales a fin de actualizar tu email y número de teléfono de modo de poder recuperar tu home banking. Saludos!

[@Losdahslol1485]

Quiero recuperar el usuario y me dice q el email es invalido, como va ser invalido si cree la cuenta con ese email

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Araceli, te recomendamos que te presentes en cualquiera de nuestras sucursales a fin de verificar tu email. Saludos!

[@campitto9032]

Muy bien simple, ya solucione mi problema GRACIAS

[@Libre2023-]

No puedo modificarla no me deja, como hiciste?

[@malubita7494]

Obtener débito "mensual"

[@malubita7494]

Obtener mi débito "mensual" por cajero link

[@malubita7494]

2:06

[@malubita7494]

2:06

[@juanarosio9871]

La cuenta que figura en el Home banking no existe más quiero cambiarla por la actual que uso

[@NuevoBancodeSantaFe]

Hola Juan! Debes comunicarte al 0800-444-6273 seleccionar la opción 4 ingresando tu DNI y clave de canales y luego opción 9 para hablar con un representante. Gracias por contactarnos! Tu próxima consulta también podes realizarla a nuestro asistente virtual! Hace clic aquí bit.ly/EncuestaBSF y encontrarás LA MANO! 🖐 Ella podrá ayudarte las 24 horas. Recordá que nunca te vamos a contactar por ningún medio para pedirte tus datos personales o bancarios

[@hectorfiori4470]

Desde ayer tengo mi home banking bloqueado y no puedo ingresar, que debo esperar al día siguiente y me vuelven a bloquear. Un muy mal sistema el del Banco Con otros Bancos, no tengo problemas.

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Héctor, para desbloquearlo deberás acceder desde la pantalla de ingreso al mismo y seguir estos pasos: *primero deberás ingresar en la opción "blanquear contraseña" y realizar el procedimiento. *Posteriormente deberás ingresar en la opción "desbloquear usuario" Saludos!

[@vivianaromocuesta5928]

Como hago para cambiar el mail o celular informado para que llegue el código?

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Viviana, deberás presentarte en sucursales a fin de actualizar los datos en forma presencial. Saludos!

[@LidiaM017]

No se aparece la opcion recuperar usuario

[@valeriaayelensalinasvilleg793]

Para blanquear la contraseña es desde el cajero ??

[@NuevoBancodeSantaFe]

Hola Valeria! Para hacer el blanqueo de contraseña de la tarjeta de débito, podés realizar el blanqueo desde Home Banking en el apartado de Tarjetas de débito } Ver más } Blanqueo de PIN/PIL. O bien comunicate al 0800-444-6273 seleccioná la opción 2, ingresá tu DNI y clave de canales, y dirigite a la opción 4 "Consultas y Gestiones de Tarjetas", luego 2 "Tarjeta de Débito" y por último opción 1 "Gestión de Claves". Gracias por contactarnos! Tu próxima consulta podes realizarla con LA MANO! 🖐 Hace clic aquí bit.ly/EncuestaBSF y ella podrá ayudarte las 24 horas. Recordá que nunca te vamos a contactar por ningún medio para pedirte tus datos personales o bancarios

[@jesicagioia9658]

Necesito recuperar usuario y me dice q intente más tarde... Ya pasaron varios días y no puedo ingresar

[@NuevoBancodeSantaFe]

Hola! Debes comunicarte al 0800-444-6273 seleccionar la opción 4 ingresando tu DNI y clave de canales y luego opción 9 para hablar con un representante. Gracias por contactarnos! Tu próxima consulta también podes realizarla a nuestro asistente virtual! Hace clic aquí bit.ly/EncuestaBSF y encontrarás LA MANO! 🖐 Ella podrá ayudarte las 24 horas. Recordá que nunca te vamos a contactar por ningún medio para pedirte tus datos personales o bancarios

[@unjoony]

El problema es que nunca llega ese mensaje al celular!

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Jonatan, si no recibiste tu clave OTP tenés que validar: - Que el celular que está utilizando sea el que tiene en el HB registrado. - Que no tenga como número bloqueado 76722 en su dispositivo. Para verificar este último paso en teléfonos Android tenés que: 1⃣Ir al ícono teléfono. 2⃣Elegir los 3 puntos en el margen superior derecho. 3⃣ Ir a "Ajustes" o "Configuración". 4⃣ Ingresar en la opción "Números Bloqueados". 5⃣ Verificar que no se encuentre el número "76722" bloqueado. En el caso contrario, presioná el signo “ - “ para desbloquearlo. Saludos!

[@shawtyem007]

A mí se me bloqueó el usuario pero no recuerdo bien mi clave. Cómo puedo arreglar eso?

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Shawty, para desbloquearlo deberás acceder desde la pantalla de ingreso al mismo y seguir estos pasos: *primero deberás ingresar en la opción "blanquear contraseña" y realizar el procedimiento. *Posteriormente deberás ingresar en la opción "desbloquear usuario" Saludos!

[@familiandonos7650]

hola para el codigo me dice que el mail no es el correcto tengo varios y no me acuerdo cual es .. que hago..gracias @@NuevoBancodeSantaFe

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día, en ese caso deberás presentarte en sucursales a fin de actualizar tu email. Saludos!

[@marialuzpedrero8771]

Se puede desbloquear homebanking desde el cajero????

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día María Luz. El home banking sólo se desbloquea desde la app. Para desbloquearlo deberás acceder desde la pantalla de ingreso al mismo y seguir estos pasos: *primero deberás ingresar en la opción "blanquear contraseña" y realizar el procedimiento. *Posteriormente deberás ingresar en la opción "desbloquear usuario" Saludos!

[@carlosguillermopaoli2351]

En la realidad no funciona lo que muestran en el video

[@hugomino4567]

si, muy malo

[@claudiavillecco2112]

, imposible migrar, vuelvan a la versión clásica, la tengo bloqueada, no me permite desbloquear y, inabilitaron mi tarjeta de débito me encuentro en el exterior no puedo hablar con el banco y no hay cajeros del banco de Santa fe

[@jjmm5091]

@@claudiavillecco2112 Lo mismo me pasa. De ágil simple y práctico no tiene nada.

[@ceciliapatalano]

Exacto, el diseño de la plataforma es diferente...Lo logré al tanteo!

[@Karina.Caamaño]

Horrible, hace un año quiero ingresar y siempre me dice que hay un error, quiero cambiar el mail porque ya no tengo el anterior y no lo permite.

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buenas tardes Karina. Para poder modificar el mail deberás seguir éstos pasos: 1- Ingresá a la pantalla principal del homebanking, colocá tu nombre de usuario y presioná en "continuar". 2- El sistema te derivará a la siguiente pantalla. Allí presioná la opción "blanquear contraseña" 3- En la siguiente pantalla encontrarás un botón que dice "modificar datos" El sistema te hará realizar una validación biométrica y allí podrás modificar el correo electrónico. Te sugerimos que intentes realizarlo una vez mas, siguiendo éstas recomendaciones: 1- La foto del DNI debe ser sobre una superficie plana, de color oscura y lisa. 2- La selfie debe ser sacada sobre fondo claro liso. Recuerde no tener accesorios como por ejemplo lentes, a la hora de sacar la selfie. Los gestos que pide el sistema deberá realizarlos de forma exagerada. 3- Todas las fotos deberá realizarlas con buena iluminación. Si es luz natural mejor. De no poder hacerlo por éstos medios, deberás acercarte a cualquier sucursal del banco con tu DNI, a fín de que realicen la modificación del email desde allí. Saludos👋

[@fabianmonzon7775]

Cómo se hace para cambiar el correo que se cargó?

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Fabián, podrás actualizar tu email dese tu home banking desde la solapa "mi perfil" o directamente en forma presencial desde sucursales. Saludos!

[@hectormartini3829]

Soy usuario homebankin pero no me da,acceso a la página

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Héctor, te compartimos este link con toda la info sobre el nuevo hhome banking y tutoriales para poder ayudarte. www.bancosantafe.com.ar/personas/canales-digitales/nuevo-home-banking Saludos!

[@saquenclip55]

Me robaron el celular y perdí mi número de celular, pero en el homebanking no me deja modificar el número de celular y ahora perdí mi cuenta, nadie me responde a eso. Desde el cajero no puedo crear otra cuenta, un desastre el banco, pero luego se enojan cuando la gente elige mercadopago.

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día, deberás acercarte a cualquiera de nuestras sucursales a fin de actualizar el dato. Saludos!

[@silviamagdalenagonzalez9220]

Un desastre el nuevo sistema que se dice mejorado. Hace más de un mes que intento ingresar y ahora como única "solución,: me queda una cita en el Bsnco. QUE ENGAÑO A LOS CLIENTES

[@NuevoBancodeSantaFe]

Hola, para poder migrar al nuevo hombanking seguí los siguientes pasos: 1️⃣ Ingresá en www.bancosantafe.com.ar/registro-hb y cargá tu documento 2️⃣ Luego serás redirigido al nuevo Home Banking y deberás ingresar tu usuario y contraseña. Confirmá y actualizá tus datos de contacto 3️⃣ Generá un nuevo usuario y contraseña ¡Y Listo! Te compartimos el siguiente tutorial explicando el paso a paso para esta nueva experiencia: kzbin.info/www/bejne/Y3zZkGOblKd3qdE También podrás ver más tutoriales del funcionamiento del nuevo Home Banking: www.bancosantafe.com.ar/personas/ayuda/videos-tutoriales Si tenés algún problema durante este proceso, podés preguntarle a La Mano, nuestro asistente virtual por whatsapp al [phone] o haciendo clic directamente en este link: bit.ly/3yCgZO1 Saludos.

[@griseldacastelli711]

tengo 89 y pierdo memoria. Agradezco ayuda

[@melisaperez8343]

Mi mama esta muy enferma y no puede ir al banco ,como doy de baja home banking que creo una persona se suponia era de confianza y ahora maneja la cuenta como quiere

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Melisa, por favor contactanos mediante mensaje privado a través de nuestras redes oficiales. Saludos!

[@roycabrera1447]

Cómo hago para saber mi usuario ?

[@piwan91]

Ayer al ingresar al Home Banking me forzó a cambiar la contraseña. Hoy se bloqueó mi usuario porque puse 3 veces mal la nueva contraseña. Para recuperar el usuario me pide la contraseña. Aparantemente NO LA SE. Cómo hago para recuperar el usuario que perdí por poner mal la contraseña, si no recuerdo la contraseña?

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Pablo, para desbloquearlo deberás acceder desde la pantalla de ingreso al mismo y seguir estos pasos: *primero deberás ingresar en la opción "blanquear contraseña" y realizar el procedimiento. *Posteriormente deberás ingresar en la opción "desbloquear usuario" Saludos!

[@tarotrelampago]

Me dice que pruebe de nuevo 24 horas . Ya pasaron las 24 horas

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buenas tardes Romi. Si quisiste realizar del desbloqueo de usuario de homebanking y te informó que debés hacerlo en 24 hs, te recomendamos que sigas éstos pasos: 1- Ingresá en la pantalla de inicio del homebanking. 2- Ingresá tu nombre de usuario para ingresar y colocá en "continuar" 3- Debajo del campo "contraseña" encontrarás una opción que dice "blanquear contraseña". Ingresá en esa opción. 4- Seguí los pasos que te pedirá y como última instancia te pedirá modificar la contraseña que tenías por una nueva totalmente distinta. Ésto hará que puedas volver a ingresar con la nueva contraseña. Saludos.

[@marianelaspinarolli6282]

Nunca me llega el correo electrónico para recuperar mi usuario

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Marianela, en ese caso, deberás verificar la bandeja de correo no deseado y si no aparece tampoco allí, deberás presentarte en sucurales a fin de actualizar tu email. Saludos!

[@Garth.Rios.]

Ya desde el fin de semana que el homebanking está caído.

[@Garth.Rios.]

Aunque encontré una falla común. El sitio del homebanking nuevo no está optimizado para Firefox. (Se puede abrir desde Chrome o Internet Explorer. Uno es conocido por morfar recursos a lo loco y el otro por inseguro.)

[@hugomino4567]

Imposible entrar en este nuevo Home Bankig, lo complicaron todo. Dejen el anterior

[@NuevoBancodeSantaFe]

Hola, para poder migrar al nuevo hombanking seguí los siguientes pasos: 1️⃣ Ingresá en www.bancosantafe.com.ar/registro-hb y cargá tu documento 2️⃣ Luego serás redirigido al nuevo Home Banking y deberás ingresar tu usuario y contraseña. Confirmá y actualizá tus datos de contacto 3️⃣ Generá un nuevo usuario y contraseña ¡Y Listo! Te compartimos el siguiente tutorial explicando el paso a paso para esta nueva experiencia: kzbin.info/www/bejne/Y3zZkGOblKd3qdE También podrás ver más tutoriales del funcionamiento del nuevo Home Banking: www.bancosantafe.com.ar/personas/ayuda/videos-tutoriales Si tenés algún problema durante este proceso, podés preguntarle a La Mano, nuestro asistente virtual por whatsapp al [phone] o haciendo clic directamente en este link: bit.ly/3yCgZO1 Saludos.

[@alexispoliani8836]

Un asco total imposible entrar ,malísimo

[@luciapaladini266]

Bien lo miro después

[@belenpaviolo2027]

NO ESTA LA OPCIÓN "RECUPERAR CONTRASEÑA". Me salta solo recuperar usuario o bloquear usuario o crear usuario 😡

[@ceciliapatalano]

Lo mismo me pasaba. Adivinando logré hacerlo, creo q la opción es RECUPERAR USUARIO...no lo sé exactamente porq fui al tanteo...El vídeo muestra pasos q no existen en la plataforma 🤦

[@valeriaayelensalinasvilleg793]

Tengo bloqueado mi usuario y NO APARECE LA OPCION RECUPERAR CONTRASEÑA. Llaml al 0800 y no esta funcionando que bronca y que desastre

[@aliciamoran4402]

Ya lo hice

[@mariasilviacanello5394]

Días sin poder usar la aplicación!!!! Muy mal funcionamiento...

[@natyheredia]

Hace de ayer q me pone intenta más tarde 😡😡😡😡

[@MrAntiheroe]

Molesta bastante el mensaje que llega que está ingresando alguien a tu Home banking cuando es uno mismo, ni cambiando en las opciones se soluciona

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día, deberás registrar tu dispositivo. Es una nueva medida de seguridad. Podés vincular tu dispositivo a través de la aplicación móvil, ingresando en "Ir a mi perfil", o a través de la web en la opción "Perfil" en la parte superior derecha y luego "Configuración de dispositivos Push" dentro del apartado "Configuración". Saludos!

[@perlavargas4185]

Ya hice esos pasos, voy al correo y 0 msj tengo!!!! Necesito usar el home,!!!!!

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buen día Perla, a fi n de poder asistirte, por favor comunicate con nuestro contact center al 0800-444-6273 opción 4 y luego opción 9 de Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 hs. Saludos!

[@cocinandoconmaite84]

mi problema es que tenia que descontar el mínimo y cobraron casi el tota

[@cocinandoconmaite84]

El 15 descontaban

[@blancaramirez1856]

Qe es el usuario .

[@fragmentosruido22]

No se puede

[@linamorinigo262]

Quiciera comunicarme con alguien no con la maquina

[@linamorinigo262]

Nadie te atiende

[@roquemolli]

Estoy bloqueado

[@ThomasCarozzi]

Jajaja a ninguno le anda que onda esto es mentira ?

[@lucrebenitez2246]

NECESITO EDITAR MI CORREO ELECTRÓNICO PARA RECUPERAR MI USUARIO, ALGUIEN QUE ME AYUDE POR FAVOR.!!

[@NuevoBancodeSantaFe]

Hola Lucre! Tiene que hacer la modificación personalmente en el banco. Gracias por contactarnos! Tu próxima consulta también podes realizarla a nuestro asistente virtual! Hace clic aquí bit.ly/EncuestaBSF y encontrarás LA MANO! 🖐 Ella podrá ayudarte las 24 horas. Recordá que nunca te vamos a contactar por ningún medio para pedirte tus datos personales o bancarios

[@mauropolrivero5266]

@@NuevoBancodeSantaFe buenas tardes, solo pido alluda para recuperar mi home banking robaroni celular, y no cuento mas con ese mail y nmr !! POR FABOR alludenme. Muchas gracias.

[@NuevoBancodeSantaFe]

Buenas tardes Mauro, deberás presentarte en sucursales a fin de actualizar tu email y número de teléfono de modo de poder recuperar tu home banking. Saludos!