Cómo devolver o cambiar un producto en mercado libre

[@ricardoprimero9539]

Puedes subir un Video como devolver una compra en amazon

[@deimerdoria1723]

Buenas , soy de colombia hice un compra de un TV Samsung el cual el vendedor dice en su enunciado y en mensajes o preguntas que es modelo de TV 2018 bueno viendo esto acceso a la compra ,ya después de recibirlo lo destape y empiezo a probar aplicaciones , es un Smart TV ... Y gran sorpresa que el TV no es de ese año si no de 2015 . Me comunique con el por mensajes internos en Mercadolibre y me reitera que es modelo nuevo , ya no 2018 si no 2019 y que llame a Samsung colombia y constate el año de fabricación ,lo hago y me dicen que es de 2015 que imposible ver o descargar aplicaciones como prime video por ejemplo. Amigo será que podré hacer reclamo de cambio ? Ya que el mismo vendedor tiene un LG Smart TV que si es de 2019 , solo pediría el cambio y no el dinero , ya que el de alguna manera coloco publicidad que no es verídica. Esto demora ? Que tanto tengo la razón en esto gracias y disculpa por lo extenso . Si tienes algún contacto para hablar contigo sería de mucha ayuda

[@TheRisimwell]

Hola Deimer que pena la demora, realmente tenia abandonado mi canal, pero según lo que me comenta, lo ideal es tener pruebas que usted pueda demostrar a mercado libre, sus argumentos de esta manera, la balanza se inclinara a su favor, en las pocas palabras evidencia de todo todo hasta lo que menciona en Samsung, cuéntame como termino el asunto?

[@gustavosk840]

Mi problema es que me llegaron unos marcadores un poco defectuosos y hice un reclamo y le dije al vendedor el problema, y ahora ya no puedo enviar mensajes al vendedor porque se queda cargando

[@TheRisimwell]

Hola Gustavo que pena la demora en responder espero que aun te sirva, para una próxima vez, en estos casos lo mejor es esperar la validación de mercado libre, demostrando las pruebas correspondientes que es la que mas pesa, ya después todo se inclinara al que sepa respaldar las pruebas.

[@migue-1332]

Buenas Mi duda es si no tengo cuenta de MercadoLibre significa que nunca necesitas cuenta para mercadolibre compré el producto ? Espero tu respuesta porque estoy muy preocupado

[@TheRisimwell]

Gracias por tu pregunta lamentablemente debo informarte qué en MercadoLibre es imposiblerealizar una compra si no te registras o tienes ya creada una.

[@migue-1332]

@@TheRisimwell gracias nuevo sub